У настоящего руководителя всегда есть внешняя и внутренняя миссия. Миссия - это не большая цель, как обычно говорят, а то чем наполнены все его решения и действия. Внешняя миссия - то, что побуждает отдавать своим клиентам, миру. Это его дело. Внутренняя - это то, что побуждает отдавать команде, сотрудникам, людям рядом. Миссия не придумывается, она лишь раскрывает сущность личности руководителя. Она отвечает на вопрос - Что изменится в жизни людей после соприкосновения со мной? Они станут мудрее, умнее, образованнее, начнут лучше чувствовать других людей, что именно я даю им?

Но сейчас мало людей с миссией просто потому, что руководители привыкли получать. Люди: и клиенты, и сотрудники, - лишь средства. Их выжимают досуха и выкидывают. Мечта руководителя в том, чтобы зря не пропадала ни одна минутка времени сотрудников. Это плохо получается, но ощущение у всех появляется именно такое, - меня высасывают. В итоге персонал или инфантильно ждёт конца рабочего дня или бегает в мыле. В обоих случаях он измождён, выжат и неспособен ничего никому отдавать: ни клиентам, ни близким, ни любимым. Бессмысленная, пустая деятельность. Руководитель ничего не даёт команде, та ничего не дает клиентам, клиенты не готовы отдавать даже время на отзыв.

Мир предпринимателей, которые не наполняют, а сосут баблос (жизни людей).

А как у вас?
Конечно все не так, верно?

В качестве саморекламы и рекламы продукции своего клиента. Пишет мне вчера руководитель и основатель компании по производству вездеходов "ХАН", - "Андрей, производство уже загружено. Может цены поднять?". К слову стоимость одного вездехода от 6,5 до 8,5 млн рублей. А это всего лишь сайт и контекстная реклама.

Основная концепция сайта заключалась в том, чтобы выделить главное ради чего люди покупают вездеход, - надежность. А затем просто рассказать какие решения ее обеспечили. Ну и по ходу рассказа показать, что внутри компании ВСЕ (буквально все) поставлено на рельсы - как еще можно повысить надежность (проходимость, долговечность, ресурсоемкость и т.п.). Все инженерные решения: от мелочей до двигателя работают на эту задачу. В отличие от наших конкурентов, которые погнались за внешним видом, аксессуарами и больше напоминают китайский нафаршированный автомобиль, наши сделали ставку на надежность. И не проиграли. Их вездеход действительно самый проходимый, самый надежный, самый большой ресурс и самый дальноходный. Говоря иначе, надежность на всех уровнях

Приятно продвигать реально классную продукцию. Поэтому, если нужен вездеход дизельный, электрический или гибридный, то поторопитесь

Вот тут можно посмотреть сайт

Вопрос всем участникам.
Кто хотел бы взять следующую услугу?

Вы заключаете договор по которому заказываете услугу "Ведение и развитие вашего ютуб канала". В рамках данной услуги проходятся следующие этапы
- Разработка концепции канала и тематик видео
- Оформление и наполнение канала, включая ключевые запросы
- Формирование контент плана
- Подготовка, оптимизация и заливка на канал видео
- Предоставление статистики роста канала
- Отслеживание и ответы на вопросы в комментариях
- Дублирование видео на ru tube канал (не запрещено)

Основная цель и критерий
- Постоянный рост подписчиков канала, т.е аккумулирования количества целевой аудитории, которые регулярно смотрят ваши видео. Именно они конвертируются в 10 % потенциальных клиентов от числа подписчиков

Дополнительная цель
- Рост количества просмотров видео, но данная цель не ключевая, т.к. рост просмотров может быть не связан с нашей целевой аудиторией и определяется интересами ютуб, а не вашей компанией

Прогнозы роста определяются тематикой.
Данный проект является долгосрочным и ожидать прироста заказов нужно не ранее, чем через 6 месяцев. Индексация ютубом обычно начинается через 30 видео. Соответственно наша первая задача наполнить канал качественными видео, которые бы заставляли новых подписчиков подписываться, просматривать старые видео и обращаться в компанию, если это "наш случай".

Видео будет готовиться примерно 1-2 в неделю, т.е. для записи видео 30 понадобится примерно 3-6 месяцев. Говоря иначе, нет смысла начинать, если вы не готовы играть в долгую. По статистике ютуба 90 % каналов бросают ведение в течение первых 6 месяцев, т.к. не видят эффекта. Т.е. вы должны закладываться минимум на 1 год до получения видимых результатов.

Стоимость работы в первый месяц, включая запись первых 4х видео - 150 000
Стоимость каждого последующего месяца при 1 видео и 3х шотах - 40 000 (заморозка после старта возможна, но это может привести к падению позиций). Основное для роста показов - это регулярность.

От вас требуется дополнительно, если брать максимум:
- Ответы на вопросы
- Еженедельные интервью (1-2 часа)
- Возможно раз в 3 мес оплата фотосессии с фотографом
- Возможно видеосъемка оператором (6-10 000 р), если потребуется сделать видео съемку в офисе или видео ряд на производстве

Как создать высококонверсионный интернет-магазин

Последний месяц занимаюсь интересными проектами, цель которых связана с поднятием конверсии интернет-магазинов. Дело в том, что даже самый хороший тематический ИМ, как правило имеет конверсию не более 2%. И чем шире специализация, тем еще ниже эта цифра.

Для себя я выделил три варианта построения ИМ

— Вариант первый - это когда у вас только ИМ и нет продающей страницы. В этом случае конверсия сайта будет самая низкая. Человек заходит на вашу площадку и сразу вынужден выбирать по цене. Он не задумывается о том, что сначала нужно понять почему покупать товар именно здесь. Он думает о товаре, а потому склонить на свою сторону вы можете разве что юзабилити ИМ и ценой.

— Уровень второй - вы создаете продающую страницу, которая доходчиво поясняет клиенту почему стоит покупать товар именно в вашем ИМ, даже если где-то цена будет ниже. Основную роль играет продающая страница на которую идет часть общего трафика, но косвенно информация присутствует и на страницах товаров. Здесь производится отстройка от других ИМ.

Конверсия этой концепции захвата немного выше, но проблема в том, что клиенты не оставляют свои контакты сразу после прочтения продающей страницы. Они уходят в каталог и отвлекаются. Соответственно большая часть посетителей все равно откладывает покупку "на потом", и спустя время благополучно теряется.

— Уровень третий - это когда, в дополнение к варианту № 2, мы всячески стараемся получить контакт клиента сразу, предложив ему крайне полезную штуку. Например мы предлагаем расчет подходящего оборудования; каталог со специально отобранными товарами по схеме "цена-качество"; промокод на бесплатную доставку; контакты лучших монтажников, в которых мы уверены; и т.п. В идеале должна быть предложена такая штука, которая обоснует необходимость звонка клиенту. К этой концепции захвата подходят и квизы.

Если резюмировать, то не спешите принимать решения, если вы решили заказать интернет-магазин. Тут не все так просто и, по моему опыту, большая часть ИМ тихо умирает, если нет грамотной идеи его позиционирования, а также идеи вывода на быструю сделку.

Все чаще пересекаюсь с маркетологами и руководителями отделов продаж, у которых почти всегда одна и та же ситуация "Мне все нравится, но директор не согласился". Хочется в ответ зарыдать, - ну ты же маркетолог, ты же продажник. Ну как так..

Отсюда есть один примитивный способ отбора веб студии, рекламиста, менеджера по продажам, и конечно маркетолога. Кстати, дам самый примитивный способ выбора исполнителя, - попросите его продать вам себя. Если он не в состоянии продать вам свои собственные услуги, то как он продаст чужие, в которых он понимает намного меньше?

Делаем сайт этой компании, которая разрабатывает моделирование процессов для нефтегазовой и химической отрасли. Почему публикую их. Фактически вся нефтегазовая сидит на программах западных, в частности Hysys, но эти ребята уже более 15 лет предлагают российские программы, которые не просто конкурируют, а превосходят Хайсис. Но вот дилемма, - писать в рекламе, что наш симулятор химических процессов лучше нельзя. Нужно обтекаемо говорить. Поэтому на сайте обтекаемо, а тут напишу - они действительно лучше.

И коль пошла такая пляска, расскажу и об этой компании. Завершаем сайт, пару дней осталось. Это главный экран типографии с машиной INDIGO. Кто не знает, это уникальная печать, которая позволяет делать сверхвысокое качество (обычно очень дорогой глянец) и сверхточную повторяемость. Когда даже на 10 000 копиях отклонения от контура отсутствуют. Такая печать нужна, когда вам нужно например напечатать 100 эксклюзивных каталогов или визиток. Больше всего нравится, что эти невероятно творческие люди. Вот эти герои - это их идея, и их рисунки. Причем под каждый экран сайта свои. Посмотрите сайт, ахнете. Сайт действительно получился уникальный. Там даже своя кошка есть, которая прорисована очень красиво. Люблю творческих людей

И еще один сайт, который через недельку завершим. Узкая специализация с особыми предложениями для юр лиц. Срочное получение справок о несудимости. Вообще мне нравится узкая специализация, хотя владельцы компаний все время пытаются ее универсализировать. Но здесь как раз оно самое. На руку сыграло то, что некоторое время назад на разрешили использовать гос символику. А учитывая, что наша ЦА в данном случае - это люди, которые находятся в ситуации быстрого принятия решения, то сыграли на ассоциациях нужных. Зашел - возникла нужна эмоция - заказал.

Друзья, исходя из того, что есть немалый поток клиентов, которые не знают с чего начать свой путь к потоку заказов, или застряли на каком то этапе, или не могут решиться на создание сайта, я ввел экспериментальный пакет услуг. Пока цены стартовые, т.к. при росте подобных заказов появится ограничение по времени и неминуемое повышение цен. Но если начну работать с кем то по данной цене (абон плате), то и продолжу.

Я не гарантирую вам море заказов, но обещаю стать помощником на этом пути. А вот вариант пакета выбирайте сами, в зависимости от необходимости

Подробнее о трех пакетах услуг на сайте

Ютуб - самый эффективный способ привлечения трафика посетителей на сайт. Ни одно сео и контекстная реклама не даст вам миллионы просмотров бесплатно. Ютуб может выстрелить буквально с первого видео. Но нельзя начинать ведение канала на уровне логики. Нужны знания.

Вот пример типичной ошибки, которую допускают почти все, кто не вникал в работу ютуб до запуска. Именно эта ошибка приведет к тому, что ютуб не даст вам показов. Проверьте себя! Вы ее не допустили?


Напоминаю, что я запустил закрытую группу для тех, кто встал на путь создания своего ютуб канала в качестве способа привлечения клиентов. В группе я разбираю ваши видео, ваши каналы и даю рекомендации. Кому интересно вступить, пишите в комментариях

Вот с этой проблемой сталкиваются очень и очень многие руководители компаний. Проблема "Секретарей и Менеджеров", которым поручают первичный отбор веб подрядчика.

Ни разу не было исключения. Хотя может это мне так везло. Для понимания проблемы приведу типичный диалог. Выходит на меня менеджер белорусской компании, высылает ТЗ. Далее немного сокращаю переписку, чтобы передать суть, а в скриншоте финал

- Нужен сайт о компании. Вот ТЗ. Вот структура. Вот примеры, которые нравятся босу.
- Вам нужно сделать сайт по примерам или сайт, который решает некую задачу?
- Нам нужно просто сделать сайт
- У любого сайта есть цель.
- Нам не нужны продажи. Просто, чтобы был сайт
- Сделать сайт просто чтобы сделать сайт?
- Я не сказала, что это наша цель. Мне некогда
- Как не сказали? Вы сказали, что нужен сайт, чтобы он просто был.


————————
Друзья, будьте осторожны, когда поручаете задачи исполнительным дуракам. Для них слово боса - это закон, а остальные должны молча выполнять его инструкции

Протежирую человека
Кому нужен первоклассный ассистент руководителя

Есть человек, который был моим замом долгие годы: реклама, управление командой, организация крупных мероприятий, работа с клиентами. Из личных качеств: умная, хорошо поставленная речь, мягкая манера общения, очень обаятельно проводит переговоры, проактивная позиция, всегда корректное общение что клиентами, что с командой. Всегда сохраняет интеллигентную выдержку в любой ситуации, решает практически любые задачи. Но выступает именно как второе лицо, т.е. отлично помогает в реализации проектов, как правая рука. Я с ней много лет работал, организовал массу различных мероприятий: от выставок до внедрения новых программ в компании

Москва. В настоящий момент ищет работу.
По запросу вышлет резюме.
Кому нужно пишите предложения и суть в личку @Streamline6

Как оценивать дизайн и дизайнеров

Частая проблема многих руководителей с местячковым мышлением - это выбор между двумя услугами по цене упаковки. Есть такой синдром среди покупателей кормов для кошек, которым отлично пользуются производители, чтобы впихивать клиентам больше товара, чем они хотели бы купить.

Объясняю. Вот есть 2 бренда кошачьего корма. Один стоит 2000 рублей. Второй 1500 рублей. Вес пачки одинаковый. Покупатель понимает, что второй корм хуже первого, но говорит "Я не могу себе позволить дорогой" и покупает тот, что дешевле. Однако ввиду того, что во втором корме мяса в 2 раза меньше и оно в 2 раза хуже, кошка съедает его в 2 раза больше. В итоге в месяц у покупателя уходит не 2000 рублей, а два раза по 1500 (3000 р). Причем кошка гробит здоровье, а покупатель еще и платит за это. Это хитрожопый финт транснациональных корпораций типа Марс и их знаменитые Вискас, Феликс и т.п.


Вы скажите, что покупатель раз купит, а потом перейдет на дорогой корм. Но фишка в том, что особенность большинства людей в том, что они не имеют привычку мыслить как инвесторы. Они не считают свои расходы за месяц. Они не планируют их. Более того, чтобы понять разницу нужно сравнить.

Вы скажите, но им можно объяснить, и тут хитрые маркетологи поняли главное, - люди не хотят сомневаться в своих убеждениях. На моем ютуб канале почти 90 000 человек и огромное количество роликов я посветил объяснению этого момента. Как вы думаете, кто отстаивал право покупать дешевый корм? Верно. Сами покупатели.

К чему это я говорю. К тому, что ваши клиенты такие же гибкие и поддатливые, как и покупатели дешевых кормов. Не думайте, что количество денег или предпринимательский дух все меняет. В этом мире всегда будет небольшой процент людей со стратегическим мышлением и основная масса тех, кто смотрит только на один шаг вперед.

Например, заказывая сайт, клиенты сравнивают цены веб студий, но им не приходит в голову сделать следующее "Цена за сайт + расходы на рекламу/ 1 заказ"

Фотографии для сайта

Для сайтов редко делают фото, хотя мы очень просим. Некоторые клиенты соглашаются заказать фотосессию, но даже в этом случае данные фотографии с натяжкой можно назвать хорошими. Главная причина в том, что для фотосессии приглашают свадебных фотографов. Ну а такие фотографы любители всего постановочного: ручки так, посмотреть сюда, глубокомысленно в окошко. Постанова нам не нужна. Нам нужна естественность. Делайте фото обычные, реальная работа, реальный офис, реальное рабочее место, реальные планерки.. И никаких фотостудий. Пусть фотография будет выглядеть не так стильно, но она и не должна вызывать "УАУ! Крутая фотка". Она должна создавать ощущение искренности, дополнять сказанное в тексте. В противном случае фотки свадебного фотографа лишь подтвердят мысль "Все показуха. И слова. И фото"

Поэтому пригласив фотографа скажите ему главное - Мне не нужны фото на конкурс "ВАУ!". Мне нужно, чтобы не возникло ни одной мысли о том, что это постановка

Вот пример фотографии на первый экран, которую сделал наш клиент https://kb-anza.ru/ по высланной инструкции для фотографа

p.s. Мы подготовили подробную инструкцию для фотографа с примерами. Она включает 2 видео и одну pdf и все это в статье "Как делать фотографии для сайта"

О сложных конструкциях общения с клиентами

Два фактора, которые приводят к решению купить именно у вас.

Перый. Мы обсуждали ранее, - это понимание на что обращать внимание при выборе товара, чтобы этот товар решил мою задачу. Если вы сможете показать клиенту ради чего на самом деле он покупает этот товар, а затем объясните какой фактор превращает этот товар в то, что решит задачу клиента, то вы создадите критерий выбора.

Например, выбирая бухгалтера, вы хотите получить уверенность, что однажды вам не выставят штраф на миллион рублей и вы не окажитесь на скамье подсудимых. Ну а для этого нужен не только опыт, знания, но и проактивность, лидерство. Вам нужен бухгалтер, который сумеет вовремя оспорить ваши же решения, проявит инициативу, потребует от вас же нужные документы и т.п. Говоря иначе, бухгалтер с которым вы будете спать спокойно - это проактивный лидер, умеющий даже вас построить. Ищите таких.

Однако, если вы даже создали у клиента нужный критерий выбора между вами и конкурентами, есть второй фактор, - доверие вам как эксперту и доверие тому, что вы хотите мне помочь.

Доверие вам как эксперту формируется в процессе чтения сайта и в процессе разговора. Именно поэтому самый худший продажник, но отличный специалист сделает больше сделок, чем просто хороший менеджер по продажам. Конечно, мы говорим об областях где вообще важна экспертность.

А вот доверие в вашем искреннем желании помочь зависит исключительно от этого искреннего желания помочь, и подделать его нереально. Неискренность мы считываем на раз.

Например, когда вам в Макдональде предлагали оставить 100 рублей на помощь детям, то вы в принципе не против помочь детям, но мы понимаем что самому руководству сети на детей глубоко плевать. Мы знаем, что это показуха.

Если к нам в магазине подлетает продавец с вопросом "Вам помочь?", мы по одному виду и интонации можем понять правду, - Я хочу вам помочь, хочу продать вам хоть что-то. " Мы понимаем, его волнуют не наши, а свои проблемы.

Стоковые фотки вместо реальных на сайте воспринимаются как "Врут! Хотят показать как радуются люди после их покупках". Обещания вместо кейсов - вранье. Вот почему кейсы лучше, чем слоганы. Предложения получить бесплатно чек лист или дорожную карту, лишь бы оставили телефон, - вранье. Мы знаем, вранье. Мы видим и считываем вранье. Оно сквозит и кричит криком "Он хочет выглядеть! Не верь ему. Он не такой. Он пытается таким выглядеть, чтобы манипулировать мной"

Вот где то так

Запустили сайт для небольшой типографии, но которая в свое время инвестировала в покупку уникальной машины Индиго.

Сайт сделали в кардинально новом стиле комиксов

Как вам?

Сегодня общался с одним инженером, который фактически со своей командой решает бизнес задачи своих клиентов с помощью инженерных решений. Например, если производитель хочет уменьшить количество гарантийных возвратов своих станков в 2 раза, то эти ребята разрабатывают систему, которые данную задачу решают. Кому нужно, кину контакт, но в основном это сфера индустриальная.

Так вот, он сказал удивительную для меня вещь, - Большинство заказчиков не уделяют много внимания красоте и эргономике решений не потому, что не понимают их важность, а потому что не считают себя достойными их. Мне сначала показалось это странным, но в процессе размышления я пришел к тем же выводам. Люди по умолчанию считают, что действительно красивые бизнес решения - это скорее сверхожидание, а не норма.

Возьму, к примеру, сферу веб дизайна. Я редко видел, когда клиент говорил бы фрилансеру "Это что, красиво?"
Чаще всего реакция была такой "Ну в принципе нормально... Но вот тут давайте улучшим". Все бросались дорабатывать и просить что-то допилить, но крайне мало говорило "Нет. Это не годится". Не верите? Посмотрите сайты своих конкурентов.

Более того, сами дизайнеры позволяли себе реагировать вот так "А что именно вам тут не нравится?". И это очень странный вопрос. Почему я вообще должен пояснять, что именно у тебя там не так? Это как если бы мне сварили невкусный кофе, а на просьбу переделать, спросили бы "А что именно в нем не так?"
Да все не так. Кофе бывает или отличный или помои. Конечно, если я плачу 30 рублей и жду помои, то меня это устроит. Но если я покупаю кофе, то это должен быть кофе и точка

Тоже самое с дизайном сайта. Не хочу я объяснять что там не так, если там все кривое. Объяснить можно, если в принципе все отлично, но есть маленькая мелочь. Если кофе шикарный, но корицы многовато. Вот тогда не так. А в ином случае "Верните деньги"

Так вот, возвращаясь к тому, с чего я начал. Наши люди часто считают, что им достаточно будет того, что работа будет как то сделана, а если она сделана красиво, то это не норма, а УАУ!

Об интернет магазинах

Время от времени на меня выходят клиенты, которые спрашивают стоимость разработки интернет магазина. И каждый раз мне приходится просить их не спешить с этим решением, а также хорошо разобраться в разнице между каталогом и интернет магазином. Поясняю на примере

Интернет магазин - это дорого.
В свое время на меня вышла казахская сеть строительных магазинов, которые решили взять онлайн рынок. До этого продажи шли через сеть маркетов. Так вот когда речь зашла о стоимости, то минимальная сумма плясала от 300 000 рублей, и это без копирайтинга и наполнения. Подчеркну - минимальная. Они покрутили носом и нашли специалиста за 160 000. В итоге все выкинули на мусорку 160 000 + 6 месяцев + 80 000 на костыли.

Причина в том, что внутренняя логика, эргономика и юзабилити должны быть настолько выверены, что без серьезного опыта вы ее просто не сделайте. Современный ИМ - это площадка, где на сантиметр сдвинь пункты и продажи рухнут.

Более того, вариант "ну я сделаю как-нибудь, а потом поменяю на лучший", не сработают. Во первых потому что как-нибудь ничего не продаст, а во-вторых вложения в сео уже не позволят так просто обновить площадку. Вы будете вечно подставлять костыли. Именно с этим связано огромное количество магазинов ужасного вида. Они не могут уже просто так ничего поменять. Они слишком высоко вы рейтингах. Конверсия слабая, а позиции в топе.

Так что делать, если нет столько денег?

Что я предлагал сделать той сети строительных магазинов. Создать продающий лендинг и каталог. Каталог отличается от магазина тем, что клиент оставляет заявку, она уходит менеджеру и он закрывает продажу. На первом этапе у вас не будет потока заявок, а потому менеджер отлично справится. А потом каталог легко конвертируется в ИМ.

Более того, можно обойтись не каталогом, а pdf каталогом, который отправляется по запросу.

Говоря иначе, наша задача сейчас не массовые продажи, а проверка концепции. Мы сделали сайт. На нем объяснили клиенту почему именно с нами нужно иметь дело, а затем проверили все с помощью рекламы. Пошли запросы на pdf каталог, начали делать онлайн каталог. Сработало. Делаем интернет магазин.

Но если все таки хотите сразу ИМ
Но если не хотите так, то находите классных спецов с огромным опытом создания именно интернет магазинов. Их мало. Но они есть. И они стоят дорого. И поверьте, там действительно все дело в юзабилити.

Недавно мне написал владелец компании вопрос "Почему не работает мой ИМ? Я его скопировал у конкурентов полностью. У них работает. У меня нет". Стал смотреть. Знаете в чем дело оказалось? В надписях на кнопках. Вообщем любая мелочь там важна

Конечно, бывают исключения. Например конкуренты полудохлые с такими же сайтами. Или спрос огромный, и купят где угодно. Но вы же вкладываете деньги не для того, чтобы через пол года закрыться, т.к. все поменялось? Верно?

Если вы планируете подключать сеошника к продвижению или созданию сайта, то обязательно посмотрите данное видео. Вы узнаете по какой схеме работают сео агентства. К чему это приводит. Что нужно изменить в их работе и на что обращать при выборе сеошника.

Перейти на канал и смотреть видео

С вас лайк и подписка