Молчание - золото: почему отсутствие новостей - лучшая новость для проекта

Александр Калтыков
Вице-президент СОВНЕТ

В современном мире, перенасыщенном информацией, главным дефицитом становится тишина. Мы привыкли к тому, что менеджер должен быть на связи 24/7, генерировать отчёты, писать статусы и успокаивать стейкхолдеров. А что если это ошибка. Ловушка для слабых.

Некоторые мастера проектного управления утверждают: информационный вакуум - это не проблема, а инструмент. Пока вы молчите, проблема не существует в информационном поле. А раз её нет в поле, значит, её не нужно решать. Она не требует бюджета, времени и нервных клеток.

Задумайтесь, возможно техника радиомолчания - это высшая форма управления ожиданиями. Вы не обещаете золотых гор и не рисуете радужных перспектив. Вы просто исчезаете с радаров.

Как это работает? Элементарно. Заказчик пишет: «Как там дела с модулем оплаты?». Вы не отвечаете. Он пишет снова. Вы не отвечаете. На третий день он начинает думать, что всё настолько плохо, что вы боитесь даже написать. А на четвёртый день он получает от вас одно слово: «Ждём».

И в этот момент происходит магия. Его тревога трансформируется в смирение. Он перестаёт ждать результата и начинает просто ждать. Это разные вещи. Ждать результата - это стресс, давление, звонки. Просто ждать - это медитация.

Пока вы молчите, вы не даёте повода для эскалации. У спонсора нет фактов, чтобы пойти к генеральному директору. У него есть только ваше молчание, которое можно трактовать как угодно: вы вдумчиво работаете, вы на сложном совещании, вы в творческом поиске решения.

Правило №1: Никогда не отвечайте на вопрос «Когда?».
Любой ответ на этот вопрос создаёт обязательство. Отсутствие ответа создаёт неопределённость, в которой вы - единственный островок стабильности.

Правило №2: Информационный детокс - это ваша броня.
Выключите уведомления. Не читайте почту по утрам. Ваша задача - не быть информированным, а казаться непоколебимым. Человек с телефоном в руке выглядит как человек, у которого есть проблемы. Человек без телефона выглядит как человек, который эти проблемы решает.

Пока команда паникует и ищет виноватых, вы сохраняете абсолютный дзен. Потому что пока вы ничего не сказали, ничего и не случилось. Вы просто гребёте на своей лодке посреди реки проблем, и единственный звук, который вы издаёте - это плеск весла по воде.

Так кто же всё таки настоящий профессионал? Тот, кто постоянно кричит о пожарах и героически их тушит? Или тот, кто сидит в тишине и позволяет пожарам догореть самим?

Выбор за вами 🤔

#экспертговорит
#АлександрКалтыков

Последний шанс: опрос по индексам проектного управления закрывается в понедельник!

Коллеги, это финальный звонок.

В пятницу мы подводим итоги, а в понедельник опрос будет остановлен. Это последняя возможность внести свой вклад в аналитику отрасли и сравнить наши прогнозы с реальностью. Если вы ещё не прошли опрос - сделайте это прямо сейчас.

Мы проанализировали результаты I квартала и, опираясь на комментарии экспертов из отчёта, хотим выделить несколько важных трендов, которые делают ваш голос особенно ценным сейчас:

1. «Дуалистический характер» бюджетов. Как отмечает Натела Джапаридзе (НПСС), бюджеты номинально растут (индекс 45,3), но их реальная покупательная способность падает из-за инфляции и кредитно-денежной политики. Это создаёт дефицит ликвидности и срывает графики. Нам важно понять, как этот разрыв ощущается на местах.

2. Стабильность зарплат как следствие оптимизации. Михаил Фролов («Технология Доверия») подчёркивает: рост индекса зарплат (54,8) обеспечен не общим процветанием, а сокращением доли тех, кто фиксирует снижение. Компании удерживают зарплаты ключевых специалистов, одновременно оптимизируя штат. Ваш ответ покажет, так ли это в вашей практике.

3. Рост сложности проектов. Пётр Пономарёв («КОНСИСТ-ОС») указывает на парадокс: проектов становится меньше, но их сложность и наукоёмкость (например, внедрение ИИ) растут. Бюджеты увеличиваются вынужденно из-за инфляции и затягивания сроков. Это меняет требования к командам.

Почему важно проголосовать именно сейчас?

Без ваших данных мы не сможем объективно оценить, насколько точными оказались эти прогнозы и как изменилась ситуация во II квартале. Ваша экспертиза - основа объективной аналитики.

Что нужно сделать:

1. Пройти короткий опрос (3 минуты): [https://forms.yandex.ru/u/69ccb93590fa7bbd8e574351]
2. По возможности переслать это сообщение коллегам, которые ещё не успели ответить.

Это ваш последний шанс оставить свой след в истории развития проектного управления в России.

Заранее благодарим за участие!

#СОВНЕТ
#ПроектноеУправление
#Аналитика
#Опрос
#Голосование
#Экономика
#Тренды

Почему вы отвечаете на рабочие сообщения ночью, хотя они надоели вам еще в обед

Ольга Цуканова
Совладелец Veritas Group - Due Diligence и профайлинг для бизнеса и инвесторов
Психотерапевт, бизнес-психолог.

Не торопитесь говорить про «ответственность». Предлагаю вам подумать вот о чем. Каждая эпоха придумывает свой способ показать, что ты успешный человек.

Когда-то это было умение вообще не работать. Аристократ на балу в окружении свечей и многочасового обеда, само его присутствие там говорило: у этого человека есть всё. Свободное время было главной роскошью.

Потом пришло время вещей. Машина определённой марки, часы на запястье - и больше ничего объяснять не нужно.

А сегодня статус выглядит иначе.
Сегодня успешный человек - это тот, у кого нет ни минуты свободной. Кто разрывается между созвонами. Кто отвечает в чате в 11 вечера. Кто говорит «я жутко занят» с интонацией, в которой слышится гордость.

Усталость от работы стала новыми фамильными драгоценностями. Её носят с достоинством.

Аристократ хвастался, что не работает.
Мы сейчас хвастаемся, что не можем остановиться.
Прогресс очевиден.

Для РП эта ловушка устроена особым образом.
Если проект идёт гладко - возникает вопрос: а зачем вообще нужен РП?
Если РП всегда доступен и всегда занят - вопросов нет. Он нужен.
Это создаёт негласный стимул поддерживать хаос ровно настолько, чтобы было кому его тушить...

И вот что интересно.
Исследования detachment paradox (парадокс отключения от работы) описывают: Руководители понимают, что отдыхать полезно, это улучшает самочувствие и повышает продуктивность. Но тех, кто реально берёт отпуск, не отвечает по выходным - оценивают, как менее перспективных.
Система наказывает за то, что сама же рекомендует.

Сложность в том, что вечная занятость не ведёт автоматически к результату.
Можно быть очень занятым и не двигаться никуда.
Рабочий день превращается не в способ создавать результат, а в способ подтвердить свою значимость в системе. Потому что если ты не занят - к тебе появятся вопросы. Возможно от тебя же.

Два вопроса, которые стоит задать себе честно:
• Сколько ваших действий на работе реально ведут к результату - к закрытым задачам, решенной проблеме, росту?
• А сколько из них вы делаете, чтобы не чувствовать себя ненужным или виноватым?

P.S. Занятость - это не то же самое, что результат. Но издалека выглядит очень похоже.

#экспертговорит
#ОльгаЦуканова

Межличностные коммуникации: почему «я вас услышал» - это не признание в любви, а протокол о капитуляции

Александр Калтыков
Вице-президент СОВНЕТ

Стандарты ICB 4.0 описывают этот элемент компетентности как способность эффективно обмениваться информацией, проявлять эмпатию и строить доверие. Красиво звучит, но есть ещё одна версия - на практике проектное управление - это единственный вид спорта, где глухота считается профессиональным преимуществом, а микрофон лучше держать в режиме mute до последнего.

Вы думаете, коммуникация нужна, чтобы передавать смыслы? Есть практики, которые считают иначе. Она нужна, чтобы создать звуковой фон, под который команда смирится с неизбежным. Настоящий мастер коммуникаций - это не только тот, кого понимают. Это ещё и тот, кому перестают задавать вопросы.

Правило №1. Техника тактического эха. Когда сотрудник приходит к вам с проблемой (например, сервер упал, заказчик орет), он несёт эмоциональный мусор. Ему не нужно решение. Ему нужно выгрузить этот мусор из своей головы в вашу.
Не предлагайте решений. Просто повторяйте последние три-четыре слова его фразы с вопросительной интонацией.
— «...и поэтому мы никогда не сдадим проект вовремя».
— «Никогда не сдадим вовремя?»
— «Ну, если спонсор не изменит требования...»
— «Изменит требования?»
Через пять минут такого диалога человек сам придумает план спасения Вселенной, поблагодарит вас за мудрость и уйдет окрыленным. Вы же при этом можете мысленно составлять список покупок в супермаркете на сегодняшний вечер. Ваш KPI - количество сэкономленных нервных клеток на один статус-митинг.

Правило №2. Эмпатия по секундомеру. Когда разработчик говорит «я выгорел», он ждет человеческого участия. Ваша задача - дать ему ровно три секунды зрительного контакта, медленно кивнуть и сказать фразу-убийцу: «Я тебя так понимаю... А когда ты планируешь закрыть задачу?». Вы признали его боль, вы разделили его чувства. После этого продолжать жаловаться просто невежливо - у человека горит дедлайн. Боль никуда не делась, но она больше не мешает работе.

Правило №3. Архитектура информационного вакуума. Выбор канала связи - это не всегда про удобство. Это ещё и про дистанцию управления. Если нужно внедрить непопулярное решение (например, отмену бонусов), сделайте это письмом с корпоративной почты no-reply в пятницу в 18:59. Никаких обсуждений, никакой обратной связи. Коммуникация состоялась? Состоялась. Информация доставлена? Да. То, что чат взорвется проклятиями - это уже побочные эффекты среды, которые не входят в вашу зону ответственности.

Запишите вывод: настоящий мастер проектного управления строит мосты между людьми только для того, чтобы перевести команду на другой берег, забрать лодку и уплыть в закат, пока они спорят о ширине пролета. Межличностная коммуникация - это не только обмен информацией. Это ещё и управление пропускной способностью чужого терпения.

Так кто здесь лучший коммуникатор: тот, кто часами слушает жалобы команды, или тот, кто одним кивком заставляет их работать до утра?
Выбор за вами 🤔

#экспертговорит
#АлександрКалтыков

Сила притяжения - что значит на практике в проектах?

Мария Романова
к.э.н, владелец продуктов надзорных процессов ЦБ РФ, эксперт Мирового Банка, IPMA/СОВНЕТ уровень A, PMP@ PMI, АСP@PMI

 «Сила притяжения» в проектном управлении — это не физический закон, а образ, который связывает стратегию и ценности проекта, управляемость в режиме самоорганизации и автоматическом следовании курсу, направленному на результат, а также означает создание условий, при которых задачи и участники естественно тяготеют к целям проекта, а не требуют постоянного внешнего принуждения.

Ключевые дайверы внедрения такого подхода:

Фокусное притяжение «Вектор силы» - согласно законам механики, изменение курса происходит в направлении приложенной силы. В проектах это означает выравнивание всех ресурсов и усилий команды строго с целями. Использование практики OKR (цели и ключевые результаты), чтобы задать мощный вектор, притягивающий инициативы сотрудников.

Свяжите стратегию и действия. Оценка помогает перевести абстрактные цели в конкретные, измеримые критерии. Это создаёт «гравитационное поле», которое не даёт команде отклоняться от намеченного курса.

Центр тяжести как Принцип авторитета через определение главной ценности (например, запуск продукта к определенному сроку или решение болей клиента). Подобно тому, как крупное тело притягивает более мелкие, сильный "центр тяжести" — общее видение — будет притягивать разрозненные задачи.

Преодоление трения через менеджмент изменений. Чтобы сдвинуть проект с мертвой точки или изменить привычки команды, требуется стартовая сила. Уменьшение трения в рабочих процессах, внедрение ИИ, включает сильные стимулы (мотивацию), чтобы преодолеть человеческую инертность.

Непрерывный цикл как Agile-гравитация, т.е. вместо линейного движения, использование адаптивных циклов (например, Scrum или Kanban). В таких системах обратная связь от заказчика выступает как "сила притяжения", постоянно корректирующая движение продукта в сторону реальной пользы.

Суть метафоры в том, что оценка перестаёт быть разовым отчётом, а становится постоянным «гравитационным полем», которое связывает стратегию, цели, задачи, ресурсы и риски проекта. Она формирует «орбиты» — траектории развития отдельных задач или подпроектов, удерживая их на общем курсе. 

Выстраивание управленческого цикла удерживает проект на траектории. Использование инструментов для визуализации, например, дашборды или графики burn-down помогают «увидеть» силу притяжения — как ресурсы распределяются, как движется работа, где возникают «сбои».

При этом важно формировать оценочное мышление - не просто ставить оценки, а развивать культуру, где данные и результаты оценки становятся основой для принятия решений, а не формальным отчётом. Оценка должна быть постоянной, системной, и если строить управление на этом принципе, то сможете добиться большей целостности и предсказуемости проекта.

Пусть «сила притяжения» ваших стратегических целей всегда будет сильнее повседневного трения процессов. Желаю, чтобы задачи сами находили своих исполнителей, а команда двигалась по заданной орбите слаженно и без лишнего принуждения!
Пусть ваши проекты неизменно достигают результата. 🚀

#экспертговорит
#МарияРоманова