‼️ Реализованный проект
✅ Решили делиться хорошей практикой и выполненными реальными работами
🚚 Закупки, логистика, поставки, продажи в опт и розницу
1️⃣ О клиенте:
Компания Кварц-Русь занимается продажей и поставкой всех видов сыпучих материалов по Республике Татарстан: Грунт, Щебень, Гравий, Песок и др.
Имеют один офис продаж в Казани и работают, как с оптовыми клиентами, так и в розницу. Имеют продукты, выполненные строго по ГОСТу.
2️⃣ Задачи клиента:
Наши клиенты вели работу в таблицах и на листочках, не контролировали входящие заявки, теряли клиентов в записках с Авито и при звонках, а расчеты по заказам вели на бумаге, сроки поставки по договорам отражали в таблицах на Гугл диске.
- Собственнику было важно видеть складские остатки, резервы и расходные накладные по товарам;
- Ребята хотели оцифровать все ведение и хранение клиенткой базы, осуществлять контроль входящих заявок с Авито, сайта, по звонкам, а также контроль выполнения задач;
- Клиент хотел видеть все звонки с Авито и сайта у себя в системе и при этом без подключения сторонних виртуальных АТС.
- Все переписки с Авито должны были автоматически отправляться на нужного менеджера, а также при передаче сделки со стадии оплаты от клиента - необходимо передать все данные с ограничением прав в отдел логистики.
- Все таблицы Microsoft Excel по заявкам, оплатам и объектам в работе требовалось максимально отразить в Битрикс24 в режиме одного окна.
3️⃣ Решение задачи:
В первую очередь мы оцифровали отдел продаж, а именно:
- описали в виде блок-схем в досках Битрикс24 путь клиента: с каких номеров и каких мессенджеров поступают заявки и на какого сотрудника
- описали процессы продаж, получения заявок, логистики по условиям в виде блок-схем в досках Битрикс24
Далее было сложно подключить всех менеджеров к телефонии, так как номера компании были не в единой АТС, поэтому мы подключили приложение провайдеров через Маркетплейс для каждого телефона, чтобы записи звонков попадали в Б24
Для успешной адаптации персонала подарили Базу знаний от нашей компании (сделки, задачи, отчеты, работа на портале, клиенты), провели офлайн обучение собственника и ключевых менеджеров.
Основная работа заключалась в следующем:
Настроена связь воронки продаж и воронки поставки заказа через веб-хуки. Заказ попадает в воронку поставки по условиям, если груз доставляется напрямую от поставщика или со склада. При изменении статуса заказа в процессе поставок - статус меняется и в воронке продаж, автоматически уведомляется сотрудник через задачи
Сейчас ребята активно пользуются контакт-центром, видят все складские остатки в складском учете Битрикс24
Автоматическая постановка задач по входящему трафику и ведение клиента по этапам продаж помогает им не упустить клиентов и обработать в срок. Теперь отдел продаж гибко адаптирован и работает по всем этапам воронки продаж.
4️⃣ Результаты:
Эффективность компании выросла, потому что работа происходит в одном окне со всеми необходимыми данными:
- Собсвенник видит сроки поставки, отчеты по источникам рекламы и по эффективности работы менеджеров.
- Сейчас ребята активно пользуются контакт-центром, видят все складские остатки в складском учете Битрикс24
- Автоматическая постановка задач по входящему трафику и ведение клиента по этапам продаж помогает им не упустить клиентов и обработать в срок. Теперь отдел продаж гибко адаптирован и работает по всем этапам воронки продаж.
- Формируется отчет по срокам выполнения объектов и работ по ним в один клик, чтобы не упустить срок не одного договора и клиент получал всю информацию о ходе работ своевременно;
- Благодаря оцифровке лидов по Авито - сокращены расходы на рекламный кабинет в 2 раза;
- Оцифрованы фактические звонки менеджеров, что позволяет установить релевантный план для новеньких;
- Рентабельность сделки по объему работ и закупленным материалам снимается одной кнопкой.
#Битрикс24 #Воронкапродаж #Заявки #Аналитика #b2b #b2c #Отчеты #Сделки #Процессы #Продажи #Битрикс #Менеджеры #Шоурум #Розница #Логистика #Доставка
✅ Решили делиться хорошей практикой и выполненными реальными работами
🚚 Закупки, логистика, поставки, продажи в опт и розницу
1️⃣ О клиенте:
Компания Кварц-Русь занимается продажей и поставкой всех видов сыпучих материалов по Республике Татарстан: Грунт, Щебень, Гравий, Песок и др.
Имеют один офис продаж в Казани и работают, как с оптовыми клиентами, так и в розницу. Имеют продукты, выполненные строго по ГОСТу.
2️⃣ Задачи клиента:
Наши клиенты вели работу в таблицах и на листочках, не контролировали входящие заявки, теряли клиентов в записках с Авито и при звонках, а расчеты по заказам вели на бумаге, сроки поставки по договорам отражали в таблицах на Гугл диске.
- Собственнику было важно видеть складские остатки, резервы и расходные накладные по товарам;
- Ребята хотели оцифровать все ведение и хранение клиенткой базы, осуществлять контроль входящих заявок с Авито, сайта, по звонкам, а также контроль выполнения задач;
- Клиент хотел видеть все звонки с Авито и сайта у себя в системе и при этом без подключения сторонних виртуальных АТС.
- Все переписки с Авито должны были автоматически отправляться на нужного менеджера, а также при передаче сделки со стадии оплаты от клиента - необходимо передать все данные с ограничением прав в отдел логистики.
- Все таблицы Microsoft Excel по заявкам, оплатам и объектам в работе требовалось максимально отразить в Битрикс24 в режиме одного окна.
3️⃣ Решение задачи:
В первую очередь мы оцифровали отдел продаж, а именно:
- описали в виде блок-схем в досках Битрикс24 путь клиента: с каких номеров и каких мессенджеров поступают заявки и на какого сотрудника
- описали процессы продаж, получения заявок, логистики по условиям в виде блок-схем в досках Битрикс24
Далее было сложно подключить всех менеджеров к телефонии, так как номера компании были не в единой АТС, поэтому мы подключили приложение провайдеров через Маркетплейс для каждого телефона, чтобы записи звонков попадали в Б24
Для успешной адаптации персонала подарили Базу знаний от нашей компании (сделки, задачи, отчеты, работа на портале, клиенты), провели офлайн обучение собственника и ключевых менеджеров.
Основная работа заключалась в следующем:
Настроена связь воронки продаж и воронки поставки заказа через веб-хуки. Заказ попадает в воронку поставки по условиям, если груз доставляется напрямую от поставщика или со склада. При изменении статуса заказа в процессе поставок - статус меняется и в воронке продаж, автоматически уведомляется сотрудник через задачи
Сейчас ребята активно пользуются контакт-центром, видят все складские остатки в складском учете Битрикс24
Автоматическая постановка задач по входящему трафику и ведение клиента по этапам продаж помогает им не упустить клиентов и обработать в срок. Теперь отдел продаж гибко адаптирован и работает по всем этапам воронки продаж.
4️⃣ Результаты:
Эффективность компании выросла, потому что работа происходит в одном окне со всеми необходимыми данными:
- Собсвенник видит сроки поставки, отчеты по источникам рекламы и по эффективности работы менеджеров.
- Сейчас ребята активно пользуются контакт-центром, видят все складские остатки в складском учете Битрикс24
- Автоматическая постановка задач по входящему трафику и ведение клиента по этапам продаж помогает им не упустить клиентов и обработать в срок. Теперь отдел продаж гибко адаптирован и работает по всем этапам воронки продаж.
- Формируется отчет по срокам выполнения объектов и работ по ним в один клик, чтобы не упустить срок не одного договора и клиент получал всю информацию о ходе работ своевременно;
- Благодаря оцифровке лидов по Авито - сокращены расходы на рекламный кабинет в 2 раза;
- Оцифрованы фактические звонки менеджеров, что позволяет установить релевантный план для новеньких;
- Рентабельность сделки по объему работ и закупленным материалам снимается одной кнопкой.
#Битрикс24 #Воронкапродаж #Заявки #Аналитика #b2b #b2c #Отчеты #Сделки #Процессы #Продажи #Битрикс #Менеджеры #Шоурум #Розница #Логистика #Доставка
👏2👍1
🏗️ Продажа и строительство/монтаж
💯 Цикл продажи и дальнейшее строительство домой, получение траншей от клиента/банка/заказчика
1️⃣ Входящие заявки: от агентов, от партнеров, по реферальной системе, с рекламы, с мессенджеров, с соц сетей
2️⃣ Основной процесс продаж
3️⃣ Вспомогательные процессы на примере строительства домов: Цикл поиска земельных участков, одобрение ипотеки, расчет смет, воронка агентов
4️⃣ По итогу продаж - вытекающий цикл строительства (производства, монтажа и пр. в зависимости от сферы деятельности)
#Битрикс24 #Воронкапродаж #Заявки #Аналитика #b2b #b2c #Отчеты #Сделки #Процессы #Продажи #Битрикс #Менеджеры #Воронкапродаж #Строительство #Недвижимость #Стройка
💯 Цикл продажи и дальнейшее строительство домой, получение траншей от клиента/банка/заказчика
1️⃣ Входящие заявки: от агентов, от партнеров, по реферальной системе, с рекламы, с мессенджеров, с соц сетей
2️⃣ Основной процесс продаж
3️⃣ Вспомогательные процессы на примере строительства домов: Цикл поиска земельных участков, одобрение ипотеки, расчет смет, воронка агентов
4️⃣ По итогу продаж - вытекающий цикл строительства (производства, монтажа и пр. в зависимости от сферы деятельности)
#Битрикс24 #Воронкапродаж #Заявки #Аналитика #b2b #b2c #Отчеты #Сделки #Процессы #Продажи #Битрикс #Менеджеры #Воронкапродаж #Строительство #Недвижимость #Стройка
👍1👏1
‼️ Реализованный проект
🏗️ Автоматизация продаж и строительства домов увеличила оборот в 3 раза и компания открыла новый офис продаж в республике Татарстан
Минивидео о процессе строительства:
https://vk.com/clip-76002295_456239034
1️⃣ О клиенте:
Компания занимается строительством домов и дальнейшей продажей по Республике Татарстан. Компания интенсивно развивается и первым делом внедрила Битрикс для 3х человек с дальнейшем расширением до штата отдела продаж более 5 сотрудников и сотрудниками производства более 10 человек, работающих в системе.
ДомКом имеет 1 офис продаж в г. Казань и осуществляем строительство по всей Республике Татарстан
2️⃣ Задачи клиента:
Наши клиенты все вели в таблицах и на листочках, не контролировали входящие заявки, а расчеты по заказам вели на бумаге, сроки выполнения работ по договорам в таблицах на Гугл диске. Ребята хотели оцифровать все ведение и хранение клиенткой базы, осуществлять контроль входящих заявок с Авито, ВК, сайта, а также контроль выполнения задач
3️⃣ Решение задачи:
Мы оцифровали отдел маркетинга (входящий трафик) через конструктор отчетов, который фиксирует все источники не только по компаниям, но и по целевой аудитории и их объектам, поставили на автоматический контроль строительный отдел (контроль сроков выполнения этапов строительства) через диаграмму Ганта.
С помощью лок схем мы описали техническое задание по выполнению строительных работ с экономическими показателями (суммы расходов по работам, материалам, сроки выполнения задач по этапам)
Для успешной адаптации персонала подарили 5 видеообучений от нашей компании (сделки, задачи, отчеты, работа на портале, клиенты), а также провели офлайн обучение в нашем офисе коммерческого директора.
Сейчас ребята активно пользуются контакт центром, анализируют расходы смет, а автопостановка задач по строительным работам помогает вести им проект. Автоматическая постановка задач по входящему трафику и ведение клиента по этапам продаж помогает им не упустить клиентов и обработать в срок. Теперь отдел продаж гибко адаптирован и работает по всем этапам воронки продаж, а директор производства активно контролирует цикл работ.
4️⃣ Результаты:
- Сформированы коммерческие отчеты: эффективность менеджеров по ипотекам, встречам, обработанным лидам, подготовленным коммерческим предложениям, суммам, которые получены и по будущим доплатам/траншам.
- Сейчас процесс движется следующим образом: входящий трафик попадает с автоматически заполненными информационными полям, автоматические все клиенты фиксируются по источникам и имеют индивидуальное название, на каждом этапе воронки продаж заполняются обязательные поля по потребности и срокам с напоминанием, на основании этого формируется отчет по движению клиента в системе. Все оплаты отправляются в процесс строительства, где автоматически ставятся задачи по этапам стройки в виде диаграммы Ганта и фиксируются плановые и фактические даты строительства.
- Приятно отметить, что персонал вовлечён и прошел обучение по видеоурокам, а также изучил отчерченный бизнес процесс
🏗️ Автоматизация продаж и строительства домов увеличила оборот в 3 раза и компания открыла новый офис продаж в республике Татарстан
Минивидео о процессе строительства:
https://vk.com/clip-76002295_456239034
1️⃣ О клиенте:
Компания занимается строительством домов и дальнейшей продажей по Республике Татарстан. Компания интенсивно развивается и первым делом внедрила Битрикс для 3х человек с дальнейшем расширением до штата отдела продаж более 5 сотрудников и сотрудниками производства более 10 человек, работающих в системе.
ДомКом имеет 1 офис продаж в г. Казань и осуществляем строительство по всей Республике Татарстан
2️⃣ Задачи клиента:
Наши клиенты все вели в таблицах и на листочках, не контролировали входящие заявки, а расчеты по заказам вели на бумаге, сроки выполнения работ по договорам в таблицах на Гугл диске. Ребята хотели оцифровать все ведение и хранение клиенткой базы, осуществлять контроль входящих заявок с Авито, ВК, сайта, а также контроль выполнения задач
3️⃣ Решение задачи:
Мы оцифровали отдел маркетинга (входящий трафик) через конструктор отчетов, который фиксирует все источники не только по компаниям, но и по целевой аудитории и их объектам, поставили на автоматический контроль строительный отдел (контроль сроков выполнения этапов строительства) через диаграмму Ганта.
С помощью лок схем мы описали техническое задание по выполнению строительных работ с экономическими показателями (суммы расходов по работам, материалам, сроки выполнения задач по этапам)
Для успешной адаптации персонала подарили 5 видеообучений от нашей компании (сделки, задачи, отчеты, работа на портале, клиенты), а также провели офлайн обучение в нашем офисе коммерческого директора.
Сейчас ребята активно пользуются контакт центром, анализируют расходы смет, а автопостановка задач по строительным работам помогает вести им проект. Автоматическая постановка задач по входящему трафику и ведение клиента по этапам продаж помогает им не упустить клиентов и обработать в срок. Теперь отдел продаж гибко адаптирован и работает по всем этапам воронки продаж, а директор производства активно контролирует цикл работ.
4️⃣ Результаты:
- Сформированы коммерческие отчеты: эффективность менеджеров по ипотекам, встречам, обработанным лидам, подготовленным коммерческим предложениям, суммам, которые получены и по будущим доплатам/траншам.
- Сейчас процесс движется следующим образом: входящий трафик попадает с автоматически заполненными информационными полям, автоматические все клиенты фиксируются по источникам и имеют индивидуальное название, на каждом этапе воронки продаж заполняются обязательные поля по потребности и срокам с напоминанием, на основании этого формируется отчет по движению клиента в системе. Все оплаты отправляются в процесс строительства, где автоматически ставятся задачи по этапам стройки в виде диаграммы Ганта и фиксируются плановые и фактические даты строительства.
- Приятно отметить, что персонал вовлечён и прошел обучение по видеоурокам, а также изучил отчерченный бизнес процесс
VK Видео
FADEA | ERP Настройка BITRIX24 on VK Clips
✅ Автоматизация воронки продаж и выполнение
❤1👏1
✅ Путь клиента
⭐ Маршрут клиента начинается с маркетинга (рекламный кабинет, оценка ЦА, источники рекламы, маркетинговое исследование и т.д.), а далее важно этого клиента не потерять и зафиксировать в системе качественно, направить в нужный отдел.
💯 Выше фото с памяткой как правильно и общий тезис телефонии и мессенджера. Да... чаще с большим отделом продаж и разными продуктами/направлениям создаются дополнительные условия, но на фото пример общей картины, чтобы качественно фиксировать клиента.
✏️ А самое важное: это экономично, так как многие связываются номера каждого менеджера. Можно, но лучше дешевле сделать и правильно 🤭
⭐ Ну а далее... Фиксировать каждый источник по данному трафику и оценивать: какой источник эффективней, сколько денег он приносит и какие клиенты по нему обращаются, чтобы вложить деньги в маркетинг правильно, либо наоборот, дать по "башке" маркетологу 😇, если что-то не приносит результата, а деньги "съедаются" или невозможно оценить
🔥 Анализ рекламы
💯 Очень часто от нас просят составить путь клиента (откуда поступают лиды и заявки), сформировать динамику по данным источникам и итоговый результат по индивидуальным данным
✅ Итоговый результат: количество лидов/заявок со всех источников компании (менеджер, коллтрекинг, емайлтреккер, яндекс директ по utm меткам и компаниям, мессенджеры и соц. сети).
#Битрикс24 #Маркетинг #Путьклиента #Воронкапродаж #Заявки #Лиды #b2b #b2c #Отчеты #Сделки #Процессы #Продажи #Битрикс
⭐ Маршрут клиента начинается с маркетинга (рекламный кабинет, оценка ЦА, источники рекламы, маркетинговое исследование и т.д.), а далее важно этого клиента не потерять и зафиксировать в системе качественно, направить в нужный отдел.
💯 Выше фото с памяткой как правильно и общий тезис телефонии и мессенджера. Да... чаще с большим отделом продаж и разными продуктами/направлениям создаются дополнительные условия, но на фото пример общей картины, чтобы качественно фиксировать клиента.
✏️ А самое важное: это экономично, так как многие связываются номера каждого менеджера. Можно, но лучше дешевле сделать и правильно 🤭
⭐ Ну а далее... Фиксировать каждый источник по данному трафику и оценивать: какой источник эффективней, сколько денег он приносит и какие клиенты по нему обращаются, чтобы вложить деньги в маркетинг правильно, либо наоборот, дать по "башке" маркетологу 😇, если что-то не приносит результата, а деньги "съедаются" или невозможно оценить
🔥 Анализ рекламы
💯 Очень часто от нас просят составить путь клиента (откуда поступают лиды и заявки), сформировать динамику по данным источникам и итоговый результат по индивидуальным данным
✅ Итоговый результат: количество лидов/заявок со всех источников компании (менеджер, коллтрекинг, емайлтреккер, яндекс директ по utm меткам и компаниям, мессенджеры и соц. сети).
#Битрикс24 #Маркетинг #Путьклиента #Воронкапродаж #Заявки #Лиды #b2b #b2c #Отчеты #Сделки #Процессы #Продажи #Битрикс
🔥3
🏬 Продажи, продажи, еще раз продажи, далее еще много продаж
💯 Макет процесса (конечно же не весь, потому что тайна): Цикл продажи, выкупа, аренды, поиска, торгов, повторных продаж, сервиса и еще раз продаж
1️⃣ Входящие заявки: широкий путь входа клиента с более чем 15 источников трафика и более 50 каналов обращения
2️⃣ Основной процесс продаж объектов
3️⃣ Вспомогательные процессы: поиск, торги, лиды, подбор, сервис, пролонгирование
4️⃣ Отчет по объектам, эффективность менеджера, эффективность источников привлечения
✅ Все процессы внутри Битрикс24
#Битрикс24 #Воронкапродаж #Аренда #Недвижимость #Сделки #Битрикс
💯 Макет процесса (конечно же не весь, потому что тайна): Цикл продажи, выкупа, аренды, поиска, торгов, повторных продаж, сервиса и еще раз продаж
1️⃣ Входящие заявки: широкий путь входа клиента с более чем 15 источников трафика и более 50 каналов обращения
2️⃣ Основной процесс продаж объектов
3️⃣ Вспомогательные процессы: поиск, торги, лиды, подбор, сервис, пролонгирование
4️⃣ Отчет по объектам, эффективность менеджера, эффективность источников привлечения
✅ Все процессы внутри Битрикс24
#Битрикс24 #Воронкапродаж #Аренда #Недвижимость #Сделки #Битрикс
👏3
💯 Встречи и обучение по Битрикс24
🏗️ Сегодня реализовали проект для компании по строительству домов и провели обучение персонала
Цикл продажи и дальнейшее строительство домой, получение траншей от клиента/банка/заказчика:
🔗 Демонстрация продаж
https://vkvideo.ru/clip-76002295_456239032
🔗 Демонстрация строительства и дорожной карты
https://vk.com/clip-76002295_456239034
1️⃣ Входящие заявки: от агентов, от партнеров, по реферальной системе, с рекламы, с мессенджеров, с соц сетей
2️⃣ Основной процесс продаж
3️⃣ Вспомогательные процессы на примере строительства домов: Цикл поиска земельных участков, одобрение ипотеки, расчет смет, воронка агентов
4️⃣ По итогу продаж - вытекающий цикл строительства (производства, монтажа и пр. в зависимости от сферы деятельности)
#Битрикс24 #Воронкапродаж #Заявки #Аналитика #b2b #b2c #Отчеты #Сделки #Процессы #Продажи #Битрикс #Менеджеры #Воронкапродаж #Строительство #Недвижимость #Стройка
🏗️ Сегодня реализовали проект для компании по строительству домов и провели обучение персонала
Цикл продажи и дальнейшее строительство домой, получение траншей от клиента/банка/заказчика:
🔗 Демонстрация продаж
https://vkvideo.ru/clip-76002295_456239032
🔗 Демонстрация строительства и дорожной карты
https://vk.com/clip-76002295_456239034
1️⃣ Входящие заявки: от агентов, от партнеров, по реферальной системе, с рекламы, с мессенджеров, с соц сетей
2️⃣ Основной процесс продаж
3️⃣ Вспомогательные процессы на примере строительства домов: Цикл поиска земельных участков, одобрение ипотеки, расчет смет, воронка агентов
4️⃣ По итогу продаж - вытекающий цикл строительства (производства, монтажа и пр. в зависимости от сферы деятельности)
#Битрикс24 #Воронкапродаж #Заявки #Аналитика #b2b #b2c #Отчеты #Сделки #Процессы #Продажи #Битрикс #Менеджеры #Воронкапродаж #Строительство #Недвижимость #Стройка
🔥4❤1
✅ Классическая воронка B2B
💯 Эффективность менеджера и автоматическое движение сделки.
⭐ Никаких таблиц руками, все показатели снимаются автоматически.
✅ Все счета, все сделки в работе, все предоплаты, доплаты и объемы работ для расчета KPI в один клик по периодам
#Битрикс24 #Отчеты #Сделки #Процессы #Продажи #B2B #Битрикс
💯 Эффективность менеджера и автоматическое движение сделки.
⭐ Никаких таблиц руками, все показатели снимаются автоматически.
✅ Все счета, все сделки в работе, все предоплаты, доплаты и объемы работ для расчета KPI в один клик по периодам
#Битрикс24 #Отчеты #Сделки #Процессы #Продажи #B2B #Битрикс
👏2