Прошлое vs Будущее: какая стратегия коммуникации разрушает, а какая строит? (Даже если виноваты все)
Вспомните последний серьезный конфликт на работе или в отношениях. О чем шел разговор? Большинство споров застревают в одной точке: «Кто виноват и почему это произошло?»
Это ловушка. И мой пример со студентами-должниками - идеальная тому иллюстрация. Сначала был классический паттерн: оправдания, причины, обстоятельства (ориентация на прошлое). А затем — переломный момент, когда разговор перешел в конструктив:«Что нам теперь со всем этим делать?» (ориентация на будущее).
Давайте разберем эти две стратегии подробнее
Стратегия 1: Ориентация на прошлое (Кто виноват и почему?)
Суть: Фокус полностью на анализе причин, поиске ошибок и назначении виновных. Коммуникация построена на вопросах «Почему?», «Кто это сделал?», «Чья это вина?».
Как звучит: «Почему ты это сделал?», «Из-за тебя мы провалили проект», «Я же тебе говорила, а ты не послушал».
Итог: Эта стратегия редко приводит к решению. Она выматывает, углубляет конфликт и закрепляет стороны в ролях «обвинителя» и «жертвы» и все больше отдаляет их друг от друга.
Стратегия 2: Ориентация на будущее (Что нам теперь делать?)
Суть: Фокус на решении, извлечении опыта и построении новых договоренностей. Прошлое признается, но как факт, а не как поле битвы. Вопросы: «Как исправить?», «Как предотвратить?», «Что нужно изменить?».
Как звучит: «Что нам нужно, чтобы выйти из этой ситуации?», «Какие выводы сделаем?», «Как нам договориться, чтобы это не повторилось?».
Итог: Эта стратегия экономит время, нервы и отношения. Она превращает конфликт из разрушительной силы в инструмент развития.
Как научиться «бороться за будущее» в конфликте?
Может показаться, что «борьба за будущее» свойственна только профессиональным переговорщикам или людям с лидерскими способностями и развитым эмоциональным интеллектом. Но. Переключиться с рефлекса «найти виноватого» на режим «найти решение» — это навык. И его можно развить:
1️⃣ Легализуйте эмоции. Дайте себе или оппоненту 2 минуты высказать претензию в формате прошлого. «Я вижу, ты расстроен из-за того, что случилось. Я это слышу». Это разряжает напряжение.
2️⃣ Задайте «волшебный» вопрос. Как только первый накал спал, задайте вопрос, резко смещающий фокус: «Хорошо, прошлое изменить нельзя. Давай думать, как нам быть ДАЛЬШЕ? Что мы можем сделать СЕЙЧАС?». Волшебство этого вопроса в том, что он трансформирует диалог в сторону поиска решения.
3️⃣ Переформулируйте обвинения в запросы. Вместо «Ты всегда срываешь сроки!» → «Чтобы проект двигался в срок, мне нужно получать твою часть каждую пятницу. Как мы можем этого добиться?». Так вы сместите фокус с личности на процесс.
4️⃣ Предложите конкретный следующий шаг. Конфликт должен заканчиваться не перемирием, а действием. «Значит, договорились: ты делаешь это до вторника, а я проверяю до среды. Начнем с этого?».
Как в истории со студентами: направление диалога сменилось с «Мы пропускали, потому что…» на «Что нам нужно, чтобы сдать долги и продолжить обучение?». Это и есть та самая «борьба за будущее» — борьба за то, чтобы энергия конфликта пошла не в взаимные удары, а в строительство нового, более прочного соглашения.
❓ А вам какая стратегия ближе? Часто ли удается перевести разговор из «почему» в «как»?
#конфликтолог #наблюдения #преподаватель
Вспомните последний серьезный конфликт на работе или в отношениях. О чем шел разговор? Большинство споров застревают в одной точке: «Кто виноват и почему это произошло?»
Это ловушка. И мой пример со студентами-должниками - идеальная тому иллюстрация. Сначала был классический паттерн: оправдания, причины, обстоятельства (ориентация на прошлое). А затем — переломный момент, когда разговор перешел в конструктив:
Давайте разберем эти две стратегии подробнее
Стратегия 1: Ориентация на прошлое (Кто виноват и почему?)
Суть: Фокус полностью на анализе причин, поиске ошибок и назначении виновных. Коммуникация построена на вопросах «Почему?», «Кто это сделал?», «Чья это вина?».
Как звучит: «Почему ты это сделал?», «Из-за тебя мы провалили проект», «Я же тебе говорила, а ты не послушал».
Итог: Эта стратегия редко приводит к решению. Она выматывает, углубляет конфликт и закрепляет стороны в ролях «обвинителя» и «жертвы» и все больше отдаляет их друг от друга.
Стратегия 2: Ориентация на будущее (Что нам теперь делать?)
Суть: Фокус на решении, извлечении опыта и построении новых договоренностей. Прошлое признается, но как факт, а не как поле битвы. Вопросы: «Как исправить?», «Как предотвратить?», «Что нужно изменить?».
Как звучит: «Что нам нужно, чтобы выйти из этой ситуации?», «Какие выводы сделаем?», «Как нам договориться, чтобы это не повторилось?».
Итог: Эта стратегия экономит время, нервы и отношения. Она превращает конфликт из разрушительной силы в инструмент развития.
Как научиться «бороться за будущее» в конфликте?
Может показаться, что «борьба за будущее» свойственна только профессиональным переговорщикам или людям с лидерскими способностями и развитым эмоциональным интеллектом. Но. Переключиться с рефлекса «найти виноватого» на режим «найти решение» — это навык. И его можно развить:
1️⃣ Легализуйте эмоции. Дайте себе или оппоненту 2 минуты высказать претензию в формате прошлого. «Я вижу, ты расстроен из-за того, что случилось. Я это слышу». Это разряжает напряжение.
2️⃣ Задайте «волшебный» вопрос. Как только первый накал спал, задайте вопрос, резко смещающий фокус: «Хорошо, прошлое изменить нельзя. Давай думать, как нам быть ДАЛЬШЕ? Что мы можем сделать СЕЙЧАС?». Волшебство этого вопроса в том, что он трансформирует диалог в сторону поиска решения.
3️⃣ Переформулируйте обвинения в запросы. Вместо «Ты всегда срываешь сроки!» → «Чтобы проект двигался в срок, мне нужно получать твою часть каждую пятницу. Как мы можем этого добиться?». Так вы сместите фокус с личности на процесс.
4️⃣ Предложите конкретный следующий шаг. Конфликт должен заканчиваться не перемирием, а действием. «Значит, договорились: ты делаешь это до вторника, а я проверяю до среды. Начнем с этого?».
Как в истории со студентами: направление диалога сменилось с «Мы пропускали, потому что…» на «Что нам нужно, чтобы сдать долги и продолжить обучение?». Это и есть та самая «борьба за будущее» — борьба за то, чтобы энергия конфликта пошла не в взаимные удары, а в строительство нового, более прочного соглашения.
#конфликтолог #наблюдения #преподаватель
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7❤🔥2
Нас стало больше!
И под «нами» я имею ввиду конфликтологов. Потому что сегодня свои драгоценные дипломы магистров получили выпускники программы «Управление конфликтами».
С одной стороны, это очень радостный день, так как он наполнен счастьем, улыбками, поздравлениями, цветами, взаимными благодарностями.
Я от всего сердца поздравляю выпускников, своих коллег, с завершением этого пути. Я благодарна каждому из вас за тот интерес, активность и неравнодушие, с которыми вы приходили на пары!
Особенно ценно, что со многими из вас у меня активные личные чаты - кто-то обращается за советом, кто-то за конфликтологической консультацией, кто-то приходит в личный коучинг, а кто-то приглашает к сотрудничеству. Спасибо вам за доверие 🙏🏻 Я всегда открыта к дальнейшему взаимодействую!
Но это также и грустный день. Потому что это заключительный выпуск конфликтологов. И больше магистратуры с таким названием не существует. Это не просто грустно, это очень больно - наблюдать как конфликтологию (науку, которая так долго отделялась от остальных наук) все-таки вливают в другое направление.
Но ничего. Однажды закрыли бакалавриат по конфликтологии, который я окончила. Теперь - магистратуру, в которой преподавала. Но мы, конфликтологи, есть! И это главное!
Благодарю вас, выпускники! Мне вас уже очень не хватает. Благодарю всех руководителей, администраторов и преподавателей программы за ваше стремление к развитию конфликтологии! Спасибо, что дали возможность профессионально вырасти рядом с вами!
#конфликтолог #преподаватель
И под «нами» я имею ввиду конфликтологов. Потому что сегодня свои драгоценные дипломы магистров получили выпускники программы «Управление конфликтами».
С одной стороны, это очень радостный день, так как он наполнен счастьем, улыбками, поздравлениями, цветами, взаимными благодарностями.
Я от всего сердца поздравляю выпускников, своих коллег, с завершением этого пути. Я благодарна каждому из вас за тот интерес, активность и неравнодушие, с которыми вы приходили на пары!
Особенно ценно, что со многими из вас у меня активные личные чаты - кто-то обращается за советом, кто-то за конфликтологической консультацией, кто-то приходит в личный коучинг, а кто-то приглашает к сотрудничеству. Спасибо вам за доверие 🙏🏻 Я всегда открыта к дальнейшему взаимодействую!
Но это также и грустный день. Потому что это заключительный выпуск конфликтологов. И больше магистратуры с таким названием не существует. Это не просто грустно, это очень больно - наблюдать как конфликтологию (науку, которая так долго отделялась от остальных наук) все-таки вливают в другое направление.
Но ничего. Однажды закрыли бакалавриат по конфликтологии, который я окончила. Теперь - магистратуру, в которой преподавала. Но мы, конфликтологи, есть! И это главное!
Благодарю вас, выпускники! Мне вас уже очень не хватает. Благодарю всех руководителей, администраторов и преподавателей программы за ваше стремление к развитию конфликтологии! Спасибо, что дали возможность профессионально вырасти рядом с вами!
#конфликтолог #преподаватель
❤10💔7🙏2🔥1
Со всеми все ОК. И со студентами тоже
На этой неделе состоялись заключительные пары в университете. В этом семестре я преподавала «Эффективные коммуникации» для студентов 2 курса и майнор «Переговоры» для студентов постарше.
И в этом семестре я особенно заметила одну закономерность.
Бывало, что после пар я чувствовала себя как выжатый лимон. Когда все силы ушли не на продуктивное взаимодействие, а на преодоление невидимой стены – апатии, саботажа или скрытого сопротивления студентов. Я даже подумывала, что пора заканчивать с преподаванием, раз это стало требовать так много сил.
А в этом году я стала осознанней применять в работе один из ключевых принципов Милтона Эриксона - установку «Со всеми все ОК».
Что это значит на практике?
Это не про вседозволенность и не про то, что «все и так хорошо». Это внутреннее решение считать себя и собеседника (в моём случае – студентов) изначально полноценными, разумными и обладающими внутренними ресурсами людьми. Даже если их поведение сейчас говорит об обратном.
Это полная противоположность двум привычным, но тупиковым позициям:
◾«Я – ОК, Ты – не ОК» (Я права, а вы не правы; я знаю, как надо, а вы – нет). Это позиция нотаций, высокомерия и скрытого презрения.
◾ «Я – не ОК, Ты – ОК» (Я плохой преподаватель, раз они не хотят работать; это моя вина). Это позиция вины и саморазрушения.
Как это работает в реальности?
Классическая ситуация: я предлагаю ребятам какое-то необычное задание, где нужно объединиться в группы, что-то создать/нарисовать/придумать – в общем, надо много работать. В ответ я часто получаю что-то вроде закатывания глаз и фраз, типа «Опять…», «А мы не хотим…», «А можно мы так останемся…».
Привычная реакция из «Я-ОК, Ты-не-ОК» – это давление, критика и угроза. «Вы должны это сделать. Это обязательно. Иначе не получите баллы за практику». Так вся энергия уходитв борьбу за власть.
Подход из позиции «Я-ОК, Ты-ОК»:
1️⃣Внутренняя остановка. Ловлю себя на первой реакции («Они снова сопротивляются!») и делаю мысленный шаг назад. Напоминаю себе: «Я – окей как педагог, предлагающий активные методы обучения. Они – окей как люди, у которых сейчас есть какая-то причина для сопротивления. Это может быть страх, усталость или непонимание, да еще куча всего»
2️⃣Легализация чувств. Я просто даю несколько секунд этому сопротивлению побыть. Часто уже этого достаточно для того, чтобы ребята начали объединяться в группы и выполнять задание.
3️⃣Мягкое подталкивание. Если сопротивление продолжается, я предлагаю просто попробовать и начать что-то делать, просто из интереса. У меня даже родилась целая рубрика «Эээээксперименты!» - так я называю упражнения, которые точно вызовут сопротивление из-за того, что это сложно, непонятно и пр. А когда я говорю, что сейчас мы все вместе поучаствуем в эксперименте, то сразу рождается интерес.
Что в итоге
✔️Исчезает противоборство. Я перестаю быть «надсмотрщиком», а они — «саботажниками». Мы становимся двумя сторонами, которые совместно исследуют проблему.
✔️Сохраняется уважение и достоинство всех. Я не обесцениваю их чувства, они не обесценивают мой предмет.
✔️Сопротивление становится ресурсом. Его причина (страх, усталость, скука) выходит на свет, и с ней можно работать.
Я сама удивилась, как явно это работает. Как только я ухожу в негативные установки (я-ок, они-не ок» или «я-не ок, а они-ок»), то пара становится настоящей каторгой. А когда я сохраняю позицию «Со всеми все ок», то это получаются самые интересные и продуктивные занятия.
❓ А как у вас с установкой «Со всеми все ок»? Удается ее сохранять во взаимодействии с другими людьми?
#коуч #преподавательУрФУ #наблюдения #конфликтолог
На этой неделе состоялись заключительные пары в университете. В этом семестре я преподавала «Эффективные коммуникации» для студентов 2 курса и майнор «Переговоры» для студентов постарше.
И в этом семестре я особенно заметила одну закономерность.
Лучшие пары у меня получались из позиции «Я - окей, Ты - окей»
Бывало, что после пар я чувствовала себя как выжатый лимон. Когда все силы ушли не на продуктивное взаимодействие, а на преодоление невидимой стены – апатии, саботажа или скрытого сопротивления студентов. Я даже подумывала, что пора заканчивать с преподаванием, раз это стало требовать так много сил.
А в этом году я стала осознанней применять в работе один из ключевых принципов Милтона Эриксона - установку «Со всеми все ОК».
Что это значит на практике?
Это не про вседозволенность и не про то, что «все и так хорошо». Это внутреннее решение считать себя и собеседника (в моём случае – студентов) изначально полноценными, разумными и обладающими внутренними ресурсами людьми. Даже если их поведение сейчас говорит об обратном.
Это полная противоположность двум привычным, но тупиковым позициям:
◾«Я – ОК, Ты – не ОК» (Я права, а вы не правы; я знаю, как надо, а вы – нет). Это позиция нотаций, высокомерия и скрытого презрения.
◾ «Я – не ОК, Ты – ОК» (Я плохой преподаватель, раз они не хотят работать; это моя вина). Это позиция вины и саморазрушения.
Как это работает в реальности?
Классическая ситуация: я предлагаю ребятам какое-то необычное задание, где нужно объединиться в группы, что-то создать/нарисовать/придумать – в общем, надо много работать. В ответ я часто получаю что-то вроде закатывания глаз и фраз, типа «Опять…», «А мы не хотим…», «А можно мы так останемся…».
Привычная реакция из «Я-ОК, Ты-не-ОК» – это давление, критика и угроза. «Вы должны это сделать. Это обязательно. Иначе не получите баллы за практику». Так вся энергия уходит
Подход из позиции «Я-ОК, Ты-ОК»:
1️⃣Внутренняя остановка. Ловлю себя на первой реакции («Они снова сопротивляются!») и делаю мысленный шаг назад. Напоминаю себе: «Я – окей как педагог, предлагающий активные методы обучения. Они – окей как люди, у которых сейчас есть какая-то причина для сопротивления. Это может быть страх, усталость или непонимание, да еще куча всего»
2️⃣Легализация чувств. Я просто даю несколько секунд этому сопротивлению побыть. Часто уже этого достаточно для того, чтобы ребята начали объединяться в группы и выполнять задание.
3️⃣Мягкое подталкивание. Если сопротивление продолжается, я предлагаю просто попробовать и начать что-то делать, просто из интереса. У меня даже родилась целая рубрика «Эээээксперименты!» - так я называю упражнения, которые точно вызовут сопротивление из-за того, что это сложно, непонятно и пр. А когда я говорю, что сейчас мы все вместе поучаствуем в эксперименте, то сразу рождается интерес.
Что в итоге
✔️Исчезает противоборство. Я перестаю быть «надсмотрщиком», а они — «саботажниками». Мы становимся двумя сторонами, которые совместно исследуют проблему.
✔️Сохраняется уважение и достоинство всех. Я не обесцениваю их чувства, они не обесценивают мой предмет.
✔️Сопротивление становится ресурсом. Его причина (страх, усталость, скука) выходит на свет, и с ней можно работать.
Я сама удивилась, как явно это работает. Как только я ухожу в негативные установки (я-ок, они-не ок» или «я-не ок, а они-ок»), то пара становится настоящей каторгой. А когда я сохраняю позицию «Со всеми все ок», то это получаются самые интересные и продуктивные занятия.
#коуч #преподавательУрФУ #наблюдения #конфликтолог
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥10❤7👏1
Мои итоги и поздравления
Все активно подводят итоги года. Я тоже не буду отставать от тренда. Но не хочу утомлять всеми итогами, поэтому сделаю всего 3 вывода: удивление года, достижение года и общее впечатление от года.
🎄ГЛАВНОЕ УДИВЛЕНИЕ ГОДА: я -интроверт . Всю свою жизнь я считала себя экстравертом, ведь я всегда была в гуще людей и имею очень экстраверсивную профессию педагога. Но… то ли я всегда была интровертом и просто научилась быть экстравертом, то ли я стала интровертом недавно - черт его знает. Но в этом году я особенно поняла, как я люблю уединение и ужасно некомфортно ощущаю себя в больших компаниях и, особенно, незнакомых людей.
И сначала я так испугалась, ведь я то себя считала экстравертом до мозга костей, а тут на тебе… но потом меня окатило таким счастьем. Я будто наконец получила разрешение не любить нетворкинги, шумные вечеринки и вообще общаться с людьми😆 И как то все сразу встало на свои места. И дышать легче стало.
🎄ДОСТИЖЕНИЕ ГОДА - это те сообщества, которыми я «обросла». Раньше мне казалось, что у меня нет друзей и, что называется, «своей компании». А в этом году я заметила, что они у меня есть! И заметила я это по тому числу корпоративов, которые я посетила в этом декабре😍
Есть лучшая подруга. Есть просто подруги и друзья - пусть, порой, мы далеко друг от друга, но ни расстояние, ни различие в социальных ролях не мешают нам поддерживать связь. Есть классная команда Центра развития универсальных компетенций УрФУ, с которой у нас толком нет общих фото, зато есть множество совместных проектов. Есть крутая команда Коучинг-центра Станислава Гринберга - поддерживающее и теплое сообщество эриксоновских коучей. И наше барабанное комьюнити «Держи ритм», тоже невероятно уютное и супер-поддерживающее (специально на видео кусок, где я лажаю, чтобы вы не думали, что у меня все супер получается😆). И, конечно, есть семья, с которой именно в этом году мы стали особенно близки.
И пусть эти сообщества я формировала вокруг себя не только в этом году, а последние несколько лет. Но именно этот год показал их ценность и важность для меня ❤️
🎄КАКИМ БЫЛ ЭТОТ ГОД? Последние лет 5 я каждое 31 декабря думала - Господи, это был ужасно сложный год! А сегодня я думаю - это был очень необычный и классный год! Было всё - взлеты и падения, встречи и расставания, радости и разочарования, переезды, командировки, сложные решения, несколько отпусков (!) и концертов, много тренингов и мастер-классов, я прибавила в весе, вернула спорт, переболела ковидом и полежала в больнице, почти исполнила мечту (но поняла, что еще не готова к ней), смеялась, грустила, злилась и переживала, но при этом смело двигалась вперед.
Спасибо 2025-ый! В этот год змеи я точно стала более гибкой. Желаю себе в новом году лошади набрать скорость для новых побед!
🎄Спасибо дорогие подписчики за то, что в этом году вы остались со мной или подписались на этот канал. Желаю вам, чтобы в новом году сложные диалоги превращались в искренние разговоры, напряжение - в понимание, а любые разногласия становились мостами, а не стенами. Пусть вашим главным навыком в новом году станет умение слушать сердцем, а главной победой - мир внутри и вокруг.
С наступающим 2026!🎄
Все активно подводят итоги года. Я тоже не буду отставать от тренда. Но не хочу утомлять всеми итогами, поэтому сделаю всего 3 вывода: удивление года, достижение года и общее впечатление от года.
🎄ГЛАВНОЕ УДИВЛЕНИЕ ГОДА: я -
И сначала я так испугалась, ведь я то себя считала экстравертом до мозга костей, а тут на тебе… но потом меня окатило таким счастьем. Я будто наконец получила разрешение не любить нетворкинги, шумные вечеринки и вообще общаться с людьми😆 И как то все сразу встало на свои места. И дышать легче стало.
🎄ДОСТИЖЕНИЕ ГОДА - это те сообщества, которыми я «обросла». Раньше мне казалось, что у меня нет друзей и, что называется, «своей компании». А в этом году я заметила, что они у меня есть! И заметила я это по тому числу корпоративов, которые я посетила в этом декабре😍
Есть лучшая подруга. Есть просто подруги и друзья - пусть, порой, мы далеко друг от друга, но ни расстояние, ни различие в социальных ролях не мешают нам поддерживать связь. Есть классная команда Центра развития универсальных компетенций УрФУ, с которой у нас толком нет общих фото, зато есть множество совместных проектов. Есть крутая команда Коучинг-центра Станислава Гринберга - поддерживающее и теплое сообщество эриксоновских коучей. И наше барабанное комьюнити «Держи ритм», тоже невероятно уютное и супер-поддерживающее (специально на видео кусок, где я лажаю, чтобы вы не думали, что у меня все супер получается😆). И, конечно, есть семья, с которой именно в этом году мы стали особенно близки.
И пусть эти сообщества я формировала вокруг себя не только в этом году, а последние несколько лет. Но именно этот год показал их ценность и важность для меня ❤️
🎄КАКИМ БЫЛ ЭТОТ ГОД? Последние лет 5 я каждое 31 декабря думала - Господи, это был ужасно сложный год! А сегодня я думаю - это был очень необычный и классный год! Было всё - взлеты и падения, встречи и расставания, радости и разочарования, переезды, командировки, сложные решения, несколько отпусков (!) и концертов, много тренингов и мастер-классов, я прибавила в весе, вернула спорт, переболела ковидом и полежала в больнице, почти исполнила мечту (но поняла, что еще не готова к ней), смеялась, грустила, злилась и переживала, но при этом смело двигалась вперед.
Спасибо 2025-ый! В этот год змеи я точно стала более гибкой. Желаю себе в новом году лошади набрать скорость для новых побед!
🎄Спасибо дорогие подписчики за то, что в этом году вы остались со мной или подписались на этот канал. Желаю вам, чтобы в новом году сложные диалоги превращались в искренние разговоры, напряжение - в понимание, а любые разногласия становились мостами, а не стенами. Пусть вашим главным навыком в новом году станет умение слушать сердцем, а главной победой - мир внутри и вокруг.
С наступающим 2026!🎄
❤16🔥10🎄3
Снова 17
А вернее «дважды 18» сегодня мне «стукнуло». Удивительный день рождения в этом году, сильно отличающийся от всех предыдущих.
Во-первых, несколько человек поздравили меня заранее. В какой-то момент я даже засомневалась, что у меня точно 8 января день рождения. Но тем самым деньрожденьевское настроение началось сильно заранее.
Во-вторых, я начала этот день не дома в уютной пижаме (как это было обычно), а в ресторане с бокалом шампанского🥂Тем самым, исполнив маленькую мечту.
В-третьих, получила множество невероятнейших поздравлений и пожеланий. Что характерно, наиболее частое пожелание звучало примерно так
Поэтому свой новый год нарекаю годом женственности, нежности и хрупкости ✨
Не могу не поделиться самым оригинальным поздравлением. Ниже прикреплю аудио-файл - песню, написанная ИИ. Это просто 💣!
А вернее «дважды 18» сегодня мне «стукнуло». Удивительный день рождения в этом году, сильно отличающийся от всех предыдущих.
Во-первых, несколько человек поздравили меня заранее. В какой-то момент я даже засомневалась, что у меня точно 8 января день рождения. Но тем самым деньрожденьевское настроение началось сильно заранее.
Во-вторых, я начала этот день не дома в уютной пижаме (как это было обычно), а в ресторане с бокалом шампанского🥂Тем самым, исполнив маленькую мечту.
В-третьих, получила множество невероятнейших поздравлений и пожеланий. Что характерно, наиболее частое пожелание звучало примерно так
ты уже всем доказала, что умеешь упорно и ответственно работать, поэтому прекращай пахать, остановись и наслаждайся жизнью уже😆
Поэтому свой новый год нарекаю годом женственности, нежности и хрупкости ✨
Не могу не поделиться самым оригинальным поздравлением. Ниже прикреплю аудио-файл - песню, написанная ИИ. Это просто 💣!
❤6🔥5👏1
Польза wish-листа
А вы писали в детстве письмо Деду Морозу? Я –да! И только сейчас я понимаю, как это было полезно: нужно было сформулировать, чего ты действительно хочешь, описать детали.
Вырастая, мы часто перестаем делать эту простую вещь, потому что перестаем верить в Деда Мороза. Но появился аналог этого письма - wish-лист. И в этом году я особенно оценила этот инструмент.
Еще в прошлом году я начала составлять wish-лист в ответ на просьбу моей подруги, которая готовилась к моему Дню рождению. А в этом году я отправила этот список родным и друзьям перед Новым годом. И это такая радость – получить ровно то, чего так хотелось! Не «почти», не «похожее», а именно то самое.
Может показаться, что это меркантильность – просить что-то, не давая возможности близким самим выбрать подарок. Но на самом деле и письмо Деду Морозу, и wish-лист – это самый настоящий коучинговый инструмент.
Чему нас учит простая практика составления wish-листа?
✔️Мы учимся хотеть. Звучит странно, но многие из нас разучились понимать свои истинные «хотелки». Мы все чаще рассуждаем категориями «надо», «должен», «прилично». Составление списка – это мини-сессия с самой собой о том, чего хочется на самом деле.
✔️Мы учимся просить. Чётко, конкретно, без манипуляций и намёков. Это прямой навык здоровой коммуникации. Мы тренируемся доносить свои потребности в форме, доступной для понимания другого. Основа многих конфликтов – как раз в неумении говорить прямо и открыто.
✔️Мы учимся принимать. Без чувства вины, без «ой, я не заслужила». Просто с благодарностью. Это про принятие хорошего в свою жизнь, про разрешение себе быть счастливой. P.S. С этим пока у меня самой проблемы – часто мне кажется, что какие-то подарки я не заслужила или они слишком дорогие…
При чем тут коучинг?
На коучинг-сессиях я часто вижу обратную ситуацию. Ко мне приходят умные, сильные люди, которые живут в фоновом разочаровании:
▪️Я не понимаю, чего хочу от жизни
▪️Я делаю, делаю, а результат не радует
▪️Меня не слышат (в семье, на работе)
И простые вопросы, проясняющие желаемый результат, уже дают значительную пользу для человека. Например:
▫️Какой ты хочешь видеть свою карьеру? Как ты поймешь, что она успешна?
▫️Какие чувства ты хочешь испытывать в отношениях? Какие действия партнера будут для тебя «подарком»?
▫️Каким ты хочешь себя чувствовать каждый день?
Предлагаю домашнее задание:
Прямо сегодня возьмите лист бумаги или откройте заметки в телефоне. Напишите 5 пунктов, отвечая на вопрос – чего я хочу. Это могут быть желания на месяц, на год или на жизнь. Главное – будьте максимально конкретны. Не «больше отдыха», а «поездка на выходные в лесной домик в феврале». Не «чтобы муж помогал», а «чтобы мы вдвоем готовили ужин по вторникам».
Это упражнение – первый шаг к тому, чтобы перестать быть жертвой обстоятельств и начать обдуманно формировать свою жизнь.
А если вы смотрите на чистый лист и понимаете, что не знаете, чего хотите, – это не тупик. Это самая частая и важная точка старта. Именно с этого начинается большинство коучинговых сессий. Если не получается составить такой wish-лист самостоятельно, разобраться в своих истинных желаниях и научиться их формулировать – вы можете прийти ко мне в коучинг. Вместе мы превратим это «не знаю» в ясные цели и вдохновляющий маршрут.
Подробнее о специфике коучинга, формате работы и стоимости услуг – по ссылке https://taplink.cc/stepanova_step
❓ А вы составляете wish-листы? Какую пользу видите в этом для себя?
#коуч
А вы писали в детстве письмо Деду Морозу? Я –
Вырастая, мы часто перестаем делать эту простую вещь, потому что перестаем верить в Деда Мороза. Но появился аналог этого письма - wish-лист. И в этом году я особенно оценила этот инструмент.
Еще в прошлом году я начала составлять wish-лист в ответ на просьбу моей подруги, которая готовилась к моему Дню рождению. А в этом году я отправила этот список родным и друзьям перед Новым годом. И это такая радость – получить ровно то, чего так хотелось! Не «почти», не «похожее», а именно то самое.
Может показаться, что это меркантильность – просить что-то, не давая возможности близким самим выбрать подарок. Но на самом деле и письмо Деду Морозу, и wish-лист – это самый настоящий коучинговый инструмент.
Чему нас учит простая практика составления wish-листа?
✔️Мы учимся хотеть. Звучит странно, но многие из нас разучились понимать свои истинные «хотелки». Мы все чаще рассуждаем категориями «надо», «должен», «прилично». Составление списка – это мини-сессия с самой собой о том, чего хочется на самом деле.
✔️Мы учимся просить. Чётко, конкретно, без манипуляций и намёков. Это прямой навык здоровой коммуникации. Мы тренируемся доносить свои потребности в форме, доступной для понимания другого. Основа многих конфликтов – как раз в неумении говорить прямо и открыто.
✔️Мы учимся принимать. Без чувства вины, без «ой, я не заслужила». Просто с благодарностью. Это про принятие хорошего в свою жизнь, про разрешение себе быть счастливой. P.S. С этим пока у меня самой проблемы – часто мне кажется, что какие-то подарки я не заслужила или они слишком дорогие…
При чем тут коучинг?
На коучинг-сессиях я часто вижу обратную ситуацию. Ко мне приходят умные, сильные люди, которые живут в фоновом разочаровании:
▪️Я не понимаю, чего хочу от жизни
▪️Я делаю, делаю, а результат не радует
▪️Меня не слышат (в семье, на работе)
И простые вопросы, проясняющие желаемый результат, уже дают значительную пользу для человека. Например:
▫️Какой ты хочешь видеть свою карьеру? Как ты поймешь, что она успешна?
▫️Какие чувства ты хочешь испытывать в отношениях? Какие действия партнера будут для тебя «подарком»?
▫️Каким ты хочешь себя чувствовать каждый день?
Предлагаю домашнее задание:
Прямо сегодня возьмите лист бумаги или откройте заметки в телефоне. Напишите 5 пунктов, отвечая на вопрос – чего я хочу. Это могут быть желания на месяц, на год или на жизнь. Главное – будьте максимально конкретны. Не «больше отдыха», а «поездка на выходные в лесной домик в феврале». Не «чтобы муж помогал», а «чтобы мы вдвоем готовили ужин по вторникам».
Это упражнение – первый шаг к тому, чтобы перестать быть жертвой обстоятельств и начать обдуманно формировать свою жизнь.
А если вы смотрите на чистый лист и понимаете, что не знаете, чего хотите, – это не тупик. Это самая частая и важная точка старта. Именно с этого начинается большинство коучинговых сессий. Если не получается составить такой wish-лист самостоятельно, разобраться в своих истинных желаниях и научиться их формулировать – вы можете прийти ко мне в коучинг. Вместе мы превратим это «не знаю» в ясные цели и вдохновляющий маршрут.
Подробнее о специфике коучинга, формате работы и стоимости услуг – по ссылке https://taplink.cc/stepanova_step
#коуч
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Taplink
Stepanova_step at Taplink
❤12👏5
История неудачного дня рождения
В мой день рождения произошла интересная ситуация, которая привела меня к одной очень ценной мысли.
Итак история 🙌🏻
Я очень сильно хотела отметить день рождения в клубе, чтобы утанцеваться до упада! Искала разные варианты, выбирала лучший, еле-еле дозвонилась до желаемого ресторана-клуба и забронировала стол, пригласила друзей, сделала прическу, макияж - в общем предвкушала праздник по-полной. И вот настает момент Х - я приезжаю в ресторан и узнаю, что все танцы начнутся лишь в 22:00, а на часах - 18:00.
Я из тех людей, кто ценит сон, поэтому в 22:00 я уже начинаю готовиться ложиться спать - пью ромашковый чай, выключаю телевизор и телефон и вот это всё. Соответственно вариант «дожидаться 22:00, чтобы потанцевать» вообще не рассматривался.
Наверняка это я была невнимательна и не прочитала на сайте клуба информацию о том, что основная программа начинается в 22:00. Но это лишь расстраивало еще сильнее (типа, сама виновата, вот и неси ответственность), поэтому я предпочла обвинить ресторан в том, что эта информация мне нигде не попалась на глаза 😁
В итоге я расстроилась так сильно, что просто не смогла сдержать слез. И вот пришли подруги, готовые к вечеринке, а я в полном ауте и разочаровании, прям как ослик Иа в известном мультфильме.
И первая реакция друзей на моё разочарование и слезы была - «Да ты что? Не расстраивайся! Вот ведь ерунда какая. Разве можно грустить в день рождения…»
Это меня только разозлило. Мало того, что у меня срывается заветный план потанцевать, так мне еще и не разрешают расстроиться из-за этого!
И впервые за долгие (очень долгие) годы я позволила себе не проглотить это расстройство и злость, которые проявлялись в неподходящее время, а дать им место. Я прямо попросила дать мне право расстроиться и поплакать… и мне стало легче, хоть и было ужасно стыдно из-за происходящего.
Благодаря подруге, которая умеет задавать правильные вопросы, и мужу, у которого всюду есть знакомые, вечер был спасен - мы отправились в другой ресторан вкусно есть. Хоть и без танцев.
Но эта история отлично демонстрирует мысль, которая у меня уже давно крутится в голове - как нам сложно быть рядом с теми, кто испытывает сильные эмоции…
❓Пока я оформляю в пост свои мысли на эту тему, поделитесь в комментариях своими. Как вы себя ощущаете, когда рядом кто-то испытывает столь сильные эмоции? И как себя ощущаете вы, когда вам говорят не чувствовать того, что вы чувствуете?
#наблюдения
В мой день рождения произошла интересная ситуация, которая привела меня к одной очень ценной мысли.
Итак история 🙌🏻
Я очень сильно хотела отметить день рождения в клубе, чтобы утанцеваться до упада! Искала разные варианты, выбирала лучший, еле-еле дозвонилась до желаемого ресторана-клуба и забронировала стол, пригласила друзей, сделала прическу, макияж - в общем предвкушала праздник по-полной. И вот настает момент Х - я приезжаю в ресторан и узнаю, что все танцы начнутся лишь в 22:00, а на часах - 18:00.
Я из тех людей, кто ценит сон, поэтому в 22:00 я уже начинаю готовиться ложиться спать - пью ромашковый чай, выключаю телевизор и телефон и вот это всё. Соответственно вариант «дожидаться 22:00, чтобы потанцевать» вообще не рассматривался.
Наверняка это я была невнимательна и не прочитала на сайте клуба информацию о том, что основная программа начинается в 22:00. Но это лишь расстраивало еще сильнее (типа, сама виновата, вот и неси ответственность), поэтому я предпочла обвинить ресторан в том, что эта информация мне нигде не попалась на глаза 😁
В итоге я расстроилась так сильно, что просто не смогла сдержать слез. И вот пришли подруги, готовые к вечеринке, а я в полном ауте и разочаровании, прям как ослик Иа в известном мультфильме.
И первая реакция друзей на моё разочарование и слезы была - «Да ты что? Не расстраивайся! Вот ведь ерунда какая. Разве можно грустить в день рождения…»
Это меня только разозлило. Мало того, что у меня срывается заветный план потанцевать, так мне еще и не разрешают расстроиться из-за этого!
И впервые за долгие (очень долгие) годы я позволила себе не проглотить это расстройство и злость, которые проявлялись в неподходящее время, а дать им место. Я прямо попросила дать мне право расстроиться и поплакать… и мне стало легче, хоть и было ужасно стыдно из-за происходящего.
Благодаря подруге, которая умеет задавать правильные вопросы, и мужу, у которого всюду есть знакомые, вечер был спасен - мы отправились в другой ресторан вкусно есть. Хоть и без танцев.
Но эта история отлично демонстрирует мысль, которая у меня уже давно крутится в голове - как нам сложно быть рядом с теми, кто испытывает сильные эмоции…
❓Пока я оформляю в пост свои мысли на эту тему, поделитесь в комментариях своими. Как вы себя ощущаете, когда рядом кто-то испытывает столь сильные эмоции? И как себя ощущаете вы, когда вам говорят не чувствовать того, что вы чувствуете?
#наблюдения
❤11🔥6👍2😢1
Как нам сложно быть рядом с теми, кто испытывает эмоции
Так здорово, что моя история про День рождения вызвала такой интерес. Спасибо за ваши мысли и комментарии!
Ситуаций, где кто-то испытывает столь сильные эмоции может быть много. Ребенок заходится в истерике в магазине, и родители шикают: «Немедленно перестань! Успокойся!». Друг рассказывает о сложностях, а мы говорим: «Не расстраивайся! Все будет хорошо! Посмотри на это с другой стороны!».
Кажется, мы хотим помочь. Но чаще всего - мы просто хотим прекратить.
Прекратить эту бурю, дискомфорт и неловкость, которые поднимаются в нас самих, когда мы становимся свидетелями чужой сильной эмоции - гнева, боли, страха, отчаяния.
Мы говорим «не чувствуй» не потому, что желаем добра другому. А потому, что сами не можем это выносить.
Нас не всегда этому учили. Нас учили решать проблемы, давать советы, исправлять, утешать, переубеждать. Но просто быть рядом с чувством, не пытаясь его «починить», – это навык, которому приходится учиться с нуля.
🔹ПОЧЕМУ ЭТО ТАК ТРУДНО?
Чужие эмоции – особенно «негативные» – действуют на нас как триггер. Они включают нашу собственную тревогу, беспомощность или воспоминания о боли. Наши зеркальные нейроны буквально заставляют нас «заражаться» этим состоянием. И чтобы прекратить свои страдания, мы пытаемся отключить их источник: «Перестань плакать, и мне станет легче».
Но задача – не «выносить». Задача – просто быть рядом.
И здесь у меня родилась такая метафора.
🔹КАК «БЫТЬ РЯДОМ»?
▫️Молчание и дыхание. Первый и главный шаг – осознать свою тревогу и удержаться от первого порыва «починить». Сделайте глубокий вдох и мысленно скажите себе: «Это его чувство. Моя задача – не остановить его, а дать ему место и выдержать его присутствие».
▫️Вопросы вместо советов. Спросите: «Что тебе сейчас нужно? Может, просто помолчать рядом? Или хочешь, чтобы я тебя обнял/а?». Часто человеку нужно лишь одно – чтобы его боль увидели и признали реальной. А на вопрос «Как я могу тебя поддержать сейчас?» ваш собеседник скажет то, КАК именно его нужно поддержать. Осталось это лишь выполнить.
🔹ЧТО ЭТО ДАЕТ В КОММУНИКАЦИИ И КОНФЛИКТАХ?
▫️Когда мы перестаем бояться эмоций другого (и своих тоже), мы, буквально, находим ключик к сердцу собеседника. Ведь мы позволяем ему самое ценное - быть живым человеком, которые может испытывать разные ощущения, эмоции и чувства. Именно это создает близость и доверие в отношениях.
▫️А также мы получаем доступ к истинному содержанию конфликта. За гневом часто стоит боль или страх. За агрессией – беспомощность. И дав возможность эмоции быть, мы позволяем человеку пройти через нее и, наконец, добраться до корня проблемы.
🔹ЧТО ЕЩЕ ВАЖНО
Важно подумать про себя – про то, а как лично вам нужно, чтобы вас поддерживали в таких ситуациях. Такая своеобразная «Инструкция ко мне в момент сильных эмоций». Ведь лучший способ получить именно ту поддержку, которая вам нужна – прямо и открыто сообщить об этом.
#конфликтолог #коуч
Так здорово, что моя история про День рождения вызвала такой интерес. Спасибо за ваши мысли и комментарии!
Ситуаций, где кто-то испытывает столь сильные эмоции может быть много. Ребенок заходится в истерике в магазине, и родители шикают: «Немедленно перестань! Успокойся!». Друг рассказывает о сложностях, а мы говорим: «Не расстраивайся! Все будет хорошо! Посмотри на это с другой стороны!».
Кажется, мы хотим помочь. Но чаще всего - мы просто хотим прекратить.
Прекратить эту бурю, дискомфорт и неловкость, которые поднимаются в нас самих, когда мы становимся свидетелями чужой сильной эмоции - гнева, боли, страха, отчаяния.
Мы говорим «не чувствуй» не потому, что желаем добра другому. А потому, что сами не можем это выносить.
Нас не всегда этому учили. Нас учили решать проблемы, давать советы, исправлять, утешать, переубеждать. Но просто быть рядом с чувством, не пытаясь его «починить», – это навык, которому приходится учиться с нуля.
🔹ПОЧЕМУ ЭТО ТАК ТРУДНО?
Чужие эмоции – особенно «негативные» – действуют на нас как триггер. Они включают нашу собственную тревогу, беспомощность или воспоминания о боли. Наши зеркальные нейроны буквально заставляют нас «заражаться» этим состоянием. И чтобы прекратить свои страдания, мы пытаемся отключить их источник: «Перестань плакать, и мне станет легче».
Но задача – не «выносить». Задача – просто быть рядом.
И здесь у меня родилась такая метафора.
Эмоции другого – это бушующая река. Значит мы должны стать твердым берегом, рядом с которым эта река может бушевать, не расплескиваясь.
🔹КАК «БЫТЬ РЯДОМ»?
▫️Молчание и дыхание. Первый и главный шаг – осознать свою тревогу и удержаться от первого порыва «починить». Сделайте глубокий вдох и мысленно скажите себе: «Это его чувство. Моя задача – не остановить его, а дать ему место и выдержать его присутствие».
▫️Вопросы вместо советов. Спросите: «Что тебе сейчас нужно? Может, просто помолчать рядом? Или хочешь, чтобы я тебя обнял/а?». Часто человеку нужно лишь одно – чтобы его боль увидели и признали реальной. А на вопрос «Как я могу тебя поддержать сейчас?» ваш собеседник скажет то, КАК именно его нужно поддержать. Осталось это лишь выполнить.
🔹ЧТО ЭТО ДАЕТ В КОММУНИКАЦИИ И КОНФЛИКТАХ?
▫️Когда мы перестаем бояться эмоций другого (и своих тоже), мы, буквально, находим ключик к сердцу собеседника. Ведь мы позволяем ему самое ценное - быть живым человеком, которые может испытывать разные ощущения, эмоции и чувства. Именно это создает близость и доверие в отношениях.
▫️А также мы получаем доступ к истинному содержанию конфликта. За гневом часто стоит боль или страх. За агрессией – беспомощность. И дав возможность эмоции быть, мы позволяем человеку пройти через нее и, наконец, добраться до корня проблемы.
🔹ЧТО ЕЩЕ ВАЖНО
Важно подумать про себя – про то, а как лично вам нужно, чтобы вас поддерживали в таких ситуациях. Такая своеобразная «Инструкция ко мне в момент сильных эмоций». Ведь лучший способ получить именно ту поддержку, которая вам нужна – прямо и открыто сообщить об этом.
#конфликтолог #коуч
❤21
Конструктив - это про стройку или про конфликт?
В УрФУ начался новый семестр, а это значит, что меня вновь можно встретить в стенах университета с огромной сумкой и листами флипчарта😃
Надеюсь, и здесь я стану появляться почаще в связи с этим. А то, как я писала чуть больше года назад - нет контента без студентов. Потому что с ними на хорошо известные вещи я начинаю смотреть иначе.
Так, например, на первой паре мы с ребятами знакомимся с понятием «Конструктивный конфликт». И чтобы донести суть таких конфликтов, я рассказываю одну забавную историю.
Конструктив в строительстве как комплексная система взаимосвязанных элементов обеспечивает прочность и устойчивость всего здания. Так же и конструктив в конфликте, а вернее в поведении его участников, обеспечивает функциональность диалога даже в самых напряженных ситуациях и, как итог, приводит к прочным отношениям, устойчивым к различным кризисам.
И вот мы со студентами размышляем -а что важно делать участникам конфликта для того, чтобы он [конфликт] был конструктивным?
Идеи студентов и мои неожиданные наблюдения на этот счет я расскажу чуть позже) А пока хочу спросить ваше мнение - как вы считаете, что необходимо делать для конструктивного конфликта?
В УрФУ начался новый семестр, а это значит, что меня вновь можно встретить в стенах университета с огромной сумкой и листами флипчарта😃
Надеюсь, и здесь я стану появляться почаще в связи с этим. А то, как я писала чуть больше года назад - нет контента без студентов. Потому что с ними на хорошо известные вещи я начинаю смотреть иначе.
Так, например, на первой паре мы с ребятами знакомимся с понятием «Конструктивный конфликт». И чтобы донести суть таких конфликтов, я рассказываю одну забавную историю.
Однажды я проводила серию мастер-классов для одной строительной компании. И во время согласования тем организаторы выслали мне план всех мероприятий. Среди них был мастер-класс про конструктивные элементы. И я спросила у организатора: «А что там у вас за мероприятие про конструктив? Чтобы мне свой контент от этого отстроить и не повторяться». На что мне ответили: «Там на про коммуникацию, чисто наше, строительное - про конструктивные элементы зданий».
Конструктив в строительстве как комплексная система взаимосвязанных элементов обеспечивает прочность и устойчивость всего здания. Так же и конструктив в конфликте, а вернее в поведении его участников, обеспечивает функциональность диалога даже в самых напряженных ситуациях и, как итог, приводит к прочным отношениям, устойчивым к различным кризисам.
И вот мы со студентами размышляем -
Идеи студентов и мои неожиданные наблюдения на этот счет я расскажу чуть позже) А пока хочу спросить ваше мнение - как вы считаете, что необходимо делать для конструктивного конфликта?
❤9👍6🔥2💔2
Что по конструктиву?
Что необходимо делать участникам конфликта для того, чтобы он [конфликт] был конструктивным?
Именно такой вопрос я задала 12 студенческим группам, у которых я веду в этом семестре конфликтологию. Я предложила ребятам не только описать необходимые действия, но и проранжировать их - от самого важного действия к наименее важному.
И получились такие интересные результаты:
▪️В большинстве групп первым необходимым действием было выбрано «Слушание», то есть умение слышать и слушать другого человека, постараться встать на его место и увидеть ситуацию его глазами.
▪️В некоторых группах первым действием было выбрано «Уважение», то есть уважительное отношение к оппоненту и его мнению.
▪️ Третьим по популярности было действие, связанное с Эмоциями - подходить с холодной головой, говорить спокойно и т.п.
И замыкали список действия, связанные с Говорением - корректно высказывать свою позицию, говорить о своих эмоциях, аргументировать мнение и пр.
А знаете, в чем парадокс?
Ребята прекрасно знают и понимают важность слушания и уважения, но… когда дело доходит до реальных действий, здесь уже сложнее. Даже на паре проявить уважение и слушать меня, как преподавателя, не всегда удается. А что уж говорить про конфликт, где очень быстро формируется образ врага, и мы теряем уважительное отношение к оппоненту.
Как я это объясняю
Описывая необходимые действия для конструктивного конфликта, мы описываем то, как мы бы хотели, чтобы общались с нами. То есть я хочу, чтобы ко мне относились уважительно, чтобы меня слушали и слышали в конфликте, а о себе говорили по-меньше.
И в связи с этим у меня родился вопрос:
А какие действия, которые вы ожидаете от других людей в конфликте, вы сами реально применяете?
Ведь конструктивный конфликт - это взаимные действия: взаимное уважение, слушание и говорение, уступки. А если один человек выполняет свою часть, а другой нет - это «игра в одни ворота», которая приводит к дисбалансу и точно не ведет к сотрудничеству.
Поэтому сотрудничество - это самая сложная стратегия в в конфликте. Она требует этой взаимности, мудрости, смелости, открытости, честности. Но далеко не всегда эта взаимность удается.
Что необходимо делать участникам конфликта для того, чтобы он [конфликт] был конструктивным?
Именно такой вопрос я задала 12 студенческим группам, у которых я веду в этом семестре конфликтологию. Я предложила ребятам не только описать необходимые действия, но и проранжировать их - от самого важного действия к наименее важному.
И получились такие интересные результаты:
▪️В большинстве групп первым необходимым действием было выбрано «Слушание», то есть умение слышать и слушать другого человека, постараться встать на его место и увидеть ситуацию его глазами.
▪️В некоторых группах первым действием было выбрано «Уважение», то есть уважительное отношение к оппоненту и его мнению.
▪️ Третьим по популярности было действие, связанное с Эмоциями - подходить с холодной головой, говорить спокойно и т.п.
И замыкали список действия, связанные с Говорением - корректно высказывать свою позицию, говорить о своих эмоциях, аргументировать мнение и пр.
А знаете, в чем парадокс?
Ребята прекрасно знают и понимают важность слушания и уважения, но… когда дело доходит до реальных действий, здесь уже сложнее. Даже на паре проявить уважение и слушать меня, как преподавателя, не всегда удается. А что уж говорить про конфликт, где очень быстро формируется образ врага, и мы теряем уважительное отношение к оппоненту.
Как я это объясняю
Описывая необходимые действия для конструктивного конфликта, мы описываем то, как мы бы хотели, чтобы общались с нами. То есть я хочу, чтобы ко мне относились уважительно, чтобы меня слушали и слышали в конфликте, а о себе говорили по-меньше.
И в связи с этим у меня родился вопрос:
А какие действия, которые вы ожидаете от других людей в конфликте, вы сами реально применяете?
Ведь конструктивный конфликт - это взаимные действия: взаимное уважение, слушание и говорение, уступки. А если один человек выполняет свою часть, а другой нет - это «игра в одни ворота», которая приводит к дисбалансу и точно не ведет к сотрудничеству.
Поэтому сотрудничество - это самая сложная стратегия в в конфликте. Она требует этой взаимности, мудрости, смелости, открытости, честности. Но далеко не всегда эта взаимность удается.
❤6🔥6👍5
Сила Прощения
Сегодня Прощеное воскресенье. День, когда мы просим прощения и прощаем сами. Но я хочу поговорить не о самом ритуале, а о силе, которая стоит за этим действием.
Часто мы путаем прощение с другими процессами. Например, мы:
▪️игнорируем, то есть делаем вид, что ничего не было
▪️оправдываем человека, то есть пробуем найти объяснение его поведению
Но все это не всегда ведет к истинному прощению. По моему мнению, настоящее прощение - это, в первую очередь, процесс внутреннего освобождения.
Ведь обида - это груз, который мы тащим на своих плечах, ожидая, что обидчик попросит его снять. Но часто он даже не знает, что вы несете этот чемодан обид, да еще и без ручек.
И получается, что сила прощения не в том, чтобы сказать другому «ты не виноват». Сила в том, чтобы сказать себе: «Я больше не хочу носить это в себе. Я отпускаю обиды».
В итоге, прощая, мы перестаем жить в прошлом, а возвращаемся в настоящее для счастливого будущего.
✨Сегодня я предлагаю вам не только написать сообщения близким с просьбой о прощении. Прежде всего, честно посмотрите на те обиды, которые вы носите уже длительное время. И спросить себя: а кому с ними тяжелее - тому человеку или мне?…
Сегодня Прощеное воскресенье. День, когда мы просим прощения и прощаем сами. Но я хочу поговорить не о самом ритуале, а о силе, которая стоит за этим действием.
Часто мы путаем прощение с другими процессами. Например, мы:
▪️игнорируем, то есть делаем вид, что ничего не было
▪️оправдываем человека, то есть пробуем найти объяснение его поведению
Но все это не всегда ведет к истинному прощению. По моему мнению, настоящее прощение - это, в первую очередь, процесс внутреннего освобождения.
Ведь обида - это груз, который мы тащим на своих плечах, ожидая, что обидчик попросит его снять. Но часто он даже не знает, что вы несете этот чемодан обид, да еще и без ручек.
И получается, что сила прощения не в том, чтобы сказать другому «ты не виноват». Сила в том, чтобы сказать себе: «Я больше не хочу носить это в себе. Я отпускаю обиды».
В итоге, прощая, мы перестаем жить в прошлом, а возвращаемся в настоящее для счастливого будущего.
✨Сегодня я предлагаю вам не только написать сообщения близким с просьбой о прощении. Прежде всего, честно посмотрите на те обиды, которые вы носите уже длительное время. И спросить себя: а кому с ними тяжелее - тому человеку или мне?…
🙏9❤6💘2
Путь к сотрудничеству - коучинг, конфликтология pinned «Пост-знакомство 2️⃣ За прошедшую неделю в канале добавились подписчики, и я безумно рада каждому из вас! В связи с этим я решила обновить пост-знакомство и рассказать, чем может быть полезен этот канал и я лично. Обо мне ▪️Меня зовут Анастасия. Я напарник…»
«Пойду пожалуюсь маме»: почему в конфликте мы перескакиваем через голову и к чему это приводит?
Ситуация
Последние несколько лет я (и многие мои коллеги) наблюдаю тревожную тенденцию поведения в конфликте среди студентов (и не только). Схема конфликта часто выглядит так:
➡️ Студент конфликтует с преподавателем → он пишет жалобу Ректору/Министерству/Президенту
➡️ Сотрудник конфликтует с непосредственным руководителем → Идет решать ситуацию к Генеральному директору.
Это выглядит так, будто мы переносим детскую песочницу во взрослую жизнь. «Мама, этот мальчик отобрал у меня лопатку!». Я - младшая сестра и сама так всегда делала в отношении старшего брата (до сих пор стыдно перед ним за это). Но когда мы - дети - такое поведение понятно, так как действительно нет понимания как поступить иначе.
Но когда мы уже выросли и поведение в конфликте тоже вроде должно «повзрослеть», но происходит иначе. И, честно говоря, она вызывает грусть и, даже, шок. Буквально вчера на занятии по «эффективному поведению в конфликте» ребята работали с кейсами, и я обратила их внимание на то, что такая стратегия первой приходит в голову. То есть другие варианты даже не рассматриваются.
Почему так происходит и что делать вместо этого? Давайте разберемся. Я разделю пост на 2 части, так как получилось объемно.
❓А под этой частью предлагаю порассуждать. Почему мы выбираем такую тактику? Сталкиваетесь ли вы с такой стратегией? Или может сами к ней прибегаете? И в каком случае?
Буду очень рада вашим идеям 🙏🏻
Ситуация
Последние несколько лет я (и многие мои коллеги) наблюдаю тревожную тенденцию поведения в конфликте среди студентов (и не только). Схема конфликта часто выглядит так:
➡️ Студент конфликтует с преподавателем → он пишет жалобу Ректору/Министерству/Президенту
➡️ Сотрудник конфликтует с непосредственным руководителем → Идет решать ситуацию к Генеральному директору.
Это выглядит так, будто мы переносим детскую песочницу во взрослую жизнь. «Мама, этот мальчик отобрал у меня лопатку!». Я - младшая сестра и сама так всегда делала в отношении старшего брата (до сих пор стыдно перед ним за это). Но когда мы - дети - такое поведение понятно, так как действительно нет понимания как поступить иначе.
Но когда мы уже выросли и поведение в конфликте тоже вроде должно «повзрослеть», но происходит иначе. И, честно говоря, она вызывает грусть и, даже, шок. Буквально вчера на занятии по «эффективному поведению в конфликте» ребята работали с кейсами, и я обратила их внимание на то, что такая стратегия первой приходит в голову. То есть другие варианты даже не рассматриваются.
Почему так происходит и что делать вместо этого? Давайте разберемся. Я разделю пост на 2 части, так как получилось объемно.
❓А под этой частью предлагаю порассуждать. Почему мы выбираем такую тактику? Сталкиваетесь ли вы с такой стратегией? Или может сами к ней прибегаете? И в каком случае?
Буду очень рада вашим идеям 🙏🏻
❤7👍4🔥3
«Пойду пожалуюсь маме»: почему в конфликте мы перескакиваем через голову и к чему это приводит?
(продолжение)
Почему мы вообще выбираем эту стратегию?
Потому что она, как нам кажется,проще и быстрее.
Вступать в эмоционально затратный диалог с оппонентом - это сложно. К нему же нужно подготовиться, осмелиться на сам разговор и корректно выстраивать коммуникацию, слушая оппонента и пробуя найти точки соприкосновения. Это, правда, сложно. Это требует от нас, так называемой, интеллектуальной силы - самой мощной силы, но самой сложной в использовании.
Поэтому мы ищем другие возможности для усиления своих позиций. Например, обратиться к третьей силе - авторитетному «родителю», который одним махом решит проблему, накажет «обидчика» и восстановит справедливость. Это путь наименьшего сопротивления. Но, как часто бывает, самый легкий путь оказывается и самым коварным.
Почему это условно плохая стратегия?
(условно - потому, что нет плохих и хороших стратегий, есть неэффективные в данном конкретном случае)
▪️Теряется суть конфликта. Вы перестаете решать проблему и начинаете искать наказание для оппонента. Конфликт не разрешается, а загоняется вглубь, чтобы позже выстрелить снова.
▪️Инфантилизация. Перекладывая ответственность на «старшего», мы отдаем свою власть и укрепляем позицию Жертвы. Как в популярном нынче меме: «У меня лапки».
▪️Риск потери репутации. Приходя не с вопросом, а с жалобой, вы рискуете прослыть человеком, который не умеет самостоятельно решать сложности и договариваться, а только создает лишний шум.
▪️Ухудшение отношений с непосредственным оппонентом. И это, пожалуй, самый болезненный пункт. Если вы «пойдете выше», не попытавшись поговорить лично, тот, с кем вы конфликтуете, воспримет это как удар в спину. Доверие будет подорвано, возможно, навсегда. Работать или учиться дальше в атмосфере холодной войны станет невыносимо.
Когда обращаться «наверх» все-таки стоит?
❗️Важно понимать: обращение к вышестоящему руководству - это крайняя мера, а не первый шаг. Она имеет место быть, но только в том случае, если:
▫️Вы попробовали все возможные стратегии прямого урегулирования (личный диалог, переписку, обращение к посреднику - более низкому звену) и ничего не сработало.
▫️Конфликт связан с грубыми нарушениями (этики, закона, прав человека).
▫️Дальнейшее взаимодействие с оппонентом без вмешательства извне невозможно или угрожает вашему психологическому или физическому благополучию.
И в этом случае позиция должна быть не «пожаловаться», а «привлечь внимание к системной проблеме, которую мы (или я лично) не смогли решить самостоятельно».
А о том, что можно сделать вместо обращения наверх - в следующей и заключительной части этого поста.
(продолжение)
Почему мы вообще выбираем эту стратегию?
Потому что она, как нам кажется,
Вступать в эмоционально затратный диалог с оппонентом - это сложно. К нему же нужно подготовиться, осмелиться на сам разговор и корректно выстраивать коммуникацию, слушая оппонента и пробуя найти точки соприкосновения. Это, правда, сложно. Это требует от нас, так называемой, интеллектуальной силы - самой мощной силы, но самой сложной в использовании.
Поэтому мы ищем другие возможности для усиления своих позиций. Например, обратиться к третьей силе - авторитетному «родителю», который одним махом решит проблему, накажет «обидчика» и восстановит справедливость. Это путь наименьшего сопротивления. Но, как часто бывает, самый легкий путь оказывается и самым коварным.
Почему это условно плохая стратегия?
(условно - потому, что нет плохих и хороших стратегий, есть неэффективные в данном конкретном случае)
▪️Теряется суть конфликта. Вы перестаете решать проблему и начинаете искать наказание для оппонента. Конфликт не разрешается, а загоняется вглубь, чтобы позже выстрелить снова.
▪️Инфантилизация. Перекладывая ответственность на «старшего», мы отдаем свою власть и укрепляем позицию Жертвы. Как в популярном нынче меме: «У меня лапки».
▪️Риск потери репутации. Приходя не с вопросом, а с жалобой, вы рискуете прослыть человеком, который не умеет самостоятельно решать сложности и договариваться, а только создает лишний шум.
▪️Ухудшение отношений с непосредственным оппонентом. И это, пожалуй, самый болезненный пункт. Если вы «пойдете выше», не попытавшись поговорить лично, тот, с кем вы конфликтуете, воспримет это как удар в спину. Доверие будет подорвано, возможно, навсегда. Работать или учиться дальше в атмосфере холодной войны станет невыносимо.
Когда обращаться «наверх» все-таки стоит?
❗️Важно понимать: обращение к вышестоящему руководству - это крайняя мера, а не первый шаг. Она имеет место быть, но только в том случае, если:
▫️Вы попробовали все возможные стратегии прямого урегулирования (личный диалог, переписку, обращение к посреднику - более низкому звену) и ничего не сработало.
▫️Конфликт связан с грубыми нарушениями (этики, закона, прав человека).
▫️Дальнейшее взаимодействие с оппонентом без вмешательства извне невозможно или угрожает вашему психологическому или физическому благополучию.
И в этом случае позиция должна быть не «пожаловаться», а «привлечь внимание к системной проблеме, которую мы (или я лично) не смогли решить самостоятельно».
А о том, что можно сделать вместо обращения наверх - в следующей и заключительной части этого поста.
🔥10👏4❤1👍1
«Пойду пожалуюсь маме»: почему мы перескакиваем через голову и к чему это приводит?
(заключение)
Что делать вместо этого? Пошаговая лестница взрослого поведения
Прежде чем бежать «наверх», попробуйте пройти эти ступени. Они помогут либо решить конфликт, либо подготовить почву для конструктивного обращения.
1️⃣ Проанализируйте ситуацию.
Прежде, чем непосредственно решать ситуацию, сначала разберитесь в ней. Вот некоторые вопросы, которые помогут вам:
▫️Кто мой оппонент? В чем, собственно, недопонимание/конфликт?
▫️В чем мой интерес в конфликте? Каким я вижу наилучший результата завершения конфликта? Важно ли мне сохранить отношения с оппонентом?
▫️ Какие варианты решения есть? Здесь важно сформулировать 3-4 варианта, чтобы было из чего выбрать.
2️⃣ Прямой диалог (личный или письменный).
▫️ Личная встреча. Договоритесь о разговоре с глазу на глаз в нейтральном тоне.
▫️Переписка (почта, мессенджер). Если эмоции зашкаливают или вы боитесь, что личный разговор перерастет в ссору, попробуйте изложить свои мысли письменно. Это дает время обдумать ответ и снижает градус. Главное — писать по делу.
❗️ Перед любой формой диалога важно подготовиться (предыдущий пункт) и сформулировать свою позицию - четко, ясно и по делу. Так, чтобы в 2-3 предложениях вы озвучили и свои интересы и свои предложения.
3️⃣ Сбор информации и взгляд со стороны.
▫️Поговорите с коллегами (одногруппниками). Не только для того, чтобы найти союзников, а чтобы понять: возможно, проблема не только у вас? Может быть, у других такой же опыт, и они нашли способ решить его мирно? Или, наоборот, вы увидите ситуацию под другим углом и поймете мотивы оппонента.
▫️Спросите совета у наставника, старшего товарища или HR. Это люди, которые находятся вне конфликта. Они могут дать объективную обратную связь, подсказать, как лучше построить разговор, или даже выступить неформальными медиаторами.
4️⃣ Привлечение нейтрального посредника.
▫️ Если прямой диалог не удается, предложите оппоненту пригласить третьего человека, которому доверяете вы оба (например, другого коллегу, руководителя другого отдела, куратора или наставника студенческой группы, профессионального медиатора). Важно: этот человек не должен быть «судьей», он лишь помогает наладить коммуникацию и найти взаимовыгодное решение.
5️⃣ Консультация с конфликтологом. психологом или коучем.
▫️Если конфликт сильно задел вас лично, вызывает тревогу или гнев, прежде чем идти на разговор, проработайте эти состояния со специалистом. Это поможет говорить спокойно и уверенно, не переходя на личности.
Так, например, ко мне часто обращаются за конфликтологической консультацией для того, чтобы разобраться в ситуации, спрогнозировать ее развитие, выбрать наиболее оптимальное решение и спланировать пошаговый алгоритм действий.
❓ Как вам мои варианты? И какие неозвученные мной способы помогали вам?
#конфликтолог #коучинг
(заключение)
Что делать вместо этого? Пошаговая лестница взрослого поведения
Прежде чем бежать «наверх», попробуйте пройти эти ступени. Они помогут либо решить конфликт, либо подготовить почву для конструктивного обращения.
1️⃣ Проанализируйте ситуацию.
Прежде, чем непосредственно решать ситуацию, сначала разберитесь в ней. Вот некоторые вопросы, которые помогут вам:
▫️Кто мой оппонент? В чем, собственно, недопонимание/конфликт?
▫️В чем мой интерес в конфликте? Каким я вижу наилучший результата завершения конфликта? Важно ли мне сохранить отношения с оппонентом?
▫️ Какие варианты решения есть? Здесь важно сформулировать 3-4 варианта, чтобы было из чего выбрать.
2️⃣ Прямой диалог (личный или письменный).
▫️ Личная встреча. Договоритесь о разговоре с глазу на глаз в нейтральном тоне.
▫️Переписка (почта, мессенджер). Если эмоции зашкаливают или вы боитесь, что личный разговор перерастет в ссору, попробуйте изложить свои мысли письменно. Это дает время обдумать ответ и снижает градус. Главное — писать по делу.
❗️ Перед любой формой диалога важно подготовиться (предыдущий пункт) и сформулировать свою позицию - четко, ясно и по делу. Так, чтобы в 2-3 предложениях вы озвучили и свои интересы и свои предложения.
3️⃣ Сбор информации и взгляд со стороны.
▫️Поговорите с коллегами (одногруппниками). Не только для того, чтобы найти союзников, а чтобы понять: возможно, проблема не только у вас? Может быть, у других такой же опыт, и они нашли способ решить его мирно? Или, наоборот, вы увидите ситуацию под другим углом и поймете мотивы оппонента.
▫️Спросите совета у наставника, старшего товарища или HR. Это люди, которые находятся вне конфликта. Они могут дать объективную обратную связь, подсказать, как лучше построить разговор, или даже выступить неформальными медиаторами.
4️⃣ Привлечение нейтрального посредника.
▫️ Если прямой диалог не удается, предложите оппоненту пригласить третьего человека, которому доверяете вы оба (например, другого коллегу, руководителя другого отдела, куратора или наставника студенческой группы, профессионального медиатора). Важно: этот человек не должен быть «судьей», он лишь помогает наладить коммуникацию и найти взаимовыгодное решение.
5️⃣ Консультация с конфликтологом. психологом или коучем.
▫️Если конфликт сильно задел вас лично, вызывает тревогу или гнев, прежде чем идти на разговор, проработайте эти состояния со специалистом. Это поможет говорить спокойно и уверенно, не переходя на личности.
Так, например, ко мне часто обращаются за конфликтологической консультацией для того, чтобы разобраться в ситуации, спрогнозировать ее развитие, выбрать наиболее оптимальное решение и спланировать пошаговый алгоритм действий.
#конфликтолог #коучинг
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4👍1
Искусство Кинцуги и конфликты
А теперь представьте, что чашка - это наши отношения.
Конфликт - это момент, когда чашка падает и разбивается. Осколки летят во все стороны, кажется, что всё разрушено и уже не собрать.
Но у нас всегда есть выбор:
▪️Сделать вид, что ничего не случилось, склеить кое-как и спрятать подальше в шкаф. Трещины останутся, но мы будем делать вид, что их нет. Пока однажды чашка не развалится снова.
▪️Выбросить осколки и забыть. Вместе с чашкой выбросить и историю, и отношения.
А можно поступить как мастер Кинцуги. Взять конфликт, бережно собрать все осколки - свои и чужие эмоции, обиды, непонимание - а потом склеить их золотом.
Что в этом случае становится «золотом» в конфликте?
▫️Честный разговор, где мы слышим друг друга
▫️Признание своих ошибок без самоуничижения
▫️Понимание истинных причин разногласий
▫️Новые договоренности, которые учитывают опыт столкновения
▫️Уважение, которое только крепнет, когда мы проходим через сложности вместе
Разбитая чашка - это деструктивные последствия конфликта. Красиво склеенная - позитивный исход конфликта, который может казаться нерешаемым. Да, это непросто. Но в этом и есть искусство.
Не все разбитые чашки можно склеить. Но те, что удалось, часто становятся самыми ценными в коллекции.
Так же и в конфликте. Когда мы проходим через конфликт достойно, наши отношения не становятся новыми, идеальным и без трещин. Отношения становятся другими - более глубокими, более честными, более прочными. А «золотые» трещины напоминают нам о том, что и как мы смогли пережить, и делают связь уникальной.
❓ Какой конфликт в вашей жизни, если оглянуться, стал «золотой трещиной» - тем, что сделал вас и отношения только крепче?
В Японии есть удивительное искусство - Кинцуги. Это техника реставрации разбитой керамики, когда мастер склеивает осколки специальным лаком, смешанным с золотым, серебряным или платиновым порошком.
И самое главное: мастер не прячет следы ремонта. Наоборот, он подчеркивает трещины, выделяет места склейки золотом. Разбитая чашка обретает новую жизнь, где шрамы становятся не недостатками, а главным декоративным элементом. Вещь становится уникальной - такой больше нет ни у кого.
А теперь представьте, что чашка - это наши отношения.
Конфликт - это момент, когда чашка падает и разбивается. Осколки летят во все стороны, кажется, что всё разрушено и уже не собрать.
Но у нас всегда есть выбор:
▪️Сделать вид, что ничего не случилось, склеить кое-как и спрятать подальше в шкаф. Трещины останутся, но мы будем делать вид, что их нет. Пока однажды чашка не развалится снова.
▪️Выбросить осколки и забыть. Вместе с чашкой выбросить и историю, и отношения.
А можно поступить как мастер Кинцуги. Взять конфликт, бережно собрать все осколки - свои и чужие эмоции, обиды, непонимание - а потом склеить их золотом.
Что в этом случае становится «золотом» в конфликте?
▫️Честный разговор, где мы слышим друг друга
▫️Признание своих ошибок без самоуничижения
▫️Понимание истинных причин разногласий
▫️Новые договоренности, которые учитывают опыт столкновения
▫️Уважение, которое только крепнет, когда мы проходим через сложности вместе
Разбитая чашка - это деструктивные последствия конфликта. Красиво склеенная - позитивный исход конфликта, который может казаться нерешаемым. Да, это непросто. Но в этом и есть искусство.
Не все разбитые чашки можно склеить. Но те, что удалось, часто становятся самыми ценными в коллекции.
Так же и в конфликте. Когда мы проходим через конфликт достойно, наши отношения не становятся новыми, идеальным и без трещин. Отношения становятся другими - более глубокими, более честными, более прочными. А «золотые» трещины напоминают нам о том, что и как мы смогли пережить, и делают связь уникальной.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5❤2
Правило «зеленой ручки» в обратной связи
На прошлой неделе у меня была очень интересная командировка. Я проводила аттестацию внутренних бизнес-тренеров одной Корпорации.
С одной стороны, аттестация - это формальная процедура оценки тренерского мастерства. Есть чек-лист и критерии - смотри, анализируй, отмечай. Вроде бы, все просто.
Но есть и другая сторона. Любая оценка дается пусть и поведению (в моем случае - тренерское мастерство), но за этим поведением стоит Человек. Со своими эмоциями, тревогами, потребностями. А сама по себе процедура оценки - штука малоприятная. Если же ее преподносить еще и в негативном ключе, она становится настоящим стрессом.
Это как медосмотр: тебя трогают, щупают, собирают какие-то анализы, тыкают иголками, задают неудобные вопросы. И вроде полезно для здоровья, но никакого удовольствия!😅
Именно поэтому на этой аттестации я активно использовала правило «зеленой ручки».
Правило «зелёной ручки» в обратной связи - это принцип, при котором фокус смещается с ошибок на сильные стороны и зоны роста. Метафора проста: вместо красной ручки, подчеркивающей провалы, мы используем зелёную, которая подсвечивает то, что уже получается хорошо.
Важно помнить, что это правило не о том, что нужноперехваливать . Оно про то, чтобы человек понимал свои опоры (сильные стороны) и уже от них отталкивался, развивая то, что пока не очень получается.
В своих записях на аттестации я даже для зон роста не использовала красную ручку. А применила такой подход:
✅ Зелеными галочками я отмечала сильные стороны. Галочка значит: «Это уже есть! Отлично работаете, опирайтесь на это в будущем».
💜 Фиолетовые стрелки - для зон роста. Стрелка указывает направление для развития, а не фиксирует ошибку. Это не приговор, а вектор.
В таком формате обратная связь воспринимается намного комфортнее. Многие тренеры, услышав от меня сначала много искренней похвалы, удивлялись, а затем невероятно воодушевлялись. А когда человек воодушевлен, у него автоматически растет мотивация учиться и развиваться дальше.
Благодарю корпорацию ВСМПО-АВИСМА за доверие и за то удовольствие, которое я получила, наблюдая за тренерским мастерством коллег 💙
На прошлой неделе у меня была очень интересная командировка. Я проводила аттестацию внутренних бизнес-тренеров одной Корпорации.
С одной стороны, аттестация - это формальная процедура оценки тренерского мастерства. Есть чек-лист и критерии - смотри, анализируй, отмечай. Вроде бы, все просто.
Но есть и другая сторона. Любая оценка дается пусть и поведению (в моем случае - тренерское мастерство), но за этим поведением стоит Человек. Со своими эмоциями, тревогами, потребностями. А сама по себе процедура оценки - штука малоприятная. Если же ее преподносить еще и в негативном ключе, она становится настоящим стрессом.
Это как медосмотр: тебя трогают, щупают, собирают какие-то анализы, тыкают иголками, задают неудобные вопросы. И вроде полезно для здоровья, но никакого удовольствия!😅
Именно поэтому на этой аттестации я активно использовала правило «зеленой ручки».
Думаю, каждый из нас помнит школьные тетради с домашкой, которые возвращались от учителя, испещренные красными чернилами. Лично у меня в такие моменты было ощущение полной никчемности: я неуч, который ничего не понимает. И главный вопрос: «Зачем стараться дальше, если кругом одни ошибки?».
Правило «зелёной ручки» в обратной связи - это принцип, при котором фокус смещается с ошибок на сильные стороны и зоны роста. Метафора проста: вместо красной ручки, подчеркивающей провалы, мы используем зелёную, которая подсвечивает то, что уже получается хорошо.
Важно помнить, что это правило не о том, что нужно
В своих записях на аттестации я даже для зон роста не использовала красную ручку. А применила такой подход:
✅ Зелеными галочками я отмечала сильные стороны. Галочка значит: «Это уже есть! Отлично работаете, опирайтесь на это в будущем».
💜 Фиолетовые стрелки - для зон роста. Стрелка указывает направление для развития, а не фиксирует ошибку. Это не приговор, а вектор.
В таком формате обратная связь воспринимается намного комфортнее. Многие тренеры, услышав от меня сначала много искренней похвалы, удивлялись, а затем невероятно воодушевлялись. А когда человек воодушевлен, у него автоматически растет мотивация учиться и развиваться дальше.
Благодарю корпорацию ВСМПО-АВИСМА за доверие и за то удовольствие, которое я получила, наблюдая за тренерским мастерством коллег 💙
🔥10👍6❤2