#бизнесистории
К нам на обслуживание перешел клиент от конкурентной организации. Мы сделали необходимый комплекс работ, но кое-что было не закончено по причине того, что клиент все время переносил и откладывал. Наши специалисты неоднократно (все это зафиксировано в CRM) просили дать возможность завершить работы, но за полгода этого так и не произошло.
На днях мы получаем уведомление о расторжении договора в связи с тем, что наша организация не выполнила всех условий договора, хотя обещала это сделать. Клиент больше на контакт не идет, разговаривать не желает и уже заплатил деньги в другую компанию.
Но не было бы этого поста, если бы я хотел вам просто пожаловаться, какой несправедливой бывает жизнь.
Есть такой замечательный принцип - "дело во мне", который заставляет человека брать ответственность на себя, а не искать причины, почему он "не смог".
В итоге получается, что при попустительстве специалистов клиента МЫ не смогли предоставить услугу полностью.
Вывод из этой ситуации таков: если клиент упирается и не делает то, что мы просим, то это еще не значит, что он берет часть ответственности на себя!
В глазах клиента - это МЫ НЕ СМОГЛИ, поэтому он уходит к другому поставщику.
Следующий год в компании объявил годом Продукта. Будем доводить наше предоставление до идеала.

В преддверии новогодних праздников хочется дарить подарки и заряжаться доброй позитивной энергией.
На прошлой неделе в компании провели конкурс историй о новогодних традициях в семьях сотрудников.
Коллеги присылали в чат свои теплые новогодние традиции и подкрепляли их фотографиями и видео. Автор самой яркой и запоминающейся истории получил больше всего лайков и новогодний подарок от компании (подарочный сертификат в Fitness&SPA салон с бассейном и комплексом бань на 2 персоны).
Дарите тепло и радость близким.
С Наступающим!

А в каком состоянии сейчас ваши итоги года? Уже подвели или только планируете сделать это?

Хочу поделиться итогами года нашей компании.
🔊 включаем звук и смотрим, каким был 2022 год для компании Ресурсконтроль.

👉🏻 https://youtu.be/k9qxojQlyqs

Всем привет!
Готовлю статью в свой блог на vc.ru о найме водителей. В связи с этим общаюсь в режиме интервью с владельцами автопарков, которые делятся секретами и интересными историями из собеседований. По каким же признакам понять, что этот хороший водитель, а с кем не стоит иметь дело?
Для вас подготовил рейтинг тех кандидатов, которых владельцы транспортных компаний стараются не брать на работу:

👎Алко-мэн. Любит выпить и, получив первую зарплату, уходит в "астрал". За дверь таких!

👎Извозчик. Не разбирается в технике, боится замарать руки. Европейский вариант, пусть там и работает!

👎Любитель комфорта. Главные технические вопросы, которые  его волнуют в автомобиле: в целофане ли кабина, какой модели магнитола и кондиционер. Комфорт - это хорошо, а кто будет думать о работе?

👎Оооочень наблюдательный водитель. Видит установленный датчик уровня топлива - и даёт задний ход. Если боится контроля, то это неспроста!

👎Попрыгун. Меняет работу чаще сезонной смены шин. Пусть дальше прыгает, на таких время лучше не тратить!

Если у вас есть опыт общения с кандидатами или помните интересные случаи из практики, напишите мне, пообщаемся!

Продолжение следует...

#пишустатью

А что если я буду не просто размещать какую-либо цитату из книги, а добавлять к ней свои мысли (или примеры) на этот счёт?
🔥 - хорошая идея, так будет интереснее
⚡️ - цитаты пусть остаются как есть, а мысли лучше писать отдельными постами