Основные ошибки при запуске MVP

Завышение требований. Основная задача MVP — создать продукт обладающий минимальным, но достаточным для создания ценности ранним последователям функционалом. Нам нужно протестировать идею нового продукта в боевом режиме. Получить обратную связь от ранних последователей, и с ее помощью сформировать пул гипотез для развития наше проекта.
В идеале, с помощью MVP продукта, необходимо сделать первые продажи. Только это докажет, что ваш продукт создает дополнительную ценность для пользователя и за это готовы платить.

Небрежная работа. Безответственно подходить к созданию MVP это такая же ошибка. Здесь необходимо соблюсти четкую грань, и создать минимальный, но качественный продукт. Важнейшая задача минимально жизнеспособного продукта — проверить гипотезу ценности для пользователя, и сделанное из рук вон плохо приложение с этим не справится. Чтобы не допустить такой ошибки, следуйте простым правилам, которые мы описывали в прошлой статье.

Отсутствие конкретной цели. Запущенная версия MVP создает ценность для ранних последователей и гипотеза подтверждается, необходимо заранее определить критерии успеха.
Еще на этапе создания важно определить метрики, по которым вы будете судить о подтверждении гипотезы, например: количество скачиваний, конверсия в покупателя или подписчика, удержание пользователей. 
Перед запуском MVP версии необходимо собрать несколько моделей юнит-экономики. Данные полученные после запуска используйте для уточнения модели. Если они позволяют свести юнит-экономику в 0, то это первый сигнал о подтверждении гипотезы. Также соберите контактные данные ранних последователей, свяжитесь и расспросите об их опыте. Только через такие исследования можно понять какую ценность реально создает продукт для вашей ЦА и для каких задач они его “нанимают”.

Завышенные обещания. При запуске MVP все крутится вокруг поиска и создания product market fit. Важно понимать какие метрики могут указать вам на то, что команда находится на верном пути или же идет не в том направлении. Не только метрики наше все, важно быть в контакте с ранними последователями и прислушиваться к их мнению. Синергия этих подходов поможет правильно двигаться при развитии продукта и переходе от 0 к 1.

Как расширить знания дизайна интерфейсов

1. Изучите устройство дизайн-систем международных брендов. Загляните в интерфейсы Airbnb, Mailchimp, Google Material Design, Apple Human Design Guidelines. Черпаните культуру ТОП-экосистем. Пощупайте на разных устройствах. Изучите досконально предысторию, принципы на которых держится дизайн-система. Почувствуйте культуру и особенный подход.

2. Возьмитесь за первый проект по дизайну интерфейсов и сделайте его вместе с наставником. Задизайните веб-сервис, приложение для смарт-часов или мобильное приложения для бронирования кафе, а затем уже погружайтесь дальше через очные курсы с командной работой (поможет сильнее прочувствовать весь дух профессии).

3. Зарегистрируйте в международных сервисах и найдите в них элементы дизайн-системы. Для этой задачи отлично подходят Airbnb (b2c) и Mailchimp (b2b). К примеру, зарегистрируйтесь в Airbnb, забронируйте местечко и съездите в путешествие, вернитесь и оставьте отзыв. Почувствуйте роль интерфейса во всем процессе и в вашей жизни и в вашем путешествии. Поразмышляйте, что вы бы улучшили?

4. Отрисуйте ключевой сценарий во всех деталях и прочувствуйте дизайн-систему в работе. Возьмите готовую дизайн систему, например material design или ios ui kit и используя готовые компоненты соберите первую версию экранов для всего сценария.Доработайте компоненты которых не хватает и наполните экраны живым контентом. Не используйте генераторы текста

5. Изучите ТОП книги по дизайну интерфейсов: User Friendly, Cliff Kuang; Refactoring UI, Adam Wathan & Steve Schoger; 100 главных принципов дизайна. Как удержать внимание; Веб-дизайн. Книга Дж. Гарретта. Элементы опыта взаимодействия; Загмайстер и Уолш: О Красоте. Эти книги хороши живой подачей, обилием иллюстраций, алгоритмами, схемами, кейсами и проверенными боем на международном рынке советами.

6. Пройдите практику по дизайну интерфейсов на боевом продукте: превратите скетч в интерактивный прототип или добавьте новую функцию и доработайте дизайн-систему. Соберите концепцию приложения которым вы сами пользуетесь или Добавьте программу лояльности в админку интернет магазина. 

7. Пройдите Бесплатное обучение по дизайну с нуля от моих знакомых - https://t.me/YudaevSchoolmkbot?start=ZGw6MTA1NTcw
Там можно получить фидбэк (разбор всех ДЗ от куратора), тусовку (личный кабинет с уроками + живой чат), портфолио (упакуем по урокам и проверим) и экзамен (аттестация и балл). Будем делать: веб-дизайн, графический дизайн, анимация интерфейсов.

Тренды, которые окажут влияние в 2023 году

Рассказываем о тенденциях, которые окажут влияние на продукты в 2023-м по мнению футуролога и стратега Бернарда Марра:

1. Цифровая трансформация продолжит усиливаться и ускоряться как ответ на окружающие риски.Марр утверждает, что в 2023 году мы увидим дальнейшее развитие нейросетей, искусственного интеллекта, интернета вещей, а также виртуальной и дополненной реальности, блокчейна и других трансформационных цифровых технологий. В частности, на их стыке будут развиваться новые подходы для гибридной и удалённой работы, сервисы для принятия бизнес-решений и автоматизации рутинных и творческих рабочих задач.«На данный момент действительно очень мало оправданий тому, что вы занимаетесь бизнесом и не понимаете, как ИИ и другие технологии, упомянутые выше, повлияют на ваш бизнес и отрасль”.

2. Общий экономический спад и инфляция заставят бизнес всё больше задумываться над оптимизацией цепочек поставок. Экономическая ситуация в мире в 2023-м останется довольно угнетающей: пожалуй, в мире не осталось ни одного экономиста, который мог бы дать оптимистичный прогноз на ближайшие годы. Чтобы бороться с этим и оставаться на плаву, компаниям необходимо повышать свою устойчивость всеми возможными способами. В решении этой проблемы, по мнению Марра, может помочь составление карты логистических цепочек компании: так они смогут оценить реальные риски и найти потенциальные решения, вплоть до смены поставщиков или разработки собственной альтернативы их продуктам. 

3. Несмотря на всё происходящее вокруг, устойчивость (sustainability) будет очень значима. Именно экологические проблемы в недалёком будущем способны затмить даже тот урон, что нанесла экономике и предпринимателям пандемия. Кроме того, в своей колонке он говорит о том, что даже покупательские тенденции всё чаще определяются именно сознательными потребителями — то есть теми из нас, кто отдаёт приоритет таким факторам, как воздействие на окружающую среду и устойчивость, при выборе, у кого покупать или с кем вести дела. Именно поэтому в 2023 году компаниям необходимо убедиться, что их экологические, социальные и управленческие процессы (ESG) находятся в центре их стратегии.

4. Качество и цена остаются для клиентов важными, но роль опыта всё больше увеличивается. Словосочетание «пользовательский опыт» за последние несколько лет прочно вошло в нашу жизнь, и Марр считает, что в 2023 не менее важное значение приобретёт и клиентский опыт. Вместе с ценой и качеством продукта это влияет не только на то, что выбирает покупатель, но и как он это делает и что при этом переживает. Всё просто: если кроме товара подарить клиенту ещё и удовольствие от процесса, он вернётся снова. В качестве возможного решения он приводит в пример метавселенную, где люди могут взаимодействовать с брендами на новом уровне.

Важные мысли про OKR и синхронизацию от эксперта

1. Достижение OKR отдельно оплачивать не стоит. И вот почему:
-Вы вводите премирование => через квартал это уже дополнительная премия => привет, KPI [прощайте, амбиции]. Людей, которые занимаются амбициозными изменениями, мотивируют другие вещи [есть 10 мотиваторов].
-В процессе работы над OKR команда качественно прокачивается, растет в 2-3 раза быстрее, чем обычно. Прокачка стимулирует рост ответственности и решаемых задач => карьерный рост. И вот здесь уже растет уровень дохода.
-Еще раз: прокачка => ответственность => карьерный рост => рост дохода. Именно такая последовательность makes sense.

2. «Согласовать или синхронизировать?» Сначала такой вопрос-уточнение ставит сотрудников в тупик. В чем разница?Согласовывая что-либо, вы забираете часть ответственности. И команда вправе сказать вам: «Ну так сам согласовал [какие претензии?]». Синхронизация оставляет ответственность на том, кто пришел с идеей. При этом синхронизируемся мы [обычно] не в способах реализации, а в конечном результате. Так сохраняются и ответственность, и свобода выбора в полном объеме. По моему опыту 3-4 встреч достаточно, чтобы команды перестроились и приняли ответственность за способы достижения и результаты-последствия. И мы собираемся уже для синхронизации [в целях].

3. Один из самых сложных моментов - это сохранить безопасное общение и не выйти на эмоции, потому что если команда не справляется чувствуешь, что в этом есть доля твоей вины. Позитивно мыслить помогает рефрейминг - когда вы к негативной ситуации добавляете - нам посчастливилось.., у нас есть отличная возможность... Например: Команда не достигла цели спринта - «У нас есть отличная возможность понять причины, стать сильнее и исправить ситуацию уже на следующей неделе», Мы провалили крупную сделку - «Нам посчастливилось, отработать процесс Lesson Learned».

Основные ошибки при создании прототипов

Промахнуться с уровнем точности прототипа
- Подумайте, зачем вы создаете прототип. Чтобы протестировать разные концепции дизайна? Или чтобы получить обратную связь по определенным аспектам дизайна? Или, может быть, вы хотите протестировать юзабилити? Показать клиенту и проектной команде как все работает? Объяснить разработчикам, как должно работать? Будет ли у клиента доступ к прототипу? Или, возможно, вы преследуете несколько целей сразу?
- Подумайте, сколько у вас времени. В идеале, при отсутствии временных ограничений, вы должны сначала создать бумажный прототип, чтобы по-быстрому протестировать юзабилити одного или нескольких дизайнов.
- Далее, следует создать на основе вайфрейма интерактивный прототип и протестировать его. И вот потом уже создать визуальный макет и залинковать экраны, чтобы проверить маршрут пользователя.
- Если у вас нет времени на все три этапа прототипирования, обычно можно положиться на вайрфрейм-прототип среднего уровня точности (medium-fidelity).

Не объяснить клиентам и пользователям, что за прототип перед ними
Мы просим пользователей озвучивать план действий и все свои догадки непосредственно перед нажатием. Так мы получаем дополнительный фидбек и снижаем риск случайной ошибки:
- В самом начале проекта объясните всем заинтересованным лицам, каким будет процесс дизайна и какие промежуточные варианты вы им покажете.
- Также объясните разницу между вайрфреймами и финальным дизайном. Перед каждым ревью напоминайте людям, что за прототип перед ними: возможно они уже забыли ваши объяснения или вообще пропустили ту встречу.
- Объясните, что интерактивный прототип — это симуляция функционала. Перед юзабилити тестированием убедитесь, что в прототипе нет ошибок: все ли ссылки ведут куда нужно и т.п. Подобные ошибки сбивают участников с толку и рождают неправильное впечатление от дизайна.
- В самом начале юзабилити тестирования объясните участникам, что перед ними прототип, в котором часть функций пока не работает — их просто нет. Если участник пытается кликнуть на неактивный элемент, объясните, что в готовом приложении он будет работать, но пока эта функция не реализована.   

Фокусироваться на том, что работает
Продуктовые команды думают, что цель прототипирования – сделать то, что работает. Они разочаровываются, когда созданный прототип не работает. Пессимизм может препятствовать всему дизайн-процессу. Нужно понять, что ошибка – естественная часть рабочего процесса. Сдвиньте фокус на поиск новых знаний и решений. И успешные, и неудачные прототипы чему-нибудь учат вас. Слишком часто продуктовые команды пытаются использовать первую же идею, которая, как им кажется, должна стать окончательным решением. Команды верят, что они экономят время, действуя таким образом.
В результате, они тратят много времени, создавая и улучшая прототипы. Но ранние результаты юзабилити-тестов могут разочаровать – как только дизайнеры поймут, что их изначальная идея была недостаточно хороша.

А если нужна помощь в запуске и поиске точек роста в продуктов - пишите автору этого канала.

Как найти «своего» сотрудника

Соответствие новых продактов и сотрудников корпоративной культуре, а также их способность как-то улучшить ее, привнести что-то новое — очень важны.

Задавайте правильные вопросы
Можно самим рассказать о культуре в компании и обсудить с кандидатом, насколько она ему близка. Но это только один из возможных способов. И он неплох, однако дает кандидату шанс говорить именно то, что вам хочется услышать.Другой — найти универсальные вопросы, которые помогут вам лучше узнать характер потенциального сотрудника и, отталкиваясь от этого, оценить, насколько близки его жизненные приоритеты к вашим корпоративным ценностям.
Вот несколько примеров:
• Каким вы представляете идеальный график работы?
• Нравится ли вам делать коллег своими друзьями или вы не переходите эту черту?
• Вы больше работаете в одиночку или в команде?
• Чего вы надеетесь достичь в своей роли здесь?
• Как вы решали конфликты на предыдущем месте работы?
• Как вы относитесь к изменениям? Бывали ли случаи, когда предложения об улучшениях исходили от вас?
На эти вопросы вы получите четкие ответы, которые покажут, каковы ожидания соискателя от рабочего места.

Проверяйте рекомендации
«Независимо от того, хорошо вы или плохо относитесь к кандидату, вы всегда должны проверять рекомендации. Вы можете не только убедиться, что они соответствуют действительности, но и узнать немного больше о культуре предыдущего рабочего места», — советует Адам Джейкобс, управляющий директор австралийской компании Bubblegum Casting and Hunter Talent.
Если корпоративная культура на предыдущем месте работы соискателя похожа на вашу и в рекомендациях сказано, что кандидат отлично ладил с другими сотрудниками, это отличный знак. Аналогично: если на том предприятии совершенно противоположная рабочая среда, чем у вас, и кандидат не очень хорошо справлялся, это может быть признаком того, что он лучше подходит для вашей компании.

Познакомьте потенциального сотрудника с командой
Вы можете провести еще один этап собеседования, на котором будет присутствовать будущий непосредственный руководитель или кто-то из потенциальных коллег кандидата. Также можно организовать неформальную встречу будущих коллег за чашкой кофе. Или даже предложить им тестовый проект, над которым все будут работать вместе. В процессе вы сможете быстро оценить, как изменилась работа команды, соблюдается ли корпоративная культура. Некоторые кандидаты могут казаться идеальными на бумаге и прекрасно показать себя на собеседовании с рекрутером. Но если они плохо общаются со своими будущими товарищами по команде, предыдущие успехи аннулируются.
Прислушайтесь к этим советам и вам станет проще нанимать сотрудников, которые будут ладить и мотивировать друг друга на продуктивность.

Ресурсы, которые помогут прокачать бизнес-английский продакту

Словарный запас
• Anki – удобное приложение, которое позволяет создавать тематические колоды слов и изучать их по карточкам
• memrise – приложение для тех, кто оценил эффективность ассоциативного изучения английского языка. Вы сможете создавать «мемы» для запоминания слов: подкреплять их рисунками, пометками, изображениями
Если вы услышали новое слово, а в словаре не нашли, к вашим услугам словари новых лексических единиц:
• merriam-webster – интересный словарь, уникальная обучающая программа
• Urban Dictionary – самый известный словарь сленга
Разговорный и письменный английский
• palabea – сервис который помогает общаться на английском, выбрав интересную для вас тему
• ManyBooks – ресурс с большим количеством англоязычной литературы в свободном доступе
• Readitfor – сервис, который позволяет читать краткие изложения известных книг по бизнесу
• DailyLit – сервис, который поможет добавить чтение в копилку ваших привычек
• Nobuna – ресурс, который поможет вам усовершенствовать письменные навыки самостоятельно. Вы смотрите интересные видео, а потом – записываете услышанное
• Lang-8 – сервис, на котором вы можете вести англоязычный дневник
• Livemocha – ресурс для оттачивания письменных навыков. Вы отправляете письменные работы, другие пользователи ресурса проверяют их

Прокачать все:
Рекомендую Курс «Английский для продакт-менеджеров» в Яндекс Практикуме.

Для тех, кто хочет изменить свою профессиональную жизнь и работать в международной команде. Обучение будет построено вокруг рабочих ситуаций и полезных для карьеры навыков:

Для специалистов с уровнем Intermediate, которые хотят работать в международной команде. На курсе вы проработаете типичные рабочие ситуации, чтобы на английском:
• Рассказывать о себе, проявлять свои лидерские качества на собеседованиях и при знакомстве с командой.
• Проводить интервью с пользователями, обсуждать их потребности с UX-исследователем и командой.
• Питчить стейкхолдерам стратегию и дорожную карту продукта.
• Обсуждать JTBD-задачи с разработчиками, аналитиками и дизайнерами.
• Решать спорные ситуации со стейкхолдерами и немотивированными командами.
• Говорить о глобальных и локальных трендах с коллегами и на собеседованиях.
• Обсуждать результаты работы на демо и ревью.

Для старта можно записаться на бесплатную консультацию.

Почему команда сильных специалистов никак не может достигнуть результата?

Большинство причин сводится к двум:

1. Команды часто пытаются привлекать к тем видам работ, которые лучше выполняются отдельными специалистами.
Когда вы поручаете группе творческое задание, больше подходящее для выполнения в одиночку, вы обрекаете эту группу на неудачу.

2. Работу команды обычно организуют таким образом, что это ограничивает потенциал ее участников.
Вместо того чтобы способствовать совместной работе, сложившиеся в организации порядки ограничивают продуктивность команды и стремление к сотрудничеству. Речь о бюрократии, слабом руководстве, ненужном соперничестве, отрицательной мотивации или межличностных конфликтах.

Факторы, которые увеличивают эффективность командных действий:

1. Команда должна быть реальной, а не номинальной. У эффективной команды есть граница, четко определяющая, кто является частью команды, а кто — нет. Состав команды относительно стабилен. И участники команды выполняют общие задачи.

2. Наличие заданного направления для совместной работы. Перед командой поставлены четкие цели, достаточно сложные и интересные, чтобы мотивировать участников к совместной деятельности.

3. Организационная структура, способствующая командной работе. Структура команды — ее стиль деятельности и то, как она организована, — должна упрощать командную работу, а не препятствовать ей. Если, например, один сотрудник вынужден утверждать результаты работы двадцати человек, значит, такая структура снижает эффективность.

4. Благоприятный контекст внутри организации. Для эффективной работы команда должна получать от головной организации следующее: доступные и достаточные материальные ресурсы; вознаграждения, зависящие от производительности команды; простой доступ к необходимой для работы информации; обучение и технические консультации для участников команды.

5. Возможность высококачественного обучения и наставничества. У эффективной команды всегда есть доступ к наставнику или тренеру, который помогает находить ответы на вопросы и справляться с проблемами, имеющими отношение к работе или навыкам отдельных участников. Правильно подготовленные команды извлекают больше пользы из качественного обучения.

Как сегментация помогает сохранить маржинальность при внедрении программы лояльности

Анастасия Ломаченко, head of CRM & loyalty Crocus Group, рассказала, как запустить программу лояльности, которая окупится. Важные выдержки из статьи Программы лояльности: как запустить и не потратить бюджет впустую

1. CVM-сегментация помогает приоритизировать задачи программы лояльности на уровне стратегии и выбрать оптимальные стимулы для клиентов. Суть CVM (customer value management) в том, чтобы разделить клиентов на четыре больших сегмента в зависимости от этапа, на котором они находятся: привлечение, онбординг, развитие, удержание. Благодаря такой сегментации бизнес понимает, сколько клиентов на каждом этапе и какую задачу важнее решить в коммуникациях с ними. И главное — мы можем понять, сколько у компании постоянных покупателей. Хорошее ядро лояльных клиентов — 30–40%.

2. Первым делом нужно собрать информацию о клиентах. В начале запуска программы лояльности главная задача — это всегда осведомленность клиентов о существовании программы и сбор данных. Если данных нет — все следующие этапы не имеют смысла. Например, задача в «Галамарте». В компании были собраны данные только о 10% клиентов — нужно было повысить эту долю. Там разработали программу лояльности и рассказывали клиентам о ней на кассах — получали номера телефонов, отправляли ссылку на сайт, по ссылке собирали email за промокод. Выделили клиентов без email и отправили им SMS с промокодом на скидку за оставленный email. Заполняемость была около 50% — половина указывала данные.

3. Клиентов из оттока вернуть сложно, но возможно. Одна из основных задач программы лояльности — это управлением оттоком. Возвращать людей из оттока сложнее всего, но, например, в бизнесе АЗС можно вернуть 40% отточных клиентов. В «Лукойле» коллеги начисляли таким клиентам 200 баллов — это 200 рублей и 20% от среднего чека при покупке бензина. И предлагали потратить эти баллы в течение 14 дней. Это одна из самых эффективных акций.

4. Если не снижать количество стимулов для лояльных клиентов, компания теряет прибыль. Важно смещать фокус с лояльных клиентов на нестабильные сегменты. Это может звучать плохо, но если клиента устраивает сервис — он будет покупать и без скидок. Новичков, отток, предотток нужно развивать и давать им больше стимулов — пока средний чек, частота и давность покупок не сравняются с показателями лояльных клиентов. Как только показатели выравниваются и клиент попадает в сегмент лояльных, мы меняем механики поощрения, повышая маржинальность. Клиентам в оттоке бонусы можно начислять только при покупке высокомаржинальных товаров, но потратить бонусы на все товары.

5. Не стоит бояться узких сегментов — они увеличивают выручку от всей базы. Когда программа лояльности уже запущена и информация о клиентах собрана, мы можем выделять узкие сегменты, или микросегменты. Например, выбрать клиентов, которые приходили 30 дней назад и интересовались определенной категорией товаров. Поскольку по CVM-сегментации мы знаем, постоянный это клиент или новичок, мы можем сделать ему предложение с разными условиями в зависимости от этапа, на котором клиент находится. Для нового клиента скидка может быть больше — он еще нелоялен, и нужно наладить с ним контакт.

Самое ценное в этой колонке — истории из реального опыта. Вы узнаете, за что таксисты полюбили акцию «Лукойла» для мам; что делать, если кассиры не выполняют KPI программы лояльности; как АЗС продавать хот-доги и кофе, если клиенты заправляются не выходя из авто.
В материале подробно разбирается также: какие задачи бизнеса решает программа лояльности (и когда лучше обойтись без нее), какие ограничения мешают ее развивать и как их преодолеть и как сегментировать клиентов, чтобы не спускать деньги на тех, кто и без того купит.

Читайте в Mindbox Журнале

Простые инструменты для анализа конкурентов

1. Оцените общий уровень внутриотраслевой конкуренции. Чем интенсивнее уровень конкуренции в отрасли:
тем важнее мобильность и быстрая реакция на изменения, выше уровень требуемых затрат, квалификации персонала и ожидания от продукт, риски снижения долгосрочной прибыли и уровень развития и насыщения рынка, тем сложнее найти свободную рыночную нишу и успешную конкурентную стратегию.

2. Постройте карту конкурентов. Карта конкурентов поможет выделить тех игроков, которые являются движущими компаниями рынка, определяют правила игры в отрасли и могут стать примером успешных решений и стратегий. Карту построить просто, достаточно определить по каждому конкуренту долю рынка и темп роста продаж.

3. Проведите сравнительный анализ портфеля. Определите портфель конкурентов и сравните его с портфелем Вашей компании. Обязательно отметьте ключевые направления бизнеса каждого игрока. Ключевые направления бизнеса — товарные категории, обеспечивающие самую высокую долю продаж и долю прибыли.

4. Проведите сравнительный анализ цен. Распределите всех конкурентов по основным ценовым сегментам: низко-ценовой, средне-ценовой, высоко-ценовой и премиум сегменты.

5. Проведите сравнительный анализ дистрибуции продукта. Сначала выявите ключевые каналы продаж товаров. Затем оцените качество выкладки вашего товара и товаров конкурирующих фирм. Потом оцените долю полки продуктов.

6. Определите позиционирование всех игроков на рынке. На данном этапе конкурентного анализа важно даже не само позиционирование товара каждого конкурента, а скорее сложившееся восприятие потребителей: известный — не известный, дорогой-дешевый, качественный — некачественный, специализированный — обычный, прямое назначение продукта или ключевая выгода

7. Оцените методы продвижения и рекламные бюджеты. Данная информация потребуется для формирования правильной конкурентной и медиа стратегии. Собирать информацию можно подробно с указанием точных бюджетов, охвата и интенсивности поддержки.

8. Опишите ключевого потребителя конкурентов. Описать целевую аудиторию помогут демографические, поведенческие и психографические критерии сегментирования.

9. Оцените технологический уровень конкурентов. Для разработки конкурентных стратегий очень важно понимать технологические возможности конкурентов, их возможности в достижении низкого уровня затрат, доступа к ресурсам, уровень квалификации кадров и финансовые возможности.

10. SWOT анализ оценка конкурентных преимуществ. Последним этапом конкурентного анализа рынка является составление краткого SWOT-анализа по каждому конкуренту. Нет необходимости делать подробный анализ, достаточно указать 1-2 тезиса по каждому пункту SWOT анализа.

Стратегии развития кроссфункциональных команд

1. Соберите правильную команду
Существует набор навыков, необходимых для создания эффективной кроссфункциональной команды. Проект будет диктовать некоторые из них. Работа потребует от команды целого ряда знаний, и поэтому в этой команде должны быть люди, обладающие различными необходимыми навыками.
Но часто упускается из виду общие навыки, которыми должен обладать каждый член команды. Требуется определенный тип людей, чтобы работать вместе в такой уникальной обстановке. Это независимые, самостоятельные и инициативные люди, обладающие полномочиями принимать решения.

2. Четко определенные цели
Как и в любой команде, если перед кроссфункциональной командой не поставлены четкие цели, она может обнаружить, что движется в направлении, ведущем в тупик. Поэтому очень важно определить цели и поставить их на место еще до того, как будет собрана команда. Некоторые способы определения этих целей такие же, как и в любом проекте. Например, вы хотите, чтобы устав определял приоритеты проекта. Утвержденный бюджет дает каждому финансовую дорожную карту. Каковы результаты, которые вы хотите получить, и в какие сроки вы запланировали их достижение?
Чем раньше эти маркеры будут определены, тем легче вам будет. Члены команды смогут работать самостоятельно, с большей автономией, зная, что от них ожидается, когда это ожидается и какие ресурсы им нужны для достижения этих ожиданий.

3. Постоянно переоценивать
Прелесть межфункциональных команд и одна из причин, по которой их так часто можно увидеть в agile-средах, заключается в том, что они гибкие и способны быстро адаптироваться к изменениям. Кроссфункциональная команда идеальна, если вы хотите ускорить вывод инноваций на рынок. Для достижения этой цели необходима переоценка приоритетов и процессов.
Это включает в себя обзоры производительности. Потому что, чтобы оставаться эффективными, команды всегда должны измерять свой прогресс и успех. И это происходит не только как постмортем в конце проекта, но и на протяжении всего его выполнения. Были ли достигнуты цели? Если нет, то почему? Отрегулируйте соответственно.

Доступные сервисы для организации мозгового штурма

Bubbl.us
Бесплатная версия этого веб-приложения для визуализации идей позволяет создать, сохранить и опубликовать три интеллект-карты. Простой инструмент помогает провести сеанс мозгового штурма практически на любом устройстве (поскольку нет необходимости что-либо скачивать) и представить свои идеи в виде наглядной презентации. Чтобы ознакомиться с возможностями платных тарифных планов, можно воспользоваться 30-дневной пробной версией.

Coggle
Этот инструмент позволяет создавать и публиковать сложные интеллект-карты. И для сложных сеансов мозгового штурма, и для простой записи идей Coggle предлагает пространство, где вы сможете строить и загружать диаграммы, представляя свои идеи в доступном и действенном виде.

Freeplane
Freeplane — это Java-приложение с открытым кодом, позволяющее свободно размещать, упорядочивать, классифицировать, группировать и объединять узлы интеллект-карты. Также можно изменять стиль карты, используя различные фигуры, цвета и типы обрамления.
Организовать узлы можно по содержимому (текст, формула, значки, изображения, гиперссылки) и даже по уровням иерархии. Защищайте свои интеллект-карты паролем, открывайте к ним доступ или редактируйте совместно, используя функции перетаскивания, поиска и подготовки к публикации

LucidChart
LucidChart — мощная и удобная программа для составления блок-схем, помогающая совместно создавать наглядные диаграммы. Можете начинать с нуля или воспользоваться одним из множества шаблонов. Поддерживается интеграция с G Suite, Confluence и JIRA и возможность брать контент из таких источников, как YouTube, Dropbox и Facebook.

MindMap
MindMap — это расширение для Google Chrome с поддержкой Cloud, Google Диска, Dropbox и Box. Сохраняйте результаты работы на локальном диске или в облаке, а также распечатывайте и экспортируйте готовые интеллект-карты в виде изображений. Вы даже можете прикреплять к отдельным узлам диаграммы URL-адреса или нарисованные от руки схемы.

Popplet
Popplet — простейший инструмент для записи идей и мыслей. Он пригодится и в офисе, и в учебном кабинете, очень нагляден и использует в своих проектах изображения и диаграммы. В Popplet множество людей могут получить доступ к одному и тому же проекту, чтобы создавать в нем презентации, добавлять теги и разделять проекты по категориям. Пользователям устройств на базе iOS предлагается мобильное приложение.

Wisemapping
Wisemapping — еще один бесплатный веб-инструмент с поддержкой совместной работы, позволяющий создавать интеллект-карты в командном или индивидуальном режиме. Если вы хотите добавить к решению полезную функциональную возможность, можете принять участие в спонсорской программе и предложить финансирование или начать сбор средств для разработки новой функции.

Хорошая база для работы продактом

• Устройство продуктов в интернете (сайты и приложения). Специалистам из сферы ИТ, скорее всего, это известно. Если вы работаете в другой отрасли, тогда прочитайте «INSPIRED: How to Create Tech Products Customers Love».

• Ключевые понятия unit-экономики и экономики. Оптимальный вариант — получение высшего экономического образования. Если такой возможности нет, подумайте о прохождении какого-нибудь курса или повышении квалификации.

• Понимание процессов разработки. Существует несколько популярных подходов: Waterfall, Agile, Scrum, Kanban. Разбираться в каждом на профессиональном уровне не требуется, но базовые отличия знать необходимо. Начните изучение с книг «Scrum. Революционный метод управления проектами», «Спринт. Как разработать и протестировать новый продукт всего за 5 дней» и «Бизнес с нуля. Метод Lean Startup».

• Основы UX-дизайна и проектирования интерфейсов. За внешнее оформление продукта отвечает отдельный специалист, но product manager все равно должен быть знаком хотя бы с основами дизайна для объективной оценки выполненной работы. Для начала прочитайте книги «Алан Купер об интерфейсе. Основы проектирования и взаимодействия» и «Дизайн для недизайнеров». Отслеживайте международные конкурсы по типу FWA, D&AD, Awwwards, CSS Design Awards, чтобы быть в курсе современных тенденций.

• Устройство интернет-маркетинга. Одна из главных задач продакта — выведение продукта на рынок и дальнейшее продвижение. Вы должны знать основные каналы продвижения. Для начала разберитесь в отличиях между контекстной рекламной, поисковым продвижением, ретаргетингом и СРА-сетями.

• Основы веб-аналитики. Анализ статистических позволяет понять, что нуждается в доработке, какие гипотезы стоит протестировать, а что оставить как есть. Если хотите работать менеджером продукта, познакомьтесь с популярными системами аналитики: Google Analytics и «Яндекс.Метрика» — для сайтов, Adjust, Amplitude и AppMetrika — для мобильных приложений. Прочитайте книгу «Lean Analutics: Use Data to Build a Better Startup Faster» и посмотрите курсы ознакомления по работе с основными системами.

• Принципы тестирования и исследований. Проверка гипотез и теорий помогает найти оптимальные пути решения задач. Ее проводят разными способами в зависимости от конкретной ситуации. Для изучения разных методологий прочитайте «Quantitative and Statistical Research Methods: From Hypothesis to Results», «Designing with Data: Improving the User Experience with A/B Testing» и «Lean Customer Development: Building Products Your Customers».

Как попасть на работу в международную компанию?

База 1. Приведите в порядок свое резюме, опыт и соцсети. Приступать к работе зарубежом с покрытым пылью линкедином никак нельзя. С резюме на русском/плохом английском — тоже. Важно все круто оформить, расписать в стиле той страны, куда вы хотите податься на работу, проверить все ключевые слова, запастись рекомендациями, примерами cover letters (сопроводительных писем).

База 2. Работайте с воронками и шортлистами. Важно делать домашнюю работу и выписывать компании, куда вы хотите попасть. Важно относиться к поиску, как к работе с воронкой, 500 заявок, 50 интервью, 1 оффер.

Где поискать работу?

1. Подключите весь свой нетворк. Любые контакты людей, которые уже работают в компаниях из вашего шортлиста — будут полезны. Почти везде есть система реферралов, и эти люди могут дать рекомендацию на вас. Это дает вероятность, что заявка обойдет спам и попадет к рекрутеру. Бывшие коллеги, коллеги коллег, университетские однокурсники. Без шортлиста такое исполнить нереально, а если он есть — поиск становится точечным.

2. Посетите корпоративные мероприятия, если подаетесь в большую компанию. Там вы сможете задать свои вопросы, завязать с кем-то знакомство, узнать, как они скорят людей при отборе, какие у них сейчас есть вакансии. После каждого ивента добавляйте всех, кого запомнили, в LinkedIn. И пишите интро о себе, чтобы человек вас добавил и запомнил.

3. Если подаетесь в стартапы и небольшие компании, ищите основателей или топов в LinkedIn, питчите напрямую и попробуйте сразу предложить что-то полезное. Так как, у них не всегда есть поток кандидатов и устоявшиеся процессы отбора, вы можете напрямую дотянуться до человека, который принимает решения. Попробуйте им что-то предложить: вот я вам сделал такую аналитику, вот я собрал такие-то отзывы. Им всегда не хватает рук и ресурсов, и такой заход может быть очень крутым, полезным и запоминающимся.

4. Ищите компании с российскими фаундерами и топами. Они охотнее берут вас на работу. Все знают, что огромная часть Революта — выпускники физтеха. Я скоро поделюсь большим списком международных стартапов с российскими фаундерами.

5. Приходите на День Бешеного Продуктового Развития — там будут эксперты из 13 международных компаний, в большинстве случаев международных. Будет возможность задать прямой вопрос про трудоустройство, получить контакты и узнать лайфхаки. Он пройдет 10 декабря. Среди спикеров: Денис Пушкин, CPO Englease (Middle East), Илья Лейрих, Senior Product Director, Wise (UK), Георгий Овсянников, Senior Product manager, Glovo (UK), Дмитрий Зборовский, Global Data Science Director, Deliveroo (UK), Ксения Стернина, VP Ecommerce & UX Research, Arrival (UK) и Александр Мурашко, Senior Product Designer, Skyscanner (UK).

Ресурсы для прокачки аналитики

- StatQuest with Josh Starmer. Каждое видео на канале — это небольшой квест, раскрывающий определённую тему из мира статистики. Уникальная подача материала, юмор, последовательное объяснение сложных вещей простым языком — буквально на пальцах. Всё это сопровождается наглядными примерами и визуализацией. У автора канала есть свой сайт с удобной навигацией по каналу. Если вы только начинаете изучать статистику, рекомендуем придерживаться её. А для опытных дата-сайентистов есть целые плейлисты, посвящённые ML-моделям и нейросетям.

- Brandon Foltz. Канал с уроками по основам теории вероятностей и статистики, который подойдет тем, кто только начинает знакомиться с этой областью. Что такое мода и медиана? Как строится гистограмма? Как проводятся статистические тесты и для чего нужны линейные модели? Все эти вопросы последовательно раскрываются автором канала — каждая тема подкреплена большим количеством практических примеров с визуализацией, а к некоторым урокам приложены наглядные расчёты в Excel.

- zedstatistics. Канал посвящён наиболее популярным темам и сложным вопросам в области статистики. По сути это сборник полезных видео, проливающих свет на отдельные понятия и проблемы, который можно использовать для более глубокого погружения в предметную область.

- Cимулятор от школы karpovꓸcourses, где вы сможете поработать с нетривиальными кейсами и разобрать полный пайплайн тестирования на реальных задачах бизнеса — всё под руководством экспертов из X5 Retail Group и Blockchainꓸcom. Какие метрики нужно измерять, как улучшать их с помощью экспериментов и как получить качественный результат даже на небольшой выборке. Программа подойдёт всем, кто хочет разобраться в A/B-тестировании без погружения в программирование и математическую статистику. Все задачи вы будете решать в Google Sheets, а запускать эксперименты — на уже готовой инфраструктуре.
Новый поток стартует 14 декабря, присоединяйтесь по ссылке.

Рекомендованные KPI для проведения Цифровой трансформации

Вклад в реализацию стратегических целей:
1) оценка снижения операционных затрат за счет ЦТ;
2) оценка увеличения EBITDA за счет ЦТ;
3) оценка снижения капитальных затрат за счет ЦТ;
4) оценка увеличения выручки за счет ЦТ;
5) оценка доли выручки от цифровых бизнес-моделей в общей выручке компании.

Измерение хода ключевых сфер деятельности компании:
6) доля выручки в цифровых каналах;
7) доля цифровых продуктов/услуг в выручке;
8)число активных пользователей цифровых решений (физических лиц);
9) число активных пользователей цифровых решений (юридических лиц);
10) доля цифровизированных бизнес-процессов в поддерживающих функциях.

Измерение развития базовых корпоративных условий, необходимых для успешной ЦТ:
11) доля облачной серверной мощности;
12) число активных пользователей API;
13) доля доменов данных, управляемых в соответствии со стандартом;
14) доля руководителей, специалистов и служащих, обладающих знаниями в сфере цифровой
трансформации;
15) объем инвестиций в цифровую трансформацию;
16) доля инвестиций в цифровую трансформацию от общего объема инвестиций;
17) отношение инвестиций в цифровую трансформацию к выручке;
18) доля инициатив цифровой трансформации, реализованных с применением искусственного
интеллекта, как ключевой технологии;
19) доля расходов на закупку российского программного обеспечения;
20) увеличение вложений в отечественные решения в сфере информационных технологий.

Данные метрики я использую в своей работе в цифровой трансформации заказчиков. Обычно специалист по цифровой трансформации помогает компании заработать деньги, с помощью внедрения новых технологий в бизнес. Зарплата у таких специалистов в России достигает 750 тыс. руб. в месяц. Есть, о чем задуматься

Принципы анализа данных по итогам интервью

После систематизации данных и группировки фактов мы раскрываем смысл найденных закономерностей и описываем, что означают результаты. Не держите находки в голове, а сразу фиксируйте, чтобы не упустить чего-то важного. Качественные данные помогают понять суть проблемы, а количественные — оценить, насколько часто эта проблема встречается у целевой аудитории.

При интерпретации данных, придерживайтесь следующих принципов:
- Сохраняйте нейтральную позицию. Подмечайте не только негативные моменты, но и позитивные, смотрите на всю картинку сразу.Если пользователь вёл себя излишне эмоционально, сохраняйте спокойствие. Не ведитесь на громкие крики и эмоции, будьте непредвзяты в суждениях.

- Разделяйте факты и мнения. Учитывайте, что порой мнение расходится с поведением.Если пользователь выполнял три простых действия полчаса, но назвал тестирование простым — смотрите на факты. Объективно он потратил много времени. Но помните, что субъективная оценка сложности тоже важна.

- Отделяйте главное от побочного. Главное — это то, что работает на цель исследования и помогает проверить гипотезы.Оставляйте за скобками исследования остальную информацию, например, пожелания пользователя по сервису — к ним вы вернётесь позже. Но если пользователь говорит, что откажется от сервиса, если не вы не сделаете фичу — это признак, что проблема критичная.

- Отделяйте частное от общего. Учитывайте, что не все проблемы пользователей — типичные.Когда один человек жалуется громко и настойчиво, а десять других не видят проблемы, не стоит фиксировать, что «пользователи недовольны».

- Ищите логические связи. Задумывайтесь о закономерностях, причинах и следствиях.Если 30% пользователей не делают выгрузку ключевого отчёта из сервиса, уточните, кто эти пользователи? Возможно, их объединяет какой-то общий признак, который объясняет такое поведение.

- Выводы всегда привязаны к цели и гипотезам, это те самые ответы на вопросы исследования, которые мы искали. Погружаясь в результаты исследования, мы начинаем видеть не только проблемы, но и возможности их решения. На основании этого видения можно разработать рекомендации — это тоже результат анализа. Важно учитывать, что количественные выводы применимы только для количественных данных, а качественные для качественных данных.
Нельзя сделать вывод, что треть ваших пользователей отказываются от продления из-за сложного интерфейса, проведя 12 интервью.

- В рамках одного исследования не всегда получается найти ответы на все поставленные вопросы. Зафиксируйте это в итогах, уточнив, какие области остались неизученными, и как их можно исследовать в будущем.

Если неправильно собрать и истолковать информацию, весь проект может провалиться. Упростите свою работу: научитесь проводить интервью и анализировать метрики на курсе Яндекс Практикума по бизнес-аналитике.

Можно собрать около 20 интервью, требований клиентов, презентации решения и расчетов финансовой выгоды. А ещё можно научиться работать с данными в SQL.

Вас ждут тренажёр с реальными рабочими задачами, вебинары с бизнес-аналитиками и проекты для практики. Опытные наставники не дадут вам запутаться, а кураторы — бросить учёбу на половине.

Записывайтесь на курс, чтобы понимать заказчиков и аудиторию лучше.

Как делегировать и распределять задачи команде эффективно и экологично

Делегирование – не всегда простой и понятный процесс, но чем раньше вы начнёте это делать, тем быстрее вы станете в этом разбираться и распределять задачи эффективно. Примите тот факт, что это никогда не будет проходить идеально, но полученный опыт будет помогать вам совершенствоваться с каждым днем.

Научитесь передавать обязательства
Главной проблемой, с которой сталкивается большинство новоиспеченных начальников и лидеров, является неспособность передавать свои рабочие обязанности. Иногда они настолько хотят выполнить всю работу сами, что игнорируют помощь других людей. А иногда думают, что никто другой просто не обладает навыками и умениями, чтобы справиться с определенной задачей. Делайте крохотные шаги с мыслью о том, что однажды вам придется делегировать всю свою работу, если вы хотите добиться больших высот.

Разработайте систему приоритетов
Начните разрабатывать систему приоритетов для поручений, как часть процесса «отступления от дел». Конечно, эта система будет зависеть от вашей квалификации, сферы деятельности и видов задач, с которыми вы обычно имеете дело, но она должна состоять как минимум из четырех категорий, которые будут зависеть от усилий и мастерства, требуемых для выполнения работы. В самой приоритетной категории должны находиться задачи, которые вы будете выполнять сами, а в категории с самым низким приоритетом – те, которые будут выполняться другими людьми.

Используйте сильные стороны своих работников
В процессе делегирования отдавайте задания тому, кто обладает лучшими знаниями и навыками для выполнения конкретной работы. Это выглядит очевидным советом, но многие лидеры зачастую поручают задачи тому, кто меньше всего занят или просто первым попадается под руку.

Всегда прилагайте инструкции
Обговаривайте детали и подробно описывайте суть работы, это поможет избежать большинства коммуникативных проблем и позволит вашим подчиненным точно и в срок выполнять поставленные задачи. Вы, как и ваши сотрудники, со временем оцените по достоинству такой превентивный подход.

Не бойтесь обучать людей новым навыкам. Первые делегированные задания отнимут у вас больше времени, чем сэкономят (ведь вам необходимо обучить выбранного сотрудника), рассматривайте это как инвестицию. Передавайте свои знания и умения и откроете для себя возможность поручать все схожие задания одному и тому же работнику.

Доверяйте, но проверяйте Как только вы делегировали задачу, доверяйте своему подчиненному и дайте ему выполнять её на его же условиях. Это позволит ему справиться с работой таким способом, который он посчитает лучшим. Тем не менее, не бойтесь иногда включаться в процесс и проверять, что выполнение задачи идет по намеченному ранее пути.

Используйте обратную связь, чтобы развивать делегирование
Отзывы являются самой важной частью процесса делегирования и работают в обе стороны. Если ваши сотрудники хорошо справились с поставленной задачей – дайте им знать, выразите публичную благодарность и похвалите как следует. Если же они потерпели неудачу, то не бойтесь их конструктивно критиковать.

Советы самому себе при работе на консультировании и проектах

1. Берите за работу столько, сколько работа стоит и не беритесь за низкооплачиваемую работу или "со скидками"

На себе проверено не один десяток раз, что силы лучше потратить на поиск "профитабл" проекта, чем взять три дешевых.

Если вы возьмёте проект, который принесет вам 30% от желаемого, вы мало того что расстроитесь, вы с высокой вероятностью пропустите хорошо оплачиваемый, потому что растратите все силы и энергию.

А ещё, с высокой вероятность, "дешевый" заказчик вынесет вам мозг.
Формула "чем меньше плачу - тем больше хочу" работает в 99 случаях из 100.

2. Не называйте цену первыми

За этот публичный совет бизнесмены захотят меня пнуть, но это супер подход.

По опыту могу сказать, что для того, чтобы закрыть позицию или проект, который важен для собственника или компании, вилку бюджета для вакансии многие готовы закладывать большую.

"Пока я нанимала, я никогда не называла цену первой и помню 4 случая, когда внутри мы обсуждали готовность пойти на зп в 2-3 раза выше, чем ту, что называл соискатель. Не на 10000 рублей, а в 3 раза. То есть, человек говорит “70", мы берем, но готовы были платить 200. "

И ещё, платить сотруднику 200, который сам себя оценивает в 70 - оказывать медвежью услугу и себе и ему.

3. Если вы работаете проектно - четко оговаривайте количество правок или дополнительных звонков

Вас не сочтут непрофессионалом, если вы подробно опишите то, что для вас важно, по пунктам и без скромности. Подробно описывая условия работы - вы только повышаете свой профессионализм в глазах работодателя. Такая высокая организованность скорее будет вам на пользу. А вы не будете делать в 6 раз больше работы, чем планировали.

Эффективные тактики для удаленной команды продактов

1. Настройте командные ритуалы. Важно организовать повторяющиеся командные встречи для проверки, чтобы все согласовывались с основными направлениями и тем, что нужно делать дальше. Многие команды являются гибкими и регулярно проводят планирование спринтов, обработку невыполненных работ и ретроспективы проектов, а также раз в две недели встречи 1:1, собрания отделов и ежеквартальное полное руководство компанией. Лучше всего проводить эти встречи в приложениях для видеоконференций, таких как Zoom или Google Hangouts, чтобы помочь товарищам по команде наладить личные отношения.

2. Сделайте приоритетным значимую работу. Когда люди работают из дома в разных местах и часовых поясах, легко понять, что вам нужно немедленно отвечать на запросы, чтобы показать, что вы продолжаете активно участвовать . Как менеджер вы можете задать тон тому, как ваша команда справляется с этим чувством «всегда на связи»: определитесь с разумным ожиданием времени отклика и согласитесь с тем, что у каждого есть время, чтобы выкроить время для значимой работы, требующей непрерывного внимания.

3. Документируйте все важные решения. Создайте виртуальную «комнату пульса» (документ, виртуальную доску, канал Slack или что-то еще) для каждого проекта, над которым вы работаете. Таким образом, даже если кто-то не может присутствовать на собрании команды или в центре с остальными товарищами по команде, он может понять текущий статус проекта и не чувствовать, что он упустил или не принадлежит к команде.

4. Помогите людям найти наставников. Один из наиболее важных аспектов построения сильной удаленной команды - помочь людям расти и учиться у своих коллег. Включите ритуалы, которые помогут каждому расти индивидуально и в группе: обсудите цели каждого человека при оценке их эффективности и установите метрику для измерения прогресса, проведите семинар по предоставлению обратной связи, дайте сотрудникам канал для разговора о кулере с водой или создайте еженедельный обед и учится.

5. Используйте разные стили общения. В каждом манифесте общения должны быть ответы на следующие вопросы: как вы работаете с командами или отдельными людьми? как вам нравится общаться или встречаться? как вы любите оставлять или получать отзывы? как вы общаетесь?
как вы соотносите ценности нашей компании со своей личностью? мне нравится, когда мои товарищи по команде… не люблю, когда товарищи по команде… Добавьте все манифесты в вашу вики для удобного доступа (чтобы помочь новым удаленным членам команды быстрее подключиться к работе!)

Как в YouTravel.me достигли ДРР CPA-сети в 2 раза ниже, чем контекстной рекламы

Оценка эффективности CPA-сети. Измеряем ROMI: учитываем маркетинговые расходы, оплату SaaS-решения и зарплату CPA-менеджера. ROMI раскрывать не буду, скажу только, что на первом этапе у нас была цель выйти на самоокупаемость — достигли ее за полтора месяца.
За год доля CPA-сети в общей выручке выросла в четыре раза, объем выручки в канале вырос в шесть раз. ДРР CPA-сети в два раза ниже, чем у контекстной рекламы. Если среди наших партнеров есть веб-мастера, занимающиеся контекстом, — отдаем им часть целевых запросов, чтобы не переплачивать.

Советы, как улучшить ДРР:
1. СРА-модель не подойдет компаниям с небольшим оборотом и неизвестным брендом: будет сложно заинтересовать веб-мастеров.
2. Чтобы зарабатывать на CPA, нужна четко выстроенная воронка продаж. Если компания не умеет работать с входящим трафиком, эта модель окажется убыточной.
3. Обязательно нужно отслеживать фрод: уровень выявленного фрода у нас доходил до 20%.
Приведу пример типичного фрода: пользователь приходит из контекстной рекламы и буквально через несколько секунд он же приходит по ссылке веб-мастера. Это значит, что он увидел уведомление вроде «Перейди по ссылке и получи выгодное предложение!» Он кликает на баннер, не получает никакого предложения, но клик записывается как последний платный источник.
На первых этапах можно анализировать аномальное поведение пользователей с помощью Google Analytics, при росте трафика стоит подключить антифродовые программы.
4. Нужно также следить за тем, чтобы веб-мастера не приводили брендовый трафик. Иначе вы будете платить за привлечение клиентов, которые и так искали именно вас и ваш продукт.
5. Даже если платите за завершенное действие, обязательно анализируйте качество трафика. Да, за нецелевой трафик вы не заплатите комиссию, но рискуете испортить репутацию сайта для поисковых сетей и look-a-like моделей в таргете и контексте.

Заметили, как часто мы происходят коллаборации и кросс-промо? Всё потому, что это эффективный инструмент для привлечения клиентов, хотя использовать его решаются не все.

Партнёрства можно заключить с брендами, экспертами и медиа и пробовать разные механики: от выпуска совместного продукта до реферральных программ. Какая подойдёт вам? Читайте в статье с кейсами brand-a-porter, MirCli, YouTravel.me, Mario Berlucci, eLama, YouDo.