Что входит в базовый набор знаний по продуктовой аналитике

Друзья, в прошлом году мы проводили опрос, какие курсы от нашей редакции вы хотели бы пройти. Тогда победили 2 темы - продуктовая стратегия (запустили в конце прошлого года) и продуктовая аналитика. Честно скажу, темы неожиданные, но систематизировать и подавать в доступной практической форме готовы продолжать выпускать для вас курсы. Сейчас собрали материал по курсу Продуктовая аналитика (программа и пр. есть в описании). Почему курс именно такой? Проведя свыше 100 ассессментов продакт-менеджеров и поработал с 50 компаниями, считаю базу в следующем:

- Анализ поведения пользователей. Как пользователи взаимодействуют с продуктом? Какие функции наиболее популярны? Например, количество кликов, время, проведённое в приложении, или конкретные действия.

- Метрики удержания и вовлечённости. Как долго пользователи остаются в продукте? Сколько времени они тратят на его использование? Как часто возвращаются?

- Анализ конверсий и продаж. Как хорошо продукт выполняет свои цели (например, регистрация, покупка, подписка)?

- А/Б тестирование. Оценка эффективности различных версий продукта, дизайна или функциональности для улучшения пользовательского опыта и бизнес-результатов.

- Когортный анализ. Изучение поведения пользователей по группам, которые начинаются использовать продукт в определённый период или с определёнными характеристиками.

- Ключевые показатели (KPI). Такие показатели, как LTV (Lifetime Value), ARPU (Average Revenue Per User), CAC (Customer Acquisition Cost), помогают понять, насколько продукт успешен с точки зрения бизнеса.

А если есть запрос на консалтинг, пишите @SKoloskov, тут кейсы https://t.me/FreshProductGo/1335. Другие возможности по ссылке - https://t.me/FreshProductGo/1429

Вопросы для технического интервью продактов

Друзья, постарались собрать наиболее популярные вопросы. Также по ним можно сделать экспресс-самопроверку в рамках текущей работы. От себя могу сказать, что также часто задаю вопросы, какие курсы проходил недавно. Продакт должен относиться к своим навыкам продуктово, всегда улучшая метрики=знания.
Тренируйтесь на данных вопросах:

1. Продуктовое мышление и ценность
Тут может помочь Курс по продакт-менеджменту от нас:
- В чем ценность продукта ХХХ для пользователя?
- Как вы определяете, какую фичу запускать следующей?
- Как бы ты определил продуктово-технический backlog: что должно попасть, что нет?
- Приведи пример, когда ты отказался от популярной фичи. Почему?
- Что ты понимаешь под понятием product/market fit и как его измеряешь?

2. Метрики и аналитика
Тут точно наш Курс по аналитике в помощь:
- Какие метрики ты отслеживал в последнем продукте? Почему именно они?
- Расскажи о случае, когда ты принимал решение только на основе данных.
- Что ты будешь измерять после запуска новой функции?
- Назови северную звезду (North Star Metric) для:
а) подписочного сервиса
в) маркетплейса
с) B2B SaaS
- Как построишь систему продуктовых метрик, если ее нет?

3. Стратегия и приоритизация
Тут точно поможет наш Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы
- Как бы ты вышел на новый рынок (например, из Казахстана в Узбекистан)?
- Какой подход ты используешь для приоритизации задач? (RICE, ICE, MoSCoW и т.п.)
- Как ты оцениваешь экономическую эффективность фичи до запуска?
- Какие фреймворки ты используешь при работе над стратегией продукта?
- Как ты определяешь целевой сегмент при запуске нового продукта?

4. Discovery и работа с пользователями
- Как ты организовываешь кастдев? Расскажи про свой процесс.
- Как ты определяешь реальные боли пользователей?
- Как убедиться, что найденная проблема действительно стоит решения?
- Приведи пример, когда пользовательская боль повлияла на roadmap.
- Как ты работаешь с инсайтами из поддержки или продаж?
Часто похожие моменты разбираем на курсе - https://productcaseclub.tilda.ws/

5. Работа с командой и стейкхолдерами
- Как ты выстраиваешь работу с разработкой, если у вас разные приоритеты?
- Как работаешь с конфликтами между дизайном, маркетингом и бизнесом?
- Как презентуешь продуктовую стратегию/дорожную карту C-level?
- Как ты вовлекаешь команду в обсуждение решений?
- Приведи пример, когда тебе пришлось «продавать» непопулярное решение.

Сохраняйте и делитесь списком. А если нужен менторинг и системная работа со мной по разбору задач стартапа, продукта или бизнеса - приходите к автору канала, как раз ищу несколько новых проектов - @SKoloskov или оставьте заявку по форме тут.

Про уже проверенные инициативы команды канала

Если вы работаете с продуктом и до сих пор не пользуетесь нашими решениями и курсами — вы точно теряете деньги, время и возможности. Ссылки сделаны на Notion, если у кого-то не откроются, пишите @SKoloskov:

🚀 1. Бюро Product market Lab — закажите рост
Нужно усиление? Аудит? Проверка гипотез? Мы собрали более 40 сильных продактов, которые закрывают задачи от стартапов до корпораций. Проектно, частично, на любые сроки и бюджеты. Забудьте про долгий найм — мы подберем нужного человека быстрее.

📦 2. Магазин готовых продуктовых решений
Надоело «изобретать велосипед»? Мы собрали в одном месте всё, что можно просто взять и внедрить:
– фреймворки,
– готовые сегментации,
– исследования,
– шаблоны под задачи роста.
Можно поштучно, можно — доступ в закрытый платный канал.

👑 3. Канал для топов — без воды, от практика, контент который пишется по заявкам и нигде не дублируется.
Если вы ТОП-менеджер или владелец бизнеса — приглашаю в закрытый канал от Product Advisor. 11+ лет опыта, 95 проектов, в том числе Ozon, Яндекс.Практикум, 12 storeez, Sokolov и др. Доступ — по запросу @SKoloskov

💡4. Также всегда можете обсудить сотрудничество или свой запрос в лс @SKoloskov или по форме тут, получить подарки за заполнение анкеты.

Мы рядом, чтобы вы не теряли время и деньги. Не забывайте делиться постами от нас и ставить реакции. Всем роста!

Фреймворки, которые еще не стали мейнстримом

Продуктовая культура развивается в соответствии с трендами бизнес-среды. Что уже используют, но пока не повсеместно:

1. LNO Framework (Learn – Navigate – Own). Выстраивание онбординга и удержания вокруг когнитивного пути пользователя.
- Learn: как пользователь обучается использовать продукт.
- Navigate: как он ориентируется в системе, достигает value.
- Own: как он делает продукт "своим" (настройки, интеграции, платёж).
Используется в: Slack, Notion, B2B SaaS.

2. Value Unlocked Framework (VUF). Замена метрик активации на «доставленную ценность». User Action → Time → Value Unlocked (VU)
Пример: подписка = не VU, использование фичи, решившей боль = VU. Применяется в продуктовом growth-дизайне, CI/CD гипотез, при отказе от тупой регистрации = активации.

3. Speed to Learning (S2L). Новое определение скорости команды — не скорость релизов, а скорость обучения. Сколько времени от идеи до валидации / отмены.
Командные цели: сокращать S2L → уменьшать косты тестирования, ускорять pivot. Используется стартапами из YC, в early-stage B2B SaaS и AI-продуктах.

4. Feature Portfolio Map. Понять вклад каждой фичи в метрики вовлеченности и удержания. Категории:
- Core (часто используемые),
- Companion (дополняют ядро),
- Experimental (новые),
- Dormant (неиспользуемые).
Очень полезна при рефакторинге roadmap'а или обрезке legacy-фичей.

5. AI Maturity Ladder for Products. Планировать внедрение AI/ML по уровням зрелости:
- No AI
- AI-assisted UX (автозаполнение, резюме)
- AI as Co-pilot (предложения, автоматизация)
- AI Decision-Maker (прогноз, рекомендации)
- AI-First Product (работает только за счёт ИИ)
Применяется в AI-продуктах (например, Notion AI, GitHub Copilot, Rewind.ai).

6. Continuous Validation Loop. Модернизация product discovery по циклу:
- Hypothesis Engine (через OST или Data)
- Lean Experiments (фейк-дор/прототип/AI-бот)
- Auto-Synthesis (инструменты типа Dovetail или AI-аналитика)
- Iteration / Kill Fast
В стартапах используется как альтернатива Design Sprint или тяжелым research pipeline.

Нужна помощь?
- Образовательные возможности редакции - https://t.me/FreshProductGo/1429
- Заказать исследование и др. - https://t.me/FreshProductGo/1434

Клиентский сервис и метод персон: влияние на рост бизнеса

Около 35% проектов в моей консалтинговой практике связаны с клиентским сервисов и развитием потребителей, но так или иначе часто упираешься в непонимание стейкхолдеров, зачем строить CJM, проводить CustDev и делать сегментацию надо прямо сейчас. Решил собрать итоги исследований, которые помогают продавить эту броню и переориентировать компанию на создание клиентского сервиса. Сохраняйте в закладки и делитесь с коллегами:

1. Улучшение качества клиентского сервиса
Исследование American Express: 70% клиентов готовы потратить больше денег на компании, которые предоставляют отличный клиентский сервис.
Microsoft's Global State of Customer Service Report: 95% клиентов считают качественное обслуживание важным для выбора бренда и лояльности к нему.
Temkin Group: Компании с высокими показателями клиентского опыта превосходят своих конкурентов с отставанием на 16% по доходам.

2. Персонализация услуг с помощью метода персон
Evergage's 2019 Trends in Personalization: 98% маркетологов считают, что персонализация усиливает отношения с клиентами. 74% утверждают, что она имеет сильное или экстремальное воздействие на привлечение клиентов.
Boston Consulting Group: Персонализация может привести к увеличению доходов на 6-10%.
Epsilon: Персонализированные электронные письма имеют на 29% более высокие открываемость и на 41% более высокий коэффициент кликов по сравнению с неперсонализированными.

3. Увеличение клиентской лояльности
Gartner: Компании, которые успешно внедряют инициативы по улучшению клиентского опыта, видят рост лояльности клиентов на 15-20%.
Adobe: Удержание клиентов обходится в 5-7 раз дешевле, чем привлечение новых. Увеличение удержания клиентов на 5% может увеличить прибыль на 25-95%.
HubSpot: 93% клиентов, испытывающих отличное обслуживание, готовы повторно покупать у компании.

4. Оптимизация продуктового предложения
Salesforce: 57% потребителей готовы делиться личной информацией в обмен на персонализированные предложения и скидки.
Accenture: 91% потребителей предпочитают бренды, которые предоставляют персонализированные предложения и рекомендации.
Deloitte: Компании, которые используют данные о клиентах для управления продуктами, имеют на 60% больше шансов превысить свои цели по доходам.

5. Повышение эффективности маркетинга
McKinsey: Персонализированный маркетинг может сократить расходы на привлечение клиентов на 50%, увеличить доход на 5-15% и повысить эффективность маркетинга на 10-30%.
Salesforce: 51% маркетологов говорят, что бюджет, выделенный на маркетинг, используется более эффективно благодаря персонализации.
Invesp: Компании, которые используют персонализацию, наблюдают 19% рост доходов по сравнению с теми, кто этого не делает.

А еще:
- По данным исследования PWC, 73% потребителей говорят, что качество клиентского сервиса влияет на их лояльность к бренду.
- Исследование Epsilon показало, что 80% клиентов более склонны совершать покупку, когда бренды предлагают персонализированный опыт.
- Bain & Company утверждает, что увеличение удержания клиентов на 5% может увеличить прибыль компании на 25-95%.
- Согласно исследованиям Frederick Reichheld, клиенты, имеющие хороший опыт взаимодействия с брендом, в 3,5 раза чаще становятся постоянными покупателями.
- Исследование Deloitte показывает, что компании, которые используют данные о клиентах для управления продуктами, имеют на 60% больше шансов превысить цели по доходам.

- Нужно помочь построить клиентские пути и переориентировать работу команды на пользователя и бизнес? Нужна помощь с поиском точек роста и развития продуктов? Пишите @SKoloskov и отправьте заявку по форме тут.
- Образовательные возможности редакции - https://t.me/FreshProductGo/1429
- Заказать исследование и др. - https://t.me/FreshProductGo/1434

Подборка ресурсов, которые помогут прокачать насмотренность, системное мышление, эмпатию, креативность и бизнес-интуицию

Бизнес и стратегия
- Stratechery (Ben Thompson) — глубокая аналитика про бизнес-модели, стратегии компаний, техтренды.
- Not Boring (Packy McCormick) — нестандартный взгляд на стартапы, рынки, технофутуризм.
- a16z blog / podcast — инсайды от одних из самых влиятельных венчуров мира.
- The Generalist — отличные лонгриды про бизнес-модели стартапов, IPO, инновации.
- Блог Риты Гюнтер МакГрат (Strategy + Innovation) — эксперт по конкурентной стратегии и временным преимуществам.

Дизайн-мышление и креативность
- IDEO U — курсы и статьи по дизайн-мышлению, эмпатии, прототипированию.
- The Futur (YouTube) — про визуальное мышление, storytelling, коммуникацию и дизайн.
- Ness Labs (Anne-Laure Le Cunff) — о продуктивности, ментальных моделях и креативном мышлении.
- First Round Review — кейсы и интервью с фаундерами и операторами про креатив и рост.

Наука о человеке: поведение, психология, эмпатия
- Behavioral Scientist — научно-популярные статьи про поведение людей.
- The Decision Lab — применения бихевиористики в продуктах, политике и бизнесе.
- Hidden Brain (подкаст) — как и почему люди принимают решения.
- You Are Not So Smart (подкаст + блог) — когнитивные искажения, критическое мышление.

Финансы, экономика и цифры
- Aswath Damodaran Blog — лучший источник по оценке стоимости бизнеса.
- Visual Capitalist — отличные визуализации на тему экономики, рынков, технологий.
- Our World in Data — макроданные и аналитика по глобальным трендам.

Культура, медиа, футуризм
- The Pudding — data storytelling на культурные и социальные темы.
- Wait But Why (Tim Urban) — глубокие размышления про технологии, время, жизнь.
- Noema Magazine — философия, технологии, политика, будущее.
- Aeon / Psyche — эссе и видео по психологии, культуре, обществу.

Про мышление, работу и лидерство
- Farnam Street (Shane Parrish) — мышление, принятие решений, ментальные модели.
- Lenny’s Newsletter (не совсем вне-PM, но очень системный) — про рост, найм, продукт.
- Reboot.io (подкаст) — про внутренний мир лидеров, уязвимость, созревание.
- The Knowledge Project — интервью с мыслителями, предпринимателями, инвесторами.

А если хотите выдержки из данных ресурсов, то есть папка каналов, которые в своем контенте опираются в том числе на данные ресурсы, посмотрите - https://t.me/addlist/0EfycqZ5WjNlNDM0

Нужна помощь?
- Образовательные возможности редакции - https://t.me/FreshProductGo/1429
- Заказать исследование и др. - https://t.me/FreshProductGo/1434

ТОП фреймворков для продакт-исследований — и как их реально применять

Вы уже слышали про JTBD, CJM и RICE. Но знание ≠ применение. Делюсь как именно использовать эти фреймворки, чтобы не тратить ресурсы вслепую. Про это в том числе будет на новом курсе, который подписчики давно просили сделать про продуктовые исследования и CJM “От идеи до инсайта”:

1. Jobs-to-be-Done. Используйте формат интервью: «Когда вы в последний раз...?» + «Что подтолкнуло…?» + «Что пробовали до этого?». Разделите триггеры: функциональные (надо), эмоциональные (хочу) и социальные (что скажут).

Применяйте на этапе сегментации — JTBD помогает отличить похожих пользователей с разной мотивацией.

2. Customer Journey Map. Начните с конкретного сценария (например, "покупка товара”, "оформление заказа"). Для каждого этапа запишите: цели клиента, действия, эмоции, барьеры и инсайты. Применяйте для поиска апсейлов, удержания и точек роста. CJM показывает, где вы теряете клиентов или можете дать больше ценности.

3. Problem/Solution Fit Canvas. Сформулируйте проблему от первого лица пользователя: «Я не могу…», «Мне сложно…». Пропишите текущие альтернативы и недостатки. Сравните с вашей идеей: что решает, что не решает.

4. Пять почему. Начинайте с проблемы и задавайте “почему?” 5 раз подряд. Не бойтесь тупых" вопросов — цель дойти до корня, даже если он неочевиден. Записывайте путь — часто настоящая боль открывается на 3–4 уровне.

Хотите систематизировать знания про ключевые продуктовые исследования? Приходите на курс от редакции, где разберем, как проводить интервью и собирать инсайты, как строить CJM и связывать с JTBD, как находить точки роста, удержания и апсейла и многое другое. Уже есть первые материалы. Приходите, пока цена для первых покупателей. Или задавайте вопросы автору канала.

Нужна помощь?
- Образовательные возможности редакции - https://t.me/FreshProductGo/1429
- Заказать исследование и др. - https://t.me/FreshProductGo/1434
- Или оставьте запрос по форме тут.

Как привязать работу дискавери к бизнес-метрикам?

В эти выходные проводил установочные встречи по консалтингу и было 2 запроса на то, а как организовать работу лаборатории исследований. Также записывал курс про продуктовые исследования и CJM “От идеи до инсайта”.

Одна из главных вещей (без которой не получится поработать) - связка с бизнесом. Вокруг этого в том числе строится моя модель Дискавери зрелости. Ниже постарался свести в единый и компактный чек-лист, как связать Бизнес и Дискавери:

1. Определение бизнес-метрик. Связь с бизнес-целями: Понимание ключевых бизнес-метрик, поддерживающих цели компании.

2. Разработка KPI. Согласованные KPI: Определение ключевых показателей производительности, отражающих успех дискавери команды.

3. Выделение бизнес-проблем. Понимание проблем и четкое определение бизнес-проблем, которые нужно решить.

4. Построение эффективных экспериментов. Организация экспериментов, направленных на решение бизнес-проблем.

5. Моделирование влияния на финансовую производительность. Интеграция с финансовой моделью, работа с финансовым отделом для интеграции результатов в финансовую модель.

6. Регулярные отчеты и коммуникация. Обсуждение результатов с бизнес-лидерами через отчеты и презентации.

7. А также регулярные стратегические обзоры для поддержания актуальности планов и стратегий и планирование долгосрочных стратегий и метрик.

Насмотренность меня и моей команды по кейсам роста, стратегиям и запуска продуктов растет. Приходите на консультации-консалтинг (можно сразу к @SKoloskov).

Хотите систематизировать знания про ключевые продуктовые исследования? Приходите на курс от редакции, где разберем, как проводить интервью и собирать инсайты, как строить CJM и связывать с JTBD, как находить точки роста, удержания и апсейла и многое другое. Уже есть первые материалы. Приходите, пока цена для первых покупателей. Или задавайте вопросы автору канала.

Нужна помощь?
- Образовательные возможности редакции - https://t.me/FreshProductGo/1429
- Заказать исследование и др. - https://t.me/FreshProductGo/1434
- Или оставьте запрос по форме тут.

Ценности, на которых держится настоящий менторинг и хорошая работа

Со временем я понял: не навыки, не статус и не KPI делают сотрудничество по-настоящему сильным. А Ценности, внутренние ориентиры, на которые можно опереться в любой ситуации: когда легко, и когда всё трещит по швам. Вот те, которые для меня важны в менторстве и работе с командами:

1. Строить долгосрочные отношения, а не «закрывать задачи»
Настоящая работа с людьми начинается не тогда, когда ты получаешь результат, а когда появляется доверие. Я верю в отношения «вдолгую»: не просто помочь «сейчас», а быть рядом в ключевые моменты.
Бывало, что после сессий люди возвращались через полгода — на запуск нового продукта, смену стратегии или просто поговорить, когда сложно. Это не KPI, это — связь. А связь важнее сделки.

2. Давать больше, чем обещал. Дарить, когда не ждут
Самые тёплые отклики я получал не за подробный разбор юнит-экономики, а за «маленькое сверх»: интро к нужному человеку, шаблон Notion-доски, отправленную книгу. Иногда я просто пересылал клиенту voice-сообщение с поддержкой после срыва сделки.
Важно быть не только экспертом, но и человеком. Дарить больше, чем просили. Не потому что «надо», а потому что «можно».

3. Быть рядом в трудные моменты, не исчезать
Когда у клиента провалился запуск, или у команды конфликт — важно не прятаться за статус или договор, а быть рядом. Спокойно. Устойчиво. Без осуждения.
Иногда поддержка — это не решения, а просто присутствие. Сказать: «Это нормально. Давай разберёмся». И идти вместе.

4. Говорить честно, но бережно
Ментор — это не человек, который всегда хвалит. Но и не тот, кто «рубит правду-матку». Это тот, кто умеет назвать вещи своими именами — но так, чтобы не разрушить.
Мне важно давать честную обратную связь, но так, чтобы у человека было не «стыдно», а «понятно, куда расти».

5. Радоваться за других по-настоящему
Когда твой клиент растёт, запускает новое, переходит на другой уровень — это не «круто, сделали свою работу». Это радость. Вдохновение. И немного гордость за то, что ты был рядом.
Это ощущение настоящего смысла. Ради него всё и затевается.

Нужна помощь?
- На менторинг или помощь можно оставить заявку тут. В рамках менторинга даю подарки, делюсь нетворком.
- Образовательные возможности редакции - https://t.me/FreshProductGo/1429
- Заказать исследование и др. - https://t.me/FreshProductGo/1434

Гайд “Подойдет ли кейс другого продукта или бенчмарк к твоей ситуации”

Навеяно разборами в нашем клубе:

1. Разберитесь, почему кейс сработал у них. Не смотри только на результат — выясни, *за счет чего* он был достигнут. Что именно делали? В каком контексте? Это поможет понять, можно ли повторить эффект, а не просто скопировать действия.

2. Сравните свою ситуацию. Спросите себя:
* Насколько похожа аудитория? У них были те же боли, привычки, мотивация?
* Похож ли продукт по типу, модели, этапу развития?
* Есть ли у тебя те же ресурсы — команда, бюджет, технологии?
* Совпадает ли рынок по зрелости, конкурентной ситуации, правилам игры?
Если хотя бы частично да — уже есть шанс на адаптацию.

3. Ищите не решение, а принцип. Самое ценное в чужом кейсе — это не конкретные фичи или цифры, а подход к решению задачи. Например:
* Они не просто добавили баннер, а нашли способ привлечь внимание без раздражения.
* Не просто оптимизировали цену, а протестировали разные модели монетизации.
Переносите не действия, а мышление.

4. Проводите малые тесты как управление рисками. Прежде чем масштабировать, попробуйте адаптировать идею в ограниченном объеме:
* Проверьте гипотезу на части аудитории
* Устройте фокус-группу или запусти MVP-версию
* Сравните поведение до/после

5. Не бойтесь чужого сегмента. Полезный бенчмарк может прийти из совсем другой сферы. Главное — понять, можно ли его адаптировать. Например, принципы персонализации из e-commerce могут пригодиться в edtech или B2B.
Если кажется, что кейс "слишком красивый" — скорее всего, он не учитывает подводные камни. Задайте себе:
* А точно ли метрики честные?
* Не было ли у них уникального преимущества, которого у меня нет?
* Есть ли риски, если я сделаю то же самое?

Нужна помощь?
- На менторинг или помощь можно оставить заявку тут. В рамках менторинга даю подарки, делюсь нетворком.
- Образовательные возможности редакции - https://t.me/FreshProductGo/1429
- Заказать исследование и др. - https://t.me/FreshProductGo/1434

Ещё раз про разницу продуктового и предпринимательского мышления

Друзья, для меня сейчас сильно важная тема про разницу мышлений, даже на несколько конференций с таким докладом подался. И сам пытаюсь усидеть на двух стульях и почувствовать себя предпринимателем. Кстати, все очерченные продукты и инициативы выношу на свой сайт, недавно обновился - https://koloskoveducation.tilda.ws/ .
Итак:

Предприниматель — это человек, который запускает бизнес с нуля, несёт полную ответственность за риски, ресурсы и результат. Он мыслит категориями выживания, прибыли и масштабирования. Его фокус — не только продукт, но и вся система: финансы, команда, рынок, стратегия. Предприниматель принимает решения быстро, часто интуитивно, и не всегда опирается на данные — у него есть «чутьё» и цель во что бы то ни стало привести бизнес к успеху.

Продакт-менеджер — это наёмный профессионал, который управляет развитием конкретного продукта в рамках уже существующей стратегии и ресурсов. Его задача — понять пользователя, выявить реальные потребности и через гипотезы и эксперименты создавать ценность, которая приносит бизнесу рост. Продакт работает системно: исследует рынок, строит roadmap, считает метрики, координирует команды разработки и дизайна.

Ключевое отличие — в зоне ответственности и масштабе мышления. Предприниматель мыслит шире, но может упустить детали. Продакт — глубже в продукте, но не всегда видит общую картину. Их союз эффективен тогда, когда оба понимают различие ролей и говорят на одном языке.

Чтобы выстроить продуктивное взаимодействие
- Продакту важно глубже понять бизнес-цели, научиться говорить через метрики и ценность, не ограничиваться фичами, а думать категориями роста и прибыли.

- Предпринимателю важно не вмешиваться в тактику, доверять продакту как эксперту, давать чёткие стратегические рамки, быть открытым к продуктовой логике и итеративному подходу.

Спасибо за то, что даете возможность заниматься любимым делом! Буду рад всех видеть на сайте, курсах, проектах и нетворке - https://koloskoveducation.tilda.ws/

Продуктовый саботаж, или основные причины медленной разработки

Если узнаете себя в кейсах ниже и вам нужна помощь с решением – пишите @SKoloskov, разберемся и отладим.

1. Исследование и формулирование требований. Долгое согласование целей, слабая связь с бизнесом, отсутствие чёткого понимания пользователя и его потребностей.

Типичный саботаж – бесконечные дискуссии, гипотезы без валидации, затянутые брифинги и ресерч без MVP-подхода.

2. Приоритизация и планирование. Слишком много фич без оценки реального импакта, нет чёткой product roadmap, внутренняя политика между командами.

Типичный саботаж– попытки «угодить всем», вместо фокуса на value; приоритизация «по громкости» или «по важности для фаундера».

3. Дизайн и прототипирование. Идеализация интерфейсов, «перфекционизм» дизайнеров, бесконечные итерации без тестирования.

Типичный саботаж – «надо, чтобы было красиво», вместо того чтобы быстро проверить гипотезу.

4. Разработка. Переусложнение архитектуры, отсутствие техдолг-менеджмента, слабая инженерная культура.

Типичный саботаж – избыточная генерализация, «сделаем сразу на все случаи», или влечение к новым технологиям без бизнес-обоснования.

5. Тестирование и выпуск, нет автоматизации, QA включается поздно, боязнь выкатывать с багами, нет feature-flag-подхода.

Типичный саботаж – желание «выкатить идеально» вместо быстрого запуска и итераций.

6. Обратная связь и анализ. Не настроены метрики, нет культуры product analytics, команда не делает выводов.

Типичный саботаж – «мы итак знаем, что нужно», игнорирование цифр или user feedback.

Это далеко не все случаи, и если вы чувствуете, что разработка идет долго, приходите к нам, сделаем диагностику и проведем работу по улучшению продуктовой разработки - @SKoloskov

Также с чем помогаем?
- На менторинг или помощь можно оставить заявку тут. В рамках менторинга даю подарки, делюсь нетворком.
- Образовательные возможности редакции - https://t.me/FreshProductGo/1429
- Заказать исследование и др. - https://t.me/FreshProductGo/1434

Друзья, напоминаем о возможностях от автора канала

Все по хорошей цене, потому что нам не жалко и мы инвестируем в развитие отрасли.

1. Хотите на практике прокачать насмотренность продакта и расширить нетворкинг среди продакт-экспертов? Приходите в Продакт Кейс Клаб (52 разбора и свыше 115 кейсов. Можно получить доступ к записям) - подробнее на сайте https://productcaseclub.tilda.ws/
Разборы тестовых заданий и реальных кейсов из работы продактов, полезные оффтопы.

2. Хотите системно развиться в продакт-менеджменте? Приходите на наши курсы, пока цена хорошая:
- Курс по продакт-менеджменту,
- Курс по аналитике
- Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы
- сейчас готовится курс по продуктовым исследованиям и CJM

3. Все возможности также можно посмотреть на канале и сайте

Достижения, которые приводят к росту зарплаты продакт-менеджера

Примеры даны из практики моих менти (преимущественно речь идет о повышении внутри компаний, а не переходе) :

- Успешный запуск продукта, который принес $1 млн выручки в первый год.

- Увеличение активных пользователей на 50% за квартал.

- Повышение доходов на 30% после внедрения новой фичи.

- Увеличение показателя удержания пользователей на 15% в течение шести месяцев.

- Оптимизация процессов, приведшая к снижению операционных затрат на $200,000 в год.

- Увеличение коэффициента конверсии на 20% после изменений на сайте.

- Повышение Net Promoter Score (NPS) с 45 до 70 за год.

- Успешный выход на рынок Азии, что привело к росту выручки на $500,000.

- Проведение A/B тестов, которые увеличили доход на пользователя (ARPU) на 25%.

- Разработка и внедрение новой продуктовой стратегии, которая увеличила долю рынка на 10%.

Стремитесь к таким достижениям и подключайтесь на наши возможности - https://t.me/FreshProductGo/1445

На менторинг или помощь можно оставить заявку тут. В рамках менторинга даю подарки, делюсь нетворком.

Примеры оценок навыков по уровням

Чтобы понять, какие именно программы нужны вашей команде продактов - нужно сделать оценку навыков по уровню. Часто пишу про ассессмент навыков у себя (например - https://t.me/FreshProductGo/1095), именно такая оценка подсвечивает, что нужно улучшать в команде. Далее лишь несколько примеров по шкале оценок:

1. Управление гипотезами
• 1–3 (начальный уровень):
Знаете, что гипотезы нужно формулировать, но не используете четкие критерии. Пример: формулируете гипотезы, но они не содержат измеримых метрик (например: «Изменим дизайн кнопки, чтобы повысить конверсию»).
• 4–6 (средний уровень): умеете формулировать гипотезы и запускать простые эксперименты, но не всегда анализируете результаты корректно. Пример: протестировали гипотезу через A/B тест, но упустили влияние сезонности на результаты.
• 7–8 (продвинутый уровень): формулируете гипотезы с четкими метриками, проводите анализ и делаете выводы, которые влияют на продуктовую стратегию. Пример: после анализа гипотезы улучшили воронку продаж на 10%, объяснили изменения команде.
• 9–10 (эксперт): создаете систему управления гипотезами для команды, обучаете других, внедряете лучшие практики. Пример: внедрили процесс тестирования гипотез, который стал частью OKR компании.

2. Приоритизация задач - частый кейс нашего Product Case Club.
• 1–3 (начальный уровень): приоритизируете задачи без четкой методологии, часто меняете решения. Пример: взяли задачу в работу, но через неделю перенесли ее в бэклог без объяснений.
• 4–6 (средний уровень): используете RICE или MoSCoW для приоритизации, но иногда сталкиваетесь с сопротивлением стейкхолдеров.
Пример: объяснили приоритет задачи, но не смогли убедить команду в ее важности.
• 7–8 (продвинутый уровень): грамотно приоритизируете задачи с учетом бизнес-целей и ограничений ресурсов, аргументируете решения. Пример: обосновали перенос крупной функции в следующий квартал, сохранив согласие всех сторон.
• 9–10 (эксперт): внедряете систему приоритизации в компании, обучаете коллег. Пример: разработали методологию приоритизации, которая теперь используется всеми продуктами в компании.

3. Аналитика данных. Тут реально поможет Курс по аналитике
• 1–3 (начальный уровень): знаете, что такое метрики, но не умеете их собирать или анализировать. Пример: слышали о когортном анализе, но не понимаете, как его применить.
• 4–6 (средний уровень): умеете анализировать базовые метрики и строить простые отчеты, но не всегда понимаете влияние на бизнес. Пример: Построили отчет о DAU, но не учли различия в поведении новых и старых пользователей.
• 7–8 (продвинутый уровень): проводите сложные анализы, влияющие на бизнес-решения, находите инсайты в данных. Пример: оптимизировали воронку регистрации, повысив конверсию на 20%.
• 9–10 (эксперт): строите аналитические системы и обучаете команду работать с данными. Пример: настроили систему автоматизированной аналитики, сократив ручной труд на 50%.

Стремитесь к росту в профессии? Подключайтесь на наши возможности - https://t.me/FreshProductGo/1445

Хотите адаптировать свои команды к будущему?
Запишитесь на консультацию, чтобы я и моя команда подготовили для вас программу развития продакт-менеджеров: от начинающих до лидеров. Напишите @SKoloskov, чтобы двигаться с командой, которая готова решать задачи завтрашнего дня.

Типы стратегий роста

Выбирайте для своего продукта правильную и едиственную стратегию. В этом могут помочь наши возможности и пост ниже:

⁃ Стратегия концентрированного роста. Момент создания нового продукта, расширение доли рынка без перехода в другую отрасль. Для анализа удобно использовать матрицу БКГ (заполняем объем продаж и объемы роста рынка), когда происходит оценка предоставляемых вами товаров, их рост и доля на рынке.

⁃ Стратегия диверсификации. В таком векторе развития достаточно много рисков: рынок, на который компания выходит, не прогнозируемый, его необходимо качественно проанализировать, оценить инвестиции в выпускаемый продукт, не забывая о поддержании текущих процессов.

⁃ Голубой океан. Стратегия строится на оценке факторов, присущих конкретному рынку, после чего мы стремимся упразднить факторы, которые не столь важны для потребителя или бизнеса, снизить влияние уже принятых факторов и повысить влияние новых.

⁃ Стратегия лидерства в издержках. Главная цель данной стратегии заключается в том, чтобы поддерживать преимущества перед конкурентами по затратам и получать за счет этого больше прибыли.

⁃ Стратегия фокусирования. Концентрация на определенном небольшом сегменте пользователей, услуге, регионе. Такая стратегия подходит для небольшого рынка.

⁃ Стратегия первопроходца. От 0 к 1. Выход на новые рынки с новой технологией. Такая стратегия чаще всего используется крупными компаниями, имеющими достаточное количество необходимых (иногда редких) ресурсов и готовыми к рискам.
________________
Также с чем помогаем?
- На менторинг или помощь можно оставить заявку тут. В рамках менторинга даю подарки, делюсь нетворком.
- Образовательные возможности редакции - https://t.me/FreshProductGo/1429
- Заказать исследование и др. - https://t.me/FreshProductGo/1434

AI сегодня — не замена продакту, а «умный помощник»

Например, в рутинных, аналитических и коммуникационных задачах. Он особенно ценен в ситуациях, где:
- много ручной обработки данных (интервью, таблички, дашборды)
- нужно быстро протестировать гипотезы
- важно сократить время подготовки документов, презентаций или интерфейсов
- команда небольшая, и продакт закрывает сразу много ролей.

Применять надо осторожно, только если есть база по самому продакт-менеджменту (для базы рекомендуем Курс по продакт-менеджменту от редакции).

Например, это такие промпты:

Аналитика и продуктовые метрики
1. Сформировать SQL-запрос на основе бизнес-вопроса
Промпт: «Помоги сформировать SQL-запрос.
Вопрос: [например, “Найди DAU по iOS и Android за последние 30 дней”]
Таблицы:
– users (id, platform, created_at)
– events (user_id, event_name, timestamp)»
Хотите улучшить базу по продуктовой аналитике - приходите на Курс по аналитике от редакции.

2. Объяснение аномалий
Промпт: «У нас резкое падение метрики [название] 15 мая. Ниже — таблица с показателями по дням. Найди возможные причины или сформулируй гипотезы.
Данные:
[вставьте таблицу или описание динамики]»

Копирайтинг, интерфейсные тексты, onboarding
1. Генерация текстов e-mail, push, onboarding
Промпт: «Создай цепочку onboarding-сообщений для нового пользователя, который зарегистрировался в [продукт].
Цель: повысить активацию.
Пример сценария:
- Приветственное письмо
- Напоминание об основной фиче
- Соцдоказательство
- Вовлечение через триггер
- Тон: дружелюбный, краткий, без спама»

2. UX-тексты и microcopy
Промпт: «Сформулируй UX-тексты (placeholder'ы, сообщения об ошибках, инструкции) для формы [описание формы или фичи]. Тон: краткий, ясный, в стиле Apple или Slack.
Пользователь — [опиши сегмент, например “новый пользователь, плохо знакомый с сервисом”]»

Приоритизация и решение задач
1. Приоритизация по RICE
Промпт: «Вот список фичей. Проставь приоритет по RICE (Reach, Impact, Confidence, Effort). В ответе – таблица: Фича | Reach | Impact | Confidence | Effort | RICE Score | Комментарий
Список фичей:
[Фича 1]
[Фича 2]
…»

2. Придумай next steps из результата A/B теста
Промпт: «Мы провели A/B тест: контроль показал 20% конверсии, вариант B – 24% (p-value < 0.05).
Помоги:
– Сформулировать выводы
– Предложить 2 следующих гипотезы
– Что улучшить в следующем тесте»

Работа с командой и документацией
1. Генерация PRD (Product Requirement Doc)
Промпт: «Сформируй черновик PRD на новую фичу [название].
Структура:
– Цель
– Сценарий использования
– Пользователи
– Функциональность
– Success Metrics
– Риски
– Open Questions»

2. Подготовка к синку с разработкой
Промпт:
«Вот список открытых вопросов и задач для команды разработки.
Помоги подготовить короткий синк-рид и action points:
– Что важно обсудить
– Блокеры
– Кто ответственный
_______________
Также с чем помогаем?
- На менторинг или помощь можно оставить заявку тут. В рамках менторинга даю подарки, делюсь нетворком.
- Сайт со всеми возможностями - https://koloskoveducation.tilda.ws/
- Образовательные возможности редакции - https://t.me/FreshProductGo/1429
- Заказать исследование и др. - https://t.me/FreshProductGo/1434

Что обычно рекомендуют для ускорения Т2М в кросс-командах

Провел среди нетворка опросник и собрал такой пул мер. Для продуктивного использования их точно надо обладать базой по продакт-менеджменту, а в этом может помочь Курс по продакт-менеджменту от редакции:

1. Тактическое управление приоритетами, еженедельный sync лидов всех команд по TTM-задачам. Согласовать краткосрочные приоритеты, убрать блокеры, выровнять зависимости. Выделите отдельную доску/трекер для "time-critical" фич. Всё, что влияет на запуск — туда. Это отдельный поток, как "fire lane".

2. Создавайте карту зависимостей между командами по конкретной задаче. И регулярно её пересматривайте. Выделите тех-лида по устранению зависимостей. Не PM, а именно архитектора или senior-инженера, чья задача — устранение необходимости в кросс-командной координации.

3. TTM-спринты. Устройте 2-недельные спринты с приоритетом «запустить MVP любой ценой». Меньше документации, больше sync-интеракций, упрощения архитектуры, "нарушение норм" с одобрением.

4. Применяйте feature toggles / kill switches — можно выкатывать раньше, не дожидаясь готовности всех частей. Используйте API-first / mock-first development — сначала моки, потом реализация, чтобы фронт и бэк могли работать параллельно.

5. Задачи между командами оформляйте как контракт: input → output + срок. Простой шаблон: "если я тебе передаю X в таком формате, ты мне вернёшь Y за 3 дня". Фиксируйте публично.

6. Введите TTM-трекинг по ключевым задачам. Метрики: «дней от старта до запуска», «время на ожидание другой команды», «время на согласование». Цель — видеть, где реально теряется время (обычно не в разработке, а в стыках, QA, согласованиях).

7. Назначьте product-инженера или системного продакта, отвечающего за то, чтобы команды могли независимо релизиться. Его зона: устранение платформенных узких мест, автоматизация, унификация CI/CD, доступов и т.д.

8. Согласования дизайна, легала, безопасности — по таймеру. Если не ответили за 3 дня — считается согласованным по умолчанию.

9. Разрешите запуск интерфейсных MVP без полной интеграции: с моками, ограниченным трафиком, без регистрации, без сквозного трекинга. Смысл — проверить гипотезу / интерфейс, не дожидаясь всего back-end и аналитики.

10. Введите принцип "горячей линии" с архитектурой, безопасностью, юристами — максимум 1 день на ответ по time-critical таскам.
_______________
Также с чем помогаем?
- На менторинг или помощь можно оставить заявку тут. В рамках менторинга даю подарки, делюсь нетворком.
- Сайт со всеми возможностями - https://koloskoveducation.tilda.ws/
- Образовательные возможности редакции - https://t.me/FreshProductGo/1429
- Заказать исследование и др. - https://t.me/FreshProductGo/1434

Друзья, напоминаем о возможностях от автора канала

Все по хорошей цене, потому что нам не жалко и мы инвестируем в развитие отрасли. Лучшее вложение перед выходными 🙂

1. Хотите на практике прокачать насмотренность продакта и расширить нетворкинг среди продакт-экспертов? Приходите в Продакт Кейс Клаб (53 разбора и свыше 115 кейсов. Можно получить доступ к записям) - подробнее на сайте https://productcaseclub.tilda.ws/
Разборы тестовых заданий и реальных кейсов из работы продактов, полезные оффтопы.

2. Хотите системно развиться в продакт-менеджменте? Приходите на наши курсы, пока цена хорошая:
- Курс по продакт-менеджменту,
- Карьерный интенсив
- Курс по аналитике
- Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы
- сейчас готовится курс по продуктовым исследованиям и CJM

3. Все возможности также можно посмотреть на канале и сайте

4 вида аналитики, в которых нужно разбираться продуктовой команде

Для базы по-прежнему рекомендуем наши курсы - Курс по продакт-менеджменту и Курс по аналитике. Спешите купить по выгодной цене (курсы по отзывам полезные, по цене нам не жалко отдавать и инвестировать в развитие рынка).

По аналитике:

1. Продуктовая аналитика направлена на улучшение продукта, его финансовых, маркетинговых и пользовательских характеристик. Эти данные важны для эффективности рекламы, удовлетворения болей клиентов и экономии бюджетов компании на всех этапах развития и реализации продукта.
Эти данные показывают, что происходит с продуктом: какие кнопки нажимают пользователи, как часто используют продукт, какие функции продукта популярны.
Инструменты: Python, Google Analytics, Tableau, Amplitude, SQL, SimilarWeb, ClickHouse. Кстати, вчера несколько кейсов в Кейс клубе из тестовых заданий разобрали - https://t.me/productcasebar/82

2. Маркетинговая аналитика анализирует маркетинговые кампании на всех уровнях с целью увеличения эффективности рекламы: собирает данные из рекламных каналов и CRM, настраивает метрики, по которым будет оцениваться реклама.
Полученные данные позволяют смотреть, откуда пришел пользователь и с какой рекламной кампании, зарегистрировался или нет, оплатил продукт или нет.
Инструменты: Google Analytics, A/B-тестирование, R или Python, Power BI или Tableau, Яндекс.Метрика, Power View, Power Pivot, Power Query. Дополнительно: сквозная аналитика и понимание метрик.

3. Мобильная аналитика - это три основных направления: аналитика маркетинга, аналитика продукта, аналитика сторов, где размещаются приложения.
Важные показатели для аналитики мобильных приложений: количество загрузок из сторов, откуда пользователи узнали про ваше приложение (из стора или по ссылке на сайте), или окупаемость затрат на рекламу, рейтинг приложения, надолго ли задерживается приложение в смартфоне, платные действия пользователей.
Инструменты: Firebase Analytics, Flurry, AppAnnie, Mixpanel, Facebook Аnalytics, AppMetrica, Amplitude и Adjust.

4. Сквозная аналитика отслеживает весь путь пользователя с момента просмотра им рекламы и до покупки продукта. Поэтому сквозная аналитика представляет собой собранную систему сервисов, баз данных и инструментов аналитики и визуализации. То есть в едином интерфейсе данные по ключевым показателям из различных систем: ROI (return on investments), CPO (cost per order), CPA (cost per action), CTR (click through rate).
Инструменты: данные выгружаются из коллтрекинга, системы веб-аналитики и CRM, выгруженные данные стримингуются в базу данных Google BigQuery, данные обрабатываются с помощью BI-платформ, чтобы рассчитать дополнительные параметры.
_______________
Также с чем помогаем?
- На менторинг или помощь можно оставить заявку тут. В рамках менторинга даю подарки, делюсь нетворком.
- Сайт со всеми возможностями - https://koloskoveducation.tilda.ws/
- Образовательные возможности редакции - https://t.me/FreshProductGo/1429
- Заказать исследование и др. - https://t.me/FreshProductGo/1434

Три вопроса для создания востребованного продукта

Для базы по-прежнему рекомендуем наши курсы - Курс по продакт-менеджменту и Курс по аналитике. Спешите купить по выгодной цене (курсы по отзывам полезные, по цене нам не жалко отдавать и инвестировать в развитие рынка). Также приходите на наши разборы - https://t.me/productcasebar/82

1. Как вы меняете процессы?
Да, как ваш продукт меняет то, что человек раньше делал сам, вручную или помощью других продуктов?

Раньше заказывали такси по телефону. Как это было? Позвонить, повисеть на линии, сообщить адрес точки А, еще раз сказать адрес, потому что плохо слышно, услышать примерное время приезда такси, выйти на улицу и подождать 10 минут, пойти искать таксиста, который заблудился, сесть в такси, доехать до точки Б, оплатить, дождаться сдачи (если водитель найдет, конечно), выйти из машины.
Пришел Uber, убрал ненужные процессы и оставил только те, которые решают главную задачу человека –переместиться из точки А в точку Б. Если вы не меняете процессы, то вы не будете отличаться от конкурентов. 

Jobs To Be Done может точно определить, какие функции надо пилить в продукте, а какие нет. Посмотрите на свой бизнес и попробуйте понять, как вы меняете процессы для более качественного и быстрого решения задач клиентов.

2. Как вы меняете клиентов?
Попытайтесь забыть о процессах и сфокусируйтесь на людях. Что ваши клиенты могут себе позволить теперь, когда они успешно используют ваш продукт?

Не говорите общими фразами. Привяжите их к вашему продукту. Например, пользователи Uber стали более свободными. Они быстрее перемещаются по городу и посещают больше мест за день.
Попробуйте понять, что теперь может позволить себе ваш клиент. Осознание того, как вы меняете клиента, поможет создать прорывную маркетинговую стратегию.

Jobs To Be Done с ювелирной точностью определит новые состояния клиентов.

3. Как вы меняете рынок?
Многие думают, что бизнес получает деньги от клиентов, но это не так. У клиента как был определенный бюджет на решение данной задачи, так и остался. Вопрос состоит лишь в том, кому он отдаст этот бюджет. Вам или конкуренту?

Поэтому очень важно понять, что именно вы собираетесь сделать с рынком и конкурентами. Например, Uber агрегировал в себе рынок таксопарков. Кого именно атаковать и как – поможет решить методология Jobs To be Done.

Если ваш продукт не отвечает на эти три вопроса, скорее всего, он такой же, как и у конкурентов, возможно, хуже. Четкие ответы на поставленные вопросы, особенно если вы получили их из уст пользователей, означают, что вы нашли нишу для востребованного продукта, который будет сам себя продавать.
_______________
Также с чем помогаем?
- На менторинг или помощь можно оставить заявку тут. В рамках менторинга даю подарки, делюсь нетворком.
- Сайт со всеми возможностями - https://koloskoveducation.tilda.ws/
- Образовательные возможности редакции - https://t.me/FreshProductGo/1429
- Заказать исследование и др. - https://t.me/FreshProductGo/1434