Самую большую историю, которую все ждут на сегодняшний момент, это - ратификацию нового таможенного кодекса, в котором больше вопросов, чем ответов. Почта России вместе с маркетплейсами, вместе со специалистами и экспертами рынка регулярно участвует в рабочих группах, причем по разным направлениям, и по налогам, и по сертификациям, и так далее. Очень много вопросов, и ряд вопросов без ответа до сих пор.

Китай даёт доступ к локально ориентированной электронике, а Вьетнам — к международным версия брендов вроде Apple, которые производятся на заводах для глобального рынка. Однако пока не все направления доступны: японские товары, которые клиенты активно запрашивают, требуют выстраивания отдельной логистики. Сложности есть и с Таиландом, где уникальные продукты (например, органическая косметика или текстиль) не доезжают до покупателей из-за отсутствия оптимизированных маршрутов. Наша задача — не просто добавить новые страны, а создать систему, где каждая точка на карте становится источником эксклюзива.

Мы проводили недавно внутренние исследования и поняли, что у нас, во-первых, возрос средний возраст потребителя, А во-вторых, у нас клиент стал мультитоварным,. Он стал заказывать товары из разных стран. То есть, если раньше это были только США, и только, например, одежда, то сейчас Польша - это, например, Lego. Германия — это, например, запрос на какие-нибудь товары, связанные со здоровьем. Индия — это та же самая Аюрведа или какие-то подобные товары.

Последние три года происходит очевидное замещение брендов, которые стали менее доступными -европейских, американских - китайскими.