Это было начало февраля, более десяти лет назад, когда мой бизнес был совсем ещё маленький, и повредить ему могло всё, что угодно.

Однажды начались проблемы с программным обеспечением, вернее, оно просто перестало работать. И длилось это уже больше недели, а я никак не мог на это влиять.
Для меня всегда очень важно качество того, что я делаю (это самый высший приоритет в бизнесе).
Конечно, проблемы с ПО бывали и ранее, но поставщик устранял их достаточно оперативно. А теперь сбой длился больше недели - это происходило впервые.

По сути, это была ловушка: я никак не управляю самым главным своим принципом в бизнесе, а клиенты, 100% из которых я знаю лично, страдают и звонят с негативом.
В той ситуации я уже был морально готов отказаться от бизнеса, т.к. не знал, что мне делать и как быть. Энергии продолжать и двигаться дальше не было.

От этого действия меня останавливала только одна мысль: "Что же станет с моими клиентами, которые поверили, купили у меня оборудование и доверили мне обслуживание системы мониторинга? Как им быть?"
Пойти на такой шаг я не мог, хотя морально уже был готов на это.

Мой бизнес в тот момент спасло всего лишь одно обстоятельство: в один из дней ко мне на электронную почту пришло письмо.
Сейчас даже поищу его, чтобы показать вам в завтрашнем посте.

Тони Роббинс "Разбуди в себе исполина".

⭐️ Любой жизненный опыт одинаково ценен.

30/360

#читаемидумаемвместе

Итак, что же это была за соломинка, ухватившись за которую я смог спасти свой ещё неокрепший бизнес?

... в тот день мне на электронную почту пришло сообщение от клиентки, в котором она описывает пользу, полученную от сотрудничества с нашей компанией, говорит о том, что мы делаем важную и нужную работу.

В ту же секунду во мне как будто бы сработал тяжелый стальной засов, освободивший огромную пружину, которая за доли секунды высвободила всю копившуюся месяцами энергию, чем привела в движение шестёрки мощнейшего механизма, создавшего впоследствии крупнейшую компанию в сфере спутникового мониторинга транспорта и контроля топлива Беларуси.

Именно в ту самую секунду я и понял, для чего работаю, понял, что никакие сложности не заставят меня оставить своих клиентов, ведь если я не буду делать эту работу, то нечестные на руку водители смогут и дальше обманывать своих работодателей, обрекая их бизнес на разорение.

Самое интересное в этом то, что другие клиенты также получали не меньше пользы от моей работы, но звонили и писали они в тот период только о проблемах с ПО. Польза для них была само-собой разумеющимся обстоятельством, а вот неудобства пользования вызывали возмущение. И это их молчание о пользе тогда незаметно для всех отравляло меня и умерщвляло мой бизнес.

Если вам кто-то когда-то помог, сделал добро - не держите это в себе, позвоните человеку, скажите об этом или напишите в мессенджер.
Вполне может оказаться, что всего лишь одно и именно ваше маленькое сообщение с парой слов благодарности дадут кому-то невероятный импульс для дальнейшего развития, он сможет преодолеть все свои сложности и сомнения и всю оставшуюся жизнь будет помнить и хранить в памяти именно эти ваши слова.

Всего одно сообщение, а какой оно может иметь эффект...
Подумайте сегодня об этом.

Тони Роббинс "Разбуди в себе исполина".

⭐️ Мощное пламя разгорается из крошечной искры.
Данте

31/360

В работе часто использую элементы геймификации.
В феврале поставил задачу перевыполнить план примерно на 30%.
Задача непростая, но, если получится настроить команду, вполне реализуемая.
Если вам это будет интересно (пойму по реакциям), то начну чаще скидывать сюда используемые мной игровые механики.

Итак, ежедневно сотрудники получают т.н. "задание дня". Сегодня было третье задание, которое увязано с первыми двумя (сюда привожу все три сразу).

✅Как изменить свою жизнь за 1 день?

1. Запишите всё, что вы хотите получить от своей работы (и отдельный столбец - от своей жизни). Но не придумывайте мечты ради количества. Если вы пишете в первом столбце "хочу 1 млн.$ в месяц", а во втором - "хочу яхту, как у Абрамовича", лучше вычеркните, зачем себя обманывать? Ваш мозг не даст энергии на такую цель в обозримом будущем.
Возле каждой цели, желания напишите для чего вам это: "родить ребёнка – чтобы…", "заработать миллион – чтобы…", "завести новые отношения – чтобы…", "построить дом – чтобы…" и т.д. Потом опишите, как вы этого достигнете (например, как будете сбрасывать лишний вес).

2. Теперь возьмите ваш список того, что вы делаете в течение дня (сотрудники использовали технику Помидоро для фиксации того, что делали на работе). Так же я провёл занятие по "колесу жизненного баланса" и на выходных они занимались улучшением (с фиксацией действий) своих менее развитых сфер жизни (для столбца с жизненными целями).
Только не врите себе – кроме вас эти списки никто не увидит😉.

3. Появилось два списка: "хочу" и "делал". Проведите стрелку от "делал" к тому "хочу", которое это действие даёт или помогает получить.
Если у вас в списке "хочу" был пункт "получить за февраль зарплату с премией под 30%", а в списке дел есть такое дело, которое приводит компанию к росту прибыли, то можете смело проводить стрелку к цели, вы действительно влияете на результаты компании. Если во втором столбике (личная жизнь) вы написали про идеальное тело, и в списке "делал" есть пункт «спортзал», то проводите стрелку к пункту про тело.

В идеале почти все действия должны быть связаны с вашими "хочу".

Но, скорее всего, большинство ваших "делал" будут не связаны ни с одной из ваших "хотелок".
Если так, то может быть все ваши желания фальшивые?
Самое главное - в будущем не пожалейте о том, что хотели одного, а делали совершенно другое.
Просто хотя бы сегодня начните делать то, что приближает вас к тому, что вы хотите. Проживите хотя бы ОДИН ДЕНЬ так, чтобы ваши "делал" вели к вашим "хочу".
Пусть по чуть-чуть, но КАЖДЫЙ ДЕНЬ.
Вы ведь сами создаете свою жизнь. И делаете это каждый день.

Тони Роббинс "Разбуди в себе исполина".

⭐️Именно незначительные решения, которые мы принимаем ежедневно, и создают нашу судьбу.

32/360

#читаемидумаемвместе

А вы знали, что личная консультация Тони Роббинса стоит 1.000.000$ и очередь расписана на 2 года вперед?

А теперь представьте, что можно купить книгу стоимостью до 1000₽, в которой он делится своим опытом и знаниями практически бесплатно. Представьте, что вы на протяжении месяца каждый день в удобное для вас время можете себе позволить прямое общение с человеком, достигшим многого в своей жизни.

Мне нравится такой афоризм, касающийся чтения книг: «Представьте что вы - это стакан воды, а книга - это ложечка кофе. Добавляя ложку кофе в обычную воду мы превращаем её в совершенно другой напиток».

Читая, мы качественно меняемся, становимся лучше, умнее, интереснее.
Как раз об этом вчера и говорили с коллегами на встрече Книжного клуба, где каждый поделился тем, что приобрёл от прочтения обсуждаемой книги.

Тони Роббинс "Разбуди в себе исполина".

⭐️Для человека слово "невозможно" существует лишь до тех пор, пока он не родился.
Р.У. Эмерсон

33/360

#читаемидумаемвместе

Как-то читал об одном исследовании в медицине, когда профессиональные врачи-хирурги различных стран с определенной долей вероятности раз за разом совершали схожие ошибки в работе (то пинцет оставят, то зажим не снимут, то салфетку в пациенте забудут), приводящие к послеоперационным осложнениям.

Для решения такой проблемы по рекомендации ВОЗ стали использоваться листы контрольных вопросов, направленные на обеспечение безопасности пациента, в которых прописали действия хирурга перед началом операции, при ушивании раны и после операции. Повторное исследование показало, что внедрение таких чек-листов как в странах с высоким уровнем развития медицины, так и в странах с ее недостаточным уровнем развития позволило резко снизить процент послеоперационных осложнений.

Этот же приём я использую и в бизнесе. Если вижу, что у нас в компании возникает ситуация, когда повторяются одни и те же ошибки, то сразу же прошу руководителя подразделения разработать и внедрить соответствующий чек-лист, по которому будет сверять свои действия специалист.

А вообще создание первых чек-листов приписывают пилотам. Именно в авиации от каждой мелочи может зависеть жизнь экипажа и пассажиров.

Такое простое решение, но так ощутимо снижает эффект "человеческого фактора"!

Тони Роббинс "Разбуди в себе исполина".

⭐️измените свои ценности - и вы измените свою жизнь.

34/360

#читаемидумаемвместе

Продолжаю свой челленж с книгой Роберта Чалдини "Психология влияния".
Постараемся в ближайшие пару недель пополнить свою коллекцию яркими и интересными цитатами.


⭐️Нам нравятся люди, похожие на нас. Это факт. Причём не имеет значения, о каком сходстве идет речь - о сходстве мнений, личностных качеств, происхождения или стиля жизни.

35/360

#читаемидумаемвместе

Роберт Чалдини "Психология влияния".

В главе 1 автор разбирает присущее нам стереотипное мышление.

⭐️ Классическим примером принципа-стереотипа "Дорогое=хорошее" является феномен торговой марки Chivas Scotch Whiskey. Объёмы продаж виски этой марки резко возросли после того, как на этот продукт была установлена цена, существенно превышающая цены конкурирующих марок. Характерно, что сам по себе продукт нисколько не изменился.

36/360

#читаемидумаемвместе

Роберт Чалдини "Психология влияния".

После каждой главы автор разместил контрольные вопросы, развивающие критическое мышление.
Например, после главы 2 ("Взаимный обмен"), размещен такой вопрос:

⭐️ Объясните, что подразумевается под выражением noblesse oblige (положение обязывает - фр.) и каким образом это выражение связано с правилом взаимного обмена.
Подсказка: Джон Ф.Кеннеди однажды сказал: «Кому многое дано, с того много и спросится».

37/360

#читаемидумаемвместе

Около шести-семи лет назад у нас в компании на должности руководителя одной из служб работал сотрудник, который, пользуясь несовершенством моих управленческих навыков, придумал способ, как можно не работать и вообще ничего не делать.
На протяжении нескольких месяцев он получал зарплату, но взамен практически ничего не давал организации.
Как же это у него получилось?

Дело в том, что я, как владелец компании, вместе с директором участвовал в операционной работе. Хотя каждый из нас и выполнял различные функции, но в тот период мы были "взаимозаменяемыми" - каждый мог выполнять работу друг друга, давать распоряжения любому из сотрудников (сразу оговорюсь - это неправильно, такого быть не должно).

Поэтому наш герой, получив какие-то задания и от меня, и от директора, быстро понял, что этим можно воспользоваться, и у него созрел достаточно простой, но эффективный план:
мои задачи он не выполнял, ссылаясь на большую загруженность задачами директора, а задачи директора не выполнял, ссылаясь на большую загруженность моими задачами.

Достаточно долгое время это не вызывало никаких подозрений, что не могло не радовать нерадивого сотрудника. Но час расплаты неминуемо приближался, и в один из дней директор решил уточнить у меня, чем же я всё-таки загружаю специалиста, что он отказывается выполнять даже простейшие задачи. Я ответил, что тоже несколько месяцев не поручаю ему практически ничего, т.к. он сильно загружен.
В конечном итоге карьера у данного специалиста в нашей компании незаладилась и он достаточно быстро уволился.

Роберт Чалдини "Психология влияния".

⭐️С 1900 года в 21 случае из 24 президентом США становился наиболее высокий кандидат.

40/360

#читаемидумаемвместе

У вас тоже есть ощущение, что сегодня даже бабушки у подъезда обсуждают chatGPT?

Лично я почти каждый день от кого-нибудь из своих знакомых слышу о том, что ChatGPT очень полезен для бизнеса: кто-то с его помощью наполняет сайт контентом, кто-то составляет необходимые формулы для таблиц excel, кто-то пишет статьи, а кто-то программный код.

Правда, есть нюанс: из России и Беларуси официально им пользоваться нельзя. Есть, конечно, способы подключения с помощью фейковых аккаунтов и иностранных виртуальных телефонных номеров, но пользоваться на самом деле неудобно: в вечернее время chatGPT перегружен и практически не работает.

Сегодня узнал и сразу же испытал простой и легальный способ пользоваться возможностями данной нейросети при помощи браузерного расширения Merlin, которое доступно для Google Chrome и Firefox.

Устанавливаем на компьютере (не в телефоне) расширение, авторизуемся и после запроса в поисковой строке гугла появляется специальное окошко с chatGPT.
В бесплатной версии расширения доступно 11 запросов в сутки.

Лично я никакой ощутимой пользы от chatGPT получить так и не смог, хотя на определённые конкретные запросы он всё же отвечает достаточно системно и качественно. Обычная поисковая система так не умеет - она выдаёт сайты, причём не обязательно лучшие, т.к. реагирует на специализированные настройки данных сайтов. В них ещё предстоит поискать необходимые сведения и систематизировать информацию.
ChatGPT же выдаёт уже полноценный документ по вашему запросу, причём в большинстве случаев не требующий корректировок.

Роберт Чалдини "Психология влияния".

⭐️Установлено, что в большинстве случаев мы реагируем на запрещение информации усилением желания получить эту информацию и улучшением нашего отношения к ней.

41/360

#читаемидумаемвместе

Завтра утром проведу встречу для лидеров моей компании и расскажу о важности поддержания высокого уровня энергии, откуда она берётся, куда исчезает. Поговорим о том, как её сохранять и наращивать, что делать, чтобы не "выгорать" на работе и как правильно восстанавливать энергию.
Вот похожий пост по этой же тематике.
На иллюстрации один из слайдов завтрашней презентации.

Роберт Чалдини "Психология влияния".

⭐️ Исследования показали, что мы автоматически приписываем индивидам, имеющим приятную внешность, такие положительные качества, как талант, доброта, честность, ум.

42/360

#читаемидумаемвместе

В период работы в страховой компании, неоднократно слышал от людей, попавших в аварию, что другие участники дорожного движения не помогают пострадавшим и в большинстве случаев снижают скорость только для того, чтобы заснять происходящее на видео.

Важный лайфхак от автора книги:

Роберт Чалдини "Психология влияния".

⭐️Несколько лет назад я попал в довольно серьезную автомобильную аварию. И я, и другой водитель получили тяжелые повреждения: он потерял сознание и тяжело опал на руль своей машины, а я, весь окровавленный, сумел вылезти наружу. Машины медленно проезжали мимо места аварии; водители глазели на нас, но не останавливались. Но я читал нужные книги и уже знал, что делать. Я указал рукой на водителя одной из машин и сказал: «Вызовите полицию!»; указал на второго и третьего и приказал: «Подъезжайте к краю дороги, нам нужна помощь». Помощь пришла не только быстро, она оказалась «заразительной». Другие машины начали останавливаться, чтобы помочь второй жертве. Теперь принцип социального доказательства работал на нас. Важнее всего было заставить шар катиться в нужном направлении. Как только это произошло, можно было расслабиться и позволить принципу социального доказательства доделать остальное.

43/360

#читаемидумаемвместе

Роберт Чалдини "Психология влияния".

⭐️ Мысль о возможной потере оказывает на людей большее влияние, чем мысль о приобретении.
Угроза потенциальной потери оказывает сильное влияние на принятие решений. Похоже, возможность потери чего-то является более сильной мотивацией, чем возможность приобретения чего-либо равного по ценности.

44/360

#читаемидумаемвместе