Бизнес_метрики_и_юнит_экономика_для_компаний_с_выручкой_до_500_млн.pdf
2.6 MB
Давно делал для себя, настало время поделиться.
Про метрики и как различным компаниям их применять.
Тут нет бенчмарков по различным отраслям, это было бы вообщеохуенно , но это работа на полгода.
Зато есть, что подсмотреть для своей компании и работы.
Особенно мне нравится "звёздная" метрика.
🦾D.I.
#DigitalInquisition
Про метрики и как различным компаниям их применять.
Тут нет бенчмарков по различным отраслям, это было бы вообще
Зато есть, что подсмотреть для своей компании и работы.
Особенно мне нравится "звёздная" метрика.
🦾D.I.
#DigitalInquisition
👍6
Почему бизнесменов часто не любят — и почему их всё равно нужно уважать
В России отношение к предпринимателям — двойственное. С одной стороны, по данным ВЦИОМ, 92 % россиян относятся к бизнесменам положительно.
С другой — за этим фасадом прячутся стереотипы о «жажде прибыли», «мошенничестве», «приближении к власти». Многие говорят, что предпринимательство — это риск, грязь и нечестность. И я считаю, что такой стигматизм предпринимателя – вредит как в целом России, так и самому простому гражданину.
Почему так?
1. Исторический контекст
После советской эпохи бизнес воспринимается как «чужак» в рамках традиционных ценностей. Базар, барыги, неофициальная прибыль — всё это в сознании остаётся, несмотря на легализацию бизнеса.
2. Ожидания vs реальность
Многие ассоциируют успех предпринимателя не с риском и работой, а с обогащением за счёт других. Социологические исследования показывают, что часть россиян считает предпринимателей «торговцами, которые наживаются, а не создают ценность»
3. Зависть и социальное неравенство
Когда тот, кто рядом, достигает экономического успеха — это может вызывать отторжение. Особенно когда у других ощущение "я работаю, но живу в долгах". Особенно – это усилилось из-за медиа образа предпринимателей. Где из каждой щели льётся, про успешный-успех, а для просмотров горе-предприниматели рассказывают как они кидали, обманывали и вообще капитал был от бабушки, мамы-судьи и т.д.
Почему это проблема?
В итоге предприниматели получают смесь из уважения и недоверия. Часть считает, что без бизнеса невозможно развитие. Другая — что это грязное дело. Это создает атмосферу, где любая ошибка предпринимателя воспринимается как повод его распять на хер, обсуждать, говорить: «тебе что больше всех надо? Куда ты лезешь?».
Одни из самых больших проблем предпринимателей – это тотальное недоверия и одиночество.
Почему их стоит поддерживать?
Потому что они — двигатели экономики. Если вернуть внимание к этому:
• Они создают рабочие места. И не просто рабочие места, а уникальные подходы, интересные задачи, комфорт. В среднем на 40% комфортнее работать в маленькой успешной компании, чем в корпорации.
• Они берут на себя риски, создавая продукт и систему, которые иначе не появились бы. Вспомните сколько из более чем 1000 ВУЗов, подарили нам современные продукты? От сервисов ИИ, до деревянных игрушек? Да нисколько. Это заслуга предпринимателей, а ВУЗы – это кузница кадров и сохранение знаний. Услуги или продукты делают нашу жизнь ценнее, дают разнообразие. Вы же не хотите, чтобы у нас был только rutube и max? Для этого нужна конкуренция. Нужны небольшие предприниматели.
• Чтобы создать свой продукт, надо пройти очень болезненный путь. Потери денег, времени, разочарование в продукте, выгорание, конфликты с партнёрами и сотрудниками, чтобы в итоге поймать какую-то мысль и воплотить её.
• В среднем, для МСП, для того чтобы дойти до успеха, ты должен в первый год пережить кризис (который убивает почти 90% предприятий), получить свою первую прибыль через 4 года, возраст первого успешного дела в среднем 43 года. Ты должен научиться на средний хороший уровень уметь: маркетинг, продажи, шарить за предметную область, настраивать производство, работать с людьми.
• Они — вдохновение для следующего поколения: почти половина россиян мечтала начать свой бизнес.
Вывод
Отношение к бизнесу в России — сложное, амбивалентное. Зачастую предприниматель вопреки всему: сложности, семья против, здоровье - доходит до своей цели, как волк-одиночка. Он теряет ценное качество уметь легко и полезно партнёриться. А именно - это залог того, чтобы общество получало больше преференций с их деятельности.
🦾D.I.
#DigitalInquisition
В России отношение к предпринимателям — двойственное. С одной стороны, по данным ВЦИОМ, 92 % россиян относятся к бизнесменам положительно.
С другой — за этим фасадом прячутся стереотипы о «жажде прибыли», «мошенничестве», «приближении к власти». Многие говорят, что предпринимательство — это риск, грязь и нечестность. И я считаю, что такой стигматизм предпринимателя – вредит как в целом России, так и самому простому гражданину.
Почему так?
1. Исторический контекст
После советской эпохи бизнес воспринимается как «чужак» в рамках традиционных ценностей. Базар, барыги, неофициальная прибыль — всё это в сознании остаётся, несмотря на легализацию бизнеса.
2. Ожидания vs реальность
Многие ассоциируют успех предпринимателя не с риском и работой, а с обогащением за счёт других. Социологические исследования показывают, что часть россиян считает предпринимателей «торговцами, которые наживаются, а не создают ценность»
3. Зависть и социальное неравенство
Когда тот, кто рядом, достигает экономического успеха — это может вызывать отторжение. Особенно когда у других ощущение "я работаю, но живу в долгах". Особенно – это усилилось из-за медиа образа предпринимателей. Где из каждой щели льётся, про успешный-успех, а для просмотров горе-предприниматели рассказывают как они кидали, обманывали и вообще капитал был от бабушки, мамы-судьи и т.д.
Почему это проблема?
В итоге предприниматели получают смесь из уважения и недоверия. Часть считает, что без бизнеса невозможно развитие. Другая — что это грязное дело. Это создает атмосферу, где любая ошибка предпринимателя воспринимается как повод его распять на хер, обсуждать, говорить: «тебе что больше всех надо? Куда ты лезешь?».
Одни из самых больших проблем предпринимателей –
Почему их стоит поддерживать?
Потому что они — двигатели экономики. Если вернуть внимание к этому:
• Они создают рабочие места. И не просто рабочие места, а уникальные подходы, интересные задачи, комфорт. В среднем на 40% комфортнее работать в маленькой успешной компании, чем в корпорации.
• Они берут на себя риски, создавая продукт и систему, которые иначе не появились бы. Вспомните сколько из более чем 1000 ВУЗов, подарили нам современные продукты? От сервисов ИИ, до деревянных игрушек? Да нисколько. Это заслуга предпринимателей, а ВУЗы – это кузница кадров и сохранение знаний. Услуги или продукты делают нашу жизнь ценнее, дают разнообразие. Вы же не хотите, чтобы у нас был только rutube и max? Для этого нужна конкуренция. Нужны небольшие предприниматели.
• Чтобы создать свой продукт, надо пройти очень болезненный путь. Потери денег, времени, разочарование в продукте, выгорание, конфликты с партнёрами и сотрудниками, чтобы в итоге поймать какую-то мысль и воплотить её.
• В среднем, для МСП, для того чтобы дойти до успеха, ты должен в первый год пережить кризис (который убивает почти 90% предприятий), получить свою первую прибыль через 4 года, возраст первого успешного дела в среднем 43 года. Ты должен научиться на средний хороший уровень уметь: маркетинг, продажи, шарить за предметную область, настраивать производство, работать с людьми.
• Они — вдохновение для следующего поколения: почти половина россиян мечтала начать свой бизнес.
Вывод
Отношение к бизнесу в России — сложное, амбивалентное. Зачастую предприниматель вопреки всему: сложности, семья против, здоровье - доходит до своей цели, как волк-одиночка. Он теряет ценное качество уметь легко и полезно партнёриться. А именно - это залог того, чтобы общество получало больше преференций с их деятельности.
🦾D.I.
#DigitalInquisition
💯4🤣3
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Всем доброго дня! Рыцари и дамы!
Сегодня у нас небольшой разбор (про разборы можно глянуть тут) интересного и довольного старого бизнеса. Давайте знакомится, Дмитрий – владелец агентства «IT-статус».
На первый взгляд, у Дмитрия всё отлично: компания крепкая, процессы работают, клиенты довольны. В среднем — 2-5 проектов одновременно, цикл — 2 месяца. Повторные продажи — 80%. Звучит как мечта?
И все же тут есть место классическому цифровому средневековью. (Да, да если IT-шник, ты от него точно не застрахован).
Дмитрий — умный, трудолюбивый, работает как вол. Но его внимание сконцентрировано на том, что уже и так есть. Это сильно не бьётся с его задачами, причём публичными. Дмитрий ведёт свой канал, в котором рассказывает, как он хочет дойти до миллиона чистыми. Почему в собственном действующим, прибыльном бизнесе – всё равно есть стагнация?
4 причины, почему «зрелость» не спасёт от стагнации
1. Нет собственной воронки продаж с данными, аналитикой. Работа с новыми клиентами построена на случайно: сарафанка, встречи, старые контакты.
Проще говоря, а как понять, сколько стоит привлечение клиента? Как оценить, где просадка? Как влиять? Сколько у тебя должно быть деловых переговоров в месяц и как ты их добьёшься, чтобы в сделку ковырнулось 15 проектов?
2. Нет упаковки ценностей.
Я пол часа расспрашивал Дмитрия, а чем он крут? Почему я бы обратился к нему? И заметьте, перед этим я прошерстил его сайт, соц.сети и НЕ ПОНЯЛ! )) И тут он начал "бомбить" меня примерами, как сделал сайт, вывел его на 35 000 просмотров в месяц, а потом придумал фишку через ИИ, добавил шикарный калькулятор и сайт стал приносить 70 000 просмотров в месяц.
Я говорю вау: а какая конверсия в прибыль?
- Ну, я не спросил.
Взрыв мозга. Всё объясняет только Дмитрий. И только вживую.
3. Нет стратегии.
Все решения — по наитию. Сегодня одно, завтра другое. Какая цель то у бизнеса? Вырасти до 50 клиентов в месяц? Заработать прибыль в 70 000 в год? Создать лучший продукт, который принесёт известность и деньги? Где визуализация стратегии? CJM? Артефакты роста? Пока нет. Есть огонь в глазах и крепкая команда. Но этого уже мало, ты попадаешь в безликую толку веб студий, которые обладают этим же.
4. Узкое горлышко.
Директор — продавец, переговорщик, координатор, стратег и мозговой центр. Один человек закрывает 90% роста. А ещё он человек. Который может устать, выгореть, разочароваться. И если ты себя не считаешь и не видишь ролью, частью бизнес-процесса – то это начнёт тормозить бизнес, но ты не сможет этого заметить. В твоём мироощущение ты и есть центр бизнеса.
Моя большая рекомендация – это переупаковать отношение к бизнесу, посмотреть на него как на самостоятельный юнит, который надо «шлифовать» повышая эффективность: максимальная прибыль, высокая оборачиваемость, минимальные расходы и придать это бизнесу вектор. Двигаться к КОНЕЧНОЙ ЦЕЛИ. Измеримой, понятной, достижимой.
🦾D.I.
#DigitalInquisition
#Разбор
Сегодня у нас небольшой разбор (про разборы можно глянуть тут) интересного и довольного старого бизнеса. Давайте знакомится, Дмитрий – владелец агентства «IT-статус».
На первый взгляд, у Дмитрия всё отлично: компания крепкая, процессы работают, клиенты довольны. В среднем — 2-5 проектов одновременно, цикл — 2 месяца. Повторные продажи — 80%. Звучит как мечта?
И все же тут есть место классическому цифровому средневековью. (Да, да если IT-шник, ты от него точно не застрахован).
Дмитрий — умный, трудолюбивый, работает как вол. Но его внимание сконцентрировано на том, что уже и так есть. Это сильно не бьётся с его задачами, причём публичными. Дмитрий ведёт свой канал, в котором рассказывает, как он хочет дойти до миллиона чистыми. Почему в собственном действующим, прибыльном бизнесе – всё равно есть стагнация?
4 причины, почему «зрелость» не спасёт от стагнации
Проще говоря, а как понять, сколько стоит привлечение клиента? Как оценить, где просадка? Как влиять? Сколько у тебя должно быть деловых переговоров в месяц и как ты их добьёшься, чтобы в сделку ковырнулось 15 проектов?
2. Нет упаковки ценностей.
Я пол часа расспрашивал Дмитрия, а чем он крут? Почему я бы обратился к нему? И заметьте, перед этим я прошерстил его сайт, соц.сети и НЕ ПОНЯЛ! )) И тут он начал "бомбить" меня примерами, как сделал сайт, вывел его на 35 000 просмотров в месяц, а потом придумал фишку через ИИ, добавил шикарный калькулятор и сайт стал приносить 70 000 просмотров в месяц.
Я говорю вау: а какая конверсия в прибыль?
- Ну, я не спросил.
Взрыв мозга. Всё объясняет только Дмитрий. И только вживую.
3. Нет стратегии.
Все решения — по наитию. Сегодня одно, завтра другое. Какая цель то у бизнеса? Вырасти до 50 клиентов в месяц? Заработать прибыль в 70 000 в год? Создать лучший продукт, который принесёт известность и деньги? Где визуализация стратегии? CJM? Артефакты роста? Пока нет. Есть огонь в глазах и крепкая команда. Но этого уже мало, ты попадаешь в безликую толку веб студий, которые обладают этим же.
4. Узкое горлышко.
Директор — продавец, переговорщик, координатор, стратег и мозговой центр. Один человек закрывает 90% роста. А ещё он человек. Который может устать, выгореть, разочароваться. И если ты себя не считаешь и не видишь ролью, частью бизнес-процесса – то это начнёт тормозить бизнес, но ты не сможет этого заметить. В твоём мироощущение ты и есть центр бизнеса.
Моя большая рекомендация – это переупаковать отношение к бизнесу, посмотреть на него как на самостоятельный юнит, который надо «шлифовать» повышая эффективность: максимальная прибыль, высокая оборачиваемость, минимальные расходы и придать это бизнесу вектор. Двигаться к КОНЕЧНОЙ ЦЕЛИ. Измеримой, понятной, достижимой.
🦾D.I.
#DigitalInquisition
#Разбор
❤4🔥1
Я за:
1. Прибыль - как основную метрику
2. Люди для бизнеса, не наоборот
3. Интуиция хорошо, а цифры лучше
🦾D.I.
#DigitalInquisition
1. Прибыль - как основную метрику
2. Люди для бизнеса, не наоборот
3. Интуиция хорошо, а цифры лучше
🦾D.I.
#DigitalInquisition
👍5
Интересно, что успех больше связан с активной деятельностью, чем умом. Хотя когда ты умный и готов "делать", а не только рассуждать - это супер комбо.
🦾D.I.
#DigitalInquisition
🦾D.I.
#DigitalInquisition
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Что вызывает радость у сотрудников, когда директор говорит, что нанял консультанта? 😆
Вася:
- О боже, что придётся снова работать полгода, чтобы не спалиться?
Марина:
- Опять, про какую-то прибыль и модернизацию говорят, а по факту просто проблемы для меня. Ещё и работать по старому нельзя.
Виктор:
- Этому сопляку в трое меньше лет чем мне, пусть научится уважать серебро.
Анжела:
- В смысле моя должность не нужна компании? А я где работать буду?
Арсений:
- Я никакие отчёты присылать в конце дня, в мои трудовые обязанности это не входит! Что, как это я уволен?
Каждый раз в каждой компании. Меняются имена, но не настроения. В общем всем сил, терпения и трудолюбия.
🦾D.I.
#DigitalInquisition
Вася:
- О боже, что придётся снова работать полгода, чтобы не спалиться?
Марина:
- Опять, про какую-то прибыль и модернизацию говорят, а по факту просто проблемы для меня. Ещё и работать по старому нельзя.
Виктор:
- Этому сопляку в трое меньше лет чем мне, пусть научится уважать серебро.
Анжела:
- В смысле моя должность не нужна компании? А я где работать буду?
Арсений:
- Я никакие отчёты присылать в конце дня, в мои трудовые обязанности это не входит! Что, как это я уволен?
Каждый раз в каждой компании. Меняются имена, но не настроения. В общем всем сил, терпения и трудолюбия.
🦾D.I.
#DigitalInquisition
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁5
Я иногда пропускал этап "а давайте цифры в эксельке сделаем", и предлагал аналитические дашборды. Больше так не делаю )
🦾D.I.
#DigitalInquisition
🦾D.I.
#DigitalInquisition
👍2
Как перестать разочароваваться в людях?
Рыцари и дамы? Как ваш день?
Хотел поделиться интересным наблюдением, что в этом году, я смог дорасти до уровня, когда перестал вовлекаться в эмоциональные качели.
Раньше, как было?
Проходит у меня девочка стажировку на тестировщика. Со стажировки её за пропуски, хочет кикнуть наставник.
Встречаюсь с ней, общаюсь, а там тяжёлое эмоциональное состояние, проблемы с нелюбимой работой и учёбой.
Девушка на грани и хочет бросить стажировку (по сути, новую профессию).
Убалтываю, вовлекаюсь, хочу помочь. Говорю: останься!!! Вижу, что точно ТВОЯ профессия. Договариваюсь с наставником. И помогаю устроится работать.
В первый месяц попадает под горячую руку генерального, он в ярости, она в ступоре. Вердикт – уволить. Вижу ситуацию случайно – вмешиваюсь, помогаю разрулить, чтобы все просто остыли, помогаю решить это спонтанный клубок ярости.
Проходит год, и она раскрывается как Великолепный Сотрудник.
Ещё через полтора года в компании кризис. По сути, люди внутри компании начали настоящий раздрайв (вместо того, чтобы собраться). Ничего не понимаю. Организую общую встречу и вижу, что именно она, как профессиональный подстрекатель, заводит всех. Натурально орёт на встрече. А суть её претензий .... нет повышения.
Раздуваются огоньки старых обид, а в какой компании их нет?)
На этой встрече я уже в позиции директора, пытаюсь и объяснить ситуацию и сбиться со всеми по ожиданиям. Эта девушка ставит требования и говорит, мы все не будем работать. Прифигевши смотрю на неё, даже остальная команда на встрече в сомнениях, хотя вроде "давать заднюю" им уже тоже не охота.
Честно говоря я краснею, у меня жар, у меня появляется внутренняя обида и ощущение несправедливости. Человек перечёркивает вообще всю общую историю, обесценивает всё хорошее и не готов договариваться, а какие обидные слова летят.
Увольняю. Одно из самых трудных, но я считаю правильных решений. К сожалению, стрессонувшая команда редко возвращается в строй, даже если уже всё хорошо.
Встречаю через полгода, она отворачивается и переходит демонстративно на другую сторону улицы.
Опять внутренняя волна. Тяжело быть нелицеприятным, но профессиональным. И таких историй у меня тьма. От бывших друзей, коллег, учеников (радует, что и обратная история есть).
Я очень долго загонялся, в ключе: ведь не может же быть, что так много таких случаев. Может со мной какая проблема? Ведь раньше такого не было? Вспоминаю, а раньше я не защищал бизнес, не принимал сильных и трудных решений, от меня не зависело - получат ли ДРУГИЕ сотрудники деньги и уверенность на длинной дистанции. Изменилась моя позиция, моя роль.
Я для себя вывел несколько правил и мыслей (возможно у вас такая же ситуация, и это хоть капельку вам поможет).
- Не соревнуйся в мнениях. Проводи анализ ситуации исходя какой-то картины мира: целей компании, бывших договорённостей, пользы для дела.
- Не формируй ожидания, а сверяй. Все мы всегда носим с собой свой собственный опыт, и в рамках него строим ожидания, и разочаровываем от невыполнения ожиданий.
- Влияние трёх. Состояние человека (сегодня радостный, а завтра злой), контекст (ситуация может задевать внутренние страхи, обиды, быть для него уничижающей и т.д.), зрелость (как способность брать ответственность за себя). Эти параметры всегда скачут и перед "маханием шашкой" важно их проверить.
- Происходящее надо воспринимать как "обстоятельства". Если ты попал под дождик, ты на него же не обижаешься? Даже еслитрусы мокрые.
- Своё время, усилия, ресурсы, которые ты вкладываешь в людей – это подарок. Без возвратный, без расчётный. Не делай это причиной ожиданий.
- Ты всегда для кого-то будешь козлом. Ну вот просто и всё. Твоя задача оставлять таких людей во внешнем круге общения и не тратить на них свою менталку.
И последнее.
Единственное, что ты точно можешь и должен взять под контроль – это свои собственные реакции: на слова в твой адрес, на ситуации в жизни, на чужие эмоции.
Это и есть зрелость.
🦾D.I.
#DigitalInquisition
Рыцари и дамы? Как ваш день?
Хотел поделиться интересным наблюдением, что в этом году, я смог дорасти до уровня, когда перестал вовлекаться в эмоциональные качели.
Раньше, как было?
Проходит у меня девочка стажировку на тестировщика. Со стажировки её за пропуски, хочет кикнуть наставник.
Встречаюсь с ней, общаюсь, а там тяжёлое эмоциональное состояние, проблемы с нелюбимой работой и учёбой.
Девушка на грани и хочет бросить стажировку (по сути, новую профессию).
Убалтываю, вовлекаюсь, хочу помочь. Говорю: останься!!! Вижу, что точно ТВОЯ профессия. Договариваюсь с наставником. И помогаю устроится работать.
В первый месяц попадает под горячую руку генерального, он в ярости, она в ступоре. Вердикт – уволить. Вижу ситуацию случайно – вмешиваюсь, помогаю разрулить, чтобы все просто остыли, помогаю решить это спонтанный клубок ярости.
Проходит год, и она раскрывается как Великолепный Сотрудник.
Ещё через полтора года в компании кризис. По сути, люди внутри компании начали настоящий раздрайв (вместо того, чтобы собраться). Ничего не понимаю. Организую общую встречу и вижу, что именно она, как профессиональный подстрекатель, заводит всех. Натурально орёт на встрече. А суть её претензий .... нет повышения.
Раздуваются огоньки старых обид, а в какой компании их нет?)
На этой встрече я уже в позиции директора, пытаюсь и объяснить ситуацию и сбиться со всеми по ожиданиям. Эта девушка ставит требования и говорит, мы все не будем работать. Прифигевши смотрю на неё, даже остальная команда на встрече в сомнениях, хотя вроде "давать заднюю" им уже тоже не охота.
Честно говоря я краснею, у меня жар, у меня появляется внутренняя обида и ощущение несправедливости. Человек перечёркивает вообще всю общую историю, обесценивает всё хорошее и не готов договариваться, а какие обидные слова летят.
Увольняю. Одно из самых трудных, но я считаю правильных решений. К сожалению, стрессонувшая команда редко возвращается в строй, даже если уже всё хорошо.
Встречаю через полгода, она отворачивается и переходит демонстративно на другую сторону улицы.
Опять внутренняя волна. Тяжело быть нелицеприятным, но профессиональным. И таких историй у меня тьма. От бывших друзей, коллег, учеников (радует, что и обратная история есть).
Я очень долго загонялся, в ключе: ведь не может же быть, что так много таких случаев. Может со мной какая проблема? Ведь раньше такого не было? Вспоминаю, а раньше я не защищал бизнес, не принимал сильных и трудных решений, от меня не зависело - получат ли ДРУГИЕ сотрудники деньги и уверенность на длинной дистанции. Изменилась моя позиция, моя роль.
Я для себя вывел несколько правил и мыслей (возможно у вас такая же ситуация, и это хоть капельку вам поможет).
- Не соревнуйся в мнениях. Проводи анализ ситуации исходя какой-то картины мира: целей компании, бывших договорённостей, пользы для дела.
- Не формируй ожидания, а сверяй. Все мы всегда носим с собой свой собственный опыт, и в рамках него строим ожидания, и разочаровываем от невыполнения ожиданий.
- Влияние трёх. Состояние человека (сегодня радостный, а завтра злой), контекст (ситуация может задевать внутренние страхи, обиды, быть для него уничижающей и т.д.), зрелость (как способность брать ответственность за себя). Эти параметры всегда скачут и перед "маханием шашкой" важно их проверить.
- Происходящее надо воспринимать как "обстоятельства". Если ты попал под дождик, ты на него же не обижаешься? Даже если
- Своё время, усилия, ресурсы, которые ты вкладываешь в людей – это подарок. Без возвратный, без расчётный. Не делай это причиной ожиданий.
- Ты всегда для кого-то будешь козлом. Ну вот просто и всё. Твоя задача оставлять таких людей во внешнем круге общения и не тратить на них свою менталку.
И последнее.
Единственное, что ты точно можешь и должен взять под контроль – это свои собственные реакции: на слова в твой адрес, на ситуации в жизни, на чужие эмоции.
Это и есть зрелость.
🦾D.I.
#DigitalInquisition
2🔥11❤3😐1
Как выйти из бардака, выгорания и убыточности — рабочая инструкция для владельца.
Как вы знаете - лето я посвятил тому, что провожу различные разборы с очень разными бизнесами и у многих затык, именно с первым шагом из привычной реальности.
Первый шаг — честно признать факт
Прекрати делать вид, что «всё под контролем». Бардак — это когда решения принимаются по наитию, а не по короткому списку приоритетов. Делаем — выдели 60–90 минут и выпиши: что не приносит денег прямо сейчас (процессы, каналы, задачи).
Второе - перестань копировать чужие галочки. Боты, рекламные вбросы, «новые методики» — обычно они съедают твой остаточный ресурс внимания, сил и бюджета. Если ты не поставил цели и не измеряешь результат — любой инструмент превращается в какашку.
Третье, работай в связке: стратегия + карточки инициатив.
Стратегия — это не красивый слайд, это карта приоритетов. Она разбита на вехи — по одной инициативе на веху. Каждая карточка — мини-проект: цель → шаги → ответственный → метрика → срок. Так ты убираешь хаос и превращаешь «много всего» в управляемые тесты гипотез.
Пример простейшей стратегии:
Цель: +30 лидов/мес качественных (с вероятным чеком ≥ X)
Приоритеты: целевая база → быстрый оффер → скорость реакции → повторные касания.
Ключевые блоки стратегии:
Сегментировать список потенциальных клиентов (топ-100 компаний) — кто платит больше всего.
Подготовить короткий оффер-пакет (одностраничное предложение + быстрый кейс, сайт-презентация на нейросетях).
Запустить ручной аутрич: звонок → мессенджер → e-mail (три касания).
Измерять: входящие, ответы, назначенные встречи, конверсии в сделки.
Создавать новые гипотезы на ОСНОВЕ ДАННЫХ.
Карточка инициативы (пример — для стратегии выше, она привязана к ожидаемым результатам одного месяца (веха в стратегии))
Название: Быстрый аутрич в топ-100
Цель: +10 квалифицированных лидов за 30 дней
Шаг 1 (день 0–2): собрать 100 компаний в таблицу можно в бесплатной CRM или просто Excel (название, контакт, бюджетная категория, статус (получил презу, оффер, согласие, отказ и т.д.)).
Шаг 2 (день 3–4): подготовить оффер-пакет (одно предложение, 3 преимущества, один кейс).
Шаг 3 (день 5–14): обзвон/мессенджер — 1-й контакт. Создать свой скрипт: 30–45 секунд, вопрос о боли, предложение короткого созвона (заводить на второй профильный созвон - продажу). Выделить регулярное время на обзвоны до конца месяца.
Шаг 4 (дни 6–21): follow-up: письмо на следующий день + напоминание через 3–5 дней.
Шаг 5 (день 22–30): подведение итогов, фиксируем результаты и переводим выигравшие контакты в воронку продаж.
Ответственный: менеджер продаж / ты (первые 3 дня для запуска)
Метрика успеха: 10 квалифицированных лидов (лид = контакт, назначивший созвон)
Бюджет/время: 8–12 часов на подготовку + 40 часов на аутрич (или 2 человека по 20 часов)
Как выглядит твоя стартовая аналитика!
Лид — человек или компания, которые показали интерес (заполнил форму, ответил на звонок).
Конверсия: лид → встреча — доля лидов, которые согласились на созвон (например, 100 лидов → 20 встреч = 20%).
WinRate (лид → сделка) — доля лидов, превратившихся в оплату. Если из 100 лидов 5 купили = 5%.
CAC (стоимость привлечения клиента) — сколько денег потрачено на привлечение одного клиента (включая время операторов).
AOV (средний чек) — сколько в среднем платит клиент.
Нужно считать простые вещи: сколько лидов за месяц, какая конверсия, сколько стоит лид. Без этого — ты стреляешь вслепую.
Такой подход даёт тебе системность! Во-первых, при такой организации ты поймешь, где у тебя слабое узкое место, а во-вторых, сможешь потом спокойно делегировать эту историю, потому, что она станет прозрачной. ЧТо делать? Сколько ресурсов тратить? Кому передать? И как проверит результат, чтобы не терять контроль!
Выход из бардака — это не марафон вдохновения. Это короткие, честные шаги и жёсткая дисциплина.
Падать легко и очень быстро, а вот выбираться всегда долго. Но дорогу осилит идущий.
🦾D.I.
#Рычаг
#DigitalInquisition
Как вы знаете - лето я посвятил тому, что провожу различные разборы с очень разными бизнесами и у многих затык, именно с первым шагом из привычной реальности.
Первый шаг — честно признать факт
Прекрати делать вид, что «всё под контролем». Бардак — это когда решения принимаются по наитию, а не по короткому списку приоритетов. Делаем — выдели 60–90 минут и выпиши: что не приносит денег прямо сейчас (процессы, каналы, задачи).
Второе - перестань копировать чужие галочки. Боты, рекламные вбросы, «новые методики» — обычно они съедают твой остаточный ресурс внимания, сил и бюджета. Если ты не поставил цели и не измеряешь результат — любой инструмент превращается в какашку.
Третье, работай в связке: стратегия + карточки инициатив.
Стратегия — это не красивый слайд, это карта приоритетов. Она разбита на вехи — по одной инициативе на веху. Каждая карточка — мини-проект: цель → шаги → ответственный → метрика → срок. Так ты убираешь хаос и превращаешь «много всего» в управляемые тесты гипотез.
Пример простейшей стратегии:
Цель: +30 лидов/мес качественных (с вероятным чеком ≥ X)
Приоритеты: целевая база → быстрый оффер → скорость реакции → повторные касания.
Ключевые блоки стратегии:
Сегментировать список потенциальных клиентов (топ-100 компаний) — кто платит больше всего.
Подготовить короткий оффер-пакет (одностраничное предложение + быстрый кейс, сайт-презентация на нейросетях).
Запустить ручной аутрич: звонок → мессенджер → e-mail (три касания).
Измерять: входящие, ответы, назначенные встречи, конверсии в сделки.
Создавать новые гипотезы на ОСНОВЕ ДАННЫХ.
Карточка инициативы (пример — для стратегии выше, она привязана к ожидаемым результатам одного месяца (веха в стратегии))
Название: Быстрый аутрич в топ-100
Цель: +10 квалифицированных лидов за 30 дней
Шаг 1 (день 0–2): собрать 100 компаний в таблицу можно в бесплатной CRM или просто Excel (название, контакт, бюджетная категория, статус (получил презу, оффер, согласие, отказ и т.д.)).
Шаг 2 (день 3–4): подготовить оффер-пакет (одно предложение, 3 преимущества, один кейс).
Шаг 3 (день 5–14): обзвон/мессенджер — 1-й контакт. Создать свой скрипт: 30–45 секунд, вопрос о боли, предложение короткого созвона (заводить на второй профильный созвон - продажу). Выделить регулярное время на обзвоны до конца месяца.
Шаг 4 (дни 6–21): follow-up: письмо на следующий день + напоминание через 3–5 дней.
Шаг 5 (день 22–30): подведение итогов, фиксируем результаты и переводим выигравшие контакты в воронку продаж.
Ответственный: менеджер продаж / ты (первые 3 дня для запуска)
Метрика успеха: 10 квалифицированных лидов (лид = контакт, назначивший созвон)
Бюджет/время: 8–12 часов на подготовку + 40 часов на аутрич (или 2 человека по 20 часов)
Как выглядит твоя стартовая аналитика!
Лид — человек или компания, которые показали интерес (заполнил форму, ответил на звонок).
Конверсия: лид → встреча — доля лидов, которые согласились на созвон (например, 100 лидов → 20 встреч = 20%).
WinRate (лид → сделка) — доля лидов, превратившихся в оплату. Если из 100 лидов 5 купили = 5%.
CAC (стоимость привлечения клиента) — сколько денег потрачено на привлечение одного клиента (включая время операторов).
AOV (средний чек) — сколько в среднем платит клиент.
Нужно считать простые вещи: сколько лидов за месяц, какая конверсия, сколько стоит лид. Без этого — ты стреляешь вслепую.
Такой подход даёт тебе системность! Во-первых, при такой организации ты поймешь, где у тебя слабое узкое место, а во-вторых, сможешь потом спокойно делегировать эту историю, потому, что она станет прозрачной. ЧТо делать? Сколько ресурсов тратить? Кому передать? И как проверит результат, чтобы не терять контроль!
Выход из бардака — это не марафон вдохновения. Это короткие, честные шаги и жёсткая дисциплина.
Падать легко и очень быстро, а вот выбираться всегда долго. Но дорогу осилит идущий.
🦾D.I.
#Рычаг
#DigitalInquisition
1👍4❤2🔥2
Дружба на работе: цена симпатии - разваленный бизнес.
Мы устроены так, что нам важно нравиться людям. Это инстинкт связанный с выживанием в обществе. Это часть нашей природы. В команде это чувство усиливается — мы бок о бок решаем задачи, делим стресс, шутим над одними и теми же мемами. Рабочая среда становится ближним кругом, особенно когда работа - это ваша ведущая деятельность. И постепенно появляется соблазн перевести отношения в плоскость дружбы. Но именно здесь закладывается мина замедленного действия.
Когда вы начинаете дружить, вы перестаёте даже делать попытки смотреть объективно. Вы бессознательно сглаживаете углы, смягчаете обратную связь, избегаете жёстких разговоров. И не потому, что вы слабохарактерны — а потому, что мозг защищает социальную связь, которая для него ценнее сиюминутного результата. Так устроена психология: сохранить симпатию кажется важнее, чем исправить ошибку.
Проблема в том, что в бизнесе всё наоборот. Здесь прозрачность и честность — это кислород. Когда вы не даёте коллеге обратную связь, потому что он «свой», вы лишаете его возможности расти, а себя — получать качественный результат. Команда быстро считывает, что для кого-то правила мягче. Это уже убивает доверие. Мало того, недовольства, хоть и "заметённые под ковёр", всё равно накапливаются, чтобы взорваться в какой-то момент и перерасти их обычного делового согласования в неприятный личный конфликт.
Дружба на работе может быть крепким союзом, но только после испытаний временем и обстоятельствами. Когда вы прошли через кризисы, выстояли под давлением, разделили успехи и провалы. Когда роли и ожидания закреплены настолько, что эмоции не вмешиваются в решения. Тогда симпатия становится надстройкой над прочным каркасом деловых отношений, а не заменяет его.
До этого момента — лучше оставаться союзниками, а не друзьями. Потому что слишком высокая цена у той самой симпатии, ради которой мы так стараемся. В бизнесе она часто оборачивается потерей и результата, и отношений. И это уже не дружба, а тихая диверсия. Особенно жёстко - это может стрельнуть в ногу руководителю, который хочет дружить с своими сотрудниками. У меня на эту тему много историй - ставь реакции, если интересно ))
🦾D.I.
#шаманизм
#DigitalInquisition
Мы устроены так, что нам важно нравиться людям. Это инстинкт связанный с выживанием в обществе. Это часть нашей природы. В команде это чувство усиливается — мы бок о бок решаем задачи, делим стресс, шутим над одними и теми же мемами. Рабочая среда становится ближним кругом, особенно когда работа - это ваша ведущая деятельность. И постепенно появляется соблазн перевести отношения в плоскость дружбы. Но именно здесь закладывается мина замедленного действия.
Когда вы начинаете дружить, вы перестаёте даже делать попытки смотреть объективно. Вы бессознательно сглаживаете углы, смягчаете обратную связь, избегаете жёстких разговоров. И не потому, что вы слабохарактерны — а потому, что мозг защищает социальную связь, которая для него ценнее сиюминутного результата. Так устроена психология: сохранить симпатию кажется важнее, чем исправить ошибку.
Проблема в том, что в бизнесе всё наоборот. Здесь прозрачность и честность — это кислород. Когда вы не даёте коллеге обратную связь, потому что он «свой», вы лишаете его возможности расти, а себя — получать качественный результат. Команда быстро считывает, что для кого-то правила мягче. Это уже убивает доверие. Мало того, недовольства, хоть и "заметённые под ковёр", всё равно накапливаются, чтобы взорваться в какой-то момент и перерасти их обычного делового согласования в неприятный личный конфликт.
Дружба на работе может быть крепким союзом, но только после испытаний временем и обстоятельствами. Когда вы прошли через кризисы, выстояли под давлением, разделили успехи и провалы. Когда роли и ожидания закреплены настолько, что эмоции не вмешиваются в решения. Тогда симпатия становится надстройкой над прочным каркасом деловых отношений, а не заменяет его.
До этого момента — лучше оставаться союзниками, а не друзьями. Потому что слишком высокая цена у той самой симпатии, ради которой мы так стараемся. В бизнесе она часто оборачивается потерей и результата, и отношений. И это уже не дружба, а тихая диверсия. Особенно жёстко - это может стрельнуть в ногу руководителю, который хочет дружить с своими сотрудниками. У меня на эту тему много историй - ставь реакции, если интересно ))
🦾D.I.
#шаманизм
#DigitalInquisition
1🔥7❤3👍1
Когда у тебя жена ростом метр шестьдесят с хвостиком, а ты всё равно иногда её побаиваешься.😂😭
🦾D.I.
#DigitalInquisition
🦾D.I.
#DigitalInquisition
😁9🔥2❤1🙈1
Сегодня я услышал, что из-за политики продвижения мессенджера MAX, руинят телегу и вотсап. И я скажу - это реально бесяче. За последний месяц звонки стали просто отвратительные, постоянно пропадают, связь не берет.
Моя работа на 60% - это созвоны и не все могут в какой-то гугл мит или что-то специализированное.
В конце концов я с мамой созваниваюсь в телеге.
Сама идея российского мессенджера - это круто. Я сам скачал, попробывал. Но будьте конкурентными, не надо больше франкенштейнов по типу ВК, ВК видео, Рутуба. Когда тебе впаривают говно сервис.
Всю свою деятельность мы стараемся сделать крутые сервисы в нашей компании REDCAT, бьёмся за каждую детальку - потому, что иначе в рынке не заработать.
Конечно приятно, когда у тебя есть гос.ресурс просто захерачить всех конкурентов. Не видя того, что это приведёт к ещё более глубокому использованию зарубежных сервисов населением. Ибо дураков нет. А насилие никто не любит.
🦾D.I.
#DigitalInquisition
Моя работа на 60% - это созвоны и не все могут в какой-то гугл мит или что-то специализированное.
В конце концов я с мамой созваниваюсь в телеге.
Сама идея российского мессенджера - это круто. Я сам скачал, попробывал. Но будьте конкурентными, не надо больше франкенштейнов по типу ВК, ВК видео, Рутуба. Когда тебе впаривают говно сервис.
Всю свою деятельность мы стараемся сделать крутые сервисы в нашей компании REDCAT, бьёмся за каждую детальку - потому, что иначе в рынке не заработать.
Конечно приятно, когда у тебя есть гос.ресурс просто захерачить всех конкурентов. Не видя того, что это приведёт к ещё более глубокому использованию зарубежных сервисов населением. Ибо дураков нет. А насилие никто не любит.
🦾D.I.
#DigitalInquisition
👍3😱1
Если ваша идея требует месяцы проверок — это уже плохая идея.
Часть цифрового средневековья – это делать продукты годами, без проверок, без быстрых тестов. Прежде чем строить замок — 20 лет, ставили трактир и смотрели, кто ходит, будет ли тут толк.
Я решил сделать несколько постов про общие проблемы, которые я выявляю в разборах у многих предпринимателей. Возможно, вы узнаете себя со стороны и подумаете, как этот опыт поставить себе на службу.
Сегодня мы коснёмся людей, которых можно назвать Мастерами решившимися остаться в цифровом средневековье. Их характерная черта: неделями напильником дорабатывать свой «уникальный» продукт, пока рынок уезжает без вас. В основном – это конечно технологические предприниматели и бывшие или действующие инженеры по образованию.
Не, крутой продукт, бесспорно, сам себя продаёт, даёт рыночные преимущества и ТЕШИТ самомнение. В чём же беда? Вроде и его делать надо?
Проблема в том, что в фокусе внимания должен быть бизнес. А бизнес это не только продукт, который съедает 90% вашего времени. Это: стратегия, команда, продажи, маркетинг, администрирование, инструменты, рынок и т.д.
Представьте, что делаете телегу, она должна мягко ехать, долго и надёжно служить, а получает двуколка, с пробитым дном, без лошади, но вы «наяриватете» до блеска одно колесо. Потому, что учились делать колеса, и вообще любите наяривать. Аналогия безобразная, но именно так и выглядит бизнес, в котором весь акцент в одном месте.
Как разорвать порочный круг?
Метод № 1. Взгляд сверху. Аки орёл над полем.
Чтобы выйти на общий взгляд на своё дело необходимо начать с целей.
«Живых целей» (и да это не охота на людей ))), это когда цели ты кожей ощущаешь, что они твои и они достижимы.
Пример: хочешь сильно себе новую тачку, модель знаешь, стоит машина лям. Занимаешься пирожками. Один пирожок 100 рублей прибыли. Тебе надо продать 10 000 пирожков. На районе 30 000 семей. ТВОЯ ЦЕЛЬ: продать трети района пирожки за месяц.
Затем, думаешь из каких грубых блоков или куском процессов состоит твоё дело. Производство, люди, закупка сырья, продажи, маркетинг. Ищешь узкое горлышко и по 10 бальной шкале оцениваешь. Обычно технические стартапы выглядят так: 7 из 10 продукт + производство, маркетинг 0 из 10, продажи 1 из 10 самостоятельно. Хочешь бизнес – измени фокус внимания и распределения времени.
Метод №2 Rapid Validation.
1. Определите гипотезу в одном предложении.
Не «Мы хотим стать лидерами рынка по...», а конкретно: «Мы проверим, купят ли услугу X за 20 000 ₽».
2. Соберите минимум доказательств спроса.
Страница в Tilda/Notion, простой калькулятор стоимости, даже гугл-форма — всё, что даст контакт клиента.
3. Погоните трафик быстрыми каналами.
Личные контакты, рассылка по базе, пара постов в тематических чатах. Запросите обратную связь сразу.
4. Зафиксируйте результат и принимайте решение.
Если лиды есть — масштабируем. Нет — меняем оффер или отказываемся.
Тест не для того, чтобы «погладить эго» и услышать «какая классная идея», а чтобы понять — готовы ли за неё платить деньги прямо сейчас. Понять за 72 часа.
Всем советую переставить быть крестьянами в цифровом средневековье и тратить полгода на «эх, а пойдёт ли». Становитесь аристократами в цифровом средневековье: проверили идею, получили цифры и сэкономили время бедной жизни, для богатой старости.
🦾D.I.
#Шаманизм
#DigitalInquisition
Часть цифрового средневековья – это делать продукты годами, без проверок, без быстрых тестов. Прежде чем строить замок — 20 лет, ставили трактир и смотрели, кто ходит, будет ли тут толк.
Я решил сделать несколько постов про общие проблемы, которые я выявляю в разборах у многих предпринимателей. Возможно, вы узнаете себя со стороны и подумаете, как этот опыт поставить себе на службу.
Сегодня мы коснёмся людей, которых можно назвать Мастерами решившимися остаться в цифровом средневековье. Их характерная черта: неделями напильником дорабатывать свой «уникальный» продукт, пока рынок уезжает без вас. В основном – это конечно технологические предприниматели и бывшие или действующие инженеры по образованию.
Не, крутой продукт, бесспорно, сам себя продаёт, даёт рыночные преимущества и ТЕШИТ самомнение. В чём же беда? Вроде и его делать надо?
Проблема в том, что в фокусе внимания должен быть бизнес. А бизнес это не только продукт, который съедает 90% вашего времени. Это: стратегия, команда, продажи, маркетинг, администрирование, инструменты, рынок и т.д.
Представьте, что делаете телегу, она должна мягко ехать, долго и надёжно служить, а получает двуколка, с пробитым дном, без лошади, но вы «наяриватете» до блеска одно колесо. Потому, что учились делать колеса, и вообще любите наяривать. Аналогия безобразная, но именно так и выглядит бизнес, в котором весь акцент в одном месте.
Как разорвать порочный круг?
Метод № 1. Взгляд сверху. Аки орёл над полем.
Чтобы выйти на общий взгляд на своё дело необходимо начать с целей.
«Живых целей» (и да это не охота на людей ))), это когда цели ты кожей ощущаешь, что они твои и они достижимы.
Пример: хочешь сильно себе новую тачку, модель знаешь, стоит машина лям. Занимаешься пирожками. Один пирожок 100 рублей прибыли. Тебе надо продать 10 000 пирожков. На районе 30 000 семей. ТВОЯ ЦЕЛЬ: продать трети района пирожки за месяц.
Затем, думаешь из каких грубых блоков или куском процессов состоит твоё дело. Производство, люди, закупка сырья, продажи, маркетинг. Ищешь узкое горлышко и по 10 бальной шкале оцениваешь. Обычно технические стартапы выглядят так: 7 из 10 продукт + производство, маркетинг 0 из 10, продажи 1 из 10 самостоятельно. Хочешь бизнес – измени фокус внимания и распределения времени.
Метод №2 Rapid Validation.
1. Определите гипотезу в одном предложении.
Не «Мы хотим стать лидерами рынка по...», а конкретно: «Мы проверим, купят ли услугу X за 20 000 ₽».
2. Соберите минимум доказательств спроса.
Страница в Tilda/Notion, простой калькулятор стоимости, даже гугл-форма — всё, что даст контакт клиента.
3. Погоните трафик быстрыми каналами.
Личные контакты, рассылка по базе, пара постов в тематических чатах. Запросите обратную связь сразу.
4. Зафиксируйте результат и принимайте решение.
Если лиды есть — масштабируем. Нет — меняем оффер или отказываемся.
Тест не для того, чтобы «погладить эго» и услышать «какая классная идея», а чтобы понять — готовы ли за неё платить деньги прямо сейчас. Понять за 72 часа.
Всем советую переставить быть крестьянами в цифровом средневековье и тратить полгода на «эх, а пойдёт ли». Становитесь аристократами в цифровом средневековье: проверили идею, получили цифры и сэкономили время бедной жизни, для богатой старости.
🦾D.I.
#Шаманизм
#DigitalInquisition
1👍6🔥2🤝1
Два дня без бизнеса — и твоя компания не развалится. А вот ты без этого развалишься.
Цифровой крестьянин гордится тем, что «всегда на связи». Он отвечает клиентам в 23:47, проверяет чаты в воскресенье утром и тайком согласует сметы на семейном ужине.
А потом удивляется, почему у него вечная усталость, он стал раздражённым и любое «давай обсудим» вызывает желание уехать в тундру.
Проблема в том, что мозг — не аккумулятор с бесконечной ёмкостью. Он работает циклами: нагрузка — восстановление. Если нет восстановления, производительность падает, а вместе с ней и качество решений.
Поэтому два полных дня без работы — это не «праздность», а стратегическая необходимость:
• Выключаете мессенджеры и почту.
• Убираете ноутбук подальше, чтобы не тянуло «просто глянуть».
• Делаете что-то, что никак не связано с вашей сферой: горы, баня, книги, кино, рыбалка.
Через 48 часов вы вернётесь с ясной головой и новыми идеями.
Это как вытащить рыцаря из осады на пару дней: он вернётся с новыми силами и стратегией, а не с выжженным взглядом.
И да — компания переживёт без вас два дня. А вот без вашей работоспособности — нет.
🦾D.I.
#Развлечения_рыцаря
#DigitalInquisition
Цифровой крестьянин гордится тем, что «всегда на связи». Он отвечает клиентам в 23:47, проверяет чаты в воскресенье утром и тайком согласует сметы на семейном ужине.
А потом удивляется, почему у него вечная усталость, он стал раздражённым и любое «давай обсудим» вызывает желание уехать в тундру.
Проблема в том, что мозг — не аккумулятор с бесконечной ёмкостью. Он работает циклами: нагрузка — восстановление. Если нет восстановления, производительность падает, а вместе с ней и качество решений.
Поэтому два полных дня без работы — это не «праздность», а стратегическая необходимость:
• Выключаете мессенджеры и почту.
• Убираете ноутбук подальше, чтобы не тянуло «просто глянуть».
• Делаете что-то, что никак не связано с вашей сферой: горы, баня, книги, кино, рыбалка.
Через 48 часов вы вернётесь с ясной головой и новыми идеями.
Это как вытащить рыцаря из осады на пару дней: он вернётся с новыми силами и стратегией, а не с выжженным взглядом.
И да — компания переживёт без вас два дня. А вот без вашей работоспособности — нет.
🦾D.I.
#Развлечения_рыцаря
#DigitalInquisition
❤6
Как зарабатывать во время хаоса?
Всем шикарного дня уважаемые рыцари и дамы!
Один из самых популярных аргументов цифровых крестьян: «Я не могу делегировать — у нас же хаос». Как будто в современном мире существует компания, где всё идеально и процессы сверкают, как летняя броня после парада.
Давайте немного похвастаюсь на реальном примере. Помимо того, что у нас с супругой есть IT компания, мы ещё оказываем партнёрские услуги по бизнес анализу, описание технической документации, исследованиям рынка. Вся эта работа «вытаскивается» из клиентов. Они все реально думают, что – это вообще не делегируется!
Но на любую хитруюзадачу у меня, есть крутой «рычаг»!
Так вот, мы объясняем нашим партнёрам принцип Shadow Delegation. Параллельно с этим методом, буду описывать кейс нашей работы с одним холдингом: приходят к нам партнёры и хотят цифровой сервис для ритейла, который должен повысить конверсию продажников в офлайн залах хотя бы на 20%. Есть концепт, но не понятно есть ли подобные решения в рынке (может нахер разрабатывать – просто купим подписку), что произойдёт после внедрения, как поведёт себя команда и т.д.
Так вот сам метод Shadow Delegation — это приём, который используют в управлении для делегирования задач, даже если в компании нет чётких процессов, а в работе — бардак.
Суть в том, что вы не пытаетесь сначала «идеально всё описать», а делегируете прямо в существующем виде, но с обязательным условием, что человек, которому вы передали задачу, параллельно документирует весь процесс и устраняет хаос.
Как это работает
1. Назначается “тень” — сотрудник или помощник, который буквально «ходит за вами» (или работает удалённо, наблюдая за вашим процессом через экраны, звонки, переписки). Он не вмешивается, а фиксирует всё, что видит. Кейс: этим лицом стал IT директор холдинга.
2. Задачи передаются в сыром виде — с вашими сиюминутными правками, срочными просьбами, устными комментариями. Ничего специально не упорядочивается заранее. Кейс: Они рассказали, что хотят, где подсмотрели решения, какие опасения и надежды, какие бюджеты и т.д.
3. Параллельно идёт документирование — “тень” ведёт записи, составляет инструкции, чек-листы, схемы. Часто уже в процессе начинает предлагать упрощения или автоматизацию. Кейс: мы сами решаем, как подойти к этой задаче. Делаем финансовую модель с ожиданиями от сервиса, делаем подробную смету сервиса, делаем CJM клиента и какие ценности он получит от использования сервиса (клиент, продавец, директор магазина, главный босс), проводим исследование конкурентов. А главное – этот полный пакет артефактов (документации) мы снабдили выводами с цифрами. Ещё как стоит делать! Есть хороший шанс где-то повысить конверсию и на 60%.
4. Через 1–4 недели процесс «очищается» — появляется первый рабочий регламент, который можно передавать другим или автоматизировать. Кейс: получилось сделать две выгоды: полностью понять про текущий запрос и взвешенно, отталкиваясь от данных подойти к решению. А вторая выгода, ребята теперь знали как подступаться к таким задачами и получить готовый процесс рассмотрения новых цифровых инструментов для холдинга.
Зачем это нужно
• Не тормозит делегирование — вы не тратите месяцы на подготовку «идеальной схемы».
• Снимает с вас рутину — вы остаетесь на уровне контроля, а не исполнения.
• Даёт обученный и подготовленный кадр — “тень” уже понимает весь контекст и может либо вести процесс дальше, либо обучить следующего.
Вывод тут такой. Возможно вам просто стоит «попробовать» делегировать УЖЕ ВЫСОКООРГАНИЗОВАННОМУ партнёру, а не мучиться внутри :) Спэшел фо те предприниматели, которые умирают в операционке.
🦾D.I.
#Рычаг
#DigitalInquisition
Всем шикарного дня уважаемые рыцари и дамы!
Один из самых популярных аргументов цифровых крестьян: «Я не могу делегировать — у нас же хаос». Как будто в современном мире существует компания, где всё идеально и процессы сверкают, как летняя броня после парада.
Давайте немного похвастаюсь на реальном примере. Помимо того, что у нас с супругой есть IT компания, мы ещё оказываем партнёрские услуги по бизнес анализу, описание технической документации, исследованиям рынка. Вся эта работа «вытаскивается» из клиентов. Они все реально думают, что – это вообще не делегируется!
Но на любую хитрую
Так вот, мы объясняем нашим партнёрам принцип Shadow Delegation. Параллельно с этим методом, буду описывать кейс нашей работы с одним холдингом: приходят к нам партнёры и хотят цифровой сервис для ритейла, который должен повысить конверсию продажников в офлайн залах хотя бы на 20%. Есть концепт, но не понятно есть ли подобные решения в рынке (может нахер разрабатывать – просто купим подписку), что произойдёт после внедрения, как поведёт себя команда и т.д.
Так вот сам метод Shadow Delegation — это приём, который используют в управлении для делегирования задач, даже если в компании нет чётких процессов, а в работе — бардак.
Суть в том, что вы не пытаетесь сначала «идеально всё описать», а делегируете прямо в существующем виде, но с обязательным условием, что человек, которому вы передали задачу, параллельно документирует весь процесс и устраняет хаос.
Как это работает
1. Назначается “тень” — сотрудник или помощник, который буквально «ходит за вами» (или работает удалённо, наблюдая за вашим процессом через экраны, звонки, переписки). Он не вмешивается, а фиксирует всё, что видит. Кейс: этим лицом стал IT директор холдинга.
2. Задачи передаются в сыром виде — с вашими сиюминутными правками, срочными просьбами, устными комментариями. Ничего специально не упорядочивается заранее. Кейс: Они рассказали, что хотят, где подсмотрели решения, какие опасения и надежды, какие бюджеты и т.д.
3. Параллельно идёт документирование — “тень” ведёт записи, составляет инструкции, чек-листы, схемы. Часто уже в процессе начинает предлагать упрощения или автоматизацию. Кейс: мы сами решаем, как подойти к этой задаче. Делаем финансовую модель с ожиданиями от сервиса, делаем подробную смету сервиса, делаем CJM клиента и какие ценности он получит от использования сервиса (клиент, продавец, директор магазина, главный босс), проводим исследование конкурентов. А главное – этот полный пакет артефактов (документации) мы снабдили выводами с цифрами. Ещё как стоит делать! Есть хороший шанс где-то повысить конверсию и на 60%.
4. Через 1–4 недели процесс «очищается» — появляется первый рабочий регламент, который можно передавать другим или автоматизировать. Кейс: получилось сделать две выгоды: полностью понять про текущий запрос и взвешенно, отталкиваясь от данных подойти к решению. А вторая выгода, ребята теперь знали как подступаться к таким задачами и получить готовый процесс рассмотрения новых цифровых инструментов для холдинга.
Зачем это нужно
• Не тормозит делегирование — вы не тратите месяцы на подготовку «идеальной схемы».
• Снимает с вас рутину — вы остаетесь на уровне контроля, а не исполнения.
• Даёт обученный и подготовленный кадр — “тень” уже понимает весь контекст и может либо вести процесс дальше, либо обучить следующего.
Вывод тут такой. Возможно вам просто стоит «попробовать» делегировать УЖЕ ВЫСОКООРГАНИЗОВАННОМУ партнёру, а не мучиться внутри :) Спэшел фо те предприниматели, которые умирают в операционке.
🦾D.I.
#Рычаг
#DigitalInquisition
🔥3❤2