В дополнение к предыдущему посту:

Примером управленческого подхода, который в определённой мере может выполнить роль «точки сборки» для гармонизации интересов заинтересованных сторон, является то, что принято называть клиентоцентричностью. Оговоримся, что такой перевод с англоязычного оригинала customer-centricity нам не кажется вполне удачным, поскольку носитель потребности (customer) подменяется "клиентом" - но термин устоялся, поэтому его используем.

О практике клиентоцентричности в нефтедобыче мы писали в совместной с коллегами из "Газпром нефти" статье - версии на сайте и в pdf.

Также рекомендуем обратить внимание на выступление Рани Пураник (Rani Puranik), со-владельца и CEO Worldwide Oilfield Machine (крупный американский производитель нефтегазового оборудования), в котором она выделяет потребность-центричные (клиентоцентричные) решения (customer-centric solutions) как первый из «Пяти «С» для устойчивости» (“5 Cs to Resilience”)

#стратегия #управление #клиентоцентричность

В продолжение предыдущего поста - комментарий к выступлению губернатора Тюменской области: сначала изложение (📌) сути сказанного губернатором (в нашем понимании), затем наши краткие соображения (🔎).

📌Есть освобождающийся «жирный» и объёмный (до 400 млрд руб.) рынок высокотехнологичного нефтесервиса с высокой маржинальностью («эффективная прибыль», словами губернатора), который можно и нужно заполнить.

🔎Есть совпадение интересов операторов добычи и поставщиков сервиса/оборудования в том, чтобы эту маржинальность не загубить – поскольку технологический уровень поддерживать надо, а он под давлением [подробнее об этом в статье]. Без нормальной маржи у поставщиков не будет основы для создания технологий, которые нужны заказчикам; сами заказчики (ВИНК) их производят в ограниченном объёме.
🔎Часть маржи уйдёт в «цифру», и здесь интрига в том, кто будет её («цифры») оператором и её (части маржи) приобретателем. Варианты: нефтегазовые компании (частично уже так и есть), российские нефтесервисные компании (независимые – маловероятно, своего Schlumberger со своим DELFI у нас нет; вероятно, аффилированные с операторами нефтесервисные структуры), независимые ИТ-игроки (способны на локальные успехи) или цифровые мэйджоры (вспомним заход «Яндекса» на розничный рынок топлива и совместный проект с тем же Schlumberger).

📌Имеющимися силами поддерживать технологический уровень малореально: у поставщиков нефтесервиса нет ресурсов, прежде всего финансовых.
🔎С ресурсами действительно есть серьёзные проблемы, вместе с тем есть группа компаний достаточно устойчивых и технологически состоятельных.
🔎Одной из ключевых причин сложившегося положения является то, что нефтесервис был вынужден работать в рамках логики, заложенной заказчиком в тендерной системе: даёшь самую низкую цену. Как итог - материализованные риски, на которые своей программой предлагает ответ губернатор (о рисках также здесь). По сути, подведение итога.

📌Высокотехнологичный рынок предлагается осваивать не в конкурентном ключе («конкуренции в плохом смысле этого слова» - см. пункт выше), а через механизмы, которые «способны максимально быстро выдать ответ на запрос, устраивающий заказчика».
🔎Таким образом, единство с заявленной логикой Минпромторга (см. ниже)
🔎Интересен ракурс через «запрос, устраивающий заказчика» - по сути, речь о взаимодействии, которое видится через ракурс потребности (а значит, и ценности/цепочки её создания), в отличие от готового ТЗ в тендерной документации.
🔎Здесь широкое поле для интерпретаций: от развития отношений в русле клиентоцентричности (статья на эту тему здесь) до совсем «специфических» отношений.
🔎Также отметим, что госкорпорации и «максимально быстро» – явления не самые легко совместимые.

📌Отсюда альтернатива – вырастить интегрированные компании («компании-интеграторы») наподобие компаний «большой четвёрки» на базе госкорпораций
🔎Видимо, такова судьба: в наших условиях всё «превращается в автомат Калашникова» (та самая шутка, в которой доля шутки).

(продолжение следует)

#разведка_добыча #нефтесервис #производство #управление #стратегия #планирование #регионы #кооперация #клиентоцентричность #NB

📌Создание компаний-интеграторов формирует возможности для выхода на международные рынки (дружественных стран).
🔎С одной стороны, это весомый аргумент, учитывая очень слабое присутствие российских нефтесервисных компаний на внешних рынках (статья на эту тему здесь).
🔎С другой стороны, то что мы знаем (в том числе из первых рук) о факторах успеха на внешних рынках, указывает на приоритетность гибкости и глубины мышления руководителей и операционной адаптивности … и да, также на способность «играть вдолгую».

📌База для формирования компаний-интеграторов существует/предлагается в виде Тюменского кластера, который носит как региональный, так и заявленный межрегиональный характер.
🔎Тюменская область имеет очевидные плюсы: (а) серьёзная производственная и научно-техническая база для нефтедобычи; (б) нефтегазопромысловое оборудование реализуется через сервис (80%, на которые указывает губернатор); (в) территориальная близость к крупнейшему нефтесервисному рынку – западносибирскому (в основном ХМАО, также ЯНАО и Томск).
🔎Важность эффективной кооперации между регионами подчеркнём следующей цифрой: в ХМАО в секторе "услуги для добычи нефти и газа" по состоянию на конец 2021 года работало 142 тыс. человек. Для сравнения, в Тюменской области таковых всего 2,6 тыс., а вот в промышленном производстве картина обратная.
🔎Дополнительно: про промышленные кластеры здесь; про модель развития кластерно-сетевых связей нефтяного сектора здесь)

📌Нужны меры гос. поддержки и стимулирования
🔎Разумеется
🔎В целом, у нас складывается ощущение, что развитие мыслей губернатора логически ведёт к образу главка (невольно вспоминается Главтюменнефтегаз) по нефтепромысловому сервису и оборудованию.

📌Ответ Мантурова: поможем в рамках своей (Минпромторга) логики действий, инструментарий уже проработан.
🔎Мантуров ранее: необходимо отказаться от "абсолютно рыночной промышленной политики к политике обеспечения технологического суверенитета"
🔎Отметим, что Минпромторг курирует оборудование, но не нефтесервис – он в ведении Минэнерго. Вместе с тем, не забываем (вместе с губернатором), что оборудование реализуется (на 80%) через сервис. Отсюда, предпосылки как для горизонтального взаимодействия, так и для ведомственного оппонирования. А есть ещё Минприроды со своим отдельным кластером сервиса и оборудования.

Полный материал в одном файле доступен здесь

#разведка_добыча #нефтесервис #производство #управление #стратегия #планирование #регионы #кооперация #клиентоцентричность #NB

"Все госорганы должны внедрить клиентоцентричный подход к 2024 году", заявил зам. министра экономического развития Алексей Херсонцев на интегральной стратегической сессии «Инструменты и лучшие практики внедрения клиентоцентричности». Мероприятие прошло на прошлой неделе в рамках федерального проекта «Государство для людей». Куратором проекта является вице-премьер Дмитрий Григоренко.

«Наша задача – применить на практике внедрение стандартов клиентоцентричности. Надо провести внутренние изменения в госорганах – создать отдельные департаменты или отделы, которые будут отвечать за клиентоцентричность. Нужно не просто утвердить стандарты клиентоцентричности, а начать успешно применять уже в этом году», - сказал вице-премьер.

Основная задача в рамках федерального проекта – организовать предоставление государственных услуг сервисов в том виде, в котором действительно нужно гражданам, в зависимости от конкретной жизненной ситуации и в проактивном формате. Для этого необходимо на постоянной основе проводить мониторинг, собирать обратную связь и учитывать пожелания и потребности каждого гражданина.

Алексей Херсонцев отметил, что изменения касаются не только государственных услуг, но и остальных процессов взаимодействия государства с гражданами и бизнесом.

Статья о клиентоцентричности в области нефтесервиса здесь

#управление #клиентоцентричность

Взгляд со стороны разработчика ПО на ключевые вызовы и возможности в разработке решений для нефтегазовой отрасли – от руководителя направления бизнес и системного анализа компании ITentika. Поскольку в отраслевом информационном поле превалирует точка зрения заказчика, другой угол зрения на "особенности заказной разработки" вызывает желание присмотреться к нему повнимательнее.

ITentika вовлечена в специфику нефтегазовой отрасли, являясь разработчиком ПО для одной из ВИНК. ПО позволяет уменьшить непроизводительное время (НПВ) и предотвратить отказы оборудования по причине аварий. Как заявляется, с помощью предиктивной аналитики программа позволяет предупредить аварийный отказ бурового оборудования за 2–3 недели до реального инцидента.

Ниже – мысли, которые мы нашли особенно интересными. Курсивом - наше их понимание в тезисном виде, а также комментарии. В квадратных скобках наши доп. комментарии по ходу текста; подчёркивание внутри цитат - наше.

📌 Ключевая мысль: Давайте решать задачи, отвечающие на реальные потребности клиента, а не сводить работу к выполнению ТЗ.

"В сегодняшних условиях нужно подбирать IT-партнера [отметим, не исполнителя, а партнёра], который не будет разрабатывать программное обеспечение под копирку, затрачивая при этом много времени, а сможет сделать проще и лучше, оставив только необходимый для клиента функционал".

"Копирка", как мы понимаем, выступает в качестве образного выражения для техзадания. Одновременно "проще и лучше" – достижимо через тесное (партнёрское) взаимодействие. Такую же мысль мы слышали от руководителя крупной российской нефтесервисной компании: "Если заказчик открыт для взаимодействия, то возникает возможность обсудить как сделать работу дешевле для нас и быстрее и эффективнее для него" (источник здесь)

📌 Взгляд разработчика на отрасль в целом приводит его к выводу: Конкуренция между заказчиками (ВИНК) порождает барьеры для кооперации и разработки решений, которые могли бы быть масштабированы, по крайней мере частично. Отсутствие кооперационной составляющей при планировании разработки ПО + подход, основанный на исполнении ТЗ = «неверно декомпозированная задача».

"Конкуренция между ВИНК не позволяет им двигаться в синергии, мешает развитию IT-отрасли в целом за счет разных технологических, юридических вопросов, процессов согласования".

"Текущий подход [к разработке ПО], в конечном итоге характеризуется тем, что неверно декомпозированная задача сводится к декомпозированным решениям, в рамках которых нет выгоды для отрасли в целом".

Как видим, тема конкуренции «в плохом смысле слова» становится всё более и более вездесущей.

📌 Есть значительные резервы для повышения эффективности в бурении.

"Задачи, связанные с цифровизацией процессов бурения, остаются непокрытыми. Существуют центры управления бурением, и в рамках этих центров уже научились решать задачи по контролю бурения. Но эти задачи решаются в рамках пласта бурения на уровне его геологической семантики, а все, что находится над землей, а именно обеспечение всех механических, пневматических, насосных механизмов, все, что идет в составе классической буровой установки, в рамках менеджмента фонда запасных частей, планирования, ремонта и эксплуатации, мало проработано".

"Основные зоны, где бизнес терпит убытки, — это потери на обслуживание бурового оборудования, затраты на несвоевременную логистику, оплата труда простаивающего персонала".

Отметим, что схожая ситуация со степенью проработанности элементов «над землёй» и «под землёй» наблюдается также в случае ПО для ГРП.

Оригинальный материал здесь

#разведка_добыча #нефтесервис #бурение #цифра #управление #кооперация #клиентоцентричность

В рамках конференции «Территория энергетического диалога» состоялась панельная сессия «Цифровые технологии и платформенные решения для управления развитием энергетики». Видеозапись здесь.

В фокусе сессии была электроэнергетика, при этом были затронут целый ряд вопросов, имеющих важное значение для ТЭК в целом и его отдельных отраслей. С нашей точки зрения, полезный материал для тех, кто вовлечён в проблематику цифровизации в российском ТЭК.

🔎Замминистра энергетики Эдуард Шереметцев выступил с докладом «Концептуальный подход к созданию национальной энергетической платформы». Некоторые ключевые тезисы:
- Время больших программных решений прошло, настало время экономичных интеграций.
- Для реализации микросервисного подход в бизнес-моделях необходимо создавать платформы.
- В основе подхода Минэнерго - Национальная энергетическая платформа, которая опирается на платформу "ГосТех".
- Важно изначально задать адекватную модель управления данными, иначе будет эксплуатация платформы будет слишком затратной.

🔎Роман Богомолов, замдиректора по автоматизированным системам диспетчерского управления «СО ЕЭС», рассказал о новой модели взаимодействия между участниками отрасли (в соответствии с 174-ФЗ), что неразрывно связано с процессами стандартизации процессов хранения и передачи данных.

🔎Юрий Коробцов, гендиректор АО «Оператор АСТУ», сосредоточился на проблеме «однократного ввода данных» (устранения дублирования при информационном обмене) и, соответственно, на взаимодействии различных программных продуктов.

🔎Михаил Качан, замруководителя дирекции информационного моделирования РЭА Минэнерго, связал принятие решений, планирование и прогнозирование в энергетики с социально-экономическим развитием страны. Он указал, что система стратегического планирования страдает серьёзными недостатками.

Например, на последнем Совбезе было указано на отсутствие контроля за достижением стратегических целей, при этом приоритет отдаётся контролю за исполнением отдельных программ. Для устранения недостатков ведётся работа, в том числе методологическая (гармонизация данных и целеполагание), а также по моделированию информационной модели ТЭК на базе межотраслевого баланса.

🔎Сергей Гумяев, гендиректор компании «Цифровой двойник», рассказал об экономической модели развития отрасли на базе балансов ТЭК. Такие балансы уже сформированы для всех регионов, что позволяет связать развитие энергетики и социально-экономическое развитие.

🔎Наталья Садовникова, завкафедрой «Статистика» Плехановского университета, осветила преимущественно вопросы подготовки кадров и методологии статистики.

🔎Ярослав Демченко, директор проекта «Гостех» (Росатом), поделился опытом разработки "Гостех" как единой платформы для государственных цифровых услуг и информационных систем. Он сформулировал цель платформы - максимально ускорить перевод сервисов в электронный вид на базе клиентоцентричности.

#управление #цифра #межотраслевой_баланс #моделирование #клиентоцентричность