✅ برگزاری دومین جلسه «جادوگری در بازاریابی؛ روانشناسی مشتری»

در این جلسات از دریچه‌ی اقتصاد رفتاری به بازاریابی و متقاعدسازی نگاه می‌کنیم و سعی می‌کنیم نکات کاربردی با مثال‌های موردی را بررسی کنیم.

@BehaviouralEconomics

⁉️ به نظر شما چرا سخت یا ناخوانا بودن اسم یک برند، می‌تونه روی فروش اون تأثیر بذاره؟

اگر از دریچه‌ی اقتصاد رفتاری به موضوع نگاه کنید، چه توجیهی برای شرکت تولیدی می‌آورید و چه راهکاری برای افزایش فروش این محصول ارائه می‌دهید؟

✅ با ما همراه باشید تا ببینیم چطور این محصول، با راهکاری ساده از فروش پایین به فروش انفجاری رسید!

@BehaviouralEconomics

(🎬 فیلم از جلسه‌ی اول جادوگری در بازاریابی - روانشناسی مشتری است)

🖊 خرید خودرو (تقریباً برای اکثر افراد) تصمیم بزرگی است. حالا تصور کنید که در سال 2009، اوج بحران اقتصادی، چه تصمیم سخت و یا حتی نشدنی محسوب می‌شده و در واقع اکثر افراد در آن مقطع نتوانستن خودرو بخرند.

❓ اما با اینکه فروش تمام تولیدکنندگان کاهش پیدا کرده بود، یک شرکت به رونق رسید! پس چطور این کار را کردند؟


✅ در پست بعدی به راهکار خلاقانۀ شرکت هیوندای در فروش محصولاتش در اوج بحران اقتصادی می‌پردازیم.


با ما همراه باشید...

🌐 @BehaviouralEconomics

🔍 خرید خودرو تصمیم بزرگی محسوب می‌شود. حالا تصور کنید که در سال ۲۰۰۹، اوج بحران اقتصادی، چه تصمیم سخت و یا حتی نشدنی بوده؛ و در واقع اکثر افراد در آن مقطع نتوانستند خودرو بخرند.

⁉ اما با اینکه فروش تمام تولیدکنندگان خودرو کاهش پیدا کرده بود، یک شرکت به رونق رسید! پس چطور این کار را کردند؟

✅ تمامش مربوط به این است که بفهمید چه چیزی سر راه مردم (مشتریان) وجود دارد و آن‌ها را حذف کنید! برگردیم به بحران اقتصادی ۲۰۰۹، اکثر افراد نگران از دست دادن شغلشان بودند و این یک عدم اطمینان بزرگ برای همه بود!

📌 شرکت هیوندای این را متوجه شد! به همین علت “کمپین اطمینان” را راه‌اندازی کردند که در آن به مشتریان اطمینان داده می‌شد که اگر در طی یک سالِ پس از خرید خودرو شغل خود را از دست دادید، ما آن را بدون هیچ سوالی پس می‌گیریم و پولتان رو به شما بر‌می‌گردانیم.

در مجموع فروش محصولات هیوندای ۴۷% افزایش پیدا کرد (با اینکه فروش کلی صنعت در آن زمان تنها یک درصد بالا رفته بود). و حدس می‌زنید چی شد؟ فقط تعداد خیلی کمی از خودروها پس داده شدن!

متن کامل مقاله:
🌐http://bit.ly/HyundaiAssurance




@BehaviouralEconomics

🖊 اگر تجربۀ رفتن به خوراکی فروشی‌هایی رو دارید که در اون‌ها خوراکی‌ها (مثلاً بستنی فروشی‌هایی رو در نظر بگیرید که میشه خودمون انتخاب کنیم از هر طعمی چند اسکوپ برداشته بشه) توی یخچال یا ویترین باشن و یه نفر پشت کانتر ایستاده باشه و منتظر باشه که شما بگید از کدوم مدل‌ها باید بهتون بده؛ احتمالاً به این قضیه برخوردید که بعضی وقتا از خیر بعضی از خوراکی‌ها، یا طعم‌ها یا برندها بخاطر اینکه اسمشون رو نمی‌تونید درست تلفظ کنید گذشته باشید. حتی ممکنه این تجربه رو در بعضی از رستوران‌ها یا کافی‌شاپ‌هایی که غذاهاشون اسم‌های سخت و عجیب و غریبی دارن داشتید!
❓اما چرا؟ چون می‌ترسین اسمش رو اشتباه تلفظ کنین و خنده‌دار یا احمقانه به نظر برسه و یا طرف مقابل بگه این چه بی‌کلاسه که بلد نیست! به همین خاطر حتی از خیرش هم می‌گذرید و یه سفارش آشنا رو نام می‌برید که "آرامش ذهنی"تون بهم نخوره!

✅ همونطور که در این مقاله هم گفته شد، "ابهام یا عدم قطعیت" قاتلِ فروش محسوب میشه. ابهام یا عدم قطعیت چیه؟
خیلی ساده‌اش رو بخوایم بگیم: زمانی که سوالاتی دارید و برای اون‌ها پاسخی ندارید.

⬅️ عدم قطعیت (ابهام) موقعیتی است که مشتری‌ شما اطلاعات ناقص یا فراموش‌شده‌ای داره. یک موقعیت که وقتی سوالات یا ترس‌هایی حل نشده داره، بوجود میاد.

⬅️ عدم قطعیت یکی از بدترین احساساتی است که مشتریانتون می‌تونن داشته باشن. اون‌ها سعی می‌کنن تا حد ممکن از این موقعیت فرار کنن، حتی اگر شده با ترک کردن موقعیت خرید و از خیر خرید محصول یا خدمت شما گذشتن!


❇️ کاری که Leerdammer انجام داد چی بود؟
یه راهکار ساده، یه تبلیغ ساده و بدون هزینه‌ی زیاد، اما با اثرگذاری بسیار بالا در فروش!
اون‌ها تبلیغی رو درست کردن که یک نفر در کنار پنیر، اسم درست پنیر رو تلفظ می‌کرد!
یعنی در جهت رفع ابهام (سوال) مشتری گام برداشتن تا بتونن در خرید بهش اطمینان بدن. فروش این محصول به شکل انفجاری افزایش پیدا کرد بعد از این تبلیغ.

📚 پس اگر بدنبال انتخاب اسمی برای برندتون هستین، یادتون باشه، تا حد امکان به سادگی در تلفظ و یادآوری اون کلمه فکر کنین. در همین مورد چیپ و دن هیث در کتاب "ایدۀ عالی مستدام" و آلن دیب در "طرح بازاریابی کسب‌و‌کارهای کوچک" (نشر آریانا قلم) هم روی سادگی و واضح بودن اسم انتخابی برای محصول یا کسب‌و‌کار تأکید داشتن. (پیشنهاد می‌کنم اگر به راه‌اندازی یه کسب‌و‌کار فکر می‌کنید، این کتاب‌ها رو حتماً بخونید)

با ما همراه باشید...
@BehaviouralEconomics

✅ در این سری جلسات به صورت تخصصی از دریچه‌ی اقتصاد رفتاری به بازاریابی و تبلیغات نگاه می‌کنیم و یا به قول آقای رُی ساترلند به کیمیاگری و جادوگری در بازاریابی با شناخت بهتر مشتریان (روانشناسی مشتری) خواهیم پرداخت.

🖊 یکی از محورهای پرکاربرد اقتصاد رفتاری، می‌تواند بازاریابی، تبلیغات و متقاعدسازی مشتریان باشد. با شناخت بهتر اقتصاد رفتاری و در پی آن، عوامل موثر بر تصمیم‌گیری انسان‌ها در شرایط مختلف می‌توانیم محصول یا خدمت خودمان را به صورتی تأثیرگذارتر معرفی و ارائه کنیم تا بتوانیم ارزش پیشنهادی خودمان را به دست مشتریان برسانیم.

📚 مطالبی که در این جلسات بررسی می‌شود، در این جلسات به دنبال آن هستیم که تا بتوانیم راهکارهایی که به ایجاد و یا افزایش آسایش ذهنی برای مشتریان کمک می‌کند را بشناسیم و بتوانیم در راستایِ مثبتِ ارائۀ ارزش به مشتری از آن‌ها استفاده کنیم.

🌐 http://bit.ly/BE_Marketing_3_t

@BehaviouralEconomics

🎬 در سومین جلسه از "جادوگری در بازاریابی - روانشناسی مشتری" از دریچۀ اقتصاد رفتاری به بازاریابی و متقاعدسازی می‌پردازیم و خواهیم دید تلاشی که واقعاً مشتری برای دستیابی به هدف انجام می‌دهد با تلاشی که خودش فکر می‌کند انجام داده چه تفاوتی دارد!

✅ بررسی می‌کنیم Objective Effort را چطور در نظر بگیریم و با چه تکنیک‌ها و روش‌هایی Subjective Effort را برای مشتری کاهش دهیم، تا در نتیجه احساس تجربۀ خوبی در خرید از ما داشته باشد و در نهایت به رضایت مشتری و وفاداری مشتریان دست یابیم.

با ما همراه باشید...

🔗 لینک ثبت‌نام:
🌐 http://bit.ly/BE_Marketing_3_t

@BehaviouralEconomics

✅ سومین جلسه از دوره‌ی جادوگری در بازاریابی - روانشناسی مشتری که در آن از دریچه‌ی اقتصاد رفتاری به بازاریابی و تبلیغات می‌نگریم.

✍ در این جلسه با مفهوم Subjective Effort و تأثیر به‌سزای آن در متقاعدسازی مشتری برای انجام فرآیند دلخواه ما و همچنین کسب تجربه‌ی مثبت توسط مشتری (با کاهش CES) آشنا شدیم. دانستیم تنها تلاش برای کاهش تلاش عینی (Objective Effort) برای بهبود تجربه‌ی مشتری کافی نیست و باید به ذهن مشتری و آنچه در ذهن او می‌گذرد توجه ویژه‌ای داشته باشیم.

📄 تکنیک‌هایی در جهت بهبود تلاشِ ذهنی و تلاشِ درک شده توسط مشتریان ارائه شد و مطالب سرشار از مثال‌ها و تکنیک‌های ارزشمند کپی رایتینگ برای تولیدکنندگان محتوا یا تبلیغ‌نویسان بود.

🎬 برای داشتن فیلم این جلسه می‌توانید با ادمین‌های کانال تماس بگیرید.

با ما همراه باشید...
@BehaviouralEconomics

🎁 ترسِ از دست دادن و خرید هدیه! 🎁

🖌 فکر کنید برای مأموریتی کاری، سفری ده روزه به یک کشور دیگر رفته‌اید. در انتهای سفر زمانی که از هتل به فرودگاه می‌خواهید بروید، چرخی در خیابان‌های اطراف هتل می‌زنید و فردی را می‌بینید که از روی عکسی در گوشی شما، حاضر است پرتره نقاشی کند.
با خودتان می‌گویید هدیۀ مناسبی برای همسر در خانه مانده‌ام می‌شود و اینطور به اون نشان می‌دهم در تمام طول سفر به فکرش بوده‌ام و هدیه‌ای منحصر به فرد برایش گرفته‌ام.

❓ پس از نقاش قیمت کشیدن پرتره را می‌پرسید و او پاسخ می‌دهد 50 دلار!
با توجه به اینکه در کشوری با قیمت‌های بالا زندگی می‌کنید، مبلغ بسیار بالایی برای یک نقاشی و یه کار بیست دقیقه‌ای محسوب می‌شود.

💵 به نقاش می‌گویید این مبلغ بسیار بالایی‌است و حاضر به پرداخت نیستید و راهتان را می‌کشید که بروید.
نقاش می‌گوید تخفیف می‌دهد و 35 دلار حاضر است این نقاشی را بکشد.
شما خشنود از اینکه مذاکره‌تان جواب داده، چون هنوز هم حاضر به دادن چنین هزینه‌ای برای یک نقاشی نیستید می‌گویید نه، هنوز هم گران است و تمایلی به 35 دلار هزینه برای نقاشی ندارید.
در نهایت نقاش می‌گوید 25 دلار آخرین مبلغی است که حاضر است نقاشی را بکشد.
شما از دریافت تخفیف 50%تان خوشحال می‌شوید و با خود می‌گویید 25 دلار ارزش نقاشی همسرتان را دارد.

‼️ بعد از 20 دقیقه زمان گذاشتن، نقاش می‌گوید کار تمام شده؛ اما زمانی که می‌خواهید برگه را از او بگیرید، نگاهی به شما می‌کند و می‌گوید برای اینکه گرافیت از روی صفحه پاک یا محو نشود، بهتر است یه لایۀ محافظتی روی برگه کشیده شود.
می‌پرسید هزینۀ آن چند است؟ می‌گوید 15 دلار!

تازه به نقشۀ شومش پی می‌برید و می‌گید حاضر نیستین این هزینه رو بکنید.

اما او با چهره‌ای نگران می‌گوید ولی توی چمدانتان تا می‌خورد و اثر مداد محو می‌شود. سپس با ناخن قسمتی از گوشۀ نقاشی را پاک می‌کند و اثر گرافیت را روی ناخنش به شما نشان می‌دهد.

💸 اینجاست که شما برای از دست ندادن نقاشی و هزینۀ 25 دلاری که انجام داده بودید، حاضر می‌شوید 15 دلار دیگر هزینه کنید و در نهایت هدیۀ 40 دلاری برای همسرتان بگیرید.

و این را در نظر بگیرید که همین چند دقیقه قبل، حاضر نبودید حتی 35 دلار برای نقاشی هزینه کنید.


📚 دنیل کانمن، برندۀ جایزه نوبل اقتصاد سال 2002، در مطالعاتی که با همکارش آموس تورسکی تحت عنوان نظریه چشم‌انداز داشتند، به این نتیجه رسیدند که "حس از دست دادن" چیزی حدود 2.5 برابر بیشتر از "حسِ بدست آوردن" توسط افراد درک می‌شود.

📌 داستان بالا، در کتاب Actionable Gamification توسط Yu-Kai Chou به نقل خاطره آمده است.



📎 در چهارمین جلسه از جادوگری در بازاریابی، به استفاده از تکنیک‌هایی بر اساس این رانه (Loss Aversion) در مشتریان، برای ترغیب در تبلیغات و فروش می‌پردازیم.
🌐 http://bit.ly/BE_Marketing_4_t


با ما همراه باشید...
@BehaviouralEconomics

✅ در این سری جلسات به صورت تخصصی از دریچه‌ی اقتصاد رفتاری به بازاریابی و تبلیغات نگاه می‌کنیم و یا به قول آقای رُی ساترلند به کیمیاگری و جادوگری در بازاریابی با شناخت بهتر مشتریان (روانشناسی مشتری) خواهیم پرداخت.

🖊 یکی از محورهای پرکاربرد اقتصاد رفتاری، می‌تواند بازاریابی، تبلیغات و متقاعدسازی مشتریان باشد. با شناخت بهتر اقتصاد رفتاری و در پی آن، عوامل موثر بر تصمیم‌گیری انسان‌ها در شرایط مختلف می‌توانیم محصول یا خدمت خودمان را به صورتی تأثیرگذارتر معرفی و ارائه کنیم تا بتوانیم ارزش پیشنهادی خودمان را به دست مشتریان برسانیم.

📚 مطالبی که در این جلسات بررسی می‌شود، در این جلسات به دنبال آن هستیم که تا بتوانیم راهکارهایی که به ایجاد و یا افزایش آسایش ذهنی برای مشتریان کمک می‌کند را بشناسیم و بتوانیم در راستایِ مثبتِ ارائۀ ارزش به مشتری از آن‌ها استفاده کنیم.

👈 پنجمین جلسه از دوره‌ی جادوگری در بازاریابی:

🌐 http://bit.ly/BE_Marketing_5_t

@BehaviouralEconomics

در این جلسه اقتصاد رفتاری به هند سفر می‌کنیم و باهم بررسی می‌کنیم برای رسیدن به نتیجه همیشه روی تغییر رفتار تمرکز کنیم. گاهی باید از رفتارهای فعلی کمک بگیریم تا به نتیجه برسیم.

✅ پنجمین جلسه از دوره جادوگری در بازاریابی:
🌐 http://bit.ly/BE_Marketing_5_t

✅ چگونه کاری کنیم که قیمت خدمات یا کالای ما از نظر مشتری منصفانه باشد؟

جلسه این هفته از جادوگری در بازاریابی، برای ثبت‌نام از این لینک اقدام کنید:
🌐 http://bit.ly/BE_Marketing_5_t

@BehaviouralEconomics

در رابطه با ویدئوی فوق که به موضوع انصاف در قیمت‌گذاری پرداخته شد؛ توضیحی مختصر همراه با فایل ارائه ارسال می‌شود تا برخی ابهام‌ها و انتقاداتی که دوستان به درستی مطرح کردند رو برطرف کنیم. البته این نظر شخصی‌ است و از هرگونه نظر، پیشنهاد و انتقاد استقبال می‌کنیم.

⁉️ سوال اصلی: مشتری براساس چه معیاری تشخیص میده قیمت کالا یا خدمات منصفانه هست؟

✅ فرض اول: ما می دونیم که ما انسان‌ها قادر به تشخیص ارزش ذاتی محصولات نیستیم. و ذهن ما براساس یک سری شواهد، محصولات رو ارزش گذاری می‌کنه .

✍ حالا این شواهد چی هستن؟


📌 قیمت محصولات: مشابه مثلا برای اینکه بدونم قیمت گوشی نوکیا منصفانه هست با گوشی سامسونگ مقایسه می‌کنم. (البته این ساده‌ترین مقایسه است)

📌زمان: مثلا من اگر بدونم برای درست کردن یک کیک خونگی 5 ساعت زمان صرف میشه قیمت برام خیلی منصفانه‌تره تا زمانی‌که این کیک در یک ساعت ازش 100 عدد تولید میشه.

📌تلاش: مثلا من اگر ببینم برای تنظیم ماهواره خونه، نصاب 10 بار از پله‌ها بالا و پایین میره، هزینه‌ای که از من میگیره برام منصفانه‌تره. درسته که من باید برای کار اون که نصب ماهواره هست پول بدم ولی در واقع قیمت‌گذاری (و ارزش کارش) رو براساس اون تلاش برآورد می‌کنم.

✍ مثال معروفش نقاشی پیکاسو هست که توی 5 دقیقه تصویر یک خانوم رو میکشه و پول زیادی طلب میکنه و اون شخص میگه برای این 5 دقیقه اینقدر پول منصفانه نیست و پیکاسو میگه این نقاشی 30 سال و پنج دقیقه طول کشیده!


با ما همراه باشید...
@BehaviouralEconomics

⁉️ چطور هزینه و قیمت یک محصول یا خدمت از نظر ما منصفانه یا غیرمنصفانه محسوب میشه؟

🌐https://t.me/BehaviouralEconomics/139

📌 برگزاری هفتمین جلسه از دوره‌ی جادوگری در بازاریابی (روانشناسی مشتری) به صورت وبینار

✅ در این سری جلسات به صورت تخصصی از دریچه‌ی اقتصاد رفتاری به بازاریابی و تبلیغات نگاه می‌کنیم و یا به قول آقای رُی ساترلند به کیمیاگری و جادوگری در بازاریابی با شناخت بهتر مشتریان (روانشناسی مشتری) خواهیم پرداخت.

🖊 یکی از محورهای پرکاربرد اقتصاد رفتاری، می‌تواند بازاریابی، تبلیغات و متقاعدسازی مشتریان باشد. با شناخت بهتر اقتصاد رفتاری و در پی آن، عوامل موثر بر تصمیم‌گیری انسان‌ها در شرایط مختلف می‌توانیم محصول یا خدمت خودمان را به صورتی تأثیرگذارتر معرفی و ارائه کنیم تا بتوانیم ارزش پیشنهادی خودمان را به دست مشتریان برسانیم.

📚 مطالبی که در این جلسات بررسی می‌شود، در این جلسات به دنبال آن هستیم که تا بتوانیم راهکارهایی که به ایجاد و یا افزایش آسایش ذهنی برای مشتریان کمک می‌کند را بشناسیم و بتوانیم در راستایِ مثبتِ ارائۀ ارزش به مشتری از آن‌ها استفاده کنیم.

👈 وبینار جادوگری در بازاریابی:

🌐 http://bit.ly/BE_Marketing_W

@BehaviouralEconomics

#لایو_آموزشی

✅ موضوع: افزایش فروش با جادوی کم کردن درد پرداخت

🔴لایو مشترک ایران تداکس و مجله اقتصاد رفتاری
دوشنبه ساعت 21:30 در پیج مجله اقتصاد رفتاری👇

https://www.instagram.com/misbehaving.ir/
درخانه بمانیم و یاد بگیریم
#ماندن_ولی_با_طعم_پیشرفت

💡🆔 @BehaviouralEconomics

#لایو_آموزشی دوم

✅ موضوع: اصول قیمت گذاری محصول با تکنیک های رفتاری

🔴لایو مشترک ایران تداکس و مجله اقتصاد رفتاری
پنجشنبه ساعت 19:30 در پیج مجله اقتصاد رفتاری👇

https://instagram.com/misbehaving.ir/

درخانه بمانیم و یاد بگیریم
#ماندن_ولی_با_طعم_پیشرفت

💡🆔 @BehaviouralEconomics

👨‍💻👩‍💻 دورکاری و حواس‌پرتی 👩‍💻👨‍💻

تو این روزهای کرونایی، خیلیا مجبور شدن به صورت دورکاری و از خونه‌شون کارهاشون رو پیش ببرن.
خب اولش خیلی باحال به نظر می‌رسه! بشینی توی خونه با پیژامه و لم بدی روی مبلو کاراتو بکنی!
اما کم کم می‌بینی اینطوری کار کردن "سازنده و بدردبخور" نیست! خیلی چیزا باعث میشه حواست پرت بشه و یه سری اهمال‌کاری‌هایی هم می‌کنی...

✅ در این مقاله که برگرفته از کتاب Indistractableه نیر ایاله، چارچوب و راهکاری رو بهتون می‌دیم که چطور خودتون رو در مقابل حواس‌پرتی‌ها مقاوم کنید!

❕❗️ با رعایت 4 گام خیلی ساده...

می‌تونید این مقاله رو در 5 دقیقه بخونید:
🌐 https://bit.ly/Indistractable_ir

با ما در مجله اقتصاد رفتاری همراه باشید...
@BehaviouralEconomics

#لایو_آموزشی چهارم

✅ موضوع:

چطور کاری کنیم که مشتری از پیشنهادی که بهش دادیم دل نَکَنه؟

🔴لایو مشترک ایران تداکس و مجله اقتصاد رفتاری
پنجشنبه ساعت 19 در پیج مجله اقتصاد رفتاری 👇

https://instagram.com/misbehaving.ir/

درخانه بمانیم و یاد بگیریم
#ماندن_ولی_با_طعم_پیشرفت

💡🆔 @BehaviouralEconomics

درود،
فراخوان ارسالی از اعضای کانال می‌باشد و ارتباطی با تیم اصلی مجله اقتصاد رفتاری ندارد.