Что сделать при выводе продукта на новые рынки после определения целей бизнеса

1. Исследование рынка:
- анализа целевой аудитории (демографии, роста и объема рынка);
-сильных и слабых сторон конкурентов (инструментов, особенностей, сервиса, маркетинговых каналов, спектра услуг или продуктов);
- онлайн спроса (тренды, статистика);
- покупательского поведения;
- онлайн инструментов;
- дизайн, маркетинг, бизнес и web/app рекомендаций;
Целью рыночного исследования является вычисление потенциальных активов, которые вы можете получить.

2. Расставляйте приоритеты и выбирайте целевой рынок (рынки). Как только вы провели анализ рынка и оценили уровень обслуживания на внутреннем рынке, самое время сделать выбор в пользу наиболее приоритетных и целесообразных для внедрения рынков. Научитесь учитывать социокультурные факторы, так как вам необходимо точно соответствовать требованиям местного рынка. Вы должны определить, возможно ли приспособить ваш продукт или услугу к привычкам рассматриваемой страны. Здесь, как и в вышеупомянутых этапах, к вам на помощь приходит маркетинговое исследование, в ходе которого проводится анализ социокультурной, политической, технологической и экономической составляющих деловой экосистемы.

3. Подтвердите свой продукт. Заключите первую сделку и получите первый заработок на тесте вашего продукта или услуги. Так ваш товар получит «второе рождение», даже если он уже существовал какое-то время до этого. Если презентация товара не вызвала у покупателей желание его приобрести, это означает, что и после выхода на рынок его тоже покупать не будут. Самым простым решением этой проблемы является создание пробной посадочной страницы — первой рекламы. Проследите, кликают ли люди на кнопки «купить сейчас» или «получить консультацию».

4. Создайте ценностное предложение. Базовое ценностное предложение — это выгода, которую вы гарантируете своему клиенту после приобретения вашего товара. Это по сути то, что привлекает людей к покупке вашего продукта или услуги. Ценностное предложение, которое вы создаете, является залогом вашего конкурентного преимущества. Если вам удалось его создать, следовательно, удастся повысить и коэффициент обращаемости посетителей в клиентов, разработать собственную стратегию маркетингового продвижения продукта, используя различные маркетинговые каналы. Разработка ценового предложения, которому ваш продукт должен соответствовать по умолчанию, является одним из наиболее всеобъемлющих и ценных аспектов маркетинга.

5. Разработайте стратегию выхода на рынок. Клиентский опыт остается важнейшим элементом маркетинга, и причиной тому — довольный потребитель, имеющий положительный опыт использования вашего товара. Такой потребитель с большой вероятностью будет возвращаться за этим товаром снова и снова, постепенно превращаясь в постоянного клиента. Хорошая стратегия клиентского опыта должна охватывать многие обязательные составляющие, которые включают в себя следующее (но не ограничиваются на них):
- формулирование четкого посыла вашего бренда (миссия, видение, главная мысль);
- преобразование ключевого посыла;
- планирование пути клиента;
- стратегия наполнения;
- планирование KPI;
- воронка маркетинга и продаж;
- многоканальная стратегия;
- составление пошагового плана;
- соблюдение намеченного графика.

Хотите прокачаться в теме вывода продукта на новые рынки? Приходите на питч “Tips&tricks: вывод продукта на международный рынок. Специфика американского рынка. Варианты развития проектов глобально” от Натальи Радостевой, СOO Pushwoosh, который пройдет в рамках Microsoft вебинар для продакт-менеджеров: от идеи продукта до
выхода на рынок. Также в программе коллеги из Microsoft, Fabuza и Bright Box. 14 апреля с 10 до 12.00. Приходите - https://vk.cc/c0Sl4E

Короткий гайд по кнопкам в интерфейсе

Составили вместе с Ирой Моториной. Ира - UX-писатель и контент-стратег ведет блог @redachredach.

Кнопка — реплика человека
Например, человек думает «хочу оформить заказ» и нажимает на кнопку «Оформить заказ».

На кнопках лучше писать то, что продолжит фразу «я хочу… ».

Показывает, что было и будет
Когда человек нажимает на кнопку, он должен понимать, что произойдёт дальше. Поэтому текст «Оформить подписку» — хороший и понятный, а «Далее» или «Следующий шаг» — нет.

Иногда рядом с кнопкой дописывают то, что не влезло. Например, [Подписаться на рассылку] и получить книгу в подарок. Это уместный приём, если то, что вынесли за кнопку — второстепенное и не влияет на основной результат.

Кнопку должно быть видно
Чтобы человек сразу нашёл нужную кнопку, она должна отличаться от других элементов по цвету, контрасту, иногда — размеру.

Чтобы выделить кнопку, можно использовать пустое пространство вокруг или даже поставить её в рамку.

Кнопку, как и другие элементы, нужно адаптировать под мобилку и под веб — чтобы человек мог нажать на неё с любого устройства. Если делаете приложение, потестируйте кнопку. Она должна быть достаточно большой, чтобы пользователю удобно было нажать на нее пальцем. Но не стоит слишком усердствовать.

АБ-тесты для кнопок
Текст на кнопке влияет на конверсию. Если человек не поймёт, что от него хочет интерфейс, то и нажимать не будет.

Чтобы проверить, как работает текст на кнопке, можно запустить АБ-тест. Он покажет, какой вариант работает лучше.

Кейсы про кнопки
✨ Goolge PAY поменяли надпись на кнопке и click rate вырос на 12%.

Было [ADD CARD], стало [GET STARTED].

✨ Unbounce заменила текст call-to-action с «Начать ваш 30-дневный пробный период» на «Начать мой 30-дневный пробный период».

Конверсия выросла на 90%. Ещё в одном тесте кнопка с местоимением от первого лица показал себя лучше на 25%.

✨ Preply использовали вместо сложных терминов простые слова и увеличили бронирование уроков на 11%.

Было [Забронировать один-на-один урок], стало [Забронировать один урок].

По каким метрикам системная аналитика помогает продукту и бизнесу?

Нередко в процессе ревью или аудита в компании возникает вопрос, а как системная аналитика помогает бизнесу. Совместно с каналом Business | System analyst подготовили чек-лист, по которому можно оценить работу системной аналитики. Итак, это:

1. Сокращение костов на стоимость привлечения новых пользователей: только системный аналитик как эксперт по продукту может определить, как дешевле и низкозатратнее реализовать ту или иную фичу. Хороший аналитик всегда найдет, где можно срезать 20-99% затрат. Но вот повлияет это на бизнес или нет - вопрос уже продуктовый.

2. Сокращение рисков что-то сломать: любая поломка в течение работы может принести 10-15% потери выручки в моменте. Системный аналитик валидирует любое улучшение и процессы на дашбордах с точки зрения стабильности (а лучше позитивного прироста) платформенных и инфраструктурных метрик.

3. В целом, курирование системного рефакторинга тоже на системной аналитике: улучшение RPS, RT и других инфраструктурных метрик тоже на аналитике. Всегда есть как улучшить на 1-10%.

4. Покрытие метриками всех событий в продукте: чтобы как помочь оценить бизнес-влияние, так и вообще работоспособность фичей. Если нельзя оценить, сколько людей пользуется фичей, то никак не развивается продуктовый роадмэп, в котором зашиты миллиарды выручки. Также это про быстрый мониторинг багов или лишних фичей, срезая которые также можно улучшить метрики продукта. Покрытие должно быть 100%.

5. Сокращение времени и затрат на продакта на описание задач, команды на погружение в задачу и вопросы. Важно, чтобы общее время на погружение в задачу не превышало 10% времени команды. Системный аналитик может перевести бизнесовый язык в технический, что сокращает. Для кросс-доменных проектов, связанных с интеграциями, это особенно важно. И быстрые ответы в документации для других коллег.

6. Счастье команды - насколько команда разработки удовлетворена описанием, проработкой и информацией по бизнес-влиянию. С хорошим системным аналитиком NPS от 98 из 100.

Триггеры доверия к продукту

Перед принятием решения о покупке человеческий мозг обрабатывает множество сигналов. Невозможно знать заранее, какой именно контент станет триггером доверия у конкретного сегмента. Но чем больше таких катализаторов, тем ближе пользователь к совершению конверсии. Ключевые триггеры доверия выделяем следующие:

• Полнота контактных данных и сервисов обратной связи — телефоны руководства и служащих, адрес офиса на Google maps, чат-бот на сайте, бесплатный номер телефона. 
• Интересный блог компании про работу компании — будни сотрудников, корпоративные фотографии, технологические процессы, экспертные мнения, полезные советы, планы развития, неформальные репортажи. 
• Социальная жизнь компании и связи — участие в мероприятиях, выставках, спонсорская работа, благотворительность, список поставщиков и клиентов.
• Описание товаров и услуг — актуализированный каталог в PDF для скачивания, качественные фотографии, подробные описания и инструкции, наличие на складе.
• Открытые результаты финансовой деятельности — квартальные и годовые отчёты, сведения о движении денежных средств, баланс предприятия. 
• Дополнительный сервис — выгодные условия доставки, обмена и возврата продукции, гарантия на товар, скидки и предложения для клиентов. 
Каждый элемент на сайте не выступит триггером сам по себе. Но комплексное влияние грамотно выстроенного контента способно повысить продажи и конверсии.
• Предлагаем бесплатную ценность. Компания, которая не уверена в качестве товара, не позволит бесплатно его тестировать.
• Продвигаем свой авторитет (=бренд). Один из способов стать экспертом для своих клиентов — вести актуальный и насыщенный полезным контентом блог. Предоставляя потенциальным покупателям полезную и актуальную информацию, компания демонстрирует, что она заинтересована не только в выполнении планов продаж.
• Сторителлинг активирует области мозга, которые связаны со зрением, звуком, движением и даже вкусом. Истории заставляют людей проживать опыт, не участвуя в нём непосредственно. Компании часто используют это, чтобы подтолкнуть человека к покупке.
• Строим сообщества. Клиент, который принимает решение о покупке, доверяет компании больше, если чувствует себя частью созданного ею сообщества. Кроме того, общность интересов позволяет человеку чувствовать себя значимым. Формируются сильные связи между участниками комьюнити, возникает чувство безопасности и веры в компанию. Дайте пользователю понять, что он не один. Что многие уже успешно работают с вами, а значит, и ему стоит попробовать.
• И по классике: благодарственные письма, логотипы брендов, гарантии, плагины соцсетей, большое количество способов оплаты.

Любой товар имеет свою ценность. А тот, кто умеет донести её до целевой аудитории, — специалист почти бесценный. Чтобы помогать потребителям находить свой продукт, можно пройти обучение на факультете продакт-маркетинга GeekBrains.
За год обучения вы научитесь исследовать аудиторию и повышать конкурентоспособность, применять все эффективные инструменты маркетинга: рекламу, PR, SMM, выстраивать маркетинговую стратегию от идеи до реализации, правильно позиционировать продукт в разных каналах коммуникации, находить инсайты и генерировать креатив.

После окончания курса – диплом гособразца и гарантированное трудоустройство. Стартуем 26 апреля.
Переходите и по ссылке, сейчас действует скидка на обучение 30% - https://gb.ru/link/1qnu~n

Продакт-лид и тимлид: что нужно помнить обоим?

1) Проконтролировать все невозможно. Нужно уметь делегировать не просто задачи, а зоны ответственности и KPI. Чтобы эффективно делегировать, нужно понимать специфику задач: насколько они важные и срочные, можно ли их отложить на потом, будут ли они тормозить работу команды, если их сделать не сразу. Затем важно выбрать правильного исполнителя.

2) Удерживайте сильных специалистов, умейте отпускать. Нужно вовремя обратить внимание на желание перемен среди людей в своей команде и предложить человеку альтернативу: новую роль или другой проект.

3) Главная мотивация в найме после денег — интересный проект. Нужно постоянно быть в курсе того, насколько людям в команде нравится их работа. Что еще мотивирует - ранее писал тут

4) При работе с каждым членом команды нужно учитывать его особенности, характер, интересы и амбиции. С одними достаточно встречаться тет-а-тет два раза в год на Performance Review, а с другими — нужно делать промежуточные встречи.

5) Планируйте и приоритизируйте внутри команды. Без планирования у вас просто не будет ни на что оставаться времени. Поэтому распределяйте и приоритезируйте задачи, предупреждайте команду, когда они могут обсудить с вами те или иные вопросы.

6) Сначала скажите «нет». Отказывать, если у вас нет времени заниматься дополнительными задачами, — тоже нормально. Компетентный руководитель нормально к этому отнесется. А вот вы рискуете взять на себя слишком много и выгореть на работе, если не сможете на очередную просьбу сказать «нет».

7) Учитесь распознавать манипуляции. Ранее писал тут.

8) Не будьте краеугольным камнем
Если любые вопросы решаются через лида или с его участием, то либо все люди в команде глупые (что навряд ли), либо тимлид плохо построил систему (а вот это уже вероятно). Чтобы этого избежать, нужно провести хороший онбординг, передать все явки-пароли и познакомить людей. Они должны знать, к кому могут обратиться в своем и других департаментах. Это поможет и команде сблизиться, и освободит вам много времени, которое, как мы уже знаем, нужно ценить.

9) Развивайтесь. Берите объемные, но не срочные задачи. Развивайте насмотренность в работе над разными задачами и продуктами. Ходите на митапы и публичные выступления. Ходите на курсы для систематизации знаний и погружения в новые контексты.
Например, и продуктовым и техническим лидам будет полезно посетить 26 апреля в 20.00 открытый вебинар «Организация процесса разработки программного обеспечения». Там Алексей Кирсанов (Руководитель разработки Битрикс24) расскажет о том, какие подходы, парадигмы и модели используются при разработке ПО, и как выбрать адекватную модель, разберет принципы Agility гибкого подхода к разработке и посмотрит на устройство Scrum framework.
Приходите по ссылке: https://otus.pw/qTuq/

Маркетинг vs/with Продукт

Совместно с Валентиной Евтюхиной, автором Digital Eva написали пост о том, как подружить продукт и маркетинг.

О противостоянии этих двух сторон написано уже сотни статей, а в чатах только и разговоров о том, как плох продукт, или как надоели продакты, которые постоянно вмешиваются в работу маркетинга.

Правда ли, что маркетолог должен уметь продавать что угодно? Конечно, нет. От качества продукта, спроса и конкурентоспособности во многом зависит эффект от рекламы.

Правда ли, что отличный продукт сам себя продаст? Тоже нет. Какой бы превосходный продукт вы не создали, все равно нужно донести до аудитории информацию о продукте, его особенностях, и о том, что он вообще присутствует на рынке решений.

Именно поэтому мы стоим за то, чтобы продукт и маркетинг работали вместе. А в этом посте собрали основные акценты, которые помогут маркетологу лучше понять продукт, а продакту вовлечься в маркетинг и сделать свой продукт востребованным и узнаваемым на рынке.

Что продакт может дать маркетологу для эффективного продвижения продукта:
- Боли клиента, которые закрывает продукт
- Количество активных пользователей/партнеров
- Инсайты, полученные в результате кастдева
- Сегменты аудиторий, и какие задачи решает продукт в каждом сегменте
- Ценности и особенности продукта
- Конкурентные преимущества
- Анализ конкурентов (прямых и косвенных)
- Отзывы о продукте

Что маркетолог может дать продакту для улучшения продукта:
- Данные по воронке от первого касания до покупки
- Метрики отслеживания касаний и конверсий
- Креативы, которые лучше всего работают и для каких аудиторий
- Комментарии к рекламным постам, негативные и положительные
- Примеры креативов прямых и косвенных конкурентов

Подводные камни
В разных компаниях связка продукт+маркетинг работает по-разному. Так, например, если продакт является владельцем всего бюджета продукта, в том числе и маркетингового, то маркетолог должен постоянно доказывать, что деньги не тратятся впустую.

Если маркетинг полноценный владелец рекламного бюджета, то продакту нужно понимать, на какие каналы и в каком объеме тратятся деньги, чтобы мэтчить входящий трафик с активностью внутри продукта. Мы можем получать хорошие конверсии (много и недорого), но если эти пользователи отваливаются после триал-периода и их невозможно вернуть, то нужно пересмотреть механику привлечения и пересобрать сегменты.

Еще одна частая проблема — серые зоны ответственности. Кто определяет, какой месседж мы даем в рекламных креативах? Маркетолог, очевидно. А если этот месседж не совпадает с продуктом? Или вводит пользователей в заблуждение?

Или, например, кто выбирает темы для вебинаров? Если вебинар — это продукт, то очевидно, что продакт. Но как собирать регистрации на вебинар, если тема никому не интересна? Или если очень сложная аудитория и конверсии по стоимости выше заданного лимита?

В таком случае продукту и маркетингу необходимо разделить зоны по ответственному за конечное принятие решения. Да, вы можете совместно обсуждать, что и как мы транслируем в рекламе или какие фичи добавляем в продукт, но, важно понимать, кто в итоге ставит финальный “ОК”.
_________

Подписывайтесь на канал про маркетинг Digital Eva и читайте канал про продукты FreshProductGo

Почему на продакта много учатся, но потом не могут пройти интервью или получить повышение

Собрали самые популярные причины:

1. Берут узкопрофильные курсы вроде «работы с фигмой» или «аналитики» вместо фундаментальных программ. И не понимают системы.

2. Выбирают программы, на которых максимум есть лекция и упражнение, вместо комплексных программ с разнообразными типами заданий.

3. Учатся у теоретиков или у тех, кто «просто работает в корпорации с 10 до 19».

4. Никак не организовывать себя и не планируют время и нагрузку в учебе. Верят, что сам курс все сделает за вас.

5. Решают абстрактные домашние задания про фейковые ситуации и вымышленных героев вместо того, чтобы сразу практиковаться на своем продукте

6. Выбирают форму, а не смысл. Постарайтесь найти такие курсы, на которых есть хоть какой-то отбор и принципы — это значительно повлияет на качество учеников.

Сейчас многие говорят про life-long learning и никто почему-то не рассказывает, как трудно выстроить для себя качественный процесс обучения. Можно запросто скатиться в складирование предзаписанных курсов, купиться на громкие имена преподавателей и поверить, что количество дипломов равно уровню развития навыков.

Валерия Розова, ex CPO Qlean, основатель TYPICAL и мастер wannabelike, написала статью для продакт-менеджеров о том, как учиться из ряда вон плохо и никогда не вырасти.

А во вторник, 27 апреля, в 18:00 пройдет эфир, где менеджеры по продукту из Manychat, X5, June Homes, Учи.ру, Romir, Raiffesen bank расскажут, какие форматы обучения сработали для них и опишут свой карьерный путь: https://wannabelike.timepad.ru/event/1620924/

Как провести организационные преобразования, чтобы они благоприятно отразились на структуре и издержках компании?

Нередко в процессе расчета юнит-экономики и аудита метрики возникают гипотезы и идеи об оптимизации и структуры управления бизнесом. На уровне структуры эффективные приемы оптимизации могут быть следующими:

1. Устранение явных ошибок в организационной структуре: дублирование функций в различных подразделениях, несоблюдение нормы управляемости, наличие несвойственных функций в функциональных блоках и т. п.
2. Построение так называемого баланса сорсинга организации. Проще говоря, это выстраивание оптимального соотношения между функциями, выполняемыми собственными подразделениями, и работами и услугами, закупаемыми на стороне. Основное достоинства аутсорсинга — снижение стоимости реализации бизнес-процесса. Издержки на аутсоринг дешевле, чем расходы на содержание штатной единицы.
3. Централизация либо децентрализация функций управления в каждом из направлений деятельности компании. Централизация будет означать передачу определенной доли полномочий и обязанностей в части вынесения решений от подчиненных к руководителю (от управляемых компаний к управляющей компании, и т. п.). Соответственно децентрализация — это передача полномочий по принятию решений в те подразделения, где эти решения непосредственно исполняются.
4. Изменение типа организационной структуры в соответствии с потребностями бизнеса. Как показывает практика, наиболее часто приходится иметь дело с переходом от линейно-функционального типа организационной структуры к дивизиональному или к матричному типу. Преимущества и недостатки таких переходов сводятся к соотношению достоинств и недостатков каждого из этих типов структур.

Если вы как продуктолог видите проблемы в структурах бизнеса или хотите выйти на новый профессиональный уровень в построении модели управления, начните с фундаментального курса Архитектора предприятия. Начните осваивать необходимые навыки в OTUS уже 29 апреля в 20.00 с демо-занятия «Обоснованные структурные изменения организации в быстро меняющихся условиях».

На открытом уроке вместе с Петром Подымовым вы пройдетесь по процессу исследования, оценки, планирования и контроля изменений в организации. Увидите, как применяются методы архитектуры предприятия — доступный многим инструмент.
Регистрируйтесь, чтобы принять участие https://otus.pw/1l8a/

Книги по инвестированию для продактов

Вместе с каналом Mrkarlen подготовили подборку книг, которые будут интересны продакт-менеджерам, которые увлекаются инвестициями и применяют в своей работе инструменты инвесторов, а также следят за трендами рынка.

«Как оценить бизнес по аналогии», Елена Чиркова 
P/E, EV/EBITDA, P/S - мультипликаторы. Книга посвящена корректному использованию сравнительного метода в оценке бизнеса, а значит, и конкурентов продукта. Сравнительная оценка полезна для анализа акций отдельных компаний, секторов, широкого рынка акций (фондовых индексов).  

«Воспоминания биржевого спекулянта», Эдвин Лефевр  
Рынки и продукты меняются, а человеческая природа остаётся неизменной. Книга для широкого круга читателей, но будет особенно интересна тем, кому близок жанр художественной биографии. Must read по психологии рынков и толпы.

«Рыночные циклы. Как выявлять и использовать закономерности для успешного инвестирования», Говард Маркс
Рынок работает по стандартным сценариям, однако часто на его колебания влияют не только очевидные внешние события, но и эмоции людей. Тоньше чувствовать рынок вас научит сам Говард Маркс из Oaktree Capital Management, под управлением которой находятся активы на сумму более 120 миллиардов долларов. Как распознавать и оценивать рыночные циклы, не впадать в крайности и использовать знания, чтобы дальновидно действовать на фондовом рынке.

«Искусство ясно мыслить», Рольф Добелли
Эта книга, похожа на справочник. В ней кратко с примерами описаны частые ошибки мышления людей. «Ошибка социального доказательства» заставляет нас верить в то, во что верит большинство, независимо от своей точки зрения. «Ловушка потерь» не дает нам отказаться от убыточного проекта, будь то бизнес или семья, что нередко ведет к еще большему ущербу. «Взаимность» заставляет нас покупать целую бутылку вина, потому что нам дали попробовать глоточек на дегустации.

Mrkarlen - гид в мире инвестиций и цифровых валют, знает многое о принципах работы фондового рынка, доступных финансовых инструментах и правильных стратегий вложения средств. Приходите к нему за советом тоже - https://t.me/mrkarlen

Как можно прокачать навыки за 1.5 месяца

Ко мне обратилась Оксана Бакланова, продакт-менеджер из Raiffeisenbank, и поделилась опытом, как учиться не 2 года, а 1.5 месяца, и круто прокачаться. Она прошла интенсив Валерии Розовой, вот что у них было:
•Занятия 2 раза в неделю по 3 часа каждое;
•Много домашек;
•Кейсы на занятиях и еще для проработки дома;
•Групповая работа по подготовке материалов об индустриях и метриках;
•Практика с дизайнером.

Среди заданий:
•Стратегия продукта с анализом рынка и конкурентов;
•Структура метрик и подход к системному анализу их изменений;
•Список гипотез и план исследований для их проверки,
•P&L и расчет unit economy, СJM;
•Цикл продуктовой разработки и управления командой.

Посмотрите статью Оксаны на медиуме: http://i.wannabelike.ru/oksana_baklanova. Там интересный опыт про то, как она в рамках обучения строила personal development plan, решала кейсы (в том числе про СССР 1979 года), вместе с дизайнером проектировала страницу мероприятия Тони Роббинса, писала продуктовые новости и закрывала фундаментальные пробелы в стратегии, экономике и исследованиях.

Сегодня, 27 апреля, в 18:00 Оксана и еще 5 выпускников вместе с Валерией Розовой будут общаться в формате онлайн-стрима про карьеру и интенсив. Приходите, чтобы задать вопросы и послушать истории: http://i.wannabelike.ru/rozova_students

Продакт-архитектор менеджер - одно из развитий классического продакта

Продакту важно работать на сокращение срока выпуска продукта на рынок MVP,
времени на выпуск новых фич (time-to-market). А также важны минимизация количества сбоев в продукте и возможность найти оптимальное решение для каждой проблемы и гибкость при внедрении новой функциональности. А сократить косты на разработке и привлечении клиентов - задача финансового моделирования.

И здесь продакт-архитектору важно сфокусироваться на трех составляющих:

1. Гибкость. Возможность адаптации продукта к новым требованиям бизнеса, даже если в начале процесса проектирования они не были известны в полном объеме. Например, при создании коробочного решения для страховых компаний мы изначально заложили 4 основных вида полисов, при этом предусмотрели возможность быстро добавить и любые другие необходимые полисы.

2. Соответствие. Адаптация к ограничениям системы и соответствие техническим и операционным требованиям: по технологическому стеку, работе с персональными данными, Big Data, большим количеством интеграций. Показатели нагрузки и скорости прогрузки уже давно на всех дашбордах рядом с конверсиями, средним чеком и возвращаемостью.

3. Следование дорожной карте. Качественная проработка архитектуры решения как продакту, так и команде, очень важна для общего успеха продукта. Есть много примеров, когда компаниям приходится затевать масштабные изменения только из-за того, что поторопились на этапе архитектурной проработки. 

Хотите начать глубоко разбираться в архитектуре предприятия? Начните с Дня Открытых дверей 11 мая в 20.00, где Петр Подымов, эксперт по цифровой трансформации крупных компаний расскажет о ключевых инструментах работы архитектора предприятия и ИТ, расскажет про программу онлайн-курса «Enterprise Architect» и обучением в OTUS. Архитектурный подход поможет перевести решение текущих задач на новый уровень эффективности.

Регистрируйтесь по ссылке - https://otus.pw/XAUU/

О влиянии отзывов на продажи и конверсии в покупку

Если вы не знаете или сомневаетесь в эффективности отзывов и рейтинге на конверсии и покупки в продукте, изучите исследования агентств и компаний Mneniya.Pro, Reevoo, iPerceptions, eMarketer, Globlee, ContentHub, а также исследования The Power of Reviews, How Online Reviews Influence Sales и The Value of Online Customer Reviews, в которых такие цифры:

• 50 и более отзывов к каждому товару помогают увеличить конверсию на 4,6%;
• 63% потребителей склонны приобретать товары только на сайтах, где есть отзывы;
• В 91% случаев решение о покупке онлайн принимается с использованием отзывов;
• В 21% онлайн-заказов отзывы имеют решающее значение;
• В 65% случаев основная цель изучения отзывов – узнать, «подойдет ли товар лично мне»;
• Для 40% покупателей больше вызывают доверие отзывы с фотографиями;
• 44% пользователей больше доверяют новым отзывам, написанным в течение последнего месяца;
• 1% интернет-покупателей никогда не читает отзывы;
• 82% покупателей оставляют отзывы с целью поделиться своим мнением о качестве товара и помочь другим сделать выбор;
• 10% покупателей всегда оставляют отзывы, если их об этом попросить;
• 13% онлайн-покупателей никогда не пишут отзывы на товары, которые они купили;
• Для 46% онлайн-покупателей использование отзывов не зависит от стоимости товара;
• 40% покупателей читают в среднем от 1 до 3 отзывов о товарах; 73% покупателей читают до 7 отзывов о товарах;
• Только 12% покупателей готовы читать более 10 отзывов 80% пользователей доверяют больше отзывам, чем персональным рекомендациям;
• Пользователи, которые смотрят отзывы на мобильных устройствах, на 127% более склонны к покупке, чем те, кто смотрят отзывы на десктопе;
• 30% покупателей не доверяют отзывам, если среди них отсутствуют негативные;
• Наличие отзывов на сайте увеличивает конверсию в среднем на 15%;
• 68% покупателей доверяют отзывам при наличии как положительных, так и отрицательных;
• Наличие 3х отрицательных отзывов может сдержать от покупки 67% потенциальных клиентов;
• При наличии своевременного и адекватного реагирования на негативные отзывы со стороны магазина/бренда, в 95% случаях посетители будут склонны к покупке.

Оценки пользователей и рейтинги, несомненно, играют важную роль в формировании общей репутации бренда. Почему важно работать с отзывами в интернете и как это правильно делать расскажут на бесплатном вебинаре IMBA "Репутация компании в интернете и ее влияние на конечную прибыль" 5 мая в 19.00 по МСК.
Также, на вебинаре обсудят, какие бывают сложности при работе с отзывами, как отзывы помогают усилить другие каналы и когда от работы с отзывами можно получить первые результаты.
Записаться на вебинар можно по ссылке: https://clck.ru/Ua8Tb

Какие качества отличают СРО от head’ов или lead'ов?

Совместно с Юлией Билинкис, руководителем образовательных программ в Высшей школе бизнеса ВШЭ, ex-CPO, стратегом МТС Финтеха. редактором канала Strategic move, подготовили пост, посвященный СРО.

Если вы хотите устроиться на должность CPO в крупной компании или наоборот собираетесь собеседовать кого-то на эту должность вы можете ответить/задать следующие вопросы, чтобы понять как эти компетенции развиты у конкретного человека:
• Стратегия:
o расскажите о проекте продолжительностью более 3 месяцев, которым вы руководили и которым гордитесь, какие самые сложные стратегические решения вы на нем принимали.
o В чем была ваша самая большая ошибка в продукте? Какие вы сделали из нее выводы?
• Работа с людьми: что бы сказали о вас люди, которыми вы руководили в прошлом? Что было самое сложное в руководстве людьми? Как вы сообщали человеку обратную связь, негативную или позитивную? И что вы сделали, чтобы помочь им совершенствоваться?
• Взаимодействие с заинтересованными лицами:
o расскажите мне о том времени, когда вы были категорически не согласны со своим менеджером. Что вы сделали, чтобы убедить их в своей правоте, и что произошло?
o были ли ситуации, когда вы должны были сообщить о проблемах? Как все прошло?
o расскажите о ситуации, когда вы взяли на себя инициативу по сложной задаче. Как все прошло? Какие сложные решения вы приняли?
• Коммуникации: как вы держите свою команду в курсе того, что происходит в организации?
• Найм персонала: каков ваш стандартный процесс цикла собеседований? Что вам важно при найме?

На какие вопросы отвечает СРО, на что и сколько тратит времени?

1. Защита и евангелизм интересов пользователей. CPO должен лучше всех в компании понимать на какой сегмент ориентирован продукт, для каких пользователей, кто они, какие у них проблемы/потребности.
Тратит около 5-15% времени.

2. Формирование продуктового видения. Образ того, каким должен быть продукт на горизонте 3-5 лет. Какие задачи должен решать, для каких пользователей, как зарабатывать деньги, от чего отказываемся.
Тратит около 5-10% времени.

3. Формирование стратегии продукта. Что организация должна сделать, чтобы видение стало реальностью. Что нужно построить в продукте, какие организационные изменения сделать, что купить, что вырастить и так далее.
Тратит около 10-15% времени.

4. Интеграция (создание среды сосуществования) бизнеса, технологий и продукта. Управление продуктом мульти-дисциплинарно и использует элементы из разных дисциплин вроде маркетинга, проектного управления, дизайна и так далее.
Тратит около 15-30% времени

5. Обеспечение ясности на уровне продукта (стейкхолдер-менеджмент)
Все ключевые стейкхолдеры (прежде всего, команда топ-менеджеров и владельцы бизнеса) должны понимать что происходит в продукте и почему. Управление ожиданиями на высшем уровне.
Тратит около 20-40% времени.

6. Определение и отслеживание метрик здоровья продукта. У продукта должны быть метрики прогресса (достигаем поставленных целей или нет) и метрики здоровья (не происходит ли чего плохого с тем, что уже есть). Задача CPO делать выбор и фокусировать на нём команду.
Тратит около 10-15% времени.

7. Создание, поддержка и развитие команды продуктовых лидеров. CPO должен выделять на найм, развитие и формирование скамейки запасных куда больше времени, чем обычно выделяют другие топ-менеджеры.
Тратит около 10-20% времени.

8. Определение принципов эффективности и результативности команды продакт менеджеров. Аналогично принципам разработки продукта нужны принципы оценки эффективности и результативности продакт менеджеров. Принципы должны отражать то, кого вы нанимаете в продукт.
Тратит около 5-10% времени.

В посте использованы тезисы из https://venturetime.ru/articles/cpo-role/

Крупные магазины, уже принимающие к оплате криптовалюту

1. Amazon Purse - это малоизвестный факт, но вы можете покупать товары во всех магазинах Amazon, используя Биткойны. Самое приятное то, что вы будете экономить от 1 до 30% при использовании Биткойнов. Purse - это известная услуга, которая позволяет вам этого добиться. Подробное руководство - как покупать продукты Amazon с помощью биткойнов через кошелек.
2. Newegg - интернет-магазин товаров, включая компьютерную технику и бытовую электронику.
3. ExPressVPN - популярный VPN-сервис, который принимает биткойны в качестве способа оплаты.
4. Overstock - популярный интернет-магазин, который продает практически все, что вам нужно.
5. Microsoft принимает биткойны для продаж Windows и Xbox.
6. eGifter - компания, предоставляющая подарочные карты и групповые подарки, которая принимает BTC и LTC.
7. KFC начала принимать BTC в Канаде, и это важный шаг на пути к массовому внедрению криптовалюты.
8. Shopify - платформа, которая помогает другим запускать собственные настраиваемые интернет-магазины.
9. Gyft - это интернет-сайт подарков, где вы можете купить подарок за Биткойны.
10. Subway - это ресторан быстрого питания, который в основном продает бутерброды и салаты.
11. Playboy - американская глобальная медиа-компания.
12. Dish - популярные провайдеры спутникового телевидения, а также интернет-провайдер, принимающий BTC.
13. Intuit Labs - компания, занимающаяся программным обеспечением для подготовки налоговых документов и бухгалтерским программным обеспечением Quick books. Они принимают BTC.
14. Nafa - интернет-магазин из Индии, который продает подарочные онлайн-карты для популярных продавцов, таких как Flipkart, Bookmyshow, PVRCinemas. Вы можете купить все эти подарочные карты магазина, используя Биткойны и несколько других криптовалют. На момент написания статьи магазин использует Coinbase Commerce для приема Биткойнов и других популярных криптовалют.
15. Travala - это портал бронирования отелей и гостиниц с более чем 500 000 отелей. Вы можете забронировать отель, используя BTC, Ripple, Binance Coin и другие криптовалюты.
16. Travelbybit - онлайн-платформа бронирования путешествий, а конкретно бронирование отелей и рейсов. Когда мы зашли на эту платформу и сравнили цены с обычными операторами, цена бронирования авиабилетов была на 10% выше, чем обычно, и опыт бронирования был не таким большим. Тем не менее, эти небольшие проблемы могут быть легко устранены со временем.
17. Greitai - это популярный поисковик авиабилетов, отелей, автомобилей. Вы можете бронировать все это, используя не только Биткойны, но и более 20 альткойнов.
18. Expedia - популярная туристическая компания, которая бесплатно собирает для вас цены на отели и авиабилеты.
19. Bitcoin.Travel - бронируйте авиабилеты, отели, аренду, автомобили, туры и другие мероприятия и планируйте свои поездки, оплачивая счета в BTC.
20. CheapAir является американским онлайн туристическим агентством.

Криптовалюты занимают место одного из способов платежей в интернет-магазинах. Если уже сейчас хотите принимать платежи в этой валюте, подключите Paykassa.pro - мгновенный прием платежей в криптовалюте (Bitcoin, Binance Coin, Ethereum и др.) для любого бизнеса, возможны все самые популярные валюты и гибкий API.

Штампы, которые мешают развитию продуктов

Я в своем канале пытаюсь собрать для вас советы и наблюдения на все случаи продуктовой жизни: как вывести продукт на новый рынок, с какой стороны подойти к data science, чему учиться, чтобы вырасти в CPO.

Помимо меня это делают авторы других каналов, методологи курсов по продакт-менеджменту и эксперты по финансам, аналитике, маркетингу в своих книгах. В сумме информации становится так много, что, похоже, проще уже сказать — как делать НЕ надо.

Итак, штампы, которые мешают развитию продукта и их решения:

— Стратегия — это все пережитки прошлого, современные стартапы так не работают, потому что все быстро меняется и нет смысла делать никакие стратегии.
Так вы будете затыкать дырки и сублимировать деятельность, но это не отразится на метриках и развитии продукта. Стратегия должна быть конкретной, она должна рассказать, какую проблему мы будем решать или какую возможность преследовать, чтобы люди, которые на ежедневной основе принимают решения, могли делать это слаженно, сообща.

— Наша задача — принимать взвешанные решения. А чтобы их взвешивать, нам нужны эксперименты. Только так можно найти истину, только так у меня будут доказательства, чтобы потом никто не обвинил меня в том, что мои решения не data-driven.
На смену data-driven пришел data-informed или data-insighted подход, суть которого в том, что данные нужно знать, но решения нужно принимать имея более широкую картину — и стратегию, и планы на будущее, и контекст конкурентов. Иногда эта картина заменяет надобность проведения дорогостоящего эксперимента.

— Если инженеры говорят, что надо вернуть техдолг, я склонен им верить. Тем более, что в последнее время они все чаще отказываются брать какие-то задачи, потому что техдолг мешает их быстро делать. Мне это уже все надоело, лучше один раз отмучиться — вернуть весь этот техдолг и забыть о нем.
Не надо выделять полгода на проработку техдолга в надежде покончить с ним раз и навсегда. Техдолг — это как уборка в квартире. То есть что-то, что пройдет с вами через все годы вашей жизни, продуктовой жизни. Его невозможно вернуть раз и навсегда, забыть о нем.

Еще больше штампов и их решений читайте в статье Валерии Розовой. Она там в мельчайших подробностях дает рецепт, как загубить свой продукт.
https://vc.ru/hr/241412-delaem-plohoy-produkt-vmeste-recept-po-shagam

Что нужно посмотреть в аналитике, чтобы сгенерировать growth-идеи для улучшения продукта

При поддержке курса Профессия Продуктовый аналитик от Skillbox

Метрики

1. Сколько времени проводит клиент на сайте перед покупкой
2. Сколько страниц смотрит человек перед покупкой, какие страницы конвертят хорошо, а какие срезают конверсию
3. Возраст и пол конверсионной целевой аудитории из аналитики.
4. Где живут ваши клиенты?
5. Какие интересы у вашей аудитории.
6. Что смотрят внимательно, а что пролистывают?
7. Какие микроконверсии ведут к желаемой конверсии?

Вопросы на которые должны отвечать ваши гипотезы для тестирования

1. Если я увеличу время клиентов на сайте, они будут заказывать больше?
2. Если люди будут смотреть больше страниц, это увеличит мою прибыль?
3. Контент на странице работает на самую конверсионную аудиторию?
4. Есть что-то лишнее в продукте?
5. Чего не хватает в продукте, чтобы увеличить конверсию?
6. Что я дам тем, кто не готов купить сейчас?
7. Из каких метрик состоит метрика роста?

В 2021 году есть много способов сбора и анализа данных. Правильная организация этого процесса очень ценится компаниями. Продуктовый аналитик создает эффективные способы хранения и обработки данных. Если хотите прокачаться в продуктовой и growth-аналитике и знать, что и как собирать в данных, приходите на курс Профессия “Продуктовый аналитик” от Skillbox - 14 месяцев обучения на практике и реальных кейсах.
Что еще получится прокачать: знание Python, SQL и методов статистики, проведение A/B−тестов и визуализация данных в BI−системах;

Подробная программа курса по ссылке: https://clc.am/hxL2JQ

Метрики успешности бренда

По данным Branding Strategy Insider оценка капитала бренда продукта подразумевает три метрики:

1. Метрики знания

1.1. Наличие и используемость функциональных ассоциаций: они относятся к использованию вашего продукта или услуги. Например, вы видите в интернете обработанную фотографию и пишите комментарий "Явный фотошоп". В данном случае вы используете название бренда в качестве общего понятия. Фото могли обработать и в любом другом редакторе. Но Photoshop настолько известен, что его функции стали синонимами бренда. 

1.2. Наличие и используемость эмоциональных ассоциаций: они расскажут о том, какие чувства вызывает ваш бренд у потребителей. Что они чувствовали, когда купили у вас впервые? Какие эмоции у них остались после использования вашего продукта или услуги? Они вспоминают о вашем бренде, когда им нужен продукт или услуга определенной категории? 

2. Метрики предпочтений

2.1. Актуальность бренда - способность компании определить определенную выгоду и обеспечить ее, чтобы обеспечить ценность бренда. У компаний с высокой актуальностью должно быть минимум одно уникальное ценностное предложение, которое отличает их от конкурентов.

2.2. Доступность - способность бренда охватить свою целевую аудиторию и предложить определенную ценность потребителям.

2.3. Эмоциональная связь заключается в способности бренда сформировать с потребителями такие отношения, которые приведут к их лояльности. Особенно остро важность эмоциональной связи прослеживается у "воюющих" компаний Sony Playstation и Microsoft Xbox или Apple и Samsung. Продукты, предлагаемые этими брендами очень похожи, но при этом выбор их клиентов чаще всего основывается на личных предпочтениях.

2.4. Наличие ценности. Клиенты всегда ищут лучшее качество за меньшие деньги. Если вы предлагаете те же товары, что и ваш конкурент, но по более низкой стоимости, то вы предлагаете своим клиентам ценность. Сложив все эти метрики воедино, вы сможете оценить положение своего бренда в индустрии и по отношению к конкурентам.

3. Финансовые метрики.

3.1. Доля на рынке: процент от общих продаж в вашей индустрии.
3.2. Ценность транзакции: цена продукта или услуги.
3.3. Ценовая премия: способность компании предложить продукт или услугу по ценам выше средних.
3.4. Генерация дохода и потенциал: сумма денег, полученная с продаж продуктов или услуг, а также потенциальный доход.
3.5. Показатель роста и стабильность: способность компании развиваться при росте прибыли.

Аудитория помнит и поддерживает компании с проработанным брендом даже в непростые для экономики времена. Кажется очевидным, что над брендом важно работать. Но часто непонятно, как и зачем его формировать.

На бесплатном бизнес-завтраке Нетологии «Как создать успешный бренд в новой реальности» эксперт с 12-летним опытом развития бизнеса и стратегического маркетинга расскажет, как использовать брендинг, чтобы увеличить ценность бизнеса для аудитории, и какие тенденции в сфере будут доминировать в ближайшее время.

Бесплатная регистрация по ссылке https://netolo.gy/gxE

Как улучшить коммуникацию в команде, чтобы сотрудники быстрее договаривались и придумывали новые идеи для проекта

1. Команду и каждого сотрудника в частности нужно рассматривать как инвестицию. Когда мы смотрим на человека как на инвестицию, мы готовы заплатить больше: вложиться в его обучение, развитие. Инвестицию хочется сохранить, а не бросить на полпути.
Платите больше, и сможете больше требовать. Мы начали устанавливать зарплаты выше средних по рынку. Взамен мы можем больше требовать.

2. В компании должны работать люди, которые постоянно учатся. Важно, чтобы они развивались не только по своей специальности, но и междисциплинарно. Например, дизайнер должен иметь базовые знания по SEO, usability, веб-аналитике.

3. Важно, чтобы у всех сотрудников был доступ и понимание всех технологий командной работы и генерации идей, например: техники тайм-менеджмента, методы бесконфликтного общения (технология ФЭВ: «факты — эмоции — выводы»), диаграмма Исикавы (определение причинно-следственных связей между факторами и последствиями в ситуации или проблеме), Постановка S.M.A.R.T целей и задач, треугольник ограничений и коммуникационные техники.

4. Нужно обмениваться опытом с другими продуктовыми компаниями (в том числе и на других рынках). Речь идет об общении с первыми лицами и руководителями департаментов других компаний.
В рамках такого общения вы раскрываете какие-то свои карты, а они взамен раскрывают свои. Благодаря этому мы периодически находим интересные решения и не изобретаем велосипед там, где он уже изобретен.

5. Поработать над форматом и количеством синков. Кому-то придется убить несколько регулярных встреч, а другим — добавить синхронизации между отделами. Понять это поможет опрос сотрудников и первый спринт в работе.

6. Сделать общий pet-project для своей компании. В Google 20-30% капаситета сотрудников можно тратить на свои проекты для компании. Проект может быть некоммерческим с большой миссией или, наоборот, с задачей получить прибыль asap — в любом случае команда получит больше свободы, а вы сможете приметить новых лидеров.

7. Порешать вместе кейсы. Особенно круто, если это будут не задачки из учебника, а реальные вызовы, с которыми компании отличной от вас индустрии борются прямо сейчас. Развитие насмотренности команды - важная скрепа.

Уже сегодня ночью (с пятницы на субботу) у моих приятелей из Position Oneum стартует чемпионат, где участники будут в течение месяца решать кейсы. Задачи предоставили Самокат, Skillbox, Visa, Webinar, Foam, Протек и Megafon. Они все разные: от повышения retention мобильного приложения до проектирования программы лояльности.

Для продуктовых команд это возможность размять мозги, сплотиться и поучиться на практике: каждое решение получит фидбэк от команды кейса и членов жюри (директоров по продукту известных компаний).

Записаться и прочитать про формат: https://www.pioneum.ru

Бизнес-анализ: где найти хорошие материалы для продакт-менеджеров?

На своем канале я предпочитаю создавать посты систематизирующие и фундаментальные, про продукты и управление ими. И если хотите найти такие же материалы про одну из самых важных дисциплин для продуктологов - бизнес-анализе - сегодня хочу порекомендовать канал Бизнес-анализ & IT.

Среди публикаций можно найти такие статьи как:

— Кейс сотрудника ABBYY: путь от онтоинженера к продакту (весьма интересный и необычный)

— Как правильно визуализировать постановку задачи

— Как рассказать рынку просто и интересно о своем сложном (и немного занудном) продукте

— Agilean — будущее Lean и Agile

— Развитие BI-систем: тренды и движение в сторону ABI. Взгляд со стороны визуализации

— ML для анализа документов: какие сервисы помогают бизнесу сейчас и почему технология пока не так широко распространена

Рекомендую подписаться на канал - @bamrus

5 основных направлений, по которым следует провести проверку конкурентов

- Источники трафика. Это может быть трафик с поисковой выдачи, контекстной рекламы или переходы из социальных сетей. Например, с помощью @MetricaRobot вот про траффик Lamoda и ее основных конкурентов.

- Удобство использования. Оцените: какое количество страниц, разделов и текстов расположено на сайте, как оформлен контент, насколько легко можно найти нужный раздел или товар.

- Оценка продающей составляющей: ценовая политика компании (цены ниже / выше рынка или как у всех), ассортимент, наличие разных способов связи, скидки и бонусы, гарантия на товар или услугу, подталкивает ли сайт пользователя к совершению целевого действия.

- Контент и качество текста: объём текста и его “водность” и стилистика, наличие разных типов контента, структурированность.

- Проверка технической оптимизации: время загрузки страниц, адаптивность к мобильным устройствам, нерабочие ссылки, разделы, визуальные элементы

Для анализа конкурентов рекомендую попробовать @MetricaRobot. Это Бот для аналитики любых сайтов (похож на SimilarWeb, только бесплатный). С помощью бота можно быстро проанализировать конкурентов, отследить их динамику развития, найти источники трафика, рыночные тренды и многое другое!

Охотники за инсайтами - welcome to @MetricaRobot !

Какая радость от преподавания?

С Серёжей Колгановым, директором проектного департамента в edna, преподавателем в РАНХиГС, автором канала об управлении проектами и продуктами https://t.me/psilonsk и просто приятным собеседником, подготовили посты про радость преподавания.
Мы выделили несколько причин, которые делают этот процесс по-настоящему кайфовым.

1. Нам нравится делиться опытом. Когда ты в отрасли много лет, у тебя накапливаются интересные рабочие кейсы. Если ты склонен к анализу, обдумыванию этих ситуаций, для тебя это уже не разрозненные истории, а часть одной, глобальной. И хочется рассказать ее, дать возможность людям учиться.

2. Мы все получаем удовольствие от умных вопросов. В обоих случаях наши аудитории — умные молодые люди. И им интересно, им не все равно. Это огромная радость — донести свои мысли и идеи до них. Мы бы слукавили, если бы сказали, что это всегда получается на 100%. Иногда это получается на 101% — это здорово.

3. Нам нравится быть причастными к изменению и развитию людей. Вообще, в какой-то момент начинаешь чувствовать потребность принадлежать к какому-то значимому делу. Участвовать в развитии отрасли и помогать людям меняться — что может быть более значимым?

4. Работа преподавателя да и вообще любого спикера — это проверка на противодействие синдрому самозванца. И тут очень помогают такие подходы как:

⁃ У клиента, руководителя или слушателя зачастую нет тех требований к вам, которые вы сами себе предъявляете. Уточняете, каких именно результатов они ждут.
⁃ Отдельно выделять положительные отзывы в своей работе и выступлениях
⁃ Общаться в профессиональной среде и увидите много своих преимуществ.
⁃ Найти наставника, который поможет объективно оценить ситуацию и будет давать обратную связь
⁃ Помнить, что даже “понятные” вещи сейчас требуют подтверждения и систематизации.
⁃ В выступлениях важен опыт, а не учебные знания. Делайте упор на реальный опыт из практики.
⁃ По ходу выступления можно собирать обратную связь и выяснять, насколько рассказ интересен, чего именно сейчас не хватает. Или после занятия.

5. Очень важно быть интересным все полтора-два часа. И тут помогают такие подходы как:

⁃ Рассказать о своих реальных достижениях. Как на собеседовании
⁃ Говорить про реальные примеры из жизни: то, что нельзя нигде прочитать и узнать.
⁃ Проводить совместные фасилитации и интерактивы, давать обратную связь. И иногда ошибаться вместе со всеми.
⁃ Организовывать мозговые штурмы и командные задания, чтобы было неформальное вовлечение и соревнование.

Так что, если вам есть что рассказать, рекомендуем использовать любую возможность поучить других людей. Это бесценно.