#Страхование #жалобы #ОСАГО #РОССИЯ #убытки #ЦБ
ЦБ зафиксировал уменьшение количества жалоб страхователей по ОСАГО

Страхователи по итогам прошлого года на 2,3% реже жаловались из-за проблем урегулирования убытков по ОСАГО по сравнению с годом ранее, говорится в сообщении Банка России. «В целом на проблемы, связанные с урегулированием убытков по ОСАГО, потребители в 2022 году жаловались реже — число таких обращений снизилось на 2,3%. Доступность ОСАГО поддержал запуск в апреле 2022 года перестраховочного пула», — отмечается в сообщении регулятора. В то же время Банк России замечает, что был зафиксирован рост числа жалоб на страховщиков (на 30,2%, до 59,3 тысячи), который был вызван потоком шаблонных запросов об изменении коэффициента бонус-малус, который используется при расчете стоимости ОСАГО, — их формировали платные сайты-посредники. Ранее ЦБ сообщал, что к регулятору приходят однотипные жалобы на изменение коэффициента бонус-малус (КБМ) для автовладельцев: их присылают некие фирмы, которые предлагают

#Бизнес #Wildberries #жалобы #Роспотребнадзор
Wildberries создал канал для незамедлительного рассмотрения жалоб

Маркетплейс Wildberries разработал специальный канал для жалоб в Роспотребнадзор, которые будут рассматриваться незамедлительно, а не в течение дня, сообщил менеджер компании по взаимодействию с органами госвласти Петр Аракчеев на заседании координационного совета при губернаторе Ханты-Мансийского автономного округа. «Разработали специальный канал для Роспотребнадзора – жалобы будут рассматриваться не в течение дня, а в момент поступления, незамедлительно», — приводятся слова Аракчеева в Telegram-канале правительства Югры. Как уточнил менеджер Wildberries, компания также создала многоуровневую систему, по которой жалобы могут рассматриваться внутри компании, без доведения до суда или Роспотребнадзора. Помимо этого, разработаны дополнения в правила пользования торговой площадкой, которые включают в себя действия при отказе покупателя от товара в пункте выдачи. Также, по его словам, на маркетплейсе