Если твой план масштабирования — это нанять ещё двух человек, у тебя не бизнес, а артель на выживание.
В управление людьми, когда менеджер просит у тебя дополнительного сотрудника, прежде чем, выполнять его просьбу, ты бежишь смотреть процессы. От чего пошёл «перегрев», какие процессы сломались, почему выросла нагрузка. Оказывается такой принцип работает и с бизнес-партнёрами.
У нас есть партнёрские проекты, где мы готовы делать делать совместные предприятия. И недавно был интересный кейс.
Самозанятый, интересный дядька. Вышел на потолок собственной работы. У него простое ПО с помощью, которого он ищет лидов. Приятно, что клиентов больше, чем он может обработать, немного даже загнанный. А мы очень любим проекты, которые помогают продавать. Беда в этой бизнес модели, что всё держится на нём, на его личном участии и десятках мелких ручных действий.
Мы предложили, как можно превратить это в автономный сервис.
— Настоящее масштабирование: когда тебя нет в схеме работы. Сервис работает сам, автономно.
— Автоматизация, всех узких мест. Возможность продавать в разы большему числу клиентов.
— Другая экономика проекта и хороший шанс выйти на доходы с семизначными суммами в месяц, деля прибыль с партнёром, а не нагрузку.
И при этом не трогать его текущий бизнес, пусть ведёт его как есть. С него экспертиза, с нас автоматизация.
Он выслушал… и отказался, хотя у него был чёткое намерение вырасти.
Я так понял, что в его картине мира - масштабирование, это нанять двух сотрудников и удвоить зарплату. Размыв нагрузку в виде администрирования другими людьми и создавая рисковую историю про двух конкурентов. Ибо на таком уровне создать ПО – это простите, два вечера и пиво под вайб кодинг. Т.е. это очень плохая модель. Она требует больше твоей разнообразной работы, содержит риски и профит даёт не линейно мало.
Для меня это типичная болезнь образа мышления цифрового крестьянина:
• Рост только через найм помощников.
• Инвестиции — только чужими деньгами, чтобы самому не рисковать.
• Бизнес воспринимает как «самозанятость», а не систему, которую можно масштабировать и автоматизировать.
• Без понимания ценности партнёрства. Я сам и мне надо 100% проекта.
Как итог мы нашли другого специалиста. Их на рынке, на таком уровне – сотни.
Мой вывод такой: мыслите категориями, которые легко померить. Прибыль, занятость, комфорт и т.д. У СЕО NVIDIA 3% от своей компании, но думаю, что он не грустит.
🦾D.I.
#Цифровое_средневековье
#DigitalInquisition
В управление людьми, когда менеджер просит у тебя дополнительного сотрудника, прежде чем, выполнять его просьбу, ты бежишь смотреть процессы. От чего пошёл «перегрев», какие процессы сломались, почему выросла нагрузка. Оказывается такой принцип работает и с бизнес-партнёрами.
У нас есть партнёрские проекты, где мы готовы делать делать совместные предприятия. И недавно был интересный кейс.
Самозанятый, интересный дядька. Вышел на потолок собственной работы. У него простое ПО с помощью, которого он ищет лидов. Приятно, что клиентов больше, чем он может обработать, немного даже загнанный. А мы очень любим проекты, которые помогают продавать. Беда в этой бизнес модели, что всё держится на нём, на его личном участии и десятках мелких ручных действий.
Мы предложили, как можно превратить это в автономный сервис.
— Настоящее масштабирование: когда тебя нет в схеме работы. Сервис работает сам, автономно.
— Автоматизация, всех узких мест. Возможность продавать в разы большему числу клиентов.
— Другая экономика проекта и хороший шанс выйти на доходы с семизначными суммами в месяц, деля прибыль с партнёром, а не нагрузку.
И при этом не трогать его текущий бизнес, пусть ведёт его как есть. С него экспертиза, с нас автоматизация.
Он выслушал… и отказался, хотя у него был чёткое намерение вырасти.
Я так понял, что в его картине мира - масштабирование, это нанять двух сотрудников и удвоить зарплату. Размыв нагрузку в виде администрирования другими людьми и создавая рисковую историю про двух конкурентов. Ибо на таком уровне создать ПО – это простите, два вечера и пиво под вайб кодинг. Т.е. это очень плохая модель. Она требует больше твоей разнообразной работы, содержит риски и профит даёт не линейно мало.
Для меня это типичная болезнь образа мышления цифрового крестьянина:
• Рост только через найм помощников.
• Инвестиции — только чужими деньгами, чтобы самому не рисковать.
• Бизнес воспринимает как «самозанятость», а не систему, которую можно масштабировать и автоматизировать.
• Без понимания ценности партнёрства. Я сам и мне надо 100% проекта.
Как итог мы нашли другого специалиста. Их на рынке, на таком уровне – сотни.
Мой вывод такой: мыслите категориями, которые легко померить. Прибыль, занятость, комфорт и т.д. У СЕО NVIDIA 3% от своей компании, но думаю, что он не грустит.
🦾D.I.
#Цифровое_средневековье
#DigitalInquisition
❤3
Вампиры среди вас! Это – сотрудники, которые организуют бесконечные созвоны!
Приветствую всех рыцарей и дам!
Большинство компаний живут в бесконечных «созвонах для согласования» и «рабочих встреч для уточнения». Итог — неделя в календаре вся в зум-звонках, а решений нет. Обычно это глубоко укоренено в корпоративной культуре и связана со иерархией ролей.
Есть исследование McKinsey где они опросили почти 1500 руководителей по всему миру чтобы узнать, как они распределяют своё время.
9 % респондентов считают, что они «очень довольны» тем, как распределяют своё время.
Менее половины «скорее довольны».
Около трети «крайне недовольны».
Почти половина признались, что недостаточно сосредоточены на стратегическом направлении развития бизнеса.
Есть прикольный «рычаг», который поможет упростить проведение переговоров. Это занимает второе место в моих любимых методах. Первое – это переговоры в планке.
Западные стартапы используют формат Decision Sprint — 90-минутная сессия, где за одно собрание закрывают то, что обычно растягивают на месяц.
Как это работает:
1. Фокус на одной проблеме.
На встречу выносится конкретный вопрос, а не «всё сразу».
2. Материалы готовятся заранее.
Каждый участник до встречи получает данные, цифры, варианты. Время на обсуждение не тратится на ввод в курс дела. Все знают, что их точно спросят! Не будет тех, кто отмолчится.
3. Ведущий модерирует, а не участвует в споре.
Задача модератора — не дать людям уйти в болтовню и держать тайминг. Жёстко, как выстрел дробовика.
4. Ограничение времени на высказывание.
Каждый участник говорит не больше 2–3 минут за раз.
5. В конце фиксируется решение.
Нет «надо подумать». Есть «мы делаем вот так, ответственный — Иван, срок — пятница».
Через месяц таких встреч компания превращается из кружка по обсуждению проблем в машину по их решению.
P.S.
С одной стороны – это вроде супер понятные правила. Но факт – в компаниях жопа с коммуникациями. И вносить изменения в корпоративную культуру хорошо, когда ты притаскиваешь методику под «ключ». Потому, что если ты заткнёшь «Ивана» просто в диалоге – он обидится, а как модератор в сессии Decision Sprint – это соблюдение формата!
🦾D.I.
#Рычаг
#DigitalInquisition
Приветствую всех рыцарей и дам!
Большинство компаний живут в бесконечных «созвонах для согласования» и «рабочих встреч для уточнения». Итог — неделя в календаре вся в зум-звонках, а решений нет. Обычно это глубоко укоренено в корпоративной культуре и связана со иерархией ролей.
Есть исследование McKinsey где они опросили почти 1500 руководителей по всему миру чтобы узнать, как они распределяют своё время.
9 % респондентов считают, что они «очень довольны» тем, как распределяют своё время.
Менее половины «скорее довольны».
Около трети «крайне недовольны».
Почти половина признались, что недостаточно сосредоточены на стратегическом направлении развития бизнеса.
Есть прикольный «рычаг», который поможет упростить проведение переговоров. Это занимает второе место в моих любимых методах. Первое – это переговоры в планке.
Западные стартапы используют формат Decision Sprint — 90-минутная сессия, где за одно собрание закрывают то, что обычно растягивают на месяц.
Как это работает:
1. Фокус на одной проблеме.
На встречу выносится конкретный вопрос, а не «всё сразу».
2. Материалы готовятся заранее.
Каждый участник до встречи получает данные, цифры, варианты. Время на обсуждение не тратится на ввод в курс дела. Все знают, что их точно спросят! Не будет тех, кто отмолчится.
3. Ведущий модерирует, а не участвует в споре.
Задача модератора — не дать людям уйти в болтовню и держать тайминг. Жёстко, как выстрел дробовика.
4. Ограничение времени на высказывание.
Каждый участник говорит не больше 2–3 минут за раз.
5. В конце фиксируется решение.
Нет «надо подумать». Есть «мы делаем вот так, ответственный — Иван, срок — пятница».
Через месяц таких встреч компания превращается из кружка по обсуждению проблем в машину по их решению.
P.S.
С одной стороны – это вроде супер понятные правила. Но факт – в компаниях жопа с коммуникациями. И вносить изменения в корпоративную культуру хорошо, когда ты притаскиваешь методику под «ключ». Потому, что если ты заткнёшь «Ивана» просто в диалоге – он обидится, а как модератор в сессии Decision Sprint – это соблюдение формата!
🦾D.I.
#Рычаг
#DigitalInquisition
😁4
Вы знаете, что большинство людей ненавидит понедельник?
Привет мои рыцари и дамы!
Сегодня хочу поделиться лайфхаком для цифрового средневековья, который я сам выстрадал, так как понедельник иногда вызывал у меня приступы панических атак.
Особенно когда у тебя много проблем и трудностей, работы – явно больше, чем ты можешь сделать. Я пытался разрулить всё и просто выжимался.
Современный предприниматель часто делает то же самое — открывает мессенджеры, тонет в «срочных» просьбах и уже к обеду понедельник сгорает в хаосе. Действуя так, собирается только стресс.
Как правильно включаться в неделю:
Начни с обзора, а не с задач.
Первый час — не Telegram, не почта. Только календарь, список ключевых дел и метрики за прошлую неделю. Ты не исполнитель, ты стратег.
Выдели три главные цели недели.
Не 20 пунктов, а три. Если ты их сделаешь — неделя уже успешна. Всё остальное вторично. Самые важные и большие.
Говори работе: «Нет».
Это очень странная мысль, но её надо понять и использовать. Нас с детства учат ебошить: школа, универ, тупая работа. И не учат отказываться от неэффективной и не нужной работы. Как правильно отказаться от работы? Каждое входящее дело проверяешь, что будет если: делегировать, удалить, отложить. У меня бывало, что 10% — надо было брать в работу.
Собери команду на короткий бриф.
15 минут, без «как выходные». Один вопрос: «Что мешает нам двигаться к целям недели?» Всё.
Включи ритуал.
У меня это кофе в любимой чашке, у кого-то пробежка или музыка. Ритуал закрепляет состояние и даёт мозгу сигнал: «Время работать». Даёт включиться с ноги.
Про стресс. Если работа связана с эмоциональными трудностями и тяжёлыми диалогами, надо сделать два ментальных упражнения.
Первое: что, если всё пойдёт плохо? Представляем самый плохой результат – по моему опыту, если самый плохой исход не подразумевает сесть в тюрьму или умереть, уровень стресса надо понижать, а отношение менять на попроще. Второе: помним, что падать легко и быстро, а вот восстанавливаться долго и болезненно. НО надо. Помним, что всё это часть вашего пути к исцелению.
Наша задача сделать понедельник понятным, условно контролируемым – это бьёт по нашей психике сильнее чем просто трудности. Уменьшаем неопределённость в жизни.
Всем хорошего понедельника!
🦾D.I.
#Шаманизм
#DigitalInquisition
Привет мои рыцари и дамы!
Сегодня хочу поделиться лайфхаком для цифрового средневековья, который я сам выстрадал, так как понедельник иногда вызывал у меня приступы панических атак.
Особенно когда у тебя много проблем и трудностей, работы – явно больше, чем ты можешь сделать. Я пытался разрулить всё и просто выжимался.
Современный предприниматель часто делает то же самое — открывает мессенджеры, тонет в «срочных» просьбах и уже к обеду понедельник сгорает в хаосе. Действуя так, собирается только стресс.
Как правильно включаться в неделю:
Начни с обзора, а не с задач.
Первый час — не Telegram, не почта. Только календарь, список ключевых дел и метрики за прошлую неделю. Ты не исполнитель, ты стратег.
Выдели три главные цели недели.
Не 20 пунктов, а три. Если ты их сделаешь — неделя уже успешна. Всё остальное вторично. Самые важные и большие.
Говори работе: «Нет».
Это очень странная мысль, но её надо понять и использовать. Нас с детства учат ебошить: школа, универ, тупая работа. И не учат отказываться от неэффективной и не нужной работы. Как правильно отказаться от работы? Каждое входящее дело проверяешь, что будет если: делегировать, удалить, отложить. У меня бывало, что 10% — надо было брать в работу.
Собери команду на короткий бриф.
15 минут, без «как выходные». Один вопрос: «Что мешает нам двигаться к целям недели?» Всё.
Включи ритуал.
У меня это кофе в любимой чашке, у кого-то пробежка или музыка. Ритуал закрепляет состояние и даёт мозгу сигнал: «Время работать». Даёт включиться с ноги.
Про стресс. Если работа связана с эмоциональными трудностями и тяжёлыми диалогами, надо сделать два ментальных упражнения.
Первое: что, если всё пойдёт плохо? Представляем самый плохой результат – по моему опыту, если самый плохой исход не подразумевает сесть в тюрьму или умереть, уровень стресса надо понижать, а отношение менять на попроще. Второе: помним, что падать легко и быстро, а вот восстанавливаться долго и болезненно. НО надо. Помним, что всё это часть вашего пути к исцелению.
Наша задача сделать понедельник понятным, условно контролируемым – это бьёт по нашей психике сильнее чем просто трудности. Уменьшаем неопределённость в жизни.
Всем хорошего понедельника!
🦾D.I.
#Шаманизм
#DigitalInquisition
1❤5🔥2🥱1🤝1
Заканчиваю свой трип с предпринимателями. За это время провёл больше 17 разборов и хочу поделиться здесь статистикой и общими чертами, которые я заметил:
Самая маленькая компания — оборот меньше 100 тысяч рублей в месяц.
Самая крупная компания — с оборотом 1,9 млрд рублей.
Из 17 компаний больше половины выразили желание работать дальше в формате консалтинга со мной. Греет моё чсв.
Реакция на рекомендации и «рычаги»:
– 4 компаниям: категорически не зашло.
– 9 компаний: нашли интересные инсайты.
– 3 компании: впитали всё как губка и попытались сразу применить (и у них, кстати, более тяжёлая ситуация в плане долгов, кредитов и проблем. Видимо боль заставляет учиться быстрее).
– 1 контора потерялась и не дала обратную связь.
Я выбрал одну компанию, с которой хочу работать сам — мне интересно поработать с «железом», а то последние 6 лет один софт.
Поставили цель до конца года: открыть новый канал продаж и добавить +400к в месяц, а за следующий год вырастить компанию в 5–10 раз, . Что за компания — пока секрет. Добьёмся успеха — напишу статью. Обосрёмся — напишу три.
Топ-3 проблемы, которые сами называют руководители:
– нет лидов;
– не получается выстроить управление внутри компании;
– не могут добраться до ЛПР.
Топ-3 проблем, которые видно со стороны:
– строят первый прототип бизнеса «как получилось» — а он плохо масштабируется, но пересматривать не хотят;
– не хотят заниматься продажами;
– очень маленькая насмотренность на конкурентов.
Я тащусь от предпринимателей. Это люди с уникальной способностью вставать после любых жизненных невзгод. Для меня это был реально вдохновляющий опыт. Всем, кто участвовал — громадное спасибо!
🦾D.I.
#DigitalInquisition
#Разбор
Самая маленькая компания — оборот меньше 100 тысяч рублей в месяц.
Самая крупная компания — с оборотом 1,9 млрд рублей.
Из 17 компаний больше половины выразили желание работать дальше в формате консалтинга со мной. Греет моё чсв.
Реакция на рекомендации и «рычаги»:
– 4 компаниям: категорически не зашло.
– 9 компаний: нашли интересные инсайты.
– 3 компании: впитали всё как губка и попытались сразу применить (и у них, кстати, более тяжёлая ситуация в плане долгов, кредитов и проблем. Видимо боль заставляет учиться быстрее).
– 1 контора потерялась и не дала обратную связь.
Я выбрал одну компанию, с которой хочу работать сам — мне интересно поработать с «железом», а то последние 6 лет один софт.
Поставили цель до конца года: открыть новый канал продаж и добавить +400к в месяц, а за следующий год вырастить компанию в 5–10 раз, . Что за компания — пока секрет. Добьёмся успеха — напишу статью. Обосрёмся — напишу три.
Топ-3 проблемы, которые сами называют руководители:
– нет лидов;
– не получается выстроить управление внутри компании;
– не могут добраться до ЛПР.
Топ-3 проблем, которые видно со стороны:
– строят первый прототип бизнеса «как получилось» — а он плохо масштабируется, но пересматривать не хотят;
– не хотят заниматься продажами;
– очень маленькая насмотренность на конкурентов.
Я тащусь от предпринимателей. Это люди с уникальной способностью вставать после любых жизненных невзгод. Для меня это был реально вдохновляющий опыт. Всем, кто участвовал — громадное спасибо!
🦾D.I.
#DigitalInquisition
#Разбор
1❤6🔥2😁1
Если бордель работает в минус, надо двигать не кровати, а менять бизнес-модель .
Доброго времени суток рыцари и дамы!
В последнее время я щупаю разные методы и есть один прикольный, который мне прямо зашёл. Постараюсь объяснить, что в нём прикольного (и звучит он прикольно GAP).
Что такое GAP-анализ?
Это инструмент, который показывает разрыв между тем, что есть у вас сейчас, и тем, что должно быть, чтобы бизнес реально работал.
Простой вопрос: где именно теряются деньги, время и ресурсы?
Представим, что вам в наследство достался бордель.❤️ ❤️
Вроде бы клиенты заходят, персонал есть, кровати прибиты к полу. Но прибыли — кот наплакал. Друзьям вас советуют в стиле: «Надо больше рекламы», «давайте клиентов позовём с улицы», «может кровати сметить? Образ освежить?».
На самом деле тебе нужен GAP-анализ. И он быстро показывает, что двигать кровати бессмысленно и фокусирует вас на главном.
Где искать разрыв:
Доход.
Факт: с клиента берут 3000 ₽ в час.
Цель: 5000 ₽.
Гэп: –2000 ₽ на каждом визите.
Решение: переделать кладовку в VIP-комнату, добавить напитки, апсейлы в виде платных игрушек.
Частота визитов.
Факт: клиент приходит раз в 3 месяца.
Цель: раз в месяц.
Гэп: минус 2/3 возможного LTV.
Решение: программы лояльности, приглашения с женой, подписки «золотой» клиент.
Заполняемость.
Факт: половина персонала простаивает.
Цель: равномерная загрузка.
Гэп: минус до 40% выручки.
Решение: расписание, система записи, «счастливые часы».
Продажи.
Факт: всё заканчивается только «базовой услугой».
Цель: широкий чек.
Гэп: минус 30–40% потенциального дохода.
Решение: допродажи, тематические «вечера», BDSM - игрофикация.
И вот тут появляется инсайт: бордель не работает не потому, что «клиентов мало». Он умирает, потому что бизнес-модель дырявая.
GAP-анализ — это зеркало.
Он показывает, где у вас реальная дыра: в продукте, в продажах, в управлении или в марже.
И пока вы «двигаете кровати», разрыв только растёт.
🦾D.I.
#Рычаг
#DigitalInquisition
Доброго времени суток рыцари и дамы!
В последнее время я щупаю разные методы и есть один прикольный, который мне прямо зашёл. Постараюсь объяснить, что в нём прикольного (и звучит он прикольно GAP).
Что такое GAP-анализ?
Это инструмент, который показывает разрыв между тем, что есть у вас сейчас, и тем, что должно быть, чтобы бизнес реально работал.
Простой вопрос: где именно теряются деньги, время и ресурсы?
Представим, что вам в наследство достался бордель.
Вроде бы клиенты заходят, персонал есть, кровати прибиты к полу. Но прибыли — кот наплакал. Друзьям вас советуют в стиле: «Надо больше рекламы», «давайте клиентов позовём с улицы», «может кровати сметить? Образ освежить?».
На самом деле тебе нужен GAP-анализ. И он быстро показывает, что двигать кровати бессмысленно и фокусирует вас на главном.
Где искать разрыв:
Доход.
Факт: с клиента берут 3000 ₽ в час.
Цель: 5000 ₽.
Гэп: –2000 ₽ на каждом визите.
Решение: переделать кладовку в VIP-комнату, добавить напитки, апсейлы в виде платных игрушек.
Частота визитов.
Факт: клиент приходит раз в 3 месяца.
Цель: раз в месяц.
Гэп: минус 2/3 возможного LTV.
Решение: программы лояльности, приглашения с женой, подписки «золотой» клиент.
Заполняемость.
Факт: половина персонала простаивает.
Цель: равномерная загрузка.
Гэп: минус до 40% выручки.
Решение: расписание, система записи, «счастливые часы».
Продажи.
Факт: всё заканчивается только «базовой услугой».
Цель: широкий чек.
Гэп: минус 30–40% потенциального дохода.
Решение: допродажи, тематические «вечера», BDSM - игрофикация.
И вот тут появляется инсайт: бордель не работает не потому, что «клиентов мало». Он умирает, потому что бизнес-модель дырявая.
GAP-анализ — это зеркало.
Он показывает, где у вас реальная дыра: в продукте, в продажах, в управлении или в марже.
И пока вы «двигаете кровати», разрыв только растёт.
🦾D.I.
#Рычаг
#DigitalInquisition
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1❤5🌭4
Жажда одобрения у «богатого дядьки» — это самый дорогой наркотик для наивного предпринимателя.
Уважаемые рыцари и дамы! В опросе победили кринж истории, с них и начнём.
В цифровом средневековье (т.е. сейчас) не редко, молодые предприниматели с мышлением крестьянина, тоже ищут одобрения у барина. Сначала пахали за спасибо, потом за «молодец», и только в конце осознавали, что барин богаче, а они беднее.
Со мной на стройке в славной деревне Тахтамышево развернулась история один в один. Строили мы огромный дом, похожий на церковь, для одного местного богача. Я тогда ещё пацаном был: таскал арматуру, заливал бетон, сваривал плиты-перекрытия между собой.
А у нас был прораб (собственно, можно сказать ИП-шник, который находил нам работу). Умный мужик, с головой. И вот богатый заказчик каждый день ему пел:
— О, господи прораб, ты такой умный! Настоящий гений! Ты точно скоро будешь богатым!
Прорабу приятно.
Он старается ещё больше:
— сам в личное время едет за стройматериалами,
— даже свои деньги вкладывает, чтобы помочь
Заказчик видит, как того «пронимает» и ещё сладче начинает говорить:
— Знаешь, я такой глупый, не могу придумать себе ещё один бизнес. Может ты мне поможешь. Вместе сделаем. Вместе зарабатывать будем. Ты пиши, а с меня деньги.
У прораба щенячий восторг. Столько одобрения, его на конец-то «признают».
В итоге пишет для «своей иконы» бизнес-план и довольно успешный. Он придумал, как зайти в большой тендер по тротуарной плитке: собрать мелких производителей, открыть мини-заводик, договориться о логистике. Даже сам пошёл договариваться и всё устроил.
Финал предсказуем?
Его кормили хвалой, а потом «забыли», что это было общее дело. И просто кинули.
Вывод.
В этой истории мне жаль прораба. Не за глупость — он был умный. А за его жажду одобрения. Одобрение от «успешных и богатых» — это кислота. Она выжигает критическое мышление предпринимателя, превращает его в раба чужих интересов. Я гарантирую, что когда вас хвалят – то первая здоровая реакция должна быть «что ему от меня надо», а не небо носом подпирать.
В бизнесе уважают не тех, кто ищет признания, а тех, кто держит границы и делает своё дело.
Хочешь быть аристократом цифровой эпохи? Забудь про «одобрят или нет». Смотри только на цифры и результат.
🦾D.I.
#DigitalInquisition
#Цифровое_средневековье
Уважаемые рыцари и дамы! В опросе победили кринж истории, с них и начнём.
В цифровом средневековье (т.е. сейчас) не редко, молодые предприниматели с мышлением крестьянина, тоже ищут одобрения у барина. Сначала пахали за спасибо, потом за «молодец», и только в конце осознавали, что барин богаче, а они беднее.
Со мной на стройке в славной деревне Тахтамышево развернулась история один в один. Строили мы огромный дом, похожий на церковь, для одного местного богача. Я тогда ещё пацаном был: таскал арматуру, заливал бетон, сваривал плиты-перекрытия между собой.
А у нас был прораб (собственно, можно сказать ИП-шник, который находил нам работу). Умный мужик, с головой. И вот богатый заказчик каждый день ему пел:
— О, господи прораб, ты такой умный! Настоящий гений! Ты точно скоро будешь богатым!
Прорабу приятно.
Он старается ещё больше:
— сам в личное время едет за стройматериалами,
— даже свои деньги вкладывает, чтобы помочь
Заказчик видит, как того «пронимает» и ещё сладче начинает говорить:
— Знаешь, я такой глупый, не могу придумать себе ещё один бизнес. Может ты мне поможешь. Вместе сделаем. Вместе зарабатывать будем. Ты пиши, а с меня деньги.
У прораба щенячий восторг. Столько одобрения, его на конец-то «признают».
В итоге пишет для «своей иконы» бизнес-план и довольно успешный. Он придумал, как зайти в большой тендер по тротуарной плитке: собрать мелких производителей, открыть мини-заводик, договориться о логистике. Даже сам пошёл договариваться и всё устроил.
Финал предсказуем?
Его кормили хвалой, а потом «забыли», что это было общее дело. И просто кинули.
Вывод.
В этой истории мне жаль прораба. Не за глупость — он был умный. А за его жажду одобрения. Одобрение от «успешных и богатых» — это кислота. Она выжигает критическое мышление предпринимателя, превращает его в раба чужих интересов. Я гарантирую, что когда вас хвалят – то первая здоровая реакция должна быть «что ему от меня надо», а не небо носом подпирать.
В бизнесе уважают не тех, кто ищет признания, а тех, кто держит границы и делает своё дело.
Хочешь быть аристократом цифровой эпохи? Забудь про «одобрят или нет». Смотри только на цифры и результат.
🦾D.I.
#DigitalInquisition
#Цифровое_средневековье
😁5👍3❤1🔥1🤝1
Как предпринимателю выбрать жену: инструкция от самопального семейного психолога и бизнес-рыцаря.
Как человек в третьем браке, где мы не только счастливы, но и умудряемся уже два года работать совместно и не гореть, раскрою тему за которую проголосовали.
Так уж получилось, что большинство моего окружения предприниматели, и как не странно это большинство (по моим ощущениям 95%) не счастливы в браке. Надо тут только понять, что черно-белого в этом мире нет. И выглядит это обычно так. Неделя скандалов с женой, потом нормальная неделя, потом опять скандалы. На длинной дистанции – это минусит их силы, а брак предпринимателя, наоборот должен поддерживать его в борьбе во внешнем мире. Это суть предпринимательства.
Факты без смягчений: бизнесмены разводятся на 43-48 % чаще, чем средний уровень населения.
Коснёмся только аспекта платонических отношений, потому, что в них обычно и "тонут".
Почему у предпринимателей часто возникают проблемы в браке?
Первая и основная причина: НЕ СОВПАДЕНИЕ ОЖИДАНИЙ. Ниже будут описаны не просто принципы, а то, что до брака ты должен транслировать на встречах. Я бы сказал даже – ИЗЛУЧАТЬ. И так собираем мужскую методичку:
1. Честно расставь приоритеты
Пункт "приоритеты": что у тебя на первом месте: карьера, жена, дети, здоровье. Поменяется ли это если у тебя на работе кризис. Узнай готова ли женщина к примеру при рождение ребёнка 99% забот взять на себя? Нет от нужды, потому что ты мудак, а как распределение семейных обязанностей. Т.е. согласна ли она с твоими приоритетами, поддержит ли она тебя в них? "Иди, милый, порви рынок, а в больничку я ребёнка свожу". Или нет, ей нужна помощь, а тебе, чтобы помогать, работа на пятидневке, а не предпринимательство.
2. Выпиши свои ценности
Пункт "ценности": запиши 15–20 принципов, которыми ты реально живёшь. Например: «уважение выше эмоций», «развитие важнее комфорта», «я хочу дом, а не квартиру». Раскрой это на бумаге, в 2-3 абзацах каждый принцип с примером. Это упорядочит твою голову и сформирует фильтр на выбор партнёра.
3. Опиши вас через соответствие, а не ожидания друг к другу
Пункт "идеальные отношения": не «она должна быть заботливой», а «мы оба готовы держать уровень заботы, чтобы не случилось». Пример: «даже в ссоре не повышаем голос», «даже уставшие — обсуждаем планы».
4. В жизни мужчины одна женщина
Пункт "правила": и это не мама, не дочь от первого брака, не «подруга». Это жена. Фокус внимания должен быть на ней — и с её стороны так же. Это святое правило быть в фокусе и на первом месте друг у друга.
5. Чистота окружения
Пункт "правила": никаких «подружек» которые придут в гости, никаких странных связей с работы. У неё - свои подруги, у тебя - свои друзья. Дом - закрытая территория для лишних людей. В гостях семейные пары – которые ценят брак.
6. Любовь важна, но фундамент брака - это уважение и общие цели
Пункт "Ценности": чувства меняются, но общая миссия и взаимное уважение держат семью в долгую. Потеря уважения - это 100% конец брака. Уважение исключает: угрозы, шантаж, ультиматумы, обвинения, призывы к чувству вины и ОХЕРИТЕЛЬНО прокачивают манипуляции, что идёт на пользу браку.
7. Здоровый консерватизм, ритуалы и традиции
Пункт "правила": обязательный завтрак (или ужин), общие прогулки (у нас это к примеру гуляние псов), кино, природа и т.д. Найдите, что вас объединяет.
Добавьте и свои важные правила, ценности, замечания, ожидания - узнайте про это. Проверьте это. Посмотрите как вы входите и выходи из конфликта.
P.S.
Почему же важно их именно излучать? А потому, что в большинстве случаев отношения и брак инициируют женщины. Мужчины, конечно включают харизму на 200%, что ДАЁТ не преимущество, а искажение твоего образа. Если она понимает, за кого выходит, то и у вас будет изначально правильно сложенный фундамент. Ценности + ожидания + приоритеты + цели. Приходишь на свидание, достаёшь методичку и проверяешь. Хорошее свидание ближе чем ты думаешь именно к custdev.
🦾D.I.
#Цифровое_средневековье
#DigitalInquisition
Как человек в третьем браке, где мы не только счастливы, но и умудряемся уже два года работать совместно и не гореть, раскрою тему за которую проголосовали.
Так уж получилось, что большинство моего окружения предприниматели, и как не странно это большинство (по моим ощущениям 95%) не счастливы в браке. Надо тут только понять, что черно-белого в этом мире нет. И выглядит это обычно так. Неделя скандалов с женой, потом нормальная неделя, потом опять скандалы. На длинной дистанции – это минусит их силы, а брак предпринимателя, наоборот должен поддерживать его в борьбе во внешнем мире. Это суть предпринимательства.
Факты без смягчений: бизнесмены разводятся на 43-48 % чаще, чем средний уровень населения.
Коснёмся только аспекта платонических отношений, потому, что в них обычно и "тонут".
Почему у предпринимателей часто возникают проблемы в браке?
Первая и основная причина: НЕ СОВПАДЕНИЕ ОЖИДАНИЙ. Ниже будут описаны не просто принципы, а то, что до брака ты должен транслировать на встречах. Я бы сказал даже – ИЗЛУЧАТЬ. И так собираем мужскую методичку:
1. Честно расставь приоритеты
Пункт "приоритеты": что у тебя на первом месте: карьера, жена, дети, здоровье. Поменяется ли это если у тебя на работе кризис. Узнай готова ли женщина к примеру при рождение ребёнка 99% забот взять на себя? Нет от нужды, потому что ты мудак, а как распределение семейных обязанностей. Т.е. согласна ли она с твоими приоритетами, поддержит ли она тебя в них? "Иди, милый, порви рынок, а в больничку я ребёнка свожу". Или нет, ей нужна помощь, а тебе, чтобы помогать, работа на пятидневке, а не предпринимательство.
2. Выпиши свои ценности
Пункт "ценности": запиши 15–20 принципов, которыми ты реально живёшь. Например: «уважение выше эмоций», «развитие важнее комфорта», «я хочу дом, а не квартиру». Раскрой это на бумаге, в 2-3 абзацах каждый принцип с примером. Это упорядочит твою голову и сформирует фильтр на выбор партнёра.
3. Опиши вас через соответствие, а не ожидания друг к другу
Пункт "идеальные отношения": не «она должна быть заботливой», а «мы оба готовы держать уровень заботы, чтобы не случилось». Пример: «даже в ссоре не повышаем голос», «даже уставшие — обсуждаем планы».
4. В жизни мужчины одна женщина
Пункт "правила": и это не мама, не дочь от первого брака, не «подруга». Это жена. Фокус внимания должен быть на ней — и с её стороны так же. Это святое правило быть в фокусе и на первом месте друг у друга.
5. Чистота окружения
Пункт "правила": никаких «подружек» которые придут в гости, никаких странных связей с работы. У неё - свои подруги, у тебя - свои друзья. Дом - закрытая территория для лишних людей. В гостях семейные пары – которые ценят брак.
6. Любовь важна, но фундамент брака - это уважение и общие цели
Пункт "Ценности": чувства меняются, но общая миссия и взаимное уважение держат семью в долгую. Потеря уважения - это 100% конец брака. Уважение исключает: угрозы, шантаж, ультиматумы, обвинения, призывы к чувству вины и ОХЕРИТЕЛЬНО прокачивают манипуляции, что идёт на пользу браку.
7. Здоровый консерватизм, ритуалы и традиции
Пункт "правила": обязательный завтрак (или ужин), общие прогулки (у нас это к примеру гуляние псов), кино, природа и т.д. Найдите, что вас объединяет.
Добавьте и свои важные правила, ценности, замечания, ожидания - узнайте про это. Проверьте это. Посмотрите как вы входите и выходи из конфликта.
P.S.
Почему же важно их именно излучать? А потому, что в большинстве случаев отношения и брак инициируют женщины. Мужчины, конечно включают харизму на 200%, что ДАЁТ не преимущество, а искажение твоего образа. Если она понимает, за кого выходит, то и у вас будет изначально правильно сложенный фундамент. Ценности + ожидания + приоритеты + цели. Приходишь на свидание, достаёшь методичку и проверяешь. Хорошее свидание ближе чем ты думаешь именно к custdev.
🦾D.I.
#Цифровое_средневековье
#DigitalInquisition
1🔥5👍2❤1
Всем привет, рыцари и дамы!
В нашем цифровом средневековье подвезли новые тренды и разрушили старые иллюзии.
NPS (Net Promoter Score) — годами считалась священным Граалем клиентского опыта: один вопрос, и вроде всё понятно. Теперь же я вижу такую статью, что к 2025 году 75 % компаний откажутся от NPS как главной метрики клиентского сервиса.
Исследование показало, что корреляция NPS и удержания клиентов почти нулевая (r ≈ 0.067). То есть, клиент может поставить вам 10 и спокойно уйти. И хер он клал на вас и вашу компанию.
Почему считается NPS — это метрика тщеславия:
Потеря деталей при упрощении:
NPS просит оценить по шкале от 0 до 10, а потом делит всё на три группы: те, кто ставит 9–10, те, кто 7–8, и остальные. Представь, будто бы у тебя был набор из 11 карандашей, а тебе разрешили взять только два — и отдали предмет выборки как «классный» или «не очень». Исследователи называют такой подход очень упрощённым, даже обеднённым.
Культура влияет на оценки:
Люди в разных странах по-разному оценивают. В Японии, например, люди склонны ставить цифры поменьше даже, если довольны. А в США — наоборот. Поэтому NPS иногда просто отражает культурные особенности, а не реальную лояльность к бренду.
Самое главное тут: Намерение ≠ Действие. NPS спрашивает: "Порекомендуете нас?" Но это желание, а не действие. Человек может ответить "да", но никогда не порекомендовать. Это просто прогноз — не факт.
Манипуляции и «пустые» рейтинги:
Сотрудники могут просить клиентов поставить 10, чтобы не получить штраф. Или давать скидки за лестные оценки. В результате NPS часто раздувается от подталкивания, а не реального мнения. Даже сам автор NPS, Fred Reichheld, признал, что метрику часто используют неправильно, и это подрывает доверие к ней.
Что работает лучше: Customer Effort Score (CES)
CES измеряет не любовь, а усилия — насколько легко клиент решил свою задачу. Это идеально ложится в методологию Jobs to be Done и CustDev. Факты говорят сами за себя:
• 96 % клиентов с трудным опытом становятся нелояльными. Только 9 % — при лёгком опыте.
• 94 % клиентов с низким усилием снова купят, против 4 % с высоким.
• Снижение усилий сокращает затраты на обслуживание до –37 %.
Вопрос прост: «Насколько легко было решить вашу проблему?» — и шкала 1–7.
Дополнительный плюс: CES в 1.8 раза лучше предсказывает лояльность, чем CSAT.
И ещё пара измерялок для рыцарей:
CSAT — "Ты доволен?"
Что это: Спрашиваем после взаимодействия: «Насколько ты доволен: 1–5?». Выплывает процент довольных (обычно «4» и «5»).
Где работает: Хорош, когда нужен срочный фидбек — например, после звонка поддержки или покупки товара.
Бенчмарки: больше 75 % — это уже неплохо. В рознице — около 78 %, в софте — примерно 79 %
Минусы: Это как «понравилось ли мороженое» — сразу скажут, да/нет, но не скажут, вернутся ли за ним снова.
Task Completion Rate — «Смогли ли люди сделать то, что нужно?»
Что это: Доля людей, которые довели задачу до конца — например, оформили заказ.
Бенчмарки: 75–80 %. В интернет-магазине — 85–95 %
Зачем важно: Это как проверить, проплыл ли товар до клиента без проблем. Если 90 % сделали — отлично. Если 50 % — пора разбираться, почему не получилось.
Customer Health Score — «Проверка пульса клиента»
Что это: Сложный, но полезный показатель: по нему видно, с кем всё в порядке, а кто скоро уйдёт. Считается из нескольких параметров: как активно клиент пользуется продуктом, резервируется ли, жалуется ли — и всё это взвешивается.
Как работает: Условно, получается цифра от 0 до 10.
• 9–10: клиент здоров, всё нормально.
• 5–7: на грани — стоит проверить, что не так.
• <5: тревога, нужно срочно что-то делать
Плюс: Только так можно не ждать, пока клиент скажет «я ухожу», а заранее к нему прийти с ценным предложением.
P.S.
Что цепануло в статье? А то, что какие-то непререкаемые истины (20 лет) в маркетинге и работе с людьми, разбиваются о новые исследования, факты и по сути приводят нас обратно, к хорошей мысли для предпринимателя. ПРОВЕРЯЙ НА СЕБЕ, делай свои выводы и не ведись на "как у всех".
🦾D.I.
#Шаманизм
#DigitalInquisition
В нашем цифровом средневековье подвезли новые тренды и разрушили старые иллюзии.
NPS (Net Promoter Score) — годами считалась священным Граалем клиентского опыта: один вопрос, и вроде всё понятно. Теперь же я вижу такую статью, что к 2025 году 75 % компаний откажутся от NPS как главной метрики клиентского сервиса.
Исследование показало, что корреляция NPS и удержания клиентов почти нулевая (r ≈ 0.067). То есть, клиент может поставить вам 10 и спокойно уйти. И хер он клал на вас и вашу компанию.
Почему считается NPS — это метрика тщеславия:
Потеря деталей при упрощении:
NPS просит оценить по шкале от 0 до 10, а потом делит всё на три группы: те, кто ставит 9–10, те, кто 7–8, и остальные. Представь, будто бы у тебя был набор из 11 карандашей, а тебе разрешили взять только два — и отдали предмет выборки как «классный» или «не очень». Исследователи называют такой подход очень упрощённым, даже обеднённым.
Культура влияет на оценки:
Люди в разных странах по-разному оценивают. В Японии, например, люди склонны ставить цифры поменьше даже, если довольны. А в США — наоборот. Поэтому NPS иногда просто отражает культурные особенности, а не реальную лояльность к бренду.
Самое главное тут: Намерение ≠ Действие. NPS спрашивает: "Порекомендуете нас?" Но это желание, а не действие. Человек может ответить "да", но никогда не порекомендовать. Это просто прогноз — не факт.
Манипуляции и «пустые» рейтинги:
Сотрудники могут просить клиентов поставить 10, чтобы не получить штраф. Или давать скидки за лестные оценки. В результате NPS часто раздувается от подталкивания, а не реального мнения. Даже сам автор NPS, Fred Reichheld, признал, что метрику часто используют неправильно, и это подрывает доверие к ней.
Что работает лучше: Customer Effort Score (CES)
CES измеряет не любовь, а усилия — насколько легко клиент решил свою задачу. Это идеально ложится в методологию Jobs to be Done и CustDev. Факты говорят сами за себя:
• 96 % клиентов с трудным опытом становятся нелояльными. Только 9 % — при лёгком опыте.
• 94 % клиентов с низким усилием снова купят, против 4 % с высоким.
• Снижение усилий сокращает затраты на обслуживание до –37 %.
Вопрос прост: «Насколько легко было решить вашу проблему?» — и шкала 1–7.
Дополнительный плюс: CES в 1.8 раза лучше предсказывает лояльность, чем CSAT.
И ещё пара измерялок для рыцарей:
CSAT — "Ты доволен?"
Что это: Спрашиваем после взаимодействия: «Насколько ты доволен: 1–5?». Выплывает процент довольных (обычно «4» и «5»).
Где работает: Хорош, когда нужен срочный фидбек — например, после звонка поддержки или покупки товара.
Бенчмарки: больше 75 % — это уже неплохо. В рознице — около 78 %, в софте — примерно 79 %
Минусы: Это как «понравилось ли мороженое» — сразу скажут, да/нет, но не скажут, вернутся ли за ним снова.
Task Completion Rate — «Смогли ли люди сделать то, что нужно?»
Что это: Доля людей, которые довели задачу до конца — например, оформили заказ.
Бенчмарки: 75–80 %. В интернет-магазине — 85–95 %
Зачем важно: Это как проверить, проплыл ли товар до клиента без проблем. Если 90 % сделали — отлично. Если 50 % — пора разбираться, почему не получилось.
Customer Health Score — «Проверка пульса клиента»
Что это: Сложный, но полезный показатель: по нему видно, с кем всё в порядке, а кто скоро уйдёт. Считается из нескольких параметров: как активно клиент пользуется продуктом, резервируется ли, жалуется ли — и всё это взвешивается.
Как работает: Условно, получается цифра от 0 до 10.
• 9–10: клиент здоров, всё нормально.
• 5–7: на грани — стоит проверить, что не так.
• <5: тревога, нужно срочно что-то делать
Плюс: Только так можно не ждать, пока клиент скажет «я ухожу», а заранее к нему прийти с ценным предложением.
P.S.
Что цепануло в статье? А то, что какие-то непререкаемые истины (20 лет) в маркетинге и работе с людьми, разбиваются о новые исследования, факты и по сути приводят нас обратно, к хорошей мысли для предпринимателя. ПРОВЕРЯЙ НА СЕБЕ, делай свои выводы и не ведись на "как у всех".
🦾D.I.
#Шаманизм
#DigitalInquisition
❤5🥱1
Хочешь понять, почему твоя компания буксует? У вас нет одной цифры, ради которой все рвут жопу стараются.
Немного о наболевшем. Недавно была ситуация, когда рассказывал ТОПу про метрики, объяснял две метрики LTV и CAC, и как их можно применять, какие выводы делать, как менять стратегию просто зная их, как это влияет на решения. А смотрю - у него глаза стеклянные. Всё мозг ушёл в перезагрузку.
Хотя на вопросы «Сколько денег в кассе?», «Сколько заказов?», «Сколько сотрудников?» ответить вроде может. Но цифры ради цифр — это иллюзия контроля. Люди бегают, отчёты растут, а компания топчется на месте - классическое цифровое средневековье.
Так, вот - нахер эти метрики. Попробуйте внедрить у себя хотя бы такой "рычаг" как North Star Metric (NSM).
Одна главная метрика, которая отражает, создаёте ли вы ценность для клиента.
Примеры:
• У Airbnb это количество бронирований.
• У Spotify — минуты прослушивания.
• У Slack — число активных сообщений в день.
Почему это работает?
1. Фокус. Все понимают, ради чего работают.
2. Скорость. Решения принимаются быстрее: «Это двигает нашу звезду или нет?»
3. Рост. Когда у компании один приоритет, она растёт в разы быстрее.
Стоит её вытащить на поверхность, найти то самое "золото" и борьба за эту метрику поведёт вас к росту и изменениям:
• сотрудники перестают путаться,
• управленческие решения становятся простыми,
• владелец наконец видит картинку компании, а не циферки.
И да, исследования показывают: компании с NSM растут в быстрее, чем те, кто пытается тащить всё сразу.
🦾D.I.
#Рычаг
#DigitalInquisition
Немного о наболевшем. Недавно была ситуация, когда рассказывал ТОПу про метрики, объяснял две метрики LTV и CAC, и как их можно применять, какие выводы делать, как менять стратегию просто зная их, как это влияет на решения. А смотрю - у него глаза стеклянные. Всё мозг ушёл в перезагрузку.
Хотя на вопросы «Сколько денег в кассе?», «Сколько заказов?», «Сколько сотрудников?» ответить вроде может. Но цифры ради цифр — это иллюзия контроля. Люди бегают, отчёты растут, а компания топчется на месте - классическое цифровое средневековье.
Так, вот - нахер эти метрики. Попробуйте внедрить у себя хотя бы такой "рычаг" как North Star Metric (NSM).
Одна главная метрика, которая отражает, создаёте ли вы ценность для клиента.
Примеры:
• У Airbnb это количество бронирований.
• У Spotify — минуты прослушивания.
• У Slack — число активных сообщений в день.
Почему это работает?
1. Фокус. Все понимают, ради чего работают.
2. Скорость. Решения принимаются быстрее: «Это двигает нашу звезду или нет?»
3. Рост. Когда у компании один приоритет, она растёт в разы быстрее.
Стоит её вытащить на поверхность, найти то самое "золото" и борьба за эту метрику поведёт вас к росту и изменениям:
• сотрудники перестают путаться,
• управленческие решения становятся простыми,
• владелец наконец видит картинку компании, а не циферки.
И да, исследования показывают: компании с NSM растут в быстрее, чем те, кто пытается тащить всё сразу.
🦾D.I.
#Рычаг
#DigitalInquisition
👍3
Секретики предпринимателей: вставляем себе «второй» мозг.
Хотя кого мы обманываем, не всегда и одним пользуемся ))))
Доброго дня, рыцари и дамы.
Цифровое средневековье предписывает привыкать к одинаковым методам. К примеру, записывать идеи в блокнот (и целом, с учётом мелкой моторики, это даже хорошо), но уже немного устаревает. Блокнотиков становится тысяча, а информацию в них искать ой как не удобно. Так вот я выработал осознанную привычку проверять новые для меня методы и технологии. Этакая вечная оптимизация и улучшение работы.
Я покажу пример задач, с которыми столкнулся за один месяц:
• Канал в телеге: контент, посыл, аудиторию, мои задачи.
• Аналитика: подходы, методы, процессы – большая новая работа со сложным проектом
• Нейросети: как реально использовать для своих проектов, сделать методичку, протестировать.
• Усиление семейной компании: методы, нейросетка для прототипов, проверить на реальной сделке
• CRM: ведение разборов, общение и статусы работы, собственно говоря сами разборы
• Переговоры: стартаперы, инвесторы, клиенты – почти дял каждого готовлю презы, материалы, артефакты.
• Консалт «аппаратной» компании: стратегия большой док, цели, четыре больших воркшопа, много диалогов, много работы как «бизнес психолога».
• Несколько личных встреч, на различные темы.
• Консультации «продажника» про новые инструменты добывания лидов
• Написать фин. модель для одного проекта
• Ведение переговоров с заказчиком, доп. продажи и сдача проекта
Раньше для меня самое сложное, было переключаться между задачами и ролями: голова гудит, половина дел забыта, настроение шатается.
Спасает мой «второй» мозг. Это часть инструментов и в первую очередь блокнот-прога позволяет, кидать записи созвонов и встреч, расшифровывать их и анализировать, а во вторую - это Obsidian, про который расскажу подробнее.
Что это за зверь!?
Obsidian - это не просто заметки, а целая карта твоего мышления.
Здесь каждая идея, задача и проект превращаются в узлы, которые связаны между собой.
Что это даёт мне как предпринимателю:
Выгружаю всё сразу.
Любая идея, разговор с клиентом, цифра из отчёта - летит в Obsidian. Голова перестала быть свалкой. Он специально так устроен, что позволяет связать в единую систему твои хаотичные заметки.
Связываю заметки между собой.
Кейс клиента связывается с гипотезами продаж, те - с шаблоном КП, те с лучшими практиками, которые у тебя записаны, те с чек листами для практической работы. За пару кликов я вижу всю картину, могу ею управлять, осмыслять и применять.
Объединяю личное и рабочее.
Календарь встреч, идеи для канала, заметки по книгам, инсайты после консультаций - всё хранится в одной сети.
Планирую стратегически.
Когда есть «второй мозг», видишь не только срочные задачи, но и системные разрывы. Это помогло мне держать одновременно несколько проектов и не тонуть.
Делаю аналитику прямо в Obsidian.
Ранее я пользовался miro, но тут мне стало удобнее. Создаю mindmap, записываю как реализовать, что-то? Как оценить какое-то дело. Связываю все ссылки с внешними источниками, от табличек на компе, до ссылок на статьи.
В целом рекомендую ознакомиться с этими инструментами, если вы тоже работает в потоке и сразу с кучей разных тем.
Гайды по Obsidian на русском языке:
- Базовый: https://www.youtube.com/watch?v=zYlDnmlo39Q
- Продвинутый: https://www.youtube.com/watch?v=GnBXDpmcvmQ
🦾D.I.
#Рычаг
#DigitalInquisition
Хотя кого мы обманываем, не всегда и одним пользуемся ))))
Доброго дня, рыцари и дамы.
Цифровое средневековье предписывает привыкать к одинаковым методам. К примеру, записывать идеи в блокнот (и целом, с учётом мелкой моторики, это даже хорошо), но уже немного устаревает. Блокнотиков становится тысяча, а информацию в них искать ой как не удобно. Так вот я выработал осознанную привычку проверять новые для меня методы и технологии. Этакая вечная оптимизация и улучшение работы.
Я покажу пример задач, с которыми столкнулся за один месяц:
• Канал в телеге: контент, посыл, аудиторию, мои задачи.
• Аналитика: подходы, методы, процессы – большая новая работа со сложным проектом
• Нейросети: как реально использовать для своих проектов, сделать методичку, протестировать.
• Усиление семейной компании: методы, нейросетка для прототипов, проверить на реальной сделке
• CRM: ведение разборов, общение и статусы работы, собственно говоря сами разборы
• Переговоры: стартаперы, инвесторы, клиенты – почти дял каждого готовлю презы, материалы, артефакты.
• Консалт «аппаратной» компании: стратегия большой док, цели, четыре больших воркшопа, много диалогов, много работы как «бизнес психолога».
• Несколько личных встреч, на различные темы.
• Консультации «продажника» про новые инструменты добывания лидов
• Написать фин. модель для одного проекта
• Ведение переговоров с заказчиком, доп. продажи и сдача проекта
Раньше для меня самое сложное, было переключаться между задачами и ролями: голова гудит, половина дел забыта, настроение шатается.
Спасает мой «второй» мозг. Это часть инструментов и в первую очередь блокнот-прога позволяет, кидать записи созвонов и встреч, расшифровывать их и анализировать, а во вторую - это Obsidian, про который расскажу подробнее.
Что это за зверь!?
Obsidian - это не просто заметки, а целая карта твоего мышления.
Здесь каждая идея, задача и проект превращаются в узлы, которые связаны между собой.
Что это даёт мне как предпринимателю:
Выгружаю всё сразу.
Любая идея, разговор с клиентом, цифра из отчёта - летит в Obsidian. Голова перестала быть свалкой. Он специально так устроен, что позволяет связать в единую систему твои хаотичные заметки.
Связываю заметки между собой.
Кейс клиента связывается с гипотезами продаж, те - с шаблоном КП, те с лучшими практиками, которые у тебя записаны, те с чек листами для практической работы. За пару кликов я вижу всю картину, могу ею управлять, осмыслять и применять.
Объединяю личное и рабочее.
Календарь встреч, идеи для канала, заметки по книгам, инсайты после консультаций - всё хранится в одной сети.
Планирую стратегически.
Когда есть «второй мозг», видишь не только срочные задачи, но и системные разрывы. Это помогло мне держать одновременно несколько проектов и не тонуть.
Делаю аналитику прямо в Obsidian.
Ранее я пользовался miro, но тут мне стало удобнее. Создаю mindmap, записываю как реализовать, что-то? Как оценить какое-то дело. Связываю все ссылки с внешними источниками, от табличек на компе, до ссылок на статьи.
В целом рекомендую ознакомиться с этими инструментами, если вы тоже работает в потоке и сразу с кучей разных тем.
Гайды по Obsidian на русском языке:
- Базовый: https://www.youtube.com/watch?v=zYlDnmlo39Q
- Продвинутый: https://www.youtube.com/watch?v=GnBXDpmcvmQ
🦾D.I.
#Рычаг
#DigitalInquisition
🔥5
Всем привет, рыцари и дамы!
Закончилась моя зарубежная поездка и как всегда, я решил поболеть раз в годик. Вроде легко отпускает - будем надеяться, что обычное ОРВИ. Сегодня я пришёл к вам к просто замечательной историей демонстрирующей теорию цифрового средневековья.
Немного контекста:
Последнее время я собираю "портфель идей", какие сферы для меня интересны и в них всё больше и больше попадается маркетинг, продажи и немного автоматизации. В общем нахожу случайный ролик, про то, как охуенные ИИ-продажники и как они не спят, не пердят, не едят, не жалуются, азаебывают прозванивают 24/7 ваших будущих клиентов и делают их счастливыми.
И такое предложение откликается у малого бизнеса просто на ура. Так как, продажи многие просто ненавидят, я про это уже говорил не раз, не два и даже не три.
Написал им - ответа нет неделю. Потом очухивается, пишет мне менеджер и снова теряется. А через месяц, пишем мне новый менеджер. В общем диалог в скринах.
И так почему же это цифровое средневековье:
1. Отвечает мне живой человек. т.е. они сами не могут коммерчески пользоваться своим "супер продуктом", ощутимая текучка кадров. Это сразу минус 30% доверия.
2. Диалог невнятный. Я сам походу должен себе продать. Не может сделать ни предложение, не объяснить кто он и зачем он пишет. Потом, оправдывается по каждой моей фразе, типо ты сам виноват. "Друг! Ты ж продажник!? Тебе не насрать, что пишут? Зачем вступать в полемику? Напиши: я понял, спасибо, так круто мне помогли и уточнили, ну что выслать вам сразу коммерческое?" За общение минус 10%.
3. Третье, что вы мне продаёте? ИИ продажника? Аудит? Перелидоз? Такая расфокусировка, за это снова минус 10%
4. Не стал выкладывать док, но ниже прислали тз. Даже разметку GPT не убрали, т.е. вы выдумали как будет проходить с ии, но не сделали свой обкатанный процесс? Минус 10%.
5. Нет сайта. Простого сайта, который бы наглядно объяснил как это работает и как это внедрить, примеры как кто-то уже пользуется. Зато есть инста с крутыми роликами опять же нагенеренными нейросетями, есть телега, и есть преза - которая (вообще застрелиться) рассказывает какие крутые ИИ-сотрудники (это увы, не так), в чисто рекламной манере. Короче из инфы нехера не понятно и её ещё и не дают сразу. Минус 20%.
Уже не смог продолжать диалог, для меня почти минус 80% доверия - это компания, с которой я не стану сотрудничать.
Итог. У ребят классная тема, она бьёт прямо в боль. Никто не хочет продавать, у всех трудности с продажами, лидами. Тема цепляет, люди сделали "образ" решения проблемы, который подкупает. И вот в этом вся суть цифрового средневековья: продавать ИИ-продукт и работать по-старому, с косяками и архаичным мышлением.
В итоге они не собирают ту прибыль, которую могли бы, и остаются легко повторяемыми, слабо масштабируемыми, неустойчивыми и при первой же серьёзной конкуренции сольются. Потому что сильные идеи с архаичными подходами - это просто как на ярмарке, хочешь увеличить продажи и выбираешь тактику просто орать погромче.
🦾D.I.
#Цифровое_средневековье
#DigitalInquisition
Закончилась моя зарубежная поездка и как всегда, я решил поболеть раз в годик. Вроде легко отпускает - будем надеяться, что обычное ОРВИ. Сегодня я пришёл к вам к просто замечательной историей демонстрирующей теорию цифрового средневековья.
Немного контекста:
Последнее время я собираю "портфель идей", какие сферы для меня интересны и в них всё больше и больше попадается маркетинг, продажи и немного автоматизации. В общем нахожу случайный ролик, про то, как охуенные ИИ-продажники и как они не спят, не пердят, не едят, не жалуются, а
И такое предложение откликается у малого бизнеса просто на ура. Так как, продажи многие просто ненавидят, я про это уже говорил не раз, не два и даже не три.
Написал им - ответа нет неделю. Потом очухивается, пишет мне менеджер и снова теряется. А через месяц, пишем мне новый менеджер. В общем диалог в скринах.
И так почему же это цифровое средневековье:
1. Отвечает мне живой человек. т.е. они сами не могут коммерчески пользоваться своим "супер продуктом", ощутимая текучка кадров. Это сразу минус 30% доверия.
2. Диалог невнятный. Я сам походу должен себе продать. Не может сделать ни предложение, не объяснить кто он и зачем он пишет. Потом, оправдывается по каждой моей фразе, типо ты сам виноват. "Друг! Ты ж продажник!? Тебе не насрать, что пишут? Зачем вступать в полемику? Напиши: я понял, спасибо, так круто мне помогли и уточнили, ну что выслать вам сразу коммерческое?" За общение минус 10%.
3. Третье, что вы мне продаёте? ИИ продажника? Аудит? Перелидоз? Такая расфокусировка, за это снова минус 10%
4. Не стал выкладывать док, но ниже прислали тз. Даже разметку GPT не убрали, т.е. вы выдумали как будет проходить с ии, но не сделали свой обкатанный процесс? Минус 10%.
5. Нет сайта. Простого сайта, который бы наглядно объяснил как это работает и как это внедрить, примеры как кто-то уже пользуется. Зато есть инста с крутыми роликами опять же нагенеренными нейросетями, есть телега, и есть преза - которая (вообще застрелиться) рассказывает какие крутые ИИ-сотрудники (это увы, не так), в чисто рекламной манере. Короче из инфы нехера не понятно и её ещё и не дают сразу. Минус 20%.
Уже не смог продолжать диалог, для меня почти минус 80% доверия - это компания, с которой я не стану сотрудничать.
Итог. У ребят классная тема, она бьёт прямо в боль. Никто не хочет продавать, у всех трудности с продажами, лидами. Тема цепляет, люди сделали "образ" решения проблемы, который подкупает. И вот в этом вся суть цифрового средневековья: продавать ИИ-продукт и работать по-старому, с косяками и архаичным мышлением.
В итоге они не собирают ту прибыль, которую могли бы, и остаются легко повторяемыми, слабо масштабируемыми, неустойчивыми и при первой же серьёзной конкуренции сольются. Потому что сильные идеи с архаичными подходами - это просто как на ярмарке, хочешь увеличить продажи и выбираешь тактику просто орать погромче.
🦾D.I.
#Цифровое_средневековье
#DigitalInquisition
👍6😁3
Всем привет, рыцари и дамы!
Когда давно не было постов — это классика: заболел на неделю и одновременно навалилось дел выше крыши.
Из хорошего: я устроился в новую диджитал-компанию. Для меня это свежая территория — с новыми процессами и своим порядком, в деньгах я немного проигрываю от соло деятельности, но я очень соскучился по работе в большой команде, а в перспективе работы над крутыми проектами, можно догнать и перегнать свой уровень оплаты.
Задачки очень интересные: как не поломать наследие, но при этом повысить эффективность.
Самое трудное - это влиться в график (с 13:00 до 22:00), думаю мне понадобиться месяц, не меньше, но зато больше понимаю про свои скиллухи.
Моё настоящее призвание — работать с уже существующими структурами и улучшать их, а не строить всё с нуля. С нуля могу, но не так кайфую и не так хорошо получается.
Недавно предлагали устроиться в томскую компанию, большой старый бизнес с оборотом больше лярда. Вроде огненно прошел собес, а потом дома такой. Блин, что-то не так. И в первые в жизни почувствовал, что я для них овер квалифицирован прям по всем пунктам и это 100% конфликт интересов. Плюс там на стадии собеса уже подковёрные игры - спасибо, но нахер. Рад, что не связался с ними )))
Так что да, я жив, работаю, двигаюсь.
Вперёд к новым вызовам!
🦾D.I.
#DigitalInquisition
Когда давно не было постов — это классика: заболел на неделю и одновременно навалилось дел выше крыши.
Из хорошего: я устроился в новую диджитал-компанию. Для меня это свежая территория — с новыми процессами и своим порядком, в деньгах я немного проигрываю от соло деятельности, но я очень соскучился по работе в большой команде, а в перспективе работы над крутыми проектами, можно догнать и перегнать свой уровень оплаты.
Задачки очень интересные: как не поломать наследие, но при этом повысить эффективность.
Самое трудное - это влиться в график (с 13:00 до 22:00), думаю мне понадобиться месяц, не меньше, но зато больше понимаю про свои скиллухи.
Моё настоящее призвание — работать с уже существующими структурами и улучшать их, а не строить всё с нуля. С нуля могу, но не так кайфую и не так хорошо получается.
Недавно предлагали устроиться в томскую компанию, большой старый бизнес с оборотом больше лярда. Вроде огненно прошел собес, а потом дома такой. Блин, что-то не так. И в первые в жизни почувствовал, что я для них овер квалифицирован прям по всем пунктам и это 100% конфликт интересов. Плюс там на стадии собеса уже подковёрные игры - спасибо, но нахер. Рад, что не связался с ними )))
Так что да, я жив, работаю, двигаюсь.
Вперёд к новым вызовам!
🦾D.I.
#DigitalInquisition
👍9🔥1👌1
Когда нас было 5 человек, мы работали как слаженный организм, когда нас стало 30 человек — как базарная толпа?
Надеюсь вам не надоели мои премудрости, и сегодня я хочу поделиться своими наблюдениями: как херню не делать, если вы "растёте".
В последнее время ко мне часто приходят предприниматели, у которых бизнес растёт, но управление сыпется. Особенно это видно в компаниях не из IT, где процессы строились «по наитию». Аппаратка, производство биотех и т.д.
Обычно симптомы проявляются после прохождения этапов:
1. Команда перевалила за 10 человек;
2. Оборотка от 30 до 100 млн;
А что собственно срабатывает и как выглядят симптомы хаоса?
1. Контракты стали крупнее, рисков больше;
2. Кажется, что 30 сотрудников делают с трудом то, что раньше тянули 10;
3. Доходы скачут: то плюс, то в ноль, то в минус.
При том, слава богу у нас нет цифровой изоляции и руководители, которые выросли прекрасно нарывают информацию про: инструкции, тех.карты, канбан-доски и прочие страшные слова. Но толком не внедрить не могут, не проконтролировать, не выжать плюсовой эффект в деньгах.
Почему?
Потому что они лечат не причину, а симптомы. Основная беда - низкая осмысленность (т.е. умение адаптировать под свои реалии) методологий и инструментов.
Как можно это поправить?
Простая магия: IDEF0
Чтобы объяснить, как навести порядок, я обычно показываю предпринимателю нотацию IDEF0.
На это уходит 5 минут — и у человека щёлкает: «Ааа, так вот как можно!»
Что это такое?
IDEF0 — это нотация для описания процессов. Её придумали ещё в США для военной промышленности, чтобы управлять сложными системами. Она простая именно в осмысление: каждый процесс описывается в виде блока, у которого есть входы (нахера этот процесс начался), выходы (чем это должно закончится), управляющие элементы (по каким правилам должен протекать процесс) и ресурсы (что мы потратим на процесс, включая человекочасы?).
У такого метода описания есть проблемка, он может казаться «избыточный» — слишком академичной. Но на практике это подход, который сразу снимает "туман войны".
Также внести Три Понятия, без которых не обойтись. Чтобы это стало основой базы знаний.
1. Бизнес-процесс — любая повторяющаяся деятельность. Пример: выпуск партии продукции. (То, что мы должны описать методом IDEF0)
2. СУП (система управления процессом/производством/проектом) — то, что регулирует выполнение: правила, роли, инструменты. (Доска с задачами на стене в цеху, или таск трекер для менеджера)
3. Отчёт — способ проверить результат процесса и увидеть, что работает, а что нет. И дать обратную связь, включая увольнение долбоебов и награждение причастных.
Я понимаю, что звучит супер просто. Но такую "базу" точнее её отсутствие, я вижу в 95% задачек с предпринимателями.
Пример: берём процесс «выпуск продукции»
Входы: материалы, заказы.
Выход: готовая партия.
Управление: нормы качества, сроки, ТЗ клиента.
Ресурсы: люди, оборудование, деньги.
Теперь вопрос: какие СУП нужны, чтобы процесс работал стабильно?
Например: чёткие роли (кто запускает, кто проверяет), стандарты качества, система учёта.
А дальше: какие отчёты покажут, что процесс под контролем?
Например: себестоимость партии, процент брака, срок выполнения.
Через IDEF сразу видно: где «дырка» в управлении, где нет контроля, где люди делают работу «на глазок».
Вывод
Когда компания растёт, хаос в управлении — это не случайность, а закономерность.
Цифровой крестьянин будет пытаться затыкать дыры новыми людьми или «ещё одной доской в Trello», и ВЕЧНО ЖАЛОВАТЬСЯ, ЧТО НЕТ ВРЕМЕНИ!
Цифровой аристократ берёт простую нотацию, описывает процессы и начинает управлять ими по-человечески.
IDEF0 — это магия, просто примите этот факт. Я влюблён в эту нотацию.
🦾D.I.
#Шаманизм
#DigitalInquisition
Надеюсь вам не надоели мои премудрости, и сегодня я хочу поделиться своими наблюдениями: как херню не делать, если вы "растёте".
В последнее время ко мне часто приходят предприниматели, у которых бизнес растёт, но управление сыпется. Особенно это видно в компаниях не из IT, где процессы строились «по наитию». Аппаратка, производство биотех и т.д.
Обычно симптомы проявляются после прохождения этапов:
1. Команда перевалила за 10 человек;
2. Оборотка от 30 до 100 млн;
А что собственно срабатывает и как выглядят симптомы хаоса?
1. Контракты стали крупнее, рисков больше;
2. Кажется, что 30 сотрудников делают с трудом то, что раньше тянули 10;
3. Доходы скачут: то плюс, то в ноль, то в минус.
При том, слава богу у нас нет цифровой изоляции и руководители, которые выросли прекрасно нарывают информацию про: инструкции, тех.карты, канбан-доски и прочие страшные слова. Но толком не внедрить не могут, не проконтролировать, не выжать плюсовой эффект в деньгах.
Почему?
Потому что они лечат не причину, а симптомы. Основная беда - низкая осмысленность (т.е. умение адаптировать под свои реалии) методологий и инструментов.
Как можно это поправить?
Простая магия: IDEF0
Чтобы объяснить, как навести порядок, я обычно показываю предпринимателю нотацию IDEF0.
На это уходит 5 минут — и у человека щёлкает: «Ааа, так вот как можно!»
Что это такое?
IDEF0 — это нотация для описания процессов. Её придумали ещё в США для военной промышленности, чтобы управлять сложными системами. Она простая именно в осмысление: каждый процесс описывается в виде блока, у которого есть входы (нахера этот процесс начался), выходы (чем это должно закончится), управляющие элементы (по каким правилам должен протекать процесс) и ресурсы (что мы потратим на процесс, включая человекочасы?).
У такого метода описания есть проблемка, он может казаться «избыточный» — слишком академичной. Но на практике это подход, который сразу снимает "туман войны".
Также внести Три Понятия, без которых не обойтись. Чтобы это стало основой базы знаний.
1. Бизнес-процесс — любая повторяющаяся деятельность. Пример: выпуск партии продукции. (То, что мы должны описать методом IDEF0)
2. СУП (система управления процессом/производством/проектом) — то, что регулирует выполнение: правила, роли, инструменты. (Доска с задачами на стене в цеху, или таск трекер для менеджера)
3. Отчёт — способ проверить результат процесса и увидеть, что работает, а что нет. И дать обратную связь, включая увольнение долбоебов и награждение причастных.
Я понимаю, что звучит супер просто. Но такую "базу" точнее её отсутствие, я вижу в 95% задачек с предпринимателями.
Пример: берём процесс «выпуск продукции»
Входы: материалы, заказы.
Выход: готовая партия.
Управление: нормы качества, сроки, ТЗ клиента.
Ресурсы: люди, оборудование, деньги.
Теперь вопрос: какие СУП нужны, чтобы процесс работал стабильно?
Например: чёткие роли (кто запускает, кто проверяет), стандарты качества, система учёта.
А дальше: какие отчёты покажут, что процесс под контролем?
Например: себестоимость партии, процент брака, срок выполнения.
Через IDEF сразу видно: где «дырка» в управлении, где нет контроля, где люди делают работу «на глазок».
Вывод
Когда компания растёт, хаос в управлении — это не случайность, а закономерность.
Цифровой крестьянин будет пытаться затыкать дыры новыми людьми или «ещё одной доской в Trello», и ВЕЧНО ЖАЛОВАТЬСЯ, ЧТО НЕТ ВРЕМЕНИ!
Цифровой аристократ берёт простую нотацию, описывает процессы и начинает управлять ими по-человечески.
IDEF0 — это магия, просто примите этот факт. Я влюблён в эту нотацию.
🦾D.I.
#Шаманизм
#DigitalInquisition
😁5👍2❤1🔥1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Привет всем рыцари и дамы!
Сегодня необычный пост. Пост про воскресные хобби.
Я понял, что очень долго держал своё хобби на цепи (то работа, то болезни, то трудности), и даже не замечал как мне этого не хватало, пока не пообщался с одним местным режиссёром. Его рвение и горение к своему дело словно перезапустило моё собственное желание творить.
И да, моё хобби - писать рассказы в стиле эпического дарк фентези, мистики, хоррора. Пишу я сугубо в стол, так как мне доставляет кайф именно процесс.
Сегодня я достал одну старую историю, которую хотел рассказать и оформил её как сценарий для малого метра. Идея появилась, когда мне перестала попадаться хорошая мистика. Это один из моих любимых жанров, в котором, к сожалению очень мало хороших работ, а сам не заслуженно пылиться.
Сама идея простоя (мне такие и нравятся), что преподаватели в нашем классическом ВУЗе ведут двойную жизнь. Днём - это обычная университетская рутина, а ближе к ночи - это настоящее оккультное заведение со своими событиями и ситуациями. В целом история про погружение в эту тайную жизнь. Я немного устал - выложился, но я доволен.
P.S.
На видео я балуюсь с нейросетями. Всегда было интересно попробовать снять фильм на телефон и добавить разных эффектов таким способом.
🦾D.I.
#DigitalInquisition
Сегодня необычный пост. Пост про воскресные хобби.
Я понял, что очень долго держал своё хобби на цепи (то работа, то болезни, то трудности), и даже не замечал как мне этого не хватало, пока не пообщался с одним местным режиссёром. Его рвение и горение к своему дело словно перезапустило моё собственное желание творить.
И да, моё хобби - писать рассказы в стиле эпического дарк фентези, мистики, хоррора. Пишу я сугубо в стол, так как мне доставляет кайф именно процесс.
Сегодня я достал одну старую историю, которую хотел рассказать и оформил её как сценарий для малого метра. Идея появилась, когда мне перестала попадаться хорошая мистика. Это один из моих любимых жанров, в котором, к сожалению очень мало хороших работ, а сам не заслуженно пылиться.
Сама идея простоя (мне такие и нравятся), что преподаватели в нашем классическом ВУЗе ведут двойную жизнь. Днём - это обычная университетская рутина, а ближе к ночи - это настоящее оккультное заведение со своими событиями и ситуациями. В целом история про погружение в эту тайную жизнь. Я немного устал - выложился, но я доволен.
P.S.
На видео я балуюсь с нейросетями. Всегда было интересно попробовать снять фильм на телефон и добавить разных эффектов таким способом.
🦾D.I.
#DigitalInquisition
❤8👍1
Бесконечно прокачивать сотрудников или нахер уволить?
Приветствую. Рыцари и дамы!
Сегодня у нас будет тема, за которую 9/10 предпочтут сжечь меня на костре, так как не все знания одинаково приятны. Те, которые ломают систему ценностей всегда вызывали яростный холивар.
А ещё это будет сложная и немного философская статья, поэтому скорее всего зайдёт не всем.
Тема – сотрудник. Когда его увольнять, когда поощрять, когда давать второй шанс, когда понимающе терпеть и обучать, а когда выпнуть за проф. непригодность!?
Стоит сразу отметить, что я нахожусь в двух ипостасях. И сотрудник, и предприниматель. И все мысли применимы ко мне, но у меня нет сложностей с принятием правды – что мои трудности и проблемы, результат моих действий или бездействий.
Начнём из далека, с теории Насима Талеба про антихрупкость и взаимосвязанность систем.
Представьте, что у нас есть, что-то антихрупкое (супер стабильное, неизменное) то взаимосвязанная система будет обязательно хрупкой (легко ломаемой, не стабильной) и делая антихрупкое – хрупким мы влияем на связанные системы и можем делать их из хрупких – стабильными.
Пример. Есть сотрудник. Его положение внутри компании антихрупкое (его почти нельзя уволить, или убрать из проекта и т.д.). Не важно почему, он может быть и хранителем знаний (последний эксперт по легаси проекту), или он любовник директрисы.
Взаимосвязанная система с ним – это качество его работы. Это качество оно хрупкое. Он может выполнить работу, а может не выполнить. Может нарушать дисциплину, может себе позволить нарушать деловой этикет. И как только мы изменим его положение в хрупкое. Новый директор оценивает по качеству работы и готов выгнать придурошных или избалованных, то он либо успокоится и начнёт выдавать качество, либо уйдёт с позиции освободив её для того, кто вольётся в систему с антихрупкой работой.
Так вот очень часто внутри «тёплых компаний» возникает такой культ людей. Мы сотрудники, мы любим людей, мы поддерживаем людей! А что там с работой? Мы стараемся! Зачем наказывать и разбирать ошибки!? Это заставляет людей грустить! Мы будем больше стараться!
На самом деле это всё попытки создать антихрупкое положение сотрудника. Я вот считаю, что хорошую работу ты должен делать всегда, а не только когда тебя мотивирует hr. Да, просто за зарплату.
P.S.
Вот поэтому я легко отношусь к смене работы, к тому, как увольнять людей и почему это стоит делать.
🦾D.I.
#часть_1
#Шаманизм
#DigitalInquisition
Приветствую. Рыцари и дамы!
Сегодня у нас будет тема, за которую 9/10 предпочтут сжечь меня на костре, так как не все знания одинаково приятны. Те, которые ломают систему ценностей всегда вызывали яростный холивар.
А ещё это будет сложная и немного философская статья, поэтому скорее всего зайдёт не всем.
Тема – сотрудник. Когда его увольнять, когда поощрять, когда давать второй шанс, когда понимающе терпеть и обучать, а когда выпнуть за проф. непригодность!?
Стоит сразу отметить, что я нахожусь в двух ипостасях. И сотрудник, и предприниматель. И все мысли применимы ко мне, но у меня нет сложностей с принятием правды – что мои трудности и проблемы, результат моих действий или бездействий.
Начнём из далека, с теории Насима Талеба про антихрупкость и взаимосвязанность систем.
Представьте, что у нас есть, что-то антихрупкое (супер стабильное, неизменное) то взаимосвязанная система будет обязательно хрупкой (легко ломаемой, не стабильной) и делая антихрупкое – хрупким мы влияем на связанные системы и можем делать их из хрупких – стабильными.
Пример. Есть сотрудник. Его положение внутри компании антихрупкое (его почти нельзя уволить, или убрать из проекта и т.д.). Не важно почему, он может быть и хранителем знаний (последний эксперт по легаси проекту), или он любовник директрисы.
Взаимосвязанная система с ним – это качество его работы. Это качество оно хрупкое. Он может выполнить работу, а может не выполнить. Может нарушать дисциплину, может себе позволить нарушать деловой этикет. И как только мы изменим его положение в хрупкое. Новый директор оценивает по качеству работы и готов выгнать придурошных или избалованных, то он либо успокоится и начнёт выдавать качество, либо уйдёт с позиции освободив её для того, кто вольётся в систему с антихрупкой работой.
Так вот очень часто внутри «тёплых компаний» возникает такой культ людей. Мы сотрудники, мы любим людей, мы поддерживаем людей! А что там с работой? Мы стараемся! Зачем наказывать и разбирать ошибки!? Это заставляет людей грустить! Мы будем больше стараться!
На самом деле это всё попытки создать антихрупкое положение сотрудника. Я вот считаю, что хорошую работу ты должен делать всегда, а не только когда тебя мотивирует hr. Да, просто за зарплату.
P.S.
Вот поэтому я легко отношусь к смене работы, к тому, как увольнять людей и почему это стоит делать.
🦾D.I.
#часть_1
#Шаманизм
#DigitalInquisition
👍4
Вторая часть.
Продолжим. На столько в нашем обществе табуирована тема оценки качества работы. Особенно среди внутри коллектива. Понятно, что, когда пришёл «злой начальника» и начал ругаться, потому что все сроки прое…ли, тогда происходит обсуждение. Мягко говоря не конструктивное.
А что в процессе не было видно? Или мы не знаем, кто тащит, а кто не против прокатится? Знаем, но наша трудовая культура имеет негативный пласт в виде замалчивания и как следствия беспощадно русского менеджмента (я считаю, что это вынужденная реакция), который взрывается негативом на людей.
Как же руководителю принимать взвешенные решения по сотруднику? Пока отойдём от KPI и прочих подобных тем, а попробуем подумать через необычную призму ЗРЕЛОСТИ.
Зрелость – это совокупность качеств. Опыт, навыки, soft skills. Так вот простое правило для счастливой жизни и успешного построения компании:
1. Привлекать надо зрелых специалистов
2. Растить и развивать надо зрелость компании, а не отдельного специалиста.
Тонкость в том, что зрелость компании важнее зрелости одного сотрудника.
Во-первых, сильный игрок в слабой системе всё равно застрянет в болотце, а во-вторых, люди сменяются, а значит уносят за собой всё с собой.
Как понять, что компания незрелая
• Нет прозрачных процессов. Каждый делает по-своему, и результат зависит от удачи.
• Решения завязаны на владельце. Все дороги ведут к СЕО, без него компания замирает.
• Отчётность формальная. Таблички есть, но на них никто не смотрит, и решений на основе данных нет.
• Сотрудники меняются, но проблемы остаются. Симптом: «не тот менеджер», «слабый маркетолог». На деле — незрелая среда.
Что такое зрелая компания
• Это когда организация работает как система, а не как набор людей.
• Есть процессы, понятные всем.
• Есть единые стандарты качества.
• Есть механизмы обучения и передачи опыта.
• Решения принимаются на основании данных, а не «интуиции начальника».
Как повышать зрелость компании
1. Вместо прокачки одного — строй систему.
Например, не «отправим продажника на курс», а «создадим скрипты, CRM и систему контроля».
2. Вместо разовых решений — делай стандарты.
Если ошибка повторяется, проблема не в человеке, а в процессе.
3. Вместо героев — команда.
Герои выгорают. Системы — работают.
4. Ориентируйся на уровни зрелости.
Есть модели (CMMI, ISO, даже простые внутренние шкалы), которые показывают, где компания: хаос, процессы, стандартизация, оптимизация.
Наша цель — двигаться вверх, шаг за шагом.
🦾D.I.
#часть_2
#Шаманизм
#DigitalInquisition
Продолжим. На столько в нашем обществе табуирована тема оценки качества работы. Особенно среди внутри коллектива. Понятно, что, когда пришёл «злой начальника» и начал ругаться, потому что все сроки прое…ли, тогда происходит обсуждение. Мягко говоря не конструктивное.
А что в процессе не было видно? Или мы не знаем, кто тащит, а кто не против прокатится? Знаем, но наша трудовая культура имеет негативный пласт в виде замалчивания и как следствия беспощадно русского менеджмента (я считаю, что это вынужденная реакция), который взрывается негативом на людей.
Как же руководителю принимать взвешенные решения по сотруднику? Пока отойдём от KPI и прочих подобных тем, а попробуем подумать через необычную призму ЗРЕЛОСТИ.
Зрелость – это совокупность качеств. Опыт, навыки, soft skills. Так вот простое правило для счастливой жизни и успешного построения компании:
1. Привлекать надо зрелых специалистов
2. Растить и развивать надо зрелость компании, а не отдельного специалиста.
Тонкость в том, что зрелость компании важнее зрелости одного сотрудника.
Во-первых, сильный игрок в слабой системе всё равно застрянет в болотце, а во-вторых, люди сменяются, а значит уносят за собой всё с собой.
Как понять, что компания незрелая
• Нет прозрачных процессов. Каждый делает по-своему, и результат зависит от удачи.
• Решения завязаны на владельце. Все дороги ведут к СЕО, без него компания замирает.
• Отчётность формальная. Таблички есть, но на них никто не смотрит, и решений на основе данных нет.
• Сотрудники меняются, но проблемы остаются. Симптом: «не тот менеджер», «слабый маркетолог». На деле — незрелая среда.
Что такое зрелая компания
• Это когда организация работает как система, а не как набор людей.
• Есть процессы, понятные всем.
• Есть единые стандарты качества.
• Есть механизмы обучения и передачи опыта.
• Решения принимаются на основании данных, а не «интуиции начальника».
Как повышать зрелость компании
1. Вместо прокачки одного — строй систему.
Например, не «отправим продажника на курс», а «создадим скрипты, CRM и систему контроля».
2. Вместо разовых решений — делай стандарты.
Если ошибка повторяется, проблема не в человеке, а в процессе.
3. Вместо героев — команда.
Герои выгорают. Системы — работают.
4. Ориентируйся на уровни зрелости.
Есть модели (CMMI, ISO, даже простые внутренние шкалы), которые показывают, где компания: хаос, процессы, стандартизация, оптимизация.
Наша цель — двигаться вверх, шаг за шагом.
🦾D.I.
#часть_2
#Шаманизм
#DigitalInquisition
👍6
Не дури меня, аналитик! Я и сам умею делать такую магию!
Привет мои многоуважаемые рыцари и дамы!
Мистическое цифровое средневековье подкидывает нам новый вид волшебства – этоанал аналитика.
В чем же соль наебки с ней?
А в том, что аналитика внедряется на самом деле очень криво и косо почти во всех её проявлениях.
Делаем дашборд – половина не понимает, как его читать. Делаем какую-то метрику – все переглядываются, а зачем она нам?
Да, в конце концов обычная сводная табличка за приход – расход денег в шаурмячной на 2 человека, тоже аналитика и её тоже можно сделать так, что все планы пойдут по одному месту.
По-этому сегодня буду рад познакомить вас, любознательные читатели, которым не листать длинные портянки текста, с таким трендом как:
«Data Democratization» или по-русски «Демократизация аналитики», её упрощение для наглядности и эффективности. Суть.
- Тренд доступности. Аналитика становится сквозной для ряда должностей. На один отчёт могут смотреть бухгалтерия, менеджер, сотрудники и все делать полезные для компании выводы.
- Скорость принятия решений. Увидел, исправил, сделал, снова увидел. Запускаем ускоренное принятие решений.
- Сложности: уметь правильно интерпретировать данные.
Как предпринимателю внедрить демократизацию аналитики — сделать её «командной мудростью»?
Как эту концепцию внедрять, чтобы бизнес пошёл, а не загнулся под тяжестью аналитики (в виде громадной бюрократии).
Начать с чистоты данных и авторитетной версии правды.
Перед тем как дать доступ, надо убедиться, что база чистая: колонки совпадают, источники — едины, метрики согласованы. Нет смысла давать грязные данные «в народ» — это разрушает доверие.
Делить доступ, не давать открытый доступ.
Не всем нужна полная база. Разрешения на уровне строк или таблиц, роли: маркетинг видит одно, производство — другое, финансовый — третье.
Инструменты, которые не требуют быть магом.
BI-решения с простым интерфейсом, dashboards, где нет потребности в SQL. Это self-service аналитика.
Обучение + “запрет на боязнь”
Не достаточно дать инструмент — надо учить им пользоваться. Мини-тренинги, примеры, практика. И важно — культура без страха ошибиться: если человек боится “сломать данные”, он не будет смотреть.
(Самое важное тут по моему мнению) Внедрить культуру “спрашивай данные”.
Когда вместо мнения начинает доминировать вопрос «а что говорят цифры?». Руководитель сам первым обращается к дашборду. Команда привыкает.
Контроль и ответственность.
Любой, кто смотрит данные, должен знать: “я отвечаю за то, что я интерпретировал”. Внедряются стандарты, отчёты, валидации.
Начать с одного процесса.
Не прыгать сразу на всю компанию. Возьми один важный процесс — продажи, поставку, контроль качества — сделай его прозрачным. Потом масштабируй.
P.S.
Недавно по работе познакомился с человеком, который занимается как раз такой автоматизацией. Очень интересный человек, немного жестковатый в общение для меня, но крутой спец. Про таких людей говорят – твёрдые компетенции. Сейчас вводим дополнительные элементы аналитики в работу проектного офиса, сильно стараемся, чтобы это было для всех понятно.
🦾D.I.
#Рычаг
#DigitalInquisition
Привет мои многоуважаемые рыцари и дамы!
Мистическое цифровое средневековье подкидывает нам новый вид волшебства – это
В чем же соль наебки с ней?
А в том, что аналитика внедряется на самом деле очень криво и косо почти во всех её проявлениях.
Делаем дашборд – половина не понимает, как его читать. Делаем какую-то метрику – все переглядываются, а зачем она нам?
Да, в конце концов обычная сводная табличка за приход – расход денег в шаурмячной на 2 человека, тоже аналитика и её тоже можно сделать так, что все планы пойдут по одному месту.
По-этому сегодня буду рад познакомить вас, любознательные читатели, которым не листать длинные портянки текста, с таким трендом как:
«Data Democratization» или по-русски «Демократизация аналитики», её упрощение для наглядности и эффективности. Суть.
- Тренд доступности. Аналитика становится сквозной для ряда должностей. На один отчёт могут смотреть бухгалтерия, менеджер, сотрудники и все делать полезные для компании выводы.
- Скорость принятия решений. Увидел, исправил, сделал, снова увидел. Запускаем ускоренное принятие решений.
- Сложности: уметь правильно интерпретировать данные.
Как предпринимателю внедрить демократизацию аналитики — сделать её «командной мудростью»?
Как эту концепцию внедрять, чтобы бизнес пошёл, а не загнулся под тяжестью аналитики (в виде громадной бюрократии).
Начать с чистоты данных и авторитетной версии правды.
Перед тем как дать доступ, надо убедиться, что база чистая: колонки совпадают, источники — едины, метрики согласованы. Нет смысла давать грязные данные «в народ» — это разрушает доверие.
Делить доступ, не давать открытый доступ.
Не всем нужна полная база. Разрешения на уровне строк или таблиц, роли: маркетинг видит одно, производство — другое, финансовый — третье.
Инструменты, которые не требуют быть магом.
BI-решения с простым интерфейсом, dashboards, где нет потребности в SQL. Это self-service аналитика.
Обучение + “запрет на боязнь”
Не достаточно дать инструмент — надо учить им пользоваться. Мини-тренинги, примеры, практика. И важно — культура без страха ошибиться: если человек боится “сломать данные”, он не будет смотреть.
(Самое важное тут по моему мнению) Внедрить культуру “спрашивай данные”.
Когда вместо мнения начинает доминировать вопрос «а что говорят цифры?». Руководитель сам первым обращается к дашборду. Команда привыкает.
Контроль и ответственность.
Любой, кто смотрит данные, должен знать: “я отвечаю за то, что я интерпретировал”. Внедряются стандарты, отчёты, валидации.
Начать с одного процесса.
Не прыгать сразу на всю компанию. Возьми один важный процесс — продажи, поставку, контроль качества — сделай его прозрачным. Потом масштабируй.
P.S.
Недавно по работе познакомился с человеком, который занимается как раз такой автоматизацией. Очень интересный человек, немного жестковатый в общение для меня, но крутой спец. Про таких людей говорят – твёрдые компетенции. Сейчас вводим дополнительные элементы аналитики в работу проектного офиса, сильно стараемся, чтобы это было для всех понятно.
🦾D.I.
#Рычаг
#DigitalInquisition
👍4❤1