Ключевые итоги от Data Insight за июнь 2022 г.

Количество онлайн-заказов в российских интернет-магазинах в июне 2022 г. выросло на 4% относительно мая и составило 207 млн (без учета сервисов доставки продуктов питания — 179 млн заказов). Это на 64% выше, чем в июне 2021 года.

Темпы роста рынка год к году, т.е. относительно тех же периодов предыдущего года, остались в июне примерно на уровне апреля и мая (тогда было +62% и +65% соответственно), и это более чем в полтора раза ниже показателей II половины 2021 г. (+114% в среднем) и января-февраля этого года (+105% в среднем).

Больше информации по рынку интернет-торговли смотрите в наших публичных исследованиях на сайте.

Когда покупатели забирают свои заказы?

70% покупателей не идёт за заказом специально, а забирает заодно с другим делом. Большинство (42%) — на одном из регулярных маршрутов, например, по пути на работу или с работы, 15% — во время прогулки с детьми или собакой, 12% — в магазине или торговом центре, куда пришли за другими покупками или по делам. 29% выходят из дома целенаправленно, именно для того, чтобы забрать заказ.

Такие результаты мы видим в исследовании Самовывоз из ПВЗ и постаматов, которое провели Data Insight в партнерстве с 5Post и PickPoint.

Прочитать весь отчет Самовывоз из ПВЗ и постаматов

Unilever за три года удвоила долю онлайн-продаж.

Согласно отчету компании Unilever, 14% ее продаж в первой половине финансового года приходилось на онлайн. За последние три года доля продаж Unilever, осуществляемых через интернет, увеличилась более чем в два раза.

В 2019 году электронная торговля составляла 6% оборота, но компания заявила, что уделит приоритетное внимание электронной торговле и оцифровке после роста онлайн-продаж на 61% в 2020 году. В 2021 году онлайн-продажи выросли на 44%.

В целом оборот Unilever в первой половине 2022 года вырос на 14,9% до 29,6 млрд евро.

Новости электронной торговли. Еженедельный бесплатный дайджест новостей от Data Insight. Подписаться.

FMCG — ключевые показатели от Data Insight.

Среди тех, кто заказывает продукты через интернет, более половины (57%) — это покупатели с детьми, выяснили мы в ходе опроса покупателей продуктов онлайн.

У 16% в семье есть ребенок младше 3х лет, 43% имеют детей в возрасте 3-18 лет. Покупатели с маленьким ребенком пользуются онлайн-заказом продуктов более активно.

Среди них доля тех, кто более половины продуктов покупает через интернет, в 1,3 раза выше, чем среди всех покупателей в среднем.

Данные показатели взяты из исследования Кто, как и почему заказывает доставку продуктов, которое провели Data Insight при поддержке Master Delivery - Прямиком.

"В целом, сейчас все тренды — по крайней мере, какие мы на рынке видим — направлены именно на улучшение операционной эффективности, на снижение расходов, уменьшение необязательных проектов. Стало меньше проектов, ориентированных на привлечение клиентов. Ну и, наверное — это не связано с логистикой, но тем не менее это важно — уменьшилась промоактивность в принципе. Мы это наблюдаем и по своему сервису, и по отрасли в целом."

Михаил Кузнецов, операционный директор по онлайн-сервисам «Ленты»

О том, какие еще тренды мы наблюдаем, какие первоочередные планы стоят перед логистами, и какие преимущества существуют сегодня у игроков рынка, мы поговорили с Михаилом в рамках совместного проекта с Яндекс Маршрутизацией "Разговоры о логистике".

Полное интервью с Михаилом Кузнецовым, Лента

Экспресс-мониторинг рынка электронной коммерции за период с 18 по 31 июля 2022 г. — Data Insight анонсирует выпуск 4-х отчетов по категориям:

• Детские товары
• Зоотовары
• Косметика
• Бытовая техника и электроника

Ключевые результаты в сегменте детских товаров:

На неделе 26 июля — 1 августа было зафиксировано максимальное снижение количества заказов с конца мая;

Показатель конверсии в сегменте также стал самым низким за всё время мониторинга (начиная с 21 марта 2022 г.);

На неделе 19—25 июля значительно выросла доступность почти всех категорий сегмента, но в особенности — детских пюре, представленных в мониторинге «Агуша» и «ФрутоНяня»;

22 июля средняя цена сегмента резко упала и в дальнейшем почти не росла;

Больше ключевых результатов по детским товарам, а также подробности о проекте и оформление подписки — на сайте.

"До событий этого года почти все ритейлеры нашего профиля работали по определённой логистической схеме. Некий А-бренд всё везет на центральный склад, оттуда идёт дистрибуция по региональным магазинам и складам. То есть некое сердце гонит кровь по всему организму и питает органы кислородом. Мне кажется, в новых реалиях для увеличения скорости будут востребованы другие навыки — компаниям нужно будет сделать так, чтобы у них было не одно, а два сердца, три, четыре."

Станислав Горшенин, бывший директор по клиентскому сервису и цифровому опыту розничной сети М.Видео

Из совместного проекта c Яндекс Маршрутизацией "Разговоры о логистике" с ключевым экспертом мы узнали:

• почему теперь для ускорения доставки одного дистрибуционного склада недостаточно;
• насколько сильно развитие фудтеха повлияло на изменение логистических процессов других компаний;
• на чем сейчас фокусируются в компании для развития уникального клиентского сервиса.

Полное интервью со Станиславом Горшениным

Зоотовары — ключевые результаты с 18 по 31 июля.

За период мониторинга максимальное снижение динамики количества заказов наблюдается с 26 июля — 1 августа;

Конверсия на неделе 26 июля — 1 августа достигла самого низкого значения с начала июля;

Неделя 19—25 июля мониторинга характеризуется снижением доступности почти во всех категориях сегмента;

Структура источников трафика сегмента остается стабильной на протяжении последних трёх месяцев (с мая по июль).

____________________________________

Посмотреть выводы по детским товарам, косметике, бытовой технике и электронике можно в исследовании Экспресс-мониторинг рынка электронной коммерции за период 18–31 июля 2022.

"Боюсь, период баловства стремительно идет к завершению. Инфляция по очевидным причинам растет очень быстро, а доходы покупателя — не особо, поэтому, думаю, в ближайшем будущем многие покупатели встанут перед альтернативой: быть избалованным или иметь какие-то средства — и тут они начнут выбирать."

Анатолий Тенцер, директор по развитию Apteka.ru

В рамках проекта «Разговоры о логистике», наш эксперт поделился своим мнением о сегодняшней перестройке процессов и важности операционной эффективности компаний, об особенностях логистики на рынке фармацевтики и объяснил, почему магазин не делает ставку на доставку до двери.

Полное интервью с Анатолием Тенцером, Apteka.ru

#Косметика — рост и снижение показателей с 18 по 31 июля.

На неделе с 18 по 25 июля динамика заказов стала лучшей с начала июня, а показатель конверсии стал самым высоким за последние шесть недель. Однако на следующей неделе количество заказов в крупнейших российских профильных магазинов косметики значительно снизилось, таким образом достигнув минимального значения за всё время проведения мониторинга (начиная с 21 марта 2022 г.).

При этом средняя цена сегмента косметики снижалась на протяжении двух недель за исключением небольшого роста 20 и 27 июля, а также 1 августа. Небольшой рост не компенсировал длительного снижения стоимости.

Индекс технической нестабильности сегмента колеблется. Так, по приложениям он достиг максимальных значений с начала мониторинга, а по сайтам, наоборот – самых низких.

Такие результаты мы видим в исследовании Экспресс-мониторинг рынка электронной коммерции за период 18–31 июля 2022

Удобная точка выдачи заказа - что это такое?

Для большинства покупателей удобно расположенная точка — та, которая находится как можно ближе к дому или работе (60%) и до которой легко дойти пешком (52%).

35% предпочитают пункты выдачи заказов, размещённые внутри какой-либо другой локации, куда можно прийти по другим делам. Однако среди разных вариантов по-настоящему популярны только магазины или торговые центры. Такое расположение назвали удобным 25% респондентов.

31% покупателей не так важна близость точки выдачи от дома или работы, как то, чтобы она находилась по пути, на одном из привычных маршрутов.

Больше выводов из совместного исследования Data Insight, 5Post и PickPoint смотрите на сайте.

Отчет «Самовывоз из ПВЗ и постаматов»

По состоянию на май 2022 года 70% провайдеров используют хотя бы один онлайн-канал привлечения заказов.

Основные каналы: социальные сети (39% провайдеров) и сайты объявлений (38%). Рекламные расходы провайдеров на сайтах объявлений в полтора раза выше, чем в соцсетях — 37%.

Скачать отчет, а также еще больше выводов, методика, состав исследования – «Российский рынок услуг в 2021 году: самозанятые и микробизнес».

«У омниканальных игроков есть большое преимущество: инфраструктура в виде магазинов уже есть, за годы работы выстроены каналы пополнения товарных запасов — поэтому магазины можно эффективно использовать
как инфраструктуру для «последней мили»

Руслан Фахртдинов — директор транспортной логистики «Детский мир»

Продолжаем публиковать интервью с экспертами рынка в рамках совместного проекта Data Insight и Яндекс Маршрутизация «Разговоры о логистике». Наш сегодняшний гость — Руслан Фахртдинов, директор транспортной логистики интернет-магазина «Детский мир».

С Русланом мы поговорили об автоматизации логистических процессов в компании, обсудили сегодняшнюю ситуацию на рынке и преимущества, которые могут возникнуть у омниканальных игроков.

Полное интервью с Русланом Фахртдиновым

Рынок e-commerce Китая в 2022 году вырастет на 10,4% и достигнет $2,3 трлн, согласно прогнозу GlobalData.
Онлайн-продажи в Китае росли со среднегодовым темпом 13,3% в период с 2018 по 2021 год.

На долю Китая приходилось более 37% мирового рынка электронной коммерции с точки зрения объема платежей в 2021 году.

Далее следуют США и Великобритания. Глобальный ландшафт электронной коммерции вряд ли изменится в 2022 году: ожидается, что Китай сохранит первое место.

Новость из еженедельного бесплатного дайджеста новостей электронной торговли от Data Insight. Подписаться.

#ecommerce

Опрос покупателей продуктов онлайн — ключевые показатели.

Мы выяснили, что более половины (55%) онлайн-заказов продуктов составляют заказы из привычных для респондентов оффлайн-магазинов. Большинство покупателей заказывает напрямую из магазина (43%), остальные через сервис доставки (12%). Доля маркетплейсов в количестве онлайн-заказов продуктов составляет 20%, доля дарксторов с 15-минутной доставкой – 14%.

Покупатели старше 45 лет более 50% своих доставок заказывают из оффлайн магазинов. Семьи с детьми до 3х лет чаще делают покупки на маркетплейсе 28% онлайн-заказов продуктов.

Результаты опроса взяты из исследования Кто, как и почему заказывает доставку продуктов, которое провели Data Insight при поддержке Master Delivery - Прямиком.

#FMCG

#БТиЭ — ключевые выводы с 18 по 31 июля.

На неделе с 25 по 31 июля резкий спад количества заказов в сегменте электроники стал максимальным не только за последние восемь недель, но и за всё время проведения мониторинга (начиная с 21 марта 2022 г.).

При этом на неделе (19 — 25 июля) доступность во всех категориях бытовой техники и электроники увеличилась. Средняя цена сегмента в первую половину июля росла, а во второй половине июля снижалась.

Индекс технической нестабильности приложений сегмента электроники в конце июля стал максимальным за последние десять недель. Индекс технической нестабильности сайтов стал самым низким за всё время проведения мониторинга и практически самым низким с начала года.

Такие результаты мы видим в исследовании Экспресс-мониторинг рынка электронной коммерции за период 18–31 июля 2022

Экспресс-мониторинг рынка электронной коммерции за период с 1 по 14 августа 2022 г. — Data Insight анонсирует выпуск 4-х отчетов по категориям:

•Зоотовары
•Детские товары
•Косметика
•Бытовая техника и электроника

Ключевые результаты пятнадцатой-шестнадцатой недель мониторинга, сегмент зоотоваров:

Рост количества заказов на первой неделе мониторинга (1–7 августа) стал максимальным за всё время проведения мониторинга;

Конверсия на неделе 1–7 августа стала самой высокой с апреля;

Первая и вторая отчетные недели (2–15 августа) мониторинга характеризуется колебанием доступности почти во всех категориях сегмента, однако показатели выше относительно предыдущих отчётных недель;

За две отчетные недели мониторинга средняя цена в сегменте зоотоваров не менялась, за исключением незначительного снижения к концу периода.

Больше ключевых результатов по другим сегментам, а также подробности о проекте и оформление подписки — на сайте.

Где покупают лекарства в интернете

ТОП-3 площадок для покупки аптечного ассортимента:

• apteka.ru — 55%,
• eapteka.ru — 5%,
• ozon.ru – 5%,

На маркетплейсах было оформлено 8% заказов аптечного ассортимента.

Показатели опроса взяты из исследования Покупатели аптечного ассортимента 2022, которое провели Data Insight при поддержке Apteka.ru, AWG, MetaShip и NLO Marketing.

Отчет «Покупатели аптечного ассортимента»

В "Экосистеме электронной торговли" блок "Привлечение покупателей" самый наполненный по количеству игроков и категорий.

В блок входит 28% всех игроков (340 из 1 192 сервисов), разделенных на 17 категорий и 37 подкатегорий.

В последнем обновлении Экосистемы (июнь 2022) именно на "Привлечение покупателей" пришлась наибольшая доля новых сервисов (37%). В том числе появились игроки по новым направлениям Aгентства Social Commerce, Медиаагентства и Retail Media.

В то же время именно на сервисы этого блока пришлось наибольшее число компаний, объявивших об уходе с россиийского рынка — 33% всех игроков на карте.

Скачать "Экосистему электронной торговли 2022" можно на сайте.

#ecommerce