对于已经支付的PUSH费的账单，我们会在退款开始时进行退还，请大家不要曲解。
敬请留意我司最近的公告以及邮件，我们再次向因为我们而造成困扰的客户诚挚致歉。
敬请留意我司最近的公告以及邮件，我们再次向因为我们而造成困扰的客户诚挚致歉。
BitsFlowCloud-Notification
🛠维护公告： 北京时间5月22日23点，我们将对英国伦敦的服务器进行升级； 升级窗口期为北京时间5月22晚23点~5月23日凌晨2点， 升级后，原有10Gbps套餐将统一升级到25Gbps； 您的数据/现有配置/IP地址都不会产生任何变化。 维护期间给您带来不便还请谅解，感谢您对BitsFlowCloud的支持！
我们正在联系获取解决方案，请稍安勿躁，目前不影响客户使用。
如有更新进度，我们将继续跟进。
完成，伦敦M-XL套餐的用户目前最高带宽为25Gbps，无需重启。
宿主机已重新在线，但IPv6问题仍在解决中，请等待进度更新。
关于买新退旧补差价的客户：
我们将采取您补了多少钱，我们退多少款的方式进行退款；
其他部分将1.35倍发放到余额（您也可以要求我们开跟以前一样配置的机）
比如：
A客户原来购买的是67.99的套餐，后来花了32元升级到了99.99的HK-S年付套餐，
那么我们会将32元退回（需要您提起工单），其余67.99元*1.35退回到余额（如果需要开以前的机，请注明）；
示例工单：
标题：买新退旧申请退款
内容：我之前购买的是年付xxx元的xxx款（是否有双倍流量/内存/硬盘），后补xx元升级到HK-S/M/L/XL，现申请将后补的xx元退回到支付宝（我的支付宝是xxx），其余按照1.35倍补为余额（如需开机，请另外声明）
我们将采取您补了多少钱，我们退多少款的方式进行退款；
其他部分将1.35倍发放到余额（您也可以要求我们开跟以前一样配置的机）
比如：
A客户原来购买的是67.99的套餐，后来花了32元升级到了99.99的HK-S年付套餐，
那么我们会将32元退回（需要您提起工单），其余67.99元*1.35退回到余额（如果需要开以前的机，请注明）；
示例工单：
标题：买新退旧申请退款
内容：我之前购买的是年付xxx元的xxx款（是否有双倍流量/内存/硬盘），后补xx元升级到HK-S/M/L/XL，现申请将后补的xx元退回到支付宝（我的支付宝是xxx），其余按照1.35倍补为余额（如需开机，请另外声明）
关于PHX现有服务重建和NYC下线后的资源分配问题，请等待5月26日的通知/邮件，谢谢！
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请PHX和NYC的用户抓紧备份数据！
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请PHX和NYC的用户抓紧备份数据！
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PHX恢复时间以及NYC迁移的说明
1.为避免伦敦目前的IPv6问题，新PHX-VPS的IPv6正在配置中，请您稍作等待，最晚恢复时间为5月27日晚20点；待PHX恢复后，所有订购了PHX-VPS的客户将获得1个月的时间延长；重建之后，我们将根据NS上的历史回帖进行资源的重新附加；
2.纽约实例将于5月26日晚20点离线，如果您未备份数据，请您抓紧时间备份；
3.由于纽约实例的下架，原购买了纽约套餐的客户可将现有服务的价值*1.5发放到账户余额，而后可购买其他任意区域的实例；对于资源加成，根据各资源余量的不同，您可进行如下选择：
LON：可进行内存/流量/硬盘翻倍（三选二）
FRA：可进行流量翻倍；
PHX-VPS（新上线后）：可进行内存/流量/硬盘翻倍（三选二）
此次资源调整后，我们的服务将进入长期稳定阶段，此后，我们将避免“资源合并”，为大家创造一个良好的使用环境；
感谢您对BitsFlowCloud的支持与信任！
1.为避免伦敦目前的IPv6问题，新PHX-VPS的IPv6正在配置中，请您稍作等待，最晚恢复时间为5月27日晚20点；待PHX恢复后，所有订购了PHX-VPS的客户将获得1个月的时间延长；重建之后，我们将根据NS上的历史回帖进行资源的重新附加；
2.纽约实例将于5月26日晚20点离线，如果您未备份数据，请您抓紧时间备份；
3.由于纽约实例的下架，原购买了纽约套餐的客户可将现有服务的价值*1.5发放到账户余额，而后可购买其他任意区域的实例；对于资源加成，根据各资源余量的不同，您可进行如下选择：
LON：可进行内存/流量/硬盘翻倍（三选二）
FRA：可进行流量翻倍；
PHX-VPS（新上线后）：可进行内存/流量/硬盘翻倍（三选二）
此次资源调整后，我们的服务将进入长期稳定阶段，此后，我们将避免“资源合并”，为大家创造一个良好的使用环境；
感谢您对BitsFlowCloud的支持与信任！
给退款提提速！
不管您是直接购买的，还是后续升级，还是老机换购的（仅限HKG-S套餐），如果您方便，请按照如下步骤进行：
请您直接在目前您提起的退款工单中上传支付宝收款二维码，并将您支付宝中实名的最后一个字也附加在工单中，这样省去了输账号的麻烦（今天有两个小时都在输账号）；
一切都是为了退款速度着想，请您给予理解！
不管您是直接购买的，还是后续升级，还是老机换购的（仅限HKG-S套餐），如果您方便，请按照如下步骤进行：
请您直接在目前您提起的退款工单中上传支付宝收款二维码，并将您支付宝中实名的最后一个字也附加在工单中，这样省去了输账号的麻烦（今天有两个小时都在输账号）；
一切都是为了退款速度着想，请您给予理解！
关于英国伦敦因IPv6不可用而导致需要重建的通知：
我们经过确认，机房需要重做系统以确保IPv6的正常运行；
我们对此表示遗憾，决定于北京时间5月28日晚23点~5月29日凌晨2点对英国宿主机进行重建；
请及时备份自己的数据，届时宿主机重做系统之后，我们将对IPv6进行进一步配置；
预期配置时间为5月29日配置完成后，我们将对所有伦敦用户补偿一个月使用时间。
由此带来的不便，我们深表歉意，希望您能理解。
我们经过确认，机房需要重做系统以确保IPv6的正常运行；
我们对此表示遗憾，决定于北京时间5月28日晚23点~5月29日凌晨2点对英国宿主机进行重建；
请及时备份自己的数据，届时宿主机重做系统之后，我们将对IPv6进行进一步配置；
预期配置时间为5月29日配置完成后，我们将对所有伦敦用户补偿一个月使用时间。
由此带来的不便，我们深表歉意，希望您能理解。
控制面板恢复中，预计恢复时间为5月27日13点30分 目前时间未定，等待VF面板官方回复；
为配合控制面板恢复，香港目前留存的实例可能会存在无法访问控制面板甚至失联。
为配合控制面板恢复，香港目前留存的实例可能会存在无法访问控制面板甚至失联。
目前已提起工单的（工单状态为开启或客户回复的）HKG-S退款已经处理完毕；
对于收款码，如果您确实不愿意提供，请您回复您的退款工单，我们将继续为您做转账处理；
5月27日23:59后，再次提交的HKG-S的退款将仅退款到余额
烦请未收到退款的用户前往官网查看自己的工单状态是不是上述两种状态，
如果不是，请随意回复工单，我们在看到之后就会处理；
对于收款码，如果您确实不愿意提供，请您回复您的退款工单，我们将继续为您做转账处理；
5月27日23:59后，再次提交的HKG-S的退款将仅退款到余额
BitsFlowCloud-Notification
控制面板恢复中，预计恢复时间为5月27日13点30分 目前时间未定，等待VF面板官方回复； 为配合控制面板恢复，香港目前留存的实例可能会存在无法访问控制面板甚至失联。
控制面板现已恢复；
我们将继续着手处理HKG-S套餐用户的退款；
预计将于今晚21点之前将已经回复过工单的客户全部退还完毕。
我们将继续着手处理HKG-S套餐用户的退款；
预计将于今晚21点之前将已经回复过工单的客户全部退还完毕。
PHX-VPS所有套餐已悉数重建完成，并将所有用户的使用时间延长了一个月；
如有遗漏，请您发送工单；
对于参加之前双倍活动客户，烦请您工单提交一下当时您回复的楼层，我们将与您已付的账单号进行匹配；
如果您是收来的机，烦请您在工单中提供下出机/收机的链接；
我们将在5月29日晚21点之前完成所有PHX-VPS用户的资源增加！
如有遗漏，请您发送工单；
对于参加之前双倍活动客户，烦请您工单提交一下当时您回复的楼层，我们将与您已付的账单号进行匹配；
如果您是收来的机，烦请您在工单中提供下出机/收机的链接；
我们将在5月29日晚21点之前完成所有PHX-VPS用户的资源增加！
NYC客户现在可提起退款到账户余额的工单，示例如下：
标题：退款到账户余额
内容：请删除我的NYC实例，并将我付款的金额*1.5发放到账户余额。
标题：退款到账户余额
内容：请删除我的NYC实例，并将我付款的金额*1.5发放到账户余额。
BitsFlowCloud-Notification
关于英国伦敦因IPv6不可用而导致需要重建的通知： 我们经过确认，机房需要重做系统以确保IPv6的正常运行； 我们对此表示遗憾，决定于北京时间5月28日晚23点~5月29日凌晨2点对英国宿主机进行重建； 请及时备份自己的数据，届时宿主机重做系统之后，我们将对IPv6进行进一步配置； 预期配置时间为5月29日配置完成后，我们将对所有伦敦用户补偿一个月使用时间。 由此带来的不便，我们深表歉意，希望您能理解。
5月28日晚23点~5月29日早3点，我们将重建伦敦宿主机的系统，彻底解决IPv6的问题；
当前的实例也将在宿主机系统重建完成后当即重建；
如果您有重要资料，请您立即进行备份；
我们将在重建实例时，为所有伦敦用户增加一个月使用时间；
感谢您对BitsFlowCloud的支持和信任！
当前的实例也将在宿主机系统重建完成后当即重建；
如果您有重要资料，请您立即进行备份；
我们将在重建实例时，为所有伦敦用户增加一个月使用时间；
感谢您对BitsFlowCloud的支持和信任！
【通知】关于违反TOS删机且不退款的通知
经报告，您存在投诉支付网关的行为；
支付订单号为：2025052000130041550
所属账单为：#593
所属服务为：HKG-S-Annually - yuyu
经核实，我们已经为您办理了退款，可是您依然要投诉支付网关，我们想问您这是为什么？
现依据我司TOS：
https://billing.bitsflow.cloud/index.php?rp=/announcements/1/Terms-of-service.html
第六条第二款，对您实施以下措施：
1.关闭账号内的所有服务；
2.取消您的退款资格。
此致：
BitsFlowCloud
经报告，您存在投诉支付网关的行为；
支付订单号为：2025052000130041550
所属账单为：#593
所属服务为：HKG-S-Annually - yuyu
经核实，我们已经为您办理了退款，可是您依然要投诉支付网关，我们想问您这是为什么？
现依据我司TOS：
https://billing.bitsflow.cloud/index.php?rp=/announcements/1/Terms-of-service.html
第六条第二款，对您实施以下措施：
1.关闭账号内的所有服务；
2.取消您的退款资格。
此致：
BitsFlowCloud
关于退款，我们会按照声明有序进行，不会以个人意志为转移；
我司TOS规定了对于投诉支付网关的相关内容；
投诉支付网关将被我司默认视为举报方单方面同意我方终止其一切服务，并且放弃任何退款的权利；
再次告知各位客户：
任何情况下投诉支付网关，我们都将立即终止您账号下的所有服务后删除您的账号，
并且您不会获得任何退款。
我司TOS规定了对于投诉支付网关的相关内容；
投诉支付网关将被我司默认视为举报方单方面同意我方终止其一切服务，并且放弃任何退款的权利；
再次告知各位客户：
任何情况下投诉支付网关，我们都将立即终止您账号下的所有服务后删除您的账号，
并且您不会获得任何退款。