Ольга Абрамова про переговоры
13.5K subscribers
765 photos
346 videos
6 files
284 links
О деловых переговорах и конфликтах простым языком

Медиатор конфликтов в менеджменте. Тренер по переговорам.

Ex-HR директор Coca-Coca, Syngenta, Toyota.
Harvard Law School, медиатор | Лектор МГУ

По сотрудничеству: @olga_mediator
Download Telegram
Как отправить свою ситуацию на сегодняшний Zoom-разбор?

Нужно зарегистрироваться на практикум, который состоится 12 декабря в 19:00мск😉

Какие истории я возьму для разбора сегодня:
конфликтные ситуации на работе с коллегами или руководителем
кулуарные игры
семейные конфликты
ситуации недопонимания, раздражения, конфликт интересов или претензий переходящих в схватку😡

Этот разбор – возможность получить консультацию, на которую нереально попасть в обычное время.

А если не готовы озвучить свою ситуацию, приходите на встречу, чтобы узнать методы решения конфликтов.

Буду рада видеть вас 1️⃣6️⃣4️⃣1️⃣5️⃣1️⃣3️⃣ в 19:00 🫶
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Начинаю разбирать ваши сложные, конфликтные ситуации

Приходите, найдем решение проблемы вместе 🤗
😡 Почему люди не могут прекратить спорить, и победа становится их главной целью?

Даже в обычных разговорах мы часто наблюдаем людей, которые всегда стремятся выиграть спор. Почему так важно победить, причём любой ценой? Часто победа — требование нашего эго.

Как это проявляется 👇
🔹 Жажда внимания: «Я всех сделал, я круче всех».
🔹 Кайф от похвалы: «Без тебя ничего бы не получилось».
🔹 Любовь к спорам: «Подожди мы ещё не договорили».
🔹 Желание наставлять: «Ты ничего в этом не понимаешь, а я профессионал».
🔹 Внимание только к чужим промахам: «Мне виднее, как лучше».
🔹 Тревога: «Я хороший?».
🔹 Требование вендетты: «А ты сам лучше, что ли? Вспомни, как плохо ты поступил с Машей».
🔹 Гнев и раздражение: «Хватит мне указывать, я сам всё понимаю!»

❗️ Получается, что самый опасный противник внутри нас – наше эго. Оно не хочет проигрывать и уступать. И приносит немало проблем.

Как быть? 🤔
Начать стоит со знакомства с собой с разных сторон и наблюдения за своими и чужими переживаниями. Также надо научиться согласовывать реальность и мысли. Вокруг много таких же самостоятельных людей. Не нужно пытаться контролировать всё. И не нужно связывать всё происходящее с собой.

Как часто вы замечаете, что идет спор, где победа важнее истины, и что вы тогда говорите?

#конфликты
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🌺 Друзья, мне нужна ваша помощь: 20 минут времени для созвона

Мы с командой готовим для вас новый уникальный курс. Чтобы вы могли не просто освоить все секреты успешной коммуникации, но и выйти на новый уровень жизни.

Готовы ли вы помочь мне: созвониться на 20-30 минут, ответить на несколько вопросов, чтобы мы могли доупаковать программу курса?

В благодарность за ваши ответы, я даю доступ к урокам флагманского курса:

🎁 Урок «Как общаться уверенно и легко устанавливать контакт с собеседником». К нему тест, чтобы вы смогли определить и прокачать уровень своей уверенности

🎁 Урок «Приемы, которые позволяют управлять эмоциями», как своими, так и других людей.

Заполняйте анкету https://forms.gle/1gBX732rMkr7Lvy36 и мы назначим время удобное для звонка.

🫶 Для меня очень ценна ваша обратная связь!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
⛔️ Почему многие не могут справиться с конфликтом самостоятельно?

С разногласиями мы сталкиваемся повсюду: в семье, на работе, в обществе. Предотвратить их все – задача невыполнимая. Но конфликты несут в себе не только разрушение. Они дают возможность развития. Главное – не утонуть в спорах и противостояниях, а научиться эффективно из них выходить.

Тут и кроется одна из главных проблем: решить вопрос самостоятельно не получается. Почему?

✔️ Субъективное восприятие. Каждый воспринимает информацию только со своей стороны.
✔️ Эмоциональный фон. Сильные эмоции не дают трезво мыслить.
✔️ Близость к проблеме. Когда вы участник ситуации, сложно увидеть разные варианты выхода.
✔️ Недостаток навыков эффективной коммуникации. Это затрудняет разрешение сложных ситуаций.

Что же делать?
👉 Принять – конфликтов не получится избежать.
👉 Понять – навыкам коммуникации в сложных разговорах нужно учиться.

12 декабря в 19:00 мск приглашаю вас на онлайн-практикум «Секреты переговоров и управления конфликтами»

Вы научитесь выбирать правильную стратегию поведения в конфликтных ситуациях, чтобы всегда добиваться успеха. Чтобы получить максимум от практикума, после регистрации вы получите рабочую тетрадь и при помощи теста определите ваш стиль поведения в конфликтах. А ещё там же, в тетради, заполните колесо баланса. Это позволит понять, каких целей вы хотите достичь.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🔂 Онлайн-практикум 12 декабря в 19:00мск «Секреты переговоров и управления конфликтами».

Вы научитесь:
✔️ договариваться даже в самых сложных конфликтах в семье и на работе
✔️ не поддаваться на манипуляции
✔️ уверенно общаться даже с деспотичным собеседником
✔️ грамотно отрабатывать критику и возражения.

Я хочу, чтобы этот Практикум стал для вас прикладным и готовлюсь по максимуму, поэтому жду вас 12 декабря в 19:00 по мск 🫶
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
💔 Отношения и бизнес: когда близкие люди становятся чужими

На днях провела ZOOM-разбор ваших конфликтных ситуаций. Сделала для вас небольшую нарезку👆
Мы поговорили о неуверенности, мести и высокомерии. Разобрали случай, когда раздражает коллега, но сделать замечание не хватает решительности.

Было несколько конфликтов в семейном бизнесе — между мужем и женой, сыном и отцом.
Сразу возник вопрос: как построить бизнес и не разрушить семью. Ведь так трудно проводить грань между личным и профессиональным.

Когда люди не находят в себе достаточно смелости, чтобы заявить о своей позиции, через годы они оказываются в кабале. Вариант: «нормальные же люди, договоримся потом!», к сожалению, не работает

❗️Лучшее время договариваться – пока нет конфликта. Иначе последствия будут очень плачевными: развод, раздел бизнеса и близкие люди становятся чужими.

🔥 О том, как действовать, если такой конфликт уже произошёл я рассказала на Zoom-разборе

#эмоции #конфликты
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
😳 Как перестать стесняться и обрести уверенность?

Представьте ситуацию: вам нужно выступить перед аудиторией. Или заговорить с незнакомцем. Сердце сжимается, пульс начинает стучать в висках. Все мысли испаряются из головы и появляется дрожь в теле. Хочется повернуть назад или просто испариться. Стеснение становится непреодолимым барьером. Знакомо?

С такой начальной точкой Влада пришла на курс «Сила коммуникации».

🗣
«Я пришла решить проблему неуверенности. Хотела перестать зажиматься и стесняться вступать в диалог. Научиться отстаивать своё мнение особенно в конфликтах. Перестать постоянно соглашаться, только чтобы не обидеть».

Что помогло:
🔸 Фундаментальная теория, которую объясняли понятным языком.
🔸 Рабочая тетрадь с разборами типичных ситуаций и советами.
🔸 И главное – практика. Ответы на вопросы, личные рекомендации, проигрывание жизненных историй, разборы страхов и причин неуверенности. Отработка навыков самопрезентации и переговорных приёмов. Тренировка эмоционального интеллекта.
🗣 «Практика, по-моему, лучшая часть курса».

Как в итоге дела у Влады?
Уже в процессе прохождения курса появилась уверенность💪 Влада научилась преодолевать стеснение. Стало легче договариваться, особенно в конфликтных ситуациях, проявлять напористость.

Из первых уст, эмоции и впечатления о курсе в аудио-отзыве ниже👇

#кейс
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Отзыв о курсе от моей ученицы 🎙

00:25 Какой был основной запрос ДО курса? Какие проблемы хотела решить?
00:52 Что было полезного в уроках и рабочей тетради?
01:51 Что было интересного на практических занятиях?
02:24 Как разыгрывали семейный кейс: конфликт между мужем и женой
02:57 Тренировки эмоционального интеллекта
03:56 Результаты после отработки самопрезентации
04:14 Что ещё будет на курсе?
04:31 Главные инсайты и результаты после обучения

#подкаст
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Так как возник вопрос о разнице эмоций и чувств, вот быстрая подсказка

#эмоции
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Искусство договариваться: Как формулировать требования и добиваться своего

С чем у вас ассоциируется слово «переговоры»? Так уж случилось, что у большинства ассоциация с деловым общением:
➡️отстаивать интересы свои или бизнеса
➡️выигрывать даже в безнадёжных ситуациях

Но и за пределами работы продолжается наше общение, в котором есть конфликты интересов с членами семьи, знакомыми.

Часть жизни я посвятила изучению особенностей проблемного общения и оттачиванию навыка переговоров.

Которыми уже 🆎🆎🆎🆎🆎🆎🆎 поделюсь с вами на онлайн-практикуме «Секреты переговоров и управления конфликтами» в 19:00 по мск

Мы разберём:
✔️ как договариваться в сложных конфликтах в семье и на работе
✔️ зачем применять альтернативное поведение в конфликте
✔️ как грамотно отрабатывать критику

🔥 А также открою набор в новую группу по переговорам по вашим просьбам - по более демократичным ценам.
И будет спец. предложение по поводу моего 🎂Дня Рождения завтра
😊

Ссылку на вход пришлю за час до начала. До встречи🫶
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Друзья, жду вас на практикуме через час

Для кого будет особенно полезно?
Если вы:
🔴 Стесняетесь говорить во время диалогов, совещаний и переговоров, чувствуете неуверенность и зажатость
🔴 Не можете сдержать эмоции в общении, “выходите из себя”, не знаете, как ответить на грубость, в том числе в семье
🔴 Проводите переговоры и вам нужно уметь переключать собеседника
🔴 Проходите собеседования, проводите встречи с клиентами, но выбирают не вас

Ставьте 🔥, кто участвует
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
К Практикуму всё готово 🫶
Начинаем через 30 минут!
Я уже в эфире!

И готова раскрыть для вас все «Секреты переговоров и управления конфликтами»🔥

Не пропустите 🔥🔥🔥🔥🔥🔥 по поводу моего 🎂Дня Рождения завтра!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Сегодня у меня ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ 🥳
И по этому поводу я даю тем, для кого цены «кусались» – возможность купить "Силу коммуникации" с практикой со мной и бизнес-тренером по специальной цене 🎁

А я пока на тренировке силы тела😄💪

Скоро вышлю запись вчерашнего практикума и расскажу подробнее про подарок😉

Не пропустите!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM