Роль менеджера: быть психологом, нянькой и пожарным одновременно
(По мотивам историй кандидатов на сертификацию)

Александр Калтыков
Вице-президент СОВНЕТ

Ваша должностная инструкция - это просто список неподтвержденных тезисов. Там написано: «Управление проектами, контроль сроков, коммуникация с заказчиком».

А на деле? Ты - многорукий Шива, у которого одна рука вытирает слёзы программисту, вторая меняет подгузники проекту, а третья пытается потушить пожар, который разгорелся из-за того, что кто-то не так понял слово «срочно».

Ты приходишь на работу как менеджер, а уходишь как психолог-любитель. Твой главный инструмент - не Jira, а фраза: «Я тебя понимаю, давай разберёмся». Ты слушаешь про проблемы в коде, в личной жизни и про то, что в столовке опять гречка. Ты - ходячая жилетка, и твоя работа - делать вид, что тебе не всё равно.

Потом ты превращаешься в няньку. Твой проект - это капризный малыш, который только что разбил коленку (сорвался дедлайн) и требует конфетку (новый сервер). Ты бегаешь вокруг него с зелёнкой и уговорами: «Ну ничего, до свадьбы заживёт, а пока давай поработаем в выходные».

И конечно, ты - пожарный. Только ты потушил один пожар (заказчик в гневе), как тут же загорается другой (сервер упал). Ты носишься по офису с виртуальным огнетушителем и кричишь: «Всем сохранять спокойствие! Это просто плановое возгорание!».

И самое смешное? В конце дня ты смотришь на себя в зеркало и думаешь: «Как я вообще это делаю?». А потом вспоминаешь: никак. Ты просто делаешь умное лицо и надеешься, что до завтра ничего не взорвётся.

Потому что если ты не психолог, нянька и пожарный одновременно, то кто?

#АлександрКалтыков
#экспертговорит

Коллеги, кто уже мысленно на даче / в баре / на диване? Мы тоже! Но перед тем как окончательно уйти в weekend-режим, предлагаем занять себя чем-то полезным (и доказать, что мы не только отдыхать умеем).

В нашем тренажёре есть элемент — «Конфликты и кризисы». Это отличный способ прокачать навыки управления сложными ситуациями, пока мы не общаемся.

Займитесь делом, чтобы было о чём рассказать в понедельник, а мы пока подготовим что-нибудь интересное к следующей неделе!

Ссылки:

* Телеграм: https://t.me/Kaltykov_bot?start=link_DpMKka6SGX
* MAX: https://max.ru/id366219686123_bot?start=link_DpMKka6SGX

Всем продуктивного вечера и отличных выходных!

Как перестать нуждаться в кризисе, чтобы начать работать — и что стоит за этой зависимостью

Ольга Цуканова
Совладелец Veritas Group - Due Diligence и профайлинг для бизнеса и инвесторов
Психотерапевт, бизнес-психолог.

Есть классический эксперимент с собаками, который вам наверняка знаком.
Собаку помещают в клетку, где пол периодически бьёт током. Сначала она мечется, пытается выбраться. Потом обнаруживает, что выхода нет — и перестаёт пытаться. Просто ложится и терпит.
А потом клетку открывают. И собака не уходит. Она уже выучила, что сопротивление бессмысленно — и остаётся там, даже когда можно выйти.
Это называется выученная беспомощность.

Но есть и обратный феномен — выученная тревога. Когда человек так долго работал в условиях постоянного давления, что тревога стала единственным знакомым рабочим состоянием. Без неё — непонятно, как включиться, как вообще начать.

И тогда пока дедлайн далеко, работа не идёт. Что-то мешает начать, всё откладывается, нет нужного настроя.
Дедлайн завтра — и вдруг вы включаетесь. Мысли становятся чёткими, решения приходят быстро, есть энергия.

И человек неосознанно делает вывод: чтобы решить задачу, мне нужен дедлайн, давление, горящие сроки.

Но вот что на самом деле происходит. Мозг просто выучил, что сигналом к действию является тревога. Не интерес, не смысл, не желание — а именно тревога. И теперь без неё он просто не знает, как запустить процесс.

Это не черта характера. Это выученный паттерн.
Как у студента, который всю жизнь учил в ночь перед экзаменом — и теперь не может усвоить материал в спокойных условиях. Мозгу нужен адреналин, чтобы запустить концентрацию.

Почему это становится проблемой?
Тревога — дорогое топливо. Она даёт энергию, но сжигает ресурс несоразмерно результату. Как машина, которая работает только на форсаже, скорость огромная, но двигатель изнашивается в разы быстрее обычного.

Со временем пороговый уровень тревоги, нужный "для включения", растёт. То, что раньше запускало цикл работоспособности — перестаёт работать. Нужно больше давления, больше срочности, больше ставок.
И в какой-то момент человек обнаруживает, что он постоянно в тревоге, а эффективность падает. Потому что мозг уже не отдыхает. Он всё время на форсаже.
Это и есть начало выгорания, которое никто не замечает, потому что снаружи всё выглядит как высокая вовлечённость.

Что с этим делать?
Первый импульс — попробовать запустить задачу, когда дедлайн далеко. Это правильное направление, но само по себе работает крайне медленно. Это как сказать человеку с бессонницей «просто расслабься и засни». Технически верно. Практически — бесполезно.
Потому что тревога как стартер решает конкретную задачу. Она даёт ответ на вопрос «зачем делать это прямо сейчас». Нужно срочно сделать сейчас, иначе меня уволят/раскритикуют/проверят — вот зачем. Без этого ответа мозг просто не понимает, почему надо начинать именно сейчас, а не потом.

Безусловно, чтобы убрать тревогу, нужно разобраться с тем, что за ней стоит. Но параллельно с этим помогает смысл. Не «потому что иначе всё рухнет», а «потому что это ведёт туда, куда я хочу». Не страх провала, а направление движения.

И часто за тревогой обнаруживается, что за ней ничего нет. Нет смысла, к которому можно идти. Нет направления, которое по-настоящему тянет вперёд. И тогда оказывается, что тревога всё это время не просто запускала работу — она ещё и заглушала вопрос, который не хочешь озвучивать.
А зачем я вообще это делаю?

Не в смысле конкретного проекта. А в смысле — куда всё это идёт и хочу ли я туда.
Это не значит что нужно всё бросать и переосмыслять жизнь. Но это означает что настоящее решение начинается с честного ответа на этот вопрос. Потому что если смысл есть — стартер найдётся сам. А если его нет — никакая техника не поможет надолго.

P.S. Работать только под давлением — это не только про то, что вы любите экстрим. Это про то, что давление стало единственным ответом на вопрос «зачем». Найдите другой ответ — и давление перестанет быть обязательным условием.

#экспертговорит
#ОльгаЦуканова

Цифровизация и производительность труда

Пётр Пономарёв
Заместитель Генерального директора по бизнес-приложению АО «КОНСИСТ- ОС», IPMA B, к.ф. - м.н.

Последнее время, в крупных отраслях, быстрыми темпами (быстрыми для больших крупных корпораций!) развивается внедрение ИИ во все сферы деятельности. Наша отрасль не осталась в стороне и так же пытается свершить пятилетку за 3 года.

Предпосылки такого внимания возникли из-за достижения некого предела возможностей при дальнейшем повышении производительности труда в рамках системы бережливого производства. А ведь дальнейшее повышение производительности с каждым новым будущим годом на определенный процент только растет. Вот и пришло понимание, что система бережливого производства и внедрения постоянных улучшений и оптимизации процессов должна идти бок о бок с цифровизацией и применением передовых технологий, в частности ИИ для максимальной автоматизации операций, где это возможно без ущерба безопасности и надёжности.

Фактически все рутинные операции подвергаются цифровизации для высвобождения экспертов для решения сложных интеллектуальных задач и при этом ИИ используется как помощник при сборе и анализе возможных решений.

Правда всегда есть дилемма, что все не передать ИИ с учётом его возможного отклонения от запроектированной логики и "домысливания", а иногда и искажения фактов.

Пока наиболее широкое применение ИИ у нас приобрел в системах "умной" видео аналитики, системах VR обучения и системах дополненной реальности, но уже сейчас формируются агенты для формирования и поддержки многих аспектов деятельности компании. Надеюсь, в скором времени дойдет очередь и до процессов управления проектами.

Призываю всех, кто ещё не сделал в своих стратегиях шаг в наше новое будущее совершить его, не забывая про здравый смысл.

#экспертговорит
#ПётрПономарёв

«Люди устали от историй "мы внедрили всё идеально"». Разговор о конференции Проектное мышление 2026

Решил разобраться, чем конференция «Проектное мышление 2026» отличается от сотен других. На мои вопросы отвечает Ольга Таранченко, руководитель отдела маркетинга ГК «Проектная ПРАКТИКА».

(Я): Ольга, для тех, кто впервые слышит название - что скрывается за этими словами? Это очередная серия вебинаров?

(Ольга): Нет, это большая открытая онлайн-конференция, которая пройдёт уже в 9-й раз. Мы посвящаем её управлению проектами, цифровизации и применению искусственного интеллекта. В этом году мы снова разделили её на весеннюю (в июне) и осеннюю сессии. Главное для нас - строить программу вокруг живого практического опыта, а не сухой теории.

(Я): Окей, давай к делу. Какие темы вы считаете самыми острыми в этом году? Что будете обсуждать по существу?

(Ольга): Мы уложим всю программу максимум в три дня, чтобы не перегружать людей. Вот три главных направления:

1. Реальные кейсы. 16 июня сессия «О чём не расскажут стандарты». Только практика, фишки и инсайты от тех, кто реально строил системы управления.
2. Искусственный интеллект. Аудитории нужны не абстрактные рассуждения, а конкретные сценарии использования ИИ в проектах.
3. Развитие компетенций. 18 июня шесть кейсов о том, как растить проектную культуру внутри команд.

(Я): Про ИИ сейчас говорят все. Но часто это просто хайп. У вас-то какая повестка? Зачем столько времени этому уделять?

(Ольга): Потому что ИИ уже стал частью работы, но стихийно. Сотрудники используют инструменты, тестируют агентов, а общей стратегии у компаний нет. Здесь всё очень быстро меняется.
В этом году будем говорить про этику и безопасность применения ИИ-агентов. Кстати, в мае был опубликован манифест агентного управления проектами, в разработке которого мы принимали активное участие. Об этом будет диалог 17 июня под темой «ИИ-агенты и почему жизнь уже не будет прежней».

(Я): Слушай, я знаю много экспертов, которые боятся выступать. Им кажется, что их опыт недостаточно крутой или уникальный. Зачем им вообще выходить на вашу сцену?

(Ольга): Участие в конференции сегодня - это не просто «выступить с докладом». Это работа с профессиональным сообществом. Для спикера это огромная аудитория из руководителей проектов, бизнеса и ИТ.
Но тут есть важный момент: люди устали от идеальных презентаций. Самый сильный эффект получают те, кто честно рассказывает о сложностях, ошибках и выводах. Такие выступления вызывают доверие.

Именно такие, «неуникальные» кейсы часто оказываются самыми полезными, потому что аудитория узнаёт в них себя.

(Я): Вы же делаете упор на онлайн. Не думали вернуться в офлайн, собрать всех вместе?

(Ольга): Онлайн делает участие доступнее. Он позволяет привлечь самых ценных слушателей - тех, у кого мало времени, которое можно оторвать от работы. Формат «три дня по два часа» специально создан, чтобы легко вписаться в рабочие будни. Плюс, это позволяет нам договариваться с крутыми экспертами со всей страны, например, с Сахалина и из Новосибирска.

(Я): Кстати, в этом году есть ещё один день - закрытый. Расскажи, что там будет?

(Ольга): Да, 19 июня мы запланировали отдельную стратегическую сессию. Команды будут создавать дорожную карту внедрения ИИ в свои бизнес-процессы. Это не лекция, а рабочая встреча, где участники пройдут путь от оценки зрелости компании до формирования собственного плана действий. Специфика программы предполагает небольшое количество участников, чтобы все были максимально вовлечены.

(Я): Ну и финальный, ожидаемый вопрос, где регистрируемся?

(Ольга): Регистрация открыта на странице мероприятия https://promo.pmpractice.ru/pm2026. Плюс, наконец, опять заработал ТГ-бот @event_pmpractice_bot (сервис, через который мы его делали, отключил боты из-за спорной ситуации с телеграм, но мы отстояли нашего бота и он опять в строю)
Будем рады всех видеть.