Объем посылок на 13 основных рынках вырос лишь на 1% в 2022 году

По данным Pitney Bowes, объем посылок на 13 крупных рынках мира в 2022 году вырос на 1% год к году до 161 млрд. Выручка от посылок снизилась на 1%, составив $485 млрд.

За последние семь лет глобальный объем посылок вырос на 150%. В 2022 году Индия лидировала с самым высоким ростом на 18% за счет расширения электронной торговли. В Швеции и Канаде произошло снижение на 11% и 9% соответственно.

Китай остается крупнейшим рынком по объему посылок, но его рост составил лишь 2%. США сохранили лидерство по выручке — $198 млрд (+7%).

В США, Канаде, Бразилии, Японии и Индии существует разрыв от 12% до 8% между ростом объема посылок и ростом e-commerce. Это связано с онлайн-покупками, не требующими доставки посылок, такими как заказ продуктов, click and collect и альтернативными способами доставки.

➡️ Новость из еженедельного бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться

@ecommerceresearches

Почему онлайн-заказ?

В Москве онлайн-заказ продуктов стал более привычным способом покупок благодаря удобству и комфорту.
Согласно нашему исследованию «Кто, как и почему заказывает доставку продуктов 2023», 38% жителей Москвы пользуются онлайн-сервисами покупки продуктов на постоянной основе, в то время как в городах-миллионниках их число составляет 33%.

Мы также выяснили, что процент людей, живущих в городах-миллионниках, которые пользуются акциями или скидками при онлайн-заказе (33%), выше, чем у жителей Москвы (24%).

К совершению онлайн-заказа многих толкает отсутствие нужного ассортимента или тяжесть/габаритность покупок.

Узнать подробнее о том, почему люди всё чаще обращаются к сервисам доставки продуктов и на какие товарные категории падает их выбор, вы можете у нас на сайте.

Доставка – новый канал продвижения

Совсем недавно, во времена пандемии, доставка служила спасением для большинства людей. Сегодня же она стала не только неотъемлемой частью жизни почти каждого из нас, но и полноценным каналом продаж, помогающим ресторанам сохранить лояльность клиентов.

Исследование «Доставка еды из ресторанов 2023» показало, что заведения, средний чек которых колеблется от 500 до 1500 руб., чаще подключают услугу доставки. Связано это с повышенной потребностью сохранения лояльности клиентской базы, ведь они не могут предоставить клиентам VIP-сервис, как рестораны с более высоким чеком, а также они не способны привлечь покупателей низкими ценами, как рестораны эконом-сегмента.

Тем не менее, доставкой пользуются не только заведения с демократичными ценами, но и рестораны со средним чеком от 2000 руб. Доля заказов в доставке в обоих сегментах составляет 25-26%.

Чтобы узнать, какое значение доставка имеет в бизнесе ресторанов, читайте отчёт на нашем сайте.

Продажа косметики и парфюмерии

В нашем исследовании о селлерах на российских маркетплейсах нам удалось узнать, что два из трех продавцов косметики и парфюмерии отметили рост своих продаж на маркетплейсах в 2022 году. О снижении продаж сообщили 17% селлеров.

Оценка динамики продаж у продавцов косметики и парфюмерии практически совпадает с оценкой селлеров в целом.
Преимущественно селлеры косметики и парфюмерии говорят о том, что продажи через собственный магазин снизились.
Об увеличении продаж в 2022 году сообщили всего 20%, а 36% и вовсе не заметили изменений.

Узнать подробнее о портрете продавца, динамике продаж и многое другое с разбивкой по товарным категориям можно в исследовании “Селлеры на маркетплейсах 2022. Аналитика маркетплейсов в России по товарным категориям”.

Рынок онлайн-аптек резко вырос во время пандемии и продолжает развиваться

По данным Statista, интернет-аптеки пережили резкий рост во время пандемии. Онлайн-продажи товаров для здоровья в мире (без учета рецептурных и гомеопатических препаратов) с 2019 по 2020 год подскочили на 47,9%, с 2020 по 2021 — на 44,2%.

Рост продолжается, хоть медленнее: на 5,1% с 2021 по 2022 год. В 2024-25 гг. темпы составят около 13,5%. Развитие в немалой степени связано с повышением доступности интернет-аптек по всему миру.

Доля онлайна выросла в пандемию. До 2020 года через интернет продавалось не более 17% товаров для здоровья, в 2020 — уже 22,8%, в 2021 — 29,2%, а к 2025-му показатель превысит 33%.

Среди онлайн-аптек по объему продаж в 2022 году лидируют американские Walgreens и CVS. На 6-м месте — Apteka.ru. В топ-10 вошли интернет-аптеки из Индии (Netmeds) и Латинской Америки (Drogaraia, Fahorro).

➡️ Новость из еженедельного бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться

@ecommerceresearches

Рост маркетплейсов – ключевой драйвер развития услуг для eCommerce

По итогам 2022 года доля крупнейших универсальных маркетплейсов достигла 73% заказов и впервые превысила половину объема продаж на рынке eCommerce в России.
В 2023 маркетплейсы продолжают расти опережающими темпами, а инфраструктура рынка – перестраиваться вокруг них. В Экосистеме электронной торговли в России 2023 года сервисы в категории «Работа с маркетплейсами» покрывают все больший спектр услуг для селлеров, а сервисы в других блоках подключают все больше функционала для продаж на маркетплейсах.

«Рост маркетплейсов остается ключевым драйвером развития рынка услуг для e-commerce. Растущий спрос со стороны покупателей повлиял на активное развитие новых каналов продаж у предпринимателей: теперь «выходить в онлайн-торговлю» означает выходить на маркетплейс. Думаю, изменения вокруг маркетплейсов — одни из самых значимых в экосистеме электронной торговли 2023 года. Если ранее здесь были представлены только сами площадки и небольшое количество сервисов, сейчас же на рынке формируется целая инфраструктура из пограничных услуг.»

Илья Кретов, Tinkoff eCommerce

Если вы считаете, что ваша компания должна быть включена в экосистему, заполните, пожалуйста, форму на сайте.

Кто, как и почему заказывает доставку продуктов 2023

В нашем исследовании «Кто, как и почему заказывает доставку продуктов 2023» среди прочего мы выясняли процентные показатели частоты онлайн-заказов еды.

В опросе ниже мы указали данные по Москве, из всех перечисленных показателей только один указан верно.
Интересно, а вы догадаетесь?

Узнать подробнее о результатах исследования покупательского поведения можно у нас на сайте.

Для чего нужны маркетинговые исследования?

Исследование рынка выполняет важнейшую функцию для непрерывного роста и снижения бизнес-рисков.

Маркетинговые исследования применимы к широкому кругу отделов организации, включая группы корпоративного планирования и стратегии, финансы, маркетинг, продажи и разработку продукта.

Поскольку маркетинговые исследования часто являются значительными инвестициями, важно понимать, почему они так ценны и по каким причинам заслуживают постоянного внимания.

-Реализация бизнес-возможностей. Исследование рынка является важным компонентом любого бизнес-плана. Понимание рыночного спроса и общей конкурентной среды может помочь вам избежать неприятностей в бизнесе.
-Разработка эффективной маркетинговой стратегии. Для этого очень важно чётко определить свою целевую аудиторию, вы должны знать, для кого вы создаёте контент, кого привлекаете в свою воронку продаж и болевые точки потенциальных клиентов. В этом как раз помогут маркетинговые исследования.
-Получение конкурентного преимущества. С каждым днём мы наблюдаем на рынке всё больше инноваций и новых компаний, исследования, в свою очередь, помогут компании оставаться конкурентоспособной.
-Определение путей развития бизнеса. Маркетинговые исследования необходимы для упрощения разработки продуктов и планирования выхода на новые рынки.
-Экономия ресурсов. Наконец, исследование рынка может помочь вам оптимизировать бизнес-операции и избежать потерь.

Мы, Data Insight, занимаемся исследованием рынка начиная с 2010 года.
Заказать маркетинговое исследование можно у нас на сайте.

Digital экосистема Узбекистана

Узбекистан находится на старте формирования рынка. На данный момент инфраструктура практически отсутствует.

Сегодняшний рынок – это множество экспериментов, для которых есть и возможности, и сами компании, готовые экспериментировать. Однако стоит учитывать особенности Digital экосистемы Узбекистана, к которым относится:

-Небольшое количество иностранных игроков, малое число иностранного и собственного инструментария;
-Малое число крупных рекламодателей;
-Почти исключительно мобильный трафик;
-Двуязычный контент.

Подробнее об экосистеме Узбекистана можно узнать из нашего отчёта.

Также доступна видео-презентация от партнёра Data Insight Фёдора Вирина.

Экосистема электронной торговли

Что такое карта «Экосистемы электронной торговли 2023»?

Это наглядное графическое представление экосистемы рынка eCommerce в России.

Мы сделали его, чтобы наблюдать развитие экосистемы, ее рост из года в год, а также для того, чтобы можно было сразу увидеть проблемные места в экосистеме, свободные ниши, не существующую инфраструктуру и другое.

Карта Экосистемы состоит из нескольких слоёв, каждый из которых отражает один из ключевых бизнес-процессов в eCommerce. Категории сами по себе не пересекаются, но отдельные игроки могут присутствовать одновременно в нескольких слоях или в нескольких группах внутри одного слоя. Это означает, что игроки предлагают своим клиентам несколько разных сервисов, которые востребованы в различных бизнес-процессах.

Если ваша компания позиционирует себя как одного из ключевых игроков на рынке и вы хотите присоединиться к карте «Экосистемы электронной торговли 2023», то переходите на наш сайт и заполняйте анкету, мы обязательно её рассмотрим!

Как конкурировать с маркетплейсами?

Сегодня маркетплейсы являются одним из ключевых драйверов онлайн-торговли.

Можно было бы предположить, что маркетплейсы сейчас вытесняют остальной рынок, однако это не так. Маленькие и средние неспециализированные игроки переходят на маркетплейсы самостоятельно. Происходит перераспределение потребителей из разнообразия офлайн-каналов в разнообразие онлайн-каналов. Покупатель увеличивает количество используемых каналов, выигрывает тот продавец, который может предложить покупателю сразу несколько каналов покупки.

И тут возникает вопрос: кто и как может конкурировать с маркетплейсами?
Всему есть своя альтернатива. В данном вопросе у нас есть две альтернативы – брендовые и специализированные магазины.

В первом случае альтернатива объясняется тем, что потребитель готов доверять бренду, тем более в его собственном магазине. Оба варианта – это высококомпетентные магазины D2C. Российский eCommerce переживает трансформацию в модель маркетплейсы + брендовые магазины: маркетплейсы строят вокруг себя экосистему, а специализированные магазины могут предложить уникальные консультации по товарам.

Неспециализированные игроки – главная «жертва» маркетлейсов, так как у них нет абсолютно никакой дополнительной ценности относительно маркетплейсов.

Узнать подробнее о трендах онлайн-продаж 2022-2023 вы можете на нашем сайте или ютуб-канале.

Тренды и особенности eCommerce в Казахстане

На данный момент, онлайн-рынок Казахстана переживает период бурного роста.

Мы отследили изменения в экономике Казахстана и проанализировали, на каком этапе развития находится экосистема электронной торговли, а также какие преобразования ее ждут в ближайшем и более отдаленном будущем.

Для того, чтобы лучше разбираться в новом рынке и понимать его перспективы, стоит прежде всего обратить внимание на особенности страны, которые, в свою очередь, влияют на формирование трендов на рынке:

-Большой вес личных рекомендаций в покупках и в карьере;
-Госпроекты как мощный драйвер сегмента, госрегулирование как барьер;
-Востребованность разнообразных платежных инструментов (кредитование, рассрочка) для покупки дорогих товаров;
-Высокие требования к логистике и маркетингу;
-Высокая доля мобильного интернета – большая часть онлайн покупок совершается через приложения и мобильные сайты;
-Нехватка квалифицированных кадров – появились перспективы, связанные с притоком профессионалов из соседних стран;

Подробнее о перспективах рынка Казахстана вы можете узнать здесь.

Рынок e-commerce в Узбекистане достиг $311 млн в 2022 году

В 2022 году объем рынка электронной коммерции в Узбекистане составил $311 млн, что выше показателя 2018 года в 5 раз. Это подтверждает позицию Узбекистана как самого быстрорастущего рынка e-commerce в Центральной Азии.

По оценкам KPMG, совокупный среднегодовой темп роста рынка электронной коммерции в период 2023–2027 гг. находится в диапазоне от 41,4% до 47,4%. К концу 2027 года объем рынка может достигнуть от $1,8 млрд до $2,2 млрд.

По состоянию на 31 декабря 2022 года сектор e-commerce составлял 2,2% от всего розничного рынка страны. Ожидается, что к 2027 году доля вырастет до 9–11%.

Ключевые драйверы, стимулирующие развитие сектора: увеличение проникновения интернета, растущее молодое население (15-49 лет), экономический рост и социально-экономические изменения, государственная поддержка и регулирование.

➡️ Новость из еженедельного бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться

@ecommerceresearches

Селлеры. Продажа зоотоваров

Основная цель исследования о селлерах на российских маркетплейсах – показать то, как функционируют маркетплейсы, и почему именно они являются очень эффективным каналом продаж.

В качестве примера приводим данные о динамике продаж среди селлеров зоотоваров:

-Два из трёх продавцов зоотоваров наблюдали рост продаж на маркетплейсах;
-О снижении продаж сообщали 24% – самый большой процент среди всех категорий;
-Значительное количество продавцов зоотоваров отмечали небольшой рост продаж через собственные магазины, но всего 1% селлеров отметили значительный рост.

Узнать подробнее о портрете продавца, динамике продаж с разбивкой по товарным категориям можно в исследовании «Селлеры на маркетплейсах 2022. Аналитика маркетплейсов в России по товарным категориям».

Доставка еды из ресторанов 2023

За последние несколько лет доставка еды приобрела для рестораторов особое значение. Агентство Data Insight совместно с Федерацией Рестораторов и Отельеров России провели исследование рынка ресторанной доставки и выяснили, какую роль она играет в бизнесе.

Комментарий нашего старшего аналитика, Ольги Пашковой:

«Ещё вчера доставка была спасительной стратегией для выживания в пандемию, сегодня это – полноценный канал продаж для ресторанов. Больше половины ресторанов в России сегодня умеют доставлять заказы клиентам. В рамках запуска доставки ресторану необходимо решить большое количество логистических, финансовых, операционных задач: адаптировать меню, выбрать удобную и качественную упаковку, запустить витрину, научиться маршрутизировать курьеров, настроить прием оплаты. Кто-то делает это своими силами, кто-то делегирует внешним сервисам, которых сейчас на рынке немало. Кроме того, для разных типов заведений приоритетом становятся разные факторы: где-то принципиальна минимальная стоимость доставки, где-то важнее премиальный сервис. Ресторанная доставка – это динамичный рынок, и мы с интересом наблюдаем, как он развивается.»

Чтобы узнать, какую роль играет доставка в бизнесе ресторанов, читайте отчёт на нашем сайте.