Нам часто кажется, что оправдание или обещание исправит ситуацию, но оно только усиливает агрессию.
Недаром фраза «Я тебе сейчас все объясню» выглядит так забавно. На самом деле объяснения в данной ситуации никого не интересуют🤚
⚠️ Еще хуже если вы оправдываетесь заранее, либо оправданий больше, чем требует ситуация:
❌ «Прошу прощения, кажется, отчет не идеальный, торопилась что-то, не проверила»
❌ «Презентацию всю ночь делал, возможно, всплывут какие-либо недочеты»
Тем самым демонстрируете окружающим неуверенность в себе, зависимость от внешних оценок, позицию «снизу»👎
Запускаете в ваше общение конфликтоген, обесценивая себя, и вызываете у собеседника раздражение в ваш адрес.
Достаточно просто признать факт своей ошибки или неправоты:
✅ «Да, я действительно опоздал»
✅ «Да, мы задержали сдачу отчета».
И точка - факт.
👉 Дальше спокойный план действий по исправлению (не трудноисполнимое обещание в эмоциях).
Улучшайте качество вашей коммуникации и отношений!
Чувствуете, что нужна теория, практика, инсайты и помощь – приходите учиться
🫶
#коммуникация #эмоции #конфликты
Недаром фраза «Я тебе сейчас все объясню» выглядит так забавно. На самом деле объяснения в данной ситуации никого не интересуют
❌ «Прошу прощения, кажется, отчет не идеальный, торопилась что-то, не проверила»
❌ «Презентацию всю ночь делал, возможно, всплывут какие-либо недочеты»
Тем самым демонстрируете окружающим неуверенность в себе, зависимость от внешних оценок, позицию «снизу»
Запускаете в ваше общение конфликтоген, обесценивая себя, и вызываете у собеседника раздражение в ваш адрес.
Достаточно просто признать факт своей ошибки или неправоты:
✅ «Да, я действительно опоздал»
✅ «Да, мы задержали сдачу отчета».
И точка - факт.
Улучшайте качество вашей коммуникации и отношений!
Чувствуете, что нужна теория, практика, инсайты и помощь – приходите учиться
🫶
#коммуникация #эмоции #конфликты
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#медиаторы
📂Подборка авторских телеграм-каналов профессиональных и практикующих медиаторов:
📢 Канал медиатора конфликтов в менеджменте, HR директора Coca-Cola, Syngenta, Toyota и преподавателя техник управления переговорами Ольги Абрамовой о разрешении конфликтов, переговорах и лидерстве «Ольга Абрамова про переговоры» 👉 https://t.me/HRD_mediator
Хотя вы уже здесь и наверняка подписаны😉
📢 Канал судебного юриста и медиатора Алсу Хабибуллиной о разводах, брачных договорах, детских спорах, медиации «О семейных спорах и медиации» 👉 https://t.me/law_mediaciy
📢 Канал медиатора, юриста и игротехника, к.м.н. Яны В. Стюф о медиации, приемах общения и переговоров, играх и игровых технологиях в сфере коммуникации «Медиация и коммуникация» 👉 https://t.me/stiufmedia
📢 Канал юриста и медиатора Андрея Рамова о практической юриспруденции, конфликтологии и медиации «Медиатор Рамов Андрей» 👉 https://t.me/mediator_ramov
📢 Канал адвоката и медиатора Варсеник Айрапетян о ваших правах, медиации, переговорах, балансе «Angel_bezsuda» 👉 https://t.me/varsenikayrapetyan
📢 Канал юриста и медиатора Елены Ракович о том, как построить теплые доверительные отношения в семье с партнерами и детьми «Семья со смыслом» 👉 https://t.me/familywithmeaning
📢 Канал к.ю.н., доцента, медиатора Сусаны Киракосян о недвижимости и ЖКХ «Сусана Киракосян» 👉 https://t.me/kirakosyan_susana
📢 Канал практикующего судебного юриста и медиатора Светланы Фоминой о семейной медиации и праве «Клуб практиков в медиации и праве» 👉 https://t.me/mediator_pravo
📢 Канал медиаторов Галины Воловодовой и Полины Воробьевой - пространство для проф роста и поддерживающая среда «Клуб практикующих медиаторов «Метод Медиатора» 👉 https://t.me/Metod_M
📢 Канал медиаторов Галины Воловодовой и Полины Воробьевой о супервизии в медиации «Супервизор в медиации» 👉 https://t.me/supervision_mediation
📢 Канал адвоката, медиатора Светланы Чигиной и конфликтолога, медиатора Лилии Гришиной о Медиации разрешении споров и конфликтов без суда «Переговорка» 👉 https://t.me/peregovork
📢 Канал медиатора Марины Дадакиной для тех, кто хочет перемен и готов для этого что-то делать «Рисующий НейроМедиатор» 👉 https://t.me/neuromediator_dadakina
📢 Канал адвоката, медиатора, автора переговорных игр Юлии Фаустовой для всех интересующихся медиацией «Про медиации и брачные сессии» 👉 https://t.me/advocate_mediator_faustova_yulia
=======
Подписаться на все каналы одновременно ▶️ https://t.me/addlist/V6eLBlZdGXI4NTFi
📂Подборка авторских телеграм-каналов профессиональных и практикующих медиаторов:
📢 Канал медиатора конфликтов в менеджменте, HR директора Coca-Cola, Syngenta, Toyota и преподавателя техник управления переговорами Ольги Абрамовой о разрешении конфликтов, переговорах и лидерстве «Ольга Абрамова про переговоры» 👉 https://t.me/HRD_mediator
Хотя вы уже здесь и наверняка подписаны😉
📢 Канал судебного юриста и медиатора Алсу Хабибуллиной о разводах, брачных договорах, детских спорах, медиации «О семейных спорах и медиации» 👉 https://t.me/law_mediaciy
📢 Канал медиатора, юриста и игротехника, к.м.н. Яны В. Стюф о медиации, приемах общения и переговоров, играх и игровых технологиях в сфере коммуникации «Медиация и коммуникация» 👉 https://t.me/stiufmedia
📢 Канал юриста и медиатора Андрея Рамова о практической юриспруденции, конфликтологии и медиации «Медиатор Рамов Андрей» 👉 https://t.me/mediator_ramov
📢 Канал адвоката и медиатора Варсеник Айрапетян о ваших правах, медиации, переговорах, балансе «Angel_bezsuda» 👉 https://t.me/varsenikayrapetyan
📢 Канал юриста и медиатора Елены Ракович о том, как построить теплые доверительные отношения в семье с партнерами и детьми «Семья со смыслом» 👉 https://t.me/familywithmeaning
📢 Канал к.ю.н., доцента, медиатора Сусаны Киракосян о недвижимости и ЖКХ «Сусана Киракосян» 👉 https://t.me/kirakosyan_susana
📢 Канал практикующего судебного юриста и медиатора Светланы Фоминой о семейной медиации и праве «Клуб практиков в медиации и праве» 👉 https://t.me/mediator_pravo
📢 Канал медиаторов Галины Воловодовой и Полины Воробьевой - пространство для проф роста и поддерживающая среда «Клуб практикующих медиаторов «Метод Медиатора» 👉 https://t.me/Metod_M
📢 Канал медиаторов Галины Воловодовой и Полины Воробьевой о супервизии в медиации «Супервизор в медиации» 👉 https://t.me/supervision_mediation
📢 Канал адвоката, медиатора Светланы Чигиной и конфликтолога, медиатора Лилии Гришиной о Медиации разрешении споров и конфликтов без суда «Переговорка» 👉 https://t.me/peregovork
📢 Канал медиатора Марины Дадакиной для тех, кто хочет перемен и готов для этого что-то делать «Рисующий НейроМедиатор» 👉 https://t.me/neuromediator_dadakina
📢 Канал адвоката, медиатора, автора переговорных игр Юлии Фаустовой для всех интересующихся медиацией «Про медиации и брачные сессии» 👉 https://t.me/advocate_mediator_faustova_yulia
=======
Подписаться на все каналы одновременно ▶️ https://t.me/addlist/V6eLBlZdGXI4NTFi
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как решать конфликты и не допускать ошибок в переговорах?
Хочу анонсировать программу "Сила коммуникации", на которую сегодня я открываю регистрацию🥳
Сразу покажу, из каких модулей состоит программа и для чего конкретно нужен каждый из них:
Модуль🟥
Как правильно производить впечатление: 3 минуты, которые задают тон всей коммуникации.
Как устанавливать контакт? Как находить общий язык с кем угодно? Как делать самопрезентацию так, чтобы тебя воспринимали с уважением и интересом🤫
Модуль🟥
Как управлять своими эмоциями и развивать эмоциональный интеллект.
Как избегать влияния своих эмоций? Как не срываться, не стесняться и не волноваться? Понимать себя и других людей, и даже предсказывать их поведение, зная как действовать
Модуль🟥
Как правильно договариваться и вести переговоры. Как отрабатывать критику, возражения и сопротивления.
Приемы эффективных переговоров. Вы сможете правильно отвечать на возражения, недовольства, оскорбления, убеждать и переключать человека из отрицания в принятие.
Тут как раз даю Гарвардскую школу переговоров🤝
Модуль🟥
Как правильно говорить НЕТ, не поддаваться на манипуляции и отстаивать свои границы.
Про то, как противостоять манипуляциям и провокациям. Как дипломатично говорить НЕТ без чувства вины и страха и отстаивать свои личные границы и переключать агрессора в диалоге
Напишите, какой из модулей для вас самый интересный или нужны все модули?👌
#конфликты #переговоры
Хочу анонсировать программу "Сила коммуникации", на которую сегодня я открываю регистрацию
Сразу покажу, из каких модулей состоит программа и для чего конкретно нужен каждый из них:
Модуль
Как правильно производить впечатление: 3 минуты, которые задают тон всей коммуникации.
Как устанавливать контакт? Как находить общий язык с кем угодно? Как делать самопрезентацию так, чтобы тебя воспринимали с уважением и интересом
Модуль
Как управлять своими эмоциями и развивать эмоциональный интеллект.
Как избегать влияния своих эмоций? Как не срываться, не стесняться и не волноваться? Понимать себя и других людей, и даже предсказывать их поведение, зная как действовать
Модуль
Как правильно договариваться и вести переговоры. Как отрабатывать критику, возражения и сопротивления.
Приемы эффективных переговоров. Вы сможете правильно отвечать на возражения, недовольства, оскорбления, убеждать и переключать человека из отрицания в принятие.
Тут как раз даю Гарвардскую школу переговоров🤝
Модуль
Как правильно говорить НЕТ, не поддаваться на манипуляции и отстаивать свои границы.
Про то, как противостоять манипуляциям и провокациям. Как дипломатично говорить НЕТ без чувства вины и страха и отстаивать свои личные границы и переключать агрессора в диалоге
Напишите, какой из модулей для вас самый интересный или нужны все модули?👌
#конфликты #переговоры
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Потому что понимаю — у всех большая занятость. Мы сделали так, чтобы на прохождение программы не уходило много времени. Чтобы это не было в ущерб важным темам.
Приглашаю всех именно в этот поток, чтобы не затягивать с решением проблем и не откладывать "в долгий ящик" свои изменения 🙌
И представляя такую программу, я действительно испытываю гордость❤️
Ссылка на запись тут
https://abramovaolga.ru/communication
Но записаться лучше заранее, т.к. цены будут повышаться.
Забронировать участие и посмотреть все тарифы можно тут🫶
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как грамотно отказывать?🤚
Умение отказывать так, чтобы не чувствовать себя виноватым или не вызывать обиду собеседника - это целое искусство.
‼️ Особенное внимание хочу уделить тому, как отказывать если просят в долг.
Лучше в долг не давать… Есть мудрая классика: не давайте в долг суммы, которые вы не можете простить или подарить человеку в случае его нужды…
Потому что дав в долг, вы становитесь заложником его ситуации, обстоятельств, поведения его и его клиентов, ряда событий, которые не подвластны вашему контролю: его форс-мажорам и долг вам попадает в лист его других непредвиденных финансовых нужд.
И в таком случае, если вы не входите в его ситуацию, то раздражитель - именно вы☠️
Как правильно реагировать, если просят в долг — в след посте👇
#коммуникация #переговоры
Умение отказывать так, чтобы не чувствовать себя виноватым или не вызывать обиду собеседника - это целое искусство.
Лучше в долг не давать… Есть мудрая классика: не давайте в долг суммы, которые вы не можете простить или подарить человеку в случае его нужды…
Потому что дав в долг, вы становитесь заложником его ситуации, обстоятельств, поведения его и его клиентов, ряда событий, которые не подвластны вашему контролю: его форс-мажорам и долг вам попадает в лист его других непредвиденных финансовых нужд.
И в таком случае, если вы не входите в его ситуацию, то раздражитель - именно вы☠️
Как правильно реагировать, если просят в долг — в след посте👇
#коммуникация #переговоры
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Перед тем, как дать в долг...
Техника отказа, которая поможет вам — в видео⬆️
Главное: Остановитесь и сошлитесь на свои правила, другие обязательства. Или предложите меньшую, но комфортную вам сумму.
Эти посты написаны на основе большого количества ошибок, когда я по молодости и доброте душевной входила в положение и «спасала» взрослых людей🙁
Страшный опыт, я вам скажу, когда имеешь глупость дать в долг большую сумму.
А у вас какой опыт с отказом? Даёте ли вы в долг?
#коммуникация #переговоры
Техника отказа, которая поможет вам — в видео
Главное: Остановитесь и сошлитесь на свои правила, другие обязательства. Или предложите меньшую, но комфортную вам сумму.
Эти посты написаны на основе большого количества ошибок, когда я по молодости и доброте душевной входила в положение и «спасала» взрослых людей
Страшный опыт, я вам скажу, когда имеешь глупость дать в долг большую сумму.
А у вас какой опыт с отказом? Даёте ли вы в долг?
#коммуникация #переговоры
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🧑🏻🦰- Постоянно иду на встречу в просьбах
- Боюсь выйти на разговор
- Не чувствую себя уверенно и безопасно в обществе, в коллективе
- Не умею договариваться о выгодных условиях
- Не получается выйти на сильную позицию и убедить в своей точке зрения
Как раз такие запросы мы и решаем на программе "Сила коммуникации"
Чему вы научитесь всего за 4 недели:
Модуль1️⃣ Как правильно производить впечатление: 3 минуты, которые задают тон всей коммуникации.
Модуль2️⃣ Как управлять своими эмоциями и развивать эмоциональный интеллект.
Модуль3️⃣ Как правильно договариваться и вести переговоры. Как отрабатывать критику, возражения и сопротивления
Модуль4️⃣ Как правильно говорить НЕТ, не поддаваться на манипуляции и отстаивать свои границы
Также для тех, кто присоединяется сегодня, в подарок 2 тренинга бонусом:
🎁 Переговоры о повышении зарплаты и для работников, и для руководителей - как подготовиться, что отвечать.
🎁 Как проходить собеседования. как показать себя с лучшей стороны, как успешно отвечать на вопросы.
Лучшие условия сегодня тут 👇
https://abramovaolga.ru/communication
- Боюсь выйти на разговор
- Не чувствую себя уверенно и безопасно в обществе, в коллективе
- Не умею договариваться о выгодных условиях
- Не получается выйти на сильную позицию и убедить в своей точке зрения
Как раз такие запросы мы и решаем на программе "Сила коммуникации"
Чему вы научитесь всего за 4 недели:
Модуль
Модуль
Модуль
Модуль
Также для тех, кто присоединяется сегодня, в подарок 2 тренинга бонусом:
Лучшие условия сегодня тут 👇
https://abramovaolga.ru/communication
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Ситуации, когда знания нужны были «еще ВЧЕРА»
Поэтому приходится в авральном режиме все наверстывать и исправлять😬
Но бывают ситуации, когда становится уже поздно..
Достаточно классическая ситуация: есть вакансия и есть кандидат на хорошем счету внутри организации.
Руководитель говорит: «Хочу поговорить с внутренним кандидатом»
А кандидат стесняется, теряется, не может ответить и донести мысль, не уверен в себе, т.к. он не подготовился к переговорам и ему не хватает навыков именно коммуникации🤐
И руководитель говорит HR: «Найдите мне кандидата с рынка»
👎 Это неудобно всем, и все могли бы быть в плюсе, если бы кандидат заранее позаботился о своих переговорных навыках.
Я хочу, чтобы каждый из вас был ТОПом в переговорах и конфликтах в своей компании🔥
Поэтому все про:
✔️ умение производить первое впечатление
✔️ убеждение
✔️ умение вести переговоры
✔️ донесение своей ценности
на программе «Сила Коммуникации»
⏰ И сегодня до 22-00 мск самые лучшие условия
Ссылка на запись тут👇
https://abramovaolga.ru/communication
Поэтому приходится в авральном режиме все наверстывать и исправлять
Но бывают ситуации, когда становится уже поздно..
Достаточно классическая ситуация: есть вакансия и есть кандидат на хорошем счету внутри организации.
Руководитель говорит: «Хочу поговорить с внутренним кандидатом»
А кандидат стесняется, теряется, не может ответить и донести мысль, не уверен в себе, т.к. он не подготовился к переговорам и ему не хватает навыков именно коммуникации
И руководитель говорит HR: «Найдите мне кандидата с рынка»
Я хочу, чтобы каждый из вас был ТОПом в переговорах и конфликтах в своей компании🔥
Поэтому все про:
на программе «Сила Коммуникации»
Ссылка на запись тут
https://abramovaolga.ru/communication
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Кейс: Разберём детский, но жёсткий конфликт.
«Один ребёнок в школе обидел другого. Сильно. Вовлечены дети, одноклассники, родители этих детей, сочувствующие и негодующие в чатах, администрация школы»🥺
Раньше я бы сказала обидчику: «Поставь себя на его место»⛔️ «Иди извиняйся» … и дело могло бы зайти в тупик.
Хотя ситуации бывают разные, алгоритм действий такой:
1️⃣ Рефлексия с обидчиком, на семейном совете.
2️⃣ Принесения извинений ребёнком (после репетиции). Во встрече по принесению извинений сопровождение обязательно. Это ответственность и защита от форс-мажора.
3️⃣ При ущербе — предложение компенсации (символической 🍭)
4️⃣ После извинений, объяснение, почему так получилось. Что будет делать, чтобы не повторилось.
5️⃣ Диалог обоих участников:
➖ Что было самое обидное?
➖ К чему привела ситуация?
➖ Что важно в будущем?
6️⃣ На семейном совете рефлексия этой встречи и план действий, на случай повтора ситуации, провокации. Выбор контроля над эмоциями.
7️⃣ Объяснение остальным взрослым, какие действия предприняты самим ребёнком для улаживания конфликта.
Основные ошибки:
❌ обвинение жертвы
❌ обидчик часто не хочет идти, и если идёт под давлением, то происходит эскалация👊
Поэтому этапы выше нужны для исключения срыва примирения.
А вы помогаете своим детям решать конфликты?
#кейс
«Один ребёнок в школе обидел другого. Сильно. Вовлечены дети, одноклассники, родители этих детей, сочувствующие и негодующие в чатах, администрация школы»🥺
Раньше я бы сказала обидчику: «Поставь себя на его место»⛔️ «Иди извиняйся» … и дело могло бы зайти в тупик.
Хотя ситуации бывают разные, алгоритм действий такой:
Основные ошибки:
Поэтому этапы выше нужны для исключения срыва примирения.
А вы помогаете своим детям решать конфликты?
#кейс
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from Olga Babokova
Ольга, здравствуйте! Смотрю тут сериал «Переговорщик» и заинтересовала одна небольшая сцена. Хочется узнать Ваше мнение. Вы с этим согласны?