📑 Главное за неделю

📌12 сентября, в рамках New Retail Forum 2024, EW Club совместно с Data Insight проводят «ЧТО? ГДЕ? E-COM!»

📌Wildberries открыла свой крупнейший ПВЗ

📌Клиенты Яндекс Маркета для бизнеса смогут приобрести оборудование в лизинг

📌Выручка цифровых бизнесов X5 Group выросла на 73,6% во II кв. 2024 года

📌Ozon начинает онлайн-продажу легкомоторных самолетов

📌Wildberries запустила бесплатную доставку в «Московские постаматы»

📌Ozon открывает второй логистический центр в Самаре

📌Ведущий аналитик Data Insight, Андрей Шаповалов, ответил на вопросы подписчиков в рамках рубрики «Ask for insight»

Системы верификации и авторизации по верифицированным данным 2024
Рост выбора способов на площадках

Конкуренция между игроками и простота интеграции приводит к росту числа способов авторизации или верификации, используемых площадками.

Например, mos.ru на данный момент предлагает для авторизации едва ли не все доступные способы, включая социальную авторизацию, а для верификации – все доступные банковские сервисы и Госуслуги. Есть примеры и других площадок, которые внедряют новые способы авторизации по мере их выхода на рынок.

Для площадок внедрение нескольких способов требует минимальных затрат и повышает конверсию и удовлетворенность пользователей, но для игроков рынка это приводит к снижению доходов с одной площадки.

В то же время это компенсируется быстрым ростом рынка: запрос на верификацию пользователей продолжает расти. Кроме того, с уходом иностранных провайдеров социальной («неверифицированной») авторизации, определенная доля площадок, использовавших их услуги, также может перейти к российским провайдерам авторизации по верифицированным данным.

Опыт кроссбордерных покупок

Большинство участников опроса (86%), проведенного в рамках исследования «Рынок розничного онлайн-импорта в Россию» указали, что их последняя покупка в зарубежном интернет-магазине или маркетплейсе с доставкой из-за рубежа не была первой. Это свидетельствует о том, что подавляющее большинство респондентов имеют опыт совершения кроссбордерных покупок, что может указывать на их уверенность в использовании таких сервисов и на зрелость российского рынка кроссбордерной электронной торговли

Только 13% респондентов сообщили, что это была их первая покупка с международной доставкой, что может свидетельствовать о притоке новых потребителей на рынок, которые начинают пользоваться международными онлайн-платформами

Частота покупок за границей

Активность российских потребителей в сегменте кроссбордерного шопинга довольно высока и значительная часть из них регулярно пользуется зарубежными онлайн-площадками для покупок.

• Значительная доля респондентов (23%) совершила одну покупку за последние 6 месяцев
• Опрошенные покупатели, которые совершили две покупки, составляют 19%, а те, кто сделали три покупки — 18%
• Среднее количество покупок на одного опрошенного покупателя составляет 5, что указывает на активность в кроссбордерных покупках. Медианное число покупок – 3

Онлайн-продажи SOKOLOV выросли на 44% в I полугодии 2024

Оборот ювелирного холдинга SOKOLOV по итогам I полугодия 2024 года увеличился на 42% и достиг 28,1 млрд руб. Объем розничных онлайн- и офлайн-продаж компании вырос на 43% до 21,6 млрд руб.

Онлайн-продажи через собственные мобильное приложение и сайт, а также через маркетплейсы выросли на 44% до 9,1 млрд руб. и составили 32% совокупного оборота компании. Продажи через маркетплейсы достигли 5,1 млрд руб. (рост +59%).

«Рост онлайн-продаж на 44%, включая значительное увеличение продаж через маркетплейсы, демонстрирует успешность нашей омниканальной стратегии», — комментирует Николай Поляков, СЕО ювелирного холдинга SOKOLOV.

4 - 11 августа EW Club совместно с Data Insight проводит E-COMMERCE WEEKEND — масштабную встречу лидеров и экспертов электронной коммерции, а также компаний способствующих развитию eCom.

Формат сочетает в себе деловую и неформальную части — это выездная конференция, бизнес - игры, яркая event - программа, экскурсии и продуманный нетворкинг в кругу единомышленников в самых красивых местах Азербайджана.

Программа мероприятия:

4 - 8 августа. Путешествие, нетворкинг, тренинг
Знакомство с Баку, прогулки по горам и историческим местам Шемахи и Лагича, наблюдение за звездами, релакс в SPA, нетворкинг с играми.

7 августа тренинг – сессия «Вертикальное развитие лидера, Harthill UK» с Марией Шмидт

8 - 11 августа. Конференция, нетворкинг, Ecom Party
3 дня в закрытом формате где будет интенсивная деловая программа, спортивные и экскурсионные активности в окрестностях Шахдаг — пешие прогулки, командные игры, квадроциклы, оффроад-туры и гала-вечеринка «Огни Персеиды» в горах во время звездопада.

💡У участников есть возможность посетить тренинг-сессию 7 августа в рамках программы путешествий 4-8 августа, или приехать на тренинг и остаться на программу с Ecom Party 8-11 августа. Для полной перезагрузки и максимальной пользы рекомендуем программу с 4-11 августа.

ЮKassa: Растет количество собственных интернет-магазинов брендов

По оценкам аналитиков ЮKassa, с начала года в России растет количество собственных интернет-магазинов брендов, особенно небольших: за полгода их стало на 38% больше, а обороты увеличились на 73%.

«Маркетплейсы остаются лидерами рынка, но растут медленнее, несмотря на широкую аудиторию и развитую инфраструктуру. Покупатель все больше предпочитает индивидуальный подход, и растущие бренды стремятся вкладываться в собственные площадки», — отмечает Дмитрий Кармишин, коммерческий директор ЮMoney.

С января по июнь 2024 года общий оборот подключенных к ЮKassa интернет-площадок вырос на 7% по сравнению с июлем-декабрем 2023 года. Оплат стало на 8% больше, число плательщиков снизилось на 11% год к году, средний чек не изменился и составил 1287 руб.

➡️ Новость из еженедельного бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться

🚀Карта «Экосистема электронной торговли — 2024»

Карта экосистемы интернет-торговли в России показывает сегодняшнее состояние рынка и его игроков. Она может быть полезна как интернет-магазинам, так и самим сервисам.

Обратившись к карте, интернет-магазин сможет решить такие вопросы, как:

🔹подбор сервиса для решения внутренних задач магазина
🔹выбор технологического партнера из представленных сервисов
🔹настройка процессов на аутсорсинг
🔹знакомство с рынком электронной коммерции
🔹изучение новых технологий
🔹развитие уже имеющихся компетенций

Сервис, который воспользуется картой электронной торговли, сможет понять ситуацию на рынке, определить новые ниши для развития, ознакомиться со своими конкурентами и найти новых партнеров.

Методика подготовки Экосистемы электронной торговли 2024

На первом этапе мы изучили открытые источники, чтобы найти новых крупных игроков для включения в Экосистему, и отобрали из прошлых участников карты наиболее активных и продолжающих работу игроков.

Затем мы обратились к экспертам рынка, в том числе и из Data Insight, с которыми обсудили новые тренды на рынке, категории сервисов, приоритетные задачи интернет-магазинов. Мы провели экспертные интервью об игроках рынка среди представителей сервисов и крупных площадок, таким образом получили мнения как от исполнителей, так и от заказчиков услуг для интернет-торговли.

На втором этапе работы мы дополнили структуру Экосистемы и состав игроков. Карта 2024 года включает семь блоков, соответствующих основным потребностям интернет-магазина: «Привлечение покупателей», «Управление магазином и работа с клиентом», «Логистика», «Работа с брендом и СТМ», «Платежи и финансы», «IT» и «Отраслевые организации». Каждый блок включает категории сервисов, которые специализируются на конкретных задачах интернет-магазина. Некоторые категории сервисов в свою очередь разделены на подкатегории.

АШАН Ритейл Россия нарастил долю онлайн-продаж до 9,5%

По итогам I полугодия 2024 доля онлайн-продаж в общем товарообороте АШАН Ритейл Россия достигла 9,5% (+1,5 п.п.). Количество онлайн-заказов увеличилось на 5%. Каждый 5-ый продукт в онлайн-корзине покупателя — товар СТМ АШАН.

Прогресс по товарообороту сервиса доставки АШАН Авто составил +25% LFL, по количеству заказов +35%. К услуге подключено 67 гипермаркетов по всей России. Товарооборот даркстора АШАН вырос на 136%, а средний чек на 38%.

Соотношение пользователей приложения и сайта auchan.ru составляет 72% (+20% к прошлому году) и 28% соответственно.

В этом году новым партнером АШАН по доставке из формата "супермаркеты" стала Яндекс Еда, к которой уже подключено 93 магазина формата супермаркет и даркстор АШАН.

Системы верификации и авторизации по верифицированным данным 2024

Недавно мы рассказывали об IDX – специализированной компании, предоставляющей услуги в сфере удаленной идентификации и верификации. Сегодня мы обсудим сильные и слабые стороны данной системы.

IDX: Pros & Cons

🔹Собственные алгоритмы и датасеты покрывают 100% населения и не ограничены фиксированной аудиторией

🔹Алгоритмы совершенствуются в режиме реального времени

🔹Дополнительная проверка может выявлять даже мошенников, купивших подтвержденные учетные записи на ЕСИА

🔺Отсутствие собственной готовой базы верифицированных клиентов

🔺Нет услуги внешней авторизации

🔺Верификация основана на вероятности, а не на точном формальном соответствии документов личности

Wildberries тестирует «Виртуальную фотостудию» для продавцов

На первом этапе разработки «Виртуальной фотостудии» продавцы смогут продемонстрировать, как вещь смотрится на разных типах фигур и в различных ракурсах на модели, сгенерированной нейросетью.

Сервис позволит продавцам сэкономить на услугах фотографов, дизайнеров и профессиональных моделей.

К тестированию подключены несколько ведущих продавцов платформы, а также участники программы «Культурный код». В дальнейшем функционал постепенно распространится на всех продавцов.

Директором по электронной коммерции «ВсеИнструменты.ру» стал Дмитрий Грунин

Дмитрий Грунин возглавит направление продаж и маркетинга «ВсеИнструменты.ру», с акцентом на развитие B2B сегмента. Дмитрий стоял у истоков зарождения бизнеса Авито Услуг, пройдя путь от менеджера до директора по продажам.

В его обязанности на новой должности войдет реализация комплексной e-commerce стратегии, направленной на интеграцию всех точек взаимодействия с клиентами в единую экосистему и создание оптимального клиентского опыта на всех этапах взаимодействия с брендом.

«Мы вступаем в новую фазу развития, где формирование качественного клиентского опыта становится одним из императивов нашей стратегии», — отметил генеральный директор «ВИ.ру» Валентин Фахрутдинов.

Модели работы с b2c онлайн-импортом. Российские онлайн-ритейлеры. Плюсы

Основной объём продаж – это собственные продажи и продажи российских селлеров, но также открыты направления работы с селлерами из других стран, особенно из Китая.

В Китае есть представительства собственные и партнерские склады. Организована работа с логистами и брокерами. Пример: Ozon Global

➕Расширение ассортимента: сотрудничество с иностранными селлерами позволяет предложить покупателям более широкий выбор товаров. Покупателям могут быть предложены недоступные товары, недоступные бренды или вся ширина линейки многих брендов

➕Контроль над логистикой: наличие складских помещений в Китае упрощает логистические процессы и снижает время доставки

➕Оптимизация затрат: сотрудничество с локальными логистическими компаниями и брокерами может снижать общие расходы на доставку и таможенное оформление

➕Гибкость в управлении запасами: возможность использования как собственных, так и партнёрских складов обеспечивает гибкость в управлении товарными запасами

О минусах российских онлайн-ритейлеров в контексте работы с b2c онлайн-импортом можно будет узнать в нашем вечернем посте 👀

Модели работы с b2c онлайн-импортом. Российские онлайн-ритейлеры. Минусы

Ранее сегодня мы обсуждали плюсы российских онлайн-ритейлеров в контексте работы с b2c онлайн-импортом

Как и обещали, рассказываем о минусах:

➖Зависимость от партнеров: работа с иностранными селлерами и партнёрскими складами влечёт зависимость от внешних партнеров и их операционной надежности

➖Комплексность логистики: управление международной логистикой и таможенным оформлением сложно и требует дополнительных знаний и опыта

➖Риски возврата: процедура возврата товаров китайским продавцам может быть затруднена из-за логистических и таможенных ограничений

➖Юридические и финансовые риски: сотрудничество с иностранными продавцами и логистическими партнерами влечет дополнительные риски, связанные с изменениями в законодательстве, колебаниями валютных курсов и возможными спорами

Карта Экосистемы электронной торговли 2024

​​Блок «Привлечение покупателей» включает сервисы, закрывающие следующие задачи интернет-магазина:

• реклама интернет-магазина и категорий товаров или отдельных товаров

• SEO-, SMM-, медиапродвижение интернет-магазина, Perfomance-маркетинг

• развитие новых каналов продаж и привлечения новых покупателей

• организация работы с каналами продаж и привлечения покупателей (инструменты для работы с рекламой, в т.ч. мобильной, социальными сетями и мессенджерами, маркетплейсами)

• организация партнерских кампаний с платформами по продаже купонов и акций

В блоке представлены компании, чья цель – привлечь клиента на сайт компании и стимулировать его на целевое действие: оформление заказа с дальнейшим выкупом. Для этого используются контекстная и таргетированная реклама, покупка рекламы у лидеров мнений, запуск и развитие интернет-магазина в социальных сетях, выход на маркетплейсы и Retail Media.
В экосистеме представлены агентства, специализирующиеся на SMM, Social Commerce, медиапродвижении и Performance-маркетинге, поставщики партнерских и рекламных сетей, специалисты по рекламе и инструментам продвижения.

Блок «Привлечение покупателей» частично относится к блоку «Управление магазином и работа с клиентом»: сервисы, платформы и агентства из категории «Персонализация и рассылки» помогают интернет-магазинам в привлечении покупателей через оптимизацию взаимодействия с пользователем, в частности, настройку персонализированных рассылок по различным каналам и управление поиском на сайте.

Товарооборот в сервисах e-commerce Яндекса вырос на 53% во II кв. 2024 года

Товарооборот в сервисах электронной коммерции (GMV) Яндекса во II кв. 2024 года вырос на 53% год к году 219,5 млрд руб. GMV в сервисах Райдтеха вырос на 38%, GMV Доставки и других O2O-сервисов — на 65%.

Выручка в сегменте Электронной коммерции, Райдтеха и Доставки выросла на 42%. Совокупно выручка сервисов Электронной коммерции увеличилась на 41%.

Прибыль по скорректированному показателю EBITDA сегмента Электронной коммерции, Райдтеха и Доставки во II кв. 2024 года составила 8 855 млн руб. по сравнению с убытком по скорректированному показателю EBITDA в размере 6 180 млн руб. во II кв. 2023 года.

Яндекс Маркет:
🔸Количество наименований товаров к концу квартаа — 108 млн.
🔸Количество активных покупателей — 18,2 млн (+10%).
🔸Количество активных продавцов — 80,6 тыс. (+31%).
🔸Доля товарооборота (GMV) сторонних продавцов на Яндекс Маркете составила 93% (год назад — 84%).