Prezados(as),

#Clientes que utilizam a Corretora Genial Investimentos#

Verificamos que duas operações dos Setups da CodeTrading tiveram o Stop pulado e após alguns minutos com o retorno do preço as operações fecharam com uma diferença de 100 pontos.

Esse problema ocorreu em nossa conta da Genial disponível no CSA.

Por favor verifiquem se as suas operações estão corretas e em caso de problemas como o descrito acima por favor encaminhem para o e-mail canaldotrader@genialinvestimentos.com.br com o máximo de detalhes sobre as operações e número da conta.

Se por um acaso ainda tenha operações em andamento com o stop pulado a Corretora orientou a encerrar as operações pelo Trader Cockpit.

Em seguida verifiquem o Metatrader5 se está zerado, caso não esteja solicite por e-mail a limpeza de ordens que possam aparecer no Metatrader5.

Nesse caso é interessante desligar o botão Algotrading (negociação automatizada) para não abrir novas operações hoje.

Em caso de dúvidas quanto aos problemas na Genial utilizem o chat no site da Corretora e escolham a opção Plataformas.

Equipe CodeTrading