Коктейль со скидкой за подписку

Тема Offline SMO — одна из моих самых любимых в SMM из-за своей глобальной недооценённости и недоиспользованности. Обычно вся связь представительства бизнеса в соцсетях и его оффлайна: «поставьте нам отзыв» или «подпишитесь, чтобы следить за новостями».

Я как маньяк годами смотрю на все такие ссылки, фотографирую и ищу что-то интересное. А ведь сделать вариантов хватает. Помню когда-то делали стратегию для запуска какого-то тики-бара и предлагали проработать вариант с закрытыми коктейлями «только для подписчиков» и другими бонусами, качающими комьюнити и объединяющими людей с баром. Стратегия куда-то далеко тогда не двинулась, но идею живут.

Пару недель назад был в Пинске, в городе на юге Беларуси, в котором вырос. И нашёл там коктейльный бар, причём вполне годный, чем приятно удивился.
Меню бара прикрепляю. Для тех, кто не знает курс белорусских рублей к российским — умножайте на 30.

Видите две цены? Подешевле для подписчиков. Подороже для всех остальных. Идея отличная, правда я не подписался, у меня подписку никто не спросил, но считали по меньшему ценнику.

Но разница в 30% от меньшей цены это конечно серьёзная разница. Можно сказать, что вторая стоимость просто запугивающая. А для некоторых и отпугивающая.

Я впервые увидел именно такое применение SMO в меню, через разную цену. И если подумать, что я вполне готов был покупать коктейли и по верхнему значению, то «стоимость подписчика» в таком случае выходит вполне космической.

Правда в том, что вряд ли вообще кто-то в принципе покупал там коктейли по второй цене. Ну и что сам профиль в Инсте не вёлся с декабря по август, а стратегия с «смешными Рилсами» скорее всего не то, из-за чего люди пойдут в бар. Но то детали.

Что вы знаете про Битрикс?

Это была моя первая CRM на первой работе, а работать я начал давно. Сколько себя помню, Битрикс всё это время развивался параллельно. Сейчас это уже целый набор инструментов для бизнеса: мессенджер, задачи, продажи, тысячи интеграций и новая штука, которой хочу поделиться.

Называется Битрикс24 Коворк/Код. Это десктопное приложение с AI-коллегой, которому можно поручить рабочую задачу и получить готовый результат. Он работает с данными внутри Битрикс24 и может выполнять действия на компьютере.

Я не фанат переименовывать нейросеть в «коллегу», но здесь термин хотя бы понятен: ему действительно можно отдать часть своей работы.

В приложении два режима.

Коворк забирает обычную рабочую рутину: документы, таблицы, отчёты, презентации, файлы и задачи.

Код позволяет без программирования, на простом человеческом языке описать нужное приложение, собрать его с нуля и развернуть на сервере.

Если перевести это на язык SMM, сценарии могут быть такими:

— собрать из созвона с клиентом договорённости и раздать задачи команде;
— подготовить отчёт и презентацию по данным рекламной кампании;
— превратить сообщения и голосовые из рабочего чата в контент-план;
— разобрать папку с сотней файлов и разложить всё по проектам;
— найти в CRM клиентов, которым давно пора написать, и подготовить сообщения.

Вау здесь лучше всего измерять временем. Презентация, на которую раньше уходило два дня, собирается за полчаса. Список задач на день — не за десять минут, а за тридцать секунд. Навести порядок в файлах на компьютере — не два часа, а пять минут.

И ему не нужно каждый раз заново загружать переписки, файлы и объяснять, кто все эти люди.

За это отвечает Радиант — персональная память Коворка. Он помнит, что происходило в проектах месяцы назад: с кем работает команда, что обсуждали с клиентом, какие решения приняли и на чём остановились.

Можно вернуться к старому проекту и сказать: «Собери всё, о чём мы договорились, найди незакрытые вопросы и подготовь задачи». Коворк поймёт, о каком проекте идёт речь, сам найдёт нужную информацию и соберёт результат.

По ощущениям, это Коллега из вашей компании: он уже знаком с рабочими процессами и не требует проводить для него новый онбординг перед каждым поручением.

Пока всё это работает в бета-версии. Данные обрабатываются на инфраструктуре Битрикс24 в России. Приложение доступно на macOS, Windows и Linux.

Ранний доступ к Битрикс24 Коворк/Код уже открыт. Оставить заявку можно по ссылке.

Как понять, что не надо нанимать?

Дал комментарии для огромной статьи Рейтинга Рунета про разбор красных флагов SMM-агентства

Что внутри:
1. Нужен ли вам SMM?
2. Когда вы не готовы к SMM
3. Оцениваем подрядчика на этапе подбора и переговоров
4. Проверяем договор до подписания
5. Находим неладное в процессе работы

Получился большой материал, отлично подойдёт для предпринимателей без маркетолога (или с маркетологом, но без погружения в соцсети) https://cmsmagazine.ru/journal/items-razbor-krasnyh-flagov-smm-agentstva/

Современная дилемма:

Соцсети требуют, чтобы я жил в ленте. Экспертиза требует, чтобы я жил на работе. Поэтому лучше всех про работу получается рассказывают те, кто давно не работает.

Почему вирусные посты — вирусные?

Есть такая книга, «Заразительный. Психология сарафанного радио» Джоны Бергера. Ей уже 13 лет, но её до сих пор пересказывают в западных рассылках как откровение. Наткнулся на свежий разбор у американского SMM-стратега: она прогнала фреймворк STEPPS через актуальных креаторов. И постфактум объясняет, почему их контент стал вирусным на основе STEPPS.

Это один из моих любимых примеров сломанной логики. Когда на основе успешного проекта объясняют, почему он стал успешным. Ну круто, конечно. Только почему тогда любой проект с этими принципами не взлетает?

Помню слушал лекцию в бородатые годы, «почему Дедпул (фильм) стал успешным». Ну когда он уже вышел и собрал кассу легко говорить, только стартовал проект с огромным скрипом.

STEPPS я дальше разберу, в целом полезная тема. И по нему очень легко делать разбор постфактум, когда надо объяснить, почему выстрелило. Закладывать принципы в проект тоже лишним не будет, но хоть все шесть пунктов включи, вообще не факт, что что-то полетит, тут классическая ошибка выжившего. Существуют тысячи аккаунтов с «сильной эмоцией и социальной валютой», которые вы никогда не увидите, потому что они не выстрелили.

Шесть принципов STEPPS:

S — Social Currency. Люди шерят то, что делает их умнее и круче в глазах других. Классический пример из книги: секретный бар Please Don't Tell в Нью-Йорке, вход через телефонную будку в закусочной. Никакой рекламы, но о нём рассказывают все, именно потому что знание о нём уже валюта. Рассказал = показал, что ты в теме.

T — Triggers. Бренд должен приклеиться к бытовому действию. Самые недооценённые триггеры очень простые, постоянство там или регулярность. И самые скучные.

E — Emotion. Шерят не трогательное, а активирующее: восторг, смех, тревогу, злость. Грусть не работает, она не заводит.

P — Public. Большая часть потребления невидима. Не видно, какой подкаст у человека в ушах, какой банк в телефоне, что он смотрит вечером. А что не видно, то не копируют. Поэтому работает приём «сделать частное публичным». Хрестоматийный пример: белые наушники iPod. Сам плеер лежит в кармане, зато наушники у всех на виду, и Apple сделала их белыми, когда весь рынок ходил с чёрными.

P — Practical Value. Полезное пересылают конкретному человеку в личку. Это ощущается как забота, а не репост. Единственный принцип из шести с накопительным эффектом.

S — Stories. Мы пересказываем истории. Полезные посты и гайды делают из вашего блога справочник (вот как мой dnative.ru), к которому возвращаются по нужде. А вот истории делают вас человеком, за которым интересно смотреть (@tkachuk_aliaksey)

Из шести принципов системно масштабируются два самых скучных: Practical Value и Triggers. Регулярная польза плюс устойчивая ассоциация. Это и есть контент-стратегия. Остальные четыре скорее лотерейные билеты: покупать можно, планировать на них бюджет нельзя.

Бергер писал книгу про сарафанное радио в 2013 году, когда мы начинали охотиться за репостами. Можно сказать, обогнал время и это реально прорывная методология. Репосты всё ещё супер важны для алгоритма и STEPPS не устарел. Но вокруг столько всякой дичи залетает случайно, что пытаться всё объяснить логикой давно не канает.

Читай меня в mave.stream, одного человека не хватает, чтобы стать первым «сотником»!

83% россиян не знают, во что хотят ввязаться)

Исследование от VK Видео и Hate — 83% россиян хотят зарабатывать на блогах. Я бы сразу разделял «хотеть» и «делать». Это как «вы хотите быть здоровым и сильным?» Ответит «да», думаю, процентов 90 опрашиваемых.

А вот «вы готовы изменить жизнь, начать выделять на спорт несколько часов в неделю, сменить питание и так далее» ответит «да» куда меньше людей.

Так и тут. Зарабатывать «на контенте сидя в интернете» — офигенно. Я сам зарабатываю и всем советую. Когда система уже выстроена, когда зачётка наработана, то это отличные и приятные деньги. Сильно проще, чем в других отраслях, честно.

Проблема начинается в том, что люди не разделяют конечную точку, где ты уже зарабатываешь, и путь, который нужно пройти, чтобы туда дойти. И что эта конечная точка тоже не конечная, по сути, а длинный и сложный путь, который не прекращается.

Но ладно, я ныть не буду. Вернусь к цифрам, что, как людям кажется, им мешает:

42% не знают, с чего начать нормально вести блог
30% не знают, как набирать аудиторию
25% что-то публикуются, но не понимают, что делать дальше
Целых 60% имеют хоть какой-то опыт ведения блога, вот эта цифра меня удивила

Между стартом блога и первыми деньгами пролегает, как по мне, куда более сложный путь, чем между первыми деньгами и первыми нормальными деньгами. Потому что большинство не дойдёт до первого этапа. Особенно, если мотивация вести блог исключительно денежная. Со мной многие не согласятся, но я всё ещё живу в том мире иллюзий, когда хорошие блоги строятся на первопричине «мне есть что сказать и я хочу это сказать», а не «я хочу заработать, что там сейчас в тренде».

К чему VK Видео вообще делало исследование? Чтобы помочь быстрее дойти до первого ключевого этапа, снижают порог входа в свою программу монетизации в пять раз: с 5 000 до 1 000 подписчиков. Плюс нужно набрать 500 часов просмотров за последние 90 дней и публиковать оригинальный контент.

Зарабатывать на контенте сложно, хоть многие пытаются это показать «в лёгкости». Обычно там люди и зарабатывают на том, что учат других зарабатывать. Идеальная схема. По факту, всё несколько сложнее.

Плюс самое важное. Самое. Самое важное — это регулярность. Кому как не мне об этом говорить, который свой «видео-блог» за последние 10 лет начинал и бросал уже раз пять-шесть, всякий раз уверенный, что на этот раз уж точно буду делать стабильно и регулярно. Ахахаах

Читай меня в mave.stream