Статус-встреча: когда все молчат, а ты — как ведущий на похоронах

Александр Калтыков
Вице-президент СОВНЕТ

Знаете, что такое статус-встреча? Это когда ты платишь зарплату восьми людям за то, чтобы они полчаса сидели в Zoom и делали вид, что работают. Это как сеанс у психолога, только денег никто не платит, а нервов уходит больше.

Ты, как ведущий на очень грустном шоу, задаёшь вопрос: «Ну что, коллеги, как у нас дела?». И тут начинается магия.

Программист смотрит в свой монитор и выдаёт коронное: «Я почти всё сделал». И ты такой: "почти" — это как "немножко беременна"? Дай конкретику!». А он: «Ну, там осталось пару багов поправить».

В переводе с менеджерского на человеческий это означает одно из трёх:

1. Я ещё даже не начинал.
2. Я столкнулся с проблемой, которую не могу решить, и мне стыдно в этом признаться.
3. Я понятия не имею, что от меня хотят.

Дизайнер говорит: «Я жду правок от заказчика». А ты помнишь, что заказчик в отпуске на Бали и вернётся через неделю. Но дизайнер «ждёт». Это его перманентное состояние души. Это не про работу, это про дзен.

Аналитик вообще молчит. Он смотрит в одну точку и кивает. Ты думаешь: «Он вообще здесь? Он нас слышит? Или он уже мысленно пишет заявление об увольнении?».

И вот ты, как капитан тонущего корабля, пытаешься всех взбодрить: «Ребята, мы команда! Мы справимся!». А в голове у тебя только одна мысль: «Если я ещё раз услышу "почти готово", я за себя не ручаюсь».

В конце встречи ты задаёшь главный вопрос: «Есть ли у кого-то проблемы?». И все хором: «Нет! Всё отлично!». А через 5 минут в рабочем чате начинается пожар: «У меня комп не включается», «Я не понял задачу», «А когда релиз?».

В чём суть?

Статусы «всё норм» и «почти готово» — это не информация. Это белый шум. Задача менеджера — превратить этот шум в данные. Не бойтесь задавать неудобные вопросы. Ваша интуиция — ваш лучший PM-инструмент.

Мир управления проектами меняется каждый день. Чтобы не утонуть в этом потоке «почти готово», важно постоянно совершенствовать свои навыки. Умение чувствовать команду и видеть суть за красивыми словами приходит с опытом.

PS: Кстати тренажёр «Практикум» даёт отличную возможность отрабатывать свои скиллы, пользуйтесь ссылками в закрепе.

#АлександрКалтыков
#экспертговорит

Уважаемые коллеги, пятница наступила!

Самое время подвести итоги.
Загляните на сайт СОВНЕТ и присоединяйтесь к поздравлениям нашего сертифицированного коллеги Виталия Сиванёва.

https://sovnet.ru/news/vitaliy-aleksandrovich-sivanev-sertificirovannyy-direktor-programm

Обратная связь по горячим следам: "Работа по подготовке к аттестации на уровень IPMA Level A оказалась для меня по-настоящему увлекательной и полезной. Благодаря знакомству со стандартом удалось не только систематизировать накопленные знания, но и взглянуть на собственный опыт под новым углом. Особенно ценным стал этап подготовки описания проекта — это позволило глубже осмыслить пройденный путь, провести необходимую рефлексию и выявить точки роста. Выражаю благодарность организаторам за качественную программу и поддержку на всех этапах обучения."

От себя лично и от лица всего нашего канала поздравляю Виталия Александровича с прохождением сертификации на самый высокий уровень, рад что принимал участие в подготовке как тренер. Уверен, это событие принесёт пользу как в работе Виталия, так и позитивно отразится в деятельности профессионального сообщества.

P.S. Друзья, расстаёмся с вами на выходные. И чтобы наше расставание было недолгим, а выходные - ещё приятнее, мы подготовили для вас полезный подарок. В тренажёре «Практикум» появились тест и квизы по элементу «Лидерство».

В основе, как обычно, лежат 5 ключевых показателей, каждый из которых подробно разобран по критериям. В итоге получился тест из 25 вопросов и 25 квизов — отличный способ занять себя на час и прокачать навыки.

Ссылки на элемент:
Телеграм: https://t.me/Kaltykov_bot?start=link_OxyR4Yyilj
MAX: https://max.ru/id366219686123_bot?start=link_OxyR4Yyilj

Далеко не уходим, хороших выходных! 🍹

Какую цену платит РП за то, что умеет говорить на языке каждого — и молчит на своём

Ольга Цуканова
Совладелец Veritas Group - Due Diligence и профайлинг для бизнеса и инвесторов
Психотерапевт, бизнес-психолог.

Я думаю, вам знакомо понятие — маргинальный человек. И я говорю в контексте человека, который стоит на границе двух культур. Достаточно свой для каждой, но никогда на 100%.
Такой человек обладает редким даром: он понимает обе стороны изнутри. Видит то, чего не видят те, кто живёт только в одном мире. Умеет переводить, соединять, находить общее там, где другие видят только различия.
Но за этот дар есть цена.
Он всегда немного чужой.

Именно так устроена работа РП.
• С командой: ты тот, кто ставит задачи и контролирует. Даже если ты открытый и человечный — дистанция встроена в роль. Ты не можешь быть полностью своим среди людей, за результат которых отвечаешь.
• С функциональными руководителями: ты почти всегда чужой: приходишь забирать их людей, менять их приоритеты, создавать нагрузку, которой у них не было. Даже при хороших отношениях — ты угроза их устоявшемуся порядку.
• С заказчиком: ты — исполнитель, который должен решать его проблемы, не создавая новых.
• С топ-менеджментом: ты — тот, кто приносит неудобные вопросы.
И вот ты стоишь посередине. Говоришь на языке каждого. Понимаешь каждого. Нужен каждому. И по-настоящему никем не понят.

Как граничный слой, зона между двумя средами: вода и воздух, лёд и вода. Там, где 2 среды встречаются, всегда присутствует турбулентность, особые законы, больше трения, чем в любой из сред по отдельности.

РП живёт в таком граничном слое постоянно. Это его естественная среда обитания. Но именно на границах сред рождаются облака, волны, жизнь. Именно там — максимальная энергия и максимальный потенциал. И там же — максимальный износ.

Человек, который годами говорит на языке других — постепенно теряет контакт со своим языком.
Не в смысле, что забывает, чего хочет. А в смысле, что перестаёт иметь место, где можно говорить без перевода, где не надо адаптировать, смягчать, объяснять контекст. Где другой человек уже знает — и понимает с полуслова.
Это особый вид усталости. Не от работы — а от постоянного перевода для других.

Чем лучше РП выполняет свою работу — чем точнее говорит на языке каждой стороны, чем лучше балансирует между всеми интересами — тем более одиноким он становится.
Потому что мастерство в этой профессии требует постоянно выходить за пределы собственной позиции. Видеть глазами заказчика. Думать как функциональный руководитель. Чувствовать как команда.
И в этом постоянном выходе в чужую позицию — легко потерять себя, пока однажды не обнаруживаешь, что блестяще понимаешь всех вокруг и с трудом слышишь себя.

Что на самом деле помогает?
Не нетворкинг. Не новые знакомства. Не корпоративные тимбилдинги.
Нужно место, где не надо переводить.
Люди, которые знают изнутри, что такое матричная структура. Которые понимают без объяснений, почему один звонок недовольного заказчика может забрать весь запал на неделю. Которые не спрашивают «ну и что такого сложного — просто договорись с людьми».
Место, где можно быть не РП, а просто человеком.
Это уже необходимость.
Как граничный слой, которому нужны обе среды — иначе он перестаёт существовать.

P.S. В январе я была на встрече СОВНЕТ в Москве. И вот там я увидела именно этих людей. Профессионалов, которые говорят на языке каждого. Которые держат на себе огромные системы. Которые умеют всё объяснить всем — и при этом так редко слышат что-то настоящее в ответ.

И я поняла кое-что важное для себя.
Я очень рада что могу быть полезной именно в этом сообществе. Не с готовыми ответами — а с вопросами которые помогают задуматься и найти решение. С пространством, где можно наконец говорить без перевода.

У вас всегда есть выбор и шанс — задать мне вопрос. Здесь в комментариях. В любой момент.
Иногда одного вопроса достаточно, чтобы что-то сдвинулось.

#экспертговорит
#ОльгаЦуканова

Роль менеджера: быть психологом, нянькой и пожарным одновременно
(По мотивам историй кандидатов на сертификацию)

Александр Калтыков
Вице-президент СОВНЕТ

Ваша должностная инструкция - это просто список неподтвержденных тезисов. Там написано: «Управление проектами, контроль сроков, коммуникация с заказчиком».

А на деле? Ты - многорукий Шива, у которого одна рука вытирает слёзы программисту, вторая меняет подгузники проекту, а третья пытается потушить пожар, который разгорелся из-за того, что кто-то не так понял слово «срочно».

Ты приходишь на работу как менеджер, а уходишь как психолог-любитель. Твой главный инструмент - не Jira, а фраза: «Я тебя понимаю, давай разберёмся». Ты слушаешь про проблемы в коде, в личной жизни и про то, что в столовке опять гречка. Ты - ходячая жилетка, и твоя работа - делать вид, что тебе не всё равно.

Потом ты превращаешься в няньку. Твой проект - это капризный малыш, который только что разбил коленку (сорвался дедлайн) и требует конфетку (новый сервер). Ты бегаешь вокруг него с зелёнкой и уговорами: «Ну ничего, до свадьбы заживёт, а пока давай поработаем в выходные».

И конечно, ты - пожарный. Только ты потушил один пожар (заказчик в гневе), как тут же загорается другой (сервер упал). Ты носишься по офису с виртуальным огнетушителем и кричишь: «Всем сохранять спокойствие! Это просто плановое возгорание!».

И самое смешное? В конце дня ты смотришь на себя в зеркало и думаешь: «Как я вообще это делаю?». А потом вспоминаешь: никак. Ты просто делаешь умное лицо и надеешься, что до завтра ничего не взорвётся.

Потому что если ты не психолог, нянька и пожарный одновременно, то кто?

#АлександрКалтыков
#экспертговорит

Коллеги, кто уже мысленно на даче / в баре / на диване? Мы тоже! Но перед тем как окончательно уйти в weekend-режим, предлагаем занять себя чем-то полезным (и доказать, что мы не только отдыхать умеем).

В нашем тренажёре есть элемент — «Конфликты и кризисы». Это отличный способ прокачать навыки управления сложными ситуациями, пока мы не общаемся.

Займитесь делом, чтобы было о чём рассказать в понедельник, а мы пока подготовим что-нибудь интересное к следующей неделе!

Ссылки:

* Телеграм: https://t.me/Kaltykov_bot?start=link_DpMKka6SGX
* MAX: https://max.ru/id366219686123_bot?start=link_DpMKka6SGX

Всем продуктивного вечера и отличных выходных!