Yandex GO доминирует на рынке агрегаторов такси в Узбекистане

Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей Узбекистана признал YandexGo UB компанией с доминирующим положением на рынке.

Сервис занимает 86,3% на рынке агрегаторов такси. Теперь его должны включить в реестр доминирующих на рынке компаний, а затем отслеживать действия по недопущению применения монопольных цен. Всего в Узбекистане действуют 66 компаний, из них 58 оказывают диспетчерские услуги по вызову такси, а остальные 8 — это агрегаторы, работающие через мобильное приложение.

C 1 декабря сервис Yandex Go локализовал свою деятельность в Узбекистане и стал налоговым резидентом через компанию YandexGo UB.

Рейтинг омниканальности крупнейших розничных ритейлеров глазами покупателя 2022-2023

Data Insight и ИТ-интегратор AWG выпустили рейтинг омниканальности крупнейших розничных ритейлеров за 2022 – 2023 год.

«Омни — это уже не формат торговли — это уже сама торговля. Именно таким видит ритейл уже больше половины жителей страны, именно таким его представляет уже 80% всех крупнейших ритейлеров в стране. Мы составили рейтинг крупнейших ритейлеров по степени их вовлеченности и интегрированности в омни-ритейл, по тому, на сколько существующее у ритейлера решение соответствует наилучшим на сегодняшний день практикам. Это третий рейтинг, который мы составляем. И в этом году мы впервые не просто показываем рейтинг, но и премируем лидеров рейтинга — тех, кто добился наилучших результатов и больше других способствует развитию всего рынка.»

Федор Вирин

Партнер аналитической компании Data Insight

«Интернет-торговля в Казахстане 2023»

Data Insight готовят к запуску итоговый годовой отчет «Интернет-торговля в Казахстане 2023».

В исследовании раскрываются ключевые показатели интернет-торговли:

• объем рынка
• количество покупок
• динамика рынка
• тренды 2023 года

Кроме того, в отчете обобщаются важнейшие данные из публичных исследований, выпущенных нами за этот год.

Если вы хотите принять участие в исследовании в качестве партнёра, заполните, пожалуйста, форму на нашем сайте!

Аудитория Data Insight: крупные и средние интернет-магазины, бренды, производители, офлайн-магазины, которые готовятся выйти в онлайн, инвестиционные компании, пресса, сервисные компании на рынке услуг для интернет-магазинов.

Tinkoff eCommerce: 2024-й станет годом ренессанса интернет-магазинов

Тинькофф представил свой прогноз ключевых трендов российского рынка онлайн-торговли на 2024 год:

Мультиплатформенность
В 2024-м конкуренция внутри одного маркетплейса продолжит усиливаться — предпринимателям для успешного развития бизнеса придется выходить сразу на несколько маркетплейсов. Для полноценного лидерства в своих сферах в 2024 году необходимо также развивать собственные сайты.

Поиск новых источников прибыли
2024 год станет годом ренессанса интернет-магазинов. Для растущих брендов все более важным становится наличие отдельной площадки.
Крупные интернет-магазины также будут эволюционировать в нишевые маркетплейсы.

Использование искусственного интеллекта
В 2023 году использование искусственного интеллекта (AI) для решения бизнес-задач набирало обороты. В 2024 году AI станет инструментом выживания в eCom.

➡️ Новость из еженедельного бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться

Digital Advertisers Barometer — 2022-2023

Маркетинговый и рекламный бюджет:

• В общей структуре маркетинговых расходов, их доля на рекламу в среднем составляет 50%, восстановившись после падения до 43% в 2021 г., но всё же ниже, чем 60% в 2020 году;

• В структуре расходов на интерактивный маркетинг расходы на интерактивную рекламу несколько сократились и составляют 43% (46-47% в предыдущие годы);

• Только 7% опрошенных в рамках исследования компаний тратят на покупку рекламных мест больше 3/4 (75% и более) своего маркетингового бюджета;

• Большинство – 61% – тратят на размещение менее половины бюджета. Если говорить о бюджете на интернет-маркетинг, то таких еще больше – 73%.

Кто, как и почему заказывает доставку продуктов в Казахстане 2023

• Каждый третий опрошенный покупатель (33%) заказывает продукты регулярно несколько раз в месяц, всего 8% делают заказы несколько раз в неделю;

• Для онлайн-заказа продуктов медианный чек составляет 9 800 ₸(≈1940 руб.), при этом заказ включает в себя среднем 6 различных наименований продуктов;

• Последнее место покупки – маркетплейс (42%), а следом идут ритейл (26%) и сервисы доставки продуктов из офлайн-магазина (15%);

• 52% сделали последний заказ продуктов питания через мобильное приложение в телефоне, а на сайте магазина или сервиса – 33% опрошенных, только 9% использовали для заказа планшет;

• Курьерскую доставку продуктов выбирает абсолютное большинство пользователей – 71%, самостоятельно забирают заказ из ПВЗ 14% опрошенных покупателей, а из магазина – 8%.

Онлайн-канал в покупке аптечных товаров. Поведение покупателей

Исторически так сложилось, что в России процесс покупки аптечных товаров в онлайне отличается от онлайн-покупок других категорий товаров. Для сегмента ePharma самым популярным способом остается «предварительное бронирование с последующим выкупом в
аптеке».

Среди покупателей аптечных товаров нет (или практически нет) «чистых» онлайн-покупателей, по следующим причинам:

• Хорошо развитые сети оффлайн-аптек с большим
количеством точек продаж (они же ПВЗ);
• Правила покупки тех или иных товаров (не все препараты
можно купить в интернете: RX-препараты, эксперимент
по доставке не стал массовым и не оказывает
значительного влияния на онлайн-рынок, невозможно
купить препараты по льготе).

В исследовании мы сфокусировались на изучении поведения покупателей, которые в последние 12 месяцев приобретали аптечные товары через интернет, и назвали их в отчете «онлайн-покупателями».

Мы изучили и сравнили их покупательское поведение в зависимости от пола, возраста и места проживания, а так же по критериям, которые посчитали важными.

Потребительское поведение в онлайн-торговле. Казахстан 2023. Почему не покупают в интернете?

Покупателей, которые совершили в среднем 2,5 покупки в месяц или 30 покупок за последние 12 месяцев через интернет –
23% от всех интернет-пользователей в Казахстане.

Основная причина неиспользования интернета для покупок
(содержится в 44% ответов респондентов, которые не использовали интернет для покупок) – «увидеть, подержать товар в руках перед покупкой». Эта характерная причина на развивающемся рынке.

Однако, доля таких ответов в Казахстане значительно ниже среднего значения для офлайн-покупателей. Это говорит об отсутствии ярко выраженного барьера к онлайн-покупкам.

С высокой долей вероятности, размер и скорость развития онлайн-рынка в Казахстане будут расти.

Ozon: Число продавцов в небольших населенных пунктах растет двукратными темпами

Ozon проанализировал динамику роста предпринимательства и спроса на онлайн-покупки среди жителей в городах с населением до 50 тыс. человек за первые 9 месяцев 2023 года:

🔹Количество продавцов в небольших населенных пунктах растет двукратными темпами. Продажи предпринимателей увеличились в 2,4 раза.

🔹По всей стране более 20 тыс. предпринимателей являются владельцами пунктов выдачи Ozon. Более 6000 из них развивают бизнес в малых городах и поселках городского типа с населением до 50 тыс. жителей.

🔹Количество ПВЗ по франшизе Ozon в городах с населением до 50 тыс. человек выросло в 2,3 раза. Почти 12 тыс. пунктов Ozon работают в более 5000 малых городах.

🔹В среднем жители небольших городов в январе-сентябре потратили в 2,3 раза больше, чем за аналогичный период прошлого года. Чаще всего заказывали товары из категорий строительства и ремонта.

Кто, как и почему заказывает доставку продуктов 2023.
Захотелось вкусного – что это?

В исследовании «Кто, как и почему заказывает доставку продуктов 2023» приведены результаты опроса жителей Москвы и городов миллионников старше 18 лет (проживающие в городах не менее трех последних месяцев), которые указали, что покупали или заказывали продукты питания онлайн в течение 30 дней до проведения опроса.

Когда «захотелось вкусного», опрошенные покупатели чаще заказывают «Конфеты, кондитерские изделия» – 30%, на втором месте находится категория «Чипсы, снеки» – 16%, замыкают тройку лидеров «Полуфабрикаты и готовая еда» – 14%.

Что вы увидите в исследовании «Логистика интернет-торговли Казахстана 2023»?

1 - Интернет-торговля Казахстана.
Всем маркетплейсам очень важен селлер с товаром или со своими каналами закупки. Товарное предложение в стране не самое широкое. Есть многое из того, что можно купить за границей. Местные интернет-ритейлеры испытывают и будут испытывать прессинг со стороны зарубежных игроков, которые приходят в страну.

2 - Потребительские паттерны в Казахстане.
Онлайн-покупателями являются скорее жители крупнейших городов, вероятнее всего они живут в Южном Казахстане, скорее всего в Алматы.

3 - Принятые нормы доставки.
Казахстан ─ страна с двумя базовыми моделями доставки.
Большую часть заказов доставляют курьеры, чаще день в день, без наложенного платежа, примерки, узких слотов доставки. Другая модель ─ готовность ждать заказ из другой страны несколько дней или недель.

4 - Логистика для интернет-торговли Казахстана.
Доставка для интернет-покупателей в Казахстане ─ нетривиальная задача. В стране много курьерских служб, плотно конкурирующих друг с другом, но очень мало сетей ПВЗ. При этом главная проблема ─ недостаток инвестиций в инфраструктуру ─ склады и ПВЗ.

Какие тренды будут способствовать росту онлайн-платформ в 2024 году?

Компания Mirakl пообщалась с экспертами в области электронной коммерции, чтобы выявить тенденции, которые помогут онлайн-платформам расти в 2024 году:

1. Ритейл медиа открывают путь к прибыльности.

2. Маркетплейсы, ориентированные на искусственный интеллект, обеспечат максимально персонализированный опыт электронной коммерции.

3. Безопасные транзакции, такие как бесконтактные платежи, станут нормой во избежание мошенничества и утечки данных.

4. BNPL-опции будут иметь решающее значение для поддержки потребителей в условиях жесткой экономики.

5. Маркетплейсы повышают гибкость ритейлеров, поскольку потребители по-прежнему осторожны в расходах.

6. B2B-маркетплейсы трансформируют всю цепочку создания стоимости в различных отраслях.

7. Больше, чем просто тенденция: экономика замкнутого цикла не исчезнет.

➡️ Новость из еженедельного бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться

Логистика интернет-торговли Казахстана 2023

Онлайн-рынок Казахстана переживает период бурного роста. Экономические и политические изменения в мире сделали РК значимым центром всех этих процессов трансформации и лидером Центральной Азии, что добавило его экономике несколько процентов роста в 2022 году, а также добавит их в 2023 и 2024 годах.

«В Казахстане самый перспективный в СНГ рынок интернет-торговли, на мой взгляд. У него колоссальный потенциал для динамичного развития, и сейчас отрасль растёт быстрее, чем в соседних странах. Здесь живет около 20 миллионов человек и более 17 из них пользуются интернетом (89%). На этот рынок активно заходят российские продавцы, развиваются местные и зарубежные маркетплейсы. Казахстан входит в таможенный союз, что значительно упрощает логистику между странами и снижает себестоимость перевозок».

Михаил Конев, руководитель направления Boxberry в СНГ

Реклама. Рекламодатель: ООО «Боксберри софт»

Альфа-Банк запустил сервис для покупок Альфа-Маркет

Альфа-Банк предложил клиентам новый сервис — Альфа-Маркет, который позволяет совершать покупки с кешбэком от 10% и оформлять доставку в приложении банка.

На старте доступны более 20 категорий, включая компьютерную и бытовую технику, детские товары и товары для дома, аптеки, досуг и развлечения. Оплатить товары можно любой картой банка, а также потратить на них мили с карты Alfa Travel.

«Альфа поддерживает партнерства, мы уже взаимодействуем с крупнейшими маркетплейсами — Яндекс Маркет, AliExpress. У Альфа-Банка есть еще несколько партнерских проектов: с Яндекс Едой и Яндекс Такси, "Вкусно – и точка", X5 Group. В ближайшее время запустим новый проект с категорией развлечений», — рассказал Дмитрий Соколов, руководитель департамента развития программы лояльности и нефинансовых сервисов Альфа-Банка.

Рейтинг омниканальности крупнейших розничных ритейлеров глазами покупателя 2022-2023

Омниканальность – глобальный тренд российского ритейла в части взаимодействия с покупателями. Мы задались вопросом, как воспринимает обычный пЕго результаты будут полезны и интересны как представителям розничных магазинов, так и обычным потребителям.
Лидеры прошлого рейтинга сохранили свои позиции в версии этого года: все три призера общего рейтинга 2021 года не опустились ниже 12-го места. При этом компания «ВкусВилл» стала двухкратным победителем.

Среди лидеров рейтинга наблюдается преобладание компаний категории «Продукты питания». Несомненно, на данный тренд повлияли как эпидемия Covid-19, из-за которой большинство сетей супермаркетов ускорили развитие своей онлайн-части продаж, так и сам формат взаимодействия с клиентом.
Фактор частоты заказа и сильной конкуренции между сетями явился, по мнению составителей, основным фактором преобладания компаний категории «Продукты питания» в рейтингах пользовательского опыта и опыта получения заказа.

Компании широко представленной категории «Аптеки» не заняли высоких мест рейтинга — наиболее высокое 16-е место занимает компания Здравсити, - что объясняется тем, что по настоящее время невозможна торговля рецептурными препаратами онлайн.

То же самое относится к категории «Алкогольные напитки», лидер которой, компания Simple, заняли 42-е место. В случае смягчения законодательства эксперты рейтинга прогнозируют улучшение показателей компаний данных категорий в следующих выпусках данного рейтинга.

Рейтинг сильно обновился по сравнению с 2021 годом в связи с уходом доли компаний с российского рынка.