ШІ, ШІ, ШІ, всюди ШІ 🤖
Штучний інтелект вже став частиною клієнтського досвіду — від сапорту до персоналізованих пропозицій. Бізнеси активно інтегрують його. Але що про це думає споживач?
Gradus спеціально до Forbes AI Day дослідив, як українці ставляться до використання ШІ в сервісах брендів. Інсайти з дослідження 2 квітня презентує Євгенія Близнюк, соціологиня, засновниця і СЕО Gradus.
Всі подробиці про подію https://forbes.ua/events/forbes-ai-day-2026
А за промокодом BLYZNIUK10 діє знижка -10% на квитки
Штучний інтелект вже став частиною клієнтського досвіду — від сапорту до персоналізованих пропозицій. Бізнеси активно інтегрують його. Але що про це думає споживач?
Gradus спеціально до Forbes AI Day дослідив, як українці ставляться до використання ШІ в сервісах брендів. Інсайти з дослідження 2 квітня презентує Євгенія Близнюк, соціологиня, засновниця і СЕО Gradus.
Всі подробиці про подію https://forbes.ua/events/forbes-ai-day-2026
А за промокодом BLYZNIUK10 діє знижка -10% на квитки
❤6
🇺🇦🇪🇺🇺🇳 Як українці ставляться до ЄС, НАТО та ООН?
Українське суспільство продовжує переосмислювати глобальні альянси на тлі тривалої війни.
Найбільш позитивно українці оцінюють Європейський Союз. Проте порівняно з 2024 роком частка позитивних оцінок дещо зменшилася.
У випадку НАТО суспільна думка залишається позитивною, але більш поляризованою: 38% позитивних оцінок і 37% негативних.
Найскладніша репутаційна ситуація спостерігається у ООН: позитивно організацію оцінюють лише 23%, негативно — 54%. Це один із найвищих рівнів недовіри серед міжнародних інституцій, що відображає розчарування в ефективності глобальних механізмів безпеки.
Читайте більше у дослідженні Gradus
Українське суспільство продовжує переосмислювати глобальні альянси на тлі тривалої війни.
Найбільш позитивно українці оцінюють Європейський Союз. Проте порівняно з 2024 роком частка позитивних оцінок дещо зменшилася.
У випадку НАТО суспільна думка залишається позитивною, але більш поляризованою: 38% позитивних оцінок і 37% негативних.
Найскладніша репутаційна ситуація спостерігається у ООН: позитивно організацію оцінюють лише 23%, негативно — 54%. Це один із найвищих рівнів недовіри серед міжнародних інституцій, що відображає розчарування в ефективності глобальних механізмів безпеки.
Читайте більше у дослідженні Gradus
👍6
👀 85% українців використовують ШІ, тільки 6% за нього платять, при цьому 50% позитивно ставляться до використання ШІ в сервісах брендів
Штучний інтелект став частиною повсякденного життя українців. Люди використовують його для роботи, навчання та пошуку інформації, а бізнеси — для швидкої взаємодії з клієнтами.
Згідно зі свіжим дослідженням Gradus, 85% українців користуються інструментами штучного інтелекту постійно або час від часу. При цьому рівень залученості суттєво залежить від віку респондентів: серед наймолодшої аудиторії цей показник сягає 60%, тоді як у старших вікових групах — лише 18%.
При цьому переважна більшість користувачів не готові платити за підписки на ШІ-сервіси. 79% респондентів користуються безкоштовними версіями, тоді як лише 6% мають платні інструменти. Ще 8% мали досвід платного користування, але відмовилися від нього.
Більше інсайтів з нового дослідження Gradus, презентованого на Forbes AI Day, шукайте за посиланням
Штучний інтелект став частиною повсякденного життя українців. Люди використовують його для роботи, навчання та пошуку інформації, а бізнеси — для швидкої взаємодії з клієнтами.
Згідно зі свіжим дослідженням Gradus, 85% українців користуються інструментами штучного інтелекту постійно або час від часу. При цьому рівень залученості суттєво залежить від віку респондентів: серед наймолодшої аудиторії цей показник сягає 60%, тоді як у старших вікових групах — лише 18%.
При цьому переважна більшість користувачів не готові платити за підписки на ШІ-сервіси. 79% респондентів користуються безкоштовними версіями, тоді як лише 6% мають платні інструменти. Ще 8% мали досвід платного користування, але відмовилися від нього.
Більше інсайтів з нового дослідження Gradus, презентованого на Forbes AI Day, шукайте за посиланням
❤3👍2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
ШІ у взаємодії з брендами сприймається половиною опитаних українців позитивно
Стосовно взаємодії з чат-ботами та ШІ-помічниками, які використовують бізнеси для спілкування з клієнтами, такий досвід мають 72% респондентів. Половина з них ставиться до такої взаємодії позитивно. Третина не схвалює цього, віддаючи перевагу живому спілкуванню.
Тут є пряма кореляція з віком — позитивного і нейтрального ставлення більше серед представників молодших вікових груп.
Загалом, свій останній досвід взаємодії з ШІ у сервісному середовищі позитивно оцінюють 67% респондентів, а серед аудиторії 25–34 років цей показник сягає 85%.
Більше інсайтів — у виступі Євгенії Близнюк, засновниці і СЕО Gradus, на Forbes AI Day та в релізі за посиланням
Стосовно взаємодії з чат-ботами та ШІ-помічниками, які використовують бізнеси для спілкування з клієнтами, такий досвід мають 72% респондентів. Половина з них ставиться до такої взаємодії позитивно. Третина не схвалює цього, віддаючи перевагу живому спілкуванню.
Тут є пряма кореляція з віком — позитивного і нейтрального ставлення більше серед представників молодших вікових груп.
Загалом, свій останній досвід взаємодії з ШІ у сервісному середовищі позитивно оцінюють 67% респондентів, а серед аудиторії 25–34 років цей показник сягає 85%.
Більше інсайтів — у виступі Євгенії Близнюк, засновниці і СЕО Gradus, на Forbes AI Day та в релізі за посиланням
❤3🤔1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Як українці святкуватимуть Великдень у 2026? 🌟
Gradus провів щорічне опитування українців, аби дізнатися, як змінюється сприйняття Великодня в суспільстві.
✨95% опитаних українців зазначають, що святкують Великдень. Це один із найвищих показників серед усіх календарних подій. Такий рівень охоплення робить Великдень не лише релігійним, а й соціальним явищем.
✨У 2026 році Великдень асоціюється в людей передусім із надією (44%), радістю (28%) та спокоєм (18%).
✨Церква сприймається більшістю як опція, а не обов’язок. Близько двох третіх опитаних українців (62%) планують відвідати храм у різні дні Великоднього періоду. Водночас третина (34%) не планує йти до храму, а 15% ще не визначилися. Одним з факторів, які впливають на рішення не відвідувати церкву під час великодніх свят, є безпека.
✨Серед нерелігійних українців логіка половина (52%) сприймає Великдень як культурне свято, 42% — як частину сімейних традицій, а 40% вважають приводом зібратися з близькими.
Більше цікавого з дослідження — за посиланням
Gradus провів щорічне опитування українців, аби дізнатися, як змінюється сприйняття Великодня в суспільстві.
✨95% опитаних українців зазначають, що святкують Великдень. Це один із найвищих показників серед усіх календарних подій. Такий рівень охоплення робить Великдень не лише релігійним, а й соціальним явищем.
✨У 2026 році Великдень асоціюється в людей передусім із надією (44%), радістю (28%) та спокоєм (18%).
✨Церква сприймається більшістю як опція, а не обов’язок. Близько двох третіх опитаних українців (62%) планують відвідати храм у різні дні Великоднього періоду. Водночас третина (34%) не планує йти до храму, а 15% ще не визначилися. Одним з факторів, які впливають на рішення не відвідувати церкву під час великодніх свят, є безпека.
✨Серед нерелігійних українців логіка половина (52%) сприймає Великдень як культурне свято, 42% — як частину сімейних традицій, а 40% вважають приводом зібратися з близькими.
Більше цікавого з дослідження — за посиланням
❤6
33% користуються, 6% — платять. Чи впроваджувати ШІ в сервісі? Відповідь — у першому в Україні досліджені споживацьких установок щодо цієї технології
Українці активно користуються ШІ — і майже не платять за нього. Взаємодіють з ботами — і все одно хочуть живу людину поруч. Ставлення до брендів, які впроваджують технологію, здебільшого не змінюється — ні в кращий, ні в гірший бік.
Дослідження Gradus, презентоване на Forbes AI Day, пояснює, що це означає для бізнесу і де саме технологія створює цінність. Про ключове розповідає соціологиня, засновниця та CEO компанії Євгенія Близнюк.
Читайте тут: https://forbes.ua/columns/33-koristuyutsya-6-platyat-chi-vprovadzhuvati-shi-v-servisi-vidpovid-u-pershomu-v-ukraini-doslidzheni-spozhivatskikh-ustanovok-shchodo-tsiei-tekhnologii-15042026-37950
Українці активно користуються ШІ — і майже не платять за нього. Взаємодіють з ботами — і все одно хочуть живу людину поруч. Ставлення до брендів, які впроваджують технологію, здебільшого не змінюється — ні в кращий, ні в гірший бік.
Дослідження Gradus, презентоване на Forbes AI Day, пояснює, що це означає для бізнесу і де саме технологія створює цінність. Про ключове розповідає соціологиня, засновниця та CEO компанії Євгенія Близнюк.
Читайте тут: https://forbes.ua/columns/33-koristuyutsya-6-platyat-chi-vprovadzhuvati-shi-v-servisi-vidpovid-u-pershomu-v-ukraini-doslidzheni-spozhivatskikh-ustanovok-shchodo-tsiei-tekhnologii-15042026-37950
Forbes
33% користуються, 6% – платять. Чи впроваджувати ШІ в сервісі? Відповідь – у першому в Україні досліджені споживацьких установок…
Українці активно користуються ШІ – і майже не платять за нього. Взаємодіють із ботами – і все одно хочуть живу людину поруч. Засновниця Gradus Євгенія Близнюк — про перше в Україні дослідження споживацьких установок до ШІ
❤4
Як зменшити вплив російського контенту в Україні? Запрошуємо на презентацію дослідження медіаспоживання від Міністерство культури України, Фонд "МХП-Громаді" та Gradus.
🗓 Коли: 21 квітня о 16:30
🔹 Де: Київ (локація буде повідомлена підтвердженим учасникам з міркувань безпеки)
🔹 Формати участі: офлайн у Києві та онлайн. Кількість місць на офлайн-участь обмежена
За даними Gradus, 71% українців досі споживає російськомовний контент. Причина — звичка й доступність, рішення — конкурентний український контент.
Під час презентації учасники дізнаються:
• якого контенту найбільше бракує;
• у яких форматах є найбільший потенціал;
• як контент впливає на різні вікові аудиторії;
• які платформи залишаються ключовими для щоденного споживання.
🔗 Посилання на форму реєстрації
🗓 Коли: 21 квітня о 16:30
🔹 Де: Київ (локація буде повідомлена підтвердженим учасникам з міркувань безпеки)
🔹 Формати участі: офлайн у Києві та онлайн. Кількість місць на офлайн-участь обмежена
За даними Gradus, 71% українців досі споживає російськомовний контент. Причина — звичка й доступність, рішення — конкурентний український контент.
Під час презентації учасники дізнаються:
• якого контенту найбільше бракує;
• у яких форматах є найбільший потенціал;
• як контент впливає на різні вікові аудиторії;
• які платформи залишаються ключовими для щоденного споживання.
🔗 Посилання на форму реєстрації
🔥8👍2
71% українців досі споживає російськомовний контент, а 18% роблять це щодня. Водночас попит на якісний український продукт уже перевищує пропозицію.
Вчора презентували результати нового дослідження, проведеного Gradus на замовлення Міністерства культури України за підтримки БФ «МХП-Громаді» про споживання контенту.
Кілька ключових інсайтів з нього:
▪️ 62% українців уже спілкуються українською в повсякденному житті.
▪️ Водночас 71% продовжують споживати російськомовний контент — через доступність і звичку.
▪️ 51% почали частіше обирати україномовний контент.
▪️ Але вибір визначають не лише мова, а й формат та емоційна привабливість.
▪️ 35% взагалі не дивляться телебачення протягом тижня.
▪️ Довіра до Telegram (39%) уже вища, ніж до офіційних джерел (34%).
▪️ Український контент цікавий за умови якості, доступності та сучасної подачі.
Більше подробиць із дослідження — за посиланням
Вчора презентували результати нового дослідження, проведеного Gradus на замовлення Міністерства культури України за підтримки БФ «МХП-Громаді» про споживання контенту.
Кілька ключових інсайтів з нього:
▪️ 62% українців уже спілкуються українською в повсякденному житті.
▪️ Водночас 71% продовжують споживати російськомовний контент — через доступність і звичку.
▪️ 51% почали частіше обирати україномовний контент.
▪️ Але вибір визначають не лише мова, а й формат та емоційна привабливість.
▪️ 35% взагалі не дивляться телебачення протягом тижня.
▪️ Довіра до Telegram (39%) уже вища, ніж до офіційних джерел (34%).
▪️ Український контент цікавий за умови якості, доступності та сучасної подачі.
Більше подробиць із дослідження — за посиланням
❤9
⚡️To be supportive: як брендам встигати допомагати людям адаптуватися, коли світ ламається?
Євгенія Близнюк, соціологиня, засновниця і СЕО Gradus презентувала результати спеціального споживчого дослідження на 19-му Українському маркетинг-форумі:
🟠 Рівень суб’єктивного стресу — на максимумі (91%) , але водночас це не нове явище: ще до війни він був високим.
🟠 Люди шукають способи підтримати себе: потреба в особистих задоволеннях зростає, бажання жити “тут і зараз” посилюється.
🟠 Важливість бренду знижується, але не зникає. Споживачі продовжують шукати бренди, проте в інших, більш прийнятних для себе цінових категоріях.
🟠 Зміни у споживанні:
— онлайн зростає: більше половини купують онлайн регулярно
— 81% купують товари повсякденного вжитку офлайн
— 63% купують часто і невеликими партіями
— онлайн-шопінг стає способом отримати швидкі емоції.
🟠 Очікування від брендів: позитив, який виглядає правдою, з урахуванням реальності, але з відчуттям надії.
Більше інсайтів доступно у дослідженні
Євгенія Близнюк, соціологиня, засновниця і СЕО Gradus презентувала результати спеціального споживчого дослідження на 19-му Українському маркетинг-форумі:
🟠 Рівень суб’єктивного стресу — на максимумі (91%) , але водночас це не нове явище: ще до війни він був високим.
🟠 Люди шукають способи підтримати себе: потреба в особистих задоволеннях зростає, бажання жити “тут і зараз” посилюється.
🟠 Важливість бренду знижується, але не зникає. Споживачі продовжують шукати бренди, проте в інших, більш прийнятних для себе цінових категоріях.
🟠 Зміни у споживанні:
— онлайн зростає: більше половини купують онлайн регулярно
— 81% купують товари повсякденного вжитку офлайн
— 63% купують часто і невеликими партіями
— онлайн-шопінг стає способом отримати швидкі емоції.
🟠 Очікування від брендів: позитив, який виглядає правдою, з урахуванням реальності, але з відчуттям надії.
Більше інсайтів доступно у дослідженні
❤7
🛍🛒 Від накопичувачів до гедоністів: як розподіляються українські споживачі?
За результатами нового споживчого дослідження Gradus, українці сьогодні розподіляються на чотири ключові сегменти, кожен із яких має власну логіку прийняття рішень та підходи до споживання.
➕Так, 21% аудиторії дотримується накопичувальної моделі поведінки: ці споживачі економлять, ретельно планують витрати та формують запаси «на майбутнє».
➕Водночас 27% обирають стратегію раціональної оптимізації — вони також контролюють витрати, але роблять це без суттєвих змін у звичному способі життя.
➕Поряд із цим 23% опитаних українців належать до імпульсивних гедоністів, які орієнтуються на емоції та задоволення «тут і зараз», не відкладаючи життя на потім.
➕А 29% становлять респонденти зі стратегією вільного споживання: вони не схильні до економії та прагнуть зберігати звичний рівень витрат, попри зовнішні обставини.
При цьому, варто відзначити, що жоден із сегментів не є домінуючим.
Більше цікавого шукайте у дослідженні
За результатами нового споживчого дослідження Gradus, українці сьогодні розподіляються на чотири ключові сегменти, кожен із яких має власну логіку прийняття рішень та підходи до споживання.
➕Так, 21% аудиторії дотримується накопичувальної моделі поведінки: ці споживачі економлять, ретельно планують витрати та формують запаси «на майбутнє».
➕Водночас 27% обирають стратегію раціональної оптимізації — вони також контролюють витрати, але роблять це без суттєвих змін у звичному способі життя.
➕Поряд із цим 23% опитаних українців належать до імпульсивних гедоністів, які орієнтуються на емоції та задоволення «тут і зараз», не відкладаючи життя на потім.
➕А 29% становлять респонденти зі стратегією вільного споживання: вони не схильні до економії та прагнуть зберігати звичний рівень витрат, попри зовнішні обставини.
При цьому, варто відзначити, що жоден із сегментів не є домінуючим.
Більше цікавого шукайте у дослідженні
❤13
⚡️ Довіра до телеграм-каналів серед опитаних українців вища (39%), ніж довіра до офіційних державних джерел (34%).
При цьому державним джерелам більше схильна довіряти молодь. У групі 55+ довіра до офіційних джерел — лише 28%.
Національним телеканалам довіряє кожен п’ятий опитаний (19%), тоді як блогерам і лідерам думок у соцмережах — лише 15%.
Більше цікавих інсайтів про звички медіаспоживання українців шукайте у нашому дослідженні на замовлення Міністерства культури України, за підтримки БФ «МХП-громаді» за посиланням
При цьому державним джерелам більше схильна довіряти молодь. У групі 55+ довіра до офіційних джерел — лише 28%.
Національним телеканалам довіряє кожен п’ятий опитаний (19%), тоді як блогерам і лідерам думок у соцмережах — лише 15%.
Більше цікавих інсайтів про звички медіаспоживання українців шукайте у нашому дослідженні на замовлення Міністерства культури України, за підтримки БФ «МХП-громаді» за посиланням
🤔2❤1👍1
Лише 9% споживачів позитивно сприймають рекламу з «ідеалізованою» картинкою життя. Тоді як більшість опитаних споживачів хочуть бачити в рекламі позитив, не відірваний від реальності:
✔️ для 28% респондентів актуальними є повідомлення, які поєднують позитив із реальністю
✔️для 22% важливо, щоб реклама була більш реалістичною і життєвою
✔️ще 14% хочуть бачити соціально чутливу рекламу, в якій говорять про реальні проблеми.
На тлі війни українці стали значно чутливішими до тону і змісту комунікацій. Вони гостро реагують на нещирість і недоречність, очікуючи від брендів розуміння контексту, в якому живе суспільство.
Таким чином, запит до брендів сьогодні можна сформулювати як потребу в «гарних новинах із реального світу» — комунікації, що підтримує, але не відривається від реальності. Читайте більше у дослідженні
✔️ для 28% респондентів актуальними є повідомлення, які поєднують позитив із реальністю
✔️для 22% важливо, щоб реклама була більш реалістичною і життєвою
✔️ще 14% хочуть бачити соціально чутливу рекламу, в якій говорять про реальні проблеми.
На тлі війни українці стали значно чутливішими до тону і змісту комунікацій. Вони гостро реагують на нещирість і недоречність, очікуючи від брендів розуміння контексту, в якому живе суспільство.
Таким чином, запит до брендів сьогодні можна сформулювати як потребу в «гарних новинах із реального світу» — комунікації, що підтримує, але не відривається від реальності. Читайте більше у дослідженні
❤6