Digital Inquisition
257 subscribers
351 photos
61 videos
10 files
251 links
«Digital Inquisitionа» - это бизнес-анализ через призму цифрового средневековья: как находить ересь в метриках, строить инквизицию в команде и запускать стартапы, которые не сгорят на костре. На практике двух моих компаний.
Для связи @chosenonebulat
Download Telegram
Про глупость в бизнесе!

Иногда я сталкиваюсь со странной, но разрушительной глупостью в крупных компаниях. И цена этой глупости большие денежные потери!

При этом эти потери происходят не быстро, но «топы» бизнеса как лягушки, медленно варятся не замечая, что скоро уже им настанет конец.

Сегодня хотелось бы разобрать ситуацию с сетью Hooters, где у них даже логотип с совой – вызывающий. В общем ситуация вкратце:

Компания была известна, что начинала в солнечной Флориде, в 1996 году сеть вышла за пределы США и на данный момент у сети было более 450 ресторанов и более 70 точек по франшизе.

В ресторанах у официантов была откровенная униформа, строгий отбор «на милую мордашку» при приёме на работу.

В 2020 компания попадает под давление феминисток, в общественном поле их призывают лишить лицензии (те самые 3% активным говорунов в интернете). НО. Руководство компании решается идти менять успешную модель бизнеса на «повесточку» и начинает активно заменять персонал на бодипозитивщиков (привет инфаркт) и трансгендеров. Начинается крах.

В 2021 году сеть продала облигаций на 300 млн долларов с обеспечением (по-простому – компания взяла в долг на 300кк, и если она не выполнит свои обязательства – выплаты по облигациям, то продаст свои рестораны и прочие активы, чтобы закрыть долг).

По данным исследовательской компании Black Box Intelligence, цены в ресторанах выросли примерно на 44% с 2015 по март 2024 года.

На данный момент компания заявила, что планирует «реструктуризацию» в связи с падением посещаемости.

Однако издательство Bloomberg опубликовало несколько статей на тему того, что руководство активно ведёт переговоры с кредиторами и консультантами, которые должны помочь выйти из ситуации. При этом множество ресторанов начинает закрываться.

Неужели руководство ресторанов «тупое»? Неужели за несколько лет падения, они не увидели всей ситуации и не подготовили план Б? Нет, но они попали в корпоративное заблуждение, которое я постараюсь объяснить, обобщая закономерности.
👍2
«Волшебные эффекты» корпоративного заблуждения. Поехали!

1. KPI вместо цели, бонусы вместо развития, выполнение инструкции вместо осознанности!

Представим, что вы топ менеджер. Ваш KPI состоит в том, чтобы вы открывали 2 ресторана в год. У вас хорошие бонусы, скажем в размере 50.000 долларов. И это не просто деньги, ЭТО ДЕНЬГИ, НА КОТОРЫЕ ВЫ РАСЧИТЫВАЕТЕ. Ваш тренер, ваш катер, ваша поездка семьёй на Бали (которую очень ждёт ваша жена), ваша красивая жизнь, вот что стоит за бонусом. И вот вы встречаетесь с одним из поваров. Вы видите, что он плохо говорит на местном языке, у него мало опыта, но есть корочка выпускника общепита и формально он подходит. Хмм, сомнения? Но как же бонус? И с логистом также, и с персоналом и т.д.

Это бомба замедленного действия, она не сработает сразу. Ресторан будет работать, а вот его качество может падать, логистика страдать, закуп быть не оптимальным и со временем он становиться … не выгодным.

2. Ограничение внутри функции и не правильная корреляция данных. Я топ менеджер по «связям с общественностью». Я вижу, как отменяют актёров, рестораны, заведения, общественные места. Чувствую - есть определённый тренд.

Читая «самые громкие» скандалы, я прихожу к СЕО и говорю, что нам срочно надо взят в официанты трансгендеров, так как мы можем попасть в ситуацию как «тем самым отменённым заведением», к тому же у нас «пикантная» униформа и фишка.

Я не аналитик, я не провожу исследование по типу: «На 7000 заведений были жалобы, 3 из них «отменили» и они закрылись. Шанс, что нас отменят 0.01% предлагаю слать всех нахер и не реагировать». Я давлю в боль «СЕО» - ведь его основная задача давно уже не захват рынка (не на первом месте), а сохранение работающего бизнеса. И плевать мне на мнение маркетологов. МНЕ ПЛАТЯТ ЗА ФУНКЦИЮ – И Я ВЫПОЛНЯЮ ФУНКЦИЮ. А ещё я могу сослаться на статью одного из самых престижных агентств McKinsey.Кстати – это исследование полная херня.

3. Политика «Бассейна с большой трубой». У нас есть предприятие, у него есть репутация, бабки и большая труба по которой к нам попадают деньги. Все внутри компании занимаются процессами, которые приносят деньги. «У нас так получается - надо повторять», но с ростом компании накапливаются «новые» сущности. Бек офис, который съедает финансы, дополнительные транзакции, длинная общая логистика и всё это большие траты. Т.е. денег все ещё столько, что все «неровности» можно ими залить, нет острой нужды во внутренней оптимизации, к тому же это может быть воспринято сотрудниками в штыки и даже саботировано.

Но когда происходит нечто типа КОВИД, который просто бьёт по индустрии, ты всё ещё обязан содержать весь бек офис и все доп. траты. Твой бизнес становится монстром съедающий самого себя. Тогда ты кидаешься оптимизировать, но … это уже совсем другие деньги.

4. Вера в иллюзии. Им подвержены как очень богатые бизнесмены, так и начинающие. Просто характер этих иллюзий немного разный. Молодой предприниматель увлекается идеей, влюбляется в неё и не проверяет, к примеру есть ли спрос. Рынок бьёт его по голове. Год потерянной работы, небольшие долги и много мудрости. Но ты готов её «воспринять», тебе деваться некуда.

А тут ты крупный бизнесмен, тебе пожимают руки уважаемые люди: власть, бизнес. Сотрудники считают тебя «легендой». У тебя была череда хороших решений, который увеличили капитал компании. И действительно, опыта ж больше)). Но, приняв не правильное решение, ты будешь дольше за него топить, проявляю всё то, что хвалят тебя: упорство, работоспособность, уверенность. Это позволяет тушить пожары, но глубже затягивает тебя в иллюзии. Я видел такое как в Томске, так и читая мировые новости.

Я считаю, что только те, кто сохраняет определённый "голод внутри", понимают, что "ничто не вечно под луной" могут долго и успешно преумножать свой капитал, а также проходить кризисы.
4💯2
С группой маркетологов провели первый "тестовый" подкаст на тему продаж. С нами был Максим Бабенко, один из совладельцев Dunder Company. Ребята занимаются тем, что настраивают отделы продаж, повышают конверсии и не просто "советами" как жить, а "залазят ручками". Пока всё в монтаже, посмотрим что получиться. Но мне честно хотелось позадавать провокационные вопросы и немного пошутить.
2🔥1
Сегодня удар агрессии пришёл от туда, откуда я не ждал. С паблика про HR. 😅

Тема беседы: имеет ли право работодатель скринить монитор (т.е. просматривать, что делает сотрудник в рабочее время, на рабочем месте).

И большинство комментариев как под копирку: не имеет права, сваливайте от него, бегите и тупой живодёр!

В целом, уровень контроля действительно может повышать тревогу, но беда в том, что я работал в такой системе и не так это страшно. Особенно когда ты качественно оформляешь задачи и реально работаешь.

В конце концов у тебя есть телефон и позалипать 15 минут ты всё еще спокойно можешь.

Понравились, примеры: "я лучше всех в отделе закрываю вакансии за 4 часа, а 4 часа общаюсь с коллегами. Я лучшая."

На что я сделал замечание, что такой сервис бы помог вам не отвлекать коллег, которые не закрывают вакансиикак вы, поделиться опытом и стандартизировать работу. Так как с точки зрения бизнес процессов - это локальный пиздец.

Собственно ответы в скринах.

Подитожу на какие мысли меня это натолкнуло:

- люби свою работу и тебе не будет казаться, что все тебя обижают.
- чтобы адаптироваться и принимать лучшие решения, необходимо проверять себя, а что бы проверять себя, надо соблюдать прозрачность работы.
- люди отчаянно ищут халявы и будут злы, если вы даже косвенно вскроете это
- логика руководителя и сотрудника всегда будет разная. В консенсусе сила.
😁2😡1
Друзья, у нас важное объявление! 🙌

Дата нашего мастер-класса «Продажи и продвижение продукта» к сожалению ПЕРЕНОСИТСЯ!

🗓 Новая дата: 19 марта
🕕 Время: 18:00 (по Томскому времени)
📍 Место: пр-кт Ленина, д. 26 (Точка Кипения)

Напомню, на мероприятии мы разберем:
— Как добиться стабильности в продажах
— Как подготовиться к запуску продукта
— Какие инструменты мотивации использовать
— Как не дать обмануть себя в договоре
— Как связать каналы продаж, воронки и чистую прибыль

📈 Разберём кейсы и покажем современные рабочие стратегии 2025 года.
📈 Сможешь лично пообщаться с экспертами и получить разбор собственной ситуации!

Будем вас ждать! Если есть вопросы, пишите — мы с радостью ответим 🙌🏻

🔗 Ссылка для регистрации:
https://leader-id.ru/events/548206

Спасибо за понимание! До встречи 19 марта! 😊
👌4👍1
Есть ли смысл вкладываться в людей? В их обучение?

Это ведь сильно отличается от скажем того, как вкладываются в обучение своих детей. Дети связаны с тобой на всю жизнь, в более-менее благополучных семьях, дети — это прямая инвестиция родителей. Я уж молчу про инстинкты и социальные нормы.

А стоит ли также заморачиваться с обучением сотрудников? Есть такой параметр как среднее время жизни сотрудника в компании. К примеру, в IT есть «кривая», которая показывает, что чем моложе специалист, тем чаще он меняет работу. От 1-1,5 года для джуна и 3-3,5 года для сеньора.

Теперь представим, что к тебе приходит молодой специалист, ты берёшь его в должность, видишь, что человек с потенциалом и начинаешь тратить своё время на обучение. И так полгода человек не работает на полную, 2 часа тратится на подтягивание теории. Мало того, если его час как молодого специалиста стоит 400 - 600 рублей, то твой час, который ты тратишь, может стоить и 5000 - 50 000 рублей.

А теперь представим, что мы берём троих стажёров. Когда самому то работать? Придерживаясь такой логики многие компании отказываются работать с новичками или берут одного новичка на 20 специалистов. Это касается сфер, где надо уметь делать сложные вещи. Понятно, что при найме грузчика ситуация будет другой.

Это хорошо чувствуется и просто по рынку. В REDCAT мы выкладывали 3 вакансии на джунов-мидлов и в течение месяца получили более 1000 откликов. А оборот на рынке дополнительного образования, предоставляющий серебряные пули ускоренные курсы достиг в 149 миллиарда рублей по концу 24 года.

И несмотря на общие тренды – я делаю бесплатное обучение через свою Академию. И считаю это, даже экономически выгодным мероприятием в длинной дистанции. Однако есть ряд пунктов, которые должны быть обязательны в обучение, чтобы оно стало «реально полезным» для компании:

1. Большая выборка и возможность расставаться с участниками. Именно, чтобы выдержать это правило, нам приходиться делать бесплатную стажировку. Так как если ты хотя рубль возьмёшь – то будешь обязан выполнить всю программу по полной. Почему же так важно расставаться?

Теория систем. К примеру, как работает теория в любом ВУЗе. Задача ВУЗа как можно больше удержать студентов (за них ведь платит государство). Т.е. если положение студента «крепкое» или будем говорить по Нассиму Талебу «антихрупкое», то, что же становится хрупким? Качество образования. Физически это проявляется, так студенту максимально лояльно прощаются прогулы и его работы, преподаватели не могут выгнать проф. непригодных, ты учишься на 2-3 тройки, а тебя допускают до выпуска и экзаменов даже если твоя профессия врач или физик ядерщик (т.е. ошибка будет стоить дорого). Поэтому многие не работают по профессии после ВУЗа, а уровень подготовки таков, что их приходится переобучать уже на месте.

2. Во время обучения сверять ценности, которые есть внутри компании, которые отображены в процессах. Если внутри команды единые ориентиры – это увеличивает шансы на долгое и качественное сотрудничество.

3. Выбить из голов понятие «учебный проект», «сделано на троечку из пяти» и т.д. Ощущение, что работа не настоящая - даёт не правильное, расслабленное отношение! Работа сделана либо достаточно, либо не сделана, без полумер. Каждый проект – включая и проекты на стажировке, можете перерасти в серьёзный сервис и отдельный продукт. Ваши наставники – это ваши старшие коллеги, а не гуру.

4. Проработка софт скиллс, навыков позволяющих выстроить эффективные и результативные коммуникации. Я для этого даже серию тренингов разработал.

В этом потоке на входе у нас было 540 человек, через 5 недель обучения – осталось 24 человека. Но каких? Готовых к трудностям, готовых к дисциплине, с высокой скоростью обучения!

Таким образом создаётся среда, где раскрываются таланты. Вот реальные примеры:
🔥5
Приходит человек, который 10 лет работал совершенно в другой сфере и тут неожиданно раскрывается. Становится великолепным девопсом.

Молодой студент выходить работать на проект и в течение 3-х первых месяцев предлагает усилить продукт, его придуманная фича приносит клиенту несколько миллионов рублей за первые дни внедрения.

Тихая девушка становиться руководителем отдела тестирования и организует всю работу так, что релизные проекты проходят без критических проблем – годами!

Для меня это решённый вопрос, я верю, что в людей надо вкладываться. Временем, силами и прочими ресурсами. И тебе всё вернётся троекратно.
🔥31
🔥 ХОТИТЕ ВЫСТРЕЛИТЬ ПРОДАЖАМИ И ЗАХВАТИТЬ СВОЮ АУДИТОРИЮ?

Привет! 👋
Мы знаем, как важно держать руку на пульсе современных трендов, поэтому приглашаем вас на мастер-класс «Продажи и продвижение»!

🗓 Дата: 19 марта
🕕 Время: 18:00 (по Томскому времени)
📍 Место: пр-кт Ленина, д. 26 (Точка Кипения)

Что вы узнаете:
• Как эффективно вырасти в продажах
• Секретные фишки подготовки запуска, которые используют профессиональные маркетологи
• Реальные способы защитить свой бизнес от мошенников в договорах
• Формула связи всех ваших каналов продаж для максимальной прибыли

💥 Особенности мероприятия:
— Разбор кейсов и современных стратегий 2025 года.
— Индивидуальный разбор вашей ситуации от экспертов.
— Практические советы, которые можно внедрить сразу после мастер-класса.

Наши спикеры:

Татьяна Бутакова - опытный финансист
Максим Бабенко - основатель консалтингового агентства Dunder Company
Елизавета Льготина - адвокат, юрист
Ирина Абдрашитова - СЕО компании REDCAT

Секретный участник - обещает рассказать за 5 минут, как превратить клиентов в партнёров.

🎁 Бонус для участников (вышлем на почту):

— Контакты экспертов
— Промты для нейросейтей, которые помогут тебе продавать.


📌 Регистрация обязательна!
Успейте занять место по ссылке: https://leader-id.ru/events/548206

Ждем вас 19 марта, чтобы вместе прокачать ваш бизнес и выйти на новый уровень! 😊
🔥31
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Нейросети добираются и до фильмов. Думаю лет через 5 - 10 будет генерироваться полноценный фильм по тексту :)

А пока наслаждаемся нейро шедеврами по человеку пауку.
👍1😁1
Бизнес аналитика? Не, не слышал или как обосраться с клиентом!


Какая-то жопа твориться с обучением в бизнес аналитике. Т.е. всяких курсов в ваших интернетах тьма. Я и сам присматриваю иногда, что-нибудь новенькое, скажем так для повышения профессиональной обзорности.

И каждый раз я вижу громадный изъян! Тебе дают инструменты, формулы, уебанские примеры, чтобы ты щеголял своими охранёнными познаниями, но не объясняют простого.

Что ты делаешь? Зачем ты это делаешь? Какая твоя главная задача?
Какой критерий твоей качественной работы?

Чтобы подтянуть «понятийную» часть. Техническая как говориться в процессе работы сама подтянется.

Не найдя решений на стороне, решил помочь обучающимся у нас в Академии аналитикам сам.

Пришлось сегодня провести мастер класс по БА (хоть и не мой профиль, мои кривые скетчи увидите в картинках, но на логическом уровне я крепко знаю).

Хотите и вам расскажу так, что станет понятно совсем неподготовленному человеку?

И так имеем:
К нам обращается эксперт скриптолог (читайте правильно), который уже больше 20 лет настраивает отделы продаж, делает скрипты (как не странно) и очень любит своё дело.

Запрос: «хочу сервис для продажников, для удобной работы со скриптом, чтобы продажи увеличить мог»

Идём по алгоритму:

1. Эксперт – он эксперт в своей области, а не в IT. Ему надо помочь сделать цифровой продукт, который будет решать боли, нести максимальную ценность его клиентам и ЗАРАБАТЫВАТЬ.

2. Строим бизнес-процессы. Это по сути цепочки: сюда зашёл баран – одна операция – вторая операция – на выходе колбаса. Строить надо от лица каждой роли: продажник, РОП и владелец бизнеса (это так называемые стейкхолдеры).

3. Делаем уточнения к каждой операции. Какой ресурс она потребляет, как регулируется/проверяется, вход – выход из операции. (Это мы познакомились с предметной областью и поняли, что происходит)

4. Выясняем боли каждого стейхолдера. БОЛЬ ЭТО ПРЕКРАСНО! БОЛЬ – ЭТО ДЕНЬГИ, которые кто-то тратит на её решение (именно на эти деньги мы претендуем в будущем своим продуктом, если сможем предоставить решение боли). Мы, к примеру нашли, что обучение продажника – это дорого и долго, до 300к потерь в первые полгода.

5. Делаем гипотезы, какие самые дорогие боли мы хотим решить? Уже начинается формироваться образ продукта.

Как бы всё. Дальше уже системный аналитик видит боль, процессы, запрос и пожелания БА и предлагает крутое решение (дешевое, быстрое и закрывающие максимальное количество дорогих болей).

ЭТО СУТЬ! Это то, что позволит создать ЦЕННЫЙ ПРОДУКТ, заработать на нём. А то, умеешь ли ты красивые диаграммы делать или знаешь sql запросы уже до пизды.
👍7
На утро всегда ставлю трудозатратную для мозгов задачу. Статьи, документы или как сегодня - верхнеуровневое проектирование нового сервиса.

Слева список болей, перед глазами макет, в колонках музло.

Самый отвлекающий фактор - кошка которая постоянно просит на колени и ШЕРСТИТ всё. Включая и мои штанишки.

Всем доброго утра!
🔥2😁2👍1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Вышел интересный сервис - Talo, Помогает переводить почти синхронно на 32 -х языках включая и русский. Старается сделать речь естественной, учитывая контексты и нюансы языка.

Стоит это добро 50 баксов в месяц.

P.S.

Может теперь соискатели не будут просить + 25К зарплате за знание английского ?)
Сегодня мне написала Валерия, опытный специалист в HR и автор книги:

"Вчера прилетел 🛸интересный и неожиданный вопрос от клиента (заказ резюме) про ИИ🧐

Рекрутеры просили написать в анкете ответ (в крупную контору вроде «Газмяс»)😅 Не путать с «Газпром», но очень известный крупный российский корпоративный аноним-гигант в промышленности.

«Использован ли в составлении резюме Искусственный интеллект?»

И я как рекрутер задумалась. 🤔 Блин, на самом деле это же так круто, если указать «Использовал». Значит используешь в работе ИИ (хотя бы любительски) - продвинутый, технологичный специалист. Для кандидата 45+ рабоче-инженерной специальности, это вообще 🔥 Но когда понимаешь, что резюме пойдет в бюрократический «Газмяс» 🥲Отвечаю пишете «Нет».

Что думаете? Верный совет/спорно/не верный?
Готовы крупные компании положительно рассмотреть пункт использования ИИ? 🤖"

От себя как от руководителя, я бы отнёсся негативно, если бы не было пояснения: "Да, использовал. Для хорошей и понятной структуры, но информацию все же сделал от руки, для того, чтобы вы не читали "воду". Тогда я понимаю, что пользуются ИИ правильно )
👍3🔥1