Еще один Грей с баней для наших прекрасных Заказчиков 🤩

История этого проекта получилась по-настоящему показательной.

Раньше мы условно обозначали расположение дома прямо на участке. Если после этого заказчик хотел внести изменения — писал в чате, а мы принимали информацию к сведению.

Смонтировали фундамент и септик, пробурили скважину… Приезжает заказчик на участок — и понимает, что в переписке имелось в виду совсем другое 🙀

Со стороны заказчика акт об отсутствии претензий уже был подписан. НО! Это были бы не мы, если бы сослались на подпись и оставили человека с неприятным осадком.

Мы приняли решение: ✔️ демонтировать и заново смонтировать фундамент ✔️ перенести септик ✔️ пробурить еще одну скважину 😅

Да, это дополнительные работы. Да, это наши ресурсы. Но для нас важнее, чтобы заказчик был доволен результатом.

После этого случая мы усилили процесс: ✔️ Теперь акт о расположении дома на участке подписывается только в офисе. ✔️ Любые изменения — через личное посещение и переоформление акта с подписью ✍️

Из всех монтажей - с нами такое впервые и это послужило уроком пересмотреть порядок взаимодействия с Заказчиками.

Потому что ответственность — это не про «по договору всё правильно», а про результат, которым гордятся обе стороны 🤩