💬 Sanas задействовал ИИ для «американизации» манеры речи работников колл-центров.

Технология позволяет человеку при необходимости менять акцент на «стандартный американский английский» в режиме реального времени. По данным компании, программное обеспечение уже развернуто в семи колл-центрах.

Исследователи считают, что дегуманизация, скорее всего, только усилит «клиентский расизм», особенно из-за совершенных системой ошибок.

🗣 В Sanas ответили, что «не предвидят ничего плохого».

#Sanas