📩Эффективные email-кампании: как этого добиться?
Для создания успешных email-рассылок важно разработать чёткую стратегию. Вот шаги, которые помогут вам достигать ваших маркетинговых целей, привлекать лиды, увеличивать вовлечённость и укреплять доверие к вашему бренду.
1️⃣Планирование процесса: Разработайте блок-схемы, чтобы наглядно представить последовательность писем и определить оптимальную частоту их отправки. Это поможет плавно интегрировать новых пользователей в взаимодействие с вашим брендом.
2️⃣Подготовка контента: Создайте качественные тексты и визуальный контент для ваших писем. Используйте готовые шаблоны или HTML-редактор для адаптации и персонализации ваших рассылок.
3️⃣Определение триггеров: Установите, какие действия будут запускать автоматическую отправку писем. Это могут быть регистрация на сайте, создание списка желаний или посещение определённой страницы.
4️⃣Сегментация аудитории: Персонализируйте письма на основе данных пользователей, их покупательской истории и предыдущего опыта. Используйте динамический контент, который адаптируется под интересы и поведение клиента в реальном времени.
5️⃣Тестирование: Перед отправкой проверьте, как ваши письма отображаются, чтобы убедиться в корректном рендеринге, особенно в тёмном режиме, и выявить возможные ошибки.
6️⃣Использование AI: Искусственный интеллект может анализировать показатели ваших кампаний и автоматически подстраивать путь клиента к конверсии, повышая эффективность рассылок.
7️⃣Мониторинг результатов: Отслеживайте ключевые метрики, проводите A/B-тесты, экспериментируйте с дизайном и текстами. Анализируйте результаты, чтобы понять поведение пользователей, оценить успех кампаний и найти точки для улучшения.
8️⃣Омниканальный подход: Включите в ваш маркетинг-микс push-уведомления и in-app-сообщения, чтобы поддерживать интерес клиентов на разных этапах их взаимодействия с вашим брендом.
Для создания успешных email-рассылок важно разработать чёткую стратегию. Вот шаги, которые помогут вам достигать ваших маркетинговых целей, привлекать лиды, увеличивать вовлечённость и укреплять доверие к вашему бренду.
1️⃣Планирование процесса: Разработайте блок-схемы, чтобы наглядно представить последовательность писем и определить оптимальную частоту их отправки. Это поможет плавно интегрировать новых пользователей в взаимодействие с вашим брендом.
2️⃣Подготовка контента: Создайте качественные тексты и визуальный контент для ваших писем. Используйте готовые шаблоны или HTML-редактор для адаптации и персонализации ваших рассылок.
3️⃣Определение триггеров: Установите, какие действия будут запускать автоматическую отправку писем. Это могут быть регистрация на сайте, создание списка желаний или посещение определённой страницы.
4️⃣Сегментация аудитории: Персонализируйте письма на основе данных пользователей, их покупательской истории и предыдущего опыта. Используйте динамический контент, который адаптируется под интересы и поведение клиента в реальном времени.
5️⃣Тестирование: Перед отправкой проверьте, как ваши письма отображаются, чтобы убедиться в корректном рендеринге, особенно в тёмном режиме, и выявить возможные ошибки.
6️⃣Использование AI: Искусственный интеллект может анализировать показатели ваших кампаний и автоматически подстраивать путь клиента к конверсии, повышая эффективность рассылок.
7️⃣Мониторинг результатов: Отслеживайте ключевые метрики, проводите A/B-тесты, экспериментируйте с дизайном и текстами. Анализируйте результаты, чтобы понять поведение пользователей, оценить успех кампаний и найти точки для улучшения.
8️⃣Омниканальный подход: Включите в ваш маркетинг-микс push-уведомления и in-app-сообщения, чтобы поддерживать интерес клиентов на разных этапах их взаимодействия с вашим брендом.
🗣️IPSOS о предпочтениях российских потребителей в программах лояльности и их мотивах
Основные выводы:
📌В течение года процент россиян, активно использующих программы лояльности, вырос с 75% до 77% и продолжает демонстрировать положительную динамику
📌Эмоциональный фактор так же важен, как и материальные выгоды: впечатления, которые получает клиент, влияют не только на его участие в программе лояльности, но и на общее отношение к бренду или сети
👍Если потребитель доволен программой лояльности, он ощущает:
🔸 уверенность в успешности своих покупок
🔸радость и удовлетворение от полученных бонусов
🔸 интерес и любопытство к будущим наградам
🔸 чувство значимости и заботы со стороны компании
🔸 осознание собственной "умности" — осознание того, что он получает больше выгод, чем другие, и максимально использует все возможности; азарт от накопления баллов/бонусов для извлечения максимальной выгоды
👎 Если программа лояльности вызывает негативные чувства, клиент может испытывать:
🔸 разочарование и раздражение из-за неисполненных обещаний
🔸 сомнения в целесообразности покупок в этом магазине или пользования услугами бренда
🔸 разочарование от потраченного времени и усилий на выполнение условий программы
🔸 ощущение, что магазин или сеть не ценят своих клиентов
🔸 восприятие, что магазин или сеть не следят за рыночными тенденциями и не соответствуют современным ожиданиям
Текст отчета 👇
Основные выводы:
📌В течение года процент россиян, активно использующих программы лояльности, вырос с 75% до 77% и продолжает демонстрировать положительную динамику
📌Эмоциональный фактор так же важен, как и материальные выгоды: впечатления, которые получает клиент, влияют не только на его участие в программе лояльности, но и на общее отношение к бренду или сети
👍Если потребитель доволен программой лояльности, он ощущает:
🔸 уверенность в успешности своих покупок
🔸радость и удовлетворение от полученных бонусов
🔸 интерес и любопытство к будущим наградам
🔸 чувство значимости и заботы со стороны компании
🔸 осознание собственной "умности" — осознание того, что он получает больше выгод, чем другие, и максимально использует все возможности; азарт от накопления баллов/бонусов для извлечения максимальной выгоды
👎 Если программа лояльности вызывает негативные чувства, клиент может испытывать:
🔸 разочарование и раздражение из-за неисполненных обещаний
🔸 сомнения в целесообразности покупок в этом магазине или пользования услугами бренда
🔸 разочарование от потраченного времени и усилий на выполнение условий программы
🔸 ощущение, что магазин или сеть не ценят своих клиентов
🔸 восприятие, что магазин или сеть не следят за рыночными тенденциями и не соответствуют современным ожиданиям
Текст отчета 👇
🔐Про маркетинг и службы безопасности
Совет директоров по маркетингу (CMO Council) в сотрудничестве с KPMG сегодня объявил о выпуске нового отчета под названием «Маркетинг и безопасность данных: неожиданное партнерство для построения бренда».
В отчете отмечено, что большинство руководителей по маркетингу считают, что партнерство между маркетингом очень важно для приобретения, поддержания и защиты данных клиентов для достижения конкурентного преимущества.
Ключевые выводы:
📌79% лидеров в сфере маркетинга заявили, что партнерство между маркетингом и безопасностью крайне (44%) или очень (35%) важно для приобретения, поддержания и защиты данных клиентов для достижения конкурентного преимущества
📌33% партнерств между маркетингом и безопасностью неэффективно сотрудничают
📌84% лидеров в сфере маркетинга отметили, что инициативы в области ИИ и машинного обучения представляют собой растущую угрозу безопасности
📌32% менее эффективных партнерств между маркетингом и безопасностью общаются только во время кризисов
Сильное партнерство между маркетингом и безопасностью помогает сохранить репутацию бренда в условиях, насыщенных проблемами конфиденциальности, доказывая, что сильная приверженность безопасности также может помочь в построении бренда. Слабое партнерство может привести к катастрофам с данными, которые подорвут репутацию бренда, а также доверие клиентов и сотрудников.
Совет директоров по маркетингу (CMO Council) в сотрудничестве с KPMG сегодня объявил о выпуске нового отчета под названием «Маркетинг и безопасность данных: неожиданное партнерство для построения бренда».
В отчете отмечено, что большинство руководителей по маркетингу считают, что партнерство между маркетингом очень важно для приобретения, поддержания и защиты данных клиентов для достижения конкурентного преимущества.
Ключевые выводы:
📌79% лидеров в сфере маркетинга заявили, что партнерство между маркетингом и безопасностью крайне (44%) или очень (35%) важно для приобретения, поддержания и защиты данных клиентов для достижения конкурентного преимущества
📌33% партнерств между маркетингом и безопасностью неэффективно сотрудничают
📌84% лидеров в сфере маркетинга отметили, что инициативы в области ИИ и машинного обучения представляют собой растущую угрозу безопасности
📌32% менее эффективных партнерств между маркетингом и безопасностью общаются только во время кризисов
Сильное партнерство между маркетингом и безопасностью помогает сохранить репутацию бренда в условиях, насыщенных проблемами конфиденциальности, доказывая, что сильная приверженность безопасности также может помочь в построении бренда. Слабое партнерство может привести к катастрофам с данными, которые подорвут репутацию бренда, а также доверие клиентов и сотрудников.
🍁🍂Пока сегодня все переворачивают календарь и горят костры рябин, хотим поговорить с вами про CXDP.
❓Напомним, что же это такое. CXDP – это CDP + коммуникации «в одном флаконе». Не нужно подключать сторонние сервисы, кабинеты или рассылки. Платформа позволяет сегментировать клиентов в режиме реального времени и коммуницировать с ними, не выходя из личного кабинета. Она имеет бесшовную интеграцию с такими каналами коммуникаций, как SMS, Email, мобильными PUSH-уведомлениями, Viber и другими.
❗Основное отличие CXDP от конкурентов, оставшихся на рынке, заключается в простоте использования. Инструмент предлагает простые и понятные функции без лишних опций. С точки зрения пользователя, это означает простой интерфейс и быстрый отклик в работе с клиентской базой. Платформа написана «с нуля», а не является переделанным продуктом уже существующего решения. Поэтому «под капотом» всё сделано правильно: платформа позволяет эффективно обрабатывать большие объёмы информации и быстро предоставлять их пользователю через удобный интерфейс.
🔥Немаловажный бонус - CXDP недорогая, простая в применении и быстро выполняет свою главную функцию, что является её основным конкурентным преимуществом.
И ещё одна хорошая новость - клиенты, пострадавшие от отключения сервисов в России, могут подключиться к CXDP и получить первые три месяца бесплатно.
👇👇👇
Подключиться
❓Напомним, что же это такое. CXDP – это CDP + коммуникации «в одном флаконе». Не нужно подключать сторонние сервисы, кабинеты или рассылки. Платформа позволяет сегментировать клиентов в режиме реального времени и коммуницировать с ними, не выходя из личного кабинета. Она имеет бесшовную интеграцию с такими каналами коммуникаций, как SMS, Email, мобильными PUSH-уведомлениями, Viber и другими.
❗Основное отличие CXDP от конкурентов, оставшихся на рынке, заключается в простоте использования. Инструмент предлагает простые и понятные функции без лишних опций. С точки зрения пользователя, это означает простой интерфейс и быстрый отклик в работе с клиентской базой. Платформа написана «с нуля», а не является переделанным продуктом уже существующего решения. Поэтому «под капотом» всё сделано правильно: платформа позволяет эффективно обрабатывать большие объёмы информации и быстро предоставлять их пользователю через удобный интерфейс.
🔥Немаловажный бонус - CXDP недорогая, простая в применении и быстро выполняет свою главную функцию, что является её основным конкурентным преимуществом.
И ещё одна хорошая новость - клиенты, пострадавшие от отключения сервисов в России, могут подключиться к CXDP и получить первые три месяца бесплатно.
👇👇👇
Подключиться
CXDP - Customer Experience Data Platform
Подключайте CXDP-платформу, собирайте и анализируйте все данные о клиентах в одном месте, получайте инсайты и управляйте клиентским опытом
В свежей бета-версии для iOS появилась возможность создать уникальное имя пользователя и защититься от нежелательных сообщений через PIN-код.
Теперь пользователи могут выбирать имя пользователя вместо стандартного номера телефона, что повышает уровень безопасности и конфиденциальности общения.
Также будет предложена опция установки PIN-кода для защиты имени пользователя, добавляя еще один уровень безопасности.
👉Для того чтобы связаться с пользователем, не находящимся в списке контактов, потребуется ввести специальный PIN-код. Это нововведение направлено на предотвращение действий мошенников и спамеров. Введение данной функции будет добровольным, что позволит пользователям самим решать, нужно ли им включать эту дополнительную защиту.
Эти функции пока находятся в стадии разработки и будут добавлены в одном из будущих обновлений WhatsApp, однако точные сроки их появления пока не известны.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Klaviyo-2024StateofEcomm-Report.pdf
167.4 MB
Позитивные тренды в электронной коммерции в 2024 году 🚀💸
Несмотря на экономическую нестабильность, электронная коммерция демонстрирует оптимистичные перспективы. Согласно новому отчету от Klaviyo, бренды ожидают рост продаж, а потребители планируют тратить больше. 📈
Но ожидания у них не всегда совпадают. 🤔📊 Хотя бренды знают, что скидки и акции привлекают покупателей 💵, потребители ищут не только низкие цены. Например, 50% брендов предлагают программы лояльности и 48% — мобильные приложения 📱, которыми активно пользуются 86% и 84% потребителей соответственно. Однако только 60% брендов публикуют отзывы, которые читают 79% потребителей перед покупкой. 🛒💬
С другой стороны, некоторые инновации брендов не находят отклика у покупателей. Например, 51% брендов предлагают покупки в прямом эфире 🎥🛍️, но всего 18% потребителей этим пользуются. А из 36% брендов, использующих технологии AR/VR 🌐🕶️, они интересны только 15% потребителей.
Кроме того, есть заметный разрыв между тем, во что бренды инвестируют, и тем, что действительно влияет на потребителей. Только 31% брендов фокусируются на поисковой оптимизации 🔍, хотя 58% покупателей говорят, что поиск влияет на их решение о покупке. 🛍️
Тем не менее, адаптация к потребностям клиентов приносит свои плоды. 🍒 59% брендов увеличили скидки за последний год, и, несмотря на повышение цен 📈 и рост расходов 📉, 67% из них увидели рост прибыли, а 64% смогли увеличить маржу. 💰✨
Несмотря на экономическую нестабильность, электронная коммерция демонстрирует оптимистичные перспективы. Согласно новому отчету от Klaviyo, бренды ожидают рост продаж, а потребители планируют тратить больше. 📈
Но ожидания у них не всегда совпадают. 🤔📊 Хотя бренды знают, что скидки и акции привлекают покупателей 💵, потребители ищут не только низкие цены. Например, 50% брендов предлагают программы лояльности и 48% — мобильные приложения 📱, которыми активно пользуются 86% и 84% потребителей соответственно. Однако только 60% брендов публикуют отзывы, которые читают 79% потребителей перед покупкой. 🛒💬
С другой стороны, некоторые инновации брендов не находят отклика у покупателей. Например, 51% брендов предлагают покупки в прямом эфире 🎥🛍️, но всего 18% потребителей этим пользуются. А из 36% брендов, использующих технологии AR/VR 🌐🕶️, они интересны только 15% потребителей.
Кроме того, есть заметный разрыв между тем, во что бренды инвестируют, и тем, что действительно влияет на потребителей. Только 31% брендов фокусируются на поисковой оптимизации 🔍, хотя 58% покупателей говорят, что поиск влияет на их решение о покупке. 🛍️
Тем не менее, адаптация к потребностям клиентов приносит свои плоды. 🍒 59% брендов увеличили скидки за последний год, и, несмотря на повышение цен 📈 и рост расходов 📉, 67% из них увидели рост прибыли, а 64% смогли увеличить маржу. 💰✨
Зачем нужен CRM-маркетинг, если у вас уже есть email-рассылки? 🤔
Массовые рассылки — это полезный инструмент, но их эффективность напрямую зависит от точности попадания в интересы клиента. 🎯 Чем лучше предложение соответствует ожиданиям, тем выше вероятность конверсии. CRM-маркетинг помогает не только улучшить email-кампании, но и наладить все каналы взаимодействия с клиентами. 📧🔗
Почему email-маркетинг не всегда работает:
– Письма остаются непрочитанными ❌
– Их отправляют в «спам» 🗑️
– Клиенты отписываются от рассылок 🚫
– Растут затраты на рассылки без роста продаж 💸
CRM-маркетинг использует данные о поведении клиентов: от просмотров сайта до покупок 🛒. Это позволяет строить более точные и персонализированные коммуникации 📊, повышая LTV и эффективность всех каналов, а не только email. 🚀
Использовать CRM-маркетинг можно в любом бизнесе — от цветочных магазинов 🌸 до мебельных фабрик 🛋️. Персонализированные предложения 📩 значительно увеличивают шанс того, что письмо откроют, а не отправят в корзину 🗑️.
Массовые рассылки — это полезный инструмент, но их эффективность напрямую зависит от точности попадания в интересы клиента. 🎯 Чем лучше предложение соответствует ожиданиям, тем выше вероятность конверсии. CRM-маркетинг помогает не только улучшить email-кампании, но и наладить все каналы взаимодействия с клиентами. 📧🔗
Почему email-маркетинг не всегда работает:
– Письма остаются непрочитанными ❌
– Их отправляют в «спам» 🗑️
– Клиенты отписываются от рассылок 🚫
– Растут затраты на рассылки без роста продаж 💸
CRM-маркетинг использует данные о поведении клиентов: от просмотров сайта до покупок 🛒. Это позволяет строить более точные и персонализированные коммуникации 📊, повышая LTV и эффективность всех каналов, а не только email. 🚀
Использовать CRM-маркетинг можно в любом бизнесе — от цветочных магазинов 🌸 до мебельных фабрик 🛋️. Персонализированные предложения 📩 значительно увеличивают шанс того, что письмо откроют, а не отправят в корзину 🗑️.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Как говорится - было бы смешно, если бы не было так грустно🤣
Ставьте реакции на пост, если вам нравится такой формат, и мы продолжим с весёлыми видосами🤗
Ставьте реакции на пост, если вам нравится такой формат, и мы продолжим с весёлыми видосами🤗
🔥У нас вышло новое интервью!
На этот раз пообщались с Жанной Дашкевич, Руководителем управления лояльности и CRM, Burger King.
Обсудили, каким же образом удается поддерживать высокую лояльность, поговорили об основных каналах коммуникации и предыдущем опыте работы.
Также Жанна рассказала, каким вообще образом она попала в CRM-маркетинг, что даётся сложнее всего и описала своё видение индустрии в будущем.
👉Полный текст интервью читайте в нашем блоге.
На этот раз пообщались с Жанной Дашкевич, Руководителем управления лояльности и CRM, Burger King.
Обсудили, каким же образом удается поддерживать высокую лояльность, поговорили об основных каналах коммуникации и предыдущем опыте работы.
Также Жанна рассказала, каким вообще образом она попала в CRM-маркетинг, что даётся сложнее всего и описала своё видение индустрии в будущем.
👉Полный текст интервью читайте в нашем блоге.
Коллеги, хотим поделиться полезным телеграм-каналом Промопровод, который ведут ребята из Bafsy — платформы для запуска промо-акций.
Канал освещает маркетинг в сфере FMCG и может быть полезен всем, кто интересуется продвижением своего бренда.
В канале — реальные кейсы, новости и тренды в FMCG, которые можно сразу применять в работе. Всё по делу, без лишней теории.
Советуем подписаться — полезный контент от тех, кто знает, как работает цифровой маркетинг.
Канал освещает маркетинг в сфере FMCG и может быть полезен всем, кто интересуется продвижением своего бренда.
В канале — реальные кейсы, новости и тренды в FMCG, которые можно сразу применять в работе. Всё по делу, без лишней теории.
Советуем подписаться — полезный контент от тех, кто знает, как работает цифровой маркетинг.
🔥 Даша Гуща о ключевых навыках для успешного старта в CRM-маркетинге, формировании команды и преодолении вызовов в создании и реализации стратегий 💼
Еще недавно она была химиком-технологом, а теперь – эксперт в мире email-маркетинга 💌. В этом интервью мы обсудили, как понять, что CRM-маркетинг – это твое 💡, какие навыки нужны для успешного входа в профессию 🚀. А также поговорили о том, что ждет индустрию в будущем и каковы амбициозные планы Даши на следующие шаги 🛤.
А ещё Даша ведет свой канал о CRM-маркетинге. Тут можно найти разные и полезные исследования, вакансии, карьерные советы, мемы и разбор тестовых заданий.
Еще недавно она была химиком-технологом, а теперь – эксперт в мире email-маркетинга 💌. В этом интервью мы обсудили, как понять, что CRM-маркетинг – это твое 💡, какие навыки нужны для успешного входа в профессию 🚀. А также поговорили о том, что ждет индустрию в будущем и каковы амбициозные планы Даши на следующие шаги 🛤.
А ещё Даша ведет свой канал о CRM-маркетинге. Тут можно найти разные и полезные исследования, вакансии, карьерные советы, мемы и разбор тестовых заданий.
🥳У нас сегодня уникальнейший гость - Любовь Яровая!
Любовь прошла удивительный карьерный путь, начиная с позиции менеджера в страховой компании и достигнув уровня исполнительного директора.
Помимо опыта работы в корпоративной сфере, она стала создателем одного из самых известных курсов по CRM-маркетингу, открыла собственный бизнес и помогает предпринимателям находить точки для роста.
В интервью мы обсудили особенности её онлайн-школы, типичные ошибки её клиентов, которые мешают им продвигаться вперёд, а также поговорили о том, как в её деятельности нашлось место для эзотерики. Подробнее читайте в нашем блоге👇.
Любовь прошла удивительный карьерный путь, начиная с позиции менеджера в страховой компании и достигнув уровня исполнительного директора.
Помимо опыта работы в корпоративной сфере, она стала создателем одного из самых известных курсов по CRM-маркетингу, открыла собственный бизнес и помогает предпринимателям находить точки для роста.
В интервью мы обсудили особенности её онлайн-школы, типичные ошибки её клиентов, которые мешают им продвигаться вперёд, а также поговорили о том, как в её деятельности нашлось место для эзотерики. Подробнее читайте в нашем блоге👇.
cxdp.ru
Любовь Яровая о CRM-маркетинге в России, тенденциях в индустрии и о том, как гореть, а не выгорать
Любовь прошла интересный карьерный путь от менеджера страховой компании до исполнительного директора. Помимо работы в найме, она стала основателем одного из самых известных курсов по CRM-маркетингу, открыла свое дело и помогает владельцам бизнеса найти точки…
Хотим поделиться с вами нашим новым интервью😊
На этот раз нашим гостем стала Карина Сулейманова, Head of CRM Роллинг Мото.
Пообщались про особенности работы в сфере мотоциклов 🏍️ , обсудили насущные проблемы недооцененности CRM-маркетинга в высших кругах бизнеса, а также отметили появляющиеся тренды 📈 .
Полный текст интервью читайте в нашем блоге.
Кстати, Карина ведёт свой канал и будет рада всех там видеть🤗
На этот раз нашим гостем стала Карина Сулейманова, Head of CRM Роллинг Мото.
Пообщались про особенности работы в сфере мотоциклов 🏍️ , обсудили насущные проблемы недооцененности CRM-маркетинга в высших кругах бизнеса, а также отметили появляющиеся тренды 📈 .
Полный текст интервью читайте в нашем блоге.
Кстати, Карина ведёт свой канал и будет рада всех там видеть🤗
cxdp.ru
Карина Сулейманова о геймификации, персонализации и выходе CRM-маркетинга из тени
После опыта работы контент-менеджером, копирайтером, email-маркетологом и менеджером проекта Карина смогла с нуля выстроить CRM-систему в компании «Роллинг Мото». В нашем интервью она рассказала о ключевых сложностях, с которыми столкнулась, придя в компанию…