#экспертговорит

Евгений Беспалов, руководитель проектного офиса энергогенерирующей компании «ГТ Энерго»

Синдром выученной беспомощности

Мартин Селигман, известный психолог прошлого века, примерно полвека назад занимался экспериментами, связанными с формированием условных рефлексов у собак. Исследования были направлены на попытку вызвать у животных страх перед звуками высокой частоты. Животные были заключены в клетки, где им подавали звук высокой частоты, одновременно применяя электрический удар. После серии повторений клетки открывали, ожидая, что собаки поспешат наружу, услышав звук. Однако, предположения не сбылись. Собаки просто ложились и жалобно скулили, не покидая своих клеток. Селигман пришел к выводу, что животные перестали пытаться избежать боли от электрошока, поскольку после многочисленных безуспешных попыток они привыкли к его неизбежности и, таким образом, "освоили беспомощность".
Потом проводили подобный эксперимент и на людях. Человеческих испытуемых заставляли столкнуться с неразрешимыми проблемами и невозможными заданиями, вместо того чтобы подвергать их электрическому току, как в предыдущих экспериментах. Было обнаружено, что человек может легко находиться в состоянии, когда он перестает сопротивляться негативным факторам после нескольких неудач.

Продолжение 👇

Беспомощность не всегда проявляется в виде "лежать и стонать". Есть различные сценарии, которые могут беспрепятственно сменять друг друга:

1. Разрушительное поведение - агрессия, нацеленная на себя или окружающих. Например, руководитель, оказавшийся в сложной рабочей обстановке, начинает взрываться на подчиненных или коллеги начинают кричать друг на друга.

2. Летаргия и отсутствие интереса к действиям, а также отрыв от реальности манифестируются в виде следующего: работник мрачно и безразлично взирает в окно или с отсутствующим взглядом смотрит на экран компьютера.

3. Избыток стандартных реакций - это когда человек пытается найти ответы среди уже известных ему решений и постоянно проверяет результаты. В таком случае, работник попытается решить проблему, используя не подходящие для этого устаревшие методы, и будет непрерывно контролировать итоги своих действий.

4. Ложная активность - это когда работник ведет себя суетливо и без цели, что не соответствует реальной ситуации и не приводит к результатам. В этом случае, работник будет бесцельно ходить по офису, обзванивать все контакты из адресной книги и беспокоить коллег.

5. Стремление к несущественным целям - это попытка отвлечься от реальной проблемы, заменив ее менее актуальной.

Вместо решения конфликтов внутри коллектива, руководитель занят переорганизацией своего рабочего пространства или удалением "ненужных" иконок с рабочего стола.

Ощущение беспомощности - это препятствие для любой команды, работающей над продуктом. Этот синдром вызывает потерю чувства свободы, недоверие в способности изменить что-либо, сомнение в своих силах, подавленность, депрессию и даже может способствовать более быстрому приближению смерти.

В среде, где главный стимул - избегание неудач, руководители любого звена быстро приобретают чувство беспомощности, в особенности если их поощряют за такую деятельность, а также за недопущение ошибок.

В случае авторитарного подхода к управлению, команды могут столкнуться с проблемой обученной беспомощности. Если требуется сформировать команду, неспособную самостоятельно принимать решения, то стоит применить стратегию управления в стиле диктатора-микроменеджера.

Обученная беспомощность не обязательно возникает только в результате переживания негативных ситуаций, она может проявиться и в результате наблюдения за людьми, которые сами неспособны справиться с проблемами. Частое созерцание телевизора может привести к появлению этого синдрома. Наличие в команде человека, постоянно жалующегося и создающего негативную атмосферу, может подвергнуть рискам весь проект.

Как предотвратить разрушающее воздействие обученной беспомощности на команду?
1. Использовать методику активного преодоления препятствий, побуждая сотрудников искать решения. Создать все необходимые условия для этого, удалив любые бюрократические и административные преграды. В конечном итоге, это приведет к значительному увеличению устойчивости команды к обученной беспомощности.
2. Стимулировать у людей уверенность в себе. Индивидуумы с большим уровнем самоуважения реже сталкиваются с проблемой приобретенной беспомощности.
3. Ограничить негативные эмоции в коллективе, уменьшить количество сплетен и интриг. Стремиться к более оптимистичному видению будущего.

Это так просто, но в то же время так важно, не так ли?

#экспертговорит
#ЕвгенийБеспалов

☝️ Коллеги последний день опроса. Далее переходим к подсчёту индексов.
Кто не успел или почему-то откладывал - самое время совершить историческое действие 😁

Пройдитесь по ссылкам и оставьте своё мнение 👇

https://t.me/CommunityProject/1386

https://t.me/CommunityProject/1387

https://t.me/CommunityProject/1388

https://t.me/CommunityProject/138

https://t.me/CommunityProject/1390

https://t.me/CommunityProject/1391

https://t.me/CommunityProject/1392

https://t.me/CommunityProject/1393

А для тех кому нужна более подробная информация о том что мы делаем, предлагаю ознакомиться с отчётом за 2 квартал 👇

https://sovnet.ru/news/indeks-dinamiki-razvitiya-proektnogo-upravleniya-v-rossii-itogi-ii-kvartala

Хорошего вечера!!!

Ускорев Илья Викторович, Руководитель службы качества частной Южно-Корейской космической компании KAIROSPACE Co., Ltd.

"Система ПВО"

У каждого человека есть своя система понимания того, как он воспринимает порученные ему задачи и как приступает к их выполнению.

Кто-то не дослушав говорит "есть, сэр" и бежит делать, кто-то если и выслушав пойдет не шатко не валко делать, пока дедлайн не нагрянет, ну а кто-то да и сделает всё вроде в срок , всё вроде так, но где-то что-то не совсем.

Я в своей практике выполнения задач пользуюсь собственной системой ПВО "Погоди Выполнять - Отменят". Суть её в том, что даже если начальник ставит в спешке задачу общего характера это не значит, что я побегу её делать как я понял, лишь бы не беспокоить начальство расспросами.
Для начала как бы и кем бы не была поставлена задача провожу аналитику заинтересованной строны (постановщика задач) на предмет ожидаемого результата. Если результат понятен (о чудо - начальник в кой то время поставил четко, понятно с адекватными сроками), и при этом нет других решений достигнуть лучшего, то приступаю делать. Если же есть варианты решения лучше, то иду к постановщику задачи и предлагаю лучшее решение обговаривая сроки.
Если ожидаемый результат постановщика задач не понятен к задаче не приступаю. Нахожу время, чтобы лично подойти, или написать письмо, звоню (это зависит от типа установленных правил коммуникаций) и уточняю конкретику и обговариваю сроки.
Цель в виде конечного результата стараюсь определять по SMART.
Следование вышеизложенным правилам позволяет мне в большей степени предоставлять результат задачи постановщику в указанный срок.

А торопиться не стоит. Есть исключения когда пожар, наводнение и другое ЧП, но мы же не МЧС?!

Зачастую при уточнении задачи и понимания конечного результата задача вообще может быть отменена или поставлена в другом виде с другой целью.
А у вас какое "ПВО" при выполнении задач?

#экспертговорит