Сейчас важно иметь выбор из нескольких способов оплаты. Какие есть у вас и почему именно они?

Вопрос немного смущает, потому что для нас удобство покупателей — на первом месте, поэтому во всех каналах доступны все существующие способы оплаты. Например, при доставке, кроме карты, можно оплатить как наличными, так и по QR.

Предложить все необходимые способы оплаты — это минимум, что должна сделать компания. Покупатели становятся более требовательными, а бизнесу важно оценивать экономический эффект.

Недавно на конференции Яндекса менеджер Спортмастера рассказала случай. Наш покупатель сделал заказ с доставкой, а вспомнил о подарочной карте, только когда курьер уже стоял у дверей. Думал, что применить её уже не получится, но курьер помог использовать карту прямо в подъезде. Покупатель был поражён уровнем сервиса. То есть вопрос с удобством оплаты у нас решён — все возможные способы доступны.

Многие крупные компании предпочитают всё строить инхаус. Почему у Спортмастера пока нет своих банковских сервисов?

Сейчас для нашего бизнеса — это не очень оправдано, но для больших маркетплейсов это имеет смысл.

Константин Шагин, директор по омниканальному развитию Спортмастера

Читать интервью

Яндекс запускает доставку роботами в загородном отеле

В загородном отеле Pine River (в Калужской области, на берегах Протвы) появились автономные роботы-доставщики Яндекса, которые привозят еду из ресторана в домики гостей.

Площадь всего комплекса — около 600 га. Рядом нет крупных населенных пунктов, поэтому на территории не работают привычные службы доставки.

Pine River находится в сосновом лесу. Роботов специально учили работать на пересеченной местности и передвигаться по гравийным дорожкам, деревянным настилам, песчаным участкам и лесным тропам.

Оформить рободоставку могут также те, кто остановился в домиках на противоположном берегу Протвы. В этом случае робот переберется через реку по мостику. Доставщики работают в любую погоду.

Wildberries запустила WB Pay для оплаты на сайтах и в приложениях

Wildberries & Russ запустила сервис WB Pay для быстрой оплаты на сторонних сайтах и в приложениях. Опция уже доступна покупателям в России с мобильным приложением Wildberries, а также тестируется на нескольких сайтах партнеров.

При оплате с WB Pay покупки совершаются с уже сохраненных карт в личном кабинете на Wildberries. Требуется нажать на кнопку WB Pay в интерфейсе интернет-магазина, в один клик перейти в приложение Wildberries и подтвердить оплату. Также покупатель может сохранить WB Pay для оплаты в конкретном магазине и в дальнейшем платить без перехода в приложение.

Техническое и платежное обеспечение работы сервиса осуществляет Вайлдберриз Банк. Подключить WB Pay могут владельцы сайтов и приложений. В будущем WB Pay даст возможность платить смартфоном на кассах офлайн-магазинов.

E-commerce Index Top-100

Уже 10 лет мы в AdvCake помогаем e-commerce расти быстрее. Строим инфраструктуру, которая работает: аналитика, собственные партнёрки, 200 000+ надёжных партнёров. Важно не просто вести трафик, а давать клиенту реальный результат — в web, мобайле, через блогеров и витрины.

Нам близок подход Data Insight. Они не просто считают рынок — они формируют его. Их рейтинги — не просто цифры, а срез реального движения индустрии. Уважаем и благодарим за вклад.

Сергей Мильчев, коммерческий директора AdvCake

Реклама. Рекаламодатель: ООО «АДВ-КЕЙК»

Ozon fresh бесплатно застрахует курьеров

Ozon fresh начал страховать жизнь и здоровье своих пеших и велокурьеров во всех регионах присутствия. Они застрахованы от временной утраты работоспособности из-за болезни, а также рисков при несчастном случае в ходе доставки.

Программа разработана Ozon Страхованием. Она бесплатна и подключается автоматически. Максимальное покрытие ущерба — 500 тыс. руб. вне зависимости от региона. Страховым партнером выступает Ренессанс Страхование.

По итогам 2024 года сервис Ozon fresh запустил быструю доставку, открыл более 100 новых дарксторов и в 1,6 раза нарастил число активных клиентов. Курьеры доставляют товары в более чем 4000 населенных пунктов страны.

Точка запустила сервис по оптовой закупке товаров из Китая и Индии

Сервис предназначен для товарного бизнеса по всей России. Например, им могут воспользоваться селлеры маркетплейсов, фабрики и производства, владельцы собственных брендов, оптовые дистрибьюторы.

Сервис работает с закупками от 500 000 руб. Клиент оплачивает счет в рублях. Комиссии составляют от 5 до 10% в зависимости от суммы заказа. Точка возьмет на себя проведение платежей, логистику, таможенное оформление, проверку качества произведенных товаров, маркировку и доставку до адреса.

По итогам 2025 года сервис намерен достичь выручки в 10 млрд руб. и запустить новые направления доставки — например, из Южной Кореи.

Data Insight выпустили регулярное ежегодное исследование «Прогноз развития ePharma в России».

В отчете представлены прогнозы онлайн-продаж аптечных товаров на российском рынке ePharma на период 2025–2027 годов, включая анализ как аптечных, так и внеаптечных каналов сбыта, региональную динамику и ключевые тенденции развития отрасли.

Прогноз учитывает:

🔹Развитие онлайн-продаж за счет перетока новых потребителей из офлайн в онлайн, а также за счет того, что покупатели, уже знакомые с интернет-заказами аптечной продукции, начнут переносить большую часть своих покупок в онлайн-сегмент

🔹Развитие онлайн-продаж на неспециализированных торговых площадках, в том числе на универсальных маркетплейсах и в канале eGrocery, и перспективы этих продаж в отдельных товарных категориях

🔹Также в отчете представлены структура текущего рынка ePharma в разрезе каналов продаж (включая маркетплейсы), география онлайн-продаж аптечных товаров, факторы, оказывающие влияние на развитие рынка ePharma и тренды рынка

Узнать подробнее

М.Видео-Эльдорадо и Авито расширили программу выкупа смартфонов

М.Видео-Эльдорадо и классифайд Авито расширяют совместный сервис выкупа смартфонов. Услуга стала доступна в 24 регионах России в магазинах М.Видео и Эльдорадо.

С помощью сервиса россияне могут через Авито продать свой старый смартфон в магазинах М.Видео и Эльдорадо без ожидания и общения с потенциальными покупателями. М.Видео-Эльдорадо после сервисной подготовки реализует восстановленные гаджеты в магазинах сети.

Проникновение сервиса быстрого выкупа смартфонов на платформе Авито стабильно растет: за первый квартал 2025 года число сделок через эту услугу выросло в 2,4 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

E-commerce Index Top-100

Мероприятие ТОП100 от DataInsight - это отличная возможность встретиться с лидерами российской электронной коммерции, увидеть, насколько стремительно и динамично развивается отрасль. Наша компания в первый раз присутствовала на этом мероприятии. Мы остались под приятным впечатлением от организации и атмосферы неформального общения.

Компания Lachestry в мае этого года запускает собственный продукт - сервис мониторинга цен EcomRadar, который объединяет в себе парсинг сайтов конкурентов и автоматическое сопоставление товаров на базе ИИ.
Уже сейчас вы можете оставить заявку на демо и получить самые выгодные условия на пробный период использования сервиса.

Федулеев Дмитрий, директор по маркетингу и продажам Lachestry

Реклама. Рекаламодатель: АО «Лачестри»

Data Insight анонсирует новый выпуск ежемесячного бюллетеня, посвященного развитию eGrocery в России. В нем раскрываются основные цифры, характеризующие рынок онлайн продажи продуктов за февраль 2025 года.

Основные выводы:

🔹В феврале 2025 года интернет-магазины и сервисы доставки продуктов питания выполнили 79,1 млн заказов, что примерно соответствует количеству в январе 2025 года, и на 32% больше, чем в феврале 2024 года

🔹В феврале 2025 года среднесуточное количество заказов составило 2 551 тыс. Этот показатель примерно соответствует значению за январь 2025 года

🔹Data Insight предполагает, что рынок eGrocery по итогам 2025 года составит 1,1 млрд заказов и 1,6 трлн рублей (здесь и далее прогноз не учитывает возможные негативные сценарии – резкое ухудшение динамики реальных доходов, резкий рост инфляции и/или уход с рынка ряда ключевых игроков)

🔹Данный прогноз соответствует росту относительно 2024 года более чем в 1,3 раза по количеству заказов и почти в 1,4 раза по объему онлайн-продаж

🔹Мы ожидаем, что по итогам 2025 года средний чек составит примерно 1 535 рублей (+2% к 2024 году)

Подписаться на Бюллетень eGrocery

Data Insight выпустила отчет «ТОП-1000 российских интернет-магазинов 2024 года».

Отчет включает в себя 1000 крупнейших российских интернет-магазинов, лидирующих по количеству заказов в 2024 году в России.

В составе отчета данные по каждому интернет-магазину:

• URL магазина
• товарная категория
• количество заказов
• посещаемость
• конверсия

Дополнительные данные:

• контакты (публичные, с сайта интернет-магазина)
• динамика заказов
• динамика посещаемости

Узнать подробнее

Число заказов через приложение METRO выросло на 19% в 2024 году

В 2024 году количество посещений сайта и приложения METRO превысило 150 млн. Количество заказов увеличилось на 19%. Число скачиваний выросло до 1,3 млн, активных пользователей — на 12%.

Реализована возможность добавления товаров в уже оформленный заказ, а также появилась функция отзывов с реальными фотографиями. За первые полгода получено более 110 000 отзывов.

Помимо всех функций приложения, доступных физическим лицам, для юрлиц добавлен новый раздел «Для бизнеса». С его помощью можно зайти в личный кабинет, сделать заказ или запросить документы.

ВкусВилл развивает доставку питьевой воды

ВкусВилл представил обновленный проект по бесплатной доставке питьевой воды под СТМ — ВкусВилл Вода. Сервис интегрирован в каталог сайта и осуществляется при поддержке партнера.

ВкусВилл Вода специализируется на природной воде. Доставка доступна по Москве и в 10 км от МКАД на следующий день после оформления заказа с 9:00 до 21:00. Покупатель в день доставки получит уведомление в мессенджер с информацией о времени прибытия курьера.

Проект нацелен на привлечение новых покупателей, расширение ассортимента и географии доставки.

E-commerce Index Top-100

Мы второй раз участвуем в качестве партнера. В прошлом году мне особенно понравилась стильная и теплая атмосфера мероприятия. В этот раз все так же хорошо: и локация, и гости, и ведущие сделали этот вечер особенным. Были рады повидаться со старыми друзьями и познакомиться с новыми. Поздравляю всех победителей еще раз, вы — молодцы! Приходите в Оджетто за надежной и качественной разработкой.

Максим Грабов, Head of Sales&Marketing, Оджетто

Реклама. Рекаламодатель: ООО «Оджетто Веб»