Как формулировать результат, который ценен (а не “сделали задачи”)

Екатерина Тятюшева
СБЕР. Руководитель программы «Импортозамещение»
Эксперт в области ИТ-трансформации
IPMA Level “A”,
член Ассоциации управления проектами СОВНЕТ

В прошлой теме мы говорили про KPI: какие цифры считать, чтобы видеть прогресс 📊
Теперь — про формулировку результата: как описывать итог так, чтобы его поняла команда 🎯

Почему “сделали задачи” — слабый результат 😅

Потому что это ответ на вопрос “что мы делали?”
А стейкхолдеры спрашивают другое: “что изменилось и зачем это нужно?”

Ценный результат отвечает на 2 вопроса:
1. Кому стало лучше?
2. В чём конкретно стало лучше? (скорость / стабильность / риски / стоимость / безопасность)
Если в формулировке нет “кому” и “в чём” — это обычно список работ.

Шаблон, который решает 80% случаев ✅
“Для [кого] стало [лучше/проще/стабильнее/дешевле], потому что [какое изменение сделали].”
(без цифр — это нормально, цифры уже будут в KPI из прошлой темы)

Примеры:

❌ “Перевели вендорский продукт на целевое решение”
✅ “Для владельца сервиса снизился риск остановки и блокеров по поддержке, потому что ушли от зависимости на внешнего вендора.”

❌ “Провели миграцию”
✅ “Для команд разработки стало быстрее выпускать изменения, потому что целевая платформа стандартная и не требует нестандартных костылей.”

Мини-интерактив (30 секунд) ✍️
Возьми свою фразу “мы сделали…” и проверь:
можно ли её начать словами “Для кого стало…”?
Если нет — это ещё не ценный результат.

Дальше 🔜 : Декомпозиция цели: цель → результаты → задачи 🧩

#экспертговорит
#ЕкатеринаТятюшева

Управление проектами и психология конфликта

Александр Калтыков
Вице-президент «СОВНЕТ»

🧐 Как часто сталкиваясь с конфликтами в проектах, мы действительно осознаём их истинные причины?

🔍 Проекты - зона высокого риска, особенно когда сталкиваются ограничения ресурсов и сжатые сроки. Конфликты неизбежны, но важно понимать их природу и избегать поспешных выводов.

✨ Мысль, достойная внимания:

«Если положить сто чёрных муравьёв и сто красных муравьёв в одну банку, то ничего особенного не произойдёт.
Но если хорошенько потрясти банку, они начнут убивать друг друга.
Красные муравьи будут считать чёрных своими врагами, а чёрные станут думать точно так же о красных.
А настоящий враг - это тот, кто тряхнул банку».
(Курт Воннегут)

Так и в команде проекта:
- Внешнее давление, стрессы и жёсткие дедлайны делают коллег конкурентами.
- Реальные проблемы остаются незамеченными, потому что внимание поглощено внутренними разногласиями.

⚠️ Всегда помните: прежде чем хвататься за ружьё, посмотрите внимательно, кто трясёт вашу банку!

Хорошего дня!

#экспертговорит
#АлександрКалтыков

Дорогие девушки нашего проектного сообщества!

От всей души поздравляем вас с Международным женским днем! Пусть ваша работа будет такой же изящной и точной, как вы сами, проекты успешны и своевременны, а результаты восхищают всех коллег и партнеров.

Желаем вам вдохновения, креатива и бесконечной энергии для реализации новых проектов и идей. Оставайтесь такими же прекрасными, уверенными и целеустремленными, какими мы привыкли видеть вас каждый день!

С праздником весны и женского очарования!

КАК ПЕРЕСТАТЬ ВЫПРАШИВАТЬ СОГЛАСИЕ — И НАЧАТЬ СТРОИТЬ ВЛИЯНИЕ, КОТОРОЕ РАБОТАЕТ БЕЗ ПРИКАЗОВ

Ольга Цуканова
Совладелец Veritas Group - Due Diligence и профайлинг для бизнеса и инвесторов
Психотерапевт, бизнес-психолог.

Финдиректор три дня не отвечает на ваше письмо. Вы пишете снова про согласование бюджета и ловите себя на ощущении просителя, потом злитесь: "Если бы у меня были полномочия, я бы не просил."

Но вот какая парадокс: Люди с влиянием не просят - к НИМ идут сами.
И это не магия. Это система привычек. Ниже 5 основных.

1. Благодарите за плохие новости (вместо "почему не сказал раньше")

Вы могли думать, что если человек скрывает проблему — он безответственный. На самом деле, он просто боится вашей реакции. Вопрос "Почему не сказал раньше?!" всегда возвращает нас к прошлому, а в прошлом — решений нет.

Что делать:
В следующий раз, когда принесут плохую новость, скажите:
"Спасибо, что сказал. Давай разберёмся."

Через некоторое время люди перестанут скрывать проблемы до дедлайна.


2. Говорите на языке собеседника (а не на своём)

Вы могли думать, что если я прав (логически, критериально) — меня услышат. На самом деле, вас услышат, только если вы говорите на языке смыслов и картины мира другого человека.

Что делать:
Перед встречей с финдиректором спросите: "Чего он боится? Что им движет? Какие аргументы он может привести? Какие у меня могут быть контр-аргументы по этому вопросу?"

Укомплектуйте своё предложение так, чтобы закрыть ЕГО страх:
Финансисту — про снижение рисков.
Тех.специалисту — про отсутствие переделок.
Бизнесу — про скорость и выгоду.

Один и тот же проект. Но три разных языка.

3. Защищайте людей публично, ругайте наедине

Вы могли думать, что если человек ошибся — надо разобрать при всех, чтобы другие этого не повторяли (показательная порка имеет место быть, безусловно при наличии у вас влияния). На самом деле, вы просто создали среду, где ошибаться опасно. И теперь все будут скрывать свои косяки.

Что делать:
Хвалите публично (на общей встрече, в чате).
Ругайте лично (один на один, без свидетелей).

Люди запоминают, кто их защищал. И когда вам нужна помощь — они сами придут.

4. Давайте ЗАЧЕМ, а не только ЧТО

Вы могли думать, что ваша задача — распределить обязанности, остальное — на плечах сотрудников. На самом деле, люди работают не за задачи, а за смысл или идею.

5. Показывайте свои ошибки и рост

Вы могли думать, что признав ошибку, потеряете авторитет. На самом деле, если вы не признаёте ошибки — люди думают, что вы либо идеальный (и им до вас не дорасти), либо лжец.

Что делать:
Признавайте ошибки публично:
"Я ошибся в оценке сроков. Вот что сделаю, чтобы исправить."

Показывайте, чему учитесь:
"Я недавно понял одну вещь про конфликты..."

Вы показываете: можно быть сильным и уязвимым одновременно. И люди тянутся к живым людям, кто растёт, а не к тем, кто кажется идеальным.

Ваша ценность — не в том, что у вас есть полномочия, а в том — какая вы личность, КАК я влияю на себя и людей.

И тогда вы в некотором роде перестаёте зависеть от системы (дали/не дали полномочия), а начинаете создавать систему вокруг себя, где люди идут к вам по своему желанию.

Это не про карьеру. Это про то, кем вы становитесь.
Человеком, который зависит от таблички. Или человеком, который сам создаёт влияние.

Первый — заменяем.
Второй — незаменим.

Не пытайтесь применить все 5 способов сразу. Выберите один. И оттачивайте свой навык системно.

Уже через месяц вы заметите, что люди стали слышать вас иначе, реагировать иначе на ваши слова, относиться к вам с большей теплотой и уважением.

Вот что такое влияние. И оно не зависит от полномочий.

#экспертговорит
#ОльгаЦуканова

Как перестать тушить пожары, которые вы сами разжигаете

Ольга Цуканова
Совладелец Veritas Group - Due Diligence и профайлинг для бизнеса и инвесторов
Психотерапевт, бизнес-психолог.

В психологии есть феномен — пожарный-поджигатель.
Человек, который обожает тушить пожары — профессионал, герой. Первый на месте, последний уходит. Брандспойт наготове, каска начищена. И именно он чаще других оказывается рядом, когда что-то загорается.
Случайность? Статистика говорит — нет.

Теперь небольшой тест.
Когда проект идёт ровно — без авралов, без эскалаций, без звонков после 21:00 — что с вами происходит?
Если вы выдыхаете, занимаетесь стратегией и радуетесь тишине — этот пост не про вас. Правда. Листайте дальше.

Но если внутри появляется лёгкое беспокойство — «что-то подозрительно тихо» и вы начинаете:
— глубже закапываться в детали, которые давно можно делегировать
— «на всякий случай» перепроверять то, что команда уже сделала
— чуть сильнее давить на сроки
...и вот незаметно снова огонь. Снова каска. Снова герой. Тогда — читайте дальше. Это важно.

Я не говорю, что вы делаете это специально.
Именно в этом и суть.
Вы не выстраиваете систему, которая работает без вас — потому что система без вас это вы без смысла.
Вы не делегируете — потому что без задачи вы просто дорогой человек на совещании.
Вы решаете конфликты в команде сами — потому что вам нужно быть нужным именно так.

Добро пожаловать. Вы только что познакомились со своим внутренним поджигателем. Он, кстати, очень старается. Просто немного не в ту сторону.

И самое главное, вопрос не в том «почему у меня вечно горит» или «почему команда такая безответственная», а
Кто я, если «ничего не горит»?

Если в тишине вам тревожно, а в хаосе — больше драйва и живости, это не черта характера и не профессиональная деформация.
Это сигнал, на который стоит обратить внимание. Не потому что с вами что-то не так.
А потому что вы, скорее всего, тратите огромное количество энергии на то, чтобы поддерживать огонь — вместо того, чтобы двигаться туда, куда на самом деле хотите.

P.S. Это не про то, чтобы перестать быть героем, а чтобы выбирать — когда им быть.

#экспертговорит
#ОльгаЦуканова