Кадровые перестановки недели
#кадровыеперестановки

← АО «Прогресс» (бренд «Фрутоняня»)
Алла Миронова ушла из компании АО «Прогресс» с должности медиадиректора (проработала около 4 лет, с 2022 года; кадровые изменения связывают со сменой гендиректора компании в апреле 2026 года).

→ «М.Видео»
Светлана Бородихина назначена в компанию «М.Видео» на должность директора по персоналу (HR-директора).

→ «Кион» (кластер, «Кион Музыка»)
Данила Константинов назначен в стриминговый сервис «Кион Музыка» на должность директора сервиса (бывший топ-менеджер InDrive, HeadHunter, Yango и Essity).


RW+ / Realweb
← Наталия Соседкина покинула компанию с должности управляющего директора по финансам и кадровой политике;

← Екатерина Толстохлебова завершила временный проект в должности советника правления по организационному дизайну и HR;

← Роман Смирнов оставил должность, директор по спецпроектам

← Ольга Тулубенская, HR-бизнес-партнер Realweb, завершила работу в компании

← Дмитрий Терехов, руководитель финансовой аналитики завершил работу в компании

→ «WB банк»
Святослав Емельянов назначен в компанию «WB банк» на должность председателя правления (ранее — врио председателя правления, кандидатуру согласовал Банк России); прежний председатель Георгий Горшков перешёл на должность заместителя президента — председателя правления ВТБ.

Финансовая отчетность ритейлеров за 2 квартал и 1 полугодие 2026
#финансоваяотчетность

Винлаб
Доля онлайн в общем объеме продаж за первое полугодие 2026 года составила 7,1%. Установки мобильного приложения «ВинЛаб» за полугодие выросли на 23%
Отчет Винлаб

Маркетплейс М.Видео
По итогам первого полугодия 2026 года оборот платформы превысил 17,7 млрд рублей, увеличившись в 4 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года
Отчет Маркетплейса М.Видео

HENDERSON
Динамика выручке в собственном онлайне (click&collet + интернет-магазин henderson.ru) за 2 квартал 2026 года составила 11,7% к аналогичному периоду 2025 года.
Динамика внешних каналов продаж (маркетплейсы) по результатам 2 квартала 2026 года составила -1,2% по отношению ко второму кварталу 2025 года.
Отчет Henderson

Магнит-доставка
Сервис «Магнит Доставка» во втором квартале 2026 года увеличил количество заказов на 73% по сравнению с аналогичным периодом 2025 года, до более 35 млн

Общий онлайн-оборот товаров (GMV) «Магнит Доставки» за первое полугодие 2026 года вырос на 73% год к году и показал положительную EBITDA.

Отчет Магнит-Доставка

FixPrice
Fixprice увеличила объем интернет-продаж в России на 26% по итогам первого полугодия 2026 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Средний чек онлайн-покупок составил 1 166 рублей.
Отчет FixPrice

X5 Digital
Выручка цифровых бизнесов X5 Digital за 2 квартал 2026 - 85,7 млрд рублей (+25,4% YtY), что составило 6,6% от общей чистой выручки

Количество заказов X5 Digital за 2 квартал - 52 954 тыс
Средний чек экспресс-доставки - 1 838 рублей

Отчет X5 Digital

98,1 млн заказов и 151,4 млрд рублей - итоги рынка онлайн-заказа и доставки продуктов питания за май 2026

Data Insight выпустил ежемесячный отчет eGrocery бюллетень за май 2026

Основные выводы:
🔹В мае 2026 года интернет-магазины и сервисы доставки продуктов питания выполнили 98,1 млн заказов, что на 1% выше результата апреля 2026 года и на 21% больше, чем в мае 2025 года
🔹Среднесуточное количество заказов составило 3 164 тыс., что на 2% ниже показателя за предыдущий месяц
🔹Объем онлайн-продаж интернет-магазинов и сервисов доставки продуктов питания в мае составил 151,4 млрд рублей (+26% к маю 2025 года)
🔹Средний чек в мае составил 1 545 рублей (+4% за год)
🔹Объем рынка eGrocery за последние 12 месяцев (июнь 2025 – май 2026 года) больше показателей за предыдущие 12 месяцев на 21% по количеству заказов и на 26% по объему в денежном выражении
🔹Data Insight предполагает, что рынок eGrocery по итогам 2026 года составит 1,2 млрд заказов и 1,86 трлн рублей (здесь и далее прогноз не учитывает возможные негативные сценарии – резкое ухудшение динамики реальных доходов, резкий рост инфляции и/или уход с рынка ряда ключевых игроков, нарушение нормальной работы инфраструктуры из-за внешних воздействий)
🔹Прогноз на 2026 год соответствует росту относительно 2025 года на 20% по количеству заказов и на 24% по объему онлайн-продаж
🔹Мы ожидаем, что по итогам 2026 года средний чек составит примерно 1 553 рубля (+3% к 2025 году)

Подробнее в отчете eGrocery бюллетень, июнь 2026

Порог входа в рейтинг крупнейших интернет-магазинов ТОП-100 в 2025 году

За десять лет порог входа в рейтинг ТОП-100 крупнейших интернет-магазинов вырос более чем в 4 раза. Если в 2016 году для попадания в рейтинг было достаточно онлайн-продаж на 1,07 млрд рублей, то в 2025 году сотое место занимает магазин с оборотом уже 4,8 млрд рублей.

При этом основной рост пришелся на период с 2018 по 2022 год. За пять лет порог входа увеличился с 1,79 до 3,89 млрд рублей.

В последние три года рост продолжается, но уже значительно медленнее: 4,32 млрд рублей в 2023 году, 4,7 млрд в 2024 году и 4,8 млрд в 2025 году.

Это показывает, что рынок электронной торговли переходит в более зрелую фазу. Попасть в число крупнейших интернет-магазинов становится все сложнее, а борьба за место в ТОП-100 идет уже не столько за счет быстрого роста рынка, сколько за счет повышения эффективности, консолидации и перераспределения спроса между крупнейшими игроками

Больше данных в рейтинге ТОП-100 крупнейших интернет-магазинов

Старая модель роста CPG-гигантов (Consumer Packaged Goods, производство и продажа товаров повседневного спроса) - масштаб, реклама, партнёрство с ритейлерами - исчерпала себя. С 2023 года акции крупных пищевых компаний упали на 7%, тогда как S&P 500 вырос на 9%. Рост объёмов продаж застрял на уровне меньше 1% в год. Потребители уходят в четырёх направлениях: дешёвые аналоги, премиальные функциональные продукты, доставка/рестораны и готовка дома.

Мелкие независимые бренды забирают рост у гигантов пищевой индустрии. В 2021 году такие бренды (с выручкой меньше 100 млн долларов) занимали всего 13% рынка еды и напитков в США, но к 2025 году обеспечили уже 35% всего роста категории. Пример: бренд протеиновых батончиков Barebells позиционирует продукт как десерт, а не спортивное питание, и продаёт упаковку из 12 батончиков за 30 долларов против 15-20 долларов у обычных протеиновых баров или шоколадок. Несмотря на премию к цене, это один из самых быстрорастущих независимых брендов в США и Европе.

СТМ перестали быть синонимом дешевизны и стали полноценным конкурентом брендов. 28% опрошенных говорят, что покупают СТМ больше, чем два года назад (в США 34%, максимум среди регионов). При этом 86% американских потребителей считают, что СТМ дает не худшую ценность, чем брендовый товар, а 77% не видят разницы в качестве. Кейс: сингапурская сеть FairPrice создала собственный портфель СТМ из 3500 товаров в 70 категориях, требуя, чтобы продукт обгонял конкурентов в слепых тестах, и уже экспортирует свои товары в другие страны через партнёрства с ритейлерами.

ИИ становится инструментом финансирования перезапуска бизнеса, а не просто игрушкой для маркетинга. По оценке McKinsey, следующая волна внедрения ИИ и технологий может дать дополнительные 200-300 базисных пунктов снижения издержек в P&L, которые компании смогут направить на разработку продуктов и брендинг.

Конкретный пример: Mondelez построила ML-движок для рецептур, который оценивает аромат, вкус, состав и себестоимость ингредиентов. К концу 2024 года эта система поддержала запуск более 70 продуктов и добавила 5,4% к продажам. Отдельный сигнал для брендов: 31% американцев, использующих генеративный ИИ для поиска товаров, делают это именно для покупок продуктов питания, и эта доля выше среди миллениалов и зумеров.

Методика: глобальный опрос 15169 потребителей в 10 странах (ноябрь-декабрь 2025), плюс анализ данных S&P Capital IQ по 223 публичным компаниям с капитализацией больше 1 млрд долларов, данные NielsenIQ по 46 категориям товаров в США и сторонние источники (Cornell, Bloomberg, отраслевая пресса).

Можно ли доверять? Доверять можно с обычными оговорками: это McKinsey, продающая консалтинг по итогам, но выборки большие, методология прозрачна, а часть выводов (доля роста от небольших брендов, данные по TSR) подкреплена конкретными проверяемыми цифрами, а не только опросами мнений.

State of Food and Beverage: The choices CPG leaders can make to renew growth, McKinsey, 2026

Финансовые платформы ускоряют сделки и повышают доходность за счет F&I-продуктов.

Использование специализированных F&I-платформ (Finance & Insurance) позволяет дилерам удерживать клиента в сделке: время получения решения от банков сократилось до 10–45 минут.

Вместо ручной отправки документов в каждый банк отдельно, системы реализуют принцип «единого окна» и полного цикла документооборота внутри платформы.

Это не только повышает шанс продажи за счет скорости, но и увеличивает доходность дилера через комиссионное вознаграждение за продажу страховых и кредитных продуктов.

Прочитать исследование рынка программного обеспечения для автодилеров

Data Insight и EW club приглашают на 22 выезд Ecommerce weekend, который пройдет 13-16 августа в Роза Хутор

Лучшее время знакомиться с будущим клиентом - пока он еще формирует задачу.

Сейчас крупные компании пересматривают стратегии, оценивают текущих подрядчиков и собирают пул поставщиков на новый сезон и 2027 год.

У сервисных компаний есть возможность войти в этот диалог раньше:
✅услышать реальные запросы бизнеса,
✅понять, куда пойдут бюджеты,
✅увидеть новые точки спроса,
✅обсудить партнерства напрямую с теми, кто принимает решения.

EcomWeekend собирает в одной среде бренды, ритейл, производителей и компании, которые помогают этому рынку развиваться.

Несколько дней совместной программы, дискуссий, активностей и живого общения создают то, чего сложно добиться через холодное письмо или одну деловую встречу - доверие и понимание общих задач.

Для маркетинговых агентств, IT-компаний, логистики, fintech, martech, рекламных платформ, аналитики, SaaS и AI-команд это возможность подготовить основу для проектов нового бизнес-сезона.

13-16 августа. Роза Хутор. EcomWeekend. Горы решений.
🔥 БИЛЕТЫ 🔥

Мировой e-commerce впервые в истории перевалил за 5 трлн долларов — в 2026 году рынок вырастет на 8,6%, до 5,31 трлн, и это ускорение после нескольких лет «нормализации» роста.

При этом рост стал заметно более концентрированным: Китай и США вместе дают 64% всего чистого прироста рынка, а три ритейлера — Pinduoduo, TikTok Shop и Amazon — обеспечивают 39% этого прироста. Забавно, что при этом самые быстрорастущие страны — это малые развивающиеся экономики вроде Восточного Тимора (+38,6%) и Монголии (+30,6%), просто их база слишком мала, чтобы всерьез влиять на глобальную картину.

Маркетплейсы окончательно съедают классическую розницу: их доля в GMV выросла с 62,7% в 2021 до почти 70% в 2026 году, а топ-5 глобальных игроков (Amazon, Pinduoduo, TikTok, Taobao, Tmall) контролируют уже 56% всего мирового GMV против 48% в 2022. При этом число «середняков» (ритейлеров с GMV от 10 млн до 1 млрд $) физически не растёт с 2023 года, а их совокупная доля рынка падает — классический сценарий «победитель получает всё», где выживают либо гиганты, либо узкие нишевые D2C-бренды.

Shopify по факту стал инфраструктурой номер один для независимых продавцов: его доля в глобальном e-commerce выросла с 4,4% в 2023 до 6,2% в 2025, а всего 1% продавцов на платформе генерирует 51% её GMV — это явный сдвиг в сторону профессиональных enterprise-мерчантов, а не микробизнеса.

Параллельно Temu и Shein резко тормозят рост (Temu — с +537% CAGR до +17,5%, Shein — с +76% до +6,5%) из-за отмены de minimis и новых пошлин, и обе компании реагируют диаметрально противоположно: Shein защищает вертикальную fast-fashion модель, а Temu спешно превращается в гибридный маркетплейс с локальными продавцами.

Про AI-шопинг: трафик из ChatGPT уже конвертируется в покупки лучше (11,4%), чем прямые заходы (10,2%) или поисковая выдача (9,3%), и к 2029 году LLM-трафик может составить 64% всех переходов на сайты, обогнав традиционный поиск уже в 2028-м. Но здесь идёт настоящая битва платформ за то, кто будет контролировать не только «открытие» товара, но и саму транзакцию: OpenAI хочет замкнуть всё внутри диалога (превращая ритейлеров в простых поставщиков), Google строит открытый протокол агентной коммерции вместе с Walmart и Shopify, а Amazon защищает свою закрытую маркетплейс-модель и блокирует сторонних агентов — и какая из этих трёх стратегий победит, по признанию самих авторов отчёта, пока совершенно не ясно.

Об источнике и доверии. ECDB — исследовательская компания (аффилирована со Statista), которая специализируется именно на e-commerce данных и регулярно выпускает подобные отраслевые отчёты. Методология построена на «ECDB Data Cube» и «Revenue Equation» (Revenue = AOV × (1-return rate) × частота покупок × число покупателей), данные сверяются с оценками Euromonitor, Statista, Forrester и eMarketer — цифры по объёму рынка (~5,3 трлн $) и темпам роста (8,6%) у всех примерно совпадают, что повышает доверие. Слабое место — часть цифр (GMV топ-ретейлеров) — расчётные оценки, а не официальная отчётность компаний, о чём сам отчёт честно предупреждает в сносках. В целом — источник вполне надёжный для отраслевой аналитики, но к абсолютным цифрам стоит относиться как к качественным оценкам, а не к аудированным данным.

ECDB Statista Global E-Commerce Compass 2026

За интернет магазином обычно видны витрина, реклама, логистика и платежи.

Но большая часть инфраструктуры электронной торговли остается незаметной для покупателей. Именно эти сервисы помогают автоматизировать процессы, снижать риски и повышать эффективность бизнеса.

Пять категорий из «Экосистемы электронной торговли», о которых знают далеко не все:
• CDP объединяют данные о клиентах из разных источников и помогают строить персонализированные коммуникации.
• TMS управляют перевозками, помогают выбирать перевозчиков и оптимизировать маршруты доставки.
• Call tracking показывает, какие рекламные каналы приводят к звонкам и продажам.
• CPA-Антифрод инструменты, которые помогают выявлять и отсеивать мошеннический трафик (фродовый трафик), чтобы рекламодатели не переплачивали за нерелевантные лиды или продажи. .
• Факторинг - позволяет поставщику получить деньги за товар или услугу сразу после отгрузки, не дожидаясь оплаты от покупателя. .
И это лишь небольшая часть экосистемы.

В карте Data Insight представлены десятки специализированных категорий, многие из которых остаются незаметными для покупателей, но без них современная электронная торговля уже не работает. Именно такие сервисы показывают, насколько сложной и технологичной стала отрасль.

Скачать экосистему - ecommerce.datainsight.ru

Sensor Tower's State of AI 2026 report

1️⃣ ChatGPT впервые в истории потерял контроль над половиной рынка. В марте 2026 доля OpenAI среди AI-ассистентов (по уникальным пользователям) впервые упала ниже 50% — сейчас у ChatGPT 46%, у Google Gemini 28%, у Claude — 10%. Ещё интереснее: это не просто рост конкурентов, а прямая реакция пользователей на новости. После того как OpenAI объявила о сотрудничестве с Пентагоном (US Department of War) в конце февраля, удаления ChatGPT в США подскочили на +202% за неделю, а скачивания Claude в этот же период обошли ChatGPT впервые. Люди реально голосуют инсталлами за корпоративные решения компаний.

2️⃣ Агентный шопинг — это уже не хайп, а измеримые деньги. Пользователи Amazon, которые общаются с AI-ассистентом Rufus, конвертируются почти в 2 раза чаще (40%+ против ~20%) и тратят на изучение товара вдвое больше времени (40 минут против 15) перед покупкой. У Walmart её Sparky показывает ещё более взрывной рост: недельные активные пользователи выросли более чем на 100% за квартал, а средний чек у пользователей Sparky на 35% выше, чем у остальных. AI-шопинг реально меняет паттерны потребления, а не просто красивая фича в приложении.

3️⃣ Монетизация AI резко смещается от "игрушки" к "рабочему инструменту". У Claude средний доход с пользователя (ARPU) вырос с 50 центов до $2.76 всего за 8 месяцев — благодаря фокусу на бизнес-задачах, коде и research. В целом расходы пользователей на AI-приложения в первом полугодии 2026 превысят $4 млрд, хотя рост скачиваний резко замедлился (+7% против +71% годом ранее). Рынок явно взрослеет: люди перестают "пробовать" AI и начинают платить за него как за рабочий софт.

4️⃣ ChatGPT начал показывать рекламу — и уже успел вырасти в 7 раз за 3 месяца. С февраля по май 2026 число объявлений и охват пользователей увеличились примерно в 7 раз. При этом ChatGPT привлекает совсем другую рекламную аудиторию, чем соцсети: у него огромная доля Shopping-рекламы (33%) и почти нет объявлений финансовых и health-брендов (из-за собственных ограничений на эти категории). Интересный побочный эффект: рост оттока пользователей ChatGPT в марте-апреле совпал именно с запуском рекламы — совпадение или нет, решайте сами.

5️⃣ AI просочился буквально во все категории приложений, а не только в чат-ботов. Более 200 000 приложений в App Store и Google Play теперь упоминают "AI" в описании. Поиски со словом "AI" привели к росту скачиваний на +651% в категории Health & Wellness и +536% в Financial Services всего за два года. При этом "настоящих" AI-стартапов становится всё труднее пробить в топ-50 приложений — доля новых игроков среди AI-ассистентов упала с 67% до 15% за два года. AI стал маркетинговым словом-заклинанием для всех подряд, а конкуренция среди самих AI-продуктов резко консолидировалась вокруг нескольких лидеров.

Методика. Это годовой отчёт Sensor Tower (аналитическая компания, данные App Store/Google Play, веб-трафик, рекламные креативы) о состоянии AI-рынка в 2026 году. Методика прозрачная: оценки скачиваний и revenue — по методологии Sensor Tower Mobile App Insights (iOS+Google Play, с 2014 по май 2026), реклама — через Pathmatics (панели + агрегаторы данных), веб-трафик — через Web Insights (уникальные посетители, дедупликация по устройствам). Это индустриальный стандарт, которым пользуются крупные бренды (Google, Amazon, Disney и т.д.), но стоит помнить: это оценки на основе панелей и экстраполяции, а не точные цифры от самих компаний — плюс отчёт публикует сама коммерческая компания, продающая эти данные, так что к абсолютным цифрам стоит относиться с небольшой поправкой, хотя тренды и относительные сравнения выглядят достоверно.

Sensor Tower's State of AI 2026 report

Зачем компании вообще спрашивать людей, а не смотреть на цифры продаж
#методикиисследований

Продажи говорят «что» купили, но не говорят «почему» купили или почему не купили. Опросы позволяют напрямую спросить человека о его мотивах, ожиданиях и восприятии, и в этом посте разберем, когда без этого не обойтись.

Данные из CRM, кассовых систем и веб-аналитики показывают факт: сколько было заказов, какой средний чек, на каком шаге воронки клиент ушел. Это точные и объективные цифры, но они отвечают только на вопрос «что произошло». Они не объясняют, почему клиент выбрал вашу компанию, а не конкурента, почему добавил товар в корзину и не оплатил, почему перестал возвращаться после третьей покупки.

Разница особенно заметна в трех типичных ситуациях.

Первая: продажи падают, а причина не видна в цифрах. Аналитика показывает снижение конверсии, но не показывает, что изменилось в восприятии продукта или в ожиданиях аудитории. Опрос клиентов и тех, кто отказался от покупки, помогает найти причину, а не только зафиксировать симптом.

Вторая: нужно принять решение до того, как появятся цифры. Запуск нового продукта, смена упаковки, выход в новый сегмент. Данных о поведении еще нет, потому что продукта еще нет на рынке. Здесь опрос заменяет наблюдение и позволяет проверить гипотезу заранее.

Третья: конкуренты и рынок в целом. Внутренняя аналитика знает только своих клиентов. Она ничего не скажет о том, почему аудитория выбирает конкурента или что важно для тех, кто вообще еще не сталкивался с вашим брендом. Здесь без опроса рынка не обойтись в принципе, потому что данных для анализа просто не существует ни в одной системе компании.

Опрос не заменяет аналитику продаж, а дополняет ее там, где цифры заканчиваются и начинаются мотивы, ожидания и восприятие. В следующих постах разберем, какие конкретно задачи бизнеса решаются через опросы, а какие нет.

Электронная коммерция 2026 года. Глобальные тренды от DHL

Покупатели все чаще выбирают интернет-магазин не по ассортименту, а по удобству покупки. По данным DHL, 67% покупателей хотя бы раз отказывались от оформления заказа из-за условий доставки, а 7 из 10 не готовы покупать у магазина, если им не подходят варианты доставки или возврата. Логистика становится одним из главных факторов конверсии.

Международная торговля продолжает быстро расти. Уже 70% покупателей заказывают товары из других стран, что на 10 процентных пунктов больше, чем годом ранее. Почти половина делает такие покупки минимум раз в месяц. Для продавцов это означает, что локальный рынок все чаще становится лишь одной из возможностей для роста.

AI постепенно становится частью электронной торговли, но покупатели ждут от него не революции, а пользы. Уже 38% используют AI-помощников при покупках, однако многие не готовы передавать алгоритмам принятие решений. Голосовой поиск и автоматические покупки вызывают заметно меньше интереса, чем персональные рекомендации и помощь в выборе.

Устойчивое развитие становится коммерческим фактором. 35% покупателей уже отказывались от покупки из-за отсутствия информации об экологичности компании. При этом покупатели готовы активнее участвовать в программах выкупа и переработки товаров, если возврат будет бесплатным и простым.

Главный вывод исследования заключается в том, что разрыв между ожиданиями покупателей и возможностями интернет-магазинов продолжает расти. Побеждать будут не те компании, которые предлагают больше функций, а те, которые лучше устраняют причины отказа от покупки, делают доставку удобнее и снижают количество действий, необходимых для оформления заказа.

Кейсы
Это не исследование с подробными кейсами отдельных компаний. Вместо этого используются сравнительные примеры разных рынков.
• страны Персидского залива лидируют по распространению логистических подписок;
• Латинская Америка показывает большой потенциал развития товарных подписок;
• европейские потребители значительно активнее используют пункты выдачи и постаматы;

Методика
Методика выглядит достаточно сильной. Исследование основано на опросе:
• 29 000 онлайн-покупателей;
5 800 компаний электронной торговли;
• 29 стран;
• опрос проводился с декабря 2025 по февраль 2026 года.

Особенность отчета в том, что DHL одновременно исследовала и покупателей, и продавцов. Это позволяет выявить расхождения между ожиданиями клиентов и представлениями бизнеса о том, что действительно важно. Кроме глобальных результатов, в отчете представлены разрезы по странам, поколениям, моделям бизнеса (B2C, B2B, гибридные компании) и типам покупателей

Ограничения
Во-первых, исследование подготовлено DHL, поэтому заметное внимание уделено доставке, возвратам и логистике. Это не делает результаты недостоверными, но влияет на выбор тем.
Во-вторых, это опрос ожиданий и намерений. Например, желание использовать AI или совершать международные покупки не всегда означает, что такое поведение реализуется на практике.
В-третьих, часть выводов относится к глобальному рынку и не всегда напрямую переносится на Россию.

DHL E-commerce Global Trends Report 2026