#Потребрынок #Wildberries #Татьяна_Бакальчук
Wildberries не рассматривает возможность полной отмены платных возвратов
Маркетплейс Wildberries не рассматривает возможность полной отмены платных возвратов товара, это позволяет поддерживать баланс между покупателями и продавцами, заявила журналистам глава компании Татьяна Бакальчук. «Мы работаем над улучшением системы, связанной с возвратом товара с браком… А чтобы прямо совсем отменить платный возврат — тут, наверное, все-таки нет, потому что тогда нарушится баланс», — сказала она в кулуарах форума «Неделя российского ритейла 2023», отвечая на вопрос о возможности отмены соответствующей функции. В самой компании до этого неоднократно заявляли, что возврат бракованных товаров был и остается бесплатным для покупателей, а полную стоимость вещи и ее обратной доставки на склад компенсирует сам продавец. Клиент оплачивает возврат товара лишь в том случае, если он надлежащего качества, а покупатель злоупотребляет бесплатными сервисами компании. «Мы — платформа, наша
Wildberries не рассматривает возможность полной отмены платных возвратов
Маркетплейс Wildberries не рассматривает возможность полной отмены платных возвратов товара, это позволяет поддерживать баланс между покупателями и продавцами, заявила журналистам глава компании Татьяна Бакальчук. «Мы работаем над улучшением системы, связанной с возвратом товара с браком… А чтобы прямо совсем отменить платный возврат — тут, наверное, все-таки нет, потому что тогда нарушится баланс», — сказала она в кулуарах форума «Неделя российского ритейла 2023», отвечая на вопрос о возможности отмены соответствующей функции. В самой компании до этого неоднократно заявляли, что возврат бракованных товаров был и остается бесплатным для покупателей, а полную стоимость вещи и ее обратной доставки на склад компенсирует сам продавец. Клиент оплачивает возврат товара лишь в том случае, если он надлежащего качества, а покупатель злоупотребляет бесплатными сервисами компании. «Мы — платформа, наша