С 1 сентября 2022 года вступят в силу поправки к закону «О защите прав потребителей».
Первый ОФД расскажет, что поменяется для продавцов и покупателей.👇

Теперь продавцы не смогут отказать в заключении договора, если покупатель не предоставил персональные данные.
Исключение — если данные требуются по другим законам или они нужны для исполнения договора.
Например, чтобы связаться с покупателем при оформлении возврата или доставки товара, можно запросить телефон и адрес электронной почты.

Закон запрещает требовать с потребителей лишние данные. Также необязательно предоставлять паспорт при возврате средств за товар.

Есть и обратные примеры, когда продавцы обязаны требовать даже паспортные данные.
Это касается продажи ювелирных украшений на сумму от 40 000 Р. После вступления в силу закона эта практика не изменится.

❓Что изменится для покупателей
Если продавец отказывается заключать договор без персональных данных, покупатель может потребовать объяснить причины письменно или устно. Если запрос от клиента пришел в письменной или электронной форме, продавец должен ответить в течение 7 дней. Если его спросили устно, нужно рассказать о требованиях немедленно.
Как это будет работать — покажет практика.

#продавцы #покупаели #защитаправпотребителей #ПервыйОФД #бизнес #предприниматель