5 книг, полезные на каждый день продакта

Друзья, делюсь книгами, которые собрал и лично рекомендует Женя Гурьянов, VP of Product, inDrive и автор @product_systems. Сохраняйте себе в закладки:

1. "Первые 90 дней", Майкл Уоткинс
Про эту книгу я уже писал в предыдущем посте.
Если коротко, то это лучшее практическое руководство по вашему онбордингу в новую компанию или новую роль.

2. "Radical Candor: Be a Kick-Ass Boss Without Losing Your Humanity", Kim Scott
Читал на английском, поэтому ссылаюсь на английскую версию. В русском переводе "Радикальная прямота. Как управлять людьми, не теряя человечности", Ким Скотт.
Книга поможет вам строить гораздо более сильные команды, эффективнее давать обратную связь и коммуницировать в целом, продвинет вас по шкале лидерства, как минимум, на 1 ступень. В книге много историй из жизни автора.

Я читал эту книгу дважды) В начале своего пути в Авито и когда работал CPO в DocDoc (СберЗдоровье).
Первый раз я не проникся, не прочувствовал. "Ну какая-то теория-теория" - подумал я.
Уже имея 30+ подчиненных и прочитав ее во второй раз, я подумал "Аааа, так вот же, действительно, это так работает. И тут тоже подобное видел/случалось..."
Книга Ким Скотт внесла большую лепту в кристаллизацию моих подходов к работе с людьми и к культуре в компании.

3. "Договориться не проблема", Крис Восс
Автор 24 года проработал в ФБР, специализировался на сложных переговорах о спасении заложников. Применять методы и техники, которые описывает Крис можно как на работе, так и в личной жизни.

После прочтения книги я загорелся подходами автора и первые 3 месяца прям осознанно в любую сложную коммуникацию вставлял эти техники. Далее часть техник осела в подкорке мозга и довелась до автоматизма, а часть не прижилась (ну и ладно))).
Голос ночного диджея FM, зеркальное отражение, навешивание "ярлыков", точно выверенный вопрос,... - вот малый список методов, раскрытых в книге.

4. "Пять пороков команды", Патрик Ленсиони
Книга посвящена основным проблемам, которые мешают командам достигать высоких результатов. Читается она за один вечер. Больше половины книги - это бизнес-роман, а в заключительной части Патрик выводит свою пирамиду Пяти пороков команды: взаимное недоверие, боязнь конфликта, безответственность, нетребовательность, безразличие к общему результату.

Помню, однажды принес эту книгу почитать одному из сотрудников, а потом оказалось, что она "настолько зашла", что пошла по рукам)) Прежде чем через месяца два-три она вернулась ко мне, ее прочитали человек 10.

5. "Четыре шага к озарению. Стратегии создания успешных стартапов", Стив Бланк
Это книга о методологии создания новых продуктов. Автор описывает методологию Customer Development (не путать с проблемными и решенческими интервью).
Сразу скажу, читается книга тяжело, так как это больше "учебник, талмуд, настольная книга". Но, как по мне, в книге все разложено достаточно структурно и понятно.

А если хотите больше материалов, расширяющих продуктовую насмотренность - приходите на канал Жени: 13 лет опыта в продакт-менеджменте, 6 лет на позициях CPO и VP of Product. Пишет про продукт, карьеру, коммуникацию, развитие, дизайн, аналитику. Ссылка - https://t.me/product_systems/А если хотите больше материалов, расширяющих продуктовую насмотренность - приходите на канал Жени: 13 лет опыта в продакт-менеджменте, 6 лет на позициях CPO и VP of Product. Пишет про продукт, карьеру, коммуникацию, развитие, дизайн, аналитику. Ссылка - https://t.me/product_systems/

Выступление от меня “Как создавать продукты и услуги нужные рынку”?

Друзья, рад еще раз поделиться своим выступлением Как создавать продукты и услуги нужные рынку? - https://www.youtube.com/watch?v=HaxOYgJavpo

Рассказал, как:
-Как исследовать аудиторию и спрогнозировать спрос
-Как создать MVP и как понять, что можно идти в масштаб
-Как правильно тестировать продукт «на бою» и находить недочёты
-Как касдев (опросы и интервью пользователей) помогает выявить сильные и слабые стороны ваших продуктов

Если нужны мои консультации - пишите @SKoloskov

Основные фразы продакт-менеджеров на английском

Английский у продактов на наших рынках - не самая сильная сторона. При этом английский повышает зарплаты и увеличивает горизонты задач. Давайте запомним и сохраним себе фразы и площадку, которая может помочь нам в работе и с частой проблемой. Пост при поддержке школы Don't Speak:

1. Defining Vision and Strategy:
• "Our product vision is to create a seamless user experience."
• "We need to align our strategy with the overall business goals."
• "Let’s outline our product roadmap for the next quarter."

2. Market Research and User Feedback:
• "We need to conduct user interviews to gather feedback."
• "What are the key pain points for our target audience?"
• "Let’s analyze the market trends and competitive landscape.”

3. Product Development and Prioritization:
• "We should prioritize features based on user value and business impact."
• "Let’s refine our product backlog for the next sprint."
• "We need to ensure our MVP addresses the core user needs."

4. Collaboration and Communication:
• "Let's have a sync meeting with the engineering team."
• "We need to communicate our vision clearly to all stakeholders."
• "I’ll provide a status update during the next team meeting."

5. Metrics and KPIs:
• "We should track our KPIs to measure product success."
• "What’s our current user engagement rate?"
• "Let’s set up A/B testing to optimize our features."

6. Problem-Solving and Decision-Making:
• "How can we improve the user onboarding process?"
• "We need to pivot our strategy based on new insights."
• "What are the risks and dependencies for this release?"

7. User Experience and Design:
• "We need to enhance the user interface for better usability."
• "Let’s collaborate with the design team to create wireframes."
• "User feedback indicates we need to simplify the navigation."

8. Go-to-Market and Launch:
• "What’s our go-to-market strategy for the new feature?"
• "We need a comprehensive launch plan to ensure success."
• "Let’s coordinate with the marketing team for the product launch."

Эти фразы закрывают лишь 40% работы продакта. Если хотите наконец-то сделать свой английский сильной стороной, активно использовать его в своей работе, обратите внимание, что Школа Don't Speak запускает акцию на пробную неделю курса Level Up, до 20 июня вы можете приобрести неделю курса со скидкой 92% за 299₽ вместо 3667₽.

Курс Level Up – это усовершенствованный формат самостоятельного обучения с разговорной практикой с English Friend. За 3 месяца вы поднимаете свой уровень английского на 1 из 6 уровней по международной шкале, но если у вас мало времени, темп можно замедлить и продлить курс до 6 месяцев. Занятия на этом курсе вы сможете подстроить под свой график, а наш отдел заботы будет напоминать о заданиях на платформе.

Перед началом пробной недели преподаватели определят ваш уровень английского, а потом на 7 дней вам откроется платформа с заданиями в неограниченном количестве согласно уровню владения языком. Конечно, не обойдется и без разговорной практики, ведь это полноценный тест-драйв! В пробную неделю входят 3 звонка по 15 мин с English Friend 📞.

Записывайтесь на пробную неделю по ссылке: https://dont-speak.ru/online_week

Реклама ООО “ДОНТ СПИК”, ИНН 7813562873

Концепция автодокументирования IT-процессов

Запоминайте, чтобы быть на одной волне с системными аналитиками:

1. Интеграция с системами контроля версий (VCS)
• Автоматическое обновление документации при каждом коммите в репозиторий.
• Генерация отчетов о состоянии проекта из данных, хранящихся в системе контроля версий.

2. Использование инструментов автоматической генерации документации
• Программы и скрипты, которые могут извлекать информацию о коде, настройках системы и других компонентах для создания документации.
• Инструменты, специализированные на определенных языках программирования или технологиях (например, Doxygen для С/C++, Sphinx для Python).

3. Интеграция с CI/CD пайплайнами
• Автоматическое обновление документации при успешном прохождении тестов или развертывании новой версии программного обеспечения.
• Создание отчетов о сборках и тестировании, включая информацию о покрытии кода тестами.

4. Самодокументирующийся код
• Использование ясных и понятных комментариев в коде, чтобы объяснить его функциональность и особенности.
• Автоматическое извлечение комментариев из кода для создания документации.

5. Документирование конфигурации и инфраструктуры
• Создание отчетов о текущем состоянии системы, включая конфигурационные файлы, настройки серверов и баз данных.
• Интеграция с инструментами управления конфигурацией (например, Ansible, Puppet) для автоматического создания документации.

6. Генерация документации из API и интерфейсов
• Использование инструментов, таких как Swagger или OpenAPI, для автоматической генерации документации по API.
• Создание отчетов о доступных методах и параметрах API.

7. Автоматическое тестирование и документирование результатов
• Создание отчетов о результатах тестирования, включая ошибки, предупреждения и покрытие кода тестами.
• Генерация документации о пройденных и проваленных тестах, включая воспроизводимые шаги и ожидаемые результаты.
• Интеграция с системами мониторинга для автоматического создания отчетов о производительности, доступности и использовании ресурсов.

Грехи продакта

Лень
Вы не любите напрягаться, это ясно как день. Гипотезы, HADI, data driven придумали вы и вам подобные, лишь бы не делать лишней работы. Идея пилить весь продукт целиком вызывает у вас предобморочное состояние и вы из последних сил пытаетесь уговорить всех сделать MVP. Вы специально нанимаете в команду сильных специалистов и делегируете им полномочия, чтобы они сделали всю работу за вас.

Жадность
В команде вас за глаза называют Скруджем Макдаком за вашу любовь к деньгам. Вы искренне считаете, что все стоит денег и все должно эти деньги приносить, а где не приносить, то хотя бы экономить. Вас считают меркантильным за то, что все фичи вы оцениваете по деньгам и выбираете самые богатые. Журнал «Скупердяи» выбрал вас человеком года, а вы взамен попросили у них вознаграждение за возможность напечатать вашу фотографию на их обложке.

Зависть
Вы регулярно смотрите на рыночные продукты и на конкурентов, что они там придумали хорошего. Пускаете слюнки зависти. А потом тащите… тащите все себе, в свой продукт, как хомяк в нору. Делаете как у них, но только лучше. Ха-ха, смотрите-ка, какая у меня фича, работает-то получше вашей. Вы настолько преисполнились в зависти, что отсматриваете даже смежные индустрии в поисках лучших решений в надежде и там что-нибудь тиснуть себе.

Гордыня
Вы рассказываете о своем проекте и достижениях всем вокруг: стейкхолдерам, коллегам, команде, пользователям и клиентам. Катаетесь на конференции и демонстрируете слайды с графиками, а затем, в приватной атмосфере, показываете некоторым свои метрики. Ваша мама делает вид, что оглохла, только бы не слушать про ваши квартальные успехи.

Гнев
В гневе вы страшны. Вы приходите в неистовство, когда очередной бизнес-заказчик не может ответить на ваш каверзный вопрос “чтобы что?”. Вы смотрите как он мнется и неуверенно мычит и впадаете в праведную ярость, затюкивая его своим чтобычтоканием и вынуждаете его обратиться в бегство. Стейкхолдеры пугают вашим именем своих маленьких детей, которые неразумно предлагают что-нибудь сделать, не проведя прежде качественного исследования.

Почитайте про все 7 смертных грехов продуктового менеджера на канале “Привет, Андрей. Мне также понравились посты

Есть ли жизнь в корпах, особенно после стартапов? Стоит ли туда идти и чем это грозит? Андрей Чуль, Lead Product Manager в Ozon, отвечает на эти и другие вопросы в своем канале “Привет, Андрей”:

Кто такой продакт в Ozon или мои 15 секунд славы
Мой опыт в Ozon спустя полтора года
Как я стал продактом без потери в доходе


За 15 лет работы в IT Андрей прошел путь от стажера-разработчика до ведущего менеджера по продукту в логистике Ozon и делится своим опытом и помогает начинающим менеджерам по продукту - “Привет, Андрей”
Переходите и подписывайтесь, будет полезно!

2 истории про продукт и сервис

История первая. 2011 год. США. Два студента из Флориды решают открыть онлайн-магазин для домашних питомцев. Бизнес-идея не нова, но парней это не смущает - они делают ставку на искренний клиентский сервис и инвестируют в отношения с покупателями. Через 6 лет компания PetSmart покупает их бизнес за 3,35$ млрд, а ещё через 3 года их капитализация равна половине капитализации Газпрома. Называется эта компания Chewy.

История вторая. 2009 год. Россия. Бывший финдир из Москвы с партнёрами решают начать торговать молочкой. Бизнес остаётся убыточным, но это не смущает основателей - они делают акцент на ценностях, качестве продуктов и сборе обратной связи. Через 7 лет их сеть входит в топ-500 по выручке, уверенно конкурирует с X5, Азбукой Вкуса и Магнитом с оборотом под 3$ млрд. Называется эта сеть Вкусвилл.

Истории вроде и разные, но объединяет их одно - качественный клиентский опыт и осознанный подход к ведению бизнеса. Но я об этом и не узнал бы, не прочитав в Фанате сервиса - канале Ивана Фирсова ex-директора по организации сервисов крупной IT-компании с 20-летним опытом и английским EMBA, который ушёл из найма и сейчас открыто пишет о том, как экологично мотивировать людей, создавать сильные команды и крутые продукты и сервис, чтобы и клиенты не уходили и сотрудники работали до пенсии. Причём с примерами, легко, понятно и стильно.

В общем, рекомендую Фаната сервиса всем думающим предпринимателям и менеджерам новой формации, готовым жить и строить бизнес осмысленно и создавать wow клиентский опыт и сервис. Уверен, среди вас таких немало

Подборка ссылок от меня, которыми я горжусь

Друзья, вы часто мне пишете слова благодарности за интервью, статьи или эфиры. В знак своей благодарности я решил собрать ссылки, которыми сам горжусь и они привлекли самое большое количество лайков и слов благодарности в лс.

- Статья про то, как правильно формировать карьерную стратегию и о чем многие забывают, когда делают пивот в карьере - https://teletype.in/@sergeyproduct/careerstrategy

- Выступление про то, как создавать востребованные продукты (основано на 70 кейсах из практики консалтинга) - https://www.youtube.com/watch?v=HaxOYgJavpo

- Статья для Бизнес-секретов (приятно было выйти там, где постоянно читаешь сам) - https://secrets.tinkoff.ru/biznes-s-nulya/dolina-smerti-dlya-startapa/

- Интервью про прайс-исследование и почему про него нельзя забывать в процессе Customer Development - https://www.youtube.com/watch?v=BHKavpY9LcY

- Идеальное собеседование в прямом эфире - https://www.youtube.com/watch?v=rEbs2UwhcYI

- Подкаст про дискавери зрелость компаний для Make Sense (основано на насмотренности свыше 150 компаний) - https://www.youtube.com/watch?v=WDDMg1RN8B8

- Интервью про меня как продакта и мои карьерные развилки - https://www.youtube.com/watch?v=Qo2xcb4HuwY&t=15s

- Описание кейса, как под моим руководством раздел Избранное в е-комме сильно заперформил - https://vc.ru/marketing/641319-kak-izmeneniya-v-bloke-izbrannoe-pozvolilo-zarabatyvat-bolshe-na-30-mln-rublei-v-mesyac

Хотите поработать или сделать коллаборацию со мной? Пишите @SKoloskov

Подборка ссылок от меня, которыми я горжусь (часть 2)

- Исследование, которое сделали совместно с Сеткой - https://hub.setka.ru/lichnyi-brend/ - я выступил как автор методологии и исследователь. Если кто-то сейчас создает блог - посмотрите, чем живут ТОПы. И это один из хороших публичных примеров моей исследовательской работы.

- Хорошие интервью про мой путь в консалтинге и в продакте - с Женей Вольновым https://www.youtube.com/watch?v=a11Rn7bYUn8&fbclid=IwAR1Ey8H8pZaxcn5RTh0QILdq9Bpc49Ek5FFouLN61jpaCawfhCUn1AHKcYI

- и Никитой Балашовым - https://youtu.be/1D2ekOkDjAA?si=dxl2Xigy3H6siYri

- Проект мягких прожарок Product Well Done и самый любимый выпуск про уже узбекского единорога Uzum - https://www.youtube.com/watch?v=hjcR7R2jv9o&t=1927s

- Про карьерные треки на базе моей насмотренности в 500 карьерных треков продактов - https://www.youtube.com/watch?v=Anw_ztQpEhk

Хотите поработать или сделать коллаборацию со мной? Пишите @SKoloskov
А также подписывайтесь на меня в Сетке теперь тоже - https://setka.ru/communities/018b3c8e-b08a-483f-9c65-35fe4fb2b394

Что оцениваю при ассессменте продакт-менеджера?

1. Стратегическое мышление
Видение продукта: способность формулировать и поддерживать долгосрочное видение продукта.
Планирование: навыки разработки стратегических планов и их привязка к бизнес-целям.

2. Аналитические навыки
Анализ данных: умение собирать, анализировать и интерпретировать данные для принятия обоснованных решений.
Метрики и KPI: понимание ключевых метрик и показателей эффективности.

3. Пользовательский опыт (UX)
Исследование пользователей: способность проводить исследования и тестирование пользователей.
Дизайн мышление: понимание принципов UX/UI дизайна и умение сотрудничать с дизайнерами.

4. Управление проектами
Agile и Scrum: понимание методологий Agile и Scrum, а также их применение на практике.
Приоритизация задач: умение расставлять приоритеты и управлять бэклогом.

5. Коммуникационные навыки
Устные и письменные: эффективное общение с различными стейкхолдерами, включая разработчиков, дизайнеров, маркетологов и высшее руководство.
Презентационные навыки: способность четко и убедительно презентовать идеи и результаты.

6. Навыки работы с рынком
Анализ рынка: способность анализировать рынок, конкурентов и тренды.
Ценообразование и позиционирование: навыки разработки стратегии ценообразования и позиционирования продукта.

7. Навыки управления командой (для S- и С-уровня)
Лидерство: способность мотивировать и направлять команду к достижению общих целей.
Коучинг и развитие: умение развивать таланты внутри команды.

8. Финансовая грамотность
Бюджетирование: понимание финансовых аспектов управления продуктом, включая бюджетирование и прогнозирование.
ROI: способность рассчитывать возврат на инвестиции (ROI) и принимать решения на основе финансовых данных.

9. Инновации и креативность
Генерация идей: умение придумывать и реализовывать новые идеи и улучшения для продукта.
Управление изменениями: способность эффективно управлять изменениями и адаптироваться к новым условиям.

Пошаговый план запуска востребованного продукта

1. Исследование рынка

- Анализ конкурентов, изучение отчетов и тенденций рынка.
- Опросы и интервью с потенциальными пользователями.

2. Создание MVP (минимально жизнеспособного продукта)

- Разработка базовой версии продукта с ключевыми функциями.
- Запуск MVP для получения начальной обратной связи.

3. Сбор и анализ обратной связи

- Регулярные опросы пользователей, сбор отзывов через различные каналы.
- Анализ данных для выявления сильных и слабых сторон продукта.

4. Итерации и улучшения

- Внесение изменений на основе полученных данных и отзывов.
- Постоянное улучшение продукта и добавление новых функций.

5. Маркетинговая кампания

- Запуск рекламных кампаний, создание контента и взаимодействие в социальных сетях.
- Измерение эффективности маркетинговых усилий и корректировка стратегии.

Несколько слов про новые инициативы

У меня есть 2 инициативы, которыми я горжусь и хочу развивать их дальше.

1) Телеграм-канал Вакансии для продактов, который родился на базе предложений со стороны HR-ов в далеком 2020 году, когда всем отказывать было неудобно и чтобы хоть как-то помочь рекрутерам, я публиковал вакансии на этом канале. Сейчас за счет органики и публикации уникальных вакансий канал вырос до 9,5К. И ко мне появляются новые запросы - подобрать продакта под вакансию или предложить продакту вакансии.
Помощь с поиском вакансии мечты (самое эффективное, конечно, менторинг, но часто получается и на базе резюме сметчить с вакансией) осуществляю через базу портфолио. Если вы продакт и хотите в нее попасть - заполните форму. Повышаю в должности и в ЗП на >15% в 90% случаев )
Если вы HR в поиске сотрудника - напишите свой запрос в лс @SKoloskov

2) Клуб разборов задач продакта Product Case Club, построенный на задачах из моего консалтинга, тестовых заданий и задач с мест работы участников. Клуб существует более 1 года и участники попросили, чтобы я привлекал их к своим задачам на консалтинг. Сейчас эта просьба трансформируется в консалтинговое бюро при клубе. Конечно, особый приоритет будет для меня всегда для тех, кто состоит в самом Клубе и проходил мои курсы и менторинг. Но экспертиза лишней не бывает, поэтому: если вы хотите поработать в бюро со мной на моих задачах, заполните форму.
Если вам нужна помощь в исследовании рынков, поиске точек роста бизнеса, внедрению продуктового подхода и не только - пишите в лс @SKoloskov

Всем роста и продуктивной рабочей недели ❤️

Отличие хорошей метрики от плохой

Соответствие бизнес-целям
• Хорошая метрика тесно связана с основными бизнес-целями и способствует их достижению. Например, для e-commerce платформы хорошей метрикой будет "конверсия в покупку", так как она напрямую влияет на доход.
• Плохая метрика не имеет явного влияния на бизнес-цели. Например, "количество лайков на постах в соцсетях" для платформы e-commerce может быть менее значимой, если не доказано, что лайки влияют на продажи.

Измеримость и объективность
• Хорошая метрика легко измерима и объективна. Например, "средний чек заказа" легко измерить и он дает конкретное представление о доходах.
• Плохая метрика сложно измерима и субъективна. Например, "удовлетворенность пользователя" без конкретного способа её измерения может быть субъективной и нечеткой.

Операциональная применимость
• Хорошая метрика оперативно используется для принятия решений и улучшения продукта. Например, "отказ пользователей от корзины" может сигнализировать о проблемах в процессе оформления заказа и требовать немедленных действий.
• Плохая метрика трудно применима на практике для принятия решений. Например, "количество загрузок приложения" может не указывать на активное использование и удовлетворенность пользователей.

Тренд и исторические данные
• Хорошая метрика легко отслеживается по трендам. Ее легко сравнивать с историческими данными для выявления изменений и тенденций. Например, "ежемесячный активный пользователь" (MAU) позволяет отслеживать, как растет или уменьшается база активных пользователей.
• Плохая метрика сложно отслеживаема во времени или не имеет исторических данных для сравнения. Например, "количество новых функций, выпущенных в квартал" может не давать полезных данных о пользе этих функций для пользователей.

Клиентский сервис и метод персон: влияние на рост бизнеса

Около 40% проектов в моей консалтинговой практике связаны с клиентским сервисов и развитием потребителей, но так или иначе часто упираешься в непонимание стейкхолдеров, зачем строить CJM, проводить CustDev и делать сегментацию надо прямо сейчас. Решил собрать итоги исследований, которые помогают продавить эту броню и переориентировать компанию на создание клиентского сервиса. Сохраняйте в закладки и делитесь с коллегами:

1. Улучшение качества клиентского сервиса
Исследование American Express: 70% клиентов готовы потратить больше денег на компании, которые предоставляют отличный клиентский сервис.
Microsoft's Global State of Customer Service Report: 95% клиентов считают качественное обслуживание важным для выбора бренда и лояльности к нему.
Temkin Group: Компании с высокими показателями клиентского опыта превосходят своих конкурентов с отставанием на 16% по доходам.

2. Персонализация услуг с помощью метода персон
Evergage's 2019 Trends in Personalization: 98% маркетологов считают, что персонализация усиливает отношения с клиентами. 74% утверждают, что она имеет сильное или экстремальное воздействие на привлечение клиентов.
Boston Consulting Group: Персонализация может привести к увеличению доходов на 6-10%.
Epsilon: Персонализированные электронные письма имеют на 29% более высокие открываемость и на 41% более высокий коэффициент кликов по сравнению с неперсонализированными.

3. Увеличение клиентской лояльности
Gartner: Компании, которые успешно внедряют инициативы по улучшению клиентского опыта, видят рост лояльности клиентов на 15-20%.
Adobe: Удержание клиентов обходится в 5-7 раз дешевле, чем привлечение новых. Увеличение удержания клиентов на 5% может увеличить прибыль на 25-95%.
HubSpot: 93% клиентов, испытывающих отличное обслуживание, готовы повторно покупать у компании.

4. Оптимизация продуктового предложения
Salesforce: 57% потребителей готовы делиться личной информацией в обмен на персонализированные предложения и скидки.
Accenture: 91% потребителей предпочитают бренды, которые предоставляют персонализированные предложения и рекомендации.
Deloitte: Компании, которые используют данные о клиентах для управления продуктами, имеют на 60% больше шансов превысить свои цели по доходам.

5. Повышение эффективности маркетинга
McKinsey: Персонализированный маркетинг может сократить расходы на привлечение клиентов на 50%, увеличить доход на 5-15% и повысить эффективность маркетинга на 10-30%.
Salesforce: 51% маркетологов говорят, что бюджет, выделенный на маркетинг, используется более эффективно благодаря персонализации.
Invesp: Компании, которые используют персонализацию, наблюдают 19% рост доходов по сравнению с теми, кто этого не делает.

А еще:
- По данным исследования PWC, 73% потребителей говорят, что качество клиентского сервиса влияет на их лояльность к бренду.
- Исследование Epsilon показало, что 80% клиентов более склонны совершать покупку, когда бренды предлагают персонализированный опыт.
- Bain & Company утверждает, что увеличение удержания клиентов на 5% может увеличить прибыль компании на 25-95%.
- Согласно исследованиям Frederick Reichheld, клиенты, имеющие хороший опыт взаимодействия с брендом, в 3,5 раза чаще становятся постоянными покупателями.
- Исследование Deloitte показывает, что компании, которые используют данные о клиентах для управления продуктами, имеют на 60% больше шансов превысить цели по доходам.

Нужно помочь построить клиентские пути и переориентировать работу команды на пользователя и бизнес? Нужна помощь с поиском точек роста и развития продуктов? Пишите @SKoloskov, про мои кейсы тут

Упражнение для генерации идей

Недавно ко мне обратился менти с запросом, что у него вызывает трудности генерации гипотез и придумывания идей для своих продуктов. Мы с ним выработали интересное решение - взять телеграм-канал Стартап дня Александра Горного (https://t.me/startupoftheday/) и идеи стартапов за идеей стараться внедрять в свой продукт: придумывать адаптации идеи, внедрять в чистом виде. Классное креативные упражнение, избавляющего от недостатка идей. Попробуйте и вы придумать для своих продуктов идеи на базе чужих идей. Например, для:

⁃ Американский Truework предлагает новую механику: интегрируется с кадровым учетом работодателя и выдает API тем, кто нуждается в справках. Человек идет за кредитом, банк сам запрашивает Truework, тот, на всякий случай, подтверждает корректность информации у сотрудника и, если всё ок, передает её спрашивающему. Ссылка - https://t.me/startupoftheday/3782

⁃ Английский Signapse научился генерировать по обычной речи видео сурдопереводчика и продает всем желающим API. В интернете они предлагают добавлять жестикулирующий аватар в уголок оригинального видео. В офлайне во время громких объявлений он должен появляться на экране телевизора. Представьте себе, например, аэропорт с его “Иванов и Петров, просим срочно пройти к выходу номер 5,” – вот это Signapse бы сразу и на все табло вывел. Ссылка - https://t.me/startupoftheday/3747

⁃ Израильский UVeye разработал технологию автоматического осмотра автомобиля и упаковал её в два совершенно разных продукта с разными требованиями, заказчиками и циклом продаж. Техническая суть UVeye – набор сканеров, часть на полу, часть в воздухе, которые осматривают машину, сравнивают с образцом данной модели и находят все несоответствия конкретного экземпляра. Ссылка - https://t.me/startupoftheday/3743

⁃ Vouch страхует стартапы. Кроме защиты от стандартных рисков (от судебных исков, от неправомерного поведения сотрудников, от пожара в офисе, от преследования директоров и т. п.) Vouch предлагает и необычные продукты: страховка от споров о долях акций или, новый хит, от претензий к поведению вашего AI. И, конечно, оформление полиса происходит через удобный сайт, а не сотню бумажек. Ссылка - https://t.me/startupoftheday/3698

• Американский Center помогает компаниям управлять командировочными расходами сотрудников. Человек получает специальную карту и платит ей в ресторанах и других заведениях. Чеки он фотографирует с помощью приложения Center, тот всё распознает и отправляет в удобном виде на сервер. Бухгалтер просматривает расходы, деньги за еду возвращает, а за стриптиз – не возвращает. Всё в один клик, удобно и легко. Да ещё и бесплатно, зарабатывает стартап на эквайринге. Как и любой, кто выпускает карты, он после каждой операции по ней получает копеечку от платежной системы. Ссылка - https://t.me/startupoftheday/3535

Все стартапы дня доступны по ссылке - https://t.me/startupoftheday/

Product Case Club // Консультанты и парт-тайм продакт-менеджеры

Друзья, хочу обсудить с вами свою новую инициативу - https://t.me/productconsult/87.

Всех активных участников Product Case Club (моего клуба разборов задач) я буду по мере заказов на консалтинг или парт-тайм подключать, а также курировать всю работу как Продакт-лид.

В будущем, безусловно, это автоматизированный продукт (маркетплейс или агрегатор, пока не скажу), но сейчас подготовил мокап идеи, по которому прошу либо в лс @SKoloskov, либо в чате канала дать обратную связь:

- Для потенциальных Заказчиков: Чего не хватает для того, чтобы подать заявку на консалтинг / парт-тайм, каких данных об исполнителях или обо мне?
- Для потенциальных Исполнителей: Можно подать заявку сюда

Кстати, у перечисленных профилей через меня уже можно сделать Заказ со скидкой до 20% по рейтам Исполнителей.

Буду рад вашей поддержке этой идеи.
Про консалтинг пишу много, работаю еще больше. Почитать можно в канале https://t.me/productconsult/83

Самые популярные методологии управления проектами

-Extreme Programming (XP). Короткие циклы разработки, постоянное тестирование, парное программирование, частые релизы. Для Проектов, требующих высокого качества кода и интенсивного взаимодействия с заказчиком.

- Scrum — это про гибкость и адаптацию к изменениям. Подходит для проектов с высокой степенью неопределённости и быстрым темпом развития.

- У Waterfall этапы выполняются в строгой последовательности. Такая прозрачность процессов пригодится стабильным проектам с чёткими требованиями и ограниченным бюджетом.

-Prince2 структурирует проекты любого масштаба и сложности. Для неё характерна высокая адаптивность, управление рисками и непрерывный рост исполнителей.

-Critical Path Method (CPM). Определение и оптимизация критического пути проекта, управление временем и ресурсами, минимизация задержек. Для Проектов с жесткими сроками и детальными зависимостями между задачами.

-Six Sigma. Упор на качество и улучшение процессов, использование статистических методов для уменьшения дефектов. Для Проектов, где качество и точность являются критическими параметрами.

-Adaptive Project Framework (APF). Адаптивное управление проектами, фокус на изменение требований и условий, улучшение на основе опыта.
Для Проектов с высоким уровнем неопределенности и меняющимися требованиями.

-Rapid Application Development (RAD). Быстрая разработка за счет использования прототипирования и итеративных циклов, тесное взаимодействие с пользователями. Для проектов, требующих быстрой разработки и частых релизов.

Как максимизировать ЗП при работе зарубежом?

В Европе свои правила игры при устройстве на работу, переговоры играют важную роль. Я проконсультировался с Кристиной Зозуля — она карьерный консультант с большим опытом, которая живет в Берлине.

Вот самые популярные ошибки при устройстве на работу:

🙃при отклике запрашивают неадекватные зарплатные ожидания, и буквально из-за одной зп могут не пригласить даже уже на собеседование. Также не пользуются моими способами повышения конверсии в собеседование

🥲называют сильно низкие зарплатные ожидания, а спустя год работы в компании узнают, что они зарабатывают сильно меньше своих коллег

🌚приходится переходить на другую работу, чтобы вырасти в доходе, ибо сразу не простроили стратегию роста зп на новом рабочем месте, и потом не смогли убедить в повышении выше, чем на 2% в год

Что с этим делать? Относиться к карьере стратегически, позиционировать себя как дорогостоящего кандидата.

Но как это сделать правильно? Именно про это канал Кристины.

Кристина карьерный консультант с большим опытом, который признан такими менторскими программами и сервисами
как Women in Tech, Ladies Who Tech, TalentUp, Growth Mentor, No Flame No Game, Meander, Эйч, Solvery.

С ней уже более 200 человек получили оффер в желаемую компанию, повышение должности и зарплаты или начали работать на международные компании🔥

Уже в воскресенье в 12:00 она проведет бесплатный мастер-класс по переговорам в своем канале, где ты узнаешь, как избежать ошибок в переговорах.

Ставь в календарь, чтобы не потерять!