🌐 Работу по внедрению клиентоцентричности в государственное управление обсудили на заседании рабочей группы в Доме правительства.

В рамках федерального проекта «Государство для людей» Аналитическим центром на Чувашскую Республику распределено 5 типовых муниципальных услуг: выдача разрешения на вступление в брак лицам, достигшим возраста шестнадцати лет; признание помещения непригодным для проживания, многоквартирного дома аварийным или подлежащим сносу; предоставление выписки из реестра муниципального имущества, архивных справок, выписок и копий; подготовка и утверждение документации по планировке территории; выдача разрешений на выполнение авиационных работ, парашютных прыжков.

Решение о внедрении в Чувашии Стандарта клиентоцентричности в органах власти принято в 2023 году. Были проанализированы на соответствие клиентоцентричности наиболее распространенные жизненные ситуации, с которыми сталкиваются граждане и бизнес при получении государственных услуг, чтобы при необходимости внести изменения в процессы их предоставления для удобства граждан.

«Клиентоцентричность – это одна из главных качественных характеристик нашей работы по каждому из направлений. И в развитии реального сектора экономики – промышленности, строительства, сельского хозяйства, и в развитии социальной сферы – здравоохранения, образования, культуры, спорта, мы должны во главу угла ставить интересы наших благополучателей, жителей Чувашии. Создавать все условия, чтобы взаимодействие с государством было удобным для людей, а получение услуг – доступным, простым, не занимающим длительного времени процессом», – отметил Глава Чувашской Республики Олег Николаев.

В оптимизации в 2025 году в «пилотном» режиме принимают участие Чебоксары, Новочебоксарск, Чебоксарский и Янтиковский муниципальные округа. Осуществлена оценка текущего состояния услуг на соответствие целевому состоянию, разработаны и утверждены «дорожные карты». Оптимизация типовых муниципальных услуг для дальнейшей их сертификации должна быть завершена в срок до 1 октября 2025 года.

В Чувашии будут внедрять принципы и стандарты клиентоцентричности в пяти жизненных ситуациях: «Выезд за границу», «Зачисление в общеобразовательное учреждение», «Потеря жилья семьей в результате чрезвычайной ситуации или пожара», «Прием сотрудников на государственную гражданскую службу Чувашской Республики», «Прохождение вакцинации».

«Цифровая трансформация – это национальная цель. Перед органами утверждена соответствующая инициатива социально-экономического развития регионов – клиентоцентричность. Важно, чтобы жители Чувашии получали услуги в понятной, доступной форме, и проактивном режиме. Внедрение жизненных ситуаций позволяет оптимизировать клиентский путь получения комплекса услуг. Наша задача – упростить процесс взаимодействия граждан как клиентов-получателей услуг с государством, сделать его быстрым и эффективным», – отметила министр экономического развития и имущественных отношений Чувашской Республики Лариса Рафикова.

До 1 ноября планируется провести оценку не менее 25 типовых государственных и муниципальных учреждений с их последующей оптимизацией до конца 2026 года.

🌐 Бережливая трансформация региона продолжается. Администрация Моргаушского муниципального округа защитила статус учреждения образца регионального уровня

〰️ Бережливые технологии сегодня являются неотъемлемой частью работы всех исполнительных органов Чувашской Республики, а также органов местного самоуправления. За счет оптимизации и совершенствования процессов эффективнее выстраивается работа, снижаются временные затраты, повышается результативность труда, что, безусловно, отражается на комфорте жителей Чувашской Республики.

🗓 4 сентября 2025 г. в администрации Моргаушского муниципального округа прошла защита звания учреждения-образца регионального уровня. Кстати, Моргаушский МО первым среди муниципалитетов республики прошел партнерскую проверку и защитил образец регионального уровня.

〰️С 2021 года администрацией Моргаушского МО было реализовано 34 проекта, направленных на повышение удобства процессов.

〰️Проверка состоялась под председательством заместителя министра экономического развития и имущественных отношений Чувашской Республики Д.В. Бельцова. В состав комиссии вошли: исполнительный директор Совета муниципальных образований Чувашской Республики А.Н. Кузнецов, учитель-логопед МБДОУ «Детский сад № 204 «Лапландия» г. Чебоксары О.В. Трифонова, эксперт Республиканского центра компетенций «Эффективный регион» Чувашской Республики А.Г. Широкова.

〰️Проверка прошла успешно и следующим этапом развития системы бережливого управления муниципалитета станет подготовка к получению статуса образца федерального уровня.

🌐 Государственная инспекция по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Чувашской Республики готовится к защите статуса учреждения образца регионального уровня

⚙️ Руководитель Республиканского центра компетенций «Эффективный регион» Чувашской Республики Евгений Волков встретился с бережливой командой Гостехнадзора Чувашии под руководством заместителя начальника инспекции Валерия Михайлова, чтобы обсудить основные направления, на которые нужно сделать акцент для успешной защиты.

⚙️ Одной из ключевых тем обсуждения стало создание фабрики процессов на базе Гостехнадзора Чувашии. По итогам встречи оказана методическая помощь, даны рекомендации по прохождению партнерской проверки и созданию фабрики процессов.

🌐 Открыта вакансия эксперта по бережливым технологиям

В Республиканском центре компетенций «Эффективный регион» Чувашской Республики открыта вакансия эксперта.

Что нужно делать:

🟢 оказывать методологическую и консультативную поддержку по вопросам внедрения бережливого управления и реализации проектов

🟢 уметь описывать и оптимизировать офисные процессы

🟢 формировать отчетные материалы

🟢 обладать способностью быстро и наглядно визуализировать данные, результаты

Если вы заинтересованы в этой вакансии, пожалуйста, позвоните к нам по тел: 8(8352) 70-94-97

В Чувашии разработали законопроект о развитии креативных индустрий, предложили ввести новую должность в администрациях для взаимодействия с участниками СВО и одобрили закупку 23 единиц коммунальной техники 🚜.

На этом из новостей – не всё. Программу «Активное долголетие» дополнят новыми показателями, а для государственных и муниципальных учреждений проведут конкурс «Бережливая инициатива» с грантом до 1,5 млн рублей.

Можно продолжить: Кабинет Министров Чувашии 10 сентября рассмотрел 14 вопросов. 🫱Подробности – уже на km.cap.ru.

🌐 Новые знания – это основа личного и профессионального роста!

⚡️ Еще одна фабрика офисных процессов успешно завершилась! На этот раз тренеры Республиканского центра компетенций «Эффективный регион» Чувашской Республики обучили сотрудников исполнительных органов Чувашской Республики и муниципальных образований.

⚡️ Методология фабрики офисных процессов основана на сочетании теоретического материала с активным участием обучаемых в практических занятиях и деловой игре. Это позволяет обучаемым глубже осознать принципы организации офисной работы, освоить инструменты бережливого производства и оптимизации бизнес-процессов, а также научиться применять методы улучшения производительности труда.

☝️ Ключевое преимущество такого подхода заключается в возможности сразу увидеть результативность полученных знаний на практике. Участники получают возможность выработать эффективные решения для существующих проблем и подготовиться к внедрению изменений в реальных условиях своей профессиональной деятельности.

📈 Обучение на фабрике офисных процессов способствует развитию профессиональных компетенций, формированию командного взаимодействия и повышению производительности труда.

🌐 Развитие бережливой культуры требует преодоления внутреннего сопротивления сотрудников. Привычка воспринимать изменения негативно обусловлена жизненными установками, сформированными годами. Бережливость часто воспринимается упрощенно — как экономия ресурсов и оптимизация численности персонала. Чтобы изменить такое восприятие, необходимо трансформировать личный опыт каждого сотрудника, формируя новое видение своей роли в общем деле.

➡️ О том, как сотрудникам удалось преодолеть внутреннее сопротивление и сформировать бережливое мышление в коллективе – читайте в новом выпуске «Атомная ПСР: летопись бережливых побед».

🌐 Самоконтроль, анализ своей продуктивности и планирование - вот что способствует глубокому пониманию собственного внутреннего мира и повышению личной эффективности.

В течение 56 лет теоретик и практик советской школы тайм-менеджмента Александр Любищев ежедневно фиксировал затраты времени на разные виды деятельности, включая работу, отдых и неизбежные потери времени.

➡️ О феномене советского ученого, – читайте в новом выпуске «Атомная ПСР: летопись бережливых побед».

🌐 17 сентября 2025 года в режиме видеоконференц-связи состоялось собрание Сообщества бережливых архивистов.

➡️ Целью взаимодействия Сообщества в сфере управления архивным делом является внедрение и развитие бережливого управления в архивной отрасли посредством создания необходимой для этого среды, реализация бережливых проектов в органах власти и учреждениях, а также проведение экспертной оценки бережливых проектов.

➡️ На заседании обсуждались вопросы внедрения и развития бережливого управления в сфере архивного дела в государственных архивных учреждениях Сахалинской, Ульяновской и Челябинской областях, а также Чувашской Республики. В заседании Сообщества приняли участие 50 человек из 18 регионов.

➡️ Заместитель директора по обеспечению сохранности и использования документов БУ «Госархив современной истории Чувашской Республики» Минкультуры Чувашии Максимов А.П. поделился опытом реализации бережливых проектов и представил проекты «Оптимизация процесса исполнения социально-правовых и тематических запросов юридических и физических лиц», «Оптимизация процесса предоставления пользователям описей дел архивных фондов Государственного архива современной истории Чувашской Республики».

🌐 Коллеги с Нижегородской области просят Нашей поддержки. Предлагаем проголосовать за проект «Фабрики перемен»

«ФАБРИКАМ ПЕРЕМЕН» НУЖНА ВАША ПОДДЕРЖКА

🔥 Проект «Фабрики перемен» сражается за первенство в голосовании на канале первой Премии Правительства Москвы в сфере управления персоналом «В кадре».

⏩ Наш проект представлен в категории «Регион» номинации «Академия талантов: развитие».

⚡️ Проголосовать за «Фабрики перемен» можно по ссылке.

❗️ Важно: перед голосованием необходимо подписаться на канал, так как учитываются только голоса подписчиков.

❤️ Благодарим за Вашу поддержку!

🌐 На один региональный образец лучшей практики применения принципов и инструментов бережливого производства в республике стало больше.

🗓️ 18 сентября в Государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Чувашской Республики прошла партнерская проверка качества образца, по итогам которой служба защитила статус образца регионального уровня. В состав комиссии вошли эксперты, имеющие опыт применения методов бережливого управления, в том числе руководитель Республиканского центра компетенций «Эффективный регион» Чувашской Республики Евгений Волков, заместитель директора КУ ЦЗН Чувашской Республики Минтруда Чувашии Сергей Никитин, заведующий МБДОУ «Детский сад № 204» города Чебоксары Чувашской Республики Ольга Ижетникова.

⚙️ За четыре года бережливого управления Гостехнадзором Чувашии было реализовано 12 проектов, направленных на повышение удобства процессов. В рамках процедуры защиты были представлены лучшие практики: «Оптимизация процесса выдачи акта технического осмотра», «Оптимизация процесса подготовки ответа на запросы граждан о регистрационных действиях, полученных в бумажном виде», «Оптимизация процесса допуска к сдаче экзамена».

✅ Результатом реализации проектов стало сокращение сроков, упрощение процессов предоставления услуг и взаимодействия заявителей при обращении в Гостехнадзор Чувашии. Это достижение подчеркивает важность внедрения подходов бережливого производства в государственные структуры, способствуя повышению эффективности и улучшению качества предоставляемых услуг.

👏 Поздравляем Гостехнадзор Чувашии с этим достижением и пожелаем не останавливаться на достигнутом!

🤩 Быстро попасть на прием к врачу, получить необходимое лекарство или пройти диспансеризацию – за этим чаще всего обращаются пациенты медицинских учреждений.

⚡️ Сделать оказание медицинских услуг удобнее для людей помогает применение инструментов бережливого управления: многие учреждения успешно применяют их в работе, в том числе – больница № 71 в Озёрске Челябинской области.

➡️ Как бережливые проекты помогают в работе врачей, – читайте в новом выпуске «Атомная ПСР: летопись бережливых побед».

Автор: Ю. Кувашов.

✔️ В одной из школ Нижнего Новгорода разработан «Бережливый уголок», который позволяет школьникам отслеживать собственные успехи, спортивные достижения и активность в творческих объединениях, одновременно контролируя безопасность учебного процесса.

Уникальность подхода заключается именно в активном участии самих детей. Ученики регулярно посещают аналогичные зоны других классов, предлагают идеи по улучшению и наблюдают непосредственное влияние своих действий на общую картину показателей.

➡️ Подробнее об этом, – читайте в новом выпуске «Атомная ПСР: летопись бережливых побед».

Источник: Телеграм-канал «Атомная ПСР: летопись бережливых побед» / Автор: Н. Давыдова.

Сегодня для меня важный день — я официально вступил в должность Главы Чувашской Республики, принеся торжественную присягу на верность народу и Конституциям России и Чувашии.

Благодарю Президента Российской Федерации и вас, дорогие земляки, за оказанное доверие. Мой главный приоритет — оправдать его.

Впереди у нас много важных задач — они закреплены в Комплексной программе социально-экономического развития республики до 2030 года. В ней сформирован широчайший перечень проектов и инициатив, направленных на благополучие наших людей, стремление сделать жизнь в каждом уголке республики лучше.

Начинается новый этап развития. Будем работать сообща, делать все, чтобы Чувашия уверенно двигалась вперед. Мы продолжим оказывать всестороннюю поддержку семьям, молодёжи, учителям, врачам, и, конечно, защитникам Родины — участникам специальной военной операции.

Дорогие земляки, спасибо за вашу поддержку и веру. Убежден, наши сплоченность, устремленность и желание самостоятельно строить свое будущее позволят нам достичь всех намеченных целей.

Приложу максимум усилий во благо нашей любимой Чувашии, великой России, чтобы они процветали и становились сильнее.

Тавтапуҫ сире, ентешсем!

📌Мой канал в MAX