🚀 Telegram-уведомления в Call Intellect

Мы запустили новую функцию, чтобы вы всегда были в курсе самого важного — без лишнего шума.

🔔 Telegram-уведомления помогут оперативно получать сообщения о событиях, которые требуют вашего внимания, например:
— отрицательный баланс личного кабинета
— сбои или изменения в работе канала
— другие критически важные моменты

📌 Только важные уведомления.
📌 Ничего лишнего.
📌 Всё — прямо в Telegram.

Мы сделали эту функцию, чтобы вы ничего не упускали и могли быстро реагировать на ключевые ситуации.
С заботой о вас и вашем бизнесе 💙

Если нужно — пишите нам, поможем с подключением и настройкой.

🚀 Новая функция в Call Intellect — шаблоны сообщений

Теперь отвечать клиентам стало ещё проще и быстрее.

Как использовать:
1️⃣ Зайдите в Диалоги
2️⃣ Нажмите на скрепку
3️⃣ Выберите Шаблоны сообщений

✨ Вы можете:
— создавать неограниченное количество шаблонов
— использовать их для быстрых стандартных ответов (приветствия, инструкции и т.д.)
— искать шаблоны по названию
— при необходимости добавлять теги
— прикреплять файлы к шаблонам

Отправка шаблона — так же через скрепку 📎

Быстрее. Удобнее. Без лишних действий.

🔐 Как настроить ограничения для менеджеров в Call Intellect

Сегодня рассказываем о функции, которая помогает разграничить доступ менеджеров к чатам и навести порядок в работе с клиентами.

Чтобы в чатбоксе менеджер не видел сообщения других сотрудников, выполните несколько простых шагов:

Шаг 1
Зайдите в Личный кабинет Call Intellect и перейдите во вкладку «Дашборд».

Шаг 2
Откройте блок «Пользователи» и нажмите «Управление пользователями».

Шаг 3
Откроется таблица со всеми сотрудниками:
• подтянутыми из CRM
• или добавленными вручную

Шаг 4
В колонке «Действия» нажмите на иконку ✏️ (карандаш).

Шаг 5
В открывшемся меню выберите роль «Менеджер».

При этой роли сотрудник будет:
• видеть только свои чаты,
• либо чаты, где менеджер не назначен.

Шаг 6
Нажмите «Применить», чтобы сохранить настройки.

⸻

Эта функция помогает:
✔ защитить переписки
✔ исключить путаницу между менеджерами
✔ выстроить прозрачную и удобную работу с клиентами

Если остались вопросы — наша команда всегда на связи 💙

Менеджеры могут красиво говорить на планёрке, но переписки всегда показывают правду.

Когда РОП начинает масштабировать отдел продаж, сталкивается с классикой: менеджеры уверяют, что «всё по скрипту», РОП говорит «контроль есть», а по факту — деньги теряются в каждом третьем диалоге.

Вы обязаны держать уровень. Но вручную разбирать *сотни* переписок — нереально.
Поэтому мне в работу заходит Call Intellect — ИИ-контроль качества переписок.
Инструмент, который за секунды показывает:
✔️ кто нарушает скрипт
✔️ кто сливает горячие лиды
✔️ какие сообщения действительно закрывают
✔️ и где утекает выручка
РОП работает точечно, менеджеры — чище, а конверсия растёт без увеличения бюджета на лиды 😉

Хотите увидеть, как ваши менеджеры пишут на самом деле?
Напишите Насте в ТГ кодовое слово «ОКК» — @callintellect

Почему бизнесу нужно единое окно? 🧩

Когда в компании много подрядчиков и отделов — начинается хаос 🤯
сообщения теряются 💬, задачи дублируются 🔁, сроки срываются ⏳
а владелец бизнеса превращается в диспетчера 🚨

Единое окно — это одна точка входа для всех задач и коммуникаций 🪟

Что это даёт бизнесу 👇

✅ Порядок — все запросы и задачи в одном месте
⏱ Экономия времени — не нужно прыгать между чатами и людьми
🎯 Ответственность — всегда понятно, кто отвечает за результат
👀 Контроль — реальная картина, а не «у нас всё хорошо»
⚡️ Скорость — решения принимаются быстрее, ошибки ловятся раньше

В итоге владелец бизнеса перестаёт тушить пожары 🔥
и начинает управлять, а не реагировать 🧠📈

Единое окно — это не про бюрократию 🗂
Это про ясность ✨, спокойствие 😌 и рост 🚀

🚀 Вводим новую рубрику в нашем TG-канале — «Обновления»

Будем регулярно рассказывать, что нового появилось в сервисе и как это упрощает работу 👌

И новое обновление:

🔍 Поиск по сообщениям в диалогах

Теперь нужный диалог можно найти за пару секунд:
— Перейдите во вкладку «Диалоги»
— Над чатами появилось поисковое поле
— Нажмите на лупу и введите часть сообщения, которое писали раньше — система найдет нужный диалог

Дополнительно доступен поиск:
— по ответственному менеджеру
— по клиенту
— по тегу, который вы устанавливали внутри чата

Меньше прокрутки, меньше «где это было?» — больше контроля и скорости 💪

Следующие обновления — скоро 👀

🆕 Обновление сервиса № 2

👥 Новая фича: префиксы менеджеров в групповых чатах
Вот над чем сегодня старались наши программисты 💪
Для групповых чатов теперь можно указать префиксы к сообщениям менеджеров.

В начале каждого отправленного сообщения автоматически появляется имя менеджера, который его написал.
Зачем это нужно:
— сразу понятно, кто отвечает клиенту
— меньше путаницы в групповых диалогах
— больше прозрачности и контроля общения
Фича уже доступна 🚀

Вот как это выглядит 👇👇

Еженедельные обновления 🚀

Ещё одно важное дополнение — про доступы и роли.

🔐 Гибкая настройка видимости чатов для менеджеров

Раньше:
если у сотрудника была роль «менеджер», он автоматически не видел переписки своих коллег.

Теперь:
можно вручную выбрать, должен ли сотрудник видеть чаты,
где он не является ответственным.

📍 Как настроить:

1. Перейдите во вкладку Дашборд
2. Откройте раздел Пользователи
3. Найдите колонку «Видит чужие чаты»

🔵 Если кнопка активна и горит голубым —
менеджер будет видеть переписки коллег.
⚪ Если выключена — будет доступ только к своим чатам.

Больше гибкости для команд и понятного контроля доступа 👍

🚀 Ровно 1 год, 1 месяц и 5 дней — мы резиденты Сколково

С 18.12.2024 Call Intellect официально входит в реестр стартапов Инновационного центра Сколково.

Резидент Сколково — это:
✔️ строгий отбор
✔️ подтверждённые технологии
✔️ сильная инновация и потенциал роста
✔️ российское юрлицо и прозрачность

Что это даёт клиентам и партнёрам:
— подтверждённую экспертизу проекта
— надёжный ИИ-продукт, которому можно доверять
— развитие и инновации «вдолгую», а не временные решения

Мы строим сильный технологический продукт и отвечаем за результат.
Спасибо, что вы с нами. Дальше — только рост 🚀

🔎 Найти нас можно на сайте Сколково

Сегодня разберём важную тему —
как клиенты и переписки “уходят” вместе с уволенными менеджерами ⚠️

Знакомая ситуация:
менеджер увольняется,
в CRM — ни заметок, ни информации о клиентах,
ни понимания, насколько тёплая была база и на каком этапе сделка.

А если WhatsApp или Telegram были установлены на личном телефоне менеджера —
при смене телефона, сбросе или переносе аккаунта
переписки в WhatsApp и Max могут просто исчезнуть.

📉 Итог:
— потерянные клиенты
— оборванные сделки
— отдел продаж начинает всё с нуля

---

Как это решается в нашем сервисе 👇

✅ Переписки не удаляются никогда
— даже если WhatsApp «слетел»
— даже если нужно сменить основной телефон
— даже если менеджер больше не работает в компании

✅ Все диалоги и клиенты
сохраняются в диалоговом окне и прямо в CRM

✅ История общения, этап сделки и контекст —
остаются у бизнеса, а не у сотрудника

💡 Клиенты принадлежат компании,
а не телефону менеджера.

Именно для этого мы и делаем централизованный контроль переписок.

На своём опыте мы поняли,
что без контроля переписок менеджеров продаж меньше.

Ответили через 3–5 часов / через день.
А то и вообще забыли ответить.
Клиент остыл. Сделка ушла.

Так было у нас раньше.

Мы решили эту проблему —
создали ИИ-контроль переписок.

Это инструмент для роста прибыли без лишних затрат.

Теперь:
✅ видим оценку каждого менеджера
✅ сразу понимаем, где косяки
✅ разбираем конкретные диалоги
✅ менеджеры знают, что есть контроль и становятся внимательнее

💡 Контроль переписок = сохранённые клиенты и доп выручка.

Именно этим решением мы можем быть полезны:)

🆕 Обновление для пользователей amoCRM
Теперь у нас есть интеграция с Salesbot 🚀

Salesbot — это роботы в amoCRM для автоматизации множества процессов 👇

Боты в amoCRM, интегрированные с WhatsApp через Call Intellect, позволяют автоматически отправлять сообщения, обрабатывать заявки и квалифицировать лиды 24/7


🤖 Как это работает
В amoCRM есть Salesbot — боты, которые срабатывают по заданным условиям.

Мы добавили поддержку этого функционала в Call Intellect.

Теперь вы можете:
— мгновенно отвечать клиенту по шаблонам
— снизить нагрузку на менеджеров
— автоматически создавать чаты прямо в карточке лида/сделки
— квалифицировать лиды без участия человека

📌 Пример:
Сделку передвинули на этап «Установление контакта» →
Salesbot срабатывает и автоматически отправляет сообщение клиенту через Call Intellect:

> «Добрый день, меня зовут Настя 👋 Хочу предложить вам демо. В какое время вам удобно?»

Теперь вы просто подключаете наш сервис, настраиваете Salesbot —
и вся логика автоматических сообщений работает без костылей и ручных действий.

Автоматизация, которая реально работает 💪

Подробнее в нашей статье: https://lia-1.gitbook.io/call-intellect-docs/documentation/podklyuchenie-integracii/kak-dobavit-salesbot-v-amosrm