В чём разница между Middle и Senior продактами?


Middle. Есть первичный опыт работы с продуктом, но нет большого количества кейсов или экспертного уровня владения компетенциями. Может отвечать за продуктовую метрику или даже за несколько, самостоятельно инициирует и проводит исследования. Может работать с командой разработки на базовом уровне — отвечает за дизайнера и нескольких инженеров. Может рассказать, по каким критериям он приоритезирует бэклог.
Они приходят на продукт/часть продукта, где понятна аудитория и её проблемы и заданы границы ответственности команды. Вот в рамках этих границ они и фигачат. Возможно, даже прекрасно фигачат, перевыполняя все поставленные цели.

Senior. Может привести по несколько кейсов, чтобы проиллюстрировать владение каждой компетенцией. Уверен в себе, может рассказать “как и что нужно делать”. Пока не думает про управление людьми, про стратегию, про индустрии в целом. Несет ответственность за большую команду разработки, обязательно выделенную, отвечает за важные для компании продуктовые метрики и за бизнес-результат, а не за процесс и сроки, управляет продуктовым роудмэпом своего продукта. Переходят на более высокие позиции те, кто становится более автономным и ищет возможности роста для бизнеса, а не конкретной продуктовой фичи. Здесь уже начинается анализ рынка, конкурентный анализ, разработка стратегии: то есть умение выстраивать процесс роста, а не просто везение или случайность.
Сеньор преимущественно сфокусирован на внешнем: он развивает отношения с другими командами, следит за рынком и либо расширяет границы своего круга, либо создает новые.
Сеньор понимает, что его основной фокус — стратегия, поэтому единственный выход — перекладывать execution на лидов.

Хотите узнать мнение от коллег из Авито и Dodo Brands? Приходите на митап специалистов из этих компаний — https://clc.to/F2XDDw

Также там будут доклады на темы: как организовать процесс запуска новой фичи, как развивать систему OKR (Objectives and Key Results), как взаимодействовать с командой и правильно распределить роли и как выстроить систему грейдов.

Приходите и развивайтесь!

Тренажер для продактов

Продактам полезно развивать насмотренность. Для ее развития я выполняю тестовые задания и иногда хожу на собеседования в другие компании, чтобы получить обратную связь. Также помогают тренажеры. Ниже мои любимые тестовые задания и тренажер, который я всем рекомендую пройти.

Тестовые задания

⁃ Приходя на сайт, у пользователя в целом есть 2 варианта найти нужный ему товар: через поиск и каталог. На данный момент, всего 10% DAU в принципе пользуются поиском, и 25% из них добавляют хотя бы 1 товар в корзину из поиска. Какие можно предложить гипотезы, чтобы увеличить долю аудитории, использующей поиск и повысить конверсию в добавление товара из поиска? Как можно проверить эти гипотезы?

⁃ Наши пользователи любят скидки, обращают внимание на их наличие и часто заходят просто посмотреть “что новенького по акциям”. Сейчас на сайте у нас есть раздел “Скидки”, в котором собраны все наши акционные предложения, при этом в нем очень сложно что-то искать из-за плоской структуры. Предложи, как можно улучшить раздел (или продукт в целом), чтобы пользователи могли экономить деньги, покупая акционные товары. Как ты будешь внедрять изменения? Какие метрики нужно отслеживать, чтобы оценить влияние?

⁃ У вас есть приложение и у него есть воронка.
1. Конверсия из инсталла в регистрацию,
2. Вторая конверсия из регистрации в становление активным пользователем
3. Активным пользователям раз в месяц предъявляется оффер на покупку, который отправляет их на платежный экран с третьей конверсией
4. Из посещения платежного экрана у нас есть четвертая конверсия в попытку оплатить
5. А из попытки оплатить — пятая конверсия в реальные деньги.
У вас есть возможность увеличить на 20% любую из пяти конверсий. Например, вместо 1% будет 1,2%. Какую конверсию лучше улучшить, чтобы заработать больше денег в 2021 году и почему?

Тренажер от Андрея Менде

С Андреем мы преподавали в Otus, он борец за чистые данные и чистый практик-продакт.
По нашему мнению, продакт-менеджеры учатся на практике. На интервью вас не будут просить перечислить метрики AARRR или критерии SMART цели, а предложат решить кейс работодателя, или рассказать о кейсе из вашей практики. По тому, как человек решает кейс, будет сразу заметно, есть ли у него практические навыки, или он только прочитал теорию и пытается механически ее применить.
Несколько продакт-менеджеров из международных компаний составили тестовое интервью с вопросами, которые позволяют оценить, какие разделы продакт менеджмента вы уже хорошо знаете, а какие имеет смысл подтянуть.
Получить ссылку на интервью можно у телеграм бота: @productdo_bot.

Бонус: после прохождения интервью можно запланировать 15 минутный созвон с одним из авторов проекта и получить развернутый фидбэк. Приходите в @productdo_bot.

Что в реальности мешает красивому беклогу?

- Состав команды меняется:
• Кто-то в отпуске, кто-то на больничном, кому-то надо заниматься еще и поддержкой.
• Кто-то в паре работает хорошо, продуктивно, а у кого-то может быть личная несовместимость. Одного на другого поменял, и уже не так хорошо идет.
• У разработчиков бывает разный уровень скиллов – всегда есть эксперты в каком-то узком направлении, и им лучше всего отдавать задачи по их специализации, потому что другие с такими задачами или не справятся, или будут с ними долго работать – поэтому приходится дожидаться этого эксперта и придерживать задачи на потом.
- Проблема ухоженности бэклога. Вы можете за ним, конечно, ухаживать, задачи стараться оценивать с учетом:
• В любой момент в ваш ухоженный прекрасный бэклог может прилететь здоровенная задача, явно приоритетная, явно сложная, непонятных размеров еще и с дедлайном. Например, изменилось законодательство. Сейчас оно меняется постоянно, и я думаю, те, кто работает с учетными системами, заметили, как много работы в последнее время.
• Также может случиться, что смежная информационная система, смежный продукт, от которого вы получаете все данные, и без них ваш продукт вообще не работает, через месяц радикально меняет формат и содержание этих пересылаемых данных. И вам срочно в течение месяца надо что-то сделать, чтобы потом можно было работать. За такой задачей некогда ухаживать, ее надо брать сразу в работу.

Как бороться?

• Вместо задач приоритизируем бэклоги, нам надо каждому бэклогу сразу выделить ресурс. Когда мы не указываем срок задачи или приоритет постоянно меняется заказчик очень негативно воспринимает неопределенные сроки. Гораздо лучше сказать, что сделаешь в течение месяца или указать конкретный месяц, когда это будет сделано, чем что-то неопределенное, типа «когда дойдут руки». Заказчик прекрасно понимает, что важные задачи никогда не кончатся, и времени на его задачи никогда не найдется.
• Приоритизировать именно бэклоги, которые мы разбили, а не задачи. Это гораздо быстрее и проще, потому что на приоритизацию большого списка из нескольких десятков задач с публичным обсуждением может уходить недели, и это абсолютно бессмысленная потеря времени.
• Когда мы разбили бэклог на несколько, внутри каждого бэклога приоритизировать отдельно. Потому что в этом процессе будет участвовать меньше заказчиков, мы избавимся от сравнений между собой, заказчик становиться адекватнее, и даже иногда случается маленькое чудо, и заказчик сам выстраивает приоритеты в виде очереди 1, 2, 3, 4, 5… Этого можно на этом этапе добиться. Ну и задач меньше, планирование происходит более спокойно и более продуктивно.
• Надо следить за сроком ожидания заказчиком исполнения своих задач. Утверждение заказчика: «Вы для меня ничего не делали уже полгода» звучит не очень лестно, не очень хорошо воспринимается. Поэтому надо в какой-то обозримый период сделать что-то для всех, для каждого.

Что должен уметь продакт-менеджер, когда выполняет функции Project-менеджер, чтобы эффективно управлять IT-проектами и беклогом? 13 июля Дмитрий Емельянов, Agile Coach и преподаватель OTUS, расскажет о ключевых навыках проджект менеджера и проведет обзор рынка вакансий. Также вы познакомитесь с программой и форматом обучения на практическом онлайн-курсе «Agile Project Manager в IT». Оставьте заявку, чтобы посетить встречу и задать свои вопросы эксперту в прямом эфире: https://otus.pw/0x2z/

Факторы, снижающие стоимость продакт менеджера

- Отсутствие опыта с мобильными продуктами

- Отсутствие опыта в продукте с похожей тематикой. Например, в Edtech проекте интереснее будет продакт с опытом в Edtech, нежели в E-commerce.

- Если у вас нет опыта принятия окончательного решения по продукту. Например, за вас это делал фаундер или CPO. В этом случае ваша стоимость будет ниже для тех компаний, где ищут единственного продакта для управления продуктом

- Если у вас нет опыта построения процессов в продуктовой команде, то ваша стоимость может быть снижена для тех компаний, которые ищут первого продакта. Таким компаниям может быть критичен опыт выстраивания работы в продуктовой парадигме, причем не в теории, а на практике.

- Отсутствие опыта работы с аналитикой может быть критичным там, где нет аналитика и решение его задач должен взять на себя продакт. В целом от продакта довольно часто ожидают умение работать с аналитикой хотя бы на базовом уровне, например, самому написать простой SQL-запрос. Поэтому, если вы работали в команде, где такие вещи за вас делал аналитик, а вы руками ничего не трогали, ваша стоимость может быть снижена.

- Отсутствие опыта управления командой разработки напрямую. От продакт менеджера ожидают, что он умеет декомпозировать задачи для разработки и хотя бы базово понимает, какие вещи в продукте реализуемы, а какие совсем нет. Поэтому, если у вас нет такого опыта, а эти вещи за вас делал отдельный проджект, ваша стоимость может быть снижена.

- Если у вас нет опыта развития зрелого продукта, то ваша стоимость для такого типа продуктов будет ниже. Особенно если вы в прошлом только запускали продукты, но не развивали в долгосрочной перспективе.

- Если большая часть вашего продуктового опыта связана с заказной разработкой, то работодатель может видеть риски в том, что вы не справитесь с разработкой инхауз продукта.

Какие требования к Product-менеджерам предъявляют работодатели в IT?
15 июля в 20.00 на встрече с моим участием вы разберете рынок вакансий и необходимые навыки для создания успешных IT-продуктов, поделимся своим опытом, ответим на вопросы и представит программу онлайн-курса «Product Manager IT-проектов». В конце вебинара у вас будет возможность занять место в группе по спеццене. Готовьте свои вопросы и регистрируйтесь на вебинар: https://otus.pw/a0l1/

Про новые продукты в корпорации


Может быть три ситуации, когда продукт нужно выводить в отдельный бизнес или независимое направление.

1. Новый продукт продается не тем способом и не по тем процессам, что используются в основном бизнесе. Например, основной продукт нацелен на enterprise-сегмент и цикл сделки занимает год, а компания решила сделать продукт для среднего бизнеса, где цикл сделки две недели. По факту, один бизнес очень отличается от другого. Да, они могут быть построены на одной платформе, но, по сути, это два разных бизнеса.

2. Продажи выходят за границы существующей целевой аудитории. Цикл продаж может быть таким же, но, например, все текущие продукты нацелены на финансовую отрасль, а новый — на ритейл. Здесь нужны другие компетенции, другое понимание, где и как принимаются решения на стороне клиенты, как устроен рынок. Такой пример есть у компании «СКБ Контур». Они сделали сервис «Контур.Wood», который позволяет российским производителям продавать пиломатериалы в Китай.

3. Новый продукт — конкурент текущего продукта. Например, вы занимаетесь офлайн-обучением и решаете открыть онлайн-курсы. В этом случае вы попадаете в тот же сегмент, но сервисы будут конкурировать друг с другом.


Как финансировать новый продукт в корпорации

1. Когда только появляется идея спин-оффа, нужен «легкий» инвесткомитет, который оценит три аспекта: соответствует ли идея стратегии компании, можно ли теоретически заработать ощутимую для компании сумму денег и возможен ли вообще такой бизнес. На этом этапе выделяются даже не деньги, а право сотрудника потратить пару месяцев на проверку гипотез. По сути, это инвестиция не прямыми деньгами, а временем — то есть деньгами фонда оплаты труда.

2. Нужно потратить деньги на создание MVP (минимально работающего продукта). В софтверных компаниях это 5-20 млн руб. и до 12 мес. работы. Здесь тоже достаточно «легкого» инвесткомитета. К сожалению, на этом этапе невозможно подтвердить, что точно будет прибыль, или составить подробный план развития на 10 лет вперед. Это высокорискованные инвестиции, но суммы на такие проекты не самые большие. Обычно бюджет согласовывают на 12 мес., но раз в 3-4 мес. проверяют результаты. Если результатов нет, проект можно свернуть раньше времени и сэкономить.

3. Проект подтвердил все гипотезы, рынок есть, надо вкладывать деньги и быстро расти. Вот здесь уже нужен настоящий инвестиционный комитет, который сравнивает подтвержденную выручку и объем инвестиций с другими крупными затратами вроде нового офиса или строительства базовых станций. И вот такая поэтапная конструкция позволяет не ставить на одну полку проверенные бизнес-решения и стартапы с большой неопределенностью.

Запуск новых продуктов — устойчивый тренд среди крупных компаний. Лидеры разных индустрий активно выводят на рынок новые сервисы, соревнуясь со стартапами и друг с другом в скорости. При этом большинство таких проектов не приносят корпорациям ни прибыли, ни потока новых клиентов. По нашим наблюдениям, чаще всего это связано с тем, что в компании нет четкого процесса и инструментов для развития продуктов.

22 июля ФРИИ проведёт онлайн-митап, о том, как выстроить процесс диагностики и поиска точек роста в продуктах в корпорации. Эксперты из компаний X5 Retail Group и "Газпром нефть" расскажут, какие инструменты можно внедрить в работу уже сейчас, чтобы достичь поставленных KPI по итогам 2021 года.

На онлайн-митапе обсудят:
— Как управлять развитием корпоративных продуктов.
— Как решать проблемы развития продуктов в крупной компании и достигать KPI.
— Инструменты и способы поиска точек роста в продуктах.

Регистрируйтесь и присоединяйтесь к митапу 22 июля в 17:00!
Ссылка на регистрацию.

Как правильно выбрать слайды и формулировки под инвестора

Презентация для инвестора или СРО - это не только продажа “идеи” и вашего стартапа, но и способ получения содержательной обратной связи от более опытного человека. Как усилить подготовку к презентации - расскажем в этом посте вместе с каналом @proVenture:

☑ Идеальная презентация имеет 15-20 слайдов (согласно исследованиям, золотая середина - 18 слайдов)
☑ Первые слайд - только логотип, название проекта и контактная информация
☑ Далее классическое начало концептуальной части состоит из трех слайдов:
— Рынок: покажите не только большую цифру, но и достижимую. Отразите концепцию PAM->TAM->SAM->SOM.
— Проблема: как понять, что вы решаете реальную проблему? Обязательно отразите количественные подтверждения.
— Решение: опишите ваш продукт через призму решения проблемы выше.
☑ Остальные слайды вы можете располагать в порядке, который стройно вписывается в повествовательную линию, но обязательно расскажите о следующих аспектах.
☑ Команда: квалификация для проекта, отразите опыт, конкретные компании и проекты
☑ Продукт: помимо решения проблемы опишите его глубже. В чем его уникальность?
☑ Бизнес-модель и юнит-экономика: как вы будете зарабатывать деньги, отразите метрики: LTV/CAC, Churn, Burn, и т.п.
☑ Конкуренция: чем вы лучше, с кем вы конкурируете в продукте.
☑ Маркетинговая стратегия (go-to-market): выход на рынок к своим потребителям,
☑ Планируемые результаты продукта и компании на три года: продажи, прибыль, доля рынка, другие KPI или OKR, которые вы перед собой ставите
☑ Финансы и ресурсы: сколько вам надо денег и как вы их будете использовать.
☑ В зависимости от вашей стратегии презентации, повествования или стадии, вы можете добавить слайды по стратегии, слайды по партнерам и инвесторам, слайды с ссылками на публикации в прессе, а также “equity story” - это то, что поможет вас оценить (можно показать, что в ваш рынок активно приходят инвестиции, или много M&A сделок или они происходят по высоким мультипликаторам). Однако помимо того, что презентовать, важно еще как вы это будете делать. Ниже небольшой чек-лист идей для составления контента в презентации:
☑ Не говорите неправду и не выдавайте желаемое за действительное. Избегайте информации, которая непонятна для аудитории и не допускайте противоречий в ее изложении. Очень негативное впечатление произведут ошибки/опечатки в ваших слайдах. И не забудьте про номера слайдов!
☑ Об информации на слайдах действует правило – чем меньше, тем лучше. Ни в коем случае не перегружайте слайды текстом. Помните, что главное внимание в ходе презентации отводится вам, а не материалу на слайдах.
☑ Ваше главное оружие – цифры. Если можно что-то подтвердить данными, то обязательно это делайте, иначе ваши утверждения будут выглядеть голословными.
☑ Чтобы слайд не был перегружен, руководствуйтесь принципом, что 50% информации, о которой вы бы сказали собеседнику устно, была на самом слайде, а 50% у вас в уме. При этом, из этих 50% на слайде ¾ должны быть посвящены цифрам, графикам, схемам и только ¼ тексту.
☑ Сначала вывод, потом подкрепляющие факторы. Это западный принцип раскрытия идеи

Если вам интересно узнать больше информации о стартапах, венчурных инвестициях и погрузиться в анализ технологических трендов, то рекомендую подписаться на @proVenture.

Сквозная аналитика: ограничения и рекомендации

При поддержке курса «Профессия Продуктовый аналитик» от Skillbox.

Ограничения

1. Если у вас скромные бюджеты на рекламу и объём статистики невелик, сквозная аналитика не нужна. До внедрения проверьте, корректно ли настроена структура ваших кампаний и размечены ли объявления utm-метками. Приучайте менеджеров правильно вести сделки в CRM и всегда указывать сумму.

2. Сквозную аналитику можно построить многими способами. До того, как выбрать один из них, ответьте на несколько вопросов. Есть ли у вас штатный специалист для настройки и поддержки системы, какой бюджет вы готовы потратить на инструменты, каким будет объём данных.

3. Проанализируйте, каким способом к вам обращаются клиенты: по телефону, на почту, в чат. Все эти каналы нужно связать со сквозной аналитикой, иначе вы не увидите все конверсии из рекламы.

4. Выбирайте решения, которые можно кастомизировать под вашу компанию. Например, чтобы в них можно было настроить модели атрибуции — в идеале под особенности конкретной компании.

5. Ориентируйтесь на собственный цикл продаж при оценке вклада рекламы в закрытие сделки. Каналы, которые принесли более «старые» обращения должны получать меньше веса. Иначе вы слишком высоко оцените рекламу, которая не имеет прямого отношения к продаже.

6. Недооценка вложений времени в настройку. Если вы самостоятельно строите сквозную аналитику на основе нескольких инструментов — готовьтесь потратить немало часов на их связку.

Рекомендации по внедрению сквозной аналитики

1. Чтобы от CRM была реальная польза, ей следует быть омниканальной, в идеале все лиды со всех каналов должны попадать в неё автоматически. Но при этом CRM может успешно работать без интеграции с ERP. Если у вас старая 1С, и придётся выставлять счета вручную без синхронизации, то это проблема, которая несильно мешает внедрению CRM и работе в целом.

2. «Интеграции в 1 клик» работают не всегда и не всегда дают полную интеграцию в нужном виде, а значит только API, только хардкор. Готовых решений нет ни у кого. У всех своя специфика, но даже на базе самых популярных CRM (Битрикс и Аmo), самой популярной системы сквозной аналитики (Roistat), самого популярного движка сайта (Битрикс), самой популярной SIP-телефонии, самых популярных консультантов (Живосайт или Livetex) — нет работающей интеграции всего и вся из коробки так, как этого бы хотелось.

3. Оцените, сколько времени и денег уйдет, потом умножьте на 3 и подумайте, стоит ли делать сейчас или позже. Стоит ли делать всё сразу (внедрять CRM, запускать рекламу и настраивать сквозную аналитику) или же можно по очереди (сначала CRM и реклама).

4. Крупный бизнес вообще не отдаст данные из CRM стороннему сервису (защита персональных данных). Поэтому маркетологи в брендах думают в категориях обезличенных сегментов, а не о user_id. Даже в крупном ритейле бывает так, что информация о маркетинговых акциях заносится в разное ПО (кассовое, CRM и т.д.), и нет единой базы, ROI акций не считается.

Информации для анализа уже слишком много для Excel или Google Таблиц. Крупные компании переходят на собственные системы аналитики. Для этого требуется отдельный сотрудник со знаниями программирования и опытом создания подобных проектов. На курсе «Профессия Продуктовый аналитик» дается все необходимое для входа в профессию, а ведущие эксперты отрасли обучат основам языков Python, SQL, R для работы с данными.
На курсе вас научат работать с разными видами аналитики:
1. Веб−аналитика. Узнаете, как анализировать поведение пользователей, эффективность сайта и трафика.
2. Аналитика мобильных приложений. Настроите аналитику на реальном приложении, улучшите показатели монетизации и конверсии.
3. Сквозная аналитика. Узнаете как объединять данные из разных систем в единую инфраструктуру.
Всем студентам дарим курс по Excel и месяц бесплатного доступа к Albato — сервису, который связывает вместе мессенджеры, CRM, аналитику и управление рекламой.

Чтобы узнать больше и забронировать место со скидкой— переходите по ссылке: https://clc.am/CC7yWQ

Еще про насмотренность и консалтинг продактов

1. Идти преподавать и сразу брать продукты студентов на курирование. Это может быть как проект с места работы, так и пет-продукт. В обоих случаях можно сильно погрузиться в новый продуктовый контекст, при этом по времени может занять 1-2 часа в месяц.

2. Запуск своего пет-продукта. Это может быть даже курс. Важно, что со всеми перипетиями запуска вы столкнетесь не как продакт, как СЕО. Это сильно расширяет не меньше, чем все.

3. Нетворк, все более возможный оффлайн. Нет ничего более правдивого, чем узнать о конкуренте или обменяться инсайтами за чашкой кофе.

4. На текущем месте работы погрузиться в новые вертикали или продукты. Все сильно может отличаться и в плане метрик, и в плане контекста. И среды.

5. Авторские каналы и блоги. Где пишут инсайты и систематизируют свои знания. И тут в тему хочу порекомендовать канал, который рекомендую чаще всего - https://t.me/alexcouncil.
С автором канала Лешей Арефьевым 20го июля во вторник в 19.00 на канале c моими кейсами и эфирами (уже было 4) Koloskov: growth, product, analytics проведем голосовой эфир на тему продуктовой насмотренности. Также в рамках этих эфиров всегда можно задать вопросы на свои темы по продуктам и попросить совет. Приходите на эфир! Подписывайтесь на канал Леши - https://t.me/alexcouncil.

6. Ранее еще 5 способов описывал тут.

А если вам нужен мой консалтинг по продукту, пишите @SKoloskov.

Как выбрать, кому из студий доверить разработку продукта?

— у студии должен быть опыт в нескольких похожих проектах, чем их больше — тем лучше
— она должна понимать язык бизнес-показателей: ориентироваться на конкретные метрики конкретного продукта на конкретном рынке
— студия должна уметь выстраивать прозрачную коммуникацию: чётко осознавать свою роль, роль компании-заказчика и их взаимосвязь в таком проекте
— продуктовый подход отталкивается от реальных потребностей клиента. То есть закрываются «боли» целевой аудитории, а не формальные бизнес-задачи.
— упрощённо процесс выглядит так: находим и приоритезируем то, что больше всего «болит», фокусируем на решении этих проблем ресурсы и двигаемся итерационно, выдавая с каждым этапом полезный продукт.
— Без продуктового подхода работа часто буксует: продукты и фичи запускаются, а выручка не растёт. Так происходит, когда бизнес стреляет вслепую, не опираясь на доказанные знания

Для того, чтобы студии могли продемонстрировать свои навыки в проектировании продуктов — летом проводился кейс-чемпионат Position Oneum, за которым я слежу и рекомендую всем в рамках развития своей насмотренности. Наконец, жюри выбрало лучшие решения в семи индустриях. Чтобы посмотреть, какие студии умеют думать стратегически, проводить исследования, строить гипотезы, проектировать и презентовать результат — переходите по ссылке.

Неэффективные митинги вредны для бизнеса

Митинги важны. Это инструмент, с помощью которого работа между специалистами углубляется, а цель проекта достигается наилучшим образом. По крайней мере, это идеальный сценарий. Но несмотря на то, как все мы глубоко осознаем важность митингов, встреч или созвонов, те, которые проходят у нас, обычно (к сожалению) далеки от идеала.

Плохие митинги вредны для бизнеса, точно так же, как эффективные — полезны. Это пустая трата времени. Ничего не сделано. Как долго длится обычное совещание или созвон? Около часа. Продакты, чаще всего, посещают несколько таких в день. Учитывая типичный 8-часовой рабочий день, это означает, что половина дня уходит только на митинги, и это нормально, если они дают результат, а если нет?

Это убийца мотивации и импульса

Сколько раз кто-нибудь из вас испытывал это: вы добились больших успехов в выполнении и завершении определенной задачи; вы думаете, что закончите быстрее, чем предполагали ранее. Но затем наступает митинг, и после него вы чувствуете себя потерянным, вы спрашиваете себя (и своих коллег): “Где я снова был? На что я потратил время?”.

Неэффективные встречи просто утомляют. Даже если вы убиваете время рисованием или незаметно скроллите ленту в соцсетях, неэффективные встречи наносят огромный урон по бизнесу.

Но есть несколько простых механик, как обеспечить активность вашего митинга. Делюсь с вами постом, где автор в доступной форме дает конкретные советы, которые можно внедрять уже сегодня.

И советую канал автора Романа Катеринчика, IT-предпринимателя, который основал три финтех продукта и одну аутсорсинговую компанию, а один из его бизнесов получил оценку в 20 млн.долларов. Роман ежедневно делится с читателями своего канала хаками о том, что можно улучшить в бизнесе, работе с людьми, личной эффективности.

Искусство переговоров, или что можно использовать на продажных страницах продуктов

Вот несколько принципов из книги «Договориться можно обо всем», которые помогут преуспеть в получении желаемого:

1. Если ты отдаешь что-либо просто так, проси что-то взамен. В межличностных отношениях это правило приводит к стабильности и убирает разочарование от того, что кто-то повел себя не так, как ты ожидал. При деловых переговорах уступки приводят только к ослаблению позиции, призывая оппонента давить сильнее. Не отдавай ничего - обменивай.

2. Худшее, что ты можешь сделать, - принять первое предложение. Это заставит продавца думать, не продешевил ли он. А как покупатель ты лишаешь себя тех дополнительных плюшек, которые могут появиться при торгах.

3. Никто не покупает вещи; все покупают то, ради чего вещь служит. Цена должна идти от субъективной оценки противоположной стороны. Если кто-то готов купить твое красное пятно на холсте за 50 тысяч шекелей, зачем его разубеждать. Наоборот, можно уведомить, что один раввин уже пообещал 75 тысяч, но хочет доставку на дом, поэтому ты с радостью отдашь полотно всего за 65, чтобы не гонять на своей Ладе приоре через пустыню с картиной.

4. Используйте волшебное слово «если». Слово «Если» помогает расширить переговоры в новые сферы. Консенсус здесь достигается через действие, которое легко осуществимо одной стороне и ценно другой.

5. Ошарашьте первым предложением. Предложив сразу очень низкую или очень высокую цену, вы заставляете усомниться другую сторону в силе своей позиции. Если это все будет подкреплено убедительными фактами, то шансы на успех в переговорах значительно повышаются.

6. Техника наказа. Чисто чиновничье умение перевести принятие решений на уровень выше. Типичная фраза: «Я бы согласился приобрести ваш курс по созданию оппозиционерского строя в пост-советской стране, но мой босс сказал, что готов заплатить только 100 тысяч белорусских рублей».

Часто рассуждаю про насмотренность продакта и вижу в книгах огромный ресурс для ее развития. Инсайты для данного постаподглядел на канале “Яков и горизонтальная экономика” - https://t.me/enlite, там много обзоров для расширения сознания, применимых в продукта.

Также понравились посты:

Про борьбу с прокрастинацией - https://t.me/enlite/164
Как правильно везти свою базу знаний - https://t.me/enlite/238
Про силу рычагов - https://t.me/enlite/244


Подписывайтесь, расширяйте насмотренность!

Качественные и количественные метрики любого образовательного курса

Качественные метрики

+ COR (англ. Completion Rate) или «доходимость курса до конца». Берем число тех, кто завершил обучение, и делим на число тех, кто его только начал. Результат умножаем на 100%. Получаем процент людей, которые прошли обучающий курс до конца. Бросают обучение в основном по 3 причинам:
• слишком сложно: материал не усваивают, задания пропускаются;
• слишком легко: контент кажется слишком очевидным и ученики не желают тратить на него время;
• неинтересно: материал ценен, но выбран неудачный формат + отсутствуют инструменты вовлечения.
+ NPS (англ. Net Promoter Score) или индекс лояльности пользователей. Чтобы рассчитать этот показатель, нужно всего лишь попросить выпускников оценить от 1 до 10 вероятность того, что они порекомендуют ваш курс друзьям или знакомым.
Те, кто поставил 9-10 баллов – сторонники, 7-8 баллов — нейтралы и те, кто поставил 0-6 баллов — критики. Для расчета индекса используют следующую формулу:
NPS = % «промоутеров» – % «критиков».
Рост NPS, то есть увеличение числа людей, которым нравится ваш курс, означает, что он действительно получился качественным и принес людям пользу.
+ CSI (англ. Customer Satisfaction Index) — индекс удовлетворенности пользователей. Чтобы рассчитать CSI, вам нужно всего лишь попросить выпускников оценить любое взаимодействие с вашим курсом. При этом шкала может быть любая: от 1 до 10 или просто ответ в формате «да/нет» и «лайк/дизлайк». Обычно эту метрику используют сразу после взаимодействия с целевой аудиторией: после завершенной темы курса, после проведенного тренинга и т.д.

Количественные метрики

+ LTV (Lifetime Value) — это прибыль, которую приносит вам ученик за всё время работы с ним. Чтобы наиболее точно рассчитать эту метрику, вам нужно еще два показателя.
+ Lifetime — показывает, в течение какого времени человек остается активным пользователем курса (период от первого до последнего запуска образовательной платформы).
+ ARPU — средняя прибыль от одного клиента за период. Для его расчета нужно разделить ваш регулярный доход за определенный период на количество пользователей за тот же период.Теперь остается перемножить эти два показателя.
+ Средний чек можно растить за счет увеличения пользы, которую вы предлагаете клиенту. Например, можно добавить модули или предложить дополнительные услуги.
+ Количество покупок, апсейл.
Например, если ученик приобрел курс, вы можете предложить ему консультацию по сниженной цене. Отлично тут работают и рекомендации, когда пользователь получает скидку, если приводит к вам на курс друзей.

Хотите тоже преподавать или делать на метриках это лучше? 4 августа OTUS приглашает на бесплатную масштабную образовательную онлайн-конференцию для IT-специалистов, которые хотят преподавать.
Join OTUS Conf — это онлайн-конференция для IT-специалистов, которые уже преподают или только присматриваются к преподаванию
Наши преподаватели — ведущие IT-эксперты — поделятся, как передавать знания, чтобы эта деятельность стала источником счастья и новой точкой профессионального роста.

На конференции будет несколько спикеров, которые поделятся своим опытом и фишками.
Участие бесплатное, но необходима предварительная регистрация по ссылке - https://otus.pw/RNGc/

Как найти идею для нового бизнеса по мировым трендам?

Можно читать только общераспространенные русскоязычные интернет издания, но тогда вы будете знать тоже самое, что и большинство. Если идти “с толпой”, то и получать будете, что и все.

Павел Обод, автор телеграмм-канала https://t.me/obodpavel считает, что реальные прорывы в бизнесе и инвестициях часто получаются с асинхронной информацией. То есть, когда вы знаете что-то больше, чем большинство. Для этого нужно следить за:

1. Списки Fortune и быстрорастущие компании США Inc

Списки Fortune показывают наиболее крупных игроков, позволяют оценить тенденции рынка.
Интересно смотреть не только топовые компании, а как раз те, которые находятся еще внизу и показывают существенный и часто многократный рост.
Аналогично можно использовать список Inc “5,000 Fastest-Growing Private Companies in America”.

2. Смотрите Азию и ЛатАм

Более 53% интернет-пользователей и 50% новый миллиардных компаний, которые появились в мире за последние 10 лет, — из Азии. На Tech in Asia можно смотреть все новости Азии на английском языке. Это буквально лучший источник информации об азиатском рынке на международном языке.
Hurun — это лучший ресурс про китайский бизнес, аналог “Forbes” в Китае. Там есть все: от списков самых богатых китайцев до самых быстрорастущих фирм.
В Индии сейчас лидирует компания Reliance Jio, которая совместила офлайн и онлайн коммерцию.
Еще одна крупная компания Rappi, о которой мало кто знает, но которая уже решила проблему “последней мили” в Южной Америке. Rappi меньше, чем за $1 научились делать доставку — сейчас делают около 8 млн. доставок в день.
OYO — это сейчас самая быстрорастущая сеть отелей в мире. В Индии было огромное количество дешевых ноунейм отелей за $10-15/ночь, OYO собрала все эти отели и огласила 5 стандартов, при соблюдении которых вы можете использовать бренд OYO. Вай-фай, чистое постельное, вода рядом с кроватью, чистый душ и хороший матрас — и $10 млрд оценка компании сейчас.

3. Сайты с аналитикой

Например CB Insights — большая платформа с бизнес-моделями.
В каких секторах больше всего прибыли и суперстар-компаний?
Это сферы:
• Интернет / медиа
• Фармацевтика
• Финансовые сервисы
• Профессиональные сервисы
• Недвижимость
Интернет, медиа, финансы — там все давно оцифровано и отлажено работает, в отличии от строительства, сельское хозяйства, здоровья и государственного сектора.
Рынок строительства сумасшедший, по последним отчетам Goldman Sachs треть всей недвижимости мира нужно будет перестраивать.

Ловите время возможностей — смотрите, задавайте правильные вопросы и выбирайте правильные бизнес-модели для себя. И подписывайтесь на канал ОБОДряшки: Павел Обод.

Также с Павлом у нас готовится голосовой эфир в ближайшее время, следите за анонсами!

Тренды управления продуктами 2021 года

1. Доминирование дизайна: люди захотят использовать только те продукты, которые им действительно нравятся. Пользователи могут терпеть плохой интерфейс, непривлекательный внешний вид или разочаровывающий рабочий процесс продукта, который они используют один или два раза в неделю. Но они уже не будут мириться с этим при использовании инструментов, которые являются центральными в их жизни и становятся частью их повседневных привычек.

2. Горизонтальное развитие продуктов: количество продуктов, которые можно использовать во всех аспектах нашей жизни, резко увеличилось. Каждый продукт от сервиса хочет перейти в экосистему, увеличивая возвращаемость, объем внимания и узнаваемость. Объем внимания - новая важная метрика любого продакта.

3. Преимущество адаптируемости: в подавляющем преимуществе будут те фирмы, которые способны адаптироваться и процветать во времена неопределенности. Выявление тенденций до того, как они утвердятся, дает вам как продакт-менеджеру преимущество в адаптации. Это позволяет заложить основу для успешной трансформации всей компании, подготовив всю вашу организацию к принятию нового мышления, технологий, привычек и структур, которые приведут вас к успеху в незнакомых обстоятельствах.

4. Культурное ядро: в нестабильные времена как никогда важно работать в благоприятной среде, даже если вы работаете удаленно. Stage HR показывает, что в 2021 году продакт-менеджеры будут призваны в качестве лидеров для создания «культурного ядра» на рабочем месте (удаленном или физическом), которое позволит сотрудникам чувствовать поддержку и ценность. Как лидеру в организации, нам также придется сосредоточиться на поддержке своих сотрудников.

Тренды для продактов имеют полную корреляция трендов бизнеса и технологии (как и метрики). И сегодня я хочу порекомендовать канал Not Boring Tech, с которым активно слежу за полезными для работы любого продуктолога трендами и стартапами.
Также канал совместно с Amazon разыгрывают три бесплатных гранта по $5000 для услуг и технической поддержки AWS. Если у вас есть MVP, не упускайте эту возможность — бесплатные сервера, клиенты и инвестиции всегда пригодятся. А если у вас нет своего проекта — поучаствуйте в голосовании за лучший стартап. Форма участия доступна по ссылке.

(Не)стандартный и (не)затратный маркетинг

Как при низких затратах эффективно продвигать продукты или услуги? Принцип, что все уже придумано, априори относителен. Чтобы завоевать потребителя, необходимо использовать опыт других компаний и проверенные эффективные методы продвижения, которые вы всегда должны адаптировать к профилю вашей компании. Такими нестандартными методами могут быть:

⁃ Buzz маркетинг (сарафанный маркетинг). В этой форме продвижения маркетинговая деятельность направлена на то, чтобы охватить потребителя посредством положительной рекомендации относительно бренда, продукта или услуги с использованием прямого, потенциально спонтанного устного общения. Обсуждение в социальных сетях, сплетни или истории становятся каналом информации о компании
⁃ Вирусный маркетинг - он основан на простой передаче интересных сообщений, так что в кратчайшие сроки они достигают наибольшего числа получателей и, таким образом, вызывают желаемые ассоциации в отношении названия или логотипа компании. Это происходит чаще всего в виде фотографий, веб-клипов и электронных писем.
⁃ Маркетинговый евангелизм - это создание сильного доверия к потребителю, благодаря которому он добровольно будет рекомендовать определенный продукт другим людям.
⁃ Установка тренда - продвижение бренда, связанного с модой, путем найма человека, который, обладая продукцией данной компании, создаст желание подражать в его среде.
⁃ Посев продукта - это доставка товаров влиятельным людям, чтобы распространять о них положительное мнение.
⁃ Случайный маркетинг - это одновременная рекомендация основного продукта и тех, которые не подлежат прямому продвижению.
⁃ Эмоциональный маркетинг - поддерживая определенные важные социальные проблемы, компания завоевывает уважение среди тех, кто считает дело важным.
⁃ Маркетинг сообщества - компания приобретает интерес к своему бренду нишевых социальных групп, регулярно поддерживая их деятельность.
⁃ Аромамаркетинг - это ароматический маркетинг, в основе которого лежит ароматизация помещений, вызывающая у покупателя положительные и приятные ощущения, побуждая его делать покупки. Благодаря тонкому запаху, компания ассоциируется с роскошью, элитарностью и высоким качеством.
⁃ Партизанский маркетинг - это один из нестандартных и самых дешевых методов продвижения компании. Партизанский маркетинг основан, прежде всего, на большой дозе креативности и чувства времени. Партизанский маркетинг опирается на продвижение продуктов или услуг компании в рамках нетрадиционных методов, таких как надписи на стенах или наклейки компании, размещенные в разных местах.

В завершении поста хочу всех пригласить на голосовой эфир на завтра, 4 августа в 17.30, в канал с моими кейсами роста и эфирами https://t.me/sergeyproduct, где мы вместе с CMO продуктовой ИТ-компании Wowmaking Антоном Шловенцом поговорим на тему “Почему важно понимать, как продукт будет распространяться и есть ли у него на это шансы”. Также у всех будет возможность задать вопросы в прямом эфире по теме и по своим продуктам и задачам. Приходите все!

А если вам нужен мой консалтинг по продукту, пишите @SKoloskov

Лестница Ханта - классическое знание управления продуктами

Лестница Ханта говорит о том, что на каждом этапе своего развития мы в разной степени осведомлены о проблемах, о продукте, о деталях, есть разные ступени осознания

Основные правила данной мысли:
•Клиент покупает только на пятом этапе – это очень важно;
• Все люди начинают с этапа 1, вне зависимости от ниши;
• Нужно провести клиента по всем этапам, без перескакиваний, чтобы клиент купил.

1. Никаких проблем/клиент о них не знает
На этом этапе не рекомендуется работать с клиентами, так как здесь придется не просто убедить человека купить. Тут нужно будет сначала показать, что у него есть такая проблема, а уже потом убеждать покупать. Сначала проблема - потом решение.

2. Поиск возможных решений
Клиент изучает возможные варианты решения его проблем и в том числе изучает, решаема ли она вообще. Тут будет хорошо подловить его с помощью контент маркетинга в виде статей, инфографики, видео, чтобы познакомить более детально с проблемой и показать, что есть разные варианты решений.

3. Выбор подходящего решения
На этом этапе как раз и предстоит самая большая работа с клиентом, так как в данном случае вы доносите ему ценность своего решения, сравнивая своё решение с решениями конкурентов с помощью табличек, указаний выгод и недостатков и других каналов донесения информации.

4. Выбор продукта
Фактически на этом шаге клиент сравнивает разные предложения в рамках одного решения. Сравнивает, либо подбирает для себя. Тут необходимо демонстрировать заинтересованной аудитории сравнительные анализы аналогичных товаров, публиковать фактические данные научных исследований, цифры-результаты различных экспериментов, показывать подтверждение (экономическое обоснование и результат использования предлагаемого товара).

5. Выбор поставщика
Если мы не думаем о ступени узнаваемости при разработке рекламных материалов, то мы автоматически делаем пятый этап, когда клиент знает проблему, знает варианты решения и даже определил подходящий вариант для него. По этой причине продавцу необходимо как можно конкретнее описать свой товар, показав все его отличительные преимущества. На данном этапе сотрудничества главные задачи специалиста маркетолога – это проработка деталей коммерческого предложения и разработка УТП. Только на пятой ступени лестницы Ханта продавец может уведомлять потребителя о выгодных скидках, акциях, тем самым мотивируя нового клиента отдать предпочтение именно ему, а не конкуренту.

Хотите научиться строить продукты по классическим канонам? Приходите на курс Product Manager от Product Live. Создатели курса — методисты и опытные продакты.
На выходе — 12 реальных кейсов в портфолиои помощь с трудоустройством от карьерного центра. К концу обучения вы станете уверенным продакт-менеджером. Вы вольетесь в комьюнити профессионалов, только практика на черноземе теории.

Оставить заявку на обучение с рассрочкой на 12 месяцев и по скидке 45% — https://clc.to/freshprod
Для подписчиков действует специальная скидка - по промокоду FRESH.

Нет потолка у зарплаты продакта

Разберем уровни и зарплаты продактов.

Джун начинающий
Что-то почитал, в целом адекватный, может попробовать стать продактом. Читает все каналы, смотрит все подкасты. Нисколько лет опыта. В глазах пламя. 60-80К рублей.

Джун базовый
Попробовал быть продактом, работа нравится. Наделал кучу джуновских ошибок. Может прошел какие-то курсы. Продолжает читать все каналы и смотреть подкасты, но уже некогда особо, работа есть. 0,5 - 1 лет опыта. В глазах огонь! 80-100К.

Джун+
Затащил пару незначительный фичей и уже совершил ряд серьезных ошибок. Джуновских совсем ошибок уже не совершает, но прям растить метрики пока не получается. Начал вести канал, считает себя гуру. Пробует. В глазах огонек. 1-1,5 года опыта, 100-130К.

Мидл базовый
Были пинки, возможно, увольнения за завал продукта (фичей). Все еще готов бороться и начать все с чистого листа. В бой оголтело уже не лезет, решения свои фильтрует, триста раз проверяет, 1 отрезает. Думает, что не умеет ничего. Ошибок не совершает, разве что эксперименты. Последователен в своих действиях. В глазах страх. 1,5-2 года. 130-150К.

Мидл классический
Благодаря своей осторожности успел затащить ряд фичей, не угробить несколько продуктов, и чему-то крепко научиться. Может тащить продукты. Информацию потребляет выборочно, тщательно. Много знает, хорош в операционке, извлекает полезные вещи из болезненного опыта. 2-3 года. 150-200К.

Мидл+
Может выполнять весь продуктовый стек работ в одно лицо. Но не хочет. Хочет принимать решения, но пока не такие, за которые в случае не удачи могут уволить. За плечами есть что рассказать как хорошего, так и плохого. Несколько сертификатов в наличии. Может быть неплохим руководителем небольшого продуктового отдела. В меру смел и ответственнен. В глазах понимание. 3-5 лет. 200-300К.

Сениор классический
Предпочитает делегировать, нежели делать самому. Сходу отличает нормальный проект от провального, поэтому вписывается только в хорошие, где его с удовольствием берут и у него все получается. Вечно на позитиве. На конфы не ходит, ибо сам все лучше всех знает. Глаза красные от усталости. 250-600К.

Сениор +
Может вырастить почти любой продукт с нуля, найти инвесторов, запустить, и отправить дальше в плавание. Практикует регулярно. Имеет кучу офферов от компаний, которых уже складывать некуда. Но по найму если и работает, то только с участием в прибыли. Зарплата не имеет значения, потому что с прибыли получается всяко больше мульта.

Продакт-менеджер — IT-профессия без потолка в зарплате!
Как растить зарплату продакта? Этот и многие другие вопросы будут разбераны на бесплатном марафоне "Карьера как продукт" от ProductStar.

Там будут кейсы историй успеха, чтобы вы смогли их повторить, рекомендации по развитию от руководителей, воспитавших много новичков, опыт и лайфхаки от спикеров-практиков: с чего начать карьеру продакта, как перейти в профессию из другой сферы, как не останавливаться в развитии, чек-листы, пошаговые инструкции и другие полезные материалы — для легкого старта в развитии.
Состоится с 11 по 19 августа, в 19:00.

Узнать подробнее и зарегистрироваться: https://bit.ly/3jw6jdk

Анализ конкурентов на базе курса акций компании
 
Одним из способов конкурентного анализа и экономики чужого продукта может послужить расчет семи основных параметров, на которые в том числе обращают внимание инвесторы.

1. Соотношение заемных и собственных средств
 Показывает, сколько приходится заемных средств на один доллар собственных средств. Если прибыль и рост выручки идут в одном направлении, то единственной проблемой компании, которая скрывается за кадром – это задолженность. Если компания полагается на кредиты для поддержания своего роста, то она уязвима. Соотношение долга к собственному капиталу менее 0,1 является идеальным, но все, что выше 0,5, может быть признаком потенциальных проблем в будущем.
 
2. Gross margin или Валовая прибыль
Показывает, какую часть от продаж или цены, составляет прибыль. Валовая прибыль считается для того чтобы понять, сколько денег заработаем от продажи продукта без косвенных расходов.
 
3. Прибыль на акцию (EPS)
Отчеты публикуются ежеквартально и показывают, сколько компания получила прибыли в расчете на одну акцию за отчетный период. Чем выше EPS, тем лучше.

4. Выручка
 Выручка является показателем того, как компания ведет свой бизнес. Положительная динамика роста выручки может быть индикатором того, как компания развивает свой бизнес. Такие быстрорастущие компании, как Amazon и Netflix, на протяжении многих лет не показывают положительную прибыль на акцию, так как инвестируют прибыль для освоения новых рынков и развивают разные направления деятельность. В то же время компании, которые оказываются под давлением, как например ритейлер Macy's, генерировала стабильную прибыль, но сейчас эта компания находится под давление, а также эта компания одна из первых претендентов на банкротство  ее выручка сократилась на

 5. PEG ratio - соотношение цены акции с прибылью на акцию и ожидаемой прибыли. Является одним из способов объединить прибыль, рост выручки и стоимость акции в одно значение. Значение коэффициента PEG ниже 1, представляет собой хорошее значение при выборе акции, а значение PEG выше 2, свидетельствует о переоцененности актива.

6. Прогноз руководства компании
Представители компании раскрывают собственные внутренние ожидания по выручке и/или прибыли на акцию, а также отраслевые показатели такие, как рост числа подписчиков или продажи в одном магазине.

Зачастую, курс акций и некоторые из показателей меняются из-за новых релизов продуктов. Эти сигналы нельзя игнорировать. Чтобы быть в тренде и быть в курсе всех прибыльных возможностей с потенциалом кратного роста, я читаю телеграм канал αβeta. Подписывайтесь!

Прокачиваем английский менеджеров по продукту и владельцев бизнесов

При поддержке полиглота Андрея Гуляева и его Школы Don’t Speak и марафона по английскому языку ENGLISH O’CLOCK.

Работа с командой
Допустим, вам предстоит работать в одной команде с американцами. Вы каждый день будете формулировать гипотезы, придумывать эксперименты, проводить исследования и интервью, участвовать в воркшопах, демонстрациях продукта и других активностях.
Если хотите убедительно аргументировать свою позицию, читайте много небольших статей: например, сегодня что-нибудь из этого Nielsen Norman Group: 20 Years, а завтра - про CI/CD практики.
Следите за коммуникацией зарубежных сервисов. Для этого подойдут блоги стартапов, например, у Amplitude, email-рассылки и страницы в фейсбуке быстрорастущих компаний типа Intercom или Slack.
Читайте юзергайды и change log тех инструментов, которые используете в работе. Много полезной лексики в видеолекциях об управлении людьми и построении процессов. Начните с серии лекций How to Start a Startup, где акулы Кремниевой Долины делятся свои опытом запуска бизнеса: от поиска концепции до маркетинга и найма сотрудников.

Взаимодействие с бизнес-лидерами
Вы всегда должны быть в состоянии очень кратко объяснить концепцию продукта - вдруг встретите в лифте потенциального инвестора.
Чтобы не облажаться в важный момент, попробуйте заранее подготовить питч. Послушайте в The Pitch, как стартаперы убеждают вложиться в их бизнес потенциальных инвесторов.
Смотрите сериалы с жаркими дискуссиями, лучше всего начать с Кремниевой Долины.
Читайте в оригинале книги из mustread списка. Подойдут истории об успешных запусках бизнеса, как Delivering Happiness, или вдохновляюще-мотивирующие, как Inspired.
Подготовьтесь к профильному экзамену, например, на сертификации PMI CAMP и PSPO.

Общение с другими продактами
Чтобы с легкостью обсуждать метрики, инструменты и особенности развития вашего продукта, нужна более специфичная лексика. Полезного материала по управлению продуктами на английском очень много в любом формате.
Слушайте подкасты с крутыми продактами и CEO, такие как Darden Business Casts или Masters of Scale.
Очень помогут с новой лексикой блоги практикующих продактов, поищите их на Medium по тегу Product Management. Например, вот неплохой Tomer Sharon о применении метрик потребительского опыта для принятия решений в развитии продукта.

Если вы нацелены перенять успешный западный опыт и выйти на международные рынки, а зависеть от переводчиков сложно и затратно, то возьмите дело в свои руки и записывайтесь на БЕСПЛАТНЫЙ марафон по английскому языку ENGLISH O’CLOCK https://clck.ru/WfSyc

На марафоне вы узнаете: как выучить английский, чтобы он не забывался, как пользоваться новыми словами, не переводя их в голове с русского на английский, как перейти от правил к интуитивному применению грамматики, как преодолеть языковой барьер и за короткий срок начать уверенно говорить. Заниматься можно в удобное время.
Подключиться к марафону: https://clck.ru/WfSyc

Типичные ошибки продакт-менеджеров

Риск и связанные с ним провалы — нормальные явления, без которых невозможно добиться успеха. Неудача является лучшим учителем, но некоторых ошибок всё-таки можно и нужно избегать. Для минимизации рисков необходимо в каждом из пунктов ниже сделать стоп. Все описанное встречается как среди быстрорастущих продуктов, так и начинающих.

Делаем собственные идеи, не говорим с клиентом
Никаких исследований, переговоров, наблюдений, экспериментов, тестов в плане нет — и так же всё ясно. Часто менеджер продукта собирает просьбы клиентов или одного клиента (в случае корпоративных продуктов), оформляет в ТЗ и начинаем делать.

Слепо копируем конкурентов
Когда копируешь у конкурента, то важно понимать, что действительно работает. Потому что можно скопировать то, что не работает.

Опросы вместо интервью
Опросы — это количественное исследование, которое хорошо работает на массах, чтобы статистически что-то подтвердить или опровергнуть. Но прежде чем запускать опрос, надо понимать, что спрашивать. Поэтому нужно предварительно провести качественное интервью, где не спрашиваем, чего клиенты хотят, о будущем вместо фактов.

Контекстные ошибки
Контекст состоит в том, чтобы видеть всю экосистему вашего продукта и принимать решения на основе полного роадмэпа продукта.
Чтобы избежать контекстуальной ошибки, необходимо задать вопросы: Как в будущем должен выглядеть продукт? Какие изменения грядут в ближайшие 6 месяцев (внутренние или внешние)? Как меняется экосистема прямо сейчас?

Ошибки усложнения
Создание продукта всегда сопровождается сложными процессами, поэтому здесь очень просто допустить ошибку. Сложность становится практически непреодолимой, когда техническая инфраструктура не полностью разработана. Все препятствия сложно увидеть заранее, но будущие ошибки можно предсказать путем построения диаграмм состояний и анализируя архитектуру.
Чтобы уменьшить количество сбоев, связанных со сложностью, спросите: Достаточно ли хорошо я разбираюсь в базовой технологии, чтобы иметь высокую уверенность в ней? Есть ли какие-то сложности при внедрении нового?

Отсутствие работы с фидбеком

Жалоба - это подарок. Клиент с фидбеком — это мощнейший инструмент, чтобы узнать, что в вашем продукте идёт не так, уточнить сценарии использования, выделить новую группу пользователей, узнать, что ещё оказывается важным для ваших клиентов и, самое главное, почему.

MVP всегда с кодом
Зачастую достаточно оказать услугу, закладываемую в продукт, в ручном режиме, чтобы изучить и перепроектировать сценарий доставки ценности клиенту и опыт, который он получает. Но единственным настоящим тестом востребованности продукта выступают деньги, которые заплачены клиентом и лежат на вашем счёте.

Продажа фич, а не ценности
Сначала должны быть ценности и польза, а уже потом инструментарий.

Не считаем экономическую модель
Любое действие при стоимостях клиентов и разработки без потолка должно быть просчитано и оцифровано. Заведите удобный Фреймворк и обсчитывайте все действия.

Product-менеджер придумывает идею и запускает продукт, внедряет улучшения, планирует его продвижение. На этом пути у него встречаются описанные ошибки. Хотите уметь работать без ошибок? Приходите на совместную магистратуру ВШЭ и Нетологии. Из очевидных плюсов: диплом ВШЭ, гибкое онлайн-обучение, поддержка наставников, практикоориентированность программы ― у вас будет возможность потренироваться в управлении цифровым продуктом на стажировке в IT-компании.

Подробности ― на дне открытых дверей https://netolo.gy/gRI

Гайд по аналитике для тех, кто начинает торговать на маркетплейсах

Маркетплейсы — один из самых популярных каналов онлайн-продаж и точка роста для многих предпринимателей. Подключиться к существующей торговой системе существенно быстрее, чем создать с нуля собственную и привлечь трафик.
Что скрывается за показателями в личных кабинетах маркетплейсов и как использовать эти данные для повышения продаж?

Материал при поддержке компании Сpamarketplaceup.

Выкупаемость
Количество заказов ≠ количество продаж. Большинство онлайн-покупок совершаются импульсивно — клиент может передумать забирать товар так же спонтанно, как положил его в корзину. У каждого вида свой процент выкупаемости: у одежды совсем низкий, у предметов повседневного спроса — почти 100%. Частая причина низкой выкупаемости — невнимательность к контенту. Проверьте описание, позаботьтесь о качественных фотографиях, чтобы покупатель мог разглядеть товар со всех сторон. Добавьте материал, габариты, рекомендации по возрасту, сроки годности, условия хранения, правила выкупа и время доставки — чем точнее покупатель представляет, что ждёт его в пункте выдачи, тем меньше отказов при получении.

Остатки
Популярный артикул заканчивается за пару дней, а в оставшуюся часть месяца вы теряете прибыль, просто потому что товара нет в наличии и он не отображается на сайте. Но хранить слишком много продукта тоже невыгодно, придётся оплачивать место на складе. Важно как можно более точно оценить видимость продукта. Для этого лучше отслеживать динамику заказов на коротких промежутках времени: раз в день, а не в месяц. Нужно максимально заполнить поля в карточке товара, которую предлагает маркетплейс. Артикулов действительно много: чтобы не потеряться в этом многообразии, пользователи могут указать большое количество параметров поиска или настроить очень специфичные фильтры.

Популярные артикулы
Здесь вы конкурируете не сами с собой, а соревнуетесь со множеством других селлеров. Отслеживайте соотношение количества проданных товаров — это поможет правильно спланировать поставки и увеличить выкупаемость. Топовые товары, занимающие 20–30% складских площадей, чаще всего приносят более половины прибыли от продаж. Чтобы замечать микротренды, в оперативных прогнозах эффективнее всего ориентироваться на видимость товара и процент его выкупа.

Ранжирование товара в поисковой выдаче
Мало оказаться в наличии, важно попасть на первую страницу поисковой выдачи интернет-магазина. С сортировками по убыванию и возрастанию цен всё прозрачно, но алгоритм ранжирования по популярности - сложнее, на него влияют отзывы, рейтинг, скорость доставки, просмотры, хороший процент выкупа…
Чтобы ваш товар ранжировался выше, постарайтесь получить как можно больше отзывов (особенно актуально для новых артикулов). Фотографии пользователей подтверждают: реальные характеристики соответствуют заявленным в описании.

Ценообразование
Есть статистика предыдущих периодов, история цен, опираясь на которую можно оценить текущую стоимость. Можно воспользоваться автоматизированной альтернативой — инструментами динамического ценообразования: достаточно задать допустимый диапазон. Оптимальный вариант скидок — для дешёвых товаров привлекательнее выглядит скидка в процентах, оптимум увеличивается до 15%. Для товаров подороже приятнее выглядит скидка в рублях, причём выгода покупателя должна составлять не меньше 300–400 рублей.

Хотите получать больше клиентов в ваш магазин на Ozon и AliExpress за 4%-15% от продаж? Обратите внимание на сервис Сpamarketplaceup, который сотрудничает с 1.2 млн вебмастеров и продвигает продукты из вашего магазина за свой бюджет. С вас будет только комиссия за продажу. Вебмастера сами разместят рекламу ваших товарах в своих источниках: социальные сети, форумы, таргетированная и контекстная реклама. Подключение бесплатно, оплата только за продвигаемые товары. Пишите в телеграм @cpamarketplaceup и получите бесплатную консультацию по увеличению продаж ваших товаров. Узнайте больше на сайте.