"До событий этого года почти все ритейлеры нашего профиля работали по определённой логистической схеме. Некий А-бренд всё везет на центральный склад, оттуда идёт дистрибуция по региональным магазинам и складам. То есть некое сердце гонит кровь по всему организму и питает органы кислородом. Мне кажется, в новых реалиях для увеличения скорости будут востребованы другие навыки — компаниям нужно будет сделать так, чтобы у них было не одно, а два сердца, три, четыре."

Станислав Горшенин, бывший директор по клиентскому сервису и цифровому опыту розничной сети М.Видео

Из совместного проекта c Яндекс Маршрутизацией "Разговоры о логистике" с ключевым экспертом мы узнали:

• почему теперь для ускорения доставки одного дистрибуционного склада недостаточно;
• насколько сильно развитие фудтеха повлияло на изменение логистических процессов других компаний;
• на чем сейчас фокусируются в компании для развития уникального клиентского сервиса.

Полное интервью со Станиславом Горшениным

Зоотовары — ключевые результаты с 18 по 31 июля.

За период мониторинга максимальное снижение динамики количества заказов наблюдается с 26 июля — 1 августа;

Конверсия на неделе 26 июля — 1 августа достигла самого низкого значения с начала июля;

Неделя 19—25 июля мониторинга характеризуется снижением доступности почти во всех категориях сегмента;

Структура источников трафика сегмента остается стабильной на протяжении последних трёх месяцев (с мая по июль).

____________________________________

Посмотреть выводы по детским товарам, косметике, бытовой технике и электронике можно в исследовании Экспресс-мониторинг рынка электронной коммерции за период 18–31 июля 2022.

"Боюсь, период баловства стремительно идет к завершению. Инфляция по очевидным причинам растет очень быстро, а доходы покупателя — не особо, поэтому, думаю, в ближайшем будущем многие покупатели встанут перед альтернативой: быть избалованным или иметь какие-то средства — и тут они начнут выбирать."

Анатолий Тенцер, директор по развитию Apteka.ru

В рамках проекта «Разговоры о логистике», наш эксперт поделился своим мнением о сегодняшней перестройке процессов и важности операционной эффективности компаний, об особенностях логистики на рынке фармацевтики и объяснил, почему магазин не делает ставку на доставку до двери.

Полное интервью с Анатолием Тенцером, Apteka.ru

#Косметика — рост и снижение показателей с 18 по 31 июля.

На неделе с 18 по 25 июля динамика заказов стала лучшей с начала июня, а показатель конверсии стал самым высоким за последние шесть недель. Однако на следующей неделе количество заказов в крупнейших российских профильных магазинов косметики значительно снизилось, таким образом достигнув минимального значения за всё время проведения мониторинга (начиная с 21 марта 2022 г.).

При этом средняя цена сегмента косметики снижалась на протяжении двух недель за исключением небольшого роста 20 и 27 июля, а также 1 августа. Небольшой рост не компенсировал длительного снижения стоимости.

Индекс технической нестабильности сегмента колеблется. Так, по приложениям он достиг максимальных значений с начала мониторинга, а по сайтам, наоборот – самых низких.

Такие результаты мы видим в исследовании Экспресс-мониторинг рынка электронной коммерции за период 18–31 июля 2022

Удобная точка выдачи заказа - что это такое?

Для большинства покупателей удобно расположенная точка — та, которая находится как можно ближе к дому или работе (60%) и до которой легко дойти пешком (52%).

35% предпочитают пункты выдачи заказов, размещённые внутри какой-либо другой локации, куда можно прийти по другим делам. Однако среди разных вариантов по-настоящему популярны только магазины или торговые центры. Такое расположение назвали удобным 25% респондентов.

31% покупателей не так важна близость точки выдачи от дома или работы, как то, чтобы она находилась по пути, на одном из привычных маршрутов.

Больше выводов из совместного исследования Data Insight, 5Post и PickPoint смотрите на сайте.

Отчет «Самовывоз из ПВЗ и постаматов»

По состоянию на май 2022 года 70% провайдеров используют хотя бы один онлайн-канал привлечения заказов.

Основные каналы: социальные сети (39% провайдеров) и сайты объявлений (38%). Рекламные расходы провайдеров на сайтах объявлений в полтора раза выше, чем в соцсетях — 37%.

Скачать отчет, а также еще больше выводов, методика, состав исследования – «Российский рынок услуг в 2021 году: самозанятые и микробизнес».

«У омниканальных игроков есть большое преимущество: инфраструктура в виде магазинов уже есть, за годы работы выстроены каналы пополнения товарных запасов — поэтому магазины можно эффективно использовать
как инфраструктуру для «последней мили»

Руслан Фахртдинов — директор транспортной логистики «Детский мир»

Продолжаем публиковать интервью с экспертами рынка в рамках совместного проекта Data Insight и Яндекс Маршрутизация «Разговоры о логистике». Наш сегодняшний гость — Руслан Фахртдинов, директор транспортной логистики интернет-магазина «Детский мир».

С Русланом мы поговорили об автоматизации логистических процессов в компании, обсудили сегодняшнюю ситуацию на рынке и преимущества, которые могут возникнуть у омниканальных игроков.

Полное интервью с Русланом Фахртдиновым

Рынок e-commerce Китая в 2022 году вырастет на 10,4% и достигнет $2,3 трлн, согласно прогнозу GlobalData.
Онлайн-продажи в Китае росли со среднегодовым темпом 13,3% в период с 2018 по 2021 год.

На долю Китая приходилось более 37% мирового рынка электронной коммерции с точки зрения объема платежей в 2021 году.

Далее следуют США и Великобритания. Глобальный ландшафт электронной коммерции вряд ли изменится в 2022 году: ожидается, что Китай сохранит первое место.

Новость из еженедельного бесплатного дайджеста новостей электронной торговли от Data Insight. Подписаться.

#ecommerce

Опрос покупателей продуктов онлайн — ключевые показатели.

Мы выяснили, что более половины (55%) онлайн-заказов продуктов составляют заказы из привычных для респондентов оффлайн-магазинов. Большинство покупателей заказывает напрямую из магазина (43%), остальные через сервис доставки (12%). Доля маркетплейсов в количестве онлайн-заказов продуктов составляет 20%, доля дарксторов с 15-минутной доставкой – 14%.

Покупатели старше 45 лет более 50% своих доставок заказывают из оффлайн магазинов. Семьи с детьми до 3х лет чаще делают покупки на маркетплейсе 28% онлайн-заказов продуктов.

Результаты опроса взяты из исследования Кто, как и почему заказывает доставку продуктов, которое провели Data Insight при поддержке Master Delivery - Прямиком.

#FMCG

#БТиЭ — ключевые выводы с 18 по 31 июля.

На неделе с 25 по 31 июля резкий спад количества заказов в сегменте электроники стал максимальным не только за последние восемь недель, но и за всё время проведения мониторинга (начиная с 21 марта 2022 г.).

При этом на неделе (19 — 25 июля) доступность во всех категориях бытовой техники и электроники увеличилась. Средняя цена сегмента в первую половину июля росла, а во второй половине июля снижалась.

Индекс технической нестабильности приложений сегмента электроники в конце июля стал максимальным за последние десять недель. Индекс технической нестабильности сайтов стал самым низким за всё время проведения мониторинга и практически самым низким с начала года.

Такие результаты мы видим в исследовании Экспресс-мониторинг рынка электронной коммерции за период 18–31 июля 2022

Экспресс-мониторинг рынка электронной коммерции за период с 1 по 14 августа 2022 г. — Data Insight анонсирует выпуск 4-х отчетов по категориям:

•Зоотовары
•Детские товары
•Косметика
•Бытовая техника и электроника

Ключевые результаты пятнадцатой-шестнадцатой недель мониторинга, сегмент зоотоваров:

Рост количества заказов на первой неделе мониторинга (1–7 августа) стал максимальным за всё время проведения мониторинга;

Конверсия на неделе 1–7 августа стала самой высокой с апреля;

Первая и вторая отчетные недели (2–15 августа) мониторинга характеризуется колебанием доступности почти во всех категориях сегмента, однако показатели выше относительно предыдущих отчётных недель;

За две отчетные недели мониторинга средняя цена в сегменте зоотоваров не менялась, за исключением незначительного снижения к концу периода.

Больше ключевых результатов по другим сегментам, а также подробности о проекте и оформление подписки — на сайте.

Где покупают лекарства в интернете

ТОП-3 площадок для покупки аптечного ассортимента:

• apteka.ru — 55%,
• eapteka.ru — 5%,
• ozon.ru – 5%,

На маркетплейсах было оформлено 8% заказов аптечного ассортимента.

Показатели опроса взяты из исследования Покупатели аптечного ассортимента 2022, которое провели Data Insight при поддержке Apteka.ru, AWG, MetaShip и NLO Marketing.

Отчет «Покупатели аптечного ассортимента»

В "Экосистеме электронной торговли" блок "Привлечение покупателей" самый наполненный по количеству игроков и категорий.

В блок входит 28% всех игроков (340 из 1 192 сервисов), разделенных на 17 категорий и 37 подкатегорий.

В последнем обновлении Экосистемы (июнь 2022) именно на "Привлечение покупателей" пришлась наибольшая доля новых сервисов (37%). В том числе появились игроки по новым направлениям Aгентства Social Commerce, Медиаагентства и Retail Media.

В то же время именно на сервисы этого блока пришлось наибольшее число компаний, объявивших об уходе с россиийского рынка — 33% всех игроков на карте.

Скачать "Экосистему электронной торговли 2022" можно на сайте.

#ecommerce

#FMCG — сколько магазинов выбирают покупатели.

В ходе опроса покупателей продуктов онлайн мы выяснили, что лишь четверть (26%) онлайн-покупателей продуктов питания совершает заказы только в одном магазине.

В среднем один покупатель обращается в 2 магазина продуктов.

Для одиноких покупателей характерно минимальное число магазинов, 34% из них обходятся всего одним онлайн-магазином. Наибольшее число используемых магазинов характерно для женщин 35-45 лет. 11% женщин этого возраста отметили, что заказывают продукты в 5 магазинах и более.

Еще больше ключевых результатов опроса смотрите в исследовании Кто, как и почему заказывает доставку продуктов, при поддержке Master Delivery — Прямиком.

Рынок ecommerce в Испании превысил 57 млрд евро в 2021 г.

Объем электронной торговли в Испании в 2021 году составил 57,7 млрд евро — на 11,7% больше, чем годом ранее.

Число транзакций выросло на 8,6% до 334 млн, причем 66,5% этих сделок были трансграничными.

Расходы жителей Испании на онлайн-покупки за рубежом составил 1,56 млрд евро — рост на 27,7% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Почти 60% покупок были совершены в ЕС.

Выручка от внутренней электронной торговли в Испании также увеличилась — на 16% до 5,2 млрд евро. Мода занимает первое место с долей в 8% от общего оборота. За ней следуют услуги финансового посредничества (6,6%) и туристические агентства (5,3%).

Новость из еженедельного бесплатного дайджеста новостей электронной торговли от Data Insight.
Подписаться.

#ecommerce

О росте популярности статуса самозанятого говорят данные нашего отчета о рынке услуг.

Самозанятость как налоговый режим введена в 2019 году, а в 2021 среди работающих на рынке услуг в одиночку половина были самозанятыми. За год доля самозанятых выросла в полтора раза с 31% до 46%. Среди новичков со стажем менее года доля самозанятых ниже – 39%.

Собственный бизнес в сфере услуг или работа в качестве наемного сотрудника – основная постоянная работа для 85% занятых там людей, то есть для более чем 7 млн. В качестве подработки работа в сфере услуг приносит работникам около 30% дохода.

Структура компаний зависит от сегмента. В маркетинге наибольшая доля компаний с филиалами в разных городах – 40%. Наибольшая доля компаний, где сотрудники живут и работают в пределах одного города – в сегментах Уход за животными (98%) и Красота и здоровье (79%). Удаленно чаще других работают в IT, интернете, телекоме - 45% компаний.

Больше выводов и полный отчет — «Российский рынок услуг в 2021 году: самозанятые и микробизнес»

Селлеры на российских маркетплейсах 2022

Data Insight выпустила второй отчет, в котором проанализирована работа продавцов на маркетплейсах.

Исследование подготовлено при поддержке партнёров: 5Post, Sellplus, AliExpress Россия, Ozon, СберМегаМаркет и Яндекс Маркет.

Ключевые результаты:
• Маркетплейсы остаются для продавцов самым быстрорастущим каналом продаж;
• Портрет продавца – дистрибьютор различных брендов, оборот до 500 тысяч рублей в месяц, основной регион деятельности – Москва и Московская область, основная категория товаров – товары для дома и дачи;
• Аудитории площадок значительно пересекаются – в среднем, одна компания ведёт свою деятельность на 2-3 маркетплейсах;
• 74% опрошенных планируют расширять ассортимент своих товаров, 51% планирует начинать продажи на новых маркетплейсах.

В рамках исследования мы опросили российских продавцов пяти крупнейших маркетплейсов: AliExpress Россия, Ozon, Wildberries, СберМегаМаркет и Яндекс Маркет.

В онлайн-опросе приняли участие 4 994 продавца.

Больше ключевых результатов — «Селлеры на маркетплейсах — 2022»

#FMCG — какой способ для заказа выбирает покупатель.

Data Insight выяснила, что большинство покупателей (46%) делают заказ продуктов питания в мобильном приложении. В основном это группы молодых покупателей.

Среди покупателей 18-24 доля тех, кто заказывает через приложение составляет 62%, среди покупателей 25-44 лет доля пользователей приложений чуть меньше — 54%

Несколько меньшая доля пользователей (41%) заказывают продукты на сайте магазина через компьютер, более трети из них (35%) составляют покупатели старше 55 лет. 10% покупателей используют мобильные сайты в смартфоне.

Курьерскую доставку продуктов выбирает абсолютное большинство пользователей (77%). Самостоятельно забирают заказ из магазина 11% покупателей, из ПВЗ — 10%. Наиболее активно самовывозом пользуются покупатели с детьми до 3х лет, а категория молодых покупателей (18-24 года) значительно чаще выбирают доставку в постаматы.

Кто, как и почему заказывает доставку продуктов, при поддержке Master Delivery — Прямиком.

"Думаю, что логистический рынок продолжит консолидироваться, при этом часть логистических компаний уйдут с рынка, а часть будут поглощены. Инвестиции компаний в скорость доставки будут уменьшаться. Низкая себестоимость доставки каждого заказа, высокая экономическая эффективность всех звеньев цепи будут играть решающую роль в ближайшее время."

Руслан Фахртдинов, директор транспортной логистики интернет-магазина «Детский мир»

Руслан Фахртдинов — приглашенный эксперт шестого выпуска совместного проекта Data Insight и Яндекс Маршрутизации "Разговоры о логистике".

Беседуя с Русланом, мы не только узнали подробности построения логистической системы в Детском мире и обо всех звеньях оценки эффективности процессов в компании, но и обсудили важнейшие тренды логистического рынка в России, сложности и новые возможности перед партнерами по логистике и их клиентами.

Полное интервью с Русланом Фахртдиновым

28,9 млн заказов выполнили интернет-магазины продуктов питания в июле 2022 г.

Ключевые выводы:

Рост суммарного количества заказов в июле к аналогичному показателю предыдущего месяца обусловлен большим количеством дней в месяце, при этом среднесуточное количество заказов в июле снизилось на 1% к июню и составило 932 тыс.

Data Insight предполагает, что рынок eGrocery по итогам 2022 года составит 387 млн заказов и 550 млрд рублей.

Данный прогноз соответствует росту относительно 2022 года в 1,7 раз по количеству заказов и в 1,6 раз по объему онлайн-продаж (для сравнения —в 2021 году рост составил соответственно 3,5 и 2,6 раза).

Мы ожидаем, что средний чек за 2022 год несколько снизится и по итогам года составит около 1420 рублей (-3% к 2021 году).

Посмотреть содержание и подписаться — «Выпуск eGrocery бюллетеня Август 2022»