Покупатель ePharma меняется: цена становится главным фактором

Игроки рынка фиксируют заметный сдвиг в поведении покупателей. 79% отмечают переход на более дешёвые бренды, а 77% – рост чувствительности к цене.

При этом меняется и структура потребления:
• 70% отмечают уход покупателей в онлайн
• 69% – рост спроса на более крупные упаковки
• 66% – увеличение частоты покупок

В ближайшие полгода участники рынка ожидают усиления этих тенденций: онлайн-покупки станут рутинной практикой, значение цены продолжит расти, а поведение покупателей всё больше будет определяться экономией и перераспределением спроса из офлайн в онлайн.

Покупатель становится более рациональным: он сравнивает, экономит и оптимизирует покупки. Это усиливает давление на маржу и меняет логику конкуренции на рынке.

Читать исследование

Доставка день-в-день: перспективы развития

Первый фактор – поведенческий. В России сформировалась устойчивая привычка получать товар быстро, «здесь и сейчас». После пандемии и резкого роста e-commerce доставка еды и продуктов стала частью повседневной жизни. Пользователи ожидают, что заказ приедет в течение 15-60 минут, и воспринимают это как базовый уровень сервиса. Более того, часть аудитории готова доплачивать за скорость.

Второй фактор – рыночный. Доставка стала практически обязательным элементом модели для многих ресторанов, особенно сетевых. Нередко она запускается одновременно с открытием новой точки. Это увеличивает плотность заказов и расширяет само предложение на рынке.

Третий фактор – технологический. Интеллектуализация логистики, AI-маршрутизация, автоматическое распределение заказов, гибридные модели управления доставкой – все это снижает себестоимость последней мили и делает доставку день-в-день по-настоящему массовым форматом.

И, наконец, растут сами рынки готовой еды и e-grocery. Например, в 2025 году число заказов в e-grocery выросло примерно на 25% год к году и превысило 1 млрд. А поскольку продукты и готовая еда – это категории регулярного и импульсного спроса, именно для них модель быстрой доставки особенно естественна.

Олег Ряженов-Симс, генеральный директор «Мастер Деливери»

Читать интервью

Wildberries анонсировала запуск экспорта российских товаров в Китай

Wildberries запускает тестирование нового международного направления – экспорта товаров российского производства в Китай.

Китайские компании и предприниматели смогут приобретать российские товары оптом по модели, аналогичной той, что действует на платформе для российских продавцов при закупке у партнеров из Китая. Зарубежные покупатели получат возможность оформлять B2B-заказы онлайн, получать закрывающие документы, пользоваться инфраструктурой Wildberries для логистики и таможенного сопровождения.

На текущем этапе тестирования компания будет отбирать российских производителей и потенциальных покупателей через систему заявок. Дальнейшие планы предполагают полную автоматизацию процесса закупок.

От ниши – к платформе: логика рождения маркетплейсов

Маркетплейс становится не просто каналом продаж, а новым способом организации отрасли.

Мнения экспертов:

«Рынок реагентов, биохимии и лабораторного оборудования давно нуждался в решениях, отличных от принятого стандарта. Решения, где процесс покупки хотя бы частично упрощен и автоматизирован. Где в приоритете – простота выбора и оплаты, скорость оформления и доставки».

Дарья Кузнецова, руководитель по развитию маркетплейса Labstore

«Цифровизация изменила всё – и клиентов, и сам подход к работе. Мы взяли классическую фудсервисную компанию и превратили её в первый B2B-маркетплейс для HoReCa, где всё построено вокруг удобства и скорости».

Вячеслав Такишин, CEO GFC

«Когда я занялся стройматериалами, решил попробовать запустить минимальную версию маркетплейса – просто проверить, “полетит” ли идея. Делал сайт сам, по ночам, чтобы обкатать модель и увидеть, как всё работает вживую».

Марк Федоренко, основатель ТД Даймонд Строй

«За 17 лет в Х5 я видел, как сложно маленьким фермам пробиться на полку сети. Стало понятно: им нужна своя площадка. Так и появилась идея сделать сайт, где фермеры могут напрямую продавать свою продукцию покупателям».

Дмитрий Филиппов, основатель dobroed.ru

Читать исследование

Яндекс запустил рободоставку в Нижнем Новгороде

Нижний Новгород стал четвертым российским городом-миллионником, где доступна рободоставка Яндекса. Ею могут воспользоваться жители Сормовского, Канавинского и Московского районов. Роботы привозят продукты, готовую еду и повседневные товары из Яндекс Лавки.

Весной Яндекс также расширил географию рободоставки в Санкт-Петербурге и Казани. Возможность получить заказ у робота появилась у жителей четырех подмосковных городов – Химки, Люберцы, Одинцово и Долгопрудный. До конца года рободоставка появится еще в нескольких российских городах.

Яндекс ускорил темпы внедрения сервиса благодаря использованию роботов четвертого поколения. До конца 2026 года планируется выпустить 5000 таких роботов, которые будут выполнять заказы для сервисов Яндекса и компаний-партнеров.

➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight

Подписаться

Wildberries и Ozon признаны в Беларуси
доминантами на рынке

Министерство антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь после проведенного анализа включило в Государственный реестр хозяйствующих субъектов, занимающих доминирующее положение на товарных рынках на республиканском уровне, ООО «ИМВБРБ» (маркетплейс Wildberries), а также группу лиц в составе ООО «ОЗОН
Маркет Бел» и ООО «Интернет Решения» (маркетплейс Ozon) по товарной позиции
«услуги владельцев интернет-площадок».

Кроме того, в реестр попало РУП «БЕЛПОЧТА» по товарной позиции «услуги предоставления доступа к единой автоматизированной системе учета и хранения данных о перемещении регистрируемых почтовых отправлений». Это значит, что для указанных хозяйствующих субъектов установлен способ ценового регулирования – порядок установления и применения тарифов.

В начале мая доминантом на республиканском рынке услуг диспетчера такси было признано ООО «БелГо Корп» (Яндекс Go).

О роли доставки, same-day и нишевых сценариях на C2C-рынке

В рамках спецпроекта «Разговоры о логистике: доставка день-в-день глазами экспертов» Сергей Семко, ведущий аналитик Data Insight, поговорил с Евгением Шапиро, директором по логистике Авито.

«Разговоры о логистике: доставка день-в-день глазами экспертов» – это цикл интервью о развитии доставки в день заказа в российской онлайн-коммерции: от интернет-магазинов до eGrocery и ресторанной доставки.

Есть ли у Авито same-day доставка и насколько она для вас важна?

Да, same-day доставка у нас есть. Мы работаем с двумя партнёрами – Яндекс Доставкой и Dostavista. Пользователю доступны разные варианты быстрой доставки: «быстро», «в течение дня» – в зависимости от того, что предлагает партнёр.

Но важно понимать специфику. Авито – это не маркетплейс, мы классифайд. И в наших сделках мы всегда открыто транслируем пользователю ровно ту стоимость доставки, которую даёт партнёр. А Same-day и экспресс-доставка намного дороже уже привычных форматов доставки в ПВЗ или постаматы.

В результате same-day доставка используется в основном для срочных покупок с более высоким средним чеком. Мы уже сейчас отмечаем, что в нашей быстрой доставке растет средний чек, и в 2025 году он увеличился более чем на 40%. Но в целом для нашей платформы это не фокусный продукт.

Евгений Шапиро, директор по логистике Авито

Читать интервью

Елена Чукардина возглавит направление «Премиум» в Lamoda

Елена Чукардина назначена директором направления «Премиум» в Lamoda. Она будет отвечать за развитие сегмента, формирование стратегии и запуск ключевых инициатив.

Ранее Елена занималась развитием онлайн-направления в 12 Storeez.

Направление «Премиум» остаётся одним из приоритетов Lamoda. В 2025 году к платформе присоединилось более 1 650 новых брендов, из них 72 – партнёры премиального сегмента.

В 2026 году Lamoda планирует сосредоточиться на повышении эффективности и рентабельности бизнеса. Среди ключевых направлений – развитие премиального сегмента и работа с дизайнерами.

По итогам 2025 года клиентская база направления «Премиум» достигла 800 тыс. пользователей.

Склейка онлайн- и офлайн-данных (O2O): инструмент не про рост, а про перераспределение

Часто от склейки онлайн- и офлайн-данных (O2O) ожидают роста продаж. Но фактический эффект другой: 56% компаний используют её для оптимизации каналов и перераспределения бюджетов.

O2O не создаёт новый спрос – он делает прозрачным вклад каждого канала в реальную выручку. Становится видно не просто «клики» и «конверсии», а то, что происходит дальше: выкуп, возвраты, отказ от заказа.

За счёт этого усиливается конкуренция между каналами. Те источники трафика, которые не доводят до фактической покупки, начинают быстрее терять бюджеты. И наоборот – каналы с «качественными» заказами получают больше инвестиций.

В этом смысле O2O – это не инструмент роста, а инструмент повышения эффективности уже существующего спроса.

Читать отчет

CDP, персонализация и клиентские данные – одна из ключевых тем для ритейла

За последний год Data Insight выпустила сразу несколько исследований, связанных с customer journey, управлением клиентскими данными и персонализацией клиентского опыта. Среди них – серия CJM-исследований для Fashion(одежда/обувь), Pharma и Food (покупка продуктов онлайн/доставка из кафе и рнсторанов), а также исследование «Сервисы персонализации как ключ к эффективности бизнеса», посвящённое CDP, сегментации, омниканальным коммуникациям.

Во многих сегментах рынка именно работа с клиентскими данными становится базой для развития customer experience, повышения эффективности маркетинга и автоматизации коммуникаций. Особенно заметно это в ритейле, где компании активно внедряют CDP-платформы и инструменты персонализации, а также тестируют новые сценарии работы с ИИ и автоматизацией маркетинга.

Именно эти темы станут основой встречи «CDP АПГРЕЙД – как ретейлу выжимать максимум из платформ управления клиентскими данными?», которая пройдёт 27 мая.

В программе – обсуждение задач, которые сегодня должна решать CDP-платформа, состояния российского рынка CDP, этапов внедрения в условиях сокращения бюджетов, а также кейс запуска и развития CDP в «Лемана ПРО».

Отдельный блок будет посвящён трансформации работы с данными в ритейле – от автоматизации маркетинга и ИИ-ассистентов до изменений клиентского опыта и новых eCommerce-сценариев.

Среди спикеров – представители Clever Data, «Лемана ПРО», Gulliver Group, «Ароматного мира», INVITRO и «Спортмастера».

📍 27 мая, 18:30
📍 офис AWG, Воздвиженка, 7/6с1, этаж 4

После деловой программы – нетворкинг и неформальное общение.

Участие

Яндекс Маркет запустил раздел «Спешл» с актуальными товарами

Яндекс Маркет представил «Спешл» – раздел с предложениями от продавцов с высоким рейтингом, подборками и рекомендациями. В нем собраны товары на каждый день и селективный ассортимент Ultima Яндекс Маркета.

Для заказов действует выделенная служба поддержки, а также разработаны дополнительные стандарты упаковки. В дальнейшем их планируют внедрить для всего ассортимента маркетплейса.

Ориентироваться в разделе помогают редакторские подборки и персональная лента. Кроме того, доступны готовые образы, которые создает ИИ-агент Маркета. Сейчас эта функция работает для женского ассортимента.

В планах Яндекс Маркета – расширение витрины «Спешл», а также развитие дополнительных ИИ-инструментов для выбора товаров.