🎥 پیام ویدیویی ۷ شهریور:
https://www.instagram.com/tv/B14iStBlzHz/?igshid=ZDYzZTNjNWY=
📌 پیام ۷ شهریور:
https://instagram.com/p/BnDQXsSH1WB/
💢 پیگیری موفق نیاز به تلاش بیش از حد نداره؛ فقط کافیه از صددرصد توانایی خودتون استفاده کنید! نه بیشتر، نه کمتر! 💢
چیزی که توی این مدت بهش رسیدم اینه که پیگیری و مداومت توی هر کاری برای هرکسی متفاوته و کسی توی پیگیریهاش موفقه که واقعاً از خودش مایه بذاره.
چون توانایی و شخصیت آدمها هیچوقت یکی نیست، طبیعتاً روش پیگیریشون هم شبیه به هم نیست!
یعنی هرکسی راه و روش خودش رو برای پیگیری داره و همه میتونن با توجه به روش خودشون موفق بشن.
اما چندتا نکتهی خیلی مهم وجود داره!
💯 اولین نکته اینه که همیشه و همهجا بعضی از اصول پیگیری ثابته.
اگه این اصول وجود نداشته باشه، اصلاً نمیشه اسم کاری که انجام میدید رو پیگیری گذاشت!
مثلاً استمرار بدون وقفه در کاری که انجام میدید.
شما نمیتونید بگید: «من پیگیرم، ولی فعلاً نمیخوام پیگیری کنم!»
این موضوع امکان نداره!
فقط میتونید بگید: «فعلاً روش پیگیریم رو تغییر دادم»؛ نه اینکه «فعلاً پیگیری نمیکنم!»
چون پیگیری یعنی ادامه دادن تا رسیدن به نتیجه، حتی اگه روش انجامش در طول مسیر تغییر کنه.
💯 دومین نکتهی مهم اینه که توی پیگیریهاتون باید از صددرصد توان خودتون مایه بذارید.
اگه در حال پیگیری چیزی هستید اما بهترینِ خودتون نیستید، قطعا نتیجهی مطلوب رو هم نمیگیرید!
اما دقت کنید…
بهترین بودن به معنی بیشتر از توان خودتون بودن نیست؛ بلکه دقیقاً یعنی بهترین حالت خودتون باشید!
نه اینکه خودتون رو نابود کنید، نه اینکه بیشتر از ظرفیتتون فشار بیارید؛ بلکه هر چیزی که در توانتون هست رو درست و کامل انجام بدید.
☑ یادمون باشه…
دلیلی که به خاطرش پیگیر هر چیزی میشیم باید ارزشش رو داشته باشه.
اگه این دلیل اونقدر بزرگ نیست که شما رو وادار کنه بهترین نسخهی خودتون رو ارائه بدید، هیچوقت نمیتونید توی پیگیریهاتون نتیجهای که باید رو بگیرید!
وقتی برای بهترین بودن تلاش میکنید، قطعا بهترین نتیجهای که در توانتون هست رو در پیگیریهاتون رقم میزنید.
#مهردادیوسفی
۷ شهریور ۹۷
🌐GLOBALTEAM🌐
https://www.instagram.com/tv/B14iStBlzHz/?igshid=ZDYzZTNjNWY=
📌 پیام ۷ شهریور:
https://instagram.com/p/BnDQXsSH1WB/
💢 پیگیری موفق نیاز به تلاش بیش از حد نداره؛ فقط کافیه از صددرصد توانایی خودتون استفاده کنید! نه بیشتر، نه کمتر! 💢
چیزی که توی این مدت بهش رسیدم اینه که پیگیری و مداومت توی هر کاری برای هرکسی متفاوته و کسی توی پیگیریهاش موفقه که واقعاً از خودش مایه بذاره.
چون توانایی و شخصیت آدمها هیچوقت یکی نیست، طبیعتاً روش پیگیریشون هم شبیه به هم نیست!
یعنی هرکسی راه و روش خودش رو برای پیگیری داره و همه میتونن با توجه به روش خودشون موفق بشن.
اما چندتا نکتهی خیلی مهم وجود داره!
💯 اولین نکته اینه که همیشه و همهجا بعضی از اصول پیگیری ثابته.
اگه این اصول وجود نداشته باشه، اصلاً نمیشه اسم کاری که انجام میدید رو پیگیری گذاشت!
مثلاً استمرار بدون وقفه در کاری که انجام میدید.
شما نمیتونید بگید: «من پیگیرم، ولی فعلاً نمیخوام پیگیری کنم!»
این موضوع امکان نداره!
فقط میتونید بگید: «فعلاً روش پیگیریم رو تغییر دادم»؛ نه اینکه «فعلاً پیگیری نمیکنم!»
چون پیگیری یعنی ادامه دادن تا رسیدن به نتیجه، حتی اگه روش انجامش در طول مسیر تغییر کنه.
💯 دومین نکتهی مهم اینه که توی پیگیریهاتون باید از صددرصد توان خودتون مایه بذارید.
اگه در حال پیگیری چیزی هستید اما بهترینِ خودتون نیستید، قطعا نتیجهی مطلوب رو هم نمیگیرید!
اما دقت کنید…
بهترین بودن به معنی بیشتر از توان خودتون بودن نیست؛ بلکه دقیقاً یعنی بهترین حالت خودتون باشید!
نه اینکه خودتون رو نابود کنید، نه اینکه بیشتر از ظرفیتتون فشار بیارید؛ بلکه هر چیزی که در توانتون هست رو درست و کامل انجام بدید.
☑ یادمون باشه…
دلیلی که به خاطرش پیگیر هر چیزی میشیم باید ارزشش رو داشته باشه.
اگه این دلیل اونقدر بزرگ نیست که شما رو وادار کنه بهترین نسخهی خودتون رو ارائه بدید، هیچوقت نمیتونید توی پیگیریهاتون نتیجهای که باید رو بگیرید!
وقتی برای بهترین بودن تلاش میکنید، قطعا بهترین نتیجهای که در توانتون هست رو در پیگیریهاتون رقم میزنید.
#مهردادیوسفی
۷ شهریور ۹۷
🌐GLOBALTEAM🌐
Forwarded from GTProducts (🌐GlobalTeam.ir🌐)
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
اهداتندیس بلورین به شرکت بیزدردومین جشنواره ملی صنعت محصولات سلامت محور
توسط رئیس سازمان غذا و دارو آقای دکتر اصغری،روسای کمیسیون بهداشت و کشاورزی مجلس شورای اسلامی و مدیر کل صنایع غذایی وزارت صنعت
توسط رئیس سازمان غذا و دارو آقای دکتر اصغری،روسای کمیسیون بهداشت و کشاورزی مجلس شورای اسلامی و مدیر کل صنایع غذایی وزارت صنعت
روند کار در بازاریابی شبکهای چگونه است؟ 🔘
امروزه میلیونها نفر در سراسر دنیا در این صنعت بزرگ فعالیت میکنند و سهم ایران هم صدها هزار نفر است.
شاید شما آنها را نبینید، اما همین اطراف شما حضور دارند؛ حتی ممکن است یکی از همسایههای دیوار به دیوار شما در این مسیر مشغول باشد!
بازاریابی شبکهای یک مدل کسبوکار آزاد و بدون اجبار است. شما تعیین میکنید:
• با چه سرعتی رشد کنید.
• با چه میزان سرمایه شروع کنید.
• تا چه حد برای موفقیت تلاش کنید.
در این کار، شما شبکهای از فروشندگان میسازید و هرچه این شبکه بزرگتر شود، درآمدتان هم بیشتر خواهد شد.
برخلاف شغلهای کارمندی، اینجا:
• رئیس بالاسرتان نیست.
• سرمایه سنگینی لازم ندارید.
• آموزشهای صفر تا صد حرفهای دریافت میکنید.
• حتی ثبتنام اولیه هم کاملاً رایگان است.
موفقیت شما فقط و فقط به تلاش خودتان وابسته است:
پیدا کردن مشتری، فروش محصولات، و همراه کردن افرادی که مثل شما این مسیر را ادامه دهند.
تبلیغات در این صنعت هم متفاوت است: تبلیغ چهره به چهره و توصیه قلبی.
مثلاً وقتی فیلم خوبی میبینید یا محصولی عالی میخرید، با اشتیاق به دوستانتان معرفی میکنید؛ همین دقیقاً قدرتمندتر از هر تبلیغ تلویزیونی یا بیلبورد عمل میکند.
جالب است بدانید اولین بار این ایده در یک کارخانه دوچرخهسازی در روسیه اجرا شد؛ جایی که اگر مشتری چهار نفر دیگر معرفی میکرد، میتوانست با یکپنجم قیمت، دوچرخه بخرد! همین باعث جهش فروش شد.
به شکل رسمی هم نخستین کمپانی بازاریابی چند سطحی در دهه ۱۹۳۰ در آمریکا شروع به کار کرد و از آن زمان تاکنون، این مدل کسبوکار رشد جهانی پیدا کرده است.
امروزه میلیونها نفر در سراسر دنیا در این صنعت بزرگ فعالیت میکنند و سهم ایران هم صدها هزار نفر است.
شاید شما آنها را نبینید، اما همین اطراف شما حضور دارند؛ حتی ممکن است یکی از همسایههای دیوار به دیوار شما در این مسیر مشغول باشد!
بازاریابی شبکهای یک مدل کسبوکار آزاد و بدون اجبار است. شما تعیین میکنید:
• با چه سرعتی رشد کنید.
• با چه میزان سرمایه شروع کنید.
• تا چه حد برای موفقیت تلاش کنید.
در این کار، شما شبکهای از فروشندگان میسازید و هرچه این شبکه بزرگتر شود، درآمدتان هم بیشتر خواهد شد.
برخلاف شغلهای کارمندی، اینجا:
• رئیس بالاسرتان نیست.
• سرمایه سنگینی لازم ندارید.
• آموزشهای صفر تا صد حرفهای دریافت میکنید.
• حتی ثبتنام اولیه هم کاملاً رایگان است.
موفقیت شما فقط و فقط به تلاش خودتان وابسته است:
پیدا کردن مشتری، فروش محصولات، و همراه کردن افرادی که مثل شما این مسیر را ادامه دهند.
تبلیغات در این صنعت هم متفاوت است: تبلیغ چهره به چهره و توصیه قلبی.
مثلاً وقتی فیلم خوبی میبینید یا محصولی عالی میخرید، با اشتیاق به دوستانتان معرفی میکنید؛ همین دقیقاً قدرتمندتر از هر تبلیغ تلویزیونی یا بیلبورد عمل میکند.
جالب است بدانید اولین بار این ایده در یک کارخانه دوچرخهسازی در روسیه اجرا شد؛ جایی که اگر مشتری چهار نفر دیگر معرفی میکرد، میتوانست با یکپنجم قیمت، دوچرخه بخرد! همین باعث جهش فروش شد.
به شکل رسمی هم نخستین کمپانی بازاریابی چند سطحی در دهه ۱۹۳۰ در آمریکا شروع به کار کرد و از آن زمان تاکنون، این مدل کسبوکار رشد جهانی پیدا کرده است.
چهارشنبه هاي خاصمون❤
و جلسه VIP خاصمون❤
با ليدر خاصمون ❤
با جي تيم خاصمون❤
راز موفقيتمون تكرار و تكرار و تكرار💪❤
جاي ليدربانو خليلي خالي🌹❤ #موفقيت_اتفاقي_نيست
@Gteam
و جلسه VIP خاصمون❤
با ليدر خاصمون ❤
با جي تيم خاصمون❤
راز موفقيتمون تكرار و تكرار و تكرار💪❤
جاي ليدربانو خليلي خالي🌹❤ #موفقيت_اتفاقي_نيست
@Gteam
پیام ویدیویی ۸ شهریور:
https://www.instagram.com/tv/B14iaaRF4Ji/?igshid=ZDYzZTNjNWY=
پیام ۸ شهریور:
https://instagram.com/p/BnGJpHdHp1V/
💢اگر چیزی که در حالِ پیگیریش هستید، از قبل ذهنتان را درگیر نکرده است، پیگیری را رها کنید💢
لازم میدونم یه چیزی رو با قاطعیت و بیپرده بهتون بگم و برای خودم هم یادآوری کنم:
💯 منظور از اهمیت پیگیری و نقش اساسی پیگیری در موفقیت این نیست که صرفا یسری کارهای تکراری رو انجام بدیم و اسمش رو بزاریم پیگیری!
پیگیری از قلب آدمها میاد، از احساسشون نشأت میگیره!
و از اونجایی که افراد خیلی کمی، با قلبشون پیگیری میکنند، اهمیت پیگیری کردن و یاد دادن اصول پیگیری همیشه مد نظر افراد موفق بوده و هست!
خب مشخصه که منظور از پیگیری موفق دقیقا اون نوع از پیگیری هست که افراد اصول پیگیری رو رعایت کنند!
💯 ولی اگه میخواید بدونید که آیا شما با قلبتون پیگیر هستید یا نه، همیشه این سوال رو از خودتون بپرسید:
چرا اینقدر برام مهمه که پیگیر این موضوع باشم؟
یا بهتر بگم، به پیگیریتون قبل از پیگیری کردن خوب فکر کنید!
چون اگه اینکار رو نکرده باشید صد در صد و به طور یقین شما هیچوقت موفق نمیشید!
💯 من معتقدم که افرادی در پیگیرشون موفق میشن که پیگیری کردن اولویت زندگیشون باشه و ذهنشون رو مشغول کرده باشه و فقط در این صورته که میتونیم بگیم پیگیری موفق بوده!
بارها شنیدید که گفتم بهترین زمان پیگیری شبها قبل از خوابه!
چرا؟
چون نشون میده که چقدر پیگیریتون براتون مهمه و اگه شما به چیزهای دیگه فکر میکنید و میخوابید پس پیگیری اون موضوع اولویت زندگیتون هم نیست و انتظار نتیجه خیلی باید عجیب باشه…
💯 یه نکته رو هم باید همینجا روشن کنیم؛ منظورم این نیست که آدم باید ۲۴ ساعت شبانهروز فقط به یک موضوع فکر کنه و هیچ کار دیگهای انجام نده!
منظور اینه که وقتی چیزی واقعا براتون ارزشمنده، ذهنتون خودبهخود درگیرش میشه.
مثلا وقتی واقعا دنبال جذب یه آدم خاص برای تیم هستید، وقتی دارید بهش فکر میکنید فقط به این فکر نمیکنید که «کی دوباره بهش پیام بدم؟»
به این فکر میکنید که چی براش مهمه؟
چه چیزی باعث میشه تصمیم بهتری بگیره؟
چه چیزی میتونه بهش کمک کنه؟
من چطور میتونم ارزش بیشتری براش ایجاد کنم؟
اینجاست که پیگیری از یه کار تکراری تبدیل میشه به یه پیگیری واقعی و با شعور.
💯 حتی ممکنه بهترین پیگیری این باشه که فعلا پیام جدیدی ندید!
چون وقتی ذهنتون درگیر موضوعه، ممکنه بفهمید الان زمان مناسبی برای تماس نیست، یا باید روش صحبتتون رو عوض کنید، یا اصلا باید اطلاعات بیشتری دربارهی نیاز طرف مقابلتون پیدا کنید.
پس پیگیری فقط «دوباره زنگ زدن» یا «دوباره پیام دادن» نیست؛
پیگیری یعنی تا رسیدن به نتیجه، مسئولانه موضوع رو رها نکنیم و برای رسیدن به نتیجه، بهترین اقدام ممکن رو انجام بدیم.
☑ پس یادمون باشه…
حق نداریم کسی، چیزی یا کاری رو پیگیری کنیم قبل از اینکه خوب و عمیق بهش فکر کرده باشیم!
به دلیل و چرایی پیگیریمون و خیلی چیزها اگه خوب فکر کنید مطمئن باشید که همیشه بهترین نتایج رو در پیگیریها بدست میارید…
#مهردادیوسفی
۸ شهریور ۹۷
🌐GLOBALTEAM🌐
https://www.instagram.com/tv/B14iaaRF4Ji/?igshid=ZDYzZTNjNWY=
پیام ۸ شهریور:
https://instagram.com/p/BnGJpHdHp1V/
💢اگر چیزی که در حالِ پیگیریش هستید، از قبل ذهنتان را درگیر نکرده است، پیگیری را رها کنید💢
لازم میدونم یه چیزی رو با قاطعیت و بیپرده بهتون بگم و برای خودم هم یادآوری کنم:
💯 منظور از اهمیت پیگیری و نقش اساسی پیگیری در موفقیت این نیست که صرفا یسری کارهای تکراری رو انجام بدیم و اسمش رو بزاریم پیگیری!
پیگیری از قلب آدمها میاد، از احساسشون نشأت میگیره!
و از اونجایی که افراد خیلی کمی، با قلبشون پیگیری میکنند، اهمیت پیگیری کردن و یاد دادن اصول پیگیری همیشه مد نظر افراد موفق بوده و هست!
خب مشخصه که منظور از پیگیری موفق دقیقا اون نوع از پیگیری هست که افراد اصول پیگیری رو رعایت کنند!
💯 ولی اگه میخواید بدونید که آیا شما با قلبتون پیگیر هستید یا نه، همیشه این سوال رو از خودتون بپرسید:
چرا اینقدر برام مهمه که پیگیر این موضوع باشم؟
یا بهتر بگم، به پیگیریتون قبل از پیگیری کردن خوب فکر کنید!
چون اگه اینکار رو نکرده باشید صد در صد و به طور یقین شما هیچوقت موفق نمیشید!
💯 من معتقدم که افرادی در پیگیرشون موفق میشن که پیگیری کردن اولویت زندگیشون باشه و ذهنشون رو مشغول کرده باشه و فقط در این صورته که میتونیم بگیم پیگیری موفق بوده!
بارها شنیدید که گفتم بهترین زمان پیگیری شبها قبل از خوابه!
چرا؟
چون نشون میده که چقدر پیگیریتون براتون مهمه و اگه شما به چیزهای دیگه فکر میکنید و میخوابید پس پیگیری اون موضوع اولویت زندگیتون هم نیست و انتظار نتیجه خیلی باید عجیب باشه…
💯 یه نکته رو هم باید همینجا روشن کنیم؛ منظورم این نیست که آدم باید ۲۴ ساعت شبانهروز فقط به یک موضوع فکر کنه و هیچ کار دیگهای انجام نده!
منظور اینه که وقتی چیزی واقعا براتون ارزشمنده، ذهنتون خودبهخود درگیرش میشه.
مثلا وقتی واقعا دنبال جذب یه آدم خاص برای تیم هستید، وقتی دارید بهش فکر میکنید فقط به این فکر نمیکنید که «کی دوباره بهش پیام بدم؟»
به این فکر میکنید که چی براش مهمه؟
چه چیزی باعث میشه تصمیم بهتری بگیره؟
چه چیزی میتونه بهش کمک کنه؟
من چطور میتونم ارزش بیشتری براش ایجاد کنم؟
اینجاست که پیگیری از یه کار تکراری تبدیل میشه به یه پیگیری واقعی و با شعور.
💯 حتی ممکنه بهترین پیگیری این باشه که فعلا پیام جدیدی ندید!
چون وقتی ذهنتون درگیر موضوعه، ممکنه بفهمید الان زمان مناسبی برای تماس نیست، یا باید روش صحبتتون رو عوض کنید، یا اصلا باید اطلاعات بیشتری دربارهی نیاز طرف مقابلتون پیدا کنید.
پس پیگیری فقط «دوباره زنگ زدن» یا «دوباره پیام دادن» نیست؛
پیگیری یعنی تا رسیدن به نتیجه، مسئولانه موضوع رو رها نکنیم و برای رسیدن به نتیجه، بهترین اقدام ممکن رو انجام بدیم.
☑ پس یادمون باشه…
حق نداریم کسی، چیزی یا کاری رو پیگیری کنیم قبل از اینکه خوب و عمیق بهش فکر کرده باشیم!
به دلیل و چرایی پیگیریمون و خیلی چیزها اگه خوب فکر کنید مطمئن باشید که همیشه بهترین نتایج رو در پیگیریها بدست میارید…
#مهردادیوسفی
۸ شهریور ۹۷
🌐GLOBALTEAM🌐
🔘6 فاکتور در مدیریت بهتر روابط مشتری
برای جذب و کسب مشتریان زمان و تلاش بسیاری صرف شده است، بااینحال کسب و کارهای معدودی همان انرژی را صرف تقویت روابط موجود می کنند. این مسئله جای تاسف دارد، زیرا مشتریان فعلی بسیار سودآورتر از مشتریان قبلی هستند.
روابط: قلب کسب و کار
همه ما، بعنوان عضوی از جامعه کسب و کار، غالبا موفقیت را به یک موضوع بسیار پیچیده تبدیل می کنیم. روی همه مولفه های جزئی متمرکز می شویم اما مهمترین فاکتور را نادیده می گیریم.
استیو توباک، کارآفرین، می گوید، "کلید موفقیت کسب و کار جذب مشتریان و حفظ آنهاست. و کلید جذب و حفظ مشتریان روابط بوده و هست. بزرگترین کارشناسان کسب و کار دنیا— پیتر دراکر، مارک مک کورماک، رجیس مک کنا و دیگران— نیز بر این باور هستند."
متاسفانه، کارآفرینان و مالکان کسب و کار ترجیح می دهند زمان و انرژی خود را صرف چیزهایی مانند شبکه های اجتماعی، ترفندهای بازده، تکنیک های تبلیغاتی و غیره کنند. اینها مولفه های کوچک و مفیدی هستند، اما وقتی در بافت تصویر بزرگتر و جامع تر به آنها نگاه کنید به تدریج ارزش خود را از دست داده و کمرنگ می شوند.
توباک در اینباره می گوید، "مهم نیست برای معیشت چه شغلی دارید یا می خواهید داشته باشید، هیچکدام از این چیزهای معمولی روی کسب و کارتان و آینده آن تاثیر مادی نخواهند داشت.
اما ایجاد روابط واقعی با آدم های واقعی در دنیای واقعی است که برای همیشه ماندگار می ماند."
استراتژی های مدیریت روابط مشتری
گفتنِ اینکه روابط ،قلب موفقیت کسب و کار هستند و اولویت دادنِ واقعی به روابط دو موضوع کاملا متفاوت هستند. دومی بلندمدت را در نظر می گیرد و هیچ زمانی بجز الان بهترین وقت برای شروع نیست. در اینجا با شش استراتژی مدیریت روابط مشتری آشنا می شوید.
1. به زمان مشتری احترام بگذارید
زمان ارزشمندترین و محدودترین منبع شما و مشتریتان است. اگر می خواهید روابط سالم بسازید باید به زمان آنها احترام بگذارید. در اینجا چند ایده برای اینکار داریم:
به مشتری نگویید اگر می خواهد با شما ملاقات کند یک سَری به شما بزند. شما مطمئنا در آن زمان درحال انجام کاری هستید و مجبور می شوید او را منتظر بگذارید. برای مشتری وقت گذاشته و به او اجازه دهید برای یک قرار ملاقات با شما زمان تعیین کند.
گفتگوی کوتاه بخشی از ایجاد روابط است، اما باید بدانید چه زمانی باید دست از حرف زدن بکشید. وقت مشتری را تلف نکنید. مستقیما به کاری که می خواهد رسیدگی کنید تا فردی محترم و خود-آگاه شناخته شوید.
شاید نکته خیلی جزئی و پیش پاافتاده ای بنظر برسد، اما پایه و اساس ادامه روابط است. اگر احترام را گسترش دهید درواقع به مشتریتان می گویید که او خیلی برایتان مهم است— دیگر بهتر از این نمی شود.
2. با مشتری رو در رو شوید
مارشال زیرکل، کارآفرین، در اینباره می گوید، "وقتی کارها درست پیش نمی روند و مشتری این را می داند با او تماس بگیرید. ایمیل نمی تواند بخوبی شرایط و احساسات را نشان دهد و معمولا مشتریان به تماس تلفنی بیشتر اهمیت می دهند".
در اینجا کاملا حق با زیرکل است— تماس تلفنی خیلی بهتر از ایمیل است— و حتی یک راه حل بهتر از تماس تلفنی هم وجود دارد: ملاقات شخصی. اگر این امکان وجود دارد بهتر است با مشتریان رو در رو شوید— وقتی اوضاع خوب پیش می رود، بد پیش می رود یا هر چیز دیگری. هر چه بیشتر با یک مشتری رو در رو ملاقات کنید، رابطه میان شما قویتر خواهد شد.
3. کمتر قول بدهید و بیشتر وفای به عهد کنید
شاید این جمله کلیشه ای باشد، اما هرچقدر روی آن تاکید کنیم کم است: کمتر قول بدهید و بیشتر وفای به عهد کنید.
اگر این جمله را به عادات ذهنی خود تبدیل کنید بندرت در شرایطی قرار می گیرید که مشتری از شما ناامید شود. درواقع، بطرزقابل توجهی شانس جلب توجه مشتری به شما بیشتر می شود، حتی اگر واقعا از سطح انتظارات او بالاتر هم نباشید.
4. با بی ملاحظگی پل هایتان را به آتش نکشید
تابحال چندبار پیش آمده که با اشتباهات و بی ملاحظگی های کوچک رابطه با یک مشتری را از دست داده اید؟ کریگ والدین، کارآفرین، یکی از اولین افرادی است که اقرار می کند در این زمینه چقدر اشتباه کرده است. او می گوید، "در گذشته به تماس های تلفنی جواب نمی دادم؛ معرفی شده های مشتریان را پیگیری نمی کردم؛ سرِ قرار حاضر نمی شدم و حتی برای عذرخواهی هم تماس نمی گرفتم و چندین اشتباه دیگر...
تابحال چندبار اجازه داده اید این اتفاقات جزئی و کوچک رابطه شما با یک مشتری را به خطر بیاندازد؟ بگذارید روراست بگویم، به آتش کشیدن پل ها هیچ نتیجه مثبتی برای شما ندارد. سعی کنید این مسئله را خوب درک کنید و بدانید
بهتر است در مبارزه های کوچک ببازید در جنگ اصلی برنده باشید.
5. اهداف دوجانبه تعیین کنید
آیا تابحال پیش آمده احساس کنید شما و مشتری تان در دو وادی متفاوت سیر می کنید؟ چون شما
برای جذب و کسب مشتریان زمان و تلاش بسیاری صرف شده است، بااینحال کسب و کارهای معدودی همان انرژی را صرف تقویت روابط موجود می کنند. این مسئله جای تاسف دارد، زیرا مشتریان فعلی بسیار سودآورتر از مشتریان قبلی هستند.
روابط: قلب کسب و کار
همه ما، بعنوان عضوی از جامعه کسب و کار، غالبا موفقیت را به یک موضوع بسیار پیچیده تبدیل می کنیم. روی همه مولفه های جزئی متمرکز می شویم اما مهمترین فاکتور را نادیده می گیریم.
استیو توباک، کارآفرین، می گوید، "کلید موفقیت کسب و کار جذب مشتریان و حفظ آنهاست. و کلید جذب و حفظ مشتریان روابط بوده و هست. بزرگترین کارشناسان کسب و کار دنیا— پیتر دراکر، مارک مک کورماک، رجیس مک کنا و دیگران— نیز بر این باور هستند."
متاسفانه، کارآفرینان و مالکان کسب و کار ترجیح می دهند زمان و انرژی خود را صرف چیزهایی مانند شبکه های اجتماعی، ترفندهای بازده، تکنیک های تبلیغاتی و غیره کنند. اینها مولفه های کوچک و مفیدی هستند، اما وقتی در بافت تصویر بزرگتر و جامع تر به آنها نگاه کنید به تدریج ارزش خود را از دست داده و کمرنگ می شوند.
توباک در اینباره می گوید، "مهم نیست برای معیشت چه شغلی دارید یا می خواهید داشته باشید، هیچکدام از این چیزهای معمولی روی کسب و کارتان و آینده آن تاثیر مادی نخواهند داشت.
اما ایجاد روابط واقعی با آدم های واقعی در دنیای واقعی است که برای همیشه ماندگار می ماند."
استراتژی های مدیریت روابط مشتری
گفتنِ اینکه روابط ،قلب موفقیت کسب و کار هستند و اولویت دادنِ واقعی به روابط دو موضوع کاملا متفاوت هستند. دومی بلندمدت را در نظر می گیرد و هیچ زمانی بجز الان بهترین وقت برای شروع نیست. در اینجا با شش استراتژی مدیریت روابط مشتری آشنا می شوید.
1. به زمان مشتری احترام بگذارید
زمان ارزشمندترین و محدودترین منبع شما و مشتریتان است. اگر می خواهید روابط سالم بسازید باید به زمان آنها احترام بگذارید. در اینجا چند ایده برای اینکار داریم:
به مشتری نگویید اگر می خواهد با شما ملاقات کند یک سَری به شما بزند. شما مطمئنا در آن زمان درحال انجام کاری هستید و مجبور می شوید او را منتظر بگذارید. برای مشتری وقت گذاشته و به او اجازه دهید برای یک قرار ملاقات با شما زمان تعیین کند.
گفتگوی کوتاه بخشی از ایجاد روابط است، اما باید بدانید چه زمانی باید دست از حرف زدن بکشید. وقت مشتری را تلف نکنید. مستقیما به کاری که می خواهد رسیدگی کنید تا فردی محترم و خود-آگاه شناخته شوید.
شاید نکته خیلی جزئی و پیش پاافتاده ای بنظر برسد، اما پایه و اساس ادامه روابط است. اگر احترام را گسترش دهید درواقع به مشتریتان می گویید که او خیلی برایتان مهم است— دیگر بهتر از این نمی شود.
2. با مشتری رو در رو شوید
مارشال زیرکل، کارآفرین، در اینباره می گوید، "وقتی کارها درست پیش نمی روند و مشتری این را می داند با او تماس بگیرید. ایمیل نمی تواند بخوبی شرایط و احساسات را نشان دهد و معمولا مشتریان به تماس تلفنی بیشتر اهمیت می دهند".
در اینجا کاملا حق با زیرکل است— تماس تلفنی خیلی بهتر از ایمیل است— و حتی یک راه حل بهتر از تماس تلفنی هم وجود دارد: ملاقات شخصی. اگر این امکان وجود دارد بهتر است با مشتریان رو در رو شوید— وقتی اوضاع خوب پیش می رود، بد پیش می رود یا هر چیز دیگری. هر چه بیشتر با یک مشتری رو در رو ملاقات کنید، رابطه میان شما قویتر خواهد شد.
3. کمتر قول بدهید و بیشتر وفای به عهد کنید
شاید این جمله کلیشه ای باشد، اما هرچقدر روی آن تاکید کنیم کم است: کمتر قول بدهید و بیشتر وفای به عهد کنید.
اگر این جمله را به عادات ذهنی خود تبدیل کنید بندرت در شرایطی قرار می گیرید که مشتری از شما ناامید شود. درواقع، بطرزقابل توجهی شانس جلب توجه مشتری به شما بیشتر می شود، حتی اگر واقعا از سطح انتظارات او بالاتر هم نباشید.
4. با بی ملاحظگی پل هایتان را به آتش نکشید
تابحال چندبار پیش آمده که با اشتباهات و بی ملاحظگی های کوچک رابطه با یک مشتری را از دست داده اید؟ کریگ والدین، کارآفرین، یکی از اولین افرادی است که اقرار می کند در این زمینه چقدر اشتباه کرده است. او می گوید، "در گذشته به تماس های تلفنی جواب نمی دادم؛ معرفی شده های مشتریان را پیگیری نمی کردم؛ سرِ قرار حاضر نمی شدم و حتی برای عذرخواهی هم تماس نمی گرفتم و چندین اشتباه دیگر...
تابحال چندبار اجازه داده اید این اتفاقات جزئی و کوچک رابطه شما با یک مشتری را به خطر بیاندازد؟ بگذارید روراست بگویم، به آتش کشیدن پل ها هیچ نتیجه مثبتی برای شما ندارد. سعی کنید این مسئله را خوب درک کنید و بدانید
بهتر است در مبارزه های کوچک ببازید در جنگ اصلی برنده باشید.
5. اهداف دوجانبه تعیین کنید
آیا تابحال پیش آمده احساس کنید شما و مشتری تان در دو وادی متفاوت سیر می کنید؟ چون شما
ادامه مطالب بالا 👆🏼👆🏼👆🏼
اهداف خودتان را دارید و او هم اهداف خودش را. راه حل این مسئله تعیین اهداف دوجانبه و مشترک از همان ابتدای کار است.
به محض اینکه با یک مشتری پروژه جدیدی را شروع می کنید، با هم و رو در رو بنشینید و اهداف دوجانبه و متقابل را تعیین کنید. با اینکار، هر دوی شما وارد یک مسیر شده و در صورت بروز هرگونه مشکل در آینده می توانید به همین مسیر اصلی مراجعه کنید.
6. با گذر زمان برای خود اعتبار بسازید
رسیدن به اعتبار زمانبر است، پس بهتر است بی خیال دستیابی یک شبه به آن شوید. پس اگر مشتری دفعه اول یا دوم ملاقات بطورکامل به شما اعتماد نکرد چه؟ این یعنی شما برای جلب اعتماد او کاری انجام نداده اید!
فراموش نکنید که رسیدن به اعتبار سالها طول می کشد اما می توان آن را در عرض چند دقیقه نابود کرد. پس همواره در رفتار با مشتریان خود یکپارچه و منسجم باشید. بتدریج روش ایجاد اعتبار و رابطه حاکی از اعتماد با تک تک آنها تمرکز کنید.
>>>>>>>>> اينفوگرافيک
منبع : smallbiztrends.com
https://t.me/GTeam
ترجمه و ويراست توسط گروه آموزشي بـــــيز مــــگ
اهداف خودتان را دارید و او هم اهداف خودش را. راه حل این مسئله تعیین اهداف دوجانبه و مشترک از همان ابتدای کار است.
به محض اینکه با یک مشتری پروژه جدیدی را شروع می کنید، با هم و رو در رو بنشینید و اهداف دوجانبه و متقابل را تعیین کنید. با اینکار، هر دوی شما وارد یک مسیر شده و در صورت بروز هرگونه مشکل در آینده می توانید به همین مسیر اصلی مراجعه کنید.
6. با گذر زمان برای خود اعتبار بسازید
رسیدن به اعتبار زمانبر است، پس بهتر است بی خیال دستیابی یک شبه به آن شوید. پس اگر مشتری دفعه اول یا دوم ملاقات بطورکامل به شما اعتماد نکرد چه؟ این یعنی شما برای جلب اعتماد او کاری انجام نداده اید!
فراموش نکنید که رسیدن به اعتبار سالها طول می کشد اما می توان آن را در عرض چند دقیقه نابود کرد. پس همواره در رفتار با مشتریان خود یکپارچه و منسجم باشید. بتدریج روش ایجاد اعتبار و رابطه حاکی از اعتماد با تک تک آنها تمرکز کنید.
>>>>>>>>> اينفوگرافيک
منبع : smallbiztrends.com
https://t.me/GTeam
ترجمه و ويراست توسط گروه آموزشي بـــــيز مــــگ
Telegram
🌐GT🌐
❤️اين كانال جهت ارتباط مستقیم با شماست❤️
(لگ شرکت بیز)
ارتباط با ادمین:
@MyGTeam
(لگ شرکت بیز)
ارتباط با ادمین:
@MyGTeam
🌹پیام برتر رشد شخصي تیم جهانی آرش شعبانی🌹
🔴 ۸ شهریور ۹۶ 🔴
https://t.me/GTeam
محراب رهبر یک جی تیمی
اکنون می دانیم که چه بخواهیم و چه نخواهیم، کلام بر زندگیمان عمقا تاثیر می گذارد. اندیشه_حتی دروغ_اگر معتقد باشیم، که راست است می تواند بر ما اثر نهد. وقتی می آموزی ارزش فکر را تشخیص بدهی، یعنی ارزشی را که تو به آن می دهی، دهنت می تواند آرامشش را بازیابد با حفظ کند. ذهنت بود که به تهدید
معنی داد. اگر به زبانی بیگانه نوشته می شد، کمترین توجهی به آن نمی کردی.
🌺حکایت دولت و فرزانگی/ص۶۱🌺
🔴 ۸ شهریور ۹۶ 🔴
https://t.me/GTeam
محراب رهبر یک جی تیمی
اکنون می دانیم که چه بخواهیم و چه نخواهیم، کلام بر زندگیمان عمقا تاثیر می گذارد. اندیشه_حتی دروغ_اگر معتقد باشیم، که راست است می تواند بر ما اثر نهد. وقتی می آموزی ارزش فکر را تشخیص بدهی، یعنی ارزشی را که تو به آن می دهی، دهنت می تواند آرامشش را بازیابد با حفظ کند. ذهنت بود که به تهدید
معنی داد. اگر به زبانی بیگانه نوشته می شد، کمترین توجهی به آن نمی کردی.
🌺حکایت دولت و فرزانگی/ص۶۱🌺
Telegram
🌐GT🌐
❤️اين كانال جهت ارتباط مستقیم با شماست❤️
(لگ شرکت بیز)
ارتباط با ادمین:
@MyGTeam
(لگ شرکت بیز)
ارتباط با ادمین:
@MyGTeam
پیام ویدیوی ۹ شهریور:
https://www.instagram.com/tv/B14ipaPFvZh/?igshid=YmMyMTA2M2Y=
پیام ۹ شهریور:
https://instagram.com/p/BnIjG8XnGti/
💢 افراد پیگیر، شانس و اقبال رو از ذهن خودشون دور میکنن؛ چون موفقیتشون رو در گروی تلاش خودشون میدونن، نه هیچ شرایط بیرونی! 💢
اگه یادتون باشه گفتیم که پیگیری نشوندهندهی نیت قلبی و باور شما به موفقیته و همین موضوع نشون میده وقتی شخصی توی زندگیش موفق میشه، در ازای همین ذهنیت مثبت و تلاش زیادشه؛ در صورتی که شاید دیگران این تلاش و پیگیری و مداومت رو هرگز ندیده باشند!
خیلیها بر این باورند که قسمتی از موفقیت به شانس و اقبال هم مربوط میشه!
من میخوام بگم دقیقاً همینطوره!
منم معتقدم که قسمتی از موفقیت به خوششانس بودن آدمها برمیگرده…
💯 ولی اون قسمتی که باعث میشه شانس بیشتری سراغ بعضی آدمها بیاد، دقیقاً مرتبط با پیگیری مستمر و نپذیرفتن شکسته!
یعنی چی؟
یعنی ممکنه دو نفر دقیقاً یک فرصت مشابه داشته باشن، ولی یکی اونقدر پیگیری کنه که از همون فرصت نتیجه بگیره و یکی خیلی زود رهاش کنه!
بعد از بیرون که نگاه میکنیم میگیم:
«چه آدم خوششانسی!»
در صورتی که شاید ما فقط لحظهای رو میبینیم که نتیجه اتفاق افتاده و اصلاً نمیبینیم قبل از اون، چند بار تلاش کرده، چند بار جواب منفی گرفته و چند بار روشش رو تغییر داده!
💯 یعنی اگه شما پیگیری دقیقتر و منظمتری داشته باشید، شانس شما برای موفقیت بیشتره.
و این پیگیری که میتونه شانس بیشتری رو برای شما ایجاد کنه، شامل حال همهی افرادی میشه که واقعاً به دنبال موفقیت هستند.
مثلاً توی نتورک ممکنه یک نفر امروز با یک دعوت به نتیجه برسه و شما برای همون نتیجه مجبور باشید با ۱۰ نفر، ۲۰ نفر یا حتی بیشتر صحبت کنید.
از بیرون شاید بگیم:
«اون خیلی خوششانس بود!»
ولی واقعیت اینه که شما هیچوقت نمیدونید اون آدم قبل از رسیدن به اون نتیجه چند بار پیگیری کرده، چند بار نه شنیده و چند بار ادامه داده!
💯 شانس واقعی خیلی وقتها همون جایی سراغ آدم میاد که آدمها تصمیم گرفتن دست از تلاش نکشن!
هرچقدر بیشتر در مسیر باشید، آدمهای بیشتری رو ببینید، گفتگوهای بیشتری داشته باشید، مشاورههای بیشتری انجام بدید و پیگیریهای بیشتری انجام بدید، طبیعتاً احتمال رسیدن شما به نتیجه هم بیشتر میشه.
پس وقتی میگیم «شانس»، قرار نیست بشینیم و منتظر یه اتفاق باشیم!
قرار نیست بگیم:
«شاید فردا یه اتفاقی افتاد و همهچیز درست شد.»
نه!
💯 آدم پیگیر، خودش رو در معرض اتفاقهای خوب قرار میده.
هرچقدر بیشتر اقدام کنید، بیشتر احتمال داره با آدم درست، فرصت درست و زمان درست روبهرو بشید.
✅ پس یادمون باشه…
اون شانسی که باعث میشه بعضی از افراد موفق بشن و آزادی واقعی رو تجربه کنند، در ازای پیگیری مستمر و از تلاش دست نکشیدنه!
و این شانس به صورت مساوی برای همهی ما وجود داره و کافیه باورش کنیم و انجامش بدیم.
حالا باز انتخاب با شماست…
برنده یا بازنده…
راستی امروز همهی پیگیریهای مربوط به اهدافت رو انجام دادی!؟ 😉
#مهردادیوسفی
۹ شهریور ۹۷
🌐GLOBALTEAM🌐
https://www.instagram.com/tv/B14ipaPFvZh/?igshid=YmMyMTA2M2Y=
پیام ۹ شهریور:
https://instagram.com/p/BnIjG8XnGti/
💢 افراد پیگیر، شانس و اقبال رو از ذهن خودشون دور میکنن؛ چون موفقیتشون رو در گروی تلاش خودشون میدونن، نه هیچ شرایط بیرونی! 💢
اگه یادتون باشه گفتیم که پیگیری نشوندهندهی نیت قلبی و باور شما به موفقیته و همین موضوع نشون میده وقتی شخصی توی زندگیش موفق میشه، در ازای همین ذهنیت مثبت و تلاش زیادشه؛ در صورتی که شاید دیگران این تلاش و پیگیری و مداومت رو هرگز ندیده باشند!
خیلیها بر این باورند که قسمتی از موفقیت به شانس و اقبال هم مربوط میشه!
من میخوام بگم دقیقاً همینطوره!
منم معتقدم که قسمتی از موفقیت به خوششانس بودن آدمها برمیگرده…
💯 ولی اون قسمتی که باعث میشه شانس بیشتری سراغ بعضی آدمها بیاد، دقیقاً مرتبط با پیگیری مستمر و نپذیرفتن شکسته!
یعنی چی؟
یعنی ممکنه دو نفر دقیقاً یک فرصت مشابه داشته باشن، ولی یکی اونقدر پیگیری کنه که از همون فرصت نتیجه بگیره و یکی خیلی زود رهاش کنه!
بعد از بیرون که نگاه میکنیم میگیم:
«چه آدم خوششانسی!»
در صورتی که شاید ما فقط لحظهای رو میبینیم که نتیجه اتفاق افتاده و اصلاً نمیبینیم قبل از اون، چند بار تلاش کرده، چند بار جواب منفی گرفته و چند بار روشش رو تغییر داده!
💯 یعنی اگه شما پیگیری دقیقتر و منظمتری داشته باشید، شانس شما برای موفقیت بیشتره.
و این پیگیری که میتونه شانس بیشتری رو برای شما ایجاد کنه، شامل حال همهی افرادی میشه که واقعاً به دنبال موفقیت هستند.
مثلاً توی نتورک ممکنه یک نفر امروز با یک دعوت به نتیجه برسه و شما برای همون نتیجه مجبور باشید با ۱۰ نفر، ۲۰ نفر یا حتی بیشتر صحبت کنید.
از بیرون شاید بگیم:
«اون خیلی خوششانس بود!»
ولی واقعیت اینه که شما هیچوقت نمیدونید اون آدم قبل از رسیدن به اون نتیجه چند بار پیگیری کرده، چند بار نه شنیده و چند بار ادامه داده!
💯 شانس واقعی خیلی وقتها همون جایی سراغ آدم میاد که آدمها تصمیم گرفتن دست از تلاش نکشن!
هرچقدر بیشتر در مسیر باشید، آدمهای بیشتری رو ببینید، گفتگوهای بیشتری داشته باشید، مشاورههای بیشتری انجام بدید و پیگیریهای بیشتری انجام بدید، طبیعتاً احتمال رسیدن شما به نتیجه هم بیشتر میشه.
پس وقتی میگیم «شانس»، قرار نیست بشینیم و منتظر یه اتفاق باشیم!
قرار نیست بگیم:
«شاید فردا یه اتفاقی افتاد و همهچیز درست شد.»
نه!
💯 آدم پیگیر، خودش رو در معرض اتفاقهای خوب قرار میده.
هرچقدر بیشتر اقدام کنید، بیشتر احتمال داره با آدم درست، فرصت درست و زمان درست روبهرو بشید.
✅ پس یادمون باشه…
اون شانسی که باعث میشه بعضی از افراد موفق بشن و آزادی واقعی رو تجربه کنند، در ازای پیگیری مستمر و از تلاش دست نکشیدنه!
و این شانس به صورت مساوی برای همهی ما وجود داره و کافیه باورش کنیم و انجامش بدیم.
حالا باز انتخاب با شماست…
برنده یا بازنده…
راستی امروز همهی پیگیریهای مربوط به اهدافت رو انجام دادی!؟ 😉
#مهردادیوسفی
۹ شهریور ۹۷
🌐GLOBALTEAM🌐