#اینفوگرافیک

📊 دلایلی که مشتریان برند شما را ترک می کنند


@DM360_ir

#اینفوگرافیک

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌✅ سنجه های دزدان دریایی(aarrr)

تحلیل داده ها یکی از مهم ترین فعالیت ها برای یک استارتاپ است.
توجه به آنچه در استارتاپ شما در حال رخ دادن است بسیار ضروری است.این کار به شما کمک می کند تا درستی فرضیات و استراتژی های مالی خود را بسنجید و بهترین تصمیم را برای کسب و کار خود بگیرید.

🔰 سنجه های عملکرد برای مراحل اولیه استارتاپ کاربرد دارد،که عبارتند از:

1⃣ جذب(acquisition)
جذب به معنی جذب نظر کاربر برای محصول شما مثل بازدید از سایت و... از طریق روش های مختلف بازاریابی از جمله سئو، ایمیل مارکتینگ، کانتنت مارکتینگ و دیگر روش ها است.

2⃣ فعالسازی(activation)
پس از جذب مشتری باید تلاش کنید که این مشتریان را تحت نفوذ خود قرار دهید و آن ها را به مشتریان وفادار تبدیل کنید.

3⃣ بازگشت(retention)
این شاخص بررسی می کند که چه میزان از مشتریان شما بعد از مدتی مجدد از کسب و کار شما استفاده کرده اند.
برای بازگشت مشتری استراتژی های گوناگونی وجود دارد که ایمیل مارکتینگ یکی از راه های خوب برای بالا بردن نرخ بازگشت است.

4⃣ توصیه(referral)
یکی از راه های موثر و رایگان بازاریابی دهان به دهان است.
به این صورت که اگر مشتریان شما را به دوستان خود پیشنهاد کنند آن ها رغبت بیشتری برای استفاده از محصول شما دارند‌.
توصیه موفق زمانی اتفاق می افتد که هر سه نفر یعنی صاحب استارت اپ، شخص توصیه کننده و کسی که به آن توصیه شده سود ببرند.

5⃣ درامد(revenue)
آخرین شاخص و سخت ترین مرحله درآمد است.
با داشتن داده های کافی می توان مدل درآمد بهتری برای محصول و مشتریان داشت.

@DM360_ir

#اینفوگرافیک

📱 کاربران به چه دلایلی اپلیکیشن‌ها رو Uninstall میکنن؟

🔺بعضی از دلایل مانند ۱ و ۳قابل پیش بینی هستند.
با توجه به بقیه موارد می توان به این نکته پی برد که حجم اپلیکیشن شما و تعداد نوتفیکشن های ارسالی بسیار تعیین کننده هستند.

@DM360_ir

#اینفوگرافیک

❓چگونه زمان خود را در سوشال مدیا‌ها تقسیم‌بندی کنیم؟

1⃣35% ایجاد تعامل با مخاطبان
2⃣ 25% تحقیق و برنامه‌ریزی
3⃣ 20% خلق و انتشار محتوا
4⃣10% همکاری با تیم
5⃣10% تجزیه و تحلیل پست‌های قبلی

@dm360_ir

#اینفوگرافیک

کاربران بیشتر کدام نوع از اینفلوئنسرها رو دنبال میکنند؟

۱. سرگرمی
۲.زیبایی
۳.سلبریتی‌ها
۴.مد و فشن
📌منبع: Rakuten Marketing

@DM360_ir

#اینفوگرافیک

‼️طراحی استراتژی فعالیت در شبکه‌های اجتماعی

1⃣گام اول: هدف خود را مشخص کنید

🔺اهداف رایج در طراحی استراتژی سوشال:

🔺هدایت ترافیک به وبسایت

🔺ارتباط با مخاطبان

🔺دسترسی به مخاطبان بیشتر

🔺فروش خدمت / محصول

@DM360_ir

#اینفوگرافیک

✅استراتژی فعالیت در شبکه‌های اجتماعی:

1️⃣گام اول: هدف خود را مشخص کنید

2️⃣گام دوم: مخاطب هدف خود را بشناسید:

🔺در مرحله‌ی اول ،مشخص کنید جامعه‌ی مخاطبان شما چه کسانی هستند؟

🔺در مرحله‌ی دوم، بررسی کنید که علایق و سلیقه‌ های مخاطبان شما چیست؟

🔺در مرحله‌ی سوم، مشکلات و خواسته‌های آنان را بیابید؛

🔺در مرحله‌ی چهارم، بررسی کنید که مخاطبان شما بیشتر به چه سبک محتوایی علاقه دارند؟

🔺در مرحله‌ی پنجم، به عنوان آخرین مرحله در گام دوم، بررسی کنید که مخاطبان هدف شما بیشتر در کدام شبکه یا شبکه‌های اجتماعی فعال هستند؟

@DM360_ir

#اینفوگرافیک

✅استراتژی فعالیت در شبکه‌های اجتماعی (قسمت سوم):

🔸در گام دوم، مخاطب هدف خود را بهتر بشناسید.

3️⃣مناسب‌ترین شبکه‌ی اجتماعی را انتخاب کنید:

▫️شبکه‌ی اجتماعی را انتخاب کنید که مخاطبان شما بیشتر در آن فعال هستند؛

▫️برای تمرکز بیشتر، حداکثر تا 2 شبکه‌ی اجتماعی را انتخاب کنید.

🔺فیسبوک:

➕مزیت‌ها:

بزرگترین شبکه‌ی اجتماعی دنیا

ابزار کاربردی زیاد برای رصد رفتار کاربران

➖عیب:

رقابت بسیار زیاد

رشد ارگانیک بسیار پایین

🔺اینستاگرام

➕مزیت‌ها:

یک میلیون کاربر فعال ماهانه

نرخ انگیجمنت بالا

بر بستر ویدیو و تصویر بودن

تاثیرگذاری بالای هشتگ‌ها

➖عیب:

قرار دادن لینک تنها در بیو پیج

فضای کم برای نگارش متن توضیحی

@DM360_ir

#اینفوگرافیک

✅استراتژی فعالیت در شبکه‌های اجتماعی (گام چهارم):

🔸ابتدا، مناسب‌ترین شبکه‌ی اجتماعی را برای خود پیدا کنید و سپس:

4️⃣عملکردها را بسنجید:

🔺عملکرد فعلی خود را بسنجید؛

🔺آنچه برای شما جواب می‌دهد و آنچه جواب نمی‌دهد را از هم تفکیک کنید؛

🔺کدام سبک از محتوا نرخ انگیجمنت بیشتری دارد؟

🔺مخاطبان شما چه زمان‌هایی از روز فعال‌تر هستند؟

🔺نسبت به رقبای خود (از نظر تعداد کامنت، تعداد سیو و . . . ) در چه جایگاهی قرار دارید؟

@DM360_ir

#اینفوگرافیک

✅استراتژی فعالیت در شبکه‌های اجتماعی (گام سوم)

3️⃣مناسب‌ترین شبکه‌ی اجتماعی را انتخاب کنید (قسمت دوم):

🔸فیسبوک و اینستاگرام را بهتر بشناسید.

🐦توییتر:

🔹توییتر میزبان روزنامه‌نگاران، خبرگزاری‌ها و رسانه‌هاست؛

🔹بسیاری از اخبار و رخدادهایی که در کشور ما سر از سرچ اینستاگرام درمی‌آورند؛ شروع خود را از توییتر آغاز کرده‌اند؛

🔹توییتر با 330 میلیون کاربر فعال ماهیانه و دسترسی سریع به کمک هشتگ‌ها میزبان برند شماست؛

➖با این عیب که سر و صدا و توییت زدن مداوم افراد، ممکن است دیده شدن را سخت کند.

💼لینکدین:

🔹حرفه‌ای‌ها در لینکدین فعالیت می‌کنند؛

🔹صاحبان کسب و کار، بیزینس‌من‌های بزرگ و معتبرترین برندهای دنیا و ایران، از فعالیت در لینکدین غافل نمی‌شوند؛

🔹برای جذب لید در فعالیت‌های B2B ابتدا در لینکدین فعالیت خود را آغاز کنید؛

🔹برخلاف اینستاگرام، به هر تعداد لینک بخواهید می‌توانید به محتوای خود لینک اضافه کنید و مخاطبان را به وبسایت خود هدایت کنید.

➖اما این موضوع را در نظر داشته باشید که فعالیت در لینکدین صبر زیادی می‌خواهد و جذب فالوور، نیازمند تامل و حوصله است.

@DM360_ir

#اینفوگرافیک

✅استراتژی فعالیت در شبکه‌های اجتماعی (گام پنجم)

5️⃣محتوای مناسب خود را پیدا کنید

🔺شما محتوای مختلف را منتشر کرده‌اید؛ بررسی کنید که مخاطبان شما کدام محتوا را بیشتر می‌پسندند؛

🔺همچنین CTA ها و عناوین مختلف را تست کنید و نتیجه آن را در نظر بگیرید؛

🔺همچنین می‌توانید به کمک ربات‌های نظرسنجی، نظر مخاطبان را برای محتوای مختلف بپرسید؛

🔺دسته‌بندی محتوایی خود را بر آن‌چه کاربران پسندیده‌اند، متمرکز کنید.

@DM360_ir

#اینفوگرافیک

✅استراتژی فعالیت در شبکه‌های اجتماعی (گام نهایی)

6️⃣نتایج را بررسی کنید

🔺بعد از انتشار محتوای مورد نیاز مخاطبان خود، نتیجه‌ی انتشار محتوا را بررسی کنید؛

🔺برای این کار می‌توانید از آنالیتیک‌ها و اینسایت‌های پلتفرم‌ خود استفاده کنید و نتیجه انتشار پست‌ها را بسنجید؛

🔺به این موضوع دقت کنید که صفحه‌ی برند شما باید در حالت بیزینس پیج باشد تا بتوانید از امکانات آنالیز پلتفرم استفاده کنید؛

🔺در بررسی آنالیز‌ها، تنها به تعداد لایک بسنده نکنید و تعداد کامنت‌ها، به اشتراک گذاری و سیو شدن را نیز در نظر بگیرید؛

🔺در شبکه‌های اجتماعی مختلف، نظرات مخاطبان را درباره‌ی برند خود بررسی کنید و تلاش کنید تا مطلوبیت مخاطبان را به دست بیاورید.

@DM360_ir

#اینفوگرافیک

👤چرا مخاطبان برندها را آنفالو می‌کنند؟

🔺علت اصلی این موضوع، کیفیت پایین خدمات و محصولات و همچنین خدمات مشتریان ضعیف است.

🔺موارد بیشتر را در اینفوگرافیک بالا ببینید.

@DM360_ir

#جمع‌بندی
#اینفوگرافیک

❇️استراتژی فعالیت در شبکه‌های اجتماعی

🔸با کلیک بر روی هر عنوان، استراتژی محتوایی خود را قدم به قدم طراحی کنید:

1️⃣هدف‌ گذاری اولین گام است

2️⃣تا مخاطب هدف خود را نشناخته‌اید، جلوتر نروید

3️⃣فیسبوک و اینستاگرام را دقیق‌تر بشناسید

3️⃣توییتر و لینکدین را دقیق‌تر بررسی کنید

4️⃣عملکرد فعلی خود را بررسی کنید

5️⃣بهترین محتوا را به مخاطبان خود ارائه کنید

6️⃣نتایج حاصل را اندازه‌گیری کنید

@DM360_ir

#اینفوگرافیک

❓بزرگترین چالش‌ بازاریابان شبکه‌های اجتماعی چیست؟

🔺براساس مطالعات Sprout Social بازاریابان شبکه‌های اجتماعی با چالش‌های متفاوتی دست‌و‌پنجه نرم می‌کنند؛

🔺از نگاه این افراد اولین و بزرگترین چالش، شناسایی و کسب توجه مخاطبان هدف بیان شده است؛

🔺در جایگاه دوم، اندازه گیری تاثیرگذاری (ROI) است، این موضوع که بعد از انتشار هر محتوا و اجرای هر کمپین، تاثیرگذاری آن توسط بازاریابان به طور دقیق اندازه گیری شود.

🔺چالش‌های دیگر را در اینفوگرافیک بالا مشاهده کنید.

@DM360_ir

#اینفوگرافیک

🔶 ۳ کمپین مهم در اینفلوئنسر مارکتینگ (قسمت اول)

1️⃣ آگاهی از برند

🔺 افزایش تعداد مخاطبین، می‌تواند آغاز خوبی برای این کمپین باشد‌.

🔺این نکته را به خاطر داشته باشید که هرچقدر میزان بازدیدکنندگان شما بیشتر باشد، میزان بازدهی کمپین برای برند بالاتر می‌رود.

🔺 سعی کنید فعالیت و استراتژی‌های خود را به سمت اینستاگرام ببرید زیرا اینستاگرام دارای نرخ بازگشت (ROI) بهتری نسبت به وبلاگ‌هاست و همچنین هزینه تبلیغات کمتری را برای شما خواهد داشت.

🔺 در پایان تلاش کنید محتوایی که برای این پلتفرم تولید می‌کنید، بیشترین کیفیت را داشته باشد و به خوبی پیام برند را به کاربران منتقل کند.

🔺استفاده از استوری تلینگ می‌تواند راهکار مناسبی باشد.

@DM360_ir

#اینفوگرافیک

🔰بنچ مارک صنعت شبکه‌های اجتماعی

🔺وبسایت سوشال اینسایدر ۲۲ میلیون پست را که در توییتر، اینستاگرام و فیس بوک توسط ۳۵ صنعت مختلف منتشر شده را بررسی کرد.

🔺طبق این اطلاعات، نرخ تعامل برندها در فیس بوک همچنان پایین است. میزان تعامل کاربران با برندهایی که در این بستر حضور دارند، تنها ۰.۲۶% بود.

🔺در سال ۲۰۲۰ پرمخاطب‌ترین شبکه اجتماعی، اینستاگرام انتخاب شد. براساس بررسی میزان استفاده برندها از اینستاگرام در سال ۲۰۲۰ با ۱۰٪ افزایش نسبت به سال ۲۰۱۹ مواجه بوده است.

🔺اما فعالیت برندها در توییتر چندان تغییری نداشته است. کسب و کارها عموما از توییتر به عنوان بستری برای سوشال لیسنینگ و بررسی نظرات مخاطبان استفاده می‌کنند.

منبع: SocialMediaToday

@DM360_ir