Продолжаем о потерях

Выше в постах я писал о потерях, далее скажу о решениях.

Решения просты, но очень действенные:

✅Используйте подходы к разработке, которые будут эффективны именно для вашей компании и для вашего ИТ продукта, а не те, которые модны, хайповы и гремят на крупных конференциях под авторством крупных ИТ компаний

✅Убедитесь, что компетенций команды достаточно для решения вашей задачи. Заказчик - это тоже член команды и ему тоже может недоставать компетенций в постановке задачи, даже если это уважаемый ТОП менеджер. Если это так, значит ему нужно помочь и выделить ему в помощь аналитика, но только не такого, который будет за ним ходить, заглядывать преданно в глаза и записывать каждое слово, а такого, который быстро разберется в бизнес-процессе и сможет предлагать решения, задавать предметные и серьезные вопросы и уметь аргументированно говорить НЕТ Заказчику ради его блага.

🫥🫥🫥🫥🫥🫥🫥🫥🫥🫥🫥

Все это вам сможет обеспечить квалифицированный ИТ директор, собрав для вас хорошую команду и выстроив процессы, которые помогут избежать указанных проблем.

🫥🫥🫥🫥🫥🫥🫥🫥🫥🫥🫥

Если хотите, чтобы я более подробно раскрыл этот пункт, задайте вопросы в комментариях, иначе тут можно целую книгу написать только по этой тематике.

Афанасьев PRO Цифровизацию | CIOaaS

Как правильно оценивать плюсы и минусы цифровой трансформации, чтобы с одной стороны понять ее необходимость, а с другой не бороться потом с завышенными ожиданиями. Какие аргументы выбора пути работают всегда?

Перед тем, как входить в сложный процесс цифровизации или даже ЦТ, необходимо четко проявить все плюсы, которые это может принести вашему бизнесу. Наиболее очевидные и явные плюсы, это:

✅ Повышение эффективности (снижение затрат, увеличение выручки)

✅ Возможность сохранить бизнес на конкурентном рынке

✅ Возможность увеличить свою долю рынка
Возможность привлекать квалифицированный персонал с рынка (который не пойдет в устаревшую компанию, если у него будет выбор) и сохранить команду

Самые главные минусы процесса цифровизации или ЦТ:

⛔️ Стоимость (это дорого). Нужно регулярно вкладывать серьезную долю оборота (как правило свыше 2%, в зависимости от активности стадии)
Отсутствие гарантий возврата инвестиций на старте проектов цифровизации

⛔️ Сложный выбор между различными путями цифровизации - собственный ИТ продукт или решения от вендора, влияющий на будущее компании

Важно также рассматривать эти плюсы и минусы на длительном временном интервале, поскольку как правило результаты приходят не сразу, но приходят надолго. Например, корректно составлять стратегическую программу цифровизации на 2-5 лет в зависимости от масштабов бизнеса и влияния цифры на бизнес. При этом она должна быть связана со стратегией развития бизнеса, а по сути поддерживать ее или обеспечивать. Если такая стратегия есть, то превратить ее в реалистичный план - задача хоть и сложная, но реализуемая, а нарезать план на годовые отрезки с прозрачным P&L тем более решаемая задача.

Наличие реалистичного плана реализации стратегии, а по сути плана проектов, годового бюджета, ресурсного плана позволит поставить проекты цифровизации на поток и не иметь завышенных ожиданий, а наоборот корректировать результаты и ожидания в процессе реализации стратегии согласно меняющимся условиям рынка.

Дорожная карта реализации проектов может быть скорректирована в зависимости от финансовых возможностей компании, ресурсных конфликтов, недостатка экспертизы и по множеству других факторов, в результате которых скорость цифровизации и достижения стратегических целей может снижаться. В этом случае необходимо руководствоваться показателями выгоды от каждого проекта. Т.е. в первую очередь необходимо запускать в реализацию те проекты, которые лучше всего отвечают следующим критериям:

⏩Приносят максимальную прибыль максимально быстро

⏩Информации и ресурсов для реализации проектов достаточно

⏩Минимальная зависимость от других видов работ и минимальные риски задержки в реализации из-за внешних факторов

Соблюдение этих условий позволит создать реалистичный граф реализации проектов, а значит повысить вероятность его реализации в срок. Также очень важно реалистично оценивать выгоду от реализации каждого проекта, и уметь ее проверить после внедрения.

Все это вместе позволит сформировать реалистичные ожидания от ЦТ, не обмануть их в процессе ЦТ и в итоге достичь целей ЦТ.

Афанасьев PRO Цифровизацию | CIOaaS

Автоматизируем малый и средний бизнес

За годы работы в ИТ я понял, как важна систематизация и верно выстроенная архитектура информационных систем, даже для малого и среднего бизнеса. Без нее небольшие компании начинают терять деньги в невероятных объемах, и даже не знают об этом. Запущенные второпях ради быстрой прибыли костыли забываются, ветшают, и со временем предприниматель попадает в замкнутый круг: не может развиваться, потому что перестали справляться ИТ системы, а системы не на что обновлять, потому что компания не развивается, и денег свободных нет.

Избежать такой ловушки можно при правильном подходе к автоматизации. Именно об этом хочу рассказать в новой серии постов об автоматизации МСБ.

Чтобы понять, как вообще автоматизируется типовая розничная компания, важно разобраться в ее основных функциях. Обычно это:

➡️Продажи - розничные, оптовые
➡️Электронные продажи - свой сайт, маркетплейсы, партнерские сайты
➡️Финансовый и товарный учет, регламентированный и управленческий
➡️Производство и/или закупки товара
➡️Справочные материалы, на которых базируется работа компании и отчетность, на основе которой принимаются решения
➡️Логистика, управляющая хранением и транспортировкой товаров
➡️Управление персоналом.

Предлагаю разобрать каждую из этих функций отдельно, чтобы посмотреть, как можно быстро и без неподъемных вложений оптимизировать автоматизировать предприятие малого и среднего бизнеса.

Какие темы цифровизации МСБ вам особенно интересны?

Афанасьев PRO Цифровизацию | CIOaaS

Автоматизация МСП: розничные продажи.

Розничные продажи обычно случаются в розничном магазине, где обычно установлены стационарные кассы. За автоматизацию работы стационарных касс обычно отвечают кассовые системы, РМК (рабочее место кассира).

Чаще всего в МСБ используются РМК от компании 1С, являющиеся частью таких конфигураций, как 1С Управление торговлей, 1С Розница, 1С ERP, 1С Комплексная автоматизация и др.

Существуют также нишевые кассы. Например, в ресторанном бизнесе часто используется R-Keeper, как нишевое решение. В некоторых случаях к кассе подключаются внешние SaaS сервисы, например, для работы с подарочными картами - Giftery - или системы лояльности наподобие Mindbox.

Для организации работы кассовой системы есть вариант локальный системы в магазине или запускаемой удаленно:

☺️В первом случае касса продолжит свою работу даже есть в магазине не будет интернета, но данные придется постоянно синхронизировать с центральной системой.

☺️Во втором случае касса всегда будет владеть актуальными данными по товарам, а покупки будут моментально отражаться в центральной системе и отчетности, но продажи остановятся, если пропадет интернет.

Кроме того, в последнее время популярность набирают мобильные кассы. В этом случае на мобильном устройстве сотрудника работает полноценное кассовое решение.

В любом случае для предприятия, в котором больше одной кассы, возникает задача учета всех торговых операций со всех касс, отслеживание актуального товарного остатка, отслеживание партий товаров. На схеме эта функция обозначена как "База розничных операций". В торговых конфигурациях 1С такая системы присутствует по умолчанию.

☺️Итак, подведем итог:

Если перед вами стоит задача автоматизировать работу розничной сети до 150-200 магазинов, я бы рекомендовал обратить внимание на готовые продукты компании 1С.

Если магазинов у вас больше, то скорее всего вы начнете сталкиваться со сложностями обновления конфигураций 1С, синхронизацией данных, и можно будет посмотреть на рынок нишевых кассовых решений, или задуматься о собственной разработке.

В любом случае, перед выбором направления нужно будет посчитать, что будет выгоднее для вашего бизнеса. В случае с 1С будут дорогими лицензии и поддержка 1С-ников, в случае собственной разработки, будут дорогими работы программистов, в случае с нишевым ИТ продуктов также будут стоить дорого лицензии. Наиболее выгодное для вашей компании решение сможете посчитать только вы сами.

В следующих постах мы поговорим об автоматизации производства и закупок для МСБ

Афанасьев PRO Цифровизацию | CIOaaS

Интересно, несмотря на то, что к текущему моменту проголосовало всего 21 человек, основные проблемы, мешающие цифровизации, выделены очень точно. Хотя слово "мешающие" использовать не совсем корректно, потому что цифровизация действительно не всегда дает нужную пользу или окупается.

По сути, инвестиции в цифровизацию - это всего лишь инвестиции.
Представим ситуацию - владелец небольшой розничной сети с оборотом 5 млрд руб. в год имеет "лишние" 100 млн рублей и думает, куда бы их вложить, чтобы заработать еще больше. Он может открыть 1-2 новых магазина и увеличить выручку, может открыть новый склад, увеличив возможности логистики и товарооборот, что приведет к росту выручки, или может потратить эти деньги на ИТ, и в это случае тоже нужно посчитать - когда и в каком объеме деньги вернутся.

Из этого простого примера следует сразу несколько важных выводов:

▶️Нужно уметь считать прибыль от ИТ проектов

▶️Некоторые ИТ проекты не окупаются, но ликвидируют риски утери данных и бизнеса

▶️Некоторые ИТ проекты, особенно в МСБ, не устранят риски, и не приведут к росту прибыли, но могут сократить затраты или иметь дополнительные сложно подсчитываемые выгоды

▶️Нет денег - нет возможности инвестировать в проекты, нет цифровизации

▶️Операционные затраты инвестициями в цифровизацию не считаются

▶️Бывают провальные ИТ проекты, причины провала обычно тоже известны

▶️Бывают ненужные ИТ проекты, которые со временем как чемодан без ручки - и выкинуть уже жалко (много потрачено) и дальше вести бессмысленно (с точки зрения пользы, но не политической репутации инициаторов)

В следующем посте дам свою обратную связь по анализу и о выводах, сделанных на основе ваших ответов.

Афанасьев PRO Цифровизацию | CIOaaS

Критикуя, предлагай. Небольшой гигиенический чек-лист для предотвращения и/или устранений последствий внешнего вмешательства:

⏩ Убедитесь, что у вас есть резервные копии всех важных ИТ систем

⏩ Убедитесь, что эти копии лежат на неперезаписываемых носителях или в отдельных сегментах сети, куда точно не доберется вирус

⏩Убедитесь, что эти копии позволяют с них восстановиться

⏩ Убедитесь, что у вас есть план и место, где и как вы развернете инфраструктуру из бэкапа, если что-то случится

⏩ Проверьте, что у вас выполняется парольная политика, пароли администраторов регулярно меняются, не хранятся в текстовых файлах на диске и доступны ограниченному кругу известных лиц

⏩Убедитесь, что у вас на всех серверах работает надежный антивирус с обновленными базами

⏩Убедитесь, что корпоративная сеть корректно сегментирована

⏩Убедитесь, что права пользователей позволяют им выполнять текущую работу, и не иметь доступа к ненужному им функционалу и данным

⏩ Воспользуйтесь системами, мониторящими подозрительную активность

⏩Убедитесь, что ИТ системы для удаленщиков прикрыты VPN и не содержат известных уязвимостей

Спасенные бэкапы позволят вам не потерять данные, резервная инфраструктура - быстро вернуть ИТ системы в строй, а строгий контроль доступов и регламенты - минимизировать риск дойти до этой неприятной процедуры по восстановлению систем.

Сомневаетесь, что у вас все хорошо? Заходите на ИТ аудит

Афанасьев PRO Цифровизацию | CIOaaS

Помните, обещал дать обратную связь по вашим ответам на голосование?

Больше всего набрал вариант ответа "нехватка средств или нежелание выделять деньги на кажущееся непрофильным направление", а на втором месте "непонимание выгоды от цифровизации". Это очень близкие до смешения причины, вызванные следующими факторами:

➡️Денег и правда нет (например, кризис, санкции, форс-мажоры и т.п.)

➡️Деньги есть, но есть более очевидные направления для вложения (на основе точных расчетов, например, логистика)

➡️Руководство не умеет считать пользу от цифровизации и учитывать все факторы

➡️Пользы от цифры действительно нет (все корректно посчитали и так решили)

На третьем месте "нежелание или невозможность перестраивать сложившиеся процессы".
Это правда, реальная проблема. Бывает, что внутренних сил ТОП менеджеров не хватает на то, чтобы перевернуть весь бизнес ради будущего масштабирования, а бывает, что совокупная стоимость переворачивания бизнеса сводит на нет выгоды от проекта, и остается такая компания с нецифровыми процессами, но зато не банкрот.

4-е место "отсутствие реальных планов масштабирования бизнеса". Звучит странно, но тоже вполне себе реальность. Либо бизнес стагнирует, либо исчерпал емкость рынка, либо на улице кризис, либо кризис внутри и как из него выходить - пока неясно. Встречается чаще, чем хотелось бы предположить.

Остальные пункты экзотические либо нишевые, и выглядят только как страхи и/или нежелание сдвинуться с текущей точки, вызванные скорее всего отсутствием мотивации или энергии у ТОП менеджеров.

В следующих публикациях разберу по пунктам и на примерах, выводы, приведенные выше.

Афанасьев PRO Цифровизацию | CIOaaS