دکتر امیر محمد شهسوارانی
102 subscribers
1.56K photos
6 videos
174 files
1.88K links
☎️هماهنگی وقت مشاوره/برگزاری کارگاه: +989057962633
🌐 https://www.ipbses.com/
http://bit.ly/IPBSES-Institue
باهم در اوج 🦅
Download Telegram
♻️تاثیر نحوه #ابراز #هیجان بر #اعتماد و #رضایت #مشتری از #خدمات #مشتریان

The #interpersonal effects of #emotion #intensity in #customer #service

پژوهشگران دانشگاه آمستردام 🇳🇱در پژوهشی که به تازگی منتشر شده است به بررسی تاثیرات #بین_فردی شدت هیجان ابراز شده توسط کارکنان در خدمات مشتریان پرداختند.
ابراز هیجان تاثیر عمیقی بر رفتار سازمانی دارد.

🔬در این پژوهش آزمایشی/پیمایشی،806 داوطلب بزرگسال شرکت نمودند و #رضایمتندی از خرید و خدمات مشتریان، ابراز هیجانی، و #رفتارسازمانی مورد تحلیل قرار گرفت.

📚نتایج نشان دادند شدتهای بالای بروز هیجانات #تناسب، #اصالت و #اعتماد سرویس دهندگان را در مشتریان بشدت کاهش می دهد. همچنین، ابراز زیاد هیجانات منجر به کاهش ارزشمندی سرویس، محصول، و استفاده از محصول از جانب مشتریان و مراجعان می شود. این داده ها هم در مورد هیجانات #مثبت و هم #منفی به یکسان صادق بوده اند. در حقیقت شدت ابراز هیجان توسط کارکنان ارائه دهنده #اطلاعات و #تاثیرات #اجتماعی برای مشتریان است.

Abstract
#Emotional #expressions have a pervasive impact on #organizational #behavior. However, it is unclear how such effects are modulated by the intensity of emotional displays. We investigated in #online, #laboratory, and #field #experiments how varying intensities of #service #providers' emotional #displays (#expressed through text, #intonation, or #physical displays) influence #customer #service outcomes. We show that in mundane service interactions, displays of intense #happiness or #sadness are interpreted as inappropriate and #inauthentic, and lead to reduced #trust in the service provider. We further demonstrate the mediating effect of trust on satisfaction with the service (Study 1), expected satisfaction with the product (Studies 2 and 3), and actual product use (Study 4). The studies highlight perceptions of appropriateness and sincerity as mechanisms underlying the interpersonal effects of emotional intensity. We propose that emotional intensity be incorporated in theorizing and research on organizational behavior to arrive at a more complete understanding of emotional dynamics.

لینک منبع پیشنهادی برای مطالعه بیشتر 👇🏻(further reading)👇🏻
https://doi.org/10.1016/j.obhdp.2017.10.002

(در صورت جذابیت و علاقمندی به موضوع، مطلب را برای دیگران نیز بازنشر فرمایید).

📢کانال #دکترامیرمحمدشهسوارانی
🍃🌹🌸💐🌸🌹🍃
@DrAmirMohammadShahsavarani
♻️بهبود #نوروفیدبک #EEG #آنلاین برای #توانبخشی #عصبی مشکلات #حرکتی

#Online detection of #amplitude modulation of #motor-related #EEG #desynchronization using a #lock-in amplifier: Comparison with a fast #Fourier #transform, a continuous #wavelet transform, and an #autoregressive #algorithm

پژوهشگران دانشگاه کیو 🇯🇵 و انجمن ترویج علوم ژاپن 🇯🇵 در پژوهشی که گزارش آن به تازگی منتشر شده است، روشی جدید برای اصلاح آنلاین نوروفیدبک مبتنی بر #نوارمغزی ابداع نمودند.

🔬در این روش، نوروفیدبک #ERD مبتنی بر EEG که در درمان #کرتکس #حسی-حرکتی بعد از #سکته #مغزی بکار می رود، مورد اصلاح قرار گرفت. 20 نفر داوطلب سالم در این پژوهش شرکت کردند. هدف، کاهش تاخیر در محاسبات پردازش EEG و در نتیجه سرعت و دقت بیشتر نوروفیدبک بود.

📚نتایج نشان دادند کاربرد #الگوریتم #آمپلی‌فایر قفل درونی (#LIA) و ضریب همبستگی حداکثری (#MCC) می تواند منجر به کاهش معنادار تاخیر در نوروفیدبک برای توانبخشی عصبی افراد دارای نقایص حرکتی شود.

Highlights
🔑We applied a #lock-in #amplifier (#LIA) algorithm for #online #electroencephalogram (#EEG) analyses.
🔑The LIA detected EEG motor-imagery-related amplitude modulation.
🔑We evaluated the #detection #delay, #accuracy, and #stability of the LIA.
🔑The LIA improved all three indices compared with an existing online algorithm.

لینک منبع پیشنهادی برای مطالعه بیشتر 👇🏻(further reading)👇🏻
https://doi.org/10.1016/j.jneumeth.2017.10.015


(در صورت جذابیت و علاقمندی به موضوع، مطلب را برای دیگران نیز بازنشر فرمایید).

📢کانال #دکترامیرمحمدشهسوارانی
🍃🌹🌸💐🌸🌹🍃
https://t.me/DrAmirMohammadShahsavarani
🔹 نظریه توطئه و مبانی علمی
روایت‌های جمعی در عصر اطلاعات نادرست

🔸 پژوهشگران دانشگاه پاویا، دانشگاه لوکا، و دانشگاه ساپینزا ایتالیا همراه با متخصصان دانشگاه شمال شرقی ایالات متحده امریکا به بررسی چگونگی شکل‌گیری شایعه و دلایل رخدادها بر اساس نظریه توطئه و مبانی علمی پراختند.


نتایج و راهبردهای این تحقیق را در لینک زیر بخوانید👇

➡️ https://ipbses.com/conspiracy-science-misinformation/


🔑 #نظریه_توطئه #نظریه_علمی #تفکر_توطئه‌نگر، #روایت‌های_جمعی #اطلاعات_نادرست #فیسبوک #شبکه‌های_اجتماعی_آنلاین #فضای_مجازی، #رسانه #سبک_زندگی #مهارت‌های_ده‌گانه_زندگی #مهارت_تفکر_نقادانه

#Science_theory #Conspiracy_theory #Collective_Narrative #Misinformation #Facebook #online_social_networks #OSN


(در صورت جذابیت و علاقمندی به موضوع، مطلب را برای دیگران نیز بازنشر فرمایید).

#دکترامیرمحمدشهسوارانی
#انستیتوعلوم‌روانی‌زیستی‌اجتماعی‌اقتصادی
#DrAmirMohammadShahsavarani #InstituteofPsychoBioSocioEconomicSciences #IPBSES


🍃🌹🌸💐🌸🌹🍃
🔹 شاخص شدت بیخوابی (ISI)
سنجش مشکلات خواب اهمیت خاصی در فرآیند های تحصیلی و مدیریت منابع انسانی سازمان ها دارد. پروفسور مورین به همراه تیم تحقیقاتی خود با ایجاد پرسشنامه شاخص شدت بیخوابی (ISI) مقیاسی کمّی برای تشخیص شدت بیخوابی افراد در محیط های مختلف زندگی خصوصی، تحصیل و کار پرداخته است.

نتایج و راهبردهای این تحقیق را در لینک زیر بخوانید👇
https://ipbses.com/insomnia-severity-index-desc

#پرسشنامه_شاخص_شدت_بیخوابی #پرسشنامه_آنلاین_روانشناسی_سنجش_اختلالات_خواب

#دکتر_امیر_محمد_شهسوارانی #انستیتو_رزا
#انستیتو_علوم‌_روانی_‌زیستی_‌اجتماعی‌_اقتصادی
#The_Insomnia_Severity_Index #online_assessment_of_Sleep_disorders #ISI
#Dr_Amir_Mohammad_Shahsavarani #IPBSES

🍃🌹🌸💐🌸🌹🍃