17-18 сентября 2026 пройдет Форум Новый Ритейл, на котором выступит партнер Data Insight Федор Вирин.

Над созданием деловой программы работают 49 владельцев и руководителей ведущих ретейлеров, с упором на:
- работу с собственной аудиторией
- перестройку бизнеса под новый клиентский путь
- варианты сокращения издержек

Основные разделы деловой программы:
#1 Ретейл стратегии
#2 Маркетинг и работа с собственной аудиторией:
#3 Перформанс маркетинг
#4 IT инфраструктура
#5 Конференции для ретейл вертикалей
#6 B2B продажи, маркетинг и PR

Подать заявку на участие в деловой программе

Получить билет для ритейлеров

🚀Рейтинг крупнейших российских интернет-магазинов Топ-100 2025

Категория «Здоровье» остается одной из самых быстрорастущих в рейтинге ТОП-100. Большинство крупнейших интернет-аптек увеличили онлайн-продажи, при этом сразу несколько игроков показали рост более чем на 50%.

Самую высокую динамику продемонстрировала Megapteka с ростом продаж на 89%, за ней следуют Uteka с ростом на 85% и Горздрав с ростом на 62%. Крупнейший игрок категории, Apteka.ru, также сохранил положительную динамику и увеличил онлайн-продажи на 18%.

Рост оборота обеспечивается прежде всего увеличением количества заказов. Uteka увеличила число заказов на 71%, Megapteka на 70%, Здравсити на 43%, Аптека Апрель на 33%. При этом средний чек менялся значительно медленнее. У большинства аптек он вырос лишь на 1-11%, а у Здравсити даже снизился на 6% несмотря на высокий рост продаж.

Рынок онлайн-аптек продолжает развиваться за счет расширения клиентской базы и роста частоты покупок, а не повышения стоимости заказа. Исключением остается ЕАПТЕКА, где онлайн-продажи не изменились, а количество заказов сократилось на 8%. В целом категория сохраняет одну из самых высоких динамик среди специализированных сегментов электронной торговли.

Полный рейтинг за 2025 год доступен на top100.datainsight.ru

Экосистема электронной торговли – 2026

Технологическая инфраструктура в электронной торговле становится все более модульной. Вместо одной платформы компании собирают собственный технологический стек из десятков специализированных сервисов, каждый из которых отвечает за свою функцию. Именно эта тенденция, наряду с повсеместным внедрением ИИ, выглядит наиболее заметным изменением по сравнению с предыдущими выпусками экосистемы.

Усиливается роль данных
Заметно выросло число решений для хранения, обработки и анализа данных. Компании все чаще строят собственую инфраструктуру данных, чтобы объединять информацию из разных каналов продаж, анализировать поведение покупателей и использовать ИИ. Это говорит о том, что данные становятся одним из ключевых активов eCommerce.

Интеграции становятся отдельным направлением
В экосистеме становится больше сервисов, которые помогают объединить различные системы: интернет-магазин, ERP, CRM, маркетплейсы, службы доставки и платежные решения. Чем сложнее ИТ-ландшафт компаний, тем выше спрос на инструменты обмена данными и автоматизации интеграций.

Фокус e-commerce сместился с роста на эффективность: важнее стали маржинальность, управление остатками и юнит-экономика. Бизнесу нужны данные и автоматизация: BI, CDP, PIM, интеграции, аналитика маркетплейсов. Отдельно усиливается роль AI как еще одного важного инструмента повышения эффективности. Без такой технологической базы даже сильная витрина перестает быть конкурентным преимуществом.

Чесноков Виталий Игоревич; генеральный директор, QSOFT

Скачать экосистему - ecommerce.datainsight.ru

Поддержите развитие канала Data Insight звёздами

Data Insight – это аналитика рынка eCommerce: обороты, средние чеки, динамика заказов, сегменты, прогнозы.

Канал регулярно публикует свежие цифры, помогает следить за изменениями и принимать обоснованные решения.

Сегодня канал можно поддержать напрямую – с помощью Telegram-звёзд ⭐️

Зачем это нужно:
⭐️ Звёзды позволяют расширять формат публикаций: готовить инфографику, отраслевые обзоры, pdf-отчёты.
⭐️ Это способ усилить охват, чтобы алгоритмы Telegram чаще рекомендовали контент.
⭐️ Это прямая поддержка аналитики, которой пользуется вся eCommerce-отрасль.

Что получат подписчики:
⭐️ Больше отраслевых разрезов (egrocery, fashion, pharma, экспорт, B2B, C2C и др.)
⭐️ Сравнительные таблицы и динамика по сегментам.
⭐️ Возможность влиять на темы выпусков, формат будет развиваться вместе с аудиторией.

⭐️ Отдать звезду можно здесь.
Каждая звезда – это большой вклад.
Спасибо за внимание к цифрам!

UNIQLO: сайт остается главным каналом привлечения покупателей

Несмотря на развитие мобильного приложения, в Европе и США основная аудитория бренда продолжает приходить через сайт. В Великобритании только сайт используют 77% цифровой аудитории, в Германии 81%, в США 78%. Доля пользователей, которые взаимодействуют только через приложение, остается относительно небольшой.

При сравнении UNIQLO с другими fashion-ритейлерами видно, что приложение компании значительно уступает конкурентам по размеру активной аудитории. При этом посещаемость сайта продолжает быстро расти, особенно в Европе и США.

Даже для международного бренда собственный сайт остается основным инструментом привлечения новых покупателей. Поэтому инвестиции в SEO, посадочные страницы, поиск и трафик из социальных сетей пока дают больший эффект, чем попытки максимально быстро перевести пользователей в мобильное приложение.

State of eCommerce 2026 компании Sensor Tower

Главной темой 2026 года остаётся обсуждение НДС для трансграничной электронной торговли

Сейчас рассматриваются два сценария. Первый предполагает постепенное повышение ставок в течение нескольких лет. Второй предусматривает быстрое введение полной ставки 22% уже с 2027 года.

Разница между сценариями может оказаться существенной. При резком варианте рынок рискует потерять до 10-18% заказов относительно базового прогноза.

Введение НДС снизит долю клиентов, которым актуально заказывать из-за рубежа, но критичного спада мы не ожидаем. Клиент уже понимает, что заказ из-за рубежа в 2026 году – не дешёвое удовольствие, но всё ещё воспринимает это как определённую привилегию.

Анна Зорина, BXB

Покупка из-за рубежа всё равно строится на разнице в цене. С точки зрения клиентского сервиса купить в России проще: быстрее доставка, понятнее возврат, меньше барьеров. Но пока разница в цене с учётом всех налогов сохраняется хотя бы на уровне 10–15%, покупатель будет выбирать зарубежный канал.

Андрей Мякин, независимый эксперт

В краткосрочной перспективе обсуждаемые изменения в регулировании розничного онлайн-импорта — снижение порога беспошлинного ввоза, введение НДС и изменение пошлин — могут привести к росту стоимости недорогих товаров и, как следствие, к замедлению темпов роста рынка. Хотя эти издержки в конечном итоге будут заложены в цену для потребителя, мы считаем, что это подтолкнёт рынок к смещению в сторону более дорогих и специализированных предложений.

Дмитрий Селихов, Дэву (Poizon)

Неформальный контур розничного импорта никуда не исчез. Есть предприниматели с магазинами на Авито, одностраничниками, Telegram-каналами и чатами, которые продолжают возить товары в частном порядке через карго-схемы.

ТИМУР САБИРОВ, STR Group, независимый эксперт

Подробнее в исследовании розничного онлайн-импорта

Больше половины российского fashion уже находится в онлайне.

По оценке Data Insight, в 2025 году на онлайн пришлось более 50% продаж одежды, обуви и аксессуаров в денежном выражении. При этом около четверти всего рынка уже приходится на одного игрока, а оборот Wildberries в fashion оценивается примерно в 1,5 трлн рублей.

Рынок растет в рублях, но почти не растет в количестве купленных вещей. Покупатели стали реже обновлять гардероб, дольше принимают решение о покупке, внимательнее оценивают качество и чаще ждут скидок. Рост рынка все больше определяется инфляцией и увеличением среднего чека, а не ростом потребления.

В массмаркете главным фактором остается цена. Основной объем продаж сосредоточен на маркетплейсах, конкуренция усиливается, а средний сегмент постепенно теряет покупателей. Все больше брендов вынуждены либо снижать цены, либо искать возможности перейти в более высокий ценовой сегмент.

Верхние сегменты продолжают расти и уже занимают около 1 трлн рублей, или 16-20% рынка. При этом рост premium и luxury связан не с массовым переходом покупателей в дорогие категории, а с более быстрым ростом цен и сохранением спроса со стороны обеспеченной аудитории. Для luxury ключевым фактором становится не цена, а доверие к происхождению товара, его подлинности и каналу покупки.

Подробнее об исследовании и полной версии на сайте Data Insight.

Отчет Одежда и Обувь 2026 (массмаркет). Карта возможностей

Отчет Fashion Premium & Heavy Luxury в России 2026-2027. Карта возможностей

Рынок programmatic-рекламы продолжает концентрироваться вокруг крупных игроков, это показывает рейтинг DMC Russia.

Лидером по выручке остается Hybrid, за ним следуют Segmento, VK, Soloway, МТС Ads и другие крупные технологические платформы. В рейтинг вошли 69 компаний, работающих с DSP и другими programmatic-продуктами.

Главный тренд рынка это консолидация. Участники исследования ожидают дальнейшего укрупнения игроков, роста числа технологических партнерств и развития новых рекламных форматов. Наиболее перспективными направлениями называют видео, CTV и Advanced TV, retail media, цифровую наружную рекламу (DOOH), self-service платформы и использование данных для повышения эффективности рекламных кампаний.

Основными драйверами рынка остаются растущий спрос на performance-рекламу, развитие retail media, улучшение качества данных и автоматизация закупки рекламы. При этом большинство экспертов ожидают, что в 2026 году темпы роста замедлятся из-за экономической неопределенности, сокращения инвестиций и усиления конкуренции. Среди ключевых рисков называются ужесточение регулирования в сфере персональных данных и дальнейшая консолидация рынка.

Авторы отдельно отмечают ограничения рейтинга. Он построен на бухгалтерской выручке российских юридических лиц, а не на выручке только от DSP. Поскольку большинство компаний развивают сразу несколько рекламных продуктов, в расчет включена совокупная выручка всех связанных юридических лиц. Это позволяет сравнить масштаб игроков, но не отражает объем именно programmatic-бизнеса каждой компании.

Источник: Рейтинг Programmatic групп по выручке

Ключевая ценность платформ автоматизации бизнеса заключается в прямой финансовой эффективности и оптимизации трудозатрат.

Автодилеры видят в цифровых продуктах мощный рычаг управления прибылью: 85% респондентов подтверждают, что платформы позволяют повышать выручку компании, а 82% отмечают существенное сокращение трудозатрат сотрудников.

Основной экономический эффект достигается за счет автоматизации рутинных операций (загрузка фото, публикация объявлений, отправка заявок в банки) и возврата упущенных лидов через инструменты аналитики

Для руководителей высшего звена приоритетными ценностями являются наглядная быстрая аналитика и точный контроль сотрудников, в то время как отделы продаж и маркетинга больше ценят автоматический сбор данных, удобное управление складом и предварительную оценку стоимости и сроков реализации авто.

Прочитать исследование рынка программного обеспечения для автодилеров

Онлайн-заказ готовой еды - это не просто метод покупки, это перенос покупки (и принятия решения) ближе к приему пищи.

Временной промежуток между покупкой продуктов питания и едой обычно принципиально больше временного промежутка между заказом готовой еды и ее потреблением. Офлайн-покупка также может сокращать это время, но онлайн-заказ здесь гораздо более показателен.

В этом смысле онлайн-покупка готовой еды - это изменение потребительского поведения: не нужно думать заранее, какие продукты нужны и покупать их, не нужно следить за наполненностью холодильника, не нужно заранее готовить еду для того, чтобы оставить ее домашним. Все это не нужно, если можно, придя с работы, принять решение (совместно), чем ужинать, и заказать все необходимое в одном из каналов на выбор.

Подробнее о рынке готовой еды - в новом отчете Data Insight “Готовая еда. Карта возможностей”

Состав отчета:
- ключевые факторы, влияющие на рынок
- оценка динамики рынка 2023-2025
- возможные сценарии развития в 2026 году: базовый, пессимистичный, розничные продуктовые сети, pure qCommerce, доставка из ресторанов, системы подписки, специализированные сети
- факторы, влияющие на прогноз

Заказать отчет "Карта возможностей 2026. Готовая еда"

Как стать одним из экспертов рынка eCommerce
#пропродуктыDI

Компании выбирают партнеров (финансовых, логистических, IT, маркетинговых) не только по тарифам. Не менее важно, насколько партнер понимает отрасль, ее проблемы и перспективы. Собственное исследование рынка позволяет занять экспертную позицию и стать источником данных для всего eCommerce.

Data Insight проводит исследования о потребительских и b2b-рынках, о покупательском поведении, о трендах в екоммерс и ритейле. На основе результатов выходят публикации в ведущих деловых СМИ, комментарии экспертов, аналитические материалы и выступления на отраслевых конференциях. Исследованиях проводятся в партнерстве с ключевыми игроками рынка и во всех публикациях партнер выступает соавтором исследования и получает дополнительную узнаваемость среди своей целевой аудитории.

Исследование продолжает работать и после публикации. Его результаты становятся основой для собственных материалов, презентаций, вебинаров, встреч с клиентами и маркетинговых кампаний. Один проект помогает компании одновременно укрепить отраслевую экспертизу, привлечь внимание рынка и получить данные для развития продуктов.

🚀Хотите обсудить задачу или узнать больше о возможностях заказных исследований для отраслевого пиара?

Свяжитесь с нами по адресу a@datainsight.ru или оставьте заявку на сайте.

Российский рекламный рынок продолжает расти, но темпы замедляются.

По данным АКАР, в 2025 году объем рынка составил 981,6 млрд рублей, что на 9% больше показателя 2024 года. Для сравнения, годом ранее рынок вырос на 24%, до 904,7 млрд рублей.

Главным драйвером остается интернет. В новой сегментации АКАР сегмент «Интернет-сервисы» вырос до 510,1 млрд рублей в 2025 году. Среди наиболее динамичных направлений выделяются retail media, видеореклама, реклама в классифайдах и другие цифровые форматы.

Retail media продолжает быстро развиваться. По оценке АРИР, объем рекламы eRetail media в 2025 году составил 580 млрд рублей без учета кликаут-баннеров, увеличившись на 58% за год. Рост связан с развитием маркетплейсов и ритейлеров как рекламных платформ, доступом к данным о покупательском поведении и возможностью связывать рекламный контакт с продажей.

Крупнейшие рекламодатели из секторов: ecommerce и маркетплейсы, банки, телеком.
Крупнейшие компании-рекламодатели: Сбер, ВТБ, Яндекс.

В 2026 году рынок продолжит расти, но ожидается дальнейшее замедление темпов. Основные возможности будут связаны с развитием цифровых экосистем, retail media, использованием данных и внедрением технологий искусственного интеллекта в рекламные процессы.

Источник: Российский рекламный рынок 2026

DIY: рост замедлился, но крупные игроки продолжают увеличивать онлайн-продажи

В категории DIY в рейтинге ТОП-100 2025 онлайн-продажи крупнейших игроков выросли умеренно. Лидером остается ВсеИнструменты.ру с оборотом 206,2 млрд рублей и ростом на 6% год к году. В 2024 году компания также была первой в категории с продажами 194,8 млрд рублей и ростом 29%.

Второе место занимает ЭТМ. Компания увеличила онлайн-продажи до 154,5 млрд рублей, рост составил 12%. Петрович сохранил третью позицию с оборотом 93,4 млрд рублей и ростом 3%. Лемана ПРО показала снижение продаж на 1% до 73,5 млрд рублей. При этом структура роста изменилась: у части игроков продажи увеличиваются за счет количества заказов, у части за счет среднего чека.

Главный тренд категории это замедление роста после периода активного расширения. В 2024 году крупнейшие DIY-магазины показывали более высокие темпы: ВсеИнструменты.ру вырос на 29%, ЭТМ на 32%, Петрович на 20%. В 2025 году рост сохраняется, но становится более сложным: компании конкурируют за существующий спрос, развивают ассортимент и повышают эффективность онлайн-каналов.

Одновременно DIY остается одной из самых дорогих категорий в eCommerce по среднему чеку. У ЭТМ средний чек составляет 36,3 тыс. рублей, у Петровича 19,5 тыс. рублей, у ВсеИнструменты.ру 9,4 тыс. рублей.

Полный рейтинг за 2025 год доступен на top100.datainsight.ru

Продажа зоотоваров в 2026 году: чтоб будет со средним ценовым сегментом?

Средний ценовой сегмент в 2026 году будет наиболее уязвим. Целевые потребители среднего ценового сегмента раньше премиального столкнутся (или уже столкнулись) с необходимостью экономить и будут переходить на более дешевые корма. Потребуется очень много усилий для удержания клиентов.

Некоторый рост сегмента придется на приток новых пользователей из премиального сегмента, однако, незначительный.

По итогам 2026 года средний ценовой сегмент зоотоваров не вырастет или даже незначительно уменьшится в количестве упаковок/килограммов. В деньгах рынок вырастет на уровне инфляции или чуть ниже.

В новом исследовании Data Insight описывается рынок Зоотоваров, включая
- размер рынка, динамику рынка и факторы влияния
- возможные сценарии развития для разных сегментов: премиальный, средний, нижний ценовой сегменты, а также розницу (включая специализированную, маркетплейсы).

Заказать отчет "Зоотовары. Карта возможностей"

Почему ритейлеры запускают зарубежные витрины

В 2025-2026 годах кроссбордерные разделы появились у Спортмастера, М.Видео, Стокманна, Подружки и других игроков.

Причина проста: зарубежная полка помогает быстро расширять ассортимент без закупки товара на склад. Ритейлер может вернуть востребованные бренды и протестировать спрос практически без складских рисков.

Для многих компаний кроссбордер перестал быть экспериментом и превратился в полноценный инструмент ассортиментной стратегии.

Кроссбордерная полка ещё недостаточно прижилась в российском ритейле и пока не стала его существенной частью. Многие пытаются недорого протестировать формат и доказать MVP, а в это время игрок, который уже доказал модель, увеличивает свой отрыв.

Илья Рисин, GBS

После изменения порога беспошлинного ввоза рынок стал смещаться в сторону более взвешенного потребления, а мы усилили стратегический фокус на категориях и ассортименте, которые сложно найти на локальном рынке. Для нас ключевая зона роста — уникальные товары, нишевые бренды и ассортиментный хвост, который не представлен в российском ритейле

Дмитрий Пивоваров, CDEK.Shopping

Для нас кроссбордер – это в первую очередь работа с ассортиментом. Он дополняет то предложение, которое уже есть на площадке, а не конкурирует напрямую с местными продавцами.

Алексей Украинский, Авито

Рынок движется в сторону прямого доступа к зарубежному ассортименту: с одной стороны, это массовые товары из Китая, которые производитель может отправлять напрямую покупателю; с другой — товары, которых нет в России или которые доступны в другом качестве и ассортименте на внешних рынках.

Антон Сиземин, М.Видео

Подробнее в исследовании розничного онлайн-импорта

Рынок FMCG в Китае продолжает расти по объему покупок, но находится под постоянным давлением дефляции, ценовой конкуренции и стремления покупателей экономить

1. eCommerce остается самым быстрорастущим каналом
Несмотря на общее замедление FMCG, онлайн продолжает увеличивать свою долю. Особенно быстро растут O2O-сервисы (доставка из ближайшего магазина за 30–60 минут) и контентная коммерция через платформы вроде Douyin. При этом классические гипермаркеты продолжают терять покупателей.

Рост FMCG в Китае все сильнее обеспечивают цифровые каналы, а не традиционная розница.

2. Самый быстрорастущий формат это O2O
Наибольшую динамику показывает модель online-to-offline. Покупатель оформляет заказ онлайн, а товар доставляется из ближайшего магазина или склада.

Факторы успеха:
- очень быстрая доставка;
- широкий ассортимент;
- удобство для регулярных покупок.

Для многих категорий O2O уже становится альтернативой обычному походу в магазин.

3. Douyin продолжает отбирать продажи у других площадок

Douyin продолжает увеличивать продажи FMCG благодаря алгоритмической ленте, рекомендациям блогеров и коротким видео. При этом рост происходит не только за счет привлечения новых покупателей, но и за счет перераспределения трафика между каналами электронной торговли.

Для многих брендов Douyin становится полноценным каналом продаж, а не просто инструментом маркетинга.

4. Покупатели используют разные каналы для разных задач

Китайский потребитель больше не выбирает один канал.

В зависимости от ситуации он может:
- купить товары повседневного спроса через O2O;
- заказать крупную закупку на маркетплейсе;
- приобрести новинку через Douyin;
- воспользоваться дискаунтером или клубным магазином.

Фрагментация покупательского пути для производителей означает необходимость работать сразу с несколькими каналами, а не делать ставку на один.

5. Для брендов главным становится не выход в онлайн, а управление каналами

В предыдущие годы задача состояла в том, чтобы начать продавать через eCommerce. Теперь практически все крупные бренды уже присутствуют онлайн.

Основной вопрос изменился: как распределить инвестиции между маркетплейсами, O2O, социальной коммерцией и офлайн-розницей, чтобы каждый канал выполнял свою функцию. Выиграют компании, которые смогут адаптировать ассортимент, цены и продвижение под особенности каждого канала.

Что особенно интересно
Китайский eCommerce становится все менее похож на классические маркетплейсы. Если несколько лет назад рост обеспечивали прежде всего крупные платформы, то теперь драйверами становятся новые форматы: сверхбыстрая доставка, социальная коммерция и омниканальные модели. Это означает, что конкуренция смещается от борьбы между площадками к борьбе между различными сценариями покупки.

China Shopper Report 2026, Vol. 1, совместно Bain & Company и Worldpanel by Numerator

Кадровые перестановки недели
#кадровыеперестановки

← ТВОЕ
Иван Будник завершил работу в компании

← Desport
Владимир Сироткин покинул пост генерального директора

← Мегамаркет
Александр Реутский оставил должность генерального директора

→ Магнит у дома
Андрей Марцевой назначен операционным директором

→ Магнит у дома
Татьяна Ломтева возглавила департамент маркетинговых коммуникаций

→ ВТБ
Айна Мануйло назначена начальником управления интегрированных коммуникаций

→ Мегамаркет
Ярослав Афанасьев назначен временно исполняющим обязанности генерального директора

За неделю кадровые изменения затронули ритейл, eCommerce, банковский сектор и FMCG. Наиболее заметная перестановка произошла в Мегамаркете, где сменился генеральный директор.

Одновременно «Магнит у дома» усилил сразу два ключевых направления, операционное управление и маркетинговые коммуникации.

X5: онлайн-выручка за 2 квартал 85,7 млрд рублей
#отчетыкомпаний

X5 объявила предварительные консолидированные операционные результаты и чистую розничную выручку по итогам второго квартала и шести месяцев.

Выручка цифровых бизнесов за 2 квартал 2026 - 85,7 млрд рублей (+25,4% YtY), что составило 6,6% от общей чистой выручки

Количество заказов X5 Digital за 2 квартал - 52 954 тыс
Средний чек экспресс-доставки - 1 838 рублей

Отчет X5 за 2 квартал 2026

Искусственный интеллект стал главным приоритетом для команд, отвечающих за цифровой клиентский опыт.

Главный тренд — AI и автоматизация. Эту тему назвали приоритетом 40,6% участников, что почти в три раза выше любого другого направления. Речь уже не только о GenAI, а об автоматизации анализа, поддержке операторов и conversational AI.

Омниканальность вышла на второе место. После внедрения AI компании переключаются на задачу связать сайт, приложение, поддержку, email и офлайн-точки в единый путь клиента.

Персонализация перестает быть отдельной стратегией. Она опустилась с 2-го на 4-е место не потому, что стала менее важной, а потому что воспринимается как базовое требование и все чаще реализуется через AI и данные.

Данные остаются критичными, но акцент сместился. Компании меньше интересуются отчетами ради отчетов и больше — скоростью тестирования, real-time аналитикой и возможностью быстро превращать данные в действия.

Кейсы

Calendly обрабатывает более 35 тысяч обращений в месяц и с помощью AI сократила время работы операторов более чем на три минуты на каждое обращение.

Sonepar объединила данные сайта, приложения и офлайн-магазинов, чтобы находить разрывы в клиентском пути и улучшать пользовательский опыт.

Косметический бренд The INKEY List внедрил персонализированный подбор средств по уходу за кожей и получиа рост ключевых коммерческих показателей за счет более точных рекомендаций покупателям.

В Škoda UK анализ поведения пользователей помог изменить страницу поиска автомобилей в наличии и повысить эффективность одного из самых важных сценариев на сайте.

Авторы делают вывод, что конкурентным преимуществом становится не объем собираемых данных, а скорость их использования. Компании, которые быстрее находят проблемы в цифровых каналах и оперативно вносят изменения, получают преимущество в конверсии и качестве клиентского опыта.

При этом исследование отражает ожидания рынка, а не фактические результаты внедрения технологий. Оно показывает, какие направления считают приоритетными руководители маркетинга, продукта, UX и eCommerce, и хорошо иллюстрирует, куда сегодня смещаются инвестиции в развитие цифровых сервисов.

2026 Digital Customer Experience Trends

Мировые примеры экосистем рынков

Карты экосистем давно стали отдельным форматом аналитики. Они помогают быстро понять структуру рынка, увидеть основных игроков и новые направления развития

Data Insight выпускает «Экосистему электронной торговли» два раза в год. В ней собраны компании, которые работают на рынке eCommerce в России, сгруппированные по направлениям услуг.

Самый близкий аналог - ECDB E-Commerce Ecosystem Map
На одной схеме собрано более 250 компаний, сгруппированных по направлениям: платформы, платежи, логистика, маркетинг, аналитика, автоматизация, CMS, ERP и другим. Карта ориентирована именно на инфраструктуру eCommerce.

Retail Media Landscape - самая быстрорастущая категория последних лет.

- IAB Europe Retail & Commerce Media Landscape Map
- BVDW Retail & Commerce Media Landscapes

Это уже не про интернет-магазины, а про рекламную экосистему вокруг ритейла. На картах показываются:

- Retail Media Networks
- маркетплейсы
- рекламные технологии
- measurement
- data providers
- агентства
- SSP/DSP
- commerce media

Такие карты ежегодно обновляются, потому что рынок развивается очень быстро.

3. Capability Maps - более современная версия экосистем.

Например, IAB Europe Retailer Digital Advertising Capability Map

Вместо логотипов компаний карта показывает еще и возможности каждого игрока:
- onsite media
- offsite media
- instore media
- targeting
- measurement
- API
- self-service
- clean room

Получается уже не просто каталог компаний, а инструмент выбора поставщика.

4. LUMAscape - самый известный формат подобных карт.

LUMA Partners LUMAscapes

LUMA Partners уже более 15 лет выпускает огромные карты рекламного рынка. Сейчас существует около 18 разных LUMAscape:
- Advertising Technology
- Marketing Technology
- Commerce Media
- Retail Media
- AI
- Video
- Creator Economy
- Identity
- Commerce

Именно они фактически придумали формат "стены из логотипов".

5. Технологические стеки - еще один интересный формат.

Например, Wayflyer eCommerce Stack
Emerce E-commerce Tech Report

Вместо вопроса "какие компании существуют" они отвечают на вопрос: Какие сервисы реально используют интернет-магазины?

Причем можно посмотреть:
- какие платформы самые популярные;
- какие платежные системы используют чаще всего;
- какие CRM растут;
- какие сервисы теряют рынок;
- как отличается стек у маленьких и больших магазинов

Если знаете другие интересные карты экосистем в ритейле, eCommerce или digital, поделитесь ими в комментариях.

Китай остаётся главным источником массового онлайн-импорта в Россию.

Этому способствует сочетание низких цен, огромного ассортимента и развитой логистической инфраструктуры.

При этом меняется не только предложение, но и отношение покупателей. Доверие к китайским брендам и продавцам заметно выросло, а сам заказ из Китая стал восприниматься как привычный сценарий покупки.

Рост Ozon Global и выход Poizon напрямую на российский рынок дополнительно усиливают эту тенденцию.

Китайские продавцы уже прошли первый этап проб и ошибок: стали лучше работать с карточками, контентом, регистрацией и локальными процессами. Я уверен, что их станет больше - они окончательно встроятся в российский рынок и продолжат торговую деятельность

Тимур Сабиров, STR Group, независимый эксперт

Главный тренд – рост доверия к китайскому производителю. Заказывать из Китая уже не так страшно: этому способствуют и китайские бренды, которые пришли в Россию, и развитие Ozon Global.

Сергей Фадеев, Стокманн

Подробнее в исследовании розничного онлайн-импорта