#экспертговорит

Эскалация проблем - как правильно использовать

Пётр Пономарев - директор департамента управления проектами АО "КОНСИСТ-ОС" организации Госкорпорации "Росатом"

Недавно произошло возгорание в соседнем с офисом помещении, далее все были эвакуированы на улицу. При этом когда стали разбираться - мало кто подумал переодеть обувь, сообщить руководству и взять сумку с документами, но зато вынесли сумку с блинами и икрой, торт...

При чем здесь управление проектами скажите Вы... А вот при чем. Я не раз наблюдал, что при столкновении с непредвиденным событием, проблемой на проекте, РП прежде поддается эмонациональному порыву незамедлительно эскалировать эту ситуацию на руководство (если он не испытывает такого желания - тоже плохая история). При этом, когда происходит доклад и руководитель желая погрузиться в корневые причины проблемы задаёт наводящие вопросы эмоции уходят и по факту идёт эскалация неподготовленной проблемы, не продуманы возможные варианты решений.

Сейчас уже пытаемся переломить эти истории, проводим обучающие тренинги для РП на примерах "правильно" - "не правильно", видимо, в дальнейшем, сформируем чек-лист готовности к эскалации.
Если не доведём процесс эскалации до совершенства, то руководство перестанет на неё реагировать…

📌 Коллеги, обращаюсь к вам с очередным призывом закончить наше недельное общение на позитиве 🙃
Дарите радость окружающим - ставьте лайки своим коллегам за написанные отзывы. Начинайте замечать ослепительное весеннее солнце и получать от этого удовольствие… ну и принадлежность к нашему сообществу должна у вас вызывать радостные ощущения, и за это тоже можно поставить лайк под постом 👍

Читаем отзывы коллег 👇

«Большее погружение в процессы управления проектами и более точное понимание»
Конюшенко Алексей Анатольевич (IPMA Level C)

«Самоосознанность и самоорганизация»
Одеков Азат Рахманович (IPMA Level D)

«Подтверждение знаний, повышение конкурентоспособности, открытие возможности участия в проектах»
Ещилай Дарья Дмитриевна (IPMA Level D)

«Подтверждение компетенций документально. Получение бесценных знаний в рамках подготовки к сертификации»
Свечников Борис Сергеевич (IPMA Level D)

Ну и красивая финальная вишенка на торте…
https://t.me/sovnet_association/218

Хороших выходных!!!

#экспертговорит

Есть ли жизнь на Марсе?

Мария Романова
к.э.н, владелец продуктов надзорных процессов ЦБ РФ, эксперт Мирового Банка, IPMA/СОВНЕТ уровень A, PMP@ PMI, АСP@PMI

Есть ли жизнь на Марсе? Нет ли жизни на Марсе? Это пока науке не известно. Но есть стандарты проектного управления и их использование «облегчает» работу в проектах. Лучшие практики анализируют профессионалы каждые четыре года и обновляют стандарты. Какие стандарты Вы «уважаете» и на основе каких подходов выстраиваете проектную деятельность? Есть ли у вас формализованная методология проектного управления?

Продолжение 👇

Предлагаю рассмотреть работу в крупных компаниях как возможность прийти на экскурсию и ознакомиться с лучшими практиками в компаниях. Какие компании Вы бы хотели посетить: Сбербанк, Альфа Банк, Газпром, Росатом…? Поделитесь вашим мнением где сейчас проектное управление выстроено так, чтобы Вам нравилось и захотелось работать.

Мне повезло и мой рост в проектной карьере начинался с Секции Прикладных проблем при Российской Академии наук, лучшие достижения академической элиты передавали в напечатанном виде) и ксерокопии делали. Из самых лучших впечатлений – мне посчастливилось работать в компании IBM и более продвинутого подхода/ масштаба сложно представить. Начиная от процедур и использования соответствующего ПО до уровней обучения.

Однако работать в московском офисе при нагрузке в 10-15 проектов одновременно не представлялось нормальным и я была рада предложению перейти в Оргкомитет Сочи, где создавали проектное управление «с нуля», используя Руководства МОК  и международные стандарты.
Что делать если у вас нет проектного офиса и описанных процедур? Все просто, начинать с ИСО 21500 и адаптировать под свои особенности: роли, шаблоны документов и процедуры/инструменты. Но далее все упирается в людей, их интересы, опыт и мотивацию. Обучать и набирать общий опыт в проектах, через «агентов изменений» сеять лучшее и доброе. Мыслим позитивно и настраиваем проекты на успех, пусть долгой дорогой, главное – в правильном направлении.

Сейчас, работая в ЦБ РФ мне приходится философски относиться к срокам и скорости, надо учитывать фактор «бюрократии» в таких компаниях. Особенно если перед этим были коммерческие проекты в Сбербанке, сложно принимать такие правила. Проектный подход и процедуры на высоком уровне, однако процессы согласований требуют дополнительных работ, в результате которых продукт на выходе может сильно измениться. Использование гибких подходов существенно помогает проектным командам, но они идут в сочетании с текущими регламентами организации. Поэтому есть ли жизнь на Марсе или нет, будем улучшать насколько возможно проектные подходы для достижения лучших результатов. 

 #экспертговорит
 

#экспертговорит
#ЕвгенийБеспалов

Галстук

Евгений Беспалов, руководитель проектного офиса энергогенерирующей компании «ГТ Энерго»

Мне нравятся галстуки: на себе и на людях.
Я надеваю галстук для себя. Когда резкий поток задач и проблем превращает жизнь в хаос, галстук – один из простых способ привести себя в порядок, систему, наравне с матрицей Эйзенхауэра. За счёт формы корректируем, упорядочиваем содержание.

Продолжение 👇

Я надеваю галстук для других. Одни британские учёные выяснили, что мужчина в галстуке становится более привлекательным в общении и ассоциируется с бОльшим количеством позитивных деловых качеств. Для менеджера, консультанта это важно в случае проведения переговоров, обучений, командо-образования, работе с заинтересованными лицами и т.д. и т.п.

Галстук – это инструмент менеджера, невербальный, но очень действенный, и он прост в применении и доступен каждому. Среди других инструментов менеджера проектов есть и другие невербальные инструменты воздействия.
Например: улыбка. Улыбка – это один из важнейших факторов, влияющих на взаимодействие с другими людьми, будь то в профессиональной сфере или в личной жизни. Она помогает сделать человека более привлекательным и дружелюбным для других людей. Когда человек улыбается, он показывает свою эмпатию и готовность помочь. Это может быть, как улыбка в адрес других людей, так и выражение заботы о себе. Даже если человек не владеет языком, он может установить контакт с другими людьми при помощи улыбки. Демонстрация улыбки является одним из основных атрибутов харизматического лидера. Лидер с улыбкой на лице может проявлять дружелюбие, открытость и способность устанавливать отношения с людьми. Ну а лидерство – это одна из ключевых компетенций современного менеджера проектов.

Человек получает информацию посредством шести основных органов чувств: глаза (зрение), уши (слух), язык (вкус), нос (обоняние), кожа (осязание), вестибулярный аппарат (чувство равновесия и положения в пространстве, ускорение). Соответственно для применения своих soft-skill-ов, менеджер должен иметь арсенал инструментов воздействия на людей через эти органы чувств, - доступный и близкий ему арсенал инструментов для разных ситуаций. Инструменты сами по себе не появятся из ниоткуда – их нужно искать, тестировать, запоминать, учиться им. Всю жизнь.

#экспертговорит
#ЕвгенийБеспалов