#комунікаційникижартують… про техніки самоменеджменту 😅

🔥 Неможлива ціль — прийняти чи послати?

Колега (або керівник) приносить вам нову ціль. Вона звучить амбітно… а по факту — неможливо.
Перша реакція — паніка, образа або бажання негайно відмовитись.

Та перш ніж сказати «ні» — зробіть паузу. Поставте собі запитання:
• Чи справді це неможливо — чи просто дуже складно?
• Чи є в мене важелі впливу, щоб змінити умови?
• Що буде, якщо я прийму виклик — і виграю?

Часто цілі виглядають страшнішими, ніж вони є насправді. Але іноді — це дійсно феєричний абсурд.

В наступній публікації — про те, як розрізняти такі випадки.

Сьогодні ми вітаємо людину, що заснувала цей канал, надихнула його на початку та продовжує підтримувати в ньому рівень гідного контенту — Олександра Сударкіна!

Олександре,
як бачиш, на святковій листівці ми нібито відправили тебе у відпустку.

Проте, роки досвіду в твоїх очах демонструють нам, що вочевидь, у цю віртуальну реальність ти віриш… ммм, скажімо, стримано та скептично.

Бажаємо тобі міцного здоровʼя, непристойного щастя, обурюючої заможності та безмежного кохання!

… і, авжеж, поїхати нарешті у справжню відпустку, щоб прямо аж сяяти від щирості калібрувань.

З Днем Народження!

Щиро твоя,
адміністрація каналу BizComm
🪩🪩🪩

🧠 Як діяти, коли план — із розряду фантастики

Уявімо: вам дали завдання, яке виходить за межі ресурсів, часу, людських можливостей. Замість того щоб одразу рубати з плеча — покажіть конструктив.

🛠 Запитайте:
• Яка мета за цією метою?
• Що з цього справді критично, а що — бажане, але не обов’язкове?
• Які ресурси мені дадуть, щоб це реалізувати?

🗣 Потім — домовляйтесь. Переформулюйте завдання в більш реалістичне. Узгодьте нові умови письмово.

Пам’ятайте: хороші результати рідко досягаються через натиск. Частіше — через чіткість і дорослі переговори.

⚖️ Межа між ростом і вигоранням

Погодитись на “неможливе” — це завжди ризик. З одного боку, це може вивести вас на новий рівень. З іншого — легко згоріти ще до фінішу.

🧭 Золоте правило: амбіції мають підтримуватись ресурсами. Якщо ваш керівник просить зробити неможливе — це ще не злочин. Але якщо він не готовий нічого змінювати — час поговорити про межі.
Бо рости корисно. А згорати — не дуже.

#комунікаційникижартують
робочий лайфхак з командного розвитку

🎯 Як доносити думки так, щоб вас запам’ятали

Не має значення, що саме ви робите — проводите зустріч, готуєте презентацію чи пишете листа. Важливо, щоб ваша ідея чіпляла і залишалась у пам’яті. Ось кілька простих, але дієвих прийомів зі світу нейронауки:

🔹 Групуйте інформацію
Людський мозок здатен утримати 3–4 блоки інформації одночасно. Об’єднуйте ключові тези під єдиною ідеєю — так їх легше засвоїти і пов’язати між собою.

🔹 Будьте конкретними
Абстракції забуваються. А от яскраві приклади з життя, зображення, запахи, рух — створюють образ, який «залипає» в голові.

Продовження — в наступному пості

🎙️Як доносити інформацію так, щоб вона запамʼяталась?
(продовження)

🔹 Поверніться до сказаного раніше
Коротке нагадування про те, що вже було озвучено, посилює запам’ятовування. Це як якір, що з’єднує нову інформацію зі старою.

🔹 Провокуйте цікавість
Не поспішайте давати відповіді. Краще ставте запитання, які викликають інтелектуальний голод. Цікавість — найкращий союзник пам’яті.

📌 Хочете, щоб вас чули — говоріть так, щоб вас не могли забути.

🗣 Як бути прямими, але не різкими

Пряма комунікація — це must-have навичка в роботі, особливо для менеджера. Чіткість економить час, зменшує плутанину і пришвидшує результат. Але пряма не означає груба.

Ось кілька порад щоб не перейти межу:

🔹 Зворотний зв’язок = факти, не емоції
Не «випускайте пар», а надавайте конкретні приклади поведінки чи результатів.
Мета — допомогти, а не засудити.

🔹 «Я-фраза» замість звинувачень
Не кажіть «ти зробив погано», краще: «я помітив/помітила, що…». Так людина не захищатиметься, а слухатиме.

🔹 М’яке «ні»
Вам щось підкинули, а часу — нуль? Замість різкого «не можу», скажіть: «це не в пріоритеті зараз, але я можу повернутись до цього пізніше» або «на жаль, не встигаю — можу підказати, хто може допомогти».

🔹 Просіть, а не наказуйте
Чітке доручення — це добре. Але не забувайте про вдячність, підтримку та людяність.

💬 Прямота + повага = сильна і доросла комунікація.

#комунікаційникижартують
модні майндфулнесс-техніки, як бачите, не оминули наш канал 😅

Нормалізуйте конфлікти — це частина здорової культури

Конфлікт — не завжди зло. У фактичному сенсі, це ознака команди, де є думки, ідеї та бажання рухати справи вперёд. Тож відкрито заявляйте: “Так, ми можемо не погоджуватися, і це нормально”.

✅ Установіть правила гри:
• Критика — лише щодо ідеї, а не особистості
• Усі голоси мають право на слово
• Конструктивність важливіша за перемогу

Це допоможе створити атмосферу, де дискусії не ламають довіру, а будують її

Як заспокоїти напругу — секретні прийоми

Коли атмосфера напружена — не йдіть в атаку. Спробуйте просту техніку деескалації:

🗣 “Voice technique”:
— Говоріть нижчим, повільнішим тоном
— Зменшуйте жести
— Ваш співрозмовник підкоригує реакцію автоматично

Коли емоції спадають — стає легше розуміти спільний сенс і шукати рішення.

Пʼять стратегій конфлікт-менеджменту — оберіть свою

Інколи потрібно дозволити конфлікту виконати свою роль — і керувати ним свідомо.
Ось п’ять підходів, які допоможуть не потонути в хаосі:
1. Уникнення — коли мета й стосунки не критичні
2. Суперництво — лише якщо збереження стосунків не критичне
3. Поступка — коли важливіше зберегти атмосферу
4. Компроміс — коли обидві сторони готові поступитися
5. Співпраця (win-win) — ідеальна для рівнозначних інтересів

Розуміти, коли і яку стратегію застосувати — ключ до зважених рішень і дієвого лідерства.

#комунікаційникижартують про здачу проекту🫠

Розширюй аудиторію, але не змінюй ДНК бренду

Компанії мріють про нових клієнтів, але в гонитві за зростанням легко знехтувати тими, хто з вами з початку.
Приклад: North Face запустила лінійку streetwear, і продажі зросли з $2,3 млрд у 2015 до $3,6 млрд у 2024. Вони змогли залучити молодь, зберігши автентичний образ бренду. А ось Kohl’s, прагнучи молодшої аудиторії, скоротив доступні базові товари, через що відвернув постійних покупців.

Висновок?
Розширення — це не заміна ядра, а додавання нового шару. Старі клієнти — фундамент, і якщо його підрізати, будівля не встоїть.

Перед тим як змінювати стратегію — зрозумій динаміку клієнтів

Управління зростанням починається з розуміння того, як ваші сегменти взаємодіють. Є 4 моделі:
1. Окремі спільноти — працюють паралельно, не впливаючи одна на одну.
2. Ефект мережі — чим більше клієнтів, тим цінніший продукт для всіх (як у соцмережах).
3. Лідер і послідовник — один сегмент задає тренди, інший наслідує.
4. Несумісні сегменти — конфлікт через різні цінності чи стиль.

Розібравшись у цій картині, ви зможете залучати нових клієнтів без шкоди для існуючих і уникнути “прихованої війни” у своїй спільноті.

Конфлікт між сегментами — не вирок, а виклик

Причини конфліктів між групами клієнтів можуть бути різними. Функціональні — коли нові користувачі ускладнюють досвід старих.

Іміджеві — нова аудиторія змінює сприйняття бренду. Ідентичність — клієнти асоціюють бренд із власним образом, і будь-яка зміна сприймається як загроза.

Ідеологія — цінності сегментів не збігаються.

Щоб зберегти баланс, можна створювати окремі продукти чи канали для різних груп, будувати формат “лідер — послідовник” або навіть свідомо відмовлятися від певної аудиторії.
Ключ — діяти стратегічно, а не хаотично.

#комунікаційникижартують
про клієнтські правки

П’ять питань, що закривають угоду

Успіх у продажах — це не про випадкове шалене везіння.
Це система.

Джеффрі Гітомер в своїй «Little Gold Book of YES! attitude» пропонує простий і ефективний підхід: закривайте угоду за допомогою п’яти послідовних питань.

Наприклад, ви продаєте принтер:
1. «Що для вас важливо при виборі принтера?»
2. «Що конкретно означає для вас поняття “якість”?»
3. «Чим саме це важливо для вашої компанії?»

Після цих питань ви отримуєте змогу сформулювати пропозицію чітко під цінності клієнта — і це справді працює.

Техніка проста, але дієва:
питайте так, щоб дізнатися, а не просто поговорити.

Задавайте питання, які ведуть до угоди
Продовжуємо алгоритм…

4. «Якщо я надам вам принтер потрібної якості + термін доставлення + ціну, яка вас влаштовує — працюємо?»
5. «Що може завадити нашому співробітництву?»

Питання № 4 переводить клієнта від розмов до дії, а № 5 допомагає заздалегідь зняти заперечення.

Ви не просто розмовляєте — ви створюєте діалог, у якому клієнт сам бачить вигоду і швидко ухвалює рішення.